Semestre: Segundo

Redacción Comercial

Ana Paola Ramírez Aguilar 1

Asignatura: Redacción Comercial

Docente: Ing. Ana Paola Ramírez

Semestre: Segundo



G U I A D E E S T U D I O S

NOMBRE DE LA CARRERA: Tecnología Superior en Secretariado Ejecutivo

ESTADO DE LA CARRERA: Vigente

NIVEL: Tecnológico

TIPO DE CARRERA: Tradicional

NOMBRE DE LA ASIGNATURA: Redacción Comercial

CÓD. ASIGNATURA: SE-S2-RECO

PRE – REQUISITO: SE-S1-REBA

CO – REQUISITO: SE-S2-DAPR

TOTAL HORAS: 181 Horas

Componente de Docencia: 90

Componente Práctico: 36

Componente Autónomo 55

SEMESTRE: Primero PARALELO: A

PERIODO ACADÉMICO: Mayo – noviembre 2020

MODALIDAD: Presencial

DOCENTE RESPONSABLE: Ana Paola Ramírez Aguilar

Copyright©2020 Instituto Superior Tecnológico Ismael Pérez Pazmiño. All rights reserved.



ÍNDICE

Presentación

4

Syllabus 5

Orientaciones para el uso de la guía de estudio

15

Desarrollo de Actividades: 17

Unidad 1: Componentes básicos de la redacción

17

Unidad 2: Cartas comerciales

54

Unidad 3: Documentos comerciales

79

Unidad 4: Taller de Redacción

95

Bibliografía



PRESENTACIÓN

¡Estimado estudiante….!

Empezar un nuevo reto representa una nueva asignatura representa reafirmar el

compromiso que al principio te propusiste, y al igual que muchos que iniciaron esta

carrera, te encuentras entre aquellos que lograron las metas iniciales.

Estudiar una profesión como Tecnología Superior en Secretariado Ejecutivo no es fácil,

tus propósitos deben mantenerse firmes, debes levantarte al caer y gozar del triunfo que

acompaña al trabajo terminado.

Vamos a iniciar el estudio de la asignatura de Redacción Comercial, cuyo requisito es

la elaboración de documentos con características claridad y congruencia. Esta

asignatura guía al estudiante en la aplicación de las técnicas de redacción. Se

desarrollarán talleres de redacción que permitan fortalecer el proceso de construcción

de cartas comerciales apegado a la necesidad de la empresa actual.

El objetivo de esta asignatura es Diseñar un documento o escrito de contenidos científicos y

comerciales, mediante la aplicación de técnicas de redacción para que optimice su desempeño

personal como profesional con eficiencia y pulcritud, para lo cual dividiremos el contenido en

los siguientes temas:

TEMA I: Componentes Básicos de la redacción. Caracteriza la redacción, determinado

sus aspectos relevantes.

TEMA II: Cartas Comerciales y sus tipologías.

TEMA III: Documentos comerciales. Nos acerca a los procesos administrativos que se

llevan en las empresas y al manejo de determinados documentos según el caso.

TEMA IV: Taller de redacción. Cada una de las lecciones, contribuyen al fortalecimiento

del método al tacto.

Querido estudiante, si te esfuerzas, lograrás alcanzar una de las principales habilidades

de esta profesión, las técnicas de redacción, válidas para la gestión administrativa, por

lo que, te pido considerar las sugerencias y sobre todo asistir con puntualidad a los

encuentros programados.

Bienvenido .a estudiar Secretariado Ejecutivo…!!!!!!!!!!!

Ana Paola Ramírez Aguilar.



SYLLABUS DE LA ASIGNATURA

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO

ISMAEL PÉREZ PAZMIÑO

SYLLABUS DE LA ASIGNATURA

I. DATOS INFORMATIVOS

NOMBRE DE LA CARRERA: Tecnología Superior en Secretariado Ejecutivo

ESTADO DE LA CARRERA: Vigente

NIVEL: Tecnológico

TIPO DE CARRERA: Tradicional

NOMBRE DE LA SIGNATURA: Redacción Comercial

CÓD. ASIGNATURA: SE-S2-RECO

PRE – REQUISITO: SE-S1-REBA

CO – REQUISITO: SE-S2-DAPR

TOTAL, HORAS: 181 HORAS

C. docencia: 90

C. práctico: 36

C. autónomo:55

SEMESTRE: Segundo

PERIODO ACADÉMICO: mayo-noviembre 2020

MODALIDAD: Presencial

DOCENTE RESPONSABLE: Ing. Ana Paola Ramírez Aguilar

I. FUNDAMENTACIÓN

La secretaria tiene la responsabilidad de proyectar en cada una de las comunicaciones

escritas la imagen de modernidad y alto impacto al lector, por lo que hay que considerar

que el proceso de redacción es un proceso dinámico en el cual se comunica un cierto

tema, en forma precisa y clara; con la combinación de palabras, oraciones y párrafos, se

ha identificado que el primer aspecto que debe estar presente para redactar cualquier tipo

de documento es la predisposición y estado de ánimo de la persona que va a escribir, la

misma juega un papel de mucha importancia, debido a que el documento debe impactar

y convencer al lector que él es la persona más importante.

Se antepone el estudio de la presente asignatura ante la necesidad de como diseñar

cartas eficaces con estilo y persuasión en el que destaque las relaciones comerciales en

el campo corporativo, considerando el objeto principal que son las técnicas de redacción,

en la transcripción de documentos.



La asignatura, se sustenta en los Objetivos del Plan Toda una Vida, y en segundo orden

a los Planes de Desarrollo y ordenamiento Territorial (PD Y OT), tomando como referencia

los núcleos potenciadores como es: “hábitat sustentable” y “economía social y solidaria”,

en la cual se relacionan con la optimización del tiempo en la digitación de documentos

ofertando de esta manera un servicio eficiente a la comunidad en general.

Cabe destacar, que durante la ejecución de las actividades secretariales se da una pauta

a solucionar un problema evidente en la necesidad de una excelente redacción en la

transcripción de documentos, considerando el objeto de estudio principal de técnicas de

redacción que permitan al profesional en secretariado desarrollar un buen trabajo,

cumpliendo de esta manera el objetivo general enfocado en Diseñar un documento o

escrito de contenido comercial, mediante la aplicación de técnicas de redacción y estilos

que optimice los procesos administrativos de las empresas púbicas y privadas con

eficiencia y pulcritud.

III. Objetivos Específicos

Caracterizar los componentes básicos de la redacción comercial aplicando

modernismos para la optimización de los procesos administrativos de las empresas

con responsabilidad en la gestión de la información.

Elaborar las cartas comerciales, empleando técnicas de redacción modernas, para la

optimización de los procesos administrativos de las empresas públicas y privadas con

eficiencia.

Diseñar documentos comerciales de acuerdo a su estructura y estilo, empleando

ortografía y técnicas de redacción para la presentación formal en los escritos con

eficiencia.

Elaborar cartas y documentos comerciales aplicando técnicas modernas de redacción administrativa, utilizando parámetros y reglamentos establecidos en los diferentes estilos, con eficiencia.

IV. CONTENIDOS

Sistema General de conocimientos

Unidad I: Componentes básicos de la redacción comercial

Unidad II: Carta comercial

Unidad III: Documentos comerciales

Unidad IV: Talleres de redacción

Sistema General de Habilidades

Caracterizar los componentes básicos de la redacción comercial

Elaborar cartas comerciales

Elaborar documentos comerciales

Diseñar cartas y documentos comerciales de acuerdo a su estructura y estilo.



Sistema General de Valores

Responsabilidad en la gestión de la información.

Eficiencia en la elaboración de cartas comerciales modernas.

Eficiencia en la redacción de documentos comerciales modernos.

Responsabilidad en el diseño de cartas y documentos comerciales.

V. PLAN TEMÁTICO

DESARROLLO DEL PROCESO CON TIEMPO EN HORAS

TEMAS DE LA

ASIGNATURA

C CP S CE T L E THP TI THA

I. Componentes

básicos de la

redacción

2

12

2

-

12

2

1

31

13

44

II. Cartas

Comerciales

2

12

2

-

12

2

3

33

16

49

III. Documentos

Comerciales

2

12

2

-

12

2

1

31

13

44

IV. Taller de

Redacción

-

12

2

-

12

2

3

31

13

44

EXAMEN FINAL

Total de horas 6 48 8 - 48 8 8 126 55 181

Leyenda:

C – Conferencias.

S – Seminarios.

CP – Clases prácticas. -

CE – Clase encuentro.

T – Taller.

L – Laboratorio.

E - Evaluación.

THP – Total de horas presenciales.

TI – Trabajo independiente.

THA – Total de horas de la asignatura.



VI. SISTEMA DE CONTENIDOS POR UNIDADES DIDÁCTICAS

Unidad I: Componentes básicos de la redacción comercial

Objetivo: Caracterizar los componentes básicos de la redacción comercial aplicando

modernismos para la optimización de los procesos administrativos de las empresas con

responsabilidad en la gestión de la información.

Sistema de

conocimientos

Sistema de habilidades Sistema de Valores

Generalidades de la Redacción

Comercial.

Características de la redacción

comercial

Modernismos en la redacción

Vicios en la redacción

comercial

Caracterizar la redacción

comercial, determinado su

importancia en los

procesos administrativos

de las empresas.

Establecer las

características de la

redacción comercial.

Innovar la gestión de la

información a través del

uso de modernismos en la

redacción de documentos

comerciales.

Identificar los vicios en la

redacción de documentos

comerciales.

Responsabilidad en la

gestión de la

información.

Unidad II: Carta Comercial

Objetivo: Elaborar las cartas comerciales, empleando técnicas de redacción modernas,

para la optimización de los procesos administrativos de las empresas públicas y privadas

con eficiencia.



Sistema de contenidos de la unidad didáctica II:

Sistema de conocimientos

Sistema de Habilidades

Sistema de Valores

Definición de carta comercial

Clasificación de cartas

comerciales, estilos y

modernismos.

Caracterizar la carta

comerciales y su

aplicación en los procesos

empresariales.

Determinar la clasificación

de las cartas comerciales,

especificando estilos y

modernismos.

Eficiencia en la

elaboración de cartas

comerciales modernas.

Unidad III: Documentos Comerciales

Objetivo: Diseñar documentos comerciales de acuerdo a su estructura y estilo,

empleando ortografía y técnicas de redacción para la presentación formal en los escritos

con eficiencia.

Sistema de contenidos de la unidad didáctica III:

Sistema de conocimientos Sistema de Habilidades Sistema de Valores

Definición de documentos comerciales Clasificación de documentos comerciales, estilos y modernismos.

Caracterizar los

documentos comerciales y

su aplicación en la gestión

administrativa

Elaborar documentos

comerciales de acuerdo a

las características de su

clasificación aplicando

modernismos.

Eficiencia en la redacción

de documentos

comerciales modernos.

Unidad IV: Taller de redacción

Objetivo: Elaborar cartas y documentos comerciales aplicando técnicas modernas de

redacción administrativa, utilizando parámetros y reglamentos establecidos en los

diferentes estilos, con pulcritud.



Sistema de contenidos de la unidad didáctica IV:

Sistema de conocimientos Sistema de Habilidades Sistema de Valores

Diseño de cartas comerciales

Diseño de documentos

comerciales

Elaborar cartas y

documentos comerciales

de acuerdo a su

clasificación.

Elaborar documentos

comerciales en base a su

estructura y modernismo.

Responsabilidad en el

diseño de cartas y

documentos comerciales.

VII. ORIENTACIONES METODOLÓGICAS Y DE ORGANIZACIÓN DE LA

ASIGNATURA.

Las clases se desarrollarán en cuatro unidades, estimulando la participación activa de los

estudiantes mediante el desarrollo de talleres, seminarios y trabajos investigativos, en

forma grupal e individual.

Las tareas y foros serán enviadas cada semana para aplicar e investigar los contenidos

científicos desarrollados en el proceso de inter aprendizaje, contribuyendo con la

conservación del medio mediante el ahorro de papel.

Al final de cada unidad se realizarán clases prácticas, para evidenciar lo asimilado en ese

módulo, es decir serán cuatro clases prácticas por semestre.

Al finalizar el semestre entregarán los estudiantes un portafolio elaborado de cada clase

encuentro; donde se reflejan los datos personales, expectativas de la asignatura, índice,

contenidos científicos, habilidades, talleres, tareas, investigaciones, glosarios,

evaluaciones, ensayos, exposiciones y aporte personal de cada clase.

Además, los estudiantes se organizarán en grupos para realizar un proyecto integrador

de investigación con la unificación de todas las asignaturas que conforman el semestre,

aplicando las categorías de investigación relacionadas a una problemática de la

especialidad de Tecnología Superior en Secretariado Ejecutivo.

Los métodos aplicados son: analógico, comparativo, observación directa e indirecta,

problémico, porque inducen al estudiante a resolver problemas reales relacionadas a las

temáticas y cada vez se promueven en ejercicios relacionados a su desempeño

profesional.

Las técnicas se ejecutarán paulatinamente desde las sencillas a las más complejas:

lectura comentada, interrogatorio, SDA, PNI, rejilla, taller pedagógico, debate, panel,

seminario, mesa redonda, foro, simposio y preguntas y respuestas.



Las estrategias didácticas que se emplean son de personalización y meta cognición; la

primera permite el desarrollo del pensamiento crítico, calidad procesal para alcanzar

independencia, fluidez de ideas, logicidad, productividad, originalidad y flexibilidad de

pensamiento y creatividad para la producción de ideas nuevas; y la segunda genera

conciencia mental y regulación del pensamiento propio, incluyendo la actividad intelectual

de los tipos cognitivo, afectivo y psicomotor, procesos ejecutivos de orden superior que

se utilizan en la planeación de lo que se hará durante el monitoreo de lo que está llevando

a cabo y en la evaluación de lo realizado.

Por tanto, se centralizará en:

Estimular la participación activa de los estudiantes

Desarrollo de talleres grupal e individual

Seminarios

Trabajos investigativos

El estudiante demostrará responsabilidad y eficiencia en sus labores.

Método problémico y técnicas activas en la que el estudiante analice un problema,

lo interrelacione y lo considere como guía de aprendizaje para su formación

profesional

Los estudiantes serán protagonistas de sus propias ideas y desarrollarán por sí solos sus

trabajos mediante la investigación aplicada al conocimiento de nuevos procesos de

mejoramiento en relación a las dificultades que encuentren en el proceso de aprendizaje.

