SEDUCCIÓN EMPRESARIAL: IMAGEN DE MARCA,CULTURA EMPRESARIAL Y REDES SOCIALES

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A EMPRESA Y EL EMPRESARIO UNIDAD 2 LA EMPRESA Y EL EMPRESARIO Antonio Díaz Bernal

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He realizado esta presentación con la finalidad de potenciar la imagen de marca y personal de nuestras empresas y nosostros mismos, muestro mecanismos para permitir que esa imagen de marca sea claramente identificable por nosotros mismos. Analizamos estrategias en redes sociales de empresas reales que nos pueden ayudar a consolidar un potente imagen y conseguir más seguidores. Analizo la forma en la que las marcas a través de nuestras emociones tratan de llegar a nosotros por sexo, nostalgia,miedo..Muy muy interesante, espero que disfrutes del powerpoint y sus numerosos enlaces.

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LA EMPRESA Y EL EMPRESARIO

UNIDAD 2

Antonio Díaz Bernal

LA EMPRESA Y EL EMPRESARIO

Antonio Díaz BernalAntonio Díaz Bernal

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Desde una perspectiva sociológica

Desde una perspectiva económica

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Desde una perspectiva jurídica

CONCEPTO DE EMPRESA

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La empresa en una economía de mercado cumple con las siguientes funciones generales:

Organiza y dirige básicamente el proceso de producción, si bien, a veces, sele marcan o regulan ciertos aspectos y líneas de actuación de su actividad por los organismos estatales de planificación y dirección económica.

Asume ciertos riesgos técnico-económicos inherentes a la anterior función, riesgos que se matizan por los principios de responsabilidad y control de la empresa

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FUNCIONES EMPRESARIALES

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TIPOS DE EMPRESAS

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Las sociedades se clasifican en:

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EL ENTORNO DE LA EMPRESA.

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DAFO

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http://lasvacasnovuelan.blogspot.com.es/2012/03/analisis-dafo.htmlhttp://html.rincondelvago.com/analisis-dafo_1.html

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Localización DE LA EMPRESA La proximidad al mercado y a los clientes, la distancia a las

áreas de influencia tales como zonas comerciales, la densidad de la población, la pirámide de población por edades, el nivel de renta de los residentes así como el nivel de formación o educación.

• Dotación de servicios e industrial de la zona, suministro de agua, luz y teléfono, así como de la infraestructura necesaria para el tipo de empresa que se vaya a implantar.

• Las posibilidades de acceso a las materias primas y compradores, cercanía de los proveedores ya que facilita y reduce los gastos de aprovisionamiento derivados del transporte.

• La tasa de desempleo, disponibilidad de mano de obra cualificada, así como las posibilidades de subcontratación.

• Las ayudas económicas y fiscales, las subvenciones, así como incentivos de la Administración para la creación de empresas en el municipio.

Costes de los localesAntonio Díaz Bernal

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IMAGEN CORPORATIVA

La imagen corporativa se refiere a cómo se percibe una compañía. Es una imagen generalmente aceptada de lo que una compañía "significa". La creación de una imagen corporativa es un ejercicio en la dirección de la percepción.

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Diferenciación

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¿Negocio del

fondo?

No es un rentA car es una inmobiliaria

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ELEMENTOS DE IMAGENCuidando la imagen de los empleadoshttp://www.elmundo.es/elmundo/2011/06/24/economia/1308936422.html

Asociando emociones a la marca.http://lasvacasnovuelan.blogspot.com.es/2011/02/anuncio-spot-coca-cola-enero-2011-hay.html

Cuidando la imagen del escaparate y el localhttp://lasvacasnovuelan.blogspot.com.es/2012/04/lecciones-de-escaparatismo.htmlhttp://lasvacasnovuelan.blogspot.com.es/2012/04/si-por-norma-general-los-escaparates.html

Cuidando la atención al cliente y la comunicaciónhttp://lasvacasnovuelan.blogspot.com.es/2011/04/como-ofrecer-un-buen-servicio-de.html

:Responsabilidad y ética empresarial

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Nombre de la marca:

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http://gana-encasa.blogspot.com.es/2010/08/como-crear-o-hacer-un-slogan-para.html

1.Debe ser una frase corta (5 a 8 palabras cuándo máximo) 2. Debe ser muy fácil de recordar 3. Debe ser adictivo 4. Si motiva una sonrisa en el cliente, su efectividad se multiplica 5. De preferencia utiliza palabras sencillas, comunes o modismos (slangs) 6. Debe identificar claramente tu producto o servicio 7. Debe resaltar las cualidades de lo que ofreces 8. Utiliza recursos como la rima, la repetición y el doble sentido 9. Crear sorpresa o piedad también son técnicas que funcionan10. Debe apelar a una Ventaja Competitiva Única (VCU)

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SLOGAN

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http://lasvacasnovuelan.blogspot.com.es/2012/08/juego-sexual-mordisco-de-renacuajo-y-un.html

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Los traductores de Ikea han evitado una buena metedura de pata de la marca en Tailandia. La compañía sueca estaba a punto de abrir su primera tienda en el país asiático y, dispuestos a conquistar otro mercado, entre su enorme variedad de muebles figuraba la cama ‘Redalen’.

