SEGURIDAD EN EL ESPACIO INTERNO

SEGURIDAD EN EL ESPACIO INTERNO

1ZONA PERIMÉTRICA

2INGRESO PEATONAL

3INGRESO VEHICULAR

4ESCALERAS DE SERVICIO

5ESCALERA DE EMERGENCIA

6ELEVADORES

7RECEPCIÓN

8SUBESTACIÓN

CONTENIDO

El término Seguridad Física, hace referencia a los procedimientos, sistemas, dispositivos y recursos humanos, destinados a coadyuvar en la protección de las instalaciones, considerando las amenazas que gravitan alrededor de las personas, bienes, activos, valores, así como el adecuado funcionamiento de los servicios vitales de la empresa.

Sin lugar a dudas, la primera defensa de la instalación, la constituye la zona perimétrica, la cual tiene como objetivo evitar la intrusión no autorizada, así como centralizar en sitios específicamente diseñados, el ingreso/salida de personas, vehículos, bienes y servicios, con el propósito de poder ejercer un adecuado control y disminuir o en caso, eliminar aquellas amenazas que pudiesen afectar de alguna manera a la empresa, personas, bienes y activos.

El espacio interno de una empresa, se inicia en la zona perimétrica, la cual tiene como objetivo dirigir a las personas y vehículos hacia las zonas de ingreso, en las cuales se ejerce el adecuado control. La zona perimétrica no sólo limita el espacio de la empresa, también tiene como propósito evitar ingresos no autorizados.

La zona perimétrica puede estar construida de diferentes materiales:

Pero siempre considerando el giro económico, así como el nivel de seguridad considerado como necesario.

La zona perimétrica puede contar con un equipamiento de seguridad, el cual le proporcione una mayor fortaleza, así como capacidad para detectar cualquier tentativa de irrupción.

La defensa de la zona perimétrica, juega un papel importante, debiendo considerarse, al menos:

Capacidad para detectar cualquier intento de ingreso no autorizado

Un costo/beneficio apropiado

Que alerte a seguridad sobre la zona donde se produce el riesgo

Adecuado para la zona donde sea instalado

Es el principal centro de control, considerandoque permite regular el ingreso de trabajadores,empleados, visitantes, proveedores, terceros,transportes e insumos requeridos. También esla base 1, de donde se inician las actividadesde rondín. Cuenta con los recursos necesariospara realizar su función.

Caseta de Vigilancia

Recursos y características Función operativa Acciones del guardia

Ventanas que permitan observar

Transfer

Control sobre portones

Iluminación

Medios de comunicación

Control sobre ingresos

Gabinete primeros auxilios

Extintores

Sanitario

Fortaleza en los materiales

Control sobre ingreso/salida deempleados, transportes y bienes

Centro de mando vigilancia

Control sobre visitantes yproveedores

Registro en bitácoras

Evitar ingresos no deseados

Control sobre bienes y activos

Registro de vehículos

El ingreso puede estar reforzado por equipo

Torniquetes

Se facilitan las acciones de control

Se cuenta con un registro adecuado

Se evita la sustracción de bienes

Se inhiben acciones delictivas

El ingreso peatonal debe diseñarse de acuerdo al giro de la empresa, pero todas deben permitir un adecuado control, tanto para las personas que ingresan como para aquellas que la abandonan.

De ingreso libre, como son en tiendas, almacenes, hospitales, sitios de reunión en general. Fundamentalmente requieren de personal de seguridad para controlar.

Pueden contar con censores para detectar la salida irregular de producto

De ingreso regulado, este puede tener diferentes características de acuerdo con la función específica que tiene asignada.

En ingresos de obreros se llega a emplear torniquetes, los cuales regulan el ingreso.

En edificios corporativos, los empleados en el momento de su ingreso, registran su asistencia a través de una tarjeta magnética.

También se pueden emplear sistemas biométricos, estos son más eficaces y seguros.

Si bien es importante el control de ingreso, también es fundamental la regulación en el momento de la salida, aquí debe constatarse que todo lo que abandona la empresa, cuenta con la autorización debida. Esta actividad es fundamentalmente realizada por el personal de seguridad.

El diseñar los procedimientos y los documentos que amparen la salida de productos es fundamental, es importante contar con un catálogo de firmas de los ejecutivos que pueden autorizar la salida de bienes de la empresa.

Todos los visitantes y terceros que ingresan con equipo y/o herramienta, debe ser cuidadosamente registrada al ingreso, y constar que es la misma la que se pretende sacar.

El ingreso vehicular es necesario visualizarlo desde 3 grandes vertientes: vehículos de empleados de la empresa, de visitantes y transportes, estos últimos, subdividirlos entre los que realizan un servicio como recolección de basura y/o deshechos, entrega de combustibles, etc., los que realizan la entrega de insumos y finalmente, los que embarcan productos.

También es importante considerar el tipo de estacionamiento: si es regulado, cubierto, o abierto.

Vehículos de empleadosTransportes de tercerosTransportes de la empresaVehículos de visitantes

Portones eléctricos

Equipamiento de la zona

IluminaciónCCTV

Procedimiento

Registro en bitácora ingreso/salidaRevisión de carga. Factura y autorización de salidaColocación de marbetes en caja

Ingreso/salida del transporte

Registro en bitácora Revisión del vehículo Documentación

Cabina Caja

Sellado de caja

Es importante contar con los adecuados procedimientos, pero también con un equipo básico:

Extintores contra incendio

Tambos areneros

Cámaras de CCTV

Es conveniente recordar el incidente de Torre Mayor, donde el ingreso de un vehículo con artefacto explosivo, originó la evacuación de la instalación.

