Seminario Capacitacion Rse

SEMINARIO-TALLERResponsabilidad Social Empresarial(RSE)MINISTERIO DE COMERCIO E INDUSTRIASVICE MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIORDIRECCIN NACIONAL DE PROMOCIN A LAS EXPORTACIONESFacilitador: M.Sc. ULISES A. GONZALEZ SEVILLANOCONSULTORA DE APOYO TCNICO PARA LA CAPACITACIN DE PRODUCTORES NACIONALES Ciudad de David, Provincia de Chiriqu.

AGENDA

AGENDAModelo de Autoevaluacin de la RSE en la empresa INTRODUCIONBienvenida y presentacin de participantes.ExpectativasObjetivosAgenda Las Modalidades de Intervencin de la RSE en la comunidad. Los instrumentos para implementar un plan de RSE en la empresa

INTRODUCCIONUn factor fundamental para el mejoramiento continuo de un pas o rea con potencial de desarrollo es comprender la importancia y prioridad que requieren las reas de formacin y capacitacin.

El sector empresarial panameo, por su origen y dinmica ha demostrado que tiene grandes reas de oportunidad en materia de exportacin para lo cual los empresarios deben resolver dos grandes factores:Cmo acceder a mercados internacionales? Y,Cmo realizar el proceso exportador?

INTRODUCCIONPara complementar el esfuerzo de la Direccin Nacional De Promocin a las Exportaciones y fortalecer el sector exportador AF CESA ha diseado un Seminario-Taller denominado:RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)

OBJETIVOS DEL CURSODesarrollar las capacidades de los productores que exportan o estn en vas de exportar, en el conocimiento y aplicacin de los requerimientos para establecer un programa de responsabilidad social empresarial en sus empresas.

TEMA IEL MARCO CONCEPTUAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

1.ElDesarrolloHistricodelConcepto.Toda empresa es un agente de continuo cambio social. Sus acciones tienen incidencia econmica, social y cultural dentro de la organizacin y sobre todo en su entorno inmediato.

1.ElDesarrolloHistricodelConcepto.En cada empresa estn implicados los accionistas y directivos, los trabajadores, los usuarios y consumidores de sus productos o servicios, la comunidad en donde est asentada y las poblaciones afectadas en general por sus prcticas productivas y comerciales.

1.ElDesarrolloHistricodelConcepto.No siempre ha habido conciencia de que la empresa tiene una responsabilidad frente a todo este universo descrito. Incluso ahora que el concepto de Responsabilidad Social se ha desarrollado, una porcin del empresariado an considera que su deber, o Responsabilidad Social, se cumple en la medida en que proporciona empleo a la comunidad.

1.ElDesarrolloHistricodelConcepto.Esta es una visin estrecha de la Responsabilidad Social que debe ser modificada a travs de la difusin del concepto y de las prcticas que empresas lderes realizan alrededor del mundo.

1.ElDesarrolloHistricodelConcepto.El concepto de Responsabilidad Social evolucion a partir del inters de empresarios europeos y estadounidenses que, luego de la Depresin de 1929, buscaron generar un clima favorable entre los trabajadores con el fin de garantizar condiciones para el trabajo.

1.ElDesarrolloHistricodelConcepto.Luego de la segunda mitad del siglo pasado, