COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDAD

UNIDADES LIDERMANC.I Oswaldo CHOMBA Castro

COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDAD

BIENVENIDOS

Las Charlas y La Atención de Los Participantes Bajo Condiciones Normales una Persona, cuando se capacita,

retiene: 10% de lo que lee

20% de lo que oye 30% de lo que ve 50% de lo que ve y oye 70% de lo que dice y discute 90% de los que dice y realiza

Por estos motivos esta es una charla que la debemos realizar Todos.

BARRY LOPEZ PEREZ, COORD. GRAL. CMB

El Agente de Seguridad Es el elemento angular del

Sistema de Seguridad debido a que este realizará la gestión del sistema, la verificación de su operación y es el elemento de control de la prevención y respuesta, todos los demás componentes de un Sistema de Seguridad son sus herramientas.

BARRY LOPEZ PEREZ, COORD. GRAL. CMB

El Agente de Seguridad¿Qué debe integrar un agente de seguridad durante su servicio?:

› Estado de Alerta.› Uso de herramientas de

apoyo.› Un Plan de Seguridad.› Otros requeridos.

BARRY LOPEZ PEREZ, COORD. GRAL. CMB

El Agente de SeguridadLa función del agente de seguridad, dentro de la instalación, es gravitante para servir como elemento de prevención.

Esto se da por que el agente es considerado como el primer elemento de prevención e identificación de la amenaza y el que ejecutará la primera acción de seguridad (llamado de alarma/alerta, disuasión de los delincuentes o aquellos que los procedimientos indiquen).

BARRY LOPEZ PEREZ, COORD. GRAL. CMB

El Agente de Seguridad En la profesión de seguridad existe una máxima:

“Para poder Proteger yo Debo Protegerme”

Eso significa estar atento todo el tiempo y al mayor nivel posible.

Tener un alto nivel de conciencia y aprestamiento para reaccionar ante una situación critica o de enfrentamiento.

BARRY LOPEZ PEREZ, COORD. GRAL. CMB

El Agente de Seguridad

Un agente de seguridad que no está atento, y en capacidad de detectar una amenaza de forma anticipada, no puede cumplir su función de manera eficiente.

Es relevante saber que “Más Rápido se Detecta a La Amenaza, Más tiempo Hay Para Actuar”.

BARRY LOPEZ PEREZ, COORD. GRAL. CMB

COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDAD› En sicología y en biología el comportamiento es la

manera de proceder que tienen las personas u organismos en relación con su entorno o mundo de estímulos.

COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDADEl comportamiento se define como

el conjunto de respuestas motoras frente a estímulos tanto externo como interno.

La función del comportamiento es la supervivencia del individuo.

El comportamiento de la gente es estudiado por las disciplinas académicas de sicología, economia,antropologia y criminología en sus diferentes ramas.

COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDADEl comportamiento en la seguridad

o conducta preventiva es muy importante en los trabajos de protección física de instalaciones.

Una conducta basada en comportamientos preventivos sirve para detectar y detener una amenaza.

Es importante en este comportamiento el aforismo formativo e inherente: Mas rápido detecto la amenaza, mas tengo tiempo para reaccionar.

COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDADEl objetivo de un comportamiento

preventivo en seguridad es crearnos hábitos seguros y de subir nuestros niveles de conciencia durante nuestras labores de protección de las instalaciones.

Un comportamiento preventivo se define como un conocimiento amplio de las diferentes amenazas que puedan existir en el entorno de las instalaciones donde se brinda protección.

COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDADUn comportamiento basado en la

recolección de datos observables relacionados con los modos de operar de las amenazas latentes: Robo – Asalto –Intrusión – robo interno – sabotaje – conflictos.

Un comportamiento preventivo de seguridad dentro de las instalaciones es tener una visión como enfrentar diversas amenazas de peligro.

Conocer situaciones de riesgos delictivos y la manera de evitarlas.

La prevención es la esencia de las seguridad.

COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDAD

EXISTEN CONDICIONES DE CRIMINALIDAD

LA PRINCIPAL CONDICION ES LA

SORPRESAES ALLI DONDE

DEBEMOS ENFOCARNOS EN

NUESTROS PROTOCOLOS DE

SEGURIDAD

COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDAD

CONOCER A LA AMENAZA ES

PRIORIDAD ESENCIAL EN EL

HOMBRE DE SEGURIDAD

CONOCER A LA AMENAZA ES LA PRIMERA FORMA

DE PROTEGERNOS

CONOCER SUS PATRONES DE

COMPORTAMIENTO NOS PREPARA PARA DISEÑAR

NUESTROS ESQUEMAS DE PROTECCION

COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDAD

DENTRO DE NUESTRO COMPORTAMIENTO PREVENTIVO DEBEMOS INTERNALIZARNOS EN

NUESTRA MENTE :

LA INFORMACION CONSTITUYE LA PRIMERA LINEA DEFENSIVA

UN HOMBRE DE SEGURIDAD DEBE APRENDER A ANALIZAR LO QUE PASA EN SU ENTORNO

DONDE REALIZA SUS OPERACIONES DE SEGURIDAD

COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDAD

UN INDICIO O INDICADOR DE ATAQUE TIENE SUS

PATRONES O PERFILES EN

LOS DELINCUENT

ES.

EJEMPLO: VEHICULOS,

MOTOS,LENGUAJE

DELINCUENCIAL.MOVIMIEN

TOS SOSPECHOS

OS ETC.PROTEGER LA INFORMACION

DE SUS OPERACIONES DE SEGURIDAD

ES UN PRINCIPIO FUNDAMENTAL .

LOS EQUIPOS DE SEGURIDAD

DEBEN MANEJARSE CON

UNA DISCRECCION ABSOLUTA EN

ESE TEMA.

LA TOMA DE CONCIENCIA EN SEGURIDAD

Un criminal puede reconocerse por su comportamiento.Si sabes que es lo que debes buscar, podrás reconocer el problema según se desarrolla y mantenerte un paso adelante del predador humano

COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDAD

LINEA DE TIEMPO PREDATORIO/ AGENTE

› Cuanto antes detectes y reconozcas la amenaza, mayores serán las opciones que tendrás para responder.

› Imagina una línea temporal que abarque desde que el predador toma la decisión de cometer un crimen violento hasta el momento en que lo inicia sobre ti.

COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDAD LA ATENCION DISUADE UN ATAQUESabemos que el objetivo primordial de un criminal es gente inconsciente de sus alrededores y con una protección laxa.

Lo mejor es ser proactivo, habilidad de atención.

La primera condición de criminalidad es la sorpresa.

Entonces se debe estar atento y proactivo

COMPORTAMIENTO PREVENTIVO› CONSCIENCIA SITUACIONAL

› Tener una exacta percepción de la situación.

› Ser capaz de reconocer un cambio en la situación.

› Comprensión del impacto de cualquier cambio de situación.

› Ser capaz de anticiparse.› Saber que pasa alrededor

suyo

COMPORTAMIENTO PREVENTIVO› Componentes de la

consciencia situacional :› Nivel de experiencia

personal y entrenamiento.› Habilidad para maniobrar› Estado de animo› Orientación espacial› Capacidad de liderazgo y de

gestión.

COMPORTAMIENTO PREVENTIVO› Relación entre la

consciencia situacional y la seguridad

› Cuanto mas alto es el nivel de conciencia situacional, menor es el riesgo de que ocurra un incidente.

› Ante una amenaza, la herramienta primordial es la mentalidad de seguridad.

› Detectar riesgos anticipadamente.

COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDAD

SABIENDO QUE BUSCAR Hay tres aspectos

primordiales de la toma de conciencia de seguridad :

› Saber a que prestar atención› Prestar atención a los

detalles relacionados con la seguridad y

› Concordar el grado de atención con las circunstancias.

COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDAD PUNTOS PARA RECORDAR :› La habilidad para reconocer una persona o situación

peligrosa hace que estés más seguro› La atención implica saber mirar y disciplinarse para

observar y prestar atención› El mayor éxito en protección física es cuando terminamos

nuestro servicio sin novedades.› Cuanto antes detectes y reconozcas un problema potencial,

mayores opciones tendrás de resolverlo› Detectar y reconocer el peligro se basa en mapas mentales

precisos› La atención implica ajustar tu foco consciente a lo que es

relevante en una situación concreta.

COMUNICACIÓN NO VERBAL › La CNV o Comunicación No Verbal, es aquella

que se trasmite por medio de movimientos, gestos o posturas.  Se estima que solo el 7% de la información se atribuye a palabras, mientras que el 55% es Lenguaje Corporal (gestos, expresiones, apariencia, mirada, posturas, etc.) y el 38% a la voz (entonación, resonancia, tono, etc.).  Esta forma de comunicación supera el impacto de la comunicación verbal.

COMUNICACIÓN NO VERBAL › El cuerpo no miente, es a

través del Lenguaje No Verbal que se delatan las verdaderas intenciones de un individuo.  Diferentes partes del cuerpo se están comunicando permanentemente y bien sean en conjunto o por separado nos indican el estado de ánimo,  personalidad o actitudes de una persona.

COMUNICACIÓN NO VERBAL › Con el Lenguaje Corporal es posible analizar

las emociones que se transmiten a través de los diversos movimientos.  Según el Dr. Paul Ekman, pionero en el estudio de las emociones y su relación con las expresiones faciales, los tres indicios más comunes de falsedad en el rostro son: asimetría, un expresión facial más acentuada de un lado; la secuencia temporal, se considera que una expresión que dura más de diez segundos es falsa y la falta de sincronización, no existe coherencia entre lo que se dice y los gestos del rostro.

COMUNICACIÓN NO VERBAL › Del Lenguaje Corporal, las

posturas son tal vez las manifestaciones más fáciles de observar e interpretar, reflejan actitudes ante determinadas situaciones.  Reconocer los mensajes que se intentan transmitir a través de la Comunicación No Verbal es de gran importancia para el hombre de seguridad.

COMUNICACIÓN NO VERBAL› Los tres aspectos más destacados que forman parte de la

Comunicación No Verbal son: La kinesia, la proxémica y paralingüística.

› En la kinesia intervienen movimientos corporales o posturas, gestos, sonidos, expresión facial, mirada, el lenguaje verbal u otras formas de comunicación.  La paralingüística la  constituyen señales e indicios no verbales como intensidad o volumen de voz, tono, ritmo, entonación, fluidez, el llanto y la risa, entre otros y que brindan información sobre el estado anímico u otra información de contexto de quien los emite.  En el caso de la proxémica, se refiere al empleo y percepción que el individuo hace de su espacio físico inmediato, es decir, expone los límites de acercamiento que tienen las personas con respecto a otras.

COMUNICACIÓN NO VERBAL› Para quienes nos desarrollamos

en el campo de la seguridad el comprender el Lenguaje No Verbal,  nos dará una mayor percepción sobre el entorno.  Su desarrollo requiere de una buena y cuidadosa observación.  Puedes comenzar por observarte; detente por breves instantes durante el día y evalúa si tu Comunicación No Verbal está en congruencia con lo que deseas proyectar.

COMUNICACIÓN NO VERBAL› La CNV o Comunicación No Verbal es el

componente más importante de la comunicación y la comunicación una de las principales habilidades del liderazgo.  Con el conocimiento y el desarrollo de esta habilidad estarás prestándole mayor atención a ese 93% que conforma la comunicación.

› Entre las palabras y los gestos, es mejor hacer caso a los gestos.  Si eres un líder de seguridad del siglo XXI, tómalo en cuenta.

COMUNICACIÓN TACTICA EN SEGURIDAD› Son las técnicas de comunicación› o las habilidades sociales para

hacer que su sola presencia y la palabra sean sus armas mas eficaces, deben ocupar un espacio realmente importante en su formación.

› La habilidad para comunicarse es una conducta que pueda¡¡e aprenderse y ese el objetivo fundamental de la comunicación táctica en seguridad.

COMUNICACIÓN TACTICA EN SEGURIDAD› Podríamos afirmar que quien sabe

comunicarse de forma efectiva tiene el poder” y eso resulta esencial en el mundo de la seguridad.

› La habilidad de comunicar,entender,clasificar, hacerse entender y dar soluciones a los diferentes tipos y clases de audiencias a la que va dirigido su trabajo es imprescindible para el éxito o el fracaso de su labor.

COMUNICACIÓN TACTICA EN SEGURIDAD› Hay que tener en cuenta siempre :› La gente, el publico, nuestra

audiencia en definitiva ve y percibe las situaciones en forme diferente a como el agente las ve.

› Las situaciones tienden a cambiar en el momento en que se interviene profesionalmente en ellas.

› La gente observa siempre el comportamiento y trabajo de los agentes. Su actitud, su porte y uniformidad. Observa y valora su profesionalidad.

COMUNICACIÓN TACTICA EN SEGURIDAD› La Voz : aprender a utilizar el

tono, la entonación y la cadencia para conseguir unos objetivos profesionales.

› La voz es parte del rol que es adoptado por cualquier profesional y debe ir en consonancia con el.

› Aprender a utilizarla en consonancia con el rol y el lenguaje no verbal, de forma tal que el profesional consiga comunicarse adecuadamente con al audiencia.

MUCHAS GRACIAS