VIII. RECURSOS DIDÁCTICOS

Básicos: Marcadores, borrador y pizarra de tiza líquida.

Audiovisuales: Computador, proyector y parlantes.

Técnicos: Texto didáctico, modelos de documentos comerciales y oficiales

entregados a los estudiantes, blogs de aprendizajes, mantener una rúbrica evaluativa,

revistas científicas orientadas a perfeccionar el estilo en la redacción de documentos

comerciales.

IX. SISTEMA DE EVALUACIÓN DE LA ASIGNATURA

El sistema de evaluación será sistemático, participativo y permanente con el objetivo de

adquirir las habilidades y destrezas cognitivas e investigativas que garanticen la calidad

e integridad de la formación profesional y la valoración integral de los aprendizajes.

Para la respectiva evaluación se valorará la gestión de aprendizaje propuestos por el

docente y con la interacción directa y colaborativa de los estudiantes, la gestión de la

práctica y experimentación de los estudiantes, y la gestión de aprendizaje que los



estudiantes propondrán mediante la investigación que se verá evidenciado en el trabajo

autónomo.

Se tomó como referencia el Reglamento del Sistema Interno de Evaluación Estudiantil

para proceder a evaluar la asignatura de Redacción comercial, de esta manera se toma

como criterio de evaluación la valoración de conocimientos adquiridos y destrezas

evidenciadas dentro del aula de clases en cada una de las evaluaciones aplicadas a los

estudiantes, demostrando por medio de éstas que está apto para el desenvolvimiento

profesional.

Por ello desde el primer día de clases, se presentará las unidades didácticas y los criterios

de evaluación del proyecto final, evidenciado en el silabo y plan calendario entregado a

los estudiantes. Además, se determinará el objeto de estudio, que en este caso son las

técnicas de redacción, en la transcripción de documentos.

Se explica a los estudiantes que el semestre se compone de dos parciales con una

duración de diez semanas de clases cada una, en cada parcial se evaluará sobre cinco

puntos las actividades diarias de las clases: trabajos autónomos, trabajos de

investigación, actuaciones en clases, estudio de casos, ejercicios prácticos y talleres;

sobre dos puntos un examen de parcial que se tomará en la semana nueve y semana

dieciocho. De esta manera cada parcial tendrá una nota total de siete puntos como

máximo.

El sistema de evaluación será sistemático y participativo. Se negociará con los

estudiantes los indicadores de la evaluación colectiva, tanto para ellos como para el

profesor, se tomarán los siguientes indicadores:

INDICADORES DE EVALUACIÓN PONDERACIÓN

Talleres 10,00

Actividades extraclase 10,00

Actividades intraclase 10,00

Exposiciones 10,00

Debates 10,00

Portafolio 10,00

Evaluaciones de unidades 10,00

Promedio 5,00

Evaluación parcial 2,00

Total 7,00

Sustentación del proyecto de vinculación 3,00

Total 10,00



El examen final estará representado por un proyecto integrador de asignaturas en donde

cuyo tema es: “Manual de Redacción de documentos que optimice la gestión

administrativa en la Agencia Nacional de Tránsito, provincia de El Oro, año 2020”, y tiene

una valoración de tres puntos. Por consiguiente, el alumno podrá obtener una nota total

de diez puntos como máximo.

Por tal motivo, la asignatura Redacción Comercial, contribuirá en el proyecto integrador

mediante la aplicación de las técnicas de redacción comercial, del proyecto de

investigación realizada en la empresa.

Los parámetros de evaluación de la presente del proyecto o actividad de vinculación de

la asignatura son los siguientes:

Parámetros Generales:

- Dominio de contenidos 0.50

- Redacción y Coherencia del articulo científico 0.50

- Presentación Personal 0.25

TOTAL 1,25

Parámetros Específicos

- Aplicación de técnicas de redacción 0,50

- Presentación del proyecto, manual y artículo 0,50

- Redacción del Informe escrito del proyecto 0,75

TOTAL 1,75

TOTAL 3,00

La nota obtenida en la asignatura es individual y esa será la nota que obtendrá cada

estudiante por la presentación del proyecto integrador.

El estudiante no conforme con la nota del proyecto integrador podrá solicitar mediante

oficio una recalificación y obtendrá respuesta del mismo en un plazo no mayor a tres días

hábiles.

Una vez que el estudiante exponga su proyecto integrador y defienda las preguntas

propuestas por el tribunal, será notificado en ese momento la nota obtenida y se

procederá a la respectiva firma de constancia.

Dentro de las equivalencias de notas se clasifican de la siguiente manera: 10.00 a 9.50: excelente

9.49 a 8.50: muy bueno

8.49 a 8.00: bueno

7.99 a 7.00: aprobado

6.99 a menos: reprobado

Los estudiantes deberán alcanzar un puntaje mínimo de 7,00 puntos para aprobar la

asignatura, siendo de carácter obligatorio la presentación del proyecto integrador.



Si el estudiante no alcance los 7,00 puntos necesarios para aprobar la asignatura, deberá

presentarse a un examen supletorio mismo que será evaluado sobre diez puntos y

equivaldrá el 60% de su nota final, el 40% restante corresponde a la nota obtenida en

acta final ordinaria de calificaciones.

Aquellos estudiantes que no podrán presentarse al examen de recuperación son quienes

estén cursando la asignatura por tercera ocasión, y aquellos que no hayan alcanzado la

nota mínima de 2,50/4 en la nota final, o aquellos que hubiesen reprobado por faltas del

25% o más en la asignatura impartida.

El docente tendrá un plazo de 48 horas para socializar las calificaciones obtenidas luego

se asentará en las actas finales y se procederá a recoger la firma de los estudiantes.

Los proyectos presentados serán sometidos a mejoras o corrección si el caso lo amerita

con la finalidad de ser presentadas en la feria de proyectos científicos que el Instituto

Superior Tecnológico Ismael Pérez Pazmiño lanzará cada año. En caso de que algún

estudiante no se presentare a la defensa publica, por causas debidamente justificadas,

podrá solicitar nueva fecha de sustentación; y, en el caso de estudiantes que no

justificaren debidamente su ausencia, en los tiempos establecidos en el IST, se registrara

la nota mínima de 0,01 y deberán presentarse al examen de recuperación, donde el

proyecto de vinculación tendrá una ponderación del 60% de la nota total el restante 40%

corresponderá a los contenidos de la asignatura.

X. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Y COMPLEMENTARIA

Chavez Perez, F. (2011). Redacción Avanzada - un enfoque linguistico.

Correa Beltran, A. (octubre de 2012). Redacción moderna y ortografía práctica.

Cuaderno de trabajo aplicando normas de la RAE.

Instituto Ecuatoriano de Normalización, INEN (2011). Documentación para la

elaboración de oficios, circulares, memorandos. Quito .

Ing. Ana Paola Ramírez Aguilar

DOCENTE



ORIENTACIONES PARA EL USO DE LA GUÍA DE ESTUDIOS

Antes de empezar con nuestro estudio, debes tomar en cuenta lo siguiente:

1. Todos los contenidos que se desarrollen en la asignatura contribuyen a tu

desarrollo profesional, ética investigativa y aplicación en la sociedad.

2. El trabajo final de la asignatura será con la aplicación de la metodología de

investigación científica.

3. En todo el proceso educativo debes cultivar el valor de la constancia porque

no sirve de nada tener una excelente planificación y un horario, si no eres

persistente.

4. Para aprender esta asignatura no memorices los conceptos, relaciónalos

con la realidad y tu contexto, así aplicarás los temas significativos en tu vida

personal y profesional.

5. Debes leer el texto básico y la bibliografía que está en el syllabus sugerida

por el docente, para aprender los temas objeto de estudio.

6. En cada tema debes realizar ejercicios, para ello debes leer el texto indicado

para después desarrollar individual o grupalmente las actividades.

7. Para estudiar debe considerar: Adoptar la postura correcta y con un

ambiente confortable y saludable que ayudarán en su rendimiento, para que

este sea de eficiencia, seguridad y bienestar.

8. Organice su tiempo, trate de culminar su clase de estudio antes de realizar

otra actividad.

9. Cuando tenga alguna duda o inquietud, contáctese con su docente en los

horarios establecidos. A continuación, se detalla las imágenes relacionadas

a cada una de las actividades:

SUGERENCIA

TALLERES

REFLEXIÓN



TAREAS

APUNTE CLAVE

FORO

RESUMEN

EVALUACIÓN

10. Ánimo, bienvenida a este nuevo periodo académico



DESARROLLO DE ACTIVIDADES

Unidad didáctica I

Título de la Unidad Didáctica I: Componentes Básicos de la redacción

comercial.

Introducción de la Unidad Didáctica I:

La comunicación escrita revela muchas de las facetas de un individuo, como su

personalidad, y en algunos casos constituye el único medio de relación entre

personas que se encuentran en lugares distantes.

Lo escrito tiene más valor que lo hablado por constituir un registro visible, una

prueba concreta, que se puede consultar y revisar en cualquier momento.

En la actualidad, la tecnología ha traído consigo innovaciones en los procesos de

gestión de la información, desde la digitación hasta los procesos de redacción que

ya no únicamente son impresos como se acostumbraba si no que se orientan con

mayor intensidad hacia lo digital obligando al profesional de Secretariado

Ejecutivo a fortalecer las destrezas de redacción y orientarlas hacia nuevas formas

de negociar.

Objetivo de la Unidad Didáctica I: Caracterizar los componentes básicos de la

redacción comercial aplicando modernismos para la optimización de los procesos

administrativos de las empresas con responsabilidad en la gestión de la

información.

Organizador Gráfico de la Unidad I:

REDACCIÓN COMERCIAL

1. Generalidades:

Definción, Impotancia,

Características

2. Estilos, bloques y elementos

signaturales y de acentuación.

3. Modernismos y vicios en la

redacción



Actividades de Aprendizaje de la Unidad Didáctica I:

Actividad de Aprendizaje 1 de la Unidad Didáctica I: Generalidades- Definición,

importancia, características de la redacción comercial

Introducción

En el mundo de los negocios, las cartas comerciales son fundamentales como vínculo de

comunicación. Para elaborarlas se requiere de cierto arte, que se logra con previo estudio

y ejercitación. Poder transmitir el mensaje comercial con claridad, y en forma sintética, sin

recurrir a adornos innecesarios. A estos elementos le agregamos una presentación

prolija, adecuada, hará que la correspondencia constituya un eslabón acertado en pos de

un negocio exitoso.

La Redacción Comercial – Definición e Importancia.

Redacción es el proceso y el resultado de redactar (plasmar algo por escrito). Comercial,

por su parte, es un adjetivo que se refiere a lo que está vinculado a un comercio (el

establecimiento que ofrece ciertos productos a la venta o la actividad económica de

compra y venta de bienes).

La noción de redacción comercial, por lo tanto, menciona la tarea que lleva a cabo un

redactor cuando crea un texto que tiene como fin promover la venta de un producto o de

un servicio. El redactor comercial debe cuidar todos los aspectos básicos de cualquier

redacción (reglas ortográficas, estilo, coherencia interna, etc.) pero, además, tiene que

tener en cuenta que su mensaje busca persuadir al lector acerca de las bondades de lo

que está a la venta. La redacción comercial debe ser clara: la gente tiene que poder

interpretar el mensaje con facilidad. Si en una primera lectura la persona no comprende

qué se está diciendo, lo más probable es que no vuelva a leer el texto y que, por lo tanto,

no preste atención a los productos o servicios mencionados.

Por todo esto, resulta importante determinar a quién está dirigido el mensaje que se

pretende difundir a través de la redacción comercial. Debido a que no todas las personas

tienen las mismas capacidades para decodificar los mensajes, lo mejor es centrarse en

la clase de persona a la cual se desea dirigir el mensaje) y escribir pensando en él, aun

cuando se intente que el mensaje tenga el mayor alcance posible.

Aunque parezca difícil de creer, un mínimo error en la manera de presentar un producto

al público puede resultar en su fracaso comercial o, en el mejor de los casos, en una

Elabore una línea de tiempo sobre la evolución de la redacción de documentos.



percepción imprecisa del mismo que lleve a mucha gente a creer que se trata de otra

cosa o que carece de ciertas prestaciones que en verdad tiene. No importan los esfuerzos

de una compañía por corregir la percepción inicial, un porcentaje de personas nunca

volverán a mostrarse abiertas si el primer mensaje no las convenció.

Importancia De La Redacción Comercial

La comunicación escrita es imprescindible en la vida comercial y, puede afirmarse que

sin este elemento no existirían ni los negocios ni las empresas. La cantidad de

operaciones que se maneja y resuelven exclusivamente por medio de la correspondencia,

es enorme, y cada día son muchas las empresas que mantienen relaciones comerciales,

conociéndose sólo a través de ella.

La correspondencia comercial es un factor insustituible para el progreso económico, lo

que hace necesario preparar el personal, así como, secretarias (os) expertos, capaces de

redactar en cualquier momento, cualquier comunicación escrita.

La redacción comercial tiene formas y modalidades completamente diferentes de las que

se emplean en la correspondencia familiar o en la literaria.

Las cartas con términos rebuscados ya no se usan, hoy en día la redacción es directa,

los términos que se usan son conocidos, aplicando el respeto, cortesía, sentido común y

tacto.

ETIMOLOGÍA -REDACCION:

Del latín redactio, redacción es el proceso y el resultado de redactar (plasmar algo por

escrito). El término también se utiliza para nombrar al espacio físico en el que se redacta

y al equipo de periodistas que se dedica a escribir para una determinada publicación

Nuestra redacción refleja la imagen que proyectamos, nuestras palabras y especialmente aquellas que

escribimos exponen en gran medida quiénes somos y cómo somos, lo que escribimos suena bien o mal en la mente de quien nos lee y trata de entender. Además de cómo suenen nuestras palabras, lo más importante es

cómo se ven y cómo se sienten esas palabras al leerse.



COMERCIAL:

Es un adjetivo que se refiere a lo que está vinculado a un comercio (el establecimiento

que ofrece ciertos productos a la venta o la actividad económica de compra y venta de

bienes).

La noción de redacción comercial, por lo tanto,

menciona la tarea que lleva a cabo un redactor

cuando crea un texto que tiene como fin promover la

venta de un producto o de un servicio.

El redactor comercial debe cuidar todos los aspectos

básicos de cualquier redacción (reglas ortográficas,

estilo, coherencia interna, etc.) pero, además, tiene

que tener en cuenta que su mensaje busca persuadir

al lector acerca de las bondades de lo que está a la venta.

La redacción comercial debe ser clara: la gente tiene que poder interpretar el mensaje

con facilidad. Si en una primera lectura la persona no comprende qué se está diciendo, lo

más probable es que no vuelva a leer el texto y que, por lo tanto, no preste atención a los

productos o servicios mencionados.

Por todo esto, resulta importante determinar a quién está dirigido el mensaje que se

pretende difundir a través de la redacción comercial.

Debido a que no todas las personas tienen las mismas capacidades para decodificar los

mensajes, lo mejor es centrarse en un cierto target (el grupo antes mencionado al cual se

desea dirigir el mensaje) y escribir pensando en él, aun cuando se intente que el mensaje

tenga el mayor alcance posible.

Aunque parezca difícil de creer, un mínimo error en la manera de presentar un producto

al público puede resultar en su fracaso comercial o, en el mejor de los casos, en una

percepción imprecisa del mismo que lleve a mucha gente a creer que se trata de otra

cosa o que carece de ciertas prestaciones que en verdad tiene.

Existen muchos consejos a seguir a la hora de efectuar una redacción comercial, algunos

de los cuales se listan a continuación:

Tener claras las ideas antes de comenzar a escribir.

Antes de embarcarse en el cuerpo del texto es recomendable preparar los títulos y

subtítulos.

No temer la elaboración de un borrador.

La redacción comercial también depende de la inspiración y por eso no sirve de nada

forzarnos a escribir si no notamos una dirección clara.



Eliminar todo el contenido innecesario.

Provocar a los potenciales consumidores pero solamente prometer aquello que

podemos cumplir.

Objetivos básicos de la redacción comercial.

1. Informar o comunicar: Transmitir al lector mensajes relativos a su actividad

comercial, intereses, proyectos otros.

2. Convencer o persuadir: Influir sobre el lector para conseguir una reacción positiva al

mensaje enviado.

Las Técnicas de redacción más importantes son:

Narrativa: Relato de sucesos reales o imaginarios.

Descriptiva: Pintar con palabras algo.

Expositiva: Explicar, informar o instruir sobre hechos o ideas.

Dialogada: Por medio del lenguaje se transmiten las ideas.

Algunas técnicas sencillas de redacción son:

Usar la estructura: Nombre-verbo-complemento

Puntuación

Ortografía

Sencillez

Coherencia

Evitar redundancia

Foro de discusión sobre las técnicas de redacción. Se pide

profundizar conceptos.

La escritura es la pintura de la voz.

Voltaire

http://1.bp.blogspot.com/-wU_rcDkA4vU/VhWT60i5Z7I/AAAAAAAAAd0/3lm4v5nvl3Y/s1600/BORRADOR_ESCRITURA.png



CLARIDAD: Se redacta de una manera ágil,

rápida y comprensiva.

BREVEDAD: Hacer un mensaje abreviado sin olvidarse de las características vitales.

INTEGRIDAD: Busca que el mensaje sea

completo.

CORDIALIDAD: Usar un tono agradable.

COHESION: Organizar la información de una manera coherente.

VERACIDAD: Escribir algo del cual se tenga

evidencia o certeza.

CORRECCIÓN: Una carta debe ser

escrita tratando de evitar cualquier

error, implica evitar los errores de

ORTOGRAFÍA.

MOTIVACIÓN: Influye

positivamente en la actitud del lector.

MODERNISMO: Es cuando una

carta pierde su factor influyente y se

escribe una forma no moderna.

POSITIVISMO: Se busca una

redacción favorable del lector.

DISCRECIÓN: Expresa siempre lo

que debe y puede.

CREATIVIDAD: Se puede emplear

su propio estilo.

NATURALIDAD: El mensaje debe

ser natural, siempre directo.

CARACTERÍSTICAS IMPORTANTES DE LA REDACCIÓN COMERCIAL

CARACTERÍSTICAS

VITALES

CARACTERÍSTICAS

COMPLEMENTARIAS

Profundice los aspectos que conforman las características de la

redacción, agregando ejemplos en cada uno




Actividad de Aprendizaje 1 de la Unidad Didáctica I: Estilos, bloques, elementos

signaturales y de acentuación.

Estilos de cartas comerciales

Estilo bloque extremo

Es el estilo más sencillo, más económico en tiempo y el que requiere menos esfuerzo, ya

que todas las líneas arrancan del margen izquierdo. Este estilo no es muy artístico, pues

todo el peso está en un solo lado. Para mejorarlo puede escribirse la fecha a lado derecho.

Conviene conocer este estilo, ya que los otros estilos, son modificaciones de este.

Además, tal vez su jefe lo prefiera en algunas ocasiones.

Este estilo se escribirá siempre a espacio sencillo; nunca, a espacio doble. Entre párrafos

se dejaran siempre dos espacios verticales.

Modelo: Estilo Bloque Extremo



Estilo bloque o estándar

Este estilo, por ser el que más se usa, se le conoce como estilo estándar. A usted le será

muy fácil aprender este nuevo estilo de carta porque existe muy poca diferencia entre

éste y el estilo bloque extremo, la diferencia básica consiste en que las líneas de la fecha,

de la formula final de cortesía y de la firma se mueven hacia el lado derecho de la carta,

en vez de comenzaren el punto fijado para el margen izquierdo. La fecha, esta se debe

empezar a escribir en el mismo entro del papel. También puede escribirse de manera que

termine con el margen derecho de la carta. La despedida y la firma se colocan forma

bloque, comenzando en el mismo centro del papel, a la misma distancia del margen

izquierdo. Cuando alguna de las líneas es muy larga, se empieza a escribir cinco espacios

hacia la izquierda del centro del papel. En el texto siempre se usa espacio sencillo entre

líneas con espacio doble entre párrafos.

Modelo: Estilo Bloque



Semibloque

Este estilo es muy atractivo, por lo que es uno de los más utilizados en el comercio. Su

diferencia con el estilo bloque o estándar, es que los párrafos en el texto de la carta van

sangrados. La sangría puede ser de 5 ó 10 espacios,

dependiendo del gusto del remiten, pero la que se usa más corrientemente es la sangría

de cinco espacios. Este estilo cuando sea demasiado corto puede escribirse a espacio

doble.

Modelo: Estilo Semibloque



Estilo Sangrado

Este estilo se diferencia del estilo semibloque en que cada una de las líneas de la

dirección, exceptuando la primera, se sangra. Las líneas que se sangran se empiezan a

escribir 5 espacios más adentro del punto en donde se inicia la línea anterior. En la misma

forma aparecen sangrados la antefirma, la firma mecanografiada y el título del firmante.

Se usa poco porque consume mucho tiempo y energías

Modelo: Estilo Sangrado-escalonado



ACENTUACIÓN – Reglas:

LAS PALABRAS SEGÚN SU ACENTO

Las palabras, en español, tienen una sílaba llamada tónica, que es la que, al pronunciarla,

suena más fuerte. Las otras se llaman sílabas átonas, porque su intensidad de voz es

menor que la tónica. En algunas ocasiones, la vocal de la sílaba tónica se marca mediante

un signo ortográfico que se coloca en la parte superior de ésta (´). Este signo se denomina

tilde o acento gráfico. Atendiendo a su sílaba tónica, las palabras, en español, pueden

clasificarse en:

AGUDAS:

Son aquellas palabras cuyo golpe de voz recae sobre la última sílaba.

cajón, partir, atril, sofá

LLANAS O GRAVES:

Son palabras de más de una sílaba. El golpe de voz recae sobre la penúltima sílaba.

árbol, camisa, silla, lápiz

ESDRÚJULAS Y SOBREESDRÚJULAS:

Son aquellas palabras de más de dos sílabas. El golpe de voz recae sobre la

antepenúltima sílaba (esdrújulas) o antes de la antepenúltima (sobreesdrújula). cántaro,

pájaro, íntimo, cándido, cámbiaselo

cántaro, pájaro, íntimo, cándido, cámbiaselo

REGLAS GENERALES DE ACENTUACIÓN GRÁFICA (Empleo de la tilde)

Llevan acento ortográfico (o tilde [´])

1ª Regla:

Llevarán tilde las palabras agudas terminadas en vocal (a,e,i,o,u) y en las consonantes -

n y -s.

Anís – papá – cajón – sartén – maniquí – venís.

Elabore un cuadro comparativo de las palabras según su acento, agregando 10 ejemplos de cada uno con sepación silábica.



2ª Regla:

Llevarán tilde las palabras Ilanas que terminen en consonante, que no sea ni -n, ni -s.

Útil – lápiz – álbum – alcázar.

3ª Regla:

Llevarán tilde todas las palabras esdrújulas y sobreesdrújulas.

Cándido – esdrújula – cuéntaselo – celebérrimo.

REGLAS PARTICULARES DE LA ACENTUACIÓN GRÁFICA

LA TILDE DIACRÍTICA

Hay palabras que, atendiendo a las reglas generales de acentuación gráfica, no

deberían llevar tilde. Sin embargo, algunas palabras admiten lo que se llama la tilde

diacrítica, cuya función es la de evitar la confusión en la lengua escrita entre dos

palabras que se escriben de la misma forma.

NO LLEVA TILDE LLEVA TILDE DIACRÍTICA

El (artículo)

El sol reluce

Él (pronombre personal)

Él sabe tocar la flauta

De (preposición)

Iros de aquí.

Dé (verbo dar)

Quiero que me dé esto.

Se (pronombre)

Se acabó.

Sé (verbo saber y verbo ser)

Sé tú mismo; sé que lo harás.

Tu – mi (determinantes posesivos)

Tu padre está ahí.

Mi juguete está estropeado

Tú – mí (pronombres personales)

Tú no debes ir allí.

Eso es para mí.

Si (condicional)

Si no llueve, iré

Sí (afirmación y pronombre)

Creo que sí que iré.

Lo tomó para sí.

Mas (conjunción)

Le llamé, mas no contestó.

Más (adverbio)

No quiero más.

Te (pronombre)

Te mandaré más trabajo.

Té (sustantivo – infusión)

Tómate ya ese té.



ACENTUACIÓN DE LOS DIPTONGOS Y LOS TRIPTONGOS

Los diptongos y triptongos llevarán tilde cuando sigan la regla general de acentuación.

La tilde se colocará sobre la vocal abierta del diptongo o triptongo.

Reunión – exceptuéis – tráigamelo – efectuáis.

ACENTUACIÓN DE LOS HIATOS

Cuando el hiato es el resultado de la destrucción de un diptongo, es decir, cuando hay

dos vocales junta pertenecientes a sílabas diferentes, y una de ellas es una -i o una -u,

se pondrá la tilde sobre la i o la u, aunque no siga la regla general.

Subían – oíamos – incluía – raíz

ACENTUACIÓN DE LOS EXCLAMATIVOS E INTERROGATIVOS

Las palabras que, quien, cual, cuando, cuanto, donde y como llevarán tilde siempre que

sean utilizados exclamativos y como interrogativos.

¿Cómo sabes todo eso? ¿Quién te lo ha dicho? ¡Qué vacaciones tan divertidas!

¿Cuántas botellas quedan?

ACENTUACIÓN DE LAS PALABRAS COMPUESTAS

Las palabras compuestas siguen las reglas generales de acentuación gráfica, como

si se tratara de una palabra simple.

decimoséptimo – ciempiés.

Se exceptúan de esta regla los adverbios en -mente, como ágilmente, cortésmente,

QUE SÍ MANTIENEN EL ACENTO GRÁFICO de la palabra primitiva. Cuando la

composición de la palabra sea mediante guión, las dos palabras simples

mantendrán, si lo llevan como simples, su tilde.

Físico-químico – hispano-francés

Realice 4 oraciones en cada caso de diferencia entre tilde diacrítica y la que no lleva tilde.



Ojo: Hasta ahora, cuando uníamos a los verbos pronombres personales átonos, si el

verbo llevaba tilde, se mantenía. acercó – acercóse. Pues bien, ahora esto se ha

modificado, y los verbos seguirán siempre las reglas generales de

acentuación: acercó – acercose. (Sin tilde porque es llana acabada en vocal)

Si el verbo no lleva tilde, cuando unimos los pronombres personales, sigue la regla

general de acentuación como si se tratara de una palabra simple.

di – díselo; dame – dámelo; cuenta – cuéntaselo.

LA TILDE EN LAS LETRAS MAYÚSCULAS

Es necesario colocar la tilde en las letras mayúsculas cuando les corresponda por regla

general.

Álvaro – Ávila – Álava

Ahora:

Recordemos las Reglas Ortográficas, muy necesarias en la redacción comercial, para evitar errores.

Realice una oración de cada caso de acentuación. Desde reunión…hasta ciempiés.



aplica_ilidad

tur_ulencia

con_ertible

conversá_amos

di_ujar

su_director

pri_ilegio

cu_ículo

indica_ión

aristocra_ia

comerciali_e

reali_e

Práctica uso de grafemas Uso de letras. Escuche atentamente cada palabra pronunciada por el profesor, relacione las reglas correspondientes a cada par de grafemas ya leído. Coloque la letra correspondiente a cada término y justifique su uso. Ejemplo: prohibir. Todos los verbos terminados en –bir se escriben con “b”. Excepto hervir, servir y vivir.

Es necesario reconocer la importancia del dominio de las reglas ortográficas que todo profesional de Secretariado Ejecutivo debe dominar como parte de sus competencias profesionales.

ELEMENTOS SIGNATURALES

Uso de Mayúsculas:

Este es uno de los aspectos que, por no tener correspondencia con el habla, genera dudas

ortográficas. Si no podemos hablar con minúsculas ni mayúsculas, ¿cómo saber cuándo

usarlas correctamente a la hora de escribir? A veces, las personas usan las letras

mayúsculas para destacar, de manera arbitraria, algunas palabras. Esto se considera tan

grave como usar minúscula cuando la norma exige el uso de mayúscula. También algunas

personas por costumbre emplean la letra mayúscula de manera generalizada, lo cual

constituye una falta grave en la escritura.

