Segunda Versión 2012

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Presentación

La modernización de la gestión en el sector salud requiere que los funcionarios que

trabajan en él cuenten con herramientas y métodos que les permitan mejorar su

desempeño, perfeccionar su trabajo y participar activa y creativamente en los

procesos de mejoramiento del quehacer de las diversas áreas de la institución. En

particular, la adecuada gestión en las Unidades de Apoyo Diagnóstico es un

requisito central del quehacer de estas instancias organizacionales para que

desarrollen una actividad efectiva y de calidad.

Los profesionales y los supervisores de las Unidades Clínicas de Apoyo Diagnóstico

deben cumplir con mandatos cada día más exigentes y deben asumir crecientes

responsabilidades. En muchos hospitales se han constituido como centros de

responsabilidad, nominándose a los encargados para facilitar la planificación global

de los centros hospitalarios. Ya no se trata sólo de equilibrar el gasto y los ingresos

de estas unidades, sino que se deben plantear estrategias claras y precisas

direccionadas a perfeccionar la calidad de la atención, a controlar de manera

eficiente el uso de los recursos con una orientación al cliente visible y eficaz.

Herramientas como la Gestión Estratégica, el Control de Gestión y la Gestión de

Calidad son algunas de las que se están disponibles y se han puesto en ejecución en

los hospitales chilenos con favorables resultados

En este contexto, la Universidad Central de Chile ha diseñado su primer Diplomado

en Gestión de Unidades de Apoyo Diagnóstico, que pretende actualizar y reforzar

los conocimientos en esta área. Con este propósito ha invitado a participar de su

cuerpo académico a destacados profesionales, quienes con su formación y

experiencia académica y laboral aportaran los elementos centrales que permitirán

llevar a cabo de manera exitosa el Diplomado

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Objetivos del Diplomado

Formar a los participantes en las herramientas necesarias para gestionar una

Unidad Clínica de Apoyo Diagnóstico con visión estratégica y desarrollar las

habilidades y competencias que les permitan integrar los conocimientos adquiridos

con las exigencias que se requieren para la Gestión eficiente de su organización.

A quien se dirige

Este diplomado está dirigido a Tecnólogos Médicos y profesionales de la salud o

afines, que deseen obtener herramientas que les permitan ejercer el liderazgo y la

gestión de la institución en que se desempeñan.

Resultados Esperados

Al finalizar el Diploma los asistentes estarán capacitados para:

Identificar los elementos claves de gestión que caracterizan a las organizaciones

de salud y en particular a una Unidad de Apoyo Diagnostico

Reconocer las herramientas de gestión de actual aplicación en Salud y que

generan resultados favorables en el apoyo al desarrollo de las organizaciones del

sector.

Identificar los aspectos críticos del control de gestión, evaluación de proyectos,

gestión de calidad, gestión clínica, acreditación en salud, entre otros contenidos

temáticos.

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Contenidos del Diploma MÓDULO 1: sábado 24 de Noviembre de 2012 Gestión Estratégica en salud y Contexto. Sistemas de Salud. Que son para que sirven

Características y desafíos de la Gestión en salud

La Reforma de Salud. Aspectos relevantes

La Autogestión Hospitalaria.

La Gestión Estratégica en el ámbito de la Salud

Herramientas para la Evaluación del Desempeño Organizacional

MÓDULO 2: sábado 15 de Diciembre de 2012 Gestión Integral de Unidades de Apoyo Diagnostico (UAD). Caracterización de las Unidades de Apoyo Diagnóstico

Gestión de Operaciones en una Unidad de Apoyo Diagnóstico

Conceptos y Niveles de bioseguridad

Gestión de Riesgos

MÓDULO 3: sábado 05 de Enero de 2013 Aspectos Jurídicos de la Gestión en Salud Normas Jurídicas internacionales y chilenas de salud

Régimen General de Garantías

Institucionalidad: Autoridad Sanitaria y Gestión

Financiamiento del Sistema: cotizaciones-aportes

Responsabilidades en el desempeño profesional

Solución alternativa de conflictos: Mediación

Derechos y Deberes de las personas en Salud

MÓDULO 4: sábado 05 de Enero de 2013 Estadística aplicada a la gestión de una UAD. Conceptos básicos de estadística

Aplicaciones estadísticas en el Laboratorio

Pruebas estadísticas

Estadística para el control de calidad y Calibración instrumental

Análisis instrumental

Introducción al uso de programas estadísticos

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MÓDULO 5: sábado 19 de Enero de 2013 Gestión y Diseño de Procesos en una UAD. Sistemas y Procesos. Definiciones iniciales

Diseño y Representación de Procesos. Diagramas (de Contexto, Flujo, Bloques)

Identificación y Secuencia de los Procesos: Mapa de Procesos

Gestión de procesos, Control de procesos, KPI, CEP

Análisis de procesos, métodos de mejora. El ciclo PDCA

Rediseño de Procesos, importancia estratégica del rediseño.