Pero hasta el último minuto nadie se había percatado de que esta palabra significa en tailandés ‘juegos sexuales previos’. Por suerte para Ikea, los traductores detectaron la palabra que podía haber dado pie a equívocos y cambiaron a tiempo la denominación de la cama.

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"Si es Bayer, es Bueno" ( Bayer)

"Desayuno de campeones" (Corn Flakes de Kellog's)

"Nos encanta verte sonreír" (McDonalds)

"Liberté. Egalité. Fraternité" fue el eslogan de la Revolución Francesa hace más de 200 años. Y aún hoy en día agita los corazones de los que aman la libertad en todo el mundo.

"A que no puedes comer solo una" (Sabritas)

"No tiene precio" (Master Card)

"La Chispa de la vida" (Coca Cola)

"Just do it" (Nike)

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La marca¿ QUÉ TE SUGIERE ?

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FELICIDAD-FIESTA-OPTIMISMO-CUMPLEAÑOS-VERANO

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FANS DE LA MARCA

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Siempre en movimiento…

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En el primer año de primaria, un niño corriente puede citar unas 200 marcas. Según reveló un estudio de Nickelodeon, a los 10 años, un niño corriente ha memorizado entre 300 y cuatrocientas marcas

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A menudo nuestra preferencia como adultos por una marca que usamos desde niños se debe a la nostalgia. Los vendedores se aseguran de que inconscientemente relacionamos la marca con los recuerdos entrañables de la casa y el hogar.

Oferta de Apple es vuelta al cole « Un ipod Touch gratis con su nuevo portátil»

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Los estudios han demostrado que cuando aparecen rostros famosos en la publicidad o promocionan productos, además de percibir el mensaje de la marca como más auténtico, también aumenta el reconocimiento y memorización de la marca y del producto en cuestión.

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Según la Administración de la Seguridad Social, el nombre para la niña que alcanzó mayor popularidad en 2009 fue Malia ( nombre de una de las hijas de Obama) y para niño Cullen ( protagonista de Crepúsculo).

Famosos en redes sociales

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http://www.20minutos.es/noticia/1364036/0/publicidad/redes-sociales/famosos/

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Bill Clinton anunció a finales del 2004 que se iba a someter a una operación de bypass, se refirió a las entrevistas a perder peso con la South Beach Diet. Dijo a la prensa que Hillary Clinton también la estaba haciendo. La South Beach Diet es actualmente una de las dietas más conocidas de EE.UU, el libro del que surge ha obtenido unas ventas de más de 5 millones de ejemplares.

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the morgensons( el poder del boca a boca)

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LA PRESIÓN DEL GRUPO

autoestima

Pertenencia al

grupo

Miedo a no se aceptado

status

Me gusta

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ADICCIÓN Bálsamos labiales: Introducen sustancias que hacen que los labios tarden en recuperar su humedad, lo que supone que sentimos que

los labios se secan antes y que para conseguir el mismo efecto necesitamos usar más bálsamo.

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http://globbos.com/2011/02/ingrediente-coca-cola-riesgo-cancer/

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New age, espiritualidad, serenidad, paz

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Asociación de marca a elementos que nos resultan atractivos

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La marca

¿ QUÉ TE SUGIERE ?

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CALIDAD- ATENCIÓN AL CLIENTE-PRECIOS ALTOS-POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

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Rompe con la imagen de "caro" y ataca la estrategia de Mercadona El Corte Inglés baja un 20% el precio de 5.000 productos de alimentación El Corte Inglés quiere acabar con la imagen de "caros" que tienen sus supermercados. Para lograrlo, ha bajado un 20% el precio de casi 5.000 referencias en alimentación y droguería. Se trata de una rebaja permanente, que se irá revisando semanalmente para equipararse a sus principales competidores: Mercadona y Carrefour. Sin embargo, descarta entrar en una guerra de precios.

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La marca¿ QUÉ TE SUGIERE ?

