SECRETARIA GENERAL DE GOBIERNO Unidad de Información ... · QUÉ ES EL SISTEMA DE SOLICITUD DE...

SECRETARIA GENERAL DE GOBIERNO Unidad de Información Gubernamental

INDICE

FUNCIONES Y CRITERIOS DEL SSIvi

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

1. QUE ES SSIvi

2. MÓDULOS QUE COMPONEN EL SSIvi

3 PANEL DE ACCESO3. PANEL DE ACCESO3.1. Registro del Usuario

4. Módulo de Solicitud de Información4.1. Como elaborar una solicitud de Información

5. Módulo de Consulta y Recepción de Información5.1. Estatus de seguimiento 5.2. Cómo recibir la información solicitada

6. Modificaciones a los datos generales del Usuario

• Centro Cívico Blvd. Bernardo Quintana 10 000 Fracc. Centro Sur, Querétaro, Qro., C.P. 76090, Tel. (442) 2387700 ext. 7521


FUNCIONES Y CRITERIOS DEL SSIvi

Para efectos de este manual e interpretación de sus procesos se entenderá en los términosrequeridos a:

UIG.- Unidad de Información Gubernamental del Municipio de Querétaro.UIG. Unidad de Información Gubernamental del Municipio de Querétaro.Usuario.- El solicitante de información mediante este sistema.Sistema o.- Sistema de Solicitud de Información vía internet.La Ley.- Ley Estatal de Acceso a la Información Gubernamental

Las funciones del SSIvi se concentran en proporcionar a los usuarios del sistema lassiguientes opciones:

• Realizar solicitudes de información en forma electrónica al Municipio de Querétaro, a travésde este sistema.

• Consultar el status de as solicitudes de información realizadas, a través del sistema.

• Proporcionar la respuesta a la solicitud realizada por este mismo medio, de maneraaccesible y rápidaaccesible y rápida.

PREGUNTAS MAS FRECUENTES SOBRE EL SSIVI

¿Quién puede preguntar?¿Quién puede preguntar?La Ley Estatal de Acceso a la Información Gubernamental en su Capítulo Primero, artículoprimero dice: “…La presente ley……tiene por objeto garantizar el acceso de toda persona a lainformación pública en posesión de los Poderes, Dependencias, Entidades gubernamentales yaquellas consideradas como de Interés Público del Estado de Querétaro”.

¿Qué información puedo pedir?L L E t t l d A l I f ió G b t l tí l d ñ lLa Ley Estatal de Acceso a la Información Gubernamental en su artículo segundo señala:“Toda la información gubernamental es pública según la clasificación que se hace en lapresente…”

¿Cuándo y cuántas veces puedo preguntar?Al igual que en la Unidad de Información Gubernamental del Municipio de Querétaro, a travésdel SSIvi el ciudadano puede ejercer su derecho de acceso a la información cuando quiera y


las veces que lo desee, no hay límites para hacerlo.


1. QUÉ ES EL SISTEMA DE SOLICITUD DE INFORMACIÓN, VÍA INTERNET

El Sistema de Solicitud de Información vía Internet (SSIvi), es un sistema desarrolladopor el Municipio de Querétaro y tiene como objetivo ser una herramienta alternativa deacceso a la información pública para cualquier persona que desee solicitar informaciónen el marco de las disposiciones que establece la Ley.en el marco de las disposiciones que establece la Ley.

2. MÓDULOS QUE COMPONEN EL SSIvi

El sistema esta conformado por un Panel de Acceso y 3 Módulos de Atención alUsuario.

3. PANEL DE ACCESOEl Panel de Acceso es la entrada por la cual el usuario ingresa al SSIvi y en caso de serusuario por primera vez le permite registrarse.

PANEL DE ACCESO



3 1 Registro de Usuario3.1. Registro de Usuario

Dentro del panel

Haga clic aquí

Dentro del panelde acceso seencuentran laopción pararegistrarse comousuario

A continuación sedesglosa un cues-tionario que re-quiere ser llenadopor Usted con susdatos generales yque servirán paracrear su perfil únicode usuario.

N t C l fiNota: Con la fina-lidad de ofrecer unmejor servicio to-dos los camposdeben ser llena-dos.



Una vez llenado el formulario de clic en el botón de nuevo usuario

Ingrese correoelectrónico queUsted asigne pararecibir avisos del

Elija la contraseñacon la que ingre-sará a su perfil deusuario

recibir avisos delsistema

usuario

Haga clic aquí

A continuación a-parecerá estapantalla que lepedirá que revisepedirá que revisesu nombre deusuario y correoelectrónico desig-nado por Usted enel cual recibiráavisos por partep pdel sistema cuan-do éste ya cuentecon su respuesta.

Nota: Favor de leertodas las indicacionesde esta pantalla


de esta pantalla


A continuaciónaparecerá unapantalla que leindicará que sucuenta fue creaday que debe revisarsu correoelectrónico paraactivar su perfil deusuario en elsistema

En su correo elec-trónico, el men-saje de activacióndel sistema llega-rá a su bandejaá a su ba deja“lotes de correo” o“ correo no desea-do”, consulte estabandeja. Elmensaje tienecomo remitente ala UIG (Unidad deInformaciónGubernamental),lea el mensaje eingrese a la ligaque se adjunta.



U i l li á t l P l d A i t dUna vez que ingrese en la liga, aparecerá nuevamente el Panel de Acceso, introduzcasu correo electrónico y su contraseña

Haga clic aquí

[email protected]

Usted a ingre-sado al Panelde Módulos deAtención alUsuario, en elcual podrá rea-lizar las funcio-nes que requie-ra para soli-citar, consultar,recibir informa-ción.