El ministerio de educación realiza jornadas pedagógicas en varios lugares de

Ecuador.

¿qué recomendaciones me hiciste en la tesis? ¿tengo que corregir mucho? la

volveré a hacer.

el señor rubén vende caracolitos en la calle buenavista.

Coloque la letra mayúscula donde corresponda y justifique su

uso.


35 Ana Paola Ramírez Aguilar

cada vez que vayas a realizar tus transacciones, el sistema te pedirá dos

coordenadas.

aquel libro se llama “redacción de documentos administrativos”, su autor ernesto

soledispa.

PUNTUACIÓN:

Son elementos que están más allá de la palabra, así como atienden a la parte escrita, su

uso se adjudica también a pausas, entonación, velocidad de voz, ritmo, entre otros. La

producción textual coherente depende del buen uso de estos signos, los cuales, al

emplearlos, pueden ser objetos de diversas interpretaciones. La mayoría de los

estudiantes de educación superior presentan faltas ortográficas –no colocan los signos de

puntuación en sus redacciones– además, se puede percibir en sus lecturas en voz alta,

la ausencia de pausas y la entonación no se corresponde cuando hay estos signos.

Los principales signos de puntuación son:

Punto (.)

La coma (,)



Punto y coma (;)

Punto suspensivos (…)

Comillas (“”)



Los dos puntos (:)

Signos de interrogación (¿?)

Signos de admiración (¡ !)

La diéresis (Ü)



La raya (–)

Paréntesis ( )

Práctica de signos de puntuación: Teniendo en consideración el orden

correspondiente se le asignará una serie de ejercicios de acuerdo al orden

en que aparecen en la parte teórica (mapas conceptuales). La coma.

Coloque la coma en las siguientes oraciones y justifique su uso.

Para una mejor comunicación hay que leer escuchar respetar y hablar.

_____________________________________________________________________

Los malabaristas del circo de México fueron la máxima atracción.

_____________________________________________________________________

Cuanta armonía reinaba en ese hermoso lugar: hierba con vaho de perfume el sol

reluciente al amanecer y un caudaloso río al final de la pradera.

_____________________________________________________________________



Llegaste a la hora de cierre en la tienda por lo tanto no pudiste comprar alimentos.

_____________________________________________________________________

Diego Armando Maradona el gran futbolista impresionaba con su juego.

_____________________________________________________________________

Con todos los honores Juan ganó el premio.

_____________________________________________________________________

Pedro comió manzanas; María peras.

_____________________________________________________________________

Si tuviéramos la oportunidad investigaríamos sobre ese tema.

_____________________________________________________________________

Te aprecio pero no puedo complacerte.

_____________________________________________________________________

El punto. Coloque el punto en el siguiente texto y justifique su uso. -

La conmemoración del centenario de Andrés Bello fue una oportunidad para

exaltar los valores de este ilustre venezolano en muchas partes de América

En Chile y Venezuela, estudiosos de varias ramas estudian su obra.

_____________________________________________________________________

La raya – Se utilizan en reemplazo del paréntesis: Diariamente –en la mañana y en la

tarde– debemos dedicar minutos a la lectura. Se una en los diálogos: ¡No puedo hacer

eso! –respondió tío conejo–.

-El carácter distintivo del hombre es la susceptibilidad de mejora progresiva En este

sentido, la educación que enriquece el espíritu del hombre con ideas y adorna su corazón

con virtudes, es un medio eficaz para promover sus progresos.

_____________________________________________________________________

No hay libertad donde impera la barbarie como no hay seguridad donde el odio pone

diques a la comprensión.

_____________________________________________________________________

El punto y coma. Coloque el punto y coma en los siguientes textos y

justifique su uso: -Para concursar en primer lugar debe tener un promedio



mayor a 15 puntos en segundo lugar debe haber aprobado todas las

asignaturas y en tercer lugar debe tener moral reconocida y comprobada.

_____________________________________________________________________

El obrero trabajó demasiado en la obra por lo tanto obtuvo grandes ganancias.

_____________________________________________________________________

Ábrele la puerta a la dama es tiempo de hermandad.

_____________________________________________________________________

Puntos suspensivos. Coloque puntos suspensivos en los siguientes textos y justifique

su uso: -Bolívar dijo: “Moral y luces “

_____________________________________________________________________

Las grandes virtudes del hombre son: el amor, la honestidad, la bondad

_____________________________________________________________________

Te quedaba bien ese vestido, aunque prefiero verte con

_____________________________________________________________________

Las comillas. Coloque comillas en las oraciones siguientes, justifique su uso: -Fuimos

al concierto con el Diablo de la Salsa Oscar de León.

_____________________________________________________________________

La impresionante claridad de Andrés Bello se demuestra con esta frase: Solo la unidad

del pueblo y la solidaridad de sus dirigentes garantizan la grandeza de las naciones.

_____________________________________________________________________

Ponle full al tanque de gasolina, por favor.

_____________________________________________________________________

El estudiante audaz y pícaro se mostró ante las autoridades como un literato.

_____________________________________________________________________



Los dos puntos. Coloque los dos puntos en las oraciones siguientes, justifique su uso: -

Excelentísimo señor

_____________________________________________________________________

En sus tantos discursos Bolívar mencionó: “La gloria está en ser grande y ser útil”.

_____________________________________________________________________

La sílaba es una unidad de núcleo fónico, por ejemplo ca-sa, pe-le-a, ca-lle.

_____________________________________________________________________

Para ir a la playa llevaron paraguas, ropa, implementos deportivos y carpa.

_____________________________________________________________________

Paréntesis. Coloque paréntesis en las oraciones siguientes, justifique su uso: -La OPEP

Organización de Países Exportadores de Petróleo fijó una nueva meta de producción este

año.

_____________________________________________________________________

Muchas mujeres especialmente las mayores de 40 años sufren de miomas

_______________________________________________________________

La brecha digital refleja el acceso no equitativo que las personas tienen con respecto al

uso de las nuevas tecnologías de información y comunicación mediante las cuales se

obtiene y distribuye la información y el conocimiento. Tedesco, 2005.

_____________________________________________________________________

Signos de interrogación y signos de exclamación. Coloque los signos de interrogación

o de exclamación según sea el caso:

Quién dijo: quién

_____________________________________________________________________

Gritó la multitud: Viva el jefe

_____________________________________________________________________


Actividad de Aprendizaje 3 de la Unidad Didáctica I: Vicios en la redacción y

Modernismos.

VICIOS EN LA REDACCIÓN

Son todas aquellas transgresiones del idioma, condenadas por la gramática y el buen

uso. Las palabras son incorrectamente usadas en los aspectos:



•Fonético,

•Ortográfico,

•Morfológico,

•Sintáctico y/o Semántico.

A pesar de que en los últimos años se ha escrito demasiado sobre los avances de la comunicación, no debemos olvidar que el lenguaje es el instrumento que nos permite comunicarnos con los demás al enviar y recibir mensajes. En el proceso de comunicación, existen vicios de dicción o también llamados de redacción

que son los errores que se cometen al hablar o al escribir que todo profesional de la

carrera de Secretariado Ejecutivo debe evitar.

PRINCIPALES VICIOS EN LA REDACCIÓN

AÍSMO

Uso abusivo e inadecuado de la preposición a. Ejemplos.

Incorrecto Correcto

De acuerdo a De acuerdo con En relación a En relación con

De arriba a abajo De arriba abajo

BARBARISMO

De acuerdo con la Real Academia Española (RAE), un barbarismo es la incorrección que consiste en pronunciar o escribir mal las palabras, o emplear vocablos impropios. También se puede entender como un extranjerismo no incorporado totalmente al idioma. Por ejemplo: Hoy hice un business muy bueno; es incorrecto, ya que se debería utilizar la palabra negocio. Recordemos que la única instancia que puede realizar esta incorporación es la propia Real Academia Española.

La mayor parte de las expresiones que se utilizan en el Spanglish son barbarismos. Sin embargo, no se considera un barbarismo el usar una palabra de otro idioma cuando aún no exista en español la palabra correspondiente. Tampoco se considera barbarismo el emplear palabras extranjeras que ya han sido aceptadas en español por la Real Academia. Por ejemplo, las palabras hardware y software ya son aceptadas por la RAE.



Según el lugar de procedencia los barbarismos son: galicismos, del francés; anglicismos, del inglés; italianismos, del italiano; germanismos, del alemán; americanismos, de países latinoamericanos. Ejemplos: camping, amateur, leit motiv, show, clóset, esmog, affaire, elite. Otro tipo de barbarismo, es el que se comete por problemas de pronunciación. Es frecuente y fácilmente detectable: haiga, suidá, pecsi, Aclante, Jelipe, Grabiel, Hetor. Son frecuentes y difícilmente detectables: drentrífico, antidiluviano, conyugue (se dice dentífrico, antediluviano y cónyuge.

BABLISMO

Barbarismo ideológico que consiste en verbosidad o rodeos innecesarios en la expresión (“muchas palabras y poco contenido”).

Características del bablismo Redundancias

Ejemplo: La idea es pensar en idear una nueva idea para la propaganda.

Forma correcta: la idea es la creación de una nueva forma de propaganda.

Explicaciones muy extensas

Ejemplo: El señor Pérez, el del traje gris, el que te platiqué; trabaja en la compañía de luz, cuya esposa es presidenta de la junta de mejoras de la colonia, es el que resultó agraciado en el sorteo.

Forma correcta: El señor Pérez, el del traje gris, es que resultó agraciado en el sorteo.

Rodeos

Ejemplo: Si me permite salir de la oficina, aunque yo sé que hay mucho trabajo, trataré, en la medida de mis posibilidades, de comprobar o hacer una relación detallada de todos y cada uno de los hechos ocurridos.

Forma correcta: Le pido me permita comprobar lo ocurrido.



Formulismo exagerado

Ejemplo: Sin otro particular, por el momento, de antemano, le doy las más sinceras gracias por las finas y valiosas atenciones que ha tenido a bien brindarle a mi recomendado; le reitero de nueva cuenta, mi gratitud y reconocimiento. Atentamente.

Forma correcta: Le agradezco sinceramente las atenciones que brindó a mi recomendado. Atentamente.

Coloquialismo

Ejemplo: De acuerdo con la charla que entablamos el día que nos vimos en ese bonito lugar, orgullo de nuestra ciudad, denominado Paseo de La Merced, donde se puede encontrar lo más delicioso de nuestra cocina regional, así como las bebidas que tan bien nos caracterizan dentro de nuestro país, te comunico que he decidido dar el contrato a tu empresa constructora.

Forma correcta: De acuerdo con la charla que celebramos recientemente en el Paseo de La Merced, te comunico que he decidido dar el contrato a tu empresa constructora.

COSISMO

Abuso de la palabra cosa, con la que se intenta designar todo. Ejemplos:

LAÍSMO “LA”, LEÍSMO “LE” Y LOÍSMO “LO”

Fenómeno más generalizado en España. Consiste en el mal empleo de los pronombres personales átonos la, le y lo. En vez de atender al caso gramatical, se atiende a la terminación en a o en o.

Ejemplos

Incorrecto Correcto

La di un regalo Le di un regalo

Lo envié un libro Le envié un libro Le conocí en Madrid Lo conocí en Madrid

Formas con cosa Formas con otro término

La religión es cosa tuya La religión es problema tuyo

Trabaja en la cosa educativa Trabaja en asuntos de educación

La cosa es que tiene que ir El asunto es que tienes que ir



MISMISMO

Mal uso del pronombre mismo. Ejemplo:

Incorrecto Correcto

Compraron varios libros y mientras pagaban los mismos…

Compraron varios libros y mientras los pagaban…

Hicieron varias entrevistas; las mismas serán presentadas.

Hicieron varias entrevistas; éstas serán presentadas.

Terminó la entrega de títulos; los mismos serán enviados.

Terminó la entrega de los títulos, que serán enviados.

SOLECISMO

De acuerdo con la Real Academia Española, se denomina solecismo a cualquier error cometido en la sintaxis, es decir, en la manera de construir las oraciones. Cualquier construcción gramatical que vaya en contra de las normas de la sintaxis es denominado solecismo.

Ejemplos de solecismos

Es incorrecto Es correcto

Hablo a nombre de Hablo en nombre de

En base a Con base con En relación a En relación con

La raza humana La especie humana

Volviste en si Volviste en ti

Están medios dormidos Están medio dormidos

Es necesario que vuelvas en sí Es necesario que vuelvas en ti

TELECISMOS

Martín Vivaldi llama así a los vicios de construcción derivados de la mala traducción de algunos programas televisivos que intentan utilizar un español estándar o común.

Ejemplos:

Telecismos Versión correcta ¡Qué bueno que viniste! Me alegro que hayas venido.

En lo absoluto En absoluto



Deben estar felices Deben sentirse felices

Se los voy a decir Se lo voy a decir a ellos

Nota: Es importante aclarar que en México la televisión tiene una fuerte influencia en el manejo del lenguaje.

ANGLICISMOS

Los anglicismos en el español de México pueden ser:

Generales: Si los han adoptado todos los habitantes. Ejemplos: basquetbol, claxon, clóset, champú, futbol, ponchar, refrigerados, suéter.

Locales: Propios de ciertas regiones, como es el caso de las zonas fronterizas. Ejemplos: bos (bus), troca (truck), naifa (knife), bloque (block), guachar (to watch), marqueta (market). Esté tipo de vocabulario lo usa, por lo general, gente de bajo nivel cultural.

Préstamos antiguos: Palabras que tienen mucho tiempo dentro del idioma español. Ejemplos: club, coctel, cheque, esmoquin, líder, mitin, vagón.

Transferencias recientes: Jet, shorts, blazer, polución, bafle, discotheque, esmog, stewardess.

Hay anglicismos que conservan idéntica su estructura fonológica; otros, la modifican ligera o profundamente. Ejemplos: sándwich, hockey, roast beef, baby doll, boxear, pluma fuente, panqué, reversa, supermercado, chequera.

Existe una serie de extranjerismos que tienen su equivalente en español; sin embargo, los hablantes prefieren la forma extranjera. Ejemplos: tiro de castigo (penalty), falta (foul), balompié (football), perro caliente (hotdog).

