satisfaccion en el trabajo

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Barinas, Febrero de 2013 UNIVERSIDAD FERMIN TORO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACION CABUDARE, EDO. LARA

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satisfaccion y motivacion en el trabajo

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SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO

Si se parte del principio de que el trabajador u

operador humano debe ser tratado como una

persona y no como un robot, se desprende que

deberían valorarse sus responsabilidades,

actitudes, creencias y valores.

Podría definirse como la actitud del trabajador

frente a su propio trabajo, dicha actitud está

basada en las creencias y valores que el

trabajador desarrolla de su propio trabajo. Las

actitudes son determinadas conjuntamente por las

características actuales del puesto como por las

percepciones que tiene el trabajador de lo que

"deberían ser". Generalmente las tres clases de

características del empleado que afectan las

percepciones del "debería ser" (lo que desea un

empleado de su puesto) son:

1. Las necesidades

2. Los valores

3. Rasgos personales.

Los tres aspectos de la situación de empleo que

afectan las percepciones del "debería ser" son:

1. Las comparaciones sociales con otros

empleados

2. Las características de empleos anteriores

3. Los grupos de referencia.

Las características del puesto que influyen en la

percepción de las condiciones actuales del puesto

son:

• 1. Retribución

• 2. Condiciones de trabajo

• 3. Supervisión

• 4. Compañeros

• 5. Contenido del puesto

• 6. Seguridad en el empleo

• 7. Oportunidades de progreso.

Además se puede establecer dos tipos o niveles

de análisis en lo que a satisfacción se refiere:

Satisfacción General indicador promedio que puede sentir el trabajador frente a las distintas facetas de su trabajo. Satisfacción por facetas grado mayor o menor de satisfacción frente a aspectos específicos de su trabajo: reconocimiento, beneficios, condiciones del trabajo, supervisión recibida, compañeros del trabajo, políticas de la empresa.

La satisfacción laboral está relacionada al clima

organizacional de la empresa y al desempeño

laboral.

3. Modelo tentativo de factores determinantes

de satisfacción laboral

De acuerdo a los hallazgos, investigaciones y

conocimientos acumulados (Robbins, 1998)

consideramos que los principales factores que

determinan la satisfacción laboral son:

. Reto del trabajo

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• Sistema de recompensas justas

• Condiciones favorables de trabajo

• Colegas que brinden apoyo

Adicionalmente:

• Compatibilidad entre personalidad y puesto de

trabajo

La imagen que encabeza este artículo y que me parece que resume de manera muy clara el concepto de felicidad laboral. Por un lado, si tenemos muchos conocimientos y el trabajo que nos piden nos resulta muy sencillo vamos a aburrirnos. Por el otro, si andamos justos de conocimientos y el trabajo que nos piden es muy exigente vamos a estresarnos. La clave está en ir adquiriendo conocimiento que nos permita rendir más aunque el trabajo que nos pidan vaya aumentando en dificultad y responsabilidad.

Como hallar satisfacción en su trabajo Independientemente de cuál sea su ocupación -

jefe o empleado; ejecutivo u obrero; médico o

enfermera; abogado o secretaria; profesional o

alumno; ama de casa o sirvienta-. Está usted

obligado a hallar satisfacción en su trabajo

mientras lo tenga.

Y puede conseguirlo, ¿sabe? La satisfacción es

una actitud mental. Su actitud mental es lo único

sobre lo cual sólo usted puede ejercer un control

completo. Puede usted adoptar la decisión de

hallar satisfacción en su trabajo y descubrir el

medio para conseguirlo. Es más probable que

halle usted satisfacción en su trabajo si hace <<lo

que le resulta natural>>, es decir, aquello para lo

cual tiene usted una aptitud o inclinación natural.

Si acepta un trabajo que no le resulta "natural", es

posible que sienta conflictos y frustraciones

mentales y emocionales. Usted puede, sin

embargo, neutralizar y posteriormente superar

tales conflictos y frustraciones... Si utiliza la

Actitud Mental Positiva y experimenta el estímulo

de adquirir experiencia y capacidad en su trabajo.

1. Puede controlar su actitud mental mediante el

uso de los factores de auto motivación.

2. Si se fija usted un objetivo, es mas probable

que identifique las cosas que le ayudarán a

alcanzarlo que si no se lo fija. Cuando más alto

apunte en su objetivo, tanto más grande será su

logro si tienes una Actitud Mental Positiva.

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¿QUE ES LA

SATISFACCIÓN?