Las escaleras de servicio, juegan un papel importante, dado que mantienen un movimiento constante y ocasionalmente pueden ser empleadas para apoyar la evacuación de la instalación. En algunas empresas se cuenta con escaleras eléctricas, las cuales requieren de medidas de seguridad adicionales, de comunicación de entre pisos, entre otros.

Las escaleras en lo general deben contar con:

Cintas antiderrapantes en la huellaIluminación de emergenciaSeñalamientoBarandal de seguridad

Las escaleras de emergencia deben de satisfacer, al menos, las siguientes características:

Resistencia al fuegoQue permita una salida expedida a un sitio seguroQue cuente con protección para las personas que desciendenQue se encuentre libre de obstáculosAdecuadamente señaladaLas puertas para ingresar y salir, con cerradura de pánico

Los elevadores permiten el acceso a los diferentes pisos de las instalaciones, su adecuado control es fundamental, con el propósito de evitar que los visitantes deambulen libremente.

Una emergencia en un elevador puede ser causada por: 1. Falta de energía; 2. Interrupción del servicio; 3. Funcionamiento defectuoso del elevador. Los elevadores son sistemas muy complejos y solamente se debe autorizar su reparación a personal técnico calificado.

Los elevadores cuentan con el siguiente equipo: 1. Aparato de señales audibles; 2. Medios de comunicación para emisión/recepción. Al momento deproducirse un corte de electricidad, cuenta con una fuente de emergencia, la cual permite la continuidad del servicio.

DETENCIÓN IRREGULAR DEL ELEVADOR

Comunicar mantenimiento

Obtener informaciónsobre los atrapados

Establecer comunicacióncon los atrapados

Apoyar al personal de mantenimiento

Transmitir mensaje a atrapados

No intentar realizar arreglos en equipoDirectorio de emergencia

Evitar actitudes que comuniquen pánico o temorEvitar forzar las

puertas

No abandonar la zona

Atención, por favor, Tenemos un problema que ha causado la detención temporaldel elevador. No trate de salir de esta situación por sí mismo. Guarde la calma.El forzar las puertas o cualquier actividad similar lo pone en peligro. En éstemomento el personal especializado está iniciando lo requerido para liberarlos lomás rápido posible. El elevador es un lugar absolutamente seguro. Le regamosdisculpar el inconveniente y le agradecemos su paciencia y cooperación.

Es importante el mantenerse en la zona, de solicitarle alguna persona informaciónindíquele que se tuvo un fallo en la energía, pero que se están tomando lasmedidas necesarias. No cause pánico.

El personal especiali-zado es el único que esta autorizado para realizar los arreglos necesarios.

El directorio contiene a más de los teléfonos de las personas a quién debe comunicarse, el procedimiento de comunicación, a quién primero y la sucesión.

La zona de recepción guarda especial importancia: 1. Es el primer filtro, permite identificar plenamente a las personas que solicitan el ingreso; 2. Facilita el registro de bienes con que ingresan los visitantes y proveedores; 3. Controla el acceso a las áreas internas de la empresa.

Funciones del Personal de Seguridad en recepción Funciones de apoyo en recepción

Se recibe al visitante

Se solicita identificación Empleado con el que tiene cita

Llenado de bitácora

Entrega de gafete

Se comunica con el empleado

Si No

Recoge gafete y entrega ident. Se niega el acceso

Apoyar a recepcionista

En su ausencia realizar sus funciones

Constatar que se cumple con normatividad

Evitar conductas violentas

Registro de equipo

Zona crítica

Características del acceso

Desde la vía pública

Elevador estacionamiento

Después de casetaApoyo personal de seguridadBitácoras para registro

Acceso público

Consignas de puestoProcedimiento de acceso a oficinasMedios de comunicaciónEquipamiento de seguridad

Botón de pánico

CCTV

Arco detector de metales

Gafete

Acompañado

Equipo contra incendiosSeñalamientosAcceso a elevadores

Tarjeta de acceso

Proceso de identificación

Registro de pertenencias

Firma de solidaridad de ejecutivo visitado

Plano de ubicación

Prohibiciones

Sistema de CCTV

Riesgos

Actos de sabotajeActos terroristasAccidentes

Requerimientos de seguridad

Aislamiento Protección perimétrica Equipamiento contra incendiosSeñalamientos preventivosAcceso restringido

Limitar el movimiento vehicular Evitar movimientos de embarqueProhibido el estacionamiento

Puerta de acceso alarmada Candados de seguridad Base de rondínVigilancia CCTV

A base de gas

Nobreak Planta de emergencia Instalación planta Subestación

Carga montacargas

Tableros

Conmutador

Las fuentes de energía son fundamentales para las empresas, su ubicaciónjuega un papel importante, así como las medidas de seguridad adoptadas ylos procedimientos de vigilancia.

Acciones de vigilancia

Evitar la conexión de aparatos eléctricos personales a las líneas protegidas por Nobreak

Impedir el ingreso a personal no autorizado

Dar aviso en caso de derrames de productos inflamables

Constatar la adecuada ubicación del equipo contra incendio

Vigilar que los carteles preventivos se encuentren en buenas condiciones y ubicados

Realizar rondines de vigilancia en la zona

Evitar el estacionamiento de vehículos en el espacio adjunto

Llevar el registro de asistencia de personal de la Cía. Luz

Vigilar que los tableros se encuentren adecuadamente cerrados

Evitar actos vandálicos y/o de sabotaje