NEOLOGISMOS

José G. Moreno de Alba, en su libro Minucias del lenguaje, nos dice que hay que establecer una diferencia entre las voces totalmente nuevas en la lengua (extranjerismos) y los neologismos derivados que suponen, como novedad, el hecho de combinar en forma actual un sufijo y una raíz.



Ejemplo: representatividad se forma de la voz representativo y el sufijo –idad.Derivaciones normales

Sufijo Ejemplos -ble Almacenable, financiable

-dor Calculador, fraccionador, ratificador. Y los femeninos: computadora, grabadora, rasuradora

-al Actual, delegacional, salarial -ario Accionario, cambiario, inflacionario

-idad Afectabilidad, provisionalidad, almacenabilidad

-ismo Amarillismo, bracerismo, burocratismo

-ista Activista, armamentista, consumista, inflacionista -oso Exitoso

-izar Exclusivizar, problematizar, maximizar, verbalizar, mexicanizar

Pueden aceptarse también las terminaciones de origen griego –ólogo y –ología.

Ejemplos: sexólogo, politólogo, comunicólogo, sexología.

Neologismos derivados de sustantivos

Encuestar Impactar Incentivar Colapsar

Sufijos que se unen a una raíz que a su vez es un derivado neológico Ejemplos:

Sufijo –ación- Politización Neologismo: politizar Nuclearización Neologismo: nuclearizar

Sufijos –dor, -dad Democratizador Neologismo: democratizar Competitividad Neologismo: competitivo

Neologismo donde el sufijo adquiere una nueva significación

Sufijo Ejemplos -al Dineral, montonal

-ario Prioritario, retardatario

-encia Transparencia (diapositiva)



-ero Espiritualero, patriotero

-oide Comunistoide, intelectualoide

Nota: La mayoría de estos neologismos se utilizan en el lenguaje periodístico.

Palabras que deben escribirse separadas

A veces A través A medias De pronto De pie En medio A gusto Arco iris De balde De frente De repente

Términos de uso común en informática (la mayoría no figura en el DRAE*)

Blog Módem-módems Clic Navegar Chatear Ratón (Mouse) Chip Mainframe Correr Computadora; ordenador (España)

Icono Internet (red electrónica de información) podría

castellanizarse al agregarle una e: internete.

Inicializar Todos los nombres de programas de computadora:

Windows, Microsoft, InDesign… Formatear Disquete, disquetes; disquéts, disquets

*Diccionario de las Real Academia Española

LOS IDIOTISMOS

La Real Academia Española define el idiotismo como un giro o expresión propia de una

lengua que no se ajusta a las reglas gramaticales. Los idiotismos son errores que reflejan

falta de instrucción. No hay que confundir el idiotismo con el modismo, el cual consiste en

una expresión cuyo significado no se deduce literalmente de las palabras que lo forman,

sino de los usos y costumbres de un país o una región. Por ejemplo: Echó la casa por la

ventana. Es un modismo y está bien expresado gramaticalmente hablando.

Un idiotismo es semejante a un modismo, en cuanto que ambos son giros o expresiones

propias de una lengua, con la particularidad de que un idiotismo está mal construido

gramaticalmente, es decir, va en contra de las reglas de la sintaxis. Si se nos permite

utilizar un modismo, podemos decir que un idiotismo es un modismo “hecho con las patas”.

Sin embargo, los idiotismos se suelen dar por buenos debido al uso extensivo que se hace

de ellos.



Un ejemplo de idiotismo es la expresión “Mas sin en cambio…”, la cual es una deformación de la expresión valida “Mas sin embargo…” Otros idiotismos a los que aluden diversos autores son los siguientes: A ojos vistas (por error de concordancia), A pie juntillas (error de concordancia), medios de comunicación de masas (las masas no se comunican), a más ver (error de construcción), déjeme que le diga (error de construcción), la primera prioridad (si es prioridad, va en primer lugar), alcanzabilidad y controlabilidad (esas palabras no existen en el diccionario español), es mucho muy importante (las palabras mucho y muy significan lo mismo), etcétera.

LA ANFIBOLOGÍA

La anfibología es un vicio de dicción que consiste en utilizar frases o palabras que producen confusión por tener más de una interpretación. Por ejemplo: Juan y Pedro se fueron en su coche. No está claro de quién era el coche, si de Juan o de Pedro.

En retórica, la anfibología consiste en emplear adrede voces o cláusulas de doble sentido, con el fin de provocar cierto efecto en lo demás. En este sentido, la anfibología no es un error de dicción, sino un uso deliberado del lenguaje con el fin de producir determinado efecto en el auditorio. Por ejemplo: salió de la cárcel con tanta honra, que le acompañaron doscientos cardenales; salvo que a ninguno llamaban eminencia (Quevedo). Se puede decir que el albur es una anfibología en este sentido.

En la vida diaria, se comete este error cuando nuestras palabras pueden ser interpretados de dos o más maneras, lo que contribuye a la poca claridad de nuestros mensajes. Por ejemplo: Juan se fue con Pedro a su casa. No está claro de quién era la casa, si de Juan o de Pedro.

EL PLEONASMO Y LA REDUNDANCIA

De acuerdo con la RAE, en retórica el pleonasmo es una figura de construcción que consiste en emplear en la oración uno o más vocablos innecesarios para el sentido completo de la misma, pero con los cuales se añade expresividad a lo dicho. Por ejemplo: lo vi con mis propios ojos. Cuando se utiliza de manera inconsciente y no con fines retóricos, se convierte en un vicio de dicción al que llamamos redundancia, el cual consiste en usar palabras innecesarias para el sentido de la idea que se quiere comunicar.

Existen algunos casos en los que la redundancia es evidente. Por ejemplo: salir hacia

afuera, entrar hacia adentro, subir hacia arriba, bajar hacia abajo, avanzar hacia adelante,

beber líquidos, autosuicidio, adelantar un anticipo, actualmente en vigor, canas blancas,

carcajadas de risa, etcétera. Sin embargo, hay otros casos en los que la redundancia no

es tan evidente y, sin embargo, existe, ya que se utilizan palabras innecesarias para el

sentido del mensaje. Por ejemplo; accidente fortuito, casualidad imprevista, sorpresa

inesperada, historia pasada, todos y cada uno, un par de gemelos, volar por el aire, entre

otros.



Tal vez has escuchado la expresión Valga la redundancia, la cual se utiliza para excusar

el uso de esta figura. Esta expresión es válida únicamente cuando la persona que habla

está utilizando un pleonasmo, es decir, una redundancia con efectos retóricos; significa

cuando la persona quiere producir un efecto en el auditorio y emplea una redundancia de

manera consciente. Sin embargo, cuando la persona comete un error, cuando usa una

redundancia de manera innecesaria o por equivocación, en vez de decir Valga la

redundancia, debería decir Perdón la redundancia.

CACOFONÍAS

Es un vicio que sucede cuando juntamos las letras o silabas de sonidos similares que son desagradables: la laguna, banco con, de desarrollo. Con un poco de reflexión puedes evitarlas. Por ejemplo, puedes decir esa laguna o región lagunera, un banco que tiene ideas, países en desarrollo, así sucesivamente. Es difícil deshacer las cacofonías, sobre todo cuando ya se encuentran arraigadas y son parte de la cultura de una región o zona, como es el caso de La Laguna, pero indiscutiblemente que si algún día alcanzan el estatus de estado, le cambiarán el nombre a Región lagunera o algo similar, pero ya no cacofónico.

METAPLASMO

Esta alteración del lenguaje, es un vicio muy extendido que consiste en adicionar o quitar sonidos a las palabras y se da en las siguientes formas:

a) Apócope o apócopa. Metaplasmo consistente en la supresión de sonidos al final de una palabra.

Ejemplos:

Fuimo por Fuimos Fuero por Fueron Ciudá por Ciudad Seño por Señor

El apócope es muy usual en los nombres de las personas, con la intención de dar un trato afectuoso; por ejemplo:

Guille de Guillermina José de Josefina Mari de María

b) Paragoge. Consiste en la adición de sonidos al final de vocablos.



Ejemplos:

Nadien por nadie Cercas por cerca Ningunos por ninguno Gentes por gente

c) Prótesis. Se llama así al metaplasmo que se origina al agregar uno o varios sonidos al inicio de palabras.

Ejemplos:

Ahoy por hoy Arrempujar por empujar Aguardar por guardar Desinquieto por inquieto Asegún por según Desapartar por apartar

Acompletar por completar

MODERNISMOS

CARTA MODERNA Hoy en día ya se han omitido los saludos en las cartas, al igual que

los largos saludos, debido a que hoy la gente no tiene tiempo para leer tanto. Por ende,

la correspondencia es sucinta, se va al grano sin circunloquios ni largas despedidas.

Ejemplos:

•En atención o en respuesta a su nota, le informo que …

•Cordial saludo, oportunidad propicia para…

REGLAS DE ORO PARA UNA BUENA REDACCIÓN:

1.Contar con un diccionario de la lengua (y uno de sinónimos

si es posible):

2.Dominar la tildación básica.

3.Conocer lo suficiente de la puntuación elemental.

4.Recordar algunas otras normas ortográficas como:

*Partición de palabras al final de renglón.

* Escritura de números (“Prepararon un recibimiento especial

para los ¿3/tres? alcaldes visitantes”)

* Escritura de mayúsculas (“El presidente Díaz llegó de una gira

al interior”)

5.Tener presentes algunas normas gramaticales para la

construcción de oraciones. 6.Reconocer algunos barbarismos

y extranjerismos.

7.Conocer los casos más frecuentes de homofonía.

8.Detectar y evitar los errores más comunes en la redacción

formal.

9.Leer críticamente sus textos.



•Me complace informarle que…

•Es grato comunicarle que…

•Cordial saludo señor…

•Recibí…

•Espero que el próximo 21 de julio llegue la mercancía …

•Espero…

•Agradeceré su apoyo.

CAMBIOS MODERNOS EN LA REDACCIÓN TÉRMINOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS

OBSOLETOS ACTUALES

1. Acuso recibo - Recibí

2. Llegó a mis manos - Hemos recibido

3. Nuestra misiva tiene por finalidad - Nos complace informarle

4. Debidamente firmado, registrado - Firmado, registrado

5. Muy señor nuestro y amigo - Cordial saludo, señor…

6. Agradezco de antemano - Agradeceré

7. Quedamos de usted - Atentamente, cordialmente, afectuosamente

8. Anticipo mis agradecimientos - Agradeceré

9. Estamos plenamente convencidos - Estamos convencidos

10. Aprovechamos la ocasión para reiterarle las muestras de mi más alta estima y consideración.

- Cordialmente, atentamente, afectuosamente

11. Quiero aprovechar la oportunidad para expresarle mi agradecimiento

- Le agradezco

12. El 10 del mes en curso/ de los corrientes/ próximo presente

- Indicar día y mes

13. Nos es grato - Es grato

14. Adjunto a la presente - Adjunto, anexo, incluyo

15. Sr./ Sres./Ud./Uds. - Señor, señores, usted, ustedes

16. Atento y seguro servidor - Atentamente, cordialmente

17. Con excepción de - Excepto

18. Permítame decirle que estamos plenamente satisfechos

- Estamos satisfechos

19. Agradeciéndole la atención - Agradezco

20. En relación con las precauciones de seguridad

- Por seguridad

21. Llegó a mi despacho - Recibí



22. Esperando su amable respuesta - Espero

23. Por la presente me permito saludarlo

- Le saludo

24. Sírvase ser tan amable de informarme

- Sírvase informarme

25. Hice la notificación - Notifiqué

Actividades de auto – evaluación de la unidad I:

¿Qué importancia tiene la redacción para el desarrollo de su profesión?

¿Qué beneficios obtendría del dominio de la asignatura?

¿Etimológicamente redacción se establece cómo?

¿Elabore un organizador gráfico sobre los estilos de carta: bloques

¿Cuáles son las características de la redacción? Hable de una de ellas.

Elabore un organizador gráfico en sobe los vicios en la redacción.

Investigue que es la carta y cuál es su estructura

Actividad final Unidad I:

Se evaluará la unidad considerando los temas tratados

Cada uno de los temas tratados en esta Unidad I, se enfoca en los aspectos relevantes que debe dominar el profesional en secretariado ejecutivo, antes de incursionar en el proceso de redacción de cartas. En necesario el dominio de aspectos como: ortografía, puntuación, estilos de redacción, vicios y modernismos.



Unidad Didáctica II

Título de la Unidad Didáctica II: La Carta Comercial.

Introducción de la Unidad Didáctica II:

La carta comercial sirve como medio de comunicación entre dos empresas comerciales o

bien una empresa con un particular, o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial y/o

confidencial. La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos de cartas

comerciales.

Objetivo de la Unidad Didáctica II:

Elaborar las cartas comerciales, empleando técnicas de redacción modernas, para la

optimización de los procesos administrativos de las empresas públicas y privadas con

eficiencia.

Organizador Gráfico de la Unidad II:


Actividad de Aprendizaje 1 de la Unidad Didáctica I: Definición, utilidad y estructura.

Introducción

La comunicación escrita es imprescindible en la vida comercial, sin este elemento los

negocios y/empresas sufrirían grandes complicaciones en los procesos administrativos.

La cantidad de operaciones que se resuelven exclusivamente por medio de la

LA CARTA COMERCIAL

1. Definición,

utilidad, estructura

2. Clasificación, proceso de redacción.

3.Recomendaciones Generales



correspondencia, es enorme, y son muchas las empresas que mantienen relaciones

comerciales, conociéndose sólo a través de ella.

La correspondencia comercial es un factor insustituible para el progreso económico, lo

que hace necesario preparar secretarias (os) expertos, capaces de redactar en cualquier

momento, cualquier comunicación escrita.

LA CARTA COMERCIAL

La carta comercial es un documento escrito que una empresa o persona envía a otra para

tratar asuntos comerciales. Su contenido suele ser formal, oficial o confidencial. Una carta

comercial constituye un importante medio de comunicación entre empresas o individuos

y, por lo tanto, debemos asegurarnos de que su presentación (que es la primera impresión

que recibe la persona que lee) sea la adecuada. Además, su redacción debe ser clara,

correcta, concisa y precisa.

ETIMOLOGÍA –CARTA COMERCIAL:

Etimología de Carta. Se rige por el latín a partir del vocablo charta, trasladado del griego,

apreciado como chártēs. Es el soporte protagonizado por el papel, en el que una persona

pretende comunicarse con otra, llevándose a cabo mediante un sistema postal organizado

y administrado por una entidad pública o privada.