La Satisfacción, del latín satisfactĭo,

es la acción y efecto de satisfacer o

satisfacerse. Este verbo refiere a

pagar lo que se debe, saciar un

apetito, sosegar las pasiones del

ánimo, satisfacer exigencias, premiar

un mérito o deshacer un agravio.

La satisfacción, por lo tanto, puede

ser la acción o razón con que se

responde a una queja o razón

contraria. Por ejemplo: “Con esta

entrega, hemos cumplido con la

satisfacción de su pedido”, “Vamos a

obsequiarle una camiseta para

satisfacer sus requerimientos”, “La

empresa invierte millones de dólares al

año en la satisfacción de las

necesidades de sus clientes”, “No hay

satisfacción que valga para hacer

olvidar este mal momento”.

El cumplimiento del gusto o del deseo

también se conoce como satisfacción:

“Para mi satisfacción, Peñarol ganó tres

a uno y quedó en la punta de la tabla de

posiciones”, “La película me produjo

una gran satisfacción ya que me

permitió volver a ver los bellos paisajes

de mi pueblo natal”, “La habitación, ¿es

de la satisfacción de la señor?”.

Se entiende a la satisfacción como un

estado mental que se produce por la

optimización de la retroalimentación

cerebral. Diferentes regiones del

cerebro compensan su potencial

energético y brindan la sensación de

plenitud.

Al alcanzar la satisfacción, el

funcionamiento mental del ser humano

se encuentra en armonía. La

satisfacción contribuye a la felicidad

mientras que, por el contrario, la

insatisfacción genera sufrimiento.

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APLICACION DE LA

MOTIVACION.

La motivación es uno de los medios a través de los cuales una organización pueda asegurar la permanencia de sus empleados.

La motivación por el trabajo es la manifestación activa de las necesidades del trabajador

La satisfacción por tanto se referirá al bienestar que se experimenta cuando son satisfechas la necesidad y la motivación al impulso y esfuerzo para hacerlo y no necesariamente tiene que existir una relación positiva entre motivación y satisfacción, un individuo muy motivado puede estar insatisfecho y viceversa; lo que si parece quedar claro es que en todos los casos el nivel de satisfacción puede y de hecho conduce a la acción y por tanto afecta el comportamiento y los resultados.

La gerencia, para maximizar la motivación de las actuales plantillas de trabajadores diversos, debe pensar en términos de flexibilidad. Los gerentes deben reconocer que la motivación de una madre soltera, con dos hijos dependientes y que trabaja de tiempo completo para mantener a su familia, será muy diferente de las necesidades de una trabajadora joven, soltera. Los empleados tienen distintas metas y necesidades personales que buscan satisfacer por medio de su trabajo. El hecho de ofrecer diversos tipos de recompensas para satisfacer las distintas necesidades puede resultar sumamente motivador.

Prácticas motivacionales que utilizan las organizaciones de la actualidad: el enriquecimiento de cargos, los programas de incentivos y la participación en las utilidades y los resultados (Amaru Maximiano, 2009, p 310).

· Enriquecimiento de cargos. Esta técnica consiste en aumentar los factores motivacionales de un cargo o de un grupo de trabajo. Eso se hace, primero, con el aumento de las tareas que realiza esa persona o grupo. Por ejemplo, las tareas de un operario en una línea de montaje pueden ampliarse, de modo que él sea responsable de diferentes tareas y también del control de la calidad de su trabajo.

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· En segundo lugar, el enriquecimiento involucra el empowerment (facultamiento), que

significa “atribuir poderes o responsabilidades, a alguien”. El empowerment implica la

transferencia de atribuciones de planeación, organización y control de un gestor

hacia una persona o grupo, que se convierte en autodirigido.

· Programas de incentivos. Tienen el objetivo de estimular o premiar el desempeño. Hay

cuatro categorías principales de incentivos: programas de reconocimiento (por

ejemplo, certificados de reconocimiento), incentivos monetarios (comisiones sobre

ventas), artículos (cupones para compras) y viajes.

* Participación en las utilidades y resultados. La legislación en vigor determina que la

participación en las utilidades y los resultados sea negociada entre la empresa y sus

empleados por medio de la comisión formada por representantes de la empresa, de

los empleados y de un representante del sindicato o con la representación directa

del mismo.

LA MOTIVACIÓN DEL PERSONAL

La motivación ha sido objeto de numerosas investigaciones, y desde los más diversos puntos de vistas se le ha abarcado, con la finalidad de recabar toda aquella información necesaria para descubrir la incidencia que ésta pueda tener en determinados patrones de conducta.

