Todos tenemos un JETTA;al menos en la cabeza.

By: VolkswagenLuis Alberto Arroyo CarrilloMaestría de Mercadotecnia en líneaP262427

Campaña

• Hubo una campaña que tubo un gran impacto en las personas, que a la fecha todavía hay personas que mencionan la frase de la campaña.

«Todos tienen un JETTA, al menos en la cabeza»

Resultados esperados

• Conservar el liderazgo en la venta de vehículos dentro de la gama del JETTA como se ha tenido en los últimos años.

Encontrar y atraer sujetos

• Se llevará a cabo una investigación de mercados analizando principalmente:– Que tipo de mercado es el que ha comprado los

JETTAS– Que mercado queda con potencial para poder

adquirir el JETTA y el CLASICO• Se utilizarán medios publicitarios como T.V.

Radio, Revistas (principalmente de autos), anuncios espectaculares y WEB Marketing.

Mercado – Producto

• El producto tiene una gran oportunidad con el mercado, ya que es un vehículo que ha logrado posicionarse como un carro línea y comodo, a un costo accesible, siendo un carro desde segmento medio bajo, medio, alto y medio alto.

Capturar nombres de prospectos

• Como se mencionó en láminas anteriores, la investigación validará cual es el segmento el que se ha cubierto principalmente y cual es el mercado potencial.

• Algunos posibles prospectos potenciales son:– Jóvenes Universitarios– Jóvenes recién egresado que hayan adquirido

empleo– Adultos entre 30 y 40 años

Benchmarking

• La competencia actual del JETTA y CLASICO, son AVEO de Chevrolet y Versa de Nissan. Los cuales han logrado una buena respuesta por parte del mercado, siendo el primero en ventas el AVEO:

• Donde se tomará la estrategia de AVEO, siendo una Marketing viral y de boca – boca, donde el vehículo ofrece una gran desempeño el cual comparten los mismos consumidores.

• Así mismo se tomará una política de servicio al vehículo postventa de mucho mejora calidad.

Benchmarking

• Tabla comparativa de ventas en México:Auto Empresa Ventas al primer

semestre 2013Ventas al primer semestre 2012

Variación

Aveo Chevrolet 31,150 27,259 14.3%

Clasico 4 ptas Volkswagen 25,866 17,189 50.5%

Versa Nissan 23,514 21,570 9%Tsuru Nissan 22,077 18,297 20.7%

Nuevo Jetta Volkswagen 16,572 13,159 25.9%

Spark Chevrolet 16,058 13,452 19.4%

Sentra 2.0 Nissan 15,357 8,615 78.3%

Tiida Sedán Nissan 12,564 17,560 -28.5%

March Nissan 10,785 12,518 -13.8%

Sonic Chevrolet 9,676 0 N.C.

Educar a los prospectos

• Esta campaña de «Todos tenemos un JETTA, al menos en la cabeza» creo que tiene un fuerte enfoque en educar los prospectos a que no pierden nada en acercarse a una agencia Volkswagen y ver si pueden adquirir un JETTA.

• Muchos creen que el vehículo puede ser muy costoso o consume mucha gasolina, etc. por lo que es importante quitar esa mentalidad y que todos los clientes potenciales coticen.

Definición de la estrategia

• Una vez determinado el segmento que adquiere JETTAS o CLASICOS, así como el mercado potencial se decidirán los principales medios publicitarios que se van a utilizar, así como los actores participantes con un principal enfoque a T.V. y espectaculares.

• La campaña tiene por objetivo mencionar que; todos tenemos un JETTA, al menos en la cabeza, creando o haciendo una necesidad de tener dicho vehículo y que no tienen por que haber limitantes, sino al contrario, tener todas las posibilidades de tenerlo.

Convertir oportunidades

• La marca Volkswagen tiene una excelente posición en el mercado Mexicano y más en el enfoque medio con el JETTA y el CLASICO, por lo que esa es una gran oportunidad que se debe aprovechar.

Habilidades y equipo

Habilidades

• JETTA y CLASICO son vehículos que como se ha mencionado anteriormente, son del agrado de diferentes segmentos del mercado.

Habilidades y equipo

Equipo

• Se deberá fortalecer a la fuerza de venta en que conozca a la perfección todas las características del JETTA y CLASICO para ofrecer al cliente, así información comercial.

• Se mejorará el área de servicio postventa, principalmente en el área de mecánica para validar la cobertura de seguro y mejor durabilidad del vehículo.