La palabra comercio proveniente del latín commercium. Ésta se descompone en cum,

que significa con, y merx o mercis, que significa mercancía. Mercancía es una "cosa

mueble que se fabrica o se adquiere para ser vendida".

Las palabras abren puertas sobre el mar. Rafael Alberti

El tono y las formas de expresarse deben corresponder con la situación y la relación del escritor y el lector.



ESTRUCTURA DE LA CARTA COMERCIAL

carta comercial sirve como medio de comunicación entre dos o más empresas comerciales o una bien empresa con un particular, o viceversa: se compone de tres partes: el encabezamiento, el cuerpo de la carta y el cierre.

1. Encabezamiento:

Membrete: Es el nombre, dirección y demás señas de identificación de una empresa o entidad, que va impreso en la parte superior del papel y del sobre que se emplean para la correspondencia.

Empresa Comercial

HassVicK Machala: Avenida Independencia y Las Colinas 1203

Teléfono Fijo: 2920981 - Móvil: 0990677975 Dirección electrónica: [email protected]

Twitter: @hassvick

Lugar y fecha: Indican la localidad donde se escribe la carta, así como el día, mes y año.

Machala, mayo 25 de 2020

Destinatario: Se refiere a los datos de identificación de quien recibe la carta.

Ingeniero

Luis Alejandro Durazno Ludeña

GERENTE DE IMPORBAL S.A

Cuenca.

Asunto o referencia

Ref: importación

Foro de discusión: La escritura a lo largo de la historia.

mailto:[email protected]



Saludo: Es una frase corta con mensaje de cortesía, que se incluye antes de escribir el texto de la carta. Varía de acuerdo con el tratamiento que se le da al destinatario y la relación que existe entre este y el remitente.

Estimado señor:

2. Cuerpo:

Texto: Es el cuerpo de la carta, es decir, el conjunto de párrafos que explica el asunto o motivo de la carta.

Inicio- desarrollo - conclusión

Despedida: Son expresiones de afecto con las que se da por conclusión la exposición del mensaje.

Le saludo, atentamente….

Ante firma: Se emplea cuando la persona que remite la carta lo hace en nombre y representación de otra, ya sea una entidad jurídica o persona natural.

Ing. Roberto Salle Marín

GERENTE COMERICAL

Firma: Contiene el nombre de la persona que se responsabiliza por lo expresado en la carta.

3.Iniciales Identificadoras, anexo:

Iniciales identificadoras: Se refieren a las iniciales de las personas que han intervenido en el dictado y mecanografiado de la carta.

R.S.M/ara. Ana R.

Anexo: Si a una carta lo acompañan uno o varios documentos adjuntos, estos deben mencionarse en una nota de anexos

Anexo: matriz de comparación



Actividades de Aprendizaje de la Unidad Didáctica II:

Actividad de Aprendizaje 2 de la Unidad Didáctica II: Clasificación, proceso de

redacción.

CLASIFICACIÓN DE LA CARTA COMERCIAL

Existen diversos tipos de cartas comerciales, a su vez estas pueden recibir diversas clasificaciones:

Una clasificación puede ser según su estilo:

1. Profesional: la sangría es utilizada en el saludo y al inicio de todos los párrafos.

2. Moderno: No es utilizada ninguna sangría y la carta empieza inmediatamente en el costado izquierdo.

3. Evolucionado: es posible omitir tanto el saludo como la despedida más allá de qué tipo de estilo sea elegido para el resto de la carta.

4. Moderno cambiado: es muy similar al estilo moderno sólo que la parte final de la carta, es decir la despedida y la firma son escritas sobre el costado derecho.

Existen otras formas de clasificar las cartas comerciales:

1. Informes: pueden ser de tipo personal, es decir que requiere a cierta empresa referencias sobre determinada persona ya que ha trabajado en la misma. También puede ser de tipo comercial, dichas cartas son destinadas al personal que realiza las mismas actividades, informando acerca de otros sujetos, sean estos proveedores, clientes, entre otros.

2. Pedido: pueden ser distinguidos cuatro modelos: carta de cobro, de pedido de firma, de aceptación o cara de solicitud de información.

3. Reclamo: los reclamos pueden ser por pedido (se exponen ciertas dificultades en la producción recibida, es enviada al proveedor de parte del cliente) o reclamos de falta de pago (es escrita al cliente porque no ha cumplido con las formas de pago estipuladas)

4. Comunicados internos: pueden ser diferenciados tres modelos:

Circular: son comunicaciones que emiten cuestiones que pueden interesar a todo el personal de una empresa.

Saludo: se utiliza para realizar invitaciones particulares, como manera de reconocimiento, entre otros

Comunicaciones internas: estas son siempre acompañadas por un certificado.



Más utilizadas en el área comercial:

Solicitud de proforma.

Una proforma de factura es un documento similar a un presupuesto que emitimos siempre

que contratas, renuevas o amplias un servicios con nosotros. Una vez pagues el importe

total que se indica en la proforma nosotros emitiremos la factura, que tendrá los mismos

importes y datos de que la proforma.

Elaboración de solicitud de proforma aplicando los conocimientos adquiridos

Investigue que otros tipos de cartas comerciales existen, su tipo y un

ejemplo de cada una.



Solicitud de pedido Una solicitud de pedido tiene como objeto solicitar el envío de algún producto que se pretende adquirir. Mercancía que se solicita. Se debe señalar exactamente el número de productos que solicitamos. Forma y condiciones de pago. Elaboración de solicitud de pedido aplicando los conocimientos adquiridos



Solicitud de crédito Se utiliza para ampliar la comercialización de productos, bienes o servicios acorde a las

necesidades de la empresa que solicita, el valor a solicitar depende sobre manera del

producto que oferta, considere lo siguiente:

No se realizan solicitudes de crédito de dinero.

No se cancelan intereses por crédito obtenido en la adquisición de bienes o servicios.



Aceptación / negación de crédito

Carta de aceptación de crédito: La carta de aceptación de crédito es enviada generalmente a particulares que solicitan un crédito de empresa prestamista; esta carta suele ser presentada físicamente mediante un documento, pero en últimos tiempos se ha presentado mediante correo electrónico. Los datos que deben estar en forma indispensable son los del banco, estos pueden estar en la parte superior o en la inferior y en muchas ocasiones se encuentran en letra de menor tamaño



Carta de negación de crédito: Cuando es necesario rechazar la concesión de crédito, el objetivo de quien escribe es explicar con tacto porque no puede aprobarse el crédito en el momento presente y tratar de convencer al cliente de pagar en efectivo. Quien escribe debe incluir en la carta una anotación optimista, por ejemplo, que el cliente debe solicitar de nuevo el crédito cuando su estabilidad financiera mejore.



Carta de reclamo Las cartas de reclamación son redacciones escritas con el fin de transmitir una queja o demanda por un mal servicio o incumplimiento de lo acordado. Existen diversos tipos de motivos por el cual realizar este tipo de cartas y también diversos formatos.

Elaboración de cartas de reclamo aplicando los conocimientos adquiridos.

Carta de disculpas Es aquella que nos permite expresar el arrepentimiento que sentimos hacia algo que se hizo de manera indebida o poco eficaz y que haya tenido una consecuencia considerable.



La carta de disculpas es una manera de aceptar y reconocer que se cometió un error e intentar dar una solución al problema que dicho error pudo haber traído consigo; pedir una disculpa a tiempo puede significar salvar una relación profesional e incluso personal entre el que cometió la falta y el afectado.

Elaboración de cartas de disculpas aplicando los conocimientos adquiridos.

Carta de remesa por devolución de mercadería Es un documento comercial que informa el envío por cancelación de un dinero por devolución de mercadería, se relaciona directamente con la carta de reclamo y disculpas; además, se consideran los parámetros establecidos a la política de la empresa. El formato general de este tipo de documento debe ser breve, exacto y específico todos los datos y en el modo en que se hace el envío del dinero.



Los datos más frecuentes se refieren a cantidades, plazos, abonos pagos, saldos, descuentos, fechas, giros o sea que se trate sobre números deben ser escritos como tal, por lo que la exactitud debe ser la cualidad más resaltante. Esta clasificación de cartas hay que darles contestación inmediata para avisar que se han recibido los fondos remitidos.

Elaboración de cartas de remesa por devolución de mercadería aplicando los

conocimientos adquiridos.



Referencia comercial:

Es un documento crediticio para la empresa debido a las múltiples transacciones que

realizan, en si la otorga un proveedor y gira entorno a la forma en la cual mantienen las

relaciones comerciales y adquisición de bienes o servicios, la fecha de validez es de

30 días máximo, lo que significa que vence debido a las diferentes situaciones que se

presen tan en la empresa.

Referencia comercial

Una tercera clasificación de cartas comerciales podría ser la siguiente:

1. Carta de venta: estas cartas son redactadas en cualquier fase de la compra y venta de productos. Algunos ejemplos son los pedidos, reclamos, cobros.



2. Carta de RR.PP.: son enviadas con la finalidad de estimular las relaciones del ámbito comercial. Algunos ejemplos son cartas de felicitaciones o invitaciones.

3. Varias: se puede encontrar una gran variedad de cartas en esta clasificación. Por ejemplo, de seguimiento, publicidades, recomendación de personal.

PROCESO DE REDACCIÓN

1.Pre-escribir

A) Saber recoger, clasificar, sintetizar, interpretar y adaptar información procedente de

diversas fuentes.

B) Saber aprovechar la experiencia y los conocimientos personales.

C) Saber relacionar los conceptos procedentes de lecturas y clases con la experiencia

personal. D) Saber realizar un estudio de campo (definir el problema, hipótesis, recogida

de datos, métodos adecuados, analizar e interpretar correctamente)

E) Saber leer críticamente un texto.

F) Saber obtener y organizar información a partir de otros textos.

G) Saber refundir datos e ideas recogidas de otros textos o de investigaciones. Proceso

de escribir:

2. Escribir el primer borrador

A) Aplicar un proceso de composición eficiente y productivo: estar dispuesto a escribir

más de un borrador, a alterar los planes iniciales, etc.

Las cartas comerciales: elabore un organizador gráfico en el que determine además su utilidad en los procesos administrativos.

Ya sea con amigos y familiares en una red cerrada como Facebook o al comentar la última entrada de un blog..., hay

que prestar atención al lenguaje. Cada huella que se deja en la red dice algo sobre el autor, y por eso es importante saber

emplear el lenguaje con propiedad en cada situación" (Fundéu).



B) Controlar los pasos del proceso: primero generar ideas, dejar la corrección gramatical

para el final, etc.

C) Tener conocimientos léxicos y semánticos y fluidez: transferir los conceptos y las

ideas a palabras.

D) Tener conocimientos morfosintácticos y fluidez: construir frases bien formadas,

cohesionarlas, etc.

E) Conocer las convenciones del discurso: variedad y registro, coherencia, estructura,

disposición, etc.

F) Conocer las convenciones mecánicas: ortografía, mayúsculas, puntuación, tipografía,

etc.

Proceso de escribir: 3. Revisar

A) Evaluar y revisar el contenido: qué dice el texto y qué quisiera decir el autor que dijera,

cómo reaccionará el lector y cómo quisiera el autor que éste reaccionara, etc.

B) Evaluar y revisar la estructura: adaptarse a la audiencia, buscar prosa de lector, etc.

C) Corregir la gramática: aplicar las reglas de gramática aprendidas conscientemente.

D) Corregir el vocabulario y el estilo: utilizar los conocimientos léxicos y las obras de

consulta (diccionarios, etc.)

E) Corregir los aspectos más mecánicos: ortografía, separación de palabras,

abreviaturas, mayúsculas, puntuación, etc.

Actividades de Aprendizaje de la Unidad Didáctica II:

Actividad de Aprendizaje 3de la Unidad Didáctica II: Recomendaciones Generales.

RECOMENDACIONES GENERALES:

Puntuación El texto de la cara lleva los signos de puntuación de acuerdo con las normas gramaticales del idioma español. Se ha introducido ciertas reformas que han denominado “estilos de puntuación”. Pero estas reformas se refieren a los signos de puntuación que se usan en las líneas generales y especiales de la carta.



Existen tres estilos. 1) Puntuación abierta. 2) Puntuación cerrada. 3) Puntuación estándar.

Con ánimo de simplificar el trabajo, ha caído en desuso la puntuación cerrada, se usa la estándar. Difiere de la abierta en que se usan los dos puntos después del saludo o del vocativo y una coma después de la despedida. c. Espaciamiento de una carta comercial A forma de distribuir las partes de una carta, es muy importante para lograr una apariencia favorable. Estas deben aparecer ubicadas simétricamente, con buen gusto y proporción, teniendo en cuenta el tamaño de la carta y el tipo de máquina que se emplee. En la ilustración de la página 11 se indica el número de interlineaciones que separan los elementos de una carta.

https://4.bp.blogspot.com/-S2AmoBrPvCU/Tb3_cs9B9lI/AAAAAAAAAEk/AKAwC9ViHQM/s1600/Imagen3.jpg

https://1.bp.blogspot.com/-IGJV72laP7g/Tb3_ycs8X6I/AAAAAAAAAEo/_-YfKeAYzGY/s1600/Imagen1.jpg



En mecanografía, interlineaciones son los espacios entre líneas; y espacios, los espacios entre letras; es decir, los espacios horizontales, se llaman espacios y los verticales interlineaciones. Entre los signos de puntuación se usan unos espacios reglamentarios que se notan a continuación.

