Sem an a 2

download Sem an a 2

of 34

  • date post

    10-Jul-2015
  • Category

    Documents

  • view

    1.395
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of Sem an a 2

Servicio al Cliente Sena Virtual Distrito Capital 2004

Introduccin Gua de Aprendizaje Tema 1Trabajo en GrupoEl Grupo como Unidad Funcional Estructura de los Grupos Organizados

Tema 2Trabajo en EquipoDefinicin Equipos de Trabajo

Tema 3Liderazgo y Toma de DesicionesDefinicin Estrategias del Trabajo en Equipo Liderazgo Profesional Toma de Desiciones

Servicio al Cliente Sena Virtual Distrito Capital 2004

IntroduccinTrabajo En EquipoLa actividad humana si bien se evidencia en acciones individuales, significa la necesidad de construir en colectivo Este colectivo debe estructurarse organizadamente, establecer pautas de accin y normas que garanticen la optimizacin de recursos, tiempo y esfuerzos As, los miembros del equipo deben aprender a escucharse, entenderse, aceptar que no siempre se tiene la razn. As mismo es esencial tener claridad en que son necesarias las contribuciones y la participacin activa y consciente, para el logra de los objetivos del equipo con nfasis en que la diversidad configura la unidad. Los temas de este segmento fueron cuidadosamente seleccionados para mayor comprensin y aplicacin.

Servicio al Cliente Sena Virtual Distrito Capital 2004

Gua De AprendizajeSemana 2Ahora Continuamos Con Nuestro Temario Correspondiente A Animo Queridos Estudiantes! El siguiente tema es interesante para todos, antes interiorizamos y reflexionamos sobre lo que somos, ahora verifiquemos nuestras habilidades y destrezas para compartir en grupo a nivel personal y laboral.

El Grupo Como Unidad FuncionalLos miembros del equipo deben aprender a escucharse, entenderse y aceptar que no siempre se tiene la razn. Por lo tanto a travs del estudio de este tema obtendremos mas claridad sobre la participacin activa y consiente que debemos tener interactuando con nuestros compaeros de trabajo dentro y fuera de las organizaciones. Nuestros objetivos en esta semana tendrn el xito esperado, mediante el desarrollo de las actividades propuestas a continuacin: Realizar las lecturas de tres textos principales: El trabajo en grupo El trabajo en equipo Liderazgo y toma de decisiones Participar en los foros de discusin de los temas relacionados a continuacin, los cuales encontrar en el botn documentos. VIAJE DE ALTO RIESGO EL ALPINISTA

Servicio al Cliente Sena Virtual Distrito Capital 2004

Analice y reflexione sobre las enseanzas que nos dejan estos artculos e identifquelos con los temas estudiados que crea conveniente, presente sus opiniones al respecto participando en el foro de discusin mnimo en dos oportunidades por tema. Realice la evaluacin conceptual que ser presentada en su debido momento, la cual consta de dos partes, una de relacin de conceptos y otra de preguntas de seleccin mltiple. A continuacin usted encuentra los valores de evaluacin de cada actividad que debe desarrollar oportunamente durante la semana.

ACCIONES DESARROLLADAS FORO DE DISCUSIN EVALUACIN CONCEPTUAL TOTAL..

PORCENTAJES 40% 60% 100%

Tenga en cuenta que la actividad tiene una calificacin mxima de cinco (5) puntos y que se aprueba con un mnimo de 3.5 puntos al promediar las acciones realizadas como parte de la sumatoria del total de semanas del mdulo No olvide imprimir las guas y los textos necesarios de la actividad que facilitarn su consulta enve los resultados a su tutor por medio del buzn de transferencia digital.

RecuerdeSi tiene alguna dificultad, duda o sugerencia, por favor contacte a su tutor por el correo electrnico, que encontrara haciendo clic en el botn comunicacin a la izquierda de su pantalla.

Servicio al Cliente Sena Virtual Distrito Capital 2004

Tema 1

Trabajo En GrupoEl Grupo Como Unidad FuncionalEntre los seres humanos se da una asociacin diferencial: Cada persona est asociada con un nmero limitado de otras, en diferentes grados de intimidad; cada uno pertenece, al mismo tiempo, a una variedad de grupos menores, tales como la familia, el club, la escuela y otros.

