Semana 3 - Introducciòn a Mapas Estratégicos

Dr. Alejandro Orantes Kestler

GuatemalaEne-2015

Dr. Alejandro Orantes, Profesor MBA*

Dr. Alejandro Orantes, Profesor MBA

Cinco Principios de gestin para*centrar FOCO en la estrategia*Dr. Alejandro Orantes, Profesor MBA*Traducir la estrategia en trminos operacionales.Alinear la organizacin con la estrategia.Convertir a la estrategia en una tarea diaria de todos.Convertir la estrategia en un proceso continuo.Movilizar el cambio a travs de los lderes ejecutivos.


Dr. Alejandro Orantes, Profesor MBA*No solo se trata de definir indicadores, se debe dar prioridad a los relativos a la estrategia.

Hay que ser cuidadosos con medir elementos adecuados, dado que los empleados prestan mucha atencin a los indicadores.


Dr. Alejandro Orantes, Profesor MBA*Pocos tenian una visin global de la empresa.

CFO Estrategia desde una perspectiva financiera,

Ejecutivos de ventas y marketing perspectiva del cliente,

COO Operaciones, calidad, tiempo de ciclo y otras perspectivas del proceso,

RRHH Inversiones hechas en personas,

CIO Se enfocaban en tecnologas de la informacin


Dr. Alejandro Orantes, Profesor MBA*..las consecuencias..

Sin una descripcin sistmica de la estrategia, los ejecutivos no pueden comunicarla con facilidad, ni entre s ni a los colaboradores.

Sin una comprensin compartida de la estrategia, los ejecutivos no pueden generar alineacin en torno de ella.

Y sin alineacin, no se pueden implementar las nuevas estrategias para el actual entorno cambiante de competencia global.


Dr. Alejandro Orantes, Profesor MBA*El Mapa Estratgico Es una excelente herramienta de comunicacin porque podemos:1o. Describir - El Mapa Estratgico es un marco estructural que describe a la estrategia con facilidad.2o. Entender - La Estrategia tiene que ser entendida por todos en la Organizacin/rea.3o. Alinear - El Mapa Estratgico demuestra la alineacin de actividades y funciones requeridas para poder alcanzar las metas de la Organizacin/reaPodemos Comunicar la Estrategia a Toda la Organizacin


Dr. Alejandro Orantes, Profesor MBA*Entonces..


Dr. Alejandro Orantes, Profesor MBA*El problema general..EstrategiaFinanzasOperacionesTecnologaRRHHGerenciaMarketing/VentasAdministracin


FinancieraClientesProcesosInternosAprendizajeYCrecimientoMaximizarValor EconmicoCapitalHumanoCapitalOrganizacionalCapitalDe InformacinESTRATEGIAFinanzasRRHHTecnologaOperacionesMarketing/VentasSe resuelve as...Dr. Alejandro Orantes, Profesor MBA*


Dr. Alejandro Orantes, Profesor MBA*Ten cuidado con lo que deseas, porque podras conseguirlo

La medicin es un poderoso motivador, los gerentes y empleados se esfuerzan por conseguir buenos resultados en cualquier indicador seleccionado, sobre todo si va ligado a un plan de compensacin por incentivos.


Dr. Alejandro Orantes, Profesor MBA*Integracin de Objetivos para cada perspectiva

1. Objetivos Financieros2. Objetivos de Clientes3. Objetivos de Procesos Clave4. Objetivos de Recursos

FinancieraClientesProcesos

Aprendizaje y Crecimiento


Dr. Alejandro Orantes, Profesor MBA*El foco en los objetivos dio lugar a una innovacin..los objetivos deberan estar vinculados con relaciones causa y efecto.

A medida que los ejecutivos definan sus objetivos en las 4 perspectivas, intuitivamente empezaban a trazar flechas que los relacionaban.


Las mediciones son el lenguaje comn y dan claridad a los objetivos.Las mediciones son usadas para comunicacin, no simplemente para controlar.

FinancieraRentabilidadCrecimientoEficacis Operacional

Mission, VisinValores (estrategia)

ConfianzaServicioCalidad

Procesos Internos

Aprendizaje y CredimientoCulturaLiderazgoSistemas

Que recursos financieros necesitamos para cumplir nuestra misin?Cuales son las necesidades de mis clientes?Para satisfacer a mis clientes, en que procesos debo ser eficiente?Que cultura, competencias y tecnologia necesito?Procesos

El Balanced Scorecard provee Cuatro Perspectivas para Traducir la Estrategia hacia lo Operativo.Dr. Alejandro Orantes, Profesor MBA*Mapas Estratgicos - EstructuraCliente


Presupuesto/FinancieraFondosCostos

MISIN

ConfianzaServicioCalidad

Procesos Internos

Aprendizaje y CredimientoCulturaLiderazgoSistemas

Que recursos financieros necesitamos para cumplir nuestra misin?Cuales son las necesidades de mis clientes?Para satisfacer a mis clientes, en que procesos debo ser eficiente?Que cultura, competencias y tecnologia necesito?ProcesosCostos

El Balanced Scorecard provee Cuatro Perspectivas para Traducir la Estrategia hacia lo Operativo.Dr. Alejandro Orantes, Profesor MBA*Mapas Estratgicos - EstructuraCliente

ServicioCumplir la misin

Cuales son las necesidades de mis partes interesadas?Partes InteresadasLas mediciones son el lenguaje comn y dan claridad a los objetivos.Las mediciones son usadas para comunicacin, no simplemente para controlar.


Dr. Alejandro Orantes, Profesor MBA*Pronto empezaron a describir su estrategia con explcitas relaciones causa y efecto entre los objetivos de las cuatro perspectivas del BSC.

A este diagrama se le dio el nombre de MAPA ESTRATGICO.

Having Trouble with your strategy? then map IT.Kaplan y NortonHBR Ene-Feb 2001


Dr. Alejandro Orantes, Profesor MBA*El Mapa Estratgico result ser una innovacin tan importante como el propio Balanced ScoreCard.

A los ejecutivos la representacin visual de la estrategia les parece natural y poderosa.


Organizaciones sin fines de lucroDr. Alejandro Orantes, Profesor MBA*


Haga un mapa estratgicoDr. Alejandro Orantes, Profesor MBA*


Actividades para la prxima sesinLlenar tablas 1, 2, 3 y 4Estudiar capitulo 10,11,12 del libro Administracin Estratgica.Continuar escribiendo su ensayo.



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