SIGNO DE PUNTUACIÓN

ESPACIOS

ANTES DESPUÉS ENTRE

Coma (,) Punto y coma (;) Punto y seguido (.) Punto de abreviaturas (.) Dos puntos (:) Comillas (“”) Interrogación (¿?) Exclamación o admiración (¡) Paréntesis ( ) Raya ( __) Guión(-)

0 0 0 0 0 2 2 2 2 2 0

1 1 2 1 2 2 2 2 2 2

0 0 0 0 0

d. Márgenes La carta comercial debe estar bien encuadrada, dentro de un marco proporcionado y estético, para impresionar gratamente al corresponsal. Para determinar lo márgenes laterales de la carta, debe tener en cuenta el tamaño de ésta (larga, mediana o corta) La ilustración muestra cómo los márgenes fijados para la carta mediana sirven de guía para fijar los márgenes para la carta corta y para la carta larga. Conviene recordar que las cartas se escriben a interlineación sencilla; la doble Interlineación sólo debe ser utilizada cuando éstas van a ser leídas en público. El margen izquierdo varía de acuerdo con el tamaño de la carta; el derecho puede ser igual o menor que el izquierdo, su límite es de 3 centímetros. Una carta también pude centrarse. e. Separación de palabras La separación correcta de palabra al final de cada renglón contribuye a mejorar la apariencia de una carta y a facilitar su lectura; por lo tanto, es parte de la división silábica y de las técnicas de división mecanográfica. Para separar palabras que no caben al final del renglón use el guión (no la raya) y tenga en cuenta las siguientes normas:



Palabras de una silaba no se separan: fue, dio Dios, rey, dos, tres, mes, etc. 2) Generalmente, las palabras se separan entre silabas; nunca separa una combinación de letras que se pronuncien juntas:

Correcto Incorrecto

ins-truc-ción direc-tivo ga-llardo desig-nar úl-timo

in-stru-cción dire-ctivo gal-lardo desi-gnar últ-imo

3) No divida nunca una cifra. 4) No divida una sigla, una abreviatura o una contracción: ESAP, HIMAT; Dpto.; Gral.; D`Costa, O`Higgins, etc. 5) Los nombres propios no deben separarse: Carlos, Felipe, María, René, México, Managua, Portugal, España, Arguelio, Hernández, Pérez. 6) Separe siempre las palabras compuestas. Por sus componentes, así: Astro-nauta es preferible a as-tronauta 7) Divida sólo entre silabas completas. No se considera aceptable dividir una palabra separando dos vocales aunque éstas formen silabas diferentes; por ejemplo, acree-dor es correcto, pero acre-edor no lo es. 8) Cuando tenga que dividir compuestos formados por palabras que por sí solas tienen uso en la lengua y un prefijo, se pueden dividir, bien por sus componentes o ateniéndose al silabeo de palabras, ejemplo: de-samparo o des-amparo; de-sarrollo o desarrollo. 9) No deben separarse las palabras de modo que queden una sola vocal al principio o fina de renglón, ejemplo: a-póstol y mare-o están incorrectas y deben dividirse: após-tol y Ma-reo. 10) Pase por lo menos tres caracteres a otra línea (el tercer carácter puede ser un guión o un digno de puntuación). Ejemplos:

Correcto Incorrecto

no-gal aterri-zar espacio-so

o-val a-terrizar espacio-so



11) La X tiene sonido de KS cuando va en medio de dos vocales; por eso, al separa las palabras, debe continuar unida a ambas vocales, porque con la que antecede suena K y con la que se sucede suena S. Al separarla de la vocal precedente se perdería el sonido de la K.

Correcto Incorrecto

In-flexión cruci-fixión trans-fixión genu-flsxión com-plexión

infle-xión crucifi-xión Transf.-xión genufle-xión comple-xión

12) No divida la última palabra del primer renglón de un escrito; lo mismo sucede con la última palabra del último párrafo y la última de una página.

EVALUACIÓN DEL PROCESO DE CONSTRUCCIÓN DE UNA CARTA COMERCIAL

Considera de forma importante cada uno de los siguientes pasos que te apoyarán a

realizar de manera correcta una carta comercial:

1. Cuando revises la carta, léela en voz alta. Así podrás detectar más fácilmente cualquier

error o frase confusa.

2. No dejes de usar el diccionario. Recuerda que el de la Real Academia Española está

disponible en www.rae.es

3. Si bien se trata de un documento formal, no trates de sonar demasiado formal, ni

demasiado amable. Preferentemente utiliza el “usted” al dirigirte a la otra persona.

4. Revisa qué tipos de saludo puede tener una carta formal. Prefiere usar un saludo de

tipo formal, como por ejemplo, “Estimado” en lugar de “Querido”, ya que la segunda sería

más apropiada para una carta personal. Tampoco es bueno que te dirijas a la persona por

su nombre de pila, usa su titulo de cortesía y apellido.

5. Agradecer al final de la carta siempre es útil, sobre todo si haces alguna petición o

quedas en espera de alguna respuesta o acción. Escribe al otro como te gustaría que te

escribieran a ti. Para que lo aprendido en esta herramienta sea significativo, te sugerimos

utilizarla en alguna actividad escolar de tus unidades de aprendizaje.

Una vez terminada, evalúese con la rúbrica que se encuentra al final del documento,

identificando tus fortalezas y áreas de oportunidad.

http://www.rae.es/



TONOS EN LAS DESPEDIDAS

TONOS EN LOS SALUDOS



Actividades de auto – evaluación de la unidad II:

Elabore un mini-manual con los aspectos mas relevantes de la Unidad II

Actividad final Unidad II:

Se evaluará la unidad considerando los temas tratados

Cada uno de los temas tratados en esta Unidad I, se enfoca en los aspectos relevantes que debe dominar el profesional en secretariado ejecutivo, antes de incursionar en el proceso de redacción de cartas. En necesario el dominio de aspectos como: puntuación de la carta, reconocer las partes y

clasificación de la carta comercial.



Unidad Didáctica III

Título de la Unidad Didáctica III: Documentos comerciales

Introducción de la Unidad Didáctica III:

Los Documentos comerciales son todos los comprobantes extendidos por escrito en los

que se deja constancia de las operaciones que se realizan en la actividad mercantil, de

acuerdo con los usos y costumbres generalizadas y las disposiciones de la ley. Estos son

de vital importancia para mantener un apropiado control de todas las acciones que se

realizan en una compañía o empresas.

Su misión es importante ya que en ellos queda precisada la relación jurídica entre las

partes que intervienen en una determinada operación. También ayudan a demostrar la

realización de alguna acción comercial y por ende son el elemento fundamental para la

contabilización de tales acciones.

Objetivo de la Unidad Didáctica III:

Diseñar documentos comerciales de acuerdo a su estructura y estilo, empleando

ortografía y técnicas de redacción para la presentación formal en los escritos con

eficiencia.

Organizador Gráfico de la Unidad III:

DOCUMENTOS COMERCIALES

1. Definición, estructura

2. Clasificación



Actividades de Aprendizaje de la Unidad Didáctica III:

Actividad de Aprendizaje 1 de la Unidad Didáctica III: Definición y estructura.

Introducción

La comunicación escrita es fundamental en la gestión de toda empresa. La habilidad para

comunicarse de esta manera en forma clara y eficaz es una competencia necesaria en

todos los niveles y funciones de una organización. En muchas ocasiones, una carta,

correo electrónico u otro tipo de documento es el primer contacto que establecemos con

un colega o con otra empresa, por lo que debemos esmerarnos por el contenido, estilo,

ortografía y puntuación del mensaje. Una de las metas de la comunicación escrita es

lograr que el lector comprenda el mensaje adecuadamente. Por ello, es muy importante

que la persona que escribe exprese sus ideas con claridad. Se deben evitar las faltas

ortográficas, que afectan la imagen de la empresa y restan profesionalismo al que redacta.

La redacción se puede mejorar con dedicación y práctica y, por medio de la lectura,

podemos ampliar nuestro vocabulario y cultura.

ETIMOLOGÍA –DOCUMENTOS COMERCIALES:

El término documento proviene del latín “documentum”, que significa enseñar o

enseñanza, inclusive lección. A su vez el término latino “documentum” deriva de “docere”,

con similar significado. En un sentido amplio un documento es cualquier soporte material

o informático susceptible de transmitir información.

La palabra comercio proveniente del latín commercium. Ésta se descompone en cum,

que significa con, y merx o mercis, que significa mercancía. Mercancía es una "cosa

mueble que se fabrica o se adquiere para ser vendida".

El lenguaje ha de ser matemático, geométrico, escultórico. La idea debe encajar exactamente en la frase, tan

exactamente que no pueda quitarse nada sin quitar eso mismo de la idea, incluidos los signos de puntuación

(José Martí).

Foro de discusión: Historia de los documentos.



DOCUMENTOS COMERCIALES. Los documentos comerciales son papeles escritos de

empresas, organizaciones o personas, que envían a otras para comunicar mensajes

formales, oficiales o confidenciales. Los documentos comerciales deben tener excelente

ortografía; por ende es necesario que se utilice seguidamente el diccionario, con el que

se puede confirmar o despejar duda alguna en la escritura en base a los diferentes

términos, además, es indispensable revisar el texto por lo menos tres veces antes que se

enviado, para evitar que pasen algunas faltas ortográficas.

Por consiguiente, la secretaria debe manejar la redacción de estos documentos con

mucho conocimiento, puesto que una buena redacción garantiza una buena

comunicación, y por lo tanto el éxito de la empresa o institución para la que trabaja.

USO:

Se puede utilizar a los documentos comerciales para: vender, comprar o permutar; brindar

información comercial de la empresa o de sus productos y servicios; solicitar información;

iniciar relaciones comerciales; solicitar el pago de una cuenta pendiente; dar acuse de

recibo; comunicar ofertas especiales (bonificaciones, descuentos, cupones de sorteo);

realizar contactos comerciales; presentar agradecimientos, reclamos o quejas; brindar

información, respuestas o soluciones varias; informar acerca de los movimientos internos

de la empresa; invitar a un acto o actividad; felicitar por algún logro obtenido o por alguna

fecha en particular; solicitar empleo, entre otras.

Estructura de los Documentos comerciales:

Por lo general, la estructura de los Documentos Comerciales, es la siguiente:

Membrete

Fecha

Destinatario

Asunto o Referencia

Saludo

Exposición

Despedida

Firma

Iniciales Identificadoras

Adjunto



Estilos en la redacción de documentos comerciales. Como ya se sostuvo anteriormente, la buena redacción, el orden y la limpieza han de ir

de la mano para cumplir con los objetivos trazados, uno de los cuales y muy importante

es lograr que el destinatario entienda el mensaje y sea testigo de lo

agradable que es leer una carta nuestra.

La redacción moderna no es rígida. La idea es ser breves

y claros, pero también es esencial la presentación visual.

Esto se logra a través del tabulado, que distribuye los

elementos de la redacción comercial de una forma

determinada.

Así, pues, dependiendo de cómo tabulemos nuestra correspondencia comercial, se

pueden identificar varios estilos. Acá hay cuatro de ellos:

El estilo Bloque.

Se caracteriza por tabular la fecha (aunque es más común en estos tiempos de

procesadores de textos que ésta se justifique a la derecha), lo mismo que el asunto y el

nombre del remitente.

El Estilo Bloque Extremo.

Se diferencia del anterior en que no hay tabulaciones. Es decir, todos los elementos están

alineadas a la izquierda.

Habilidad expresiva... Para avivar el pensamiento y desarrollar la habilidad expresiva..., contribuye también la

incorporación de imágenes, de comparaciones, de asociaciones y de otros recursos dirigidos a potenciar la

capacidad comunicativa y creadora" (Jesús Sánchez Lobato, coord.).

Investigue que tipos de documentos comerciales se utilizan en la empresa moderna.



El estilo Semibloque.

En este estilo además de tabularse la fecha, el asunto y el nombre del remitente, se hace

lo mismo con los párrafos del texto y la despedida.

El estilo Indentado.

Finalmente, en el estilo indentado las tabulaciones se amplían al nombre del destinatario,

su cargo y la dirección de manera que queden escalonados. La forma cómo se hará queda

al criterio del redactor.

Modernismos en la redacción:

Es donde se emplean más frecuentemente los términos de actual interés, con nuevas

formas de expresarse, cuyo objetivo era la renovación en la creación; valiéndose de los

nuevos recursos del arte lingüístico, y dejando las tendencias antiguas a un costado, por

no considerarlas eficientes.



Actividades de Aprendizaje de la Unidad Didáctica III:

Actividad de Aprendizaje 2 de la Unidad Didáctica III: Clasificación de los documentos

comerciales.

Clasificación de documentos comerciales.

Los documentos comerciales se clasifican en:

Contratos

Informes

Certificados

Circulares

Memorando

Contratos:

Es un documento que contiene los acuerdos a los que han llegado dos o más personas,

para crear, regular, modificar o extinguir una relación jurídica patrimonial. Por ejemplo,

para la compraventa de un terreno, alquilar un local o prestar servicios profesionales.

El contrato es de cumplimiento obligatorio, porque su contenido responde a la voluntad

común de las partes, sin presión. Pero solo obligan cuando se hayan expresados en ellos.

Lo que debemos tener presente en

la redacción moderna es:

Claridad

Brevedad o concisión

Cordialidad

Coherencia

CorrecciónDiscreción

Modernismo

Motivación

Positivismo



El contrato, en pocas palabras, es la legalización y formalización de un pacto de dos a

más personas con un fin determinado.

PARTES:

Partes obligatorias:

1. Titulo (se escribe la clase de contrato que es).

2. Texto.

3. Lugar y fecha.

4. Firma y posfirma de las partes contratantes.

5. Pie de página.

Las complementarias:

1. Membrete.

2. Nombre del año.

3. Sello redondo.

4. Anexo.

5. Legalización de notario público.

CONTRATOS MÁS USADOS:

Contrato de arrendamiento

Contrato de compraventa

Contrato de obra

Contrato de localización de servicios

Contrato de trabajo

Ejemplo de contrato:



Informes.

El informe es un documento por el cual se hace conocer el avance o culminación de

acciones encomendadas o la ocurrencia de hechos considerados de interés. Por ejemplo,

los profesores presentan informe sobre el avance de su presentación curricular; un

ingeniero, sobre la ejecución de una obra; un trabajador de una tienda comercial, sobre

las ventas efectuadas en una semana; de igual manera una secretaria puede enviar un

informe, por propia iniciativa de su máquina de escribir; o el presidente de una comisión



investigadora puede hacer lo propio sobre los resultados de la investigación que ha

realizado su comisión.

El informe debe ser un texto sobrio y objetivo donde el informante nunca expresara

opiniones personales o juicios de valor, sino que debe ceñirse a la realidad de los hechos.

Clasificación de los informes:

Informe ordinario:

El informe ordinario lo usan los que desempeñan cargos para informar a sus superiores

sobre el avance de acciones programadas.