4. Módulo de Solicitud de Información

En el módulo de solicitud de información, le permitirá solicitar información al Municipiode Querétaro, a través de la UIG quien canalizará su petición a las dependenciasresguardantes de la misma para su respuesta.

4.1. Cómo elaborar una solicitud de información

Ingrese al módulo de solicitud de información, el cual desplegará el campo dondeescribirá su solicitud, folio, registro o código de alguna identificación y el tipo deidentificación presentada

teclee suteclee su solicitud

teclee el folio, registro o código de su identificaciónHaga clic aquí identificación

teclee el tipo de identificación

Haga clic aquí

Una vez que haya llenado los campos puede enviar su solicitud. Recuerde leer lasindicaciones ubicadas en la parte inferior de la pantalla.



En el módulo desolicitud de in-formación, le per-mitirá solicitar in-formación al Mu-nicipio de Queré-taro, a través de laUIG quien cana-lizará su petición alas de-pendenciasresguardantes dela misma para surespuesta.



5 Mód l d C lt R ió d I f ió5. Módulo de Consulta y Recepción de Información

El Módulo de Consulta y Recepción de Información le permitirá consultar el status detodas y cada una de sus solicitudes de información, así como descargar la respuesta asu solicitud.

5.1. Cómo realizar una consulta

Ingrese al Módulo de Consulta y Recepción de Información, a continuación le mostrarálas opciones a elegir para presentar su reporte de consulta.

Elija el statusElija el status que desea consultar.

Elija el orden

Haga clic aquí

jcronológico delreporte en pan-talla.

5.2. Estatus de las solicitudes

La clasificación establecida por el Municipio de Querétaro para definir el grado deLa clasificación establecida por el Municipio de Querétaro para definir el grado deavance o condición en que se encuentra una solicitud de información es el siguiente:

RECIBIDA EN PROCESO CONCLUIDO ENTREGADO

La solicitud a sido re-gistrada por el siste-ma y la UIG ha sidonotificada de dicho re-

La solicitud seencuentra ya cana-lizada a la dependen-cia correspondiente

La solicitud ya cuentacon una respuesta yesta a disposición delusuario

El usuario a descargadola información solicitada oha consultado el docu-mento que la contiene


notificada de dicho re-gistro

cia correspondientepara su respuesta

usuario mento que la contiene


A continuación sepresenta la relaciónde solicitudes deinformación que elusuario ha realiza-usuario ha realizado, indicando elnúmero de expe-diente, la informa-ción solicitada, elstatus que guarda lasolicitud y la fecha

Haga clic aquí

en que la registró.

Si el usuario deseaampliar su solicitudde información oagregar algún datoagregar algún datorelevante que omitióen un inicio, podránotificar a la UIGmediante un mensa-je de “Replica”.

De igual manera sila UIG consideraque la solicitud deinformación requierede algún dato refe-rencia o de tipo queMensaje “Replica”el usuario omitió alinicio, notificará a sucorreo electrónicopara que ingrese alsistema y realice lamodificación o am-pliación de infor

Haga clic aquí


pliación de infor-mación requerida.


Al enviar el men-saje de su “Repli-ca”,aparecerá enpantalla la noti-ficación de lasobservacionesobservacionesrealizadas a susolicitud.



5.2. Cómo recibir la información solicitada

El Municipio de Querétaro a través de la UIG le notificará mediante mensaje en sucorreo electrónico cuando el sistema tenga registrada la respuesta a su solicitud.



Ingrese al Mó-dulo de Con-sulta y Recep-ción de Infor-mación el cual

Haga clic aquí

mación, el cualdesplegará elcampo dondeescribirá su so-licitud, folio, re-gistro o códigode la iden-de la identificación y eltipo de iden-tificación pre-sentada

Verifique en elreporte de con-sulta que solicisulta que solici-tud se encuentraes Estatus como“CONCLUIDO”.

De clic en lasolicitud para in-solicitud para ingresar al reporteindividual.

Haga clic aquí



En la pantallaaparece a detalleel estatus de lasolicitud y la le-yenda “Haga clickaquí para conoceraquí para conocerla respuesta a susolicitud”.

Si la UIG conside-ra necesario ha-cerle llegar infor-Mensaje de la UIG cerle llegar información más es-pecifica o parareferenciar su res-puesta, lo notifica-rá en este reportea detalle.

Haga click aquí

A continuaciónse ingresa al do-cumento o dire-cción electrónicaen la cual se en-Para regresar

h li k í en la cual se encuentre la infor-mación.

Una vez consul-tado y/o guar-dado el docu-

haga click aquí

mento o archivo,podrá regresar ala página an-terior mediantedando click en“Regresar al ex-

di t ”


pediente”


Para regresar alas consultas declick en “Consu-lta de solcitudes”

Haga click aquí



6. Modificaciones a los datos generales del Usuario

En este módulo el Usuario podrá realizar modificaciones o actualizaciones a sus datospersonales como: domicilio, teléfono, estado y municipio o contraseña.

Los datos de nombre y correo electrónico no cambian debido a que son la clave deyidentificación del usuario, si requiere modificar estos campos, tendrá queregistrarse nuevamente.

Cambio de domicilio

C bi dCambio de teléfono

Cambio de contraseña

Una vez que haya llenado los campos que desee modificar haga click en “Guardar

contraseñaHaga clic aquí

Una vez que haya llenado los campos que desee modificar, haga click en Guardarcambios” y automáticamente el sistema los registrará.


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