Herramientas Informáticas para el modelamiento y diseño de procesos.

Taller: Uso de herramienta computacional para modelar un proceso

MÓDULO 6: sábado 09 de Marzo de 2013 Taller Acreditación, Control de Gestión y Centros de Responsabilidad en una UAD. Herramientas tradicionales para la Evaluación del Desempeño

Herramientas Modernas para la Evaluación del Desempeño

El Cuadro de Mando Integral o Balance Scorecard aplicado a una UAD.

Componentes de un Sistema de Control de Gestión

Centros de Responsabilidad. Aspectos conceptuales

La Descentralización

Información financiera para la toma de decisiones

Tipos y sistemas de Costos

Los Precios de Transferencia

MÓDULO 7: sábado 23 de Marzo de 2013 Gestión de Calidad en una UAD. Gestión de la Calidad: Definiciones y conceptos claves

Los Modelos de Excelencia Modelo EFQM Modelo Deming Modelo Malcom Baldrige

Definición de Estándares , indicadores de Calidad; estructura, procesos, resultados

Aseguramiento de la Calidad.

Aplicación de instrumentos

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MÓDULO 8: sábado 06 de Abril de 2013 Bases y Fundamentos para la Acreditación de una UAD. Marco Legal Proceso de acreditación

Conceptos Básicos

Indicadores

Dignidad del Paciente, Gestión de Calidad

AOC, Recursos Humanos

Registros

Morfo citodiagnóstico y Banco de sangre

Laboratorio Clínico, Imagenologìa

Equipamiento

Instalaciones

MODULO 9: sábado 20 de Abril de 2013 Gestión de Personas en una UAD. Gestión Estratégica de Recursos Humanos

Administración de Recursos Humanos en una UAD.

Aspectos básicos de la Legislación Laboral

Proceso de Reclutamiento y Selección

El Desarrollo y la Capacitación

La Evaluación del Desempeño

Estrategia de Desvinculación

MODULO 10: sábado 04 de Mayo de 2013

Gestión Relacional en una UAD. Naturaleza del trabajo en las Organizaciones de Salud

Cultura, Clima y Cambio en la Organización

Motivación, compromiso y productividad

El Trabajo en Equipo y Equipos de Alto Desempeño

Liderazgo y Estilos de Dirección

Comunicación efectiva

Conflicto. Su identificación y resolución

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MÓDULO 11: sábado 18 de Mayo de 2013 Taller de Formación de equipos de Trabajo Etapas en el desarrollo de un Equipo

Competencias y comportamientos claves para el Trabajo en Equipo

Entrenando competencias y observando el desempeño en equipo

MÓDULO 12: sábado 18 de Mayo de 2013 Diseño de un Sistema de Control de Gestión en una UAD. Gestión de Procesos en una UAD

Fases del Sistema de Control de Gestión

Tareas para implantar los Centros de Responsabilidad

Implantando el Sistema de Control de Gestión

Definiciones estratégicas de la institución

Diseño de un Sistema de Control de Gestión

Implementación del Sistema de Control de Gestión

MÓDULO 13: sábado 1º de Junio de 2013 Informática aplicada a una UAD. Conceptos básicos, informática, sistemas y redes de comunicación

Estructura de las redes informáticas y sistemas computacionales.

Informática en salud, alcances, ámbitos y situación actual.

Desarrollo en unidades de apoyo, implementación e integración.

Taller : sábado 1º de Junio de 2013 Presentación preliminar y trabajo en Sala Proyecto final MÓDULO 14: sábado 15 de Junio de 2013 Economía para la gestión en Salud. El Problema Económico y la solución

Economía, Historia y Demografía en la evolución hacia la economía moderna

Conceptos Económicos Básicos

Conceptos de demanda. Demanda de servicios de salud.

Conceptos de oferta. Oferta de servicios de salud.

Las fallas del mercado.

Externalidades, Economías y deseconomías de escala y de aglomeración.

La salud entre el ámbito público y el ámbito privado

Los Sistemas de Salud. Impacto económico y demográfico

Evaluación económica en Salud

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MÓDULO 15: sábado 06 de Julio de 2013 Gestión Financiera y Contable en una UAD. Introducción a la Administración Financiera.

Función Financiera y Contable; Objetivos y principios.

Estados Financieros; Balance, Estado de Resultados, otros

Análisis Financiero (Dinámico y Estático)

Razones Financieras. Presentación de caso.

Planeación y Programación Financiera: Objetivos y Métodos.

Presupuestos financieros y estados financieros proyectados. Ejemplo práctico.

Introducción a los sistemas de costeos, bases y objetivos.

MÓDULO 16: sábado 20 de Julio de 2013 Formulación y Evaluación de Proyectos. La evaluación de proyectos. Aspectos claves

Problemas con los proyectos.

Características y Tipos de proyectos.

Las etapas fundamentales del proceso de Preparación y Evaluación de proyectos

La secuencia metodológica de la Evaluación en Salud

Breve revisión del Sistema Nacional de Inversiones

Identificación del problema y alternativas de solución. El Marco Lógico

Evaluación Social y Privada de Proyectos

Los principales indicadores de rentabilidad (VAN,TIR). La tasa de descuento

Cómo elaborar el flujo de caja de un proyecto. Ejemplo practico

Gestión de Proyectos

MÓDULO 17: sábado 03 de Agosto de 2013 Gestión Comercial para las UAD. Planificación estratégica del Marketing en Salud

Marketing de Servicios y de Salud

Diseño del Plan Comercial

Taller: sábado 03 de Agosto de 2013 Presentación y evaluación proyecto Final

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Resumen de los Módulos

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Equipo Docente

El Diplomado en Gestión de Unidades de Apoyo Diagnóstico es dictado por un

equipo humano diverso cuyos integrantes tienen en común su reconocida

experiencia y una sólida formación académica. Poseen además, una amplia

experiencia en la docencia de pre y post-grado, lo cual garantiza la calidad del

programa.

Directora Académica T.M. Verónica Rosales N., Secretaria de Estudios Carrera Tecnología Médica, Universidad Central.

Coordinador Académico Ing. Ignacio Grandón, Universidad Central de Chile

Docentes Invitados: Jacob Araya C. : Tecnólogo Médico, Ingeniero Comercial, Máster en

Gestión de Empresas

Fernando Aro M. : Tecnólogo Médico, coordinador calidad Banco de sangre Clínica Santa María.

Ricardo Fábrega L. : Médico cirujano, Decano Facultad de Ciencias de la Salud, Universidad Central.

Rodrigo Ferraro R. : Ingeniero Comercial, Universidad de Chile. Consultor en Gestión de Proyectos

Ignacio Grandon M. : Ingeniero Comercial, Ex Director Subrogante de FONASA.

Patricia Martinoli M. : Psicóloga. Consultor en Desarrollo Interpersonal y Organizacional. Universidad Católica

Alma Perez Silva : Tecnóloga Médico, Evaluadora del sistema de Acreditación en salud.

Verónica Rosales N. : Tecnóloga Médico, Secretaria de estudios carrera Tecnología Médica, Universidad Central de Chile.

Alfonso Stier P. : Ingeniero Civil industrial, MBA en Gestión. Universidad de Chile

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Información General

Información General

Requisitos de postulación: Título profesional emitido por una universidad Chilena o reconocida por el estado Chileno.

Documentación requerida

Fotocopia legalizada ante notario del certificado de título profesional.

Ficha de inscripción completa

Fotocopia legalizada ante notario de cedula de identidad

Certificado de cuotas al día del Colegio de Tecnólogos Médicos, para optar al arancel rebajado.

Periodo de inscripción y matrícula Las inscripciones se realizaran en línea a través de la web institucional, hasta el día 12 de Noviembre de 2012. La matricula se efectuará a partir de la selección de los candidatos entre el 19 y 20 de Noviembre de 2012.

Cupo Máximo de alumnos El programa tiene establecido un cupo máximo de 30 participantes, por lo cual la Universidad se reserva el derecho de seleccionar a los postulantes.

Aranceles: Valor normal: $ 1.200.000, pagaderos hasta en 8 cheques de $150.500 cada uno. Valor Rebajado: $1.080.000 Tecnólogos Médicos colegiados al día, pagaderos hasta en 8 cheques de $135.000 cada uno. Se puede cancelar además con tarjetas de crédito bancarias.

Horarios de clases y lugar de realización Las clases teóricas se realizaran de 08:30 a 18:00 horas, los días sábados cada 15 días, en la Universidad Central de Chile. Inicio de clases 24 de Noviembre de 2012.

Modalidad del curso La modalidad es presencial en un 100% de sus actividades. Requisitos de asistencia Para aprobar el Diplomado los alumnos deberán asistir al 80% de las clases teóricas y talleres prácticos.

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Metodología Docente

Clases expositivas, talleres de aplicación práctica, trabajos de grupos.

Sistema de Evaluación

Pruebas parciales de cada módulo que ponderan un 25% de la nota final. Dos

pruebas globales que ponderan el 50% restante y un trabajo final que pondera un

25%. Para obtener aprobación del Diplomado se debe obtener una nota no inferior

a 5.0.

Certificación

Los alumnos que aprueben las exigencias del Diplomado recibirán un Certificado de

Aprobación otorgado por la Universidad Central de Chile.

Consultas e informaciones

Las consultas deben realizarse a:

Verónica Rosales, correo electrónico vrosalesn@ucentral.cl

Teléfonos 56 (02) 5826377 - 58276363