Informe extraordinario:

El informe extraordinario lo usan los que desempeñan cargos, los responsables o

miembros de comisiones o cualquier otro servidor para comunicar a sus superiores

asuntos diversos de trabajo.

Informe técnico:

El informe técnico es aquel que informa las acciones que se han ejecutado en el

cumplimiento de la misión encomendada y es usado por los especialistas.

PARTES:

El informe posee las siguientes partes:

1. Lugar y fecha

2. código

3. destinatario

4. asunto

5. texto

6. antefirma

7. firma y posfirma

8. "con copia"

9. pie de página

Ejemplo de informe:



Memorando

Un memorándum es un documento laboral que también se conoce como memo, el cual

se utiliza como medio de comunicación administrativo entre el personal que labora en las

empresas, instituciones públicas o privadas o dependencias de gobierno. Este puede

redactarse en distintos formatos, aunque por lo regular se redacta en una hoja tamaño

media carta, la cual puede llevar impreso el título de memorándum, aunque esto no es

obligatorio.

Sirve para dar a conocer información importante a los empleados de la empresa, como

pueden ser avisos, nuevas disposiciones, solicitud de vacaciones, instrucciones y

recomendaciones, entre muchos otros.

Los memorándum se deben de redactar con los siguientes datos:

Nombre de la persona o personas a quién está dirigido.

Fecha.

Asunto del que se trata, redactado de una forma breve.

Nombre del o los remitentes.

Firma.



Circulares

Una circular es un documento formal que utiliza una determinada autoridad para dar a

conocer una notificación o información. Generalmente es de carácter urgente y busca

llegar a toda la población objetivo.

Una circular se emite para un determinado grupo o sector con el fin de que la noticia o

información llegue a la totalidad del sector en el menor tiempo posible.

Una circular puede ser emitida, por ejemplo, por la administración de un edificio. Por

ejemplo:

Se les comunica a los Sres. vecinos que, en función de los hechos que tuvieron lugar el

pasado martes 14 de mayo de 2001, luego de las 21 horas está terminantemente

prohibido dejar la puerta central sin llave.

Gracias

La administración

Tipos de circular

Circular voluntaria. Comunica sobre un producto comercial, servicio, personas

o empresas (generalmente informa sobre temas más informales).

Circular obligatoria. Se utiliza a menudo en el ámbito comercial y sirve para

informar sobre cambios de domicilio, apoderados, apertura de una nueva sucursal,

etc.



Estructura de una circular

Aunque no se trata de un documento estricto siempre presenta características distintivas

que pueden ayudar a identificar una circular:

Encabezado. Generalmente se lo titula como ¡Atención! o Circular. En una circular

voluntaria, el encabezado puede o no estar presente. En una circular obligatoria,

el encabezado incluye un membrete, sello, fecha y lugar.

Cuerpo. El mensaje suele utilizar un lenguaje formal pero no técnico y siempre se

orienta hacia un determinado sector, grupo o población determinada (por eso es

importante tener en cuenta el lenguaje que utiliza esa población, para elaborar una

circular con el vocabulario adecuado).

Firma. La firma ayuda a que el destinatario reconozca quién ha emitido la circular.

Ejemplos de circular



Certificados

El certificado es un documento que acredita actos o situaciones administrativas que se

destina a una persona, órgano o entidad que pretende la producción de efectos en un

procedimiento administrativo, es decir, para constatar un hecho determinado. Los

certificados pueden ser acreditativos de distintas cuestiones, por ejemplo. certificados de

acreditación de idiomas, de estudios, certificados de adecuación de un objeto a una

norma, entre muchos otros. Aunque este documento suele ser distinto según la institución

que lo emite, este se estructura siempre según tres partes distinguibles: el

encabezamiento, el cuerpo y el pie. Cada uno de estos apartados tiene unos elementos

informativos específicos. Aun y las diferencias entre instituciones, existe una forma

predeterminada estándar.

¿Cómo redactar un certificado?

Estructura

Los documentos administrativos suelen tener plantillas prefijadas con un cierto margen de

variación según la institución que lo emite. Aun así, cada documento tiene una estructura

específica y lógica y unos puntos que requieren una información concreta en un orden

fijado. Así pues, los documentos administrativos comparten, en general, unas partes

diferenciadas que son las siguientes:

- Encabezamiento

Título del documento (especifica el asunto del certificado)

- Cuerpo

CERTIFICO: Que...

- Datación

Lugar (municipio o ciudad)

Día, mes, año



Nombre y apellidos

Cargo de la persona que firma el certificado

Firma (sello y visto bueno, si procede)



Actividades de auto – evaluación de la unidad III:

Elabore una propuesta de redacción de documentos para una empresa o negocio.

Actividad final Unidad III:

Solución de casos de documentos comerciales.

"Una persona culta no puede permitirse puntuar mal un escrito" (José Antonio Millán)

Claramente distinguimos en los diferentes escritos,

no solamente la manera de cómo está redactado el

documento, sino también a quién va dirigido. En el

caso de los documentos comerciales, el profesional

debe enfocarse en cumplir con las características

principales el proceso de redacción. Si desea que

su redacción sea clara y precisa, debe abstenerse

de emplear una imperiosa y elegante gama de

metáforas. Lo que se plasme y exprese en el

escrito, deben ser enunciados de fácil comprensión

para quien los lee



Unidad Didáctica IV

Título de la Unidad Didáctica IV: Documentos comerciales

Introducción de la Unidad Didáctica IV:

Los Documentos comerciales son todos los comprobantes extendidos por escrito en los

que se deja constancia de las operaciones que se realizan en la actividad mercantil, de

acuerdo con los usos y costumbres generalizadas y las disposiciones de la ley. Estos son

de vital importancia para mantener un apropiado control de todas las acciones que se

realizan en una compañía o empresas.

Su misión es importante ya que en ellos queda precisada la relación jurídica entre las

partes que intervienen en una determinada operación. También ayudan a demostrar la

realización de alguna acción comercial y por ende son el elemento fundamental para la

contabilización de tales acciones.

Objetivo de la Unidad Didáctica IV:

Elaborar cartas y documentos comerciales aplicando técnicas modernas de redacción

administrativa, utilizando parámetros y reglamentos establecidos en los diferentes estilos,

con pulcritud.

Organizador Gráfico de la Unidad IV:

TALLER DE REDACCIÓN

1. CARTAS Y DOCUMENTOS COMERCIALES



Actividades de Aprendizaje de la Unidad Didáctica IV:

Actividad de Aprendizaje 1 de la Unidad Didáctica IV: Cartas y Documentos

Comerciales

Introducción

Una vez que hemos reconocido la importancia del dominio de las técnicas de redacción

comercial, daremos inicio a los talleres que permitirán poner en práctica lo aprendido e ir

perfeccionando la destreza que como futuro profesional de Secretariado Ejecutivo debe

dominar.

RESUELVA LOS SIGUIENTES CASOS:

No. 1

¡Ahora vamos a redactar!

La redacción ayuda a desarrollar el pensamiento ya que ayuda, no sólo a desarrollar y organizar ideas sino, a compartir ideas con nuestros compañeros. Al escribir, el estudiante produce textos, por lo tanto desarrolla su conocimiento con sus propias ideas. El estudiante crea sus propias estructuras lingüísticas, no reproduce las del profesor o las del libro de texto.

El señor Luis Ruilova, Gerente de IMPABEC S.A empresa dedicada a la fabricación de velas decorativas, solicita al departamento de Adquisiones en razón de culminar el año 2019, se realice el inventario anual y se informe de los resultados a la gerencia. Se especifica que el inventario debe realizarse los días 28 y 29 de diciembre de 2019 en un horario de 07h:00 a 12h:00 y 15H:00 a 18H:00. Se pide

Elaborar documento, determinando destinatario y datos faltantes en el caso.

Estilo Semibloque.



No. 2

No. 3

No. 4

Tarea: Elabore una carta de disculpas construya el caso.

Estilo de carta: Sangrado.

CARTA DE DISCULPAS. Redacte una carta de disculpas dirigida a la empresa ECOCAPACITEC, manifestando que de acuerdo al cronograma enviado por el Jefe de Talento Humano de nuestra empresa (Empresa Bananera BANAECO, no va a ser posible la capitación prevista con anterioridad. Se pide:

Señalar nueva fecha.

Especificar lugar y hora

Solicitar el Programa o planificación de dicha capacitación.

CARTA DE ENVÍO DE MERCADERÍA.

Redacte una carta de envío de mercadería (Línea blanca) dirigida a la empresa comercial

MARCIMEX, solicitando el envío de mercadería especificando tipo de productos,

fecha de entrega, forma de pago y lugar de recepción

Se pide:

Elabore el documento y digítelo agregando la estructura de una carta.

Estilo de carta: Bloque extremo



No. 5

No. 6

CARTA LIBRE. Elabore los siguientes documentos oficiales a través de la construcción de un caso en que se aplique técnicas de redacción oficial. Tres personas. Se pide:

Convocatoria Constancia de Asistencia Acta de sesión. Estilo de carta: Bloque

Imagina que eres Rosa Martínez y has recibido el siguiente email hace un par de semanas de una cliente y te habías olvidado de responderlo. Escribe una respuesta y envíala por email a tu docente. Captura el envío. _________________Asunto: Garantía de un artefacto

Para: Rosa Martínez Guevara

Buenos días Ingeniera, Me recuerda, soy Ana Loayza Hernández, hace un par de meses compre un Smart Tv, el cual está presentando fallas, quisiera saber cómo me puede ayudar para que lo revisen o me lo cambian por uno que sirva.. Un cordial saludo. María Teresa Montero



No. 7

No. 8

Caso: referencia comercial El señor Luis Ontaneda Durán, es cliente de la empresa Estuardo Sánchez compañía limitada desde octubre de 2012. Al requerir un préstamo al banco de Guayaquil sucursal Machala, le solictan entregar dos referencias comerciales. Por lo que solicita a la empresa e.s, le sea entregado una referencia comercial por el tiempo que lleva como clientes. Le otorga los siguientes datos: Nombre completo: Luis Octavio Ontaneda Durán C.C 0705661983 A quien va dirigida la referencia: Señores. Banco de Guayaquil – sucursal Machala Nota: Adicione datos que considere necesario

CASO: CARTA DE DISCULPAS Elabore una carta disculpas, en calidad de Jefe de Producción envía al Departamento de Gerencia por no haber comunicado a tiempo que faltas algunos materiales para la producción de la primera quincena de febrero, lo que ha generado pérdidas para la empresa por incumplimiento en los pedidos mensuales.



No. 9

No. 10

ENVÍO DE CARTAS POR CORREO ELECTRÓNICO

Actualmente, gran parte de la correspondencia que se procesa en una compañía, en

particular las cartas, son enviadas por medio del correo electrónico oficial de la empresa.

Debido a que es uno de los canales de comunicación más utilizado hoy día, el correo

electrónico se ha convertido en una herramienta imprescindible en las organizaciones.

Las muchas ventajas del correo electrónico incluyen:

Su rapidez. El correo electrónico agiliza la comunicación.

Su costo. Cuesta menos que el correo postal y el teléfono.

Permite el envío de un mensaje a más de un destinatario de manera simultánea.

Aplicar técnica y estilo propio de un profesional en la redacción de documentos evidenciando un buen uso de vocabulario y ortografía y utilización de signos de puntuación: Elabore 1 carta de ejemplo de la unidad 1 Carta comercial.

Aplicar técnica y estilo propio de un profesional en la redacción de documentos evidenciando un buen uso de vocabulario y ortografía y utilización de signos de puntuación: Elabore 1 carta de ejemplo de la unidad 1 Documentos Comercial.



Es versátil, ya que permite enviar archivos de video, imágenes, sonido, entre otros.

Reduce el consumo de papel. No obstante, este canal de comunicación también

presenta algunas desventajas, quizá la más importante de ellas es la posible falta de

seguridad y violación a la confidencialidad de la información. Para usar el correo

electrónico oficial como medio para enviar la correspondencia de la organización

debemos considerar los siguientes puntos:

El tipo de correspondencia o contenido del mensaje. No toda la correspondencia

comercial califica para ser enviada por este medio, ya sea por el tipo de carta, el

destinatario o su contenido.

La carta se redacta de acuerdo con los parámetros estipulados en este capítulo.

La carta se imprime, se firma y luego se escanea para enviarla como un adjunto.

Estructura de un correo electrónico.

El correo electrónico está compuesto por tres elementos: el encabezamiento, el cuerpo,

que es donde se escribe el mensaje que se desea enviar, y la firma. La firma debe incluir

el nombre, puesto que ocupa la persona que envía el mensaje, nombre de la oficina y

teléfono Cuando vaya a preparar el mensaje, siga los siguientes pasos:

El punto donde va el destinatario (to) del correo electrónico es esencial. Verifique la

dirección de correo electrónico del destinatario y asegúrese de que el correo está dirigido

a la persona correcta. Recuerde que si no tiene el correo electrónico correcto, la

correspondencia puede llegar a una persona equivocada.

Redacte un mensaje breve, pero cortés que le exprese al destinatario la razón del

correo electrónico. Recuerde que el mensaje debe incluir un saludo y la despedida.

Asimismo, solicite al remitente que le envíe un acuse de recibo.

Asegúrese de adjuntar la carta o documento al que hace referencia.

Antes de apretar el botón de enviar, verifique que el correo electrónico va dirigido a la

persona correcta y, al igual, tome el tiempo necesario para asegurarse de que el

documento que adjunta es el correcto.



Actividades de auto – evaluación de la unidad IV:

Corrección de cartas de empresas de diferentes sectores económicos.

Únicamente la práctica le permitirá desarrollar la

destreza, recuerde que debe apoyar siempre su

formación a través de la lectura.



Actividad final Unidad IV:

Actividad final de la Asignatura:

Elaboración de cartas y documentos comerciales, valorando los estilos, espacios signaturales y

evitando los vicios de dicción o redacción

Proyecto Integrador, relacionado a la redacción de documentos.



BIBLIOGRAFÍA

Chavez Perez, F. (2011). Redacción Avanzada - un enfoque linguistico.

Correa Beltran, A. (octubre de 2012). Redacción moderna y ortografía práctica. Cuaderno

de trabajo aplicando normas de la RAE.

Instituto Ecuatoriano de Normalización, INEN (2011). Documentación para la elaboración

de oficios, circulares, memorandos. Quito .

Semestre: Segundo

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