Al hablar de motivación no se puede decir que existan recetas universales, pero lo que si se puede decir es que existen ciertas experiencias y teorías

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que son el origen de las actuales prácticas en este campo.

El comportamiento es motivado generalmente por el hecho de alcanzar cierta meta u objetivo. Los impulsos que dan origen a una acción pueden provenir tanto del consciente como del subconsciente de la persona, cuando provienen del consciente es mas posible que pueda someterse a examen y valoración, sin embargo la conducta de una persona se rige en gran medida por impulsos provenientes del inconsciente.

LA MOTIVACION EN LA ORGANIZACION es lo que hace que el ser humano actúe y se comporte de una manera determinada, según los estudios realizados, ahora tengo una claridad y puedo decir que las personas laboran mejor su desempeño cuando los motivan y cumplen sus necesidades, las organizaciones deben actuar de una manera trasparente que el aporte que haga algún miembro de la organización se le de la importancia pertinente para así obtener mejores resultados. La satisfacción de las necesidades es lo que quieren las personas para con vivir mejor en este mundo competitivo lleno de esfuerzo y productividad, prepararse para la globalización y las políticas necesarias nacionales.la motivación actúa como punto clave dentro de la organización laboral para alcanzar metas y objetivos dentro del mundo competitivo.

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Actitudes en las Organizaciones

La comprensión del comportamiento del individuo en la organización empieza con el repaso de las principales contribuciones de la psicología al comportamiento organizacional, para ello, se debe hacer referencia a algunos conceptos como a la satisfacción laboral y las actitudes.

A veces resulta difícil distinguir entre la motivación y la satisfacción laboral, debido a su estrecha relación. Lo mismo sucede entre la satisfacción con el trabajo y la moral del empleado; muchos autores emplean ambos términos como si fueran sinónimos. La satisfacción en el empleo designa, básicamente, un conjunto de actitudes ante el trabajo. Podemos describirla como una disposición psicológica del sujeto hacia su trabajo (lo que piensa de él), y esto supone un grupo de actitudes y sentimientos. De ahí que la satisfacción o insatisfacción con el trabajo dependa de numerosos factores como el ambiente físico donde trabaja, el hecho de que el jefe lo llame por su nombre y lo trate bien, el sentido de logro o realización que le procura el trabajo, la posibilidad de aplicar sus conocimientos, que el empleo le permita desarrollar nuevos conocimientos y asumir retos, etc.

Hay otros factores que, repercuten en la satisfacción y que no forman parte de la atmósfera laboral, pero que también influyen en la satisfacción laboral. Por ejemplo, la edad, la salud, la antigüedad, la estabilidad emocional, condición socio-económica, tiempo libre y actividades recreativas practicadas, relaciones familiares y otros desahogos, afiliaciones sociales, etc. Lo mismo sucede con las motivaciones y aspiraciones personales, así como con su realización.

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DETERMINANTES DE LA SATISFACCIÓN LABORAL

Las variables en el trabajo determinan la

satisfacción laboral. Las evidencias indican

que los principales factores son un trabajo

intelectualmente estimulante, recompensas

equitativas, condiciones favorables de

trabajo y colegas cooperadores.

Los trabajadores tienden a preferir puestos

que les brinden oportunidades de aplicar sus

habilidades y capacidades y ofrezcan una

variedad de tareas, libertad y

retroalimentación sobre qué tan bien lo están

aciendo, características que hacen que el

trabajo posea estímulos intelectuales. Los

puestos que tienen pocos retos provocan

fastidio, pero demasiados retos causan

frustración y sentimientos de fracaso. En

condiciones moderadas, los empleados

experimentarán placer y satisfacción. SATISFACCIÓN EN EL EMPLEO

La satisfacción laboral ha sido definida como el resultado de varias actitudes que tiene un trabajador hacia su empleo, los factores concretos (como la compañía, el supervisor, compañeros de trabajo, salarios, ascensos, condiciones de trabajo, etc.) y la vida en general (Blum y Naylor 1988). De modo que la satisfacción laboral es el conjunto de actitudes generales del individuo hacia su trabajo. Quien está muy satisfecho con su puesto tiene actitudes positivas hacia éste; quien está insatisfecho, muestra en cambio, actitudes negativas. Cuando la gente habla de las actitudes de los trabajadores casi siempre se refiere a la satisfacción laboral; de hecho, es habitual utilizar una u otra expresión indistintamente.