El Nacimiento De Un GrupoJams existe una segunda oportunidad de producir una buena primera impresin. Las nociones de agrupamiento y de grupo son fundamentalmente diferentes. An en el caso de que tengan necesidades o intereses comunes, las personas que componen un agrupamiento permanecen annimas. Su objetivo comn es exterior a ellas. Cada grupo es heterogneo se rene por primera vez, la situacin que se vive es la de un agrupamiento. El objetivo del encuentro preliminar es pasar del agrupamiento al nacimiento de un grupo. Es evidente que no basta con reunir a determinado nmero de personas en una sala para constituir automticamente un grupo, hace falta algo ms. La percepcin correcta de esta diferencia entre agrupamiento y grupo es esencial para cualquiera que quiera trabajar eficazmente en un grupo. Hay que llenar ciertas condiciones para hacer posible el paso del agrupamiento al grupo. En la concepcin del grupo como un nmero de individuos que actan juntos como unidad, el nfasis se da en la accin ms que en la estructura. Esta uni-

Servicio al Cliente Sena Virtual Distrito Capital 2004

dad de seres humanos tiene una capacidad de esfuerzo comn. Desde este punto de vista, un grupo en es un conjunto de personas capaces de accin coherente y coordinada; accin dirigida, consciente o inconscientemente, a objetivos comunes, cuyo logro proporcionar gratificaciones de algn gnero, a todos los miembros. El estudio de lo que es un grupo se aborda desde dos enfoques: Una concepcin esttica, cuando la atencin de concentra slo en las asociaciones estables y se pone el nfasis en sus miembros y actitudes caractersticas, que se van desarrollando en virtud de la pertenencia al grupo. La concepcin dinmica de grupo se centra en la participacin como una actividad colectiva. Los miembros son participantes activos en la accin. La actividad grupal se construye con los diversos esfuerzos de hombres cuyas motivaciones son independientes pero se mueven en conjunto hacia objetivos compartidos. Esto conduce a analizar dos caractersticas esenciales: la divisin del trabajo y la coordinacin flexible. La divisin del trabajo. Es la distribucin de las diversas tareas. En todo grupo humano los participantes realizan actividades distintas pero sus acciones se integran en un patrn colectivo. La accin que se inicia con la conducta de una persona se completa con la de otra. Todas las actividades del grupo implican la conducta y las experiencias de las personas que lo integran, cada una de las cuales realiza algo distinto; esto significa que los participantes son interdependientes; es decir, cada uno hace su parte, pues de lo contrario la unidad del grupo se descompone.

Coordinacin flexible:Es el alto grado de adaptabilidad que hace posible enfrentar las peculiaridades y los cambios que se producen en cada situacin. La direccin de la accin coordinada se edifica con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. Los participantes pueden ser relativamente homogneos o heterogneos. Al interior del grupo se efectan diferentes transacciones y cada una de estas transacciones se caracteriza por una pauta de accin, que identifica al grupo como totalidad. La configuracin de la pauta general de accin surge de la variedad de aportes hechos por los miembros del conjunto. Las pautas de accin no causan la conducta del conjunto, y por el contrario, posibilitan las actividades coordinadas de sus miembros. En otras palabras, las pautas encauzan la accin y describen lo que ocurre.

Servicio al Cliente Sena Virtual Distrito Capital 2004

Cada grupo tiene su propio grado de autoconciencia y esfuerzo deliberado, que caracteriza a sus participantes, y que lo hace diferente de otro grupo. Cuando se presentan situaciones donde hay intereses competitivos o conflictivos. Cada uno trata de anticipar las reacciones de los dems; un alto grado de autoconciencia caracteriza a los participantes, pues todos examinan cuidadosa y crticamente cada uno de los movimientos que realiza su oponente, al mismo tiempo que con cuidado, planea su propia estrategia. Cuando del esfuerzo deliberado que se presenta en los grupos surge la cooperacin deliberada (donde el dar y el recibir recproco es consciente), algunas veces se vislumbra como forma de manipulacin. La cooperacin se facilita cuando los miembros del grupo dan por sentadas las mismas cosas. Al reunirse las personas una y otra vez para realizar la misma actividad, se desarrolla la identificacin mutua y al cabo de algn tiempo se sienten ligados por obligaciones especiales; as. los lmites de la pertenencia al grupo se definen ms claramente. Al ocurrir esta situacin, los participantes entran en empresas comunes con expectativas establecidas y al correr de corto tiempo, se instituyen procedimientos orientados a poner en lnea a quienes se desvan. entonces, la Organizacin. El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, cada uno de los miembros realizar El grupo organizado cuenta entonces con personal bastante estable e identificable, dura lo suficiente para que sus participantes desarrollen nocin de lo que hacen, pueden reconocerse mutuamente como colaboradores y tienen expectativas mutuas fijas. La pauta de accin se formaliza lo suficiente como para que pueda anticiparse fcilmente la direccin de la mayora de los esfuerzos. Todo grupo organizado acta de acuerdo con normas establecidas. El concepto de normas abarca los sobreentendidos comunes al grupo. La aceptacin de las normas conduce a un estado de nimo dominante que rodea al conjunto, como una atmsfera y cada uno contribuye a crear esta atmsfera en el grado en que manifiesta las reacciones emocionales apropiadas y todos se ven afectados por tales estados de nimo, en la medida en que inhiben la conducta. Las normas del grupo no son slo el modo de hacer las cosas; son las maneras correctas de hacerlas. En el contexto de grupo cada uno tiene un sentido in