Colegio de Estudios Cientficos Y Tecnolgicos de Estado de

Quertaro

Norma Aguilar Balderas

Reparacin de Microsoft Office

Isaac Osornio Prez

Submodulo 2

IV Soporte y mantenimiento de equipo de cmputo.

Ayudar a un usuario a reparar Microsoft Office.

Tcnico: Hola buenos das, estn hablando a soporte tcnico, en que puedo

ayudarlo.

Usuario: Hola buenos das, me podra ayudar a reparar la versin de Microsoft

office.

Tcnico: Cul es el problema?

Usuario: Lo que pasa es que no puedo abrir el programa.

Tcnico: Bueno para empezar tiene que dar clic en inicio.

Usuario: si est bien.

Tcnico: Luego das clic en panel de control.

Usuario: si, ya.

Tcnico: Luego entras a la opcin de programas y caractersticas, en seguida

aparecen todos los programas.

Usuario: Si, ya realice todos los pasos que me indico.

Tcnico: Tiene que seleccionar el programa que desee reparar y das clic en

cambiar para reparar el programa.

Usuario: Si muchas gracias.

Tcnico: Tienes que dar clic en reparar y luego en continuar para que se

procese la reparacin.

Usuario: Muchas gracias su apoyo me a servido de ayuda.

Tcnico: De nada aqu estamos para servirle.