Momento de la Venta

• Se le informará al cliente que se le otorgará un servicio postventa principalmente en el área de mecánica para que tenga en el mejor rendimiento el vehículo.

Proceso

• Se elaborará publicidad con principal enfoque a T.V. y Espectaculares donde se incluya:– Personas de los diferentes segmentos de mercado:

• Jovenes Universitarios• Jovenes con empleo• Adultos con familia pequeña• Adultos con hijos ya grandes• Ejecutivos

– La frase:«Todos tienen un Jetta, al menos en lacabeza»

Proceso

• Dentro del enfoque a T.V. los anuncios contendrán:– Situaciones cotidianas donde toda la gente imagine que se

la pasa súper en su Jetta, pero solo pasa en su cabeza.– En estos anuncios se deben de poner situaciones emotivas

donde por el vehículo se logra un objetivo positivo.• Ejemplo; un joven se le declara a una señorita, este se empieza a

ver que van al cine en un JETTA y la jovencita queda muy sorprendida por el carro, y al terminar era solo la imaginación y termina con la «frase»

Proceso

• En los anuncios espectaculares se pondrán a las personas lavando un carro, manejándolo, en situaciones cotidianas que se pasan con un carro, pero que en el anuncio no haya ningún carro, solo las personas y en la parte baja incluir muy visible la «frase»

«Todos tienen un JETTA»¡Al menos en la cabeza!

Venta recurrente

• Hay que lograr que los clientes se sientan satisfechos con el servicio que les ha brindado el vehículo y la compañía. Por eso será de gran importancia el servicio postventa y una vez terminado el plazo del pago del vehículo, se le enviará información de en cuanto se le tomaría en cuenta en vehículo y en cuanto le dejarían el nuevo modelo.

• Es importante dar seguimiento a los vehículos en el taller, para que se pueda validar en que condiciones está para saber el monto en lo que lo tomaría la agencia.

Tecnología y Herramientas

• Dentro de la tecnología se utilizará el WEB Marketing para enviar a los clientes cuando le toca el servicio de su carro y para que sepa cuando ha salido al mercado un modelo nuevo.

• También se contará con un sistema de CRM para tener el seguimiento de ingreso del vehículo al área de servicio. Por si el estado del mismo es de óptimas condiciones, se podrá comprar en un buen monto para el cliente y poderle vender uno nuevo. Con esto los clientes sabrán que si cuidan sus carros, se los comprará mejor la agencia.

Referidos

• Si la experiencia del cliente fue positiva en todo lo que se ha mencionado anteriormente, definitivamente las referencias serán positivas.

• Se busca que los referidos comenten:– Buen funcionamiento del vehículo– Buenos sistemas de financiamiento y ofertas o

promociones– Excelente atención de los ejecutivos de venta– Excelente atención del área de servicio mecánico– Excelente la compra venta de vehículos bien cuidados.– Excelente venta de vehículos nuevos y usados.

Cómo mejoraría la campaña

• Creo que la campaña fue muy fuerte y por eso mismo la seleccioné, por que muchas personas (a la fecha) todavía ven un JETTA o hablas sobre uno y mencionan la frase de «Todos tenemos un JETTA en la cabeza» y esto creo le dio mucha fortaleza de venta.

• Yo solo dentro de esta campaña hubiera promocionado más el «CARRO DEMO» y que el mismo vehículo estuviera rotulado con la «frase» para que los clientes se sintieran pertenecientes a la marca y con la confianza de probarlo y cotizar.

Información de valor

Volkswagen se ha caracterizado por sus excelentes campañas publicitarias, así como muy buena calidad de vehículos en sus materiales, ahorro de gasolina, durabilidad, comodidad, seguridad, etc.

Por lo que siempre será de gran importancia que haga lo posible por mantener ese nivel.

Al día de hoy podemos ver otras campañas que está promocionando, las cuales veremos a continuación.

Das auto.

• Actualmente se está desarrollando otra campaña en la que todos los comerciales terminan con las frase:

• Das Auto, que traducido al español de Alemán, significa «El auto».

• Y actualmente tenemos algunos comerciales muy exitosos a nivel mundial.

• Ejemplo de video:http://www.youtube.com/watch?v=9H0xPWAtaa8

Made to keep you driving

• Así mismo se manejó otra campaña en la que menciona que el Jetta «Está hecho para mantenerte manejando».

• A continuación veremos algunas imágenes de la campaña.

Keep driving

Keep driving

Keep driving