SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE LA TELEFONÍA MOVIL

María Alonso Díaz Álvaro Cabrero LastraKarina Gómez Acuña

Faustino López Arenas

INTRODUCCION El mercado de la telefonía móvil es uno de los sectores fundamentales que está en plena

expansión y cambio debido a los grandes descubrimientos tecnológicos dados en los últimos años y los diversos cambios que se están produciendo en el estilo de vida de los

seres humanos

Hace años, el teléfono móvil era un objeto exclusivo al alcance de unos pocos y las comunicaciones por vía telefónica se realizaban a través de los teléfonos fijos pero con el

paso del tiempo las cosas han cambiado y ahora millones de personas tienen teléfono móvil

No solo se destina para realizar llamadas, sino que además han aparecido nuevas funciones en los teléfonos móviles como el hecho de hacer uso de una tarifa de datos y

tener acceso a Internet desde cualquier punto en que nos encontremos, escuchar música, realizar video-llamadas..

Se ha convertido en un producto de primera necesidad, que ofrece gran cantidad de funciones.

Por la relevancia que adquiere a día de hoy el mercado de la telefonía móvil, vamos a estudiar la segmentación de este mercado.

OBJETIVOS• Analizar la segmentación del mercado de la telefonía móvil en la

capital cántabra (Santander) en función del tipo de teléfono móvil (teléfono móvil tradicional, Smartphone) y la edad de los consumidores

Objetivo general

• Conocer la segmentación entre edades comprendidas entre los 18 y los mayores de 40 años.

• Analizar los diferentes tipos de teléfonos móviles que utilizan los santanderinos en función de su edad

• Analizar las actividades para las que los ciudadanos de Santander utilizan su teléfono móvil

• Estudiar si los consumidores se encuentran satisfechos con las compañíasObjetivos específicos

METODOLOGÍA

Hábitos de uso.

Motivos de compra.

Satisfacción del cliente.

El objetivo de nuestro estudio es la segmentación del mercado de la telefonía móvil.

Para ello, se ha realizado una encuesta a una muestra de población de la región con edad comprendidas entre 15 y 70 años.El contenido de este cuestionario consta de 27 preguntas estructuradas en los siguientes apartados:

Los principales elementos metodológicos del trabajo realizado son:

Universo objeto de estudio: La población de 16 a 70 años residente en Cantabria.

El diseño de la muestra

El universo de referencia esta formado por la población de 16 a 70 años residente en Santander.

Las variables de referencia para el análisis son sexo, edad, nivel de estudios y lugar de residencia.

En nuestra muestra, observamos que de las 30 personas encuestadas el 60% son mujeres mientras que el 40% son hombres.

SEXO

60% 40%

EDAD ENCUESTADOS

Observamos que con un 33,3% y con un 30%, las edades de 49 y mas y de 20 a 24 años respectivamente son las más altas mientras que 3,3% de 25 a 34 años es la más baja.

Ocupación

Con un 33,3% la gente que esta sin profesión

Con otro 33,33% la que trabaja

Con un 3,3% la gente menos

ocupada , agricultor y ejecutivo

MARCA DE MOVIL

20%

26,7%

20%

6,7% 6,7%

CUANTO HABLA AL DIA

17%

49%

17%

17% 0%cuanto habla al dia menos de 15 min

cuanto habla al dia entre 15 y 30 min

cuanto habla al dia entre 30 min yuna hora

cuanto habla al dia entre una hora ydos

cuanto habla al dia mas de doshoras

Tabla de contingencia tipo de teléfono- edad encuestados

Podemos ver como los usuarios de entre 15 y 19 años el tipo de teléfono que mas utilizan es la blackberry, de entre 20 y 24 años existe una igualdad entre la blackberry, los Smartphone en general y i-phone , en cuanto al grupo de edad de entre 35 y 44 años también el teléfono mas utilizado es la blackberry mientras que en la franja de edad entre 49 y mas destaca en mayoría el tipo de teléfono de modelo básico puesto que pertenecen a otra generación y no reclaman tanto las ultimas novedades en telefonía móvil.

01122334455

15-

20-

25-

35-

45-

49 y

edad encuestados

tipo de telefonosmartphone

tipo de telefonoblackberry

tipo de telefono i-phone

tipo de telefonomodelo basico

Tabla tipo de teléfono y ocupación

0123456

em

ple

ado

trabaja

dor

agriculto

r

eje

cutiv

o

sin

pro

fesio

n

hogar

ocupacion

tipo de telefonosmartphone

tipo de telefonoblackberry

tipo de telefono i-phone

tipo de telefonomodelo basico

SmartphoneSmartphone Smartphone Blackberry

I-phone y modelo básico

Tabla de contingencia tipo de teléfono * ocupación

En este grafico vemos que la mayor parte de los encuestado en concreto el 30% tiene como móviles un Smartphone mientras que el modelo de móvil que menos se tiene es el modelo básico con un 20%

Tabla de contingencia cuanto gasta al mes- edad del encuestado

15-19 añosEntre 30 y 50 euros

20-24 añosEntre 30 y 50 euros

25-34años Mas de 50 euros

50 y másEntre 10 y 30 euros

CONCLUSION

El sector de la telefonía móvil es cambiante cada día ya que el mundo de la tecnología está en expansión y en desarrollo de forma constante, en la que a cada individuo lo ve de manera diferente.

Es un tema de actualidad por eso la mayoría de la gente conoce cada paso que se da en este sector

Anteriormente, no se usaba estos aparatos tecnológicos (móviles) ya que en ese momento la gente no tenía esa necesidad de estar conectados a este dispositivo tanto es que al principio cuando se empezó a introducirse este tema algunas compañías incluso regalaban el móvil al contratar la línea de teléfono sin embargo ahora ha habido un cambio radical la mayoría de la gente, sobretodo de mediana edad hacia abajo tienen móvil no solo eso sino que aprenden cosas de ese sector.

La gente tiene internet en sus móviles cosas que en los primeros años eran impensables pero que ahora se usa como una cosa normal y es cotidiano , es decir, del día a día , son cosas que a la gente joven les parece normal porque ha evolucionado con ello desde pequeños en cambio a las personas adultas son cambios raros y bruscos. Por eso consideremos que éste dispositivo es de primera necesidad, fundamental.

Además todo el tema de descargar música, videos, mandar correos tener todo lo que necesitas al alcance de tu mano en pocos segundos cosas que antes no lo podías tener.

FIN