Segmentación de Mercado

Tec. David González parte n° 2 22 / 11 / 11

Proceso de la Segmentación de Mercados

1. Segmentar el mercado total: En primer lugar identificamos el mercado total que existe para nuestro producto y lo segmentamos o dividimos en diferentes mercados homogéneos (compuestos por consumidores con características similares) con el fin de poder realizar un mejor análisis.

2. Seleccionar nuestro mercado objetivo:

Una vez que hemos segmentado el mercado total que existe para nuestro producto, pasamos a seleccionar uno o varios submercados resultantes de dicha segmentación, que sean los más atractivos para incursionar, basándonos en nuestra capacidad, en nuestros conocimientos y en nuestra experiencia; y teniendo también en cuenta, que sea lo suficientemente amplio y cuente con suficiente capacidad económica.

3. Definir el perfil del consumidor de nuestro mercado objetivo:

Una vez seleccionado nuestro mercado meta, para un mejor análisis de éste, pasamos a definir el perfil del consumidor que lo conforma, es decir, describimos o señalamos cuáles son sus principales características (basándonos principalmente en las variables que hemos usado previamente para segmentar el mercado), por ejemplo, señalamos dónde se ubica, su rango de edad, sus gustos, etc.

4. mercado objetivo:

Identificar el objetivo o el nicho al que el producto o servicio esta dirigido, pueden ser niños, jóvenes, adultos, adultos mayores, etc.

Esto se hará de acuerdo al tipo de segmentación que se este realizando, ofreciendo el producto que más se acople a la necesidad del cliente.

5. Diseñar las estrategias de marketing:

Una vez que hemos definido el perfil del consumidor que conforma nuestro mercado objetivo, pasamos a diseñar nuestras estrategias de marketing, de acuerdo a dicho perfil por ejemplo, diseñamos productos que busquen satisfacer sus gustos o necesidades, establecemos precios de acuerdo a su capacidad económica, establecemos canales de venta o distribución que se encarguen de distribuir o vender nuestros productos en los lugares donde suele frecuentar, establecemos mensajes publicitarios que mejores resultados puedan tener en él, etc.

6. Buscar nuevos mercados

Al iniciar un nuevo negocio, lo recomendable es buscar pequeños, pero atractivos mercados, pero a medida que aumentan nuestras ventas y experiencia, podemos optar por hacer nuevas segmentaciones y seleccionar nuevos mercados a los cuales incursionar, y, de ese modo, poder lanzar nuevos productos, crear nuevas marcas, establecer nuevos canales de ventas, diseñar nuevos medios publicitarios, abrir nuevos locales, etc., en resumen, hacer crecer nuestro negocio.

Tipos de Segmentación

de Mercados

Segmentación Tradicional / Consumidores:

Geográfica: Se divide por países, religiones, ciudades, o barrios.

Demográfica: Se dividen por edad y etapa del ciclo de la vida. Por el sexo.

Psicográfica: Se divide según la clase social, el estilo de la vida, la personalidad y los gustos.

Conductual: Se divide de acuerdo a los conductos, beneficios pretendidos, lealtad a la marca y actitud ante el producto.

Segmentación por beneficio: Los clientes o grupos buscan diferentes combinaciones de beneficios y son

estos los que definen los segmentos.

Segmentación por perfil de consumo: Actualmente los segmentos se caracterizan en términos

de los patrones de compra de los consumidores.  

Segmentación entre fronteras nacionales: El procedimiento de segmentación estándar por país clasifica las naciones prospecto en base en un serie de criterios socioeconómicos, políticos y culturales.

La segmentación de los mercados organizacionales

Segmentación por tipo de actividad económica: para segmentar los mercados organizacionales (minería, construcción, comercio, etc.)

Segmentación en función del tamaño: El número de establecimientos, el número de empleados y el volumen de ventas, son algunos de los criterios utilizados con este fin.

Segmentación basada en el uso del producto: Se utilizan las variables de dónde se usa el producto, cómo se usa y la tasa o cantidad de uso.

Segmentación basada en la forma de organizar las compras: La segmentación está basada en la forma en que las organizaciones tienen estructurada la función de compras.

Segmentación general del mercado:

¿Quién es nuestro cliente? ¿Quien compra nuestros productos? ¿Son personas mayores o jóvenes? ¿Tienen intereses especiales? ¿Son solteros o casados? ¿Qué hacen en su tiempo libre? ¿A que grupo pertenecen nuestros clientes? ¿Cómo vamos a distinguir al grupo al que

dirigimos nuestra comunicación con otros? ¿Podremos transformar estos grupos en

potenciales clientes?