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RELACIÓN CALIDAD – PRECIO / BUEN TRATO AL CLIENTE/ MAGNÍFICA MARCA BLANCA-DESEADO

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La marca

¿ QUÉ TE SUGIERE ?

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Globalización- comida insana-barato-rápido- conocido-americano- obesidad

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¿ QUÉ TE SUGIERE ?

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Ilusión. Niños. Todas las edades. recuerdos infancia

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En sus anuncios abogaba que los estímulos del producto, dirigidos a niños de cero a tres años, podían servir como estimulo del aprendizaje en diferentes campos como el lenguaje, el cálculo o la música.

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http://lasvacasnovuelan.blogspot.com.es/2012/05/el-interesante-cambio-de-logo-y-de.html

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Identifica la marca

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Marca personal

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COPIANDO MARCAS

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« España huele a ajo» cariñosa

David Beckham, argumentó que el andar con cara gruñona, es un gesto “natural” en ella, que no es forzado y que, por lo tanto, no lo puede evitar. (2008)

Por primera vez desde hace tiempo el futbolista, David Beckham , y su famosísima esposa Victoria demostraron su amor en publico (2012)

ESTRATEGIAS

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Paris Hilton quiere demostrar que es una mujer inteligente y seria y que esa actitud de chica "tonta" es sólo un papel. La rubia asegura que ella misma creó ese personaje estereotipado para el reality que protagonizó junto a Nicole Riche, "The Simple Life".

"Durante cinco temporadas estuve estancada haciendo este personaje. Fue difícil siempre tener que representar un personaje cuando no es quien soy [realmente]."

"Yo solo digo bromas, pero creen que es en serio, lo cual es gracioso", aseguró. ( 2009)

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LA CULTURA EMPRESARIAL

La cultura empresarial es lo que identifica la forma de ser de un empresa y se manifiesta en las formas de actuación ante los problemas y oportunidades de gestión y adaptación a los cambios y requerimientos de orden exterior e interior, que son interiorizados en forma de creencias y talantes colectivos que se trasmiten y se enseñan a los nuevos miembros como una manera de pensar, vivir y actuar.

El sentido del Propósito La Misión Los valores

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EJEMPLO DE CULTURA EMPRESARIAL:

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http://lasvacasnovuelan.blogspot.com.es/2011/12/cultura-de-google.html

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Imagen corporativa en la red

HTTP://search.twitter.com:

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Como parte de las redes sociales, se registraron más de 400,000 entradas de los distintos blogs, a partir de 45,000 voluntarios quienes usaron las herramientas del sitio, mismos que organizaron y promovieron más de 200,000 eventos autónomos en la gran mayoría de los Estados. También se dispusieron en YouTube más de 1,000 videos relacionados con la campaña, mismos que generaron más de 50 millones de vistas.

Uno de los resultados más satisfactorios para la

campaña fue haber logrado que más de 3 millones de personas donaran a través de Internet más de $500 millones de dólares, siendo $80 dólares la cantidad de las donaciones promedio.

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REDES SOCIALES

http://lasvacasnovuelan.blogspot.com.es/2010/12/la-revolucion-de-las-redes-sociales.html

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SEGMENTACIÓN CON REDES SOCIALES.

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Otra acción que les ha funcionado muy bien es el ejemplo de Coca Cola Israel, donde cada año realizan la denominada “Coca Cola Village” donde en un evento offline lo integraron con las redes sociales a través de unas pulseras interactivas: cada vez un participante iba a realizar alguna actividad dentro de Coca-Cola Village pasaban la pulsera por un lector y automáticamente se publicaba en su muro un “Me gusta” con la actividad que realizaban.

http://blog.iedge.eu/direccion-marketing/marketing-interactivo/social-media-marketing/sergio-gavino-f-commerce-incluyendo-una-tienda-online-en-facebook/

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1.Crea una landing page Una landing page es una página de aterrizaje a la que mandas tráfico para que realicen una acción determinada, en este caso que cliquen el botón “me gusta” y así pasen a ser “fans” tuyos.

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Genera actividad entre tus fans y tus contenidos Cuanta más actividad generes de tus fans con los contenidos que compartes en Facebook más probabilidades tendrás de atraer nuevos fans a tu causa. Dicho en pocas palabras: necesitas cuanta más interacción (comentarios, shares, “me gusta”) con tus contenidos mejor.

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Enlaza en tus firmas (foros – emails) tu página de Facebook

¿Sueles participar en foros? Entonces coloca

en la firma un texto enlazado que anime a la gente a conectar contigo en Facebook.

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La calidad de los contenidos es clave para que te sigan.

Si aportas valor a las personas éstas no

dudarán en hacerse fans de tu marca.

Es por eso que tanto lo que compartas en tu blog como lo que compartas en tu página de Facebook debe siempre aportar valor.

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FABRICANTE DE LÁPICES QUE QUIERE OBTENER UN CRÉDITO.

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DINÁMICA TRATA DE VENDER TU

EMPRESA

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CAMPAÑA ORANGE.

Un invierno calentito en Reino Unido con Orange. La compañía de telecomunicaciones se propuso entre el 24 y el 28 de enero de 2011 hacer un poco más agradable el invierno a los habitantes de Londres, Birmingham, Manchester y Brighton, y de paso, hacer gala de su capacidad de proximidad. ¿Cómo? Sólo con enviar un mensaje con el nombre de un amigo en Twitter y el hashtag #Winterwarmer, un empleado de Orange te preguntaba por la dirección del mencionado y corría para allá para ofrecerle chocolate caliente y una bufanda. En la página de Winter Warmer pueden verse aún algunas imágenes de los agraciados

http://hablandoencorto.blogspot.com.es/2011/11/campanas-marketing-twitter.html

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Twitter se mofa del anuncio de Loewe Un cambio radical que no ha gustado a todo

al mundo y que en las redes sociales no ha pasado ni mucho menos desapercibido. Rápidamente la etiqueta #LOEWE se convirtió en 'trending topic' (tema del momento) en Twitter España. Lugar que mantuvo toda la mañana gracias a las burlas de los millones de usuarios que regentan esta red social. «Queréis reíros un rato y/o sentir vergüenza ajena? Ved el nuevo anuncio de Loewe», «he confundido el anuncio de Loewe con Callejeros» o «¿Qué pasa cuando mezclas 'Mujeres Ricas' y 'Hermano Mayor'? Que tienes el nuevo spot de Loewe». Estos y otros cientos de 'tuits' llenaron de humor

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El fin de la intimidad.2010. Se descubrió que diez populares

aplicaciones de facebook, entre ellas FarmVille, podrían haber estado pasando información personal de los usuarios a empresas de marketing.

Aplicaciones ANDROIDTarjetas de fidelización.La importancia de las redes sociales para la

marca personal

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El término se ha hecho popular entre las empresas, autores y periodistas como forma abreviada de la tendencia a impulsar la colaboración masiva habilitada por las tecnologías Web 2.0 para lograr objetivos de negocio.

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Empresa 2.0

Crowdsourcing

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EL GRAN PROBLEMADE LAS MARCAS:

LAS COPIAS

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Din

ámica el tab

lón

color

OFERTA

ubicación

fotografía

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Doritos: Doritos lanzó una campaña en la que sus clientes debían diseñar un anuncio y el premio fue una entrada para la Superbowl.

Starbucks lanzó un sitio Web llamado MyStarbucksIdea que tiene como objetivo obtener ideas de sus clientes utilizando el crowdsourcing. El sitio web permite a la audiencia de Starbucks votar por las ideas, dar retroalimentación, discutir y colaborar.

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RESPONSABILIDAD SOCIAL

1. ASPECTOS NEGATIVOS

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LA ÉTICA EMPRESARIAL

http://lasvacasnovuelan.blogspot.com.es/2012/04/etica-empresarial-e-imagen-de-las.html

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los productos supuestamente nutricionistas (batidos, píldoras de fibra viva y vitaminas) de la firma americana Herbalife, fundada en 1980 por un tal Mark Hughes, ya fallecido, y su esposa, una rubia platino con pinta de actriz de culebrón. Ha tenido que ser la denuncia de algunos de sus consumidores y distribuidores para que el Ministerio de Sanidad haya abierto una investigación con el fin de determinar la presunta relación de varios de los productos de Herbalife con nueve casos de toxicidad hepática en España entre 2003 y 2007.

La situación es grave y no como para tomársela a broma. La firma niega

irregularidades. El Gobierno regional madrileño le ha impuesto una multa de 2,5 millones de euros por publicidad engañosa.

Fuente: http://elpais.com/diario/2008/04/26/opinion/1209160803_850215.html

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Firmas de alimentación y aguas visitan a médicos para que recomienden sus productos - Nueva vía de promoción ante el rigor publicitario

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Las cláusulas declaradas nulas por la Magistrada-Juez Marta Cervera Martínez: Desentenderse de los perjuicios que el pasajero puede sufrir si el vuelo se cancela o llega con retraso, como por ejemplo perder una reserva de hotel o la conexión con otro vuelo. La sentencia apoya las tesis de la OCU y establece que la aerolínea no puede exonerarse de responsabilidad de los daños causados al pasajero en este tipo de situaciones.

No indemnizar al pasajero al que se le cancela un vuelo por problemas técnicos del avión o fallos en los suministros de proveedores y subcontratistas. La sentencia declara nula esta cláusula: cuando se produzcan este tipo de cancelaciones habrá que indemnizar al pasajero. Vueling también tendrá que indemnizar cuando la cancelación se daba a conflictos laborales, excepto cuando haya sido declarada una huelga.

Aumentar el precio del billete si las tasas aumentan después de hacer la reserva y antes de volar, cargando este incremento en la tarjeta de crédito. La sentencia declara nula esta cláusula porque priva al consumidor de su derecho de resolver el contrato si el precio final resulta muy superior al inicialmente contratado (algo que ocurre en muchos billetes low cost). La sentencia también impide que Vueling cargue directamente en la tarjeta de crédito.

Ante intervención quirúrgica o defunción de familiares del pasajero (cónyuge, padre, madre o hijo), Vueling solo permitía cambiar las fechas del vuelo pero no daba la posibilidad de resolver el contrato (no volar y que la compañía devolviese el dinero). La juez declara nulas estas cláusulas, ya que impiden al pasajero desvincularse del contrato en supuestos de fuerza mayor. Además, la juez recuerda que las parejas de hecho también cuentan como familiares.

Prohibición de llevar como equipaje dispositivos electrónicos, artículos frágiles o perecederos, dinero en efectivo, piedras y metales preciosos o documentos de identidad. La sentencia considera que "no existe un motivo real para limitar el transporte" de estos objetos

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Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad rey Juan Carlos de Madrid después de repasar la programación de un día de junio (el de mayor contenido publicitario) de 2009 de 11 emisoras (las cuatro privadas generalistas y siete temáticas –musicales- de ámbito nacional). El resultado fue que entre las 11 cadenas de radio emitieron en ese periodo 430 anuncios distintos correspondientes a las categorías de alimentación, bebidas, higiene y belleza y productos sanitarios. Y que de ellos, 67 (poco más de uno de cada seis) incumplía la reglamentación al respecto, que está recogida en el real decreto 1.907 de 1996 “sobre publicidad y promoción comercial de productos, actividades o servicios con pretendida finalidad sanitaria”. Los resultados se han publicado en la revista Comunicación y Sociedad. De momento, son solo para suscriptores, pero el mes que viene estarán ya en abierto

http://sociedad.elpais.com/sociedad/2012/03/09/actualidad/1331306613_518465.html

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ACCIONES POSITIVAS

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Los empleados de Mercadona cobran bien, para lo que se hace en el sector. Una cajera, por ejemplo, cobra algo más de 1.300 euros netos al mes, cuando en la competencia suelen llevarse a su bolsillo entre 700 y 900 euros. Unos 5.000 euros anuales por encima. Pero tanto la empresa como los sindicatos retratan la misma situación. Se cobra bien pero también se exige mucho. Mercadona explica que “para la compañía es una máxima ofrecer puestos de trabajo de calidad, que premien el esfuerzo y que permitan a las personas seguir creciendo, tanto personal como profesionalmente, puesto que cuanto mayores son las expectativas reales que se ofrecen a las personas, mayor es también el compromiso y la productividad que se obtiene de ellas”.

http://www.tiempodehoy.com/espana/los-secretos-del-mago-de-mercadona

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Antonio Díaz BernalComercio justo

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ÉTICA EMPRESARIAL Y BALANCE SOCIAL

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¿Gafas para perros? Bolsas de pañales con diseños muy chulos

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• Un lugar para que personas con VIH se conozcan y arreglen citas.

• Venta de bolas decorativas para antenas

• Contrata a otra persona para que elija un nombre de dominio por ti

• Huesos falsos de la suerte

• Negocio basado en recibir cartas de felicitación de navidad por el mismísimo Santa Claus.

• Gimnasio donde existan actividades para desarrollar conjuntamente con personas con y sin minusvalías

• Empresa de producción de fenómenos paranormales

Cerca de tu negocio.

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Granja de avestruces. Momificación de gatos.

Rodeo.

Apostarías

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$ Uwe Trösch pone precio a su cara para que las empresas se publiciten en ella por medio de tatuajes..000 se tatuó la dirección web de una cadena de hoteles, Golden Palace,  esta vez, el tatuaje no era de henna, era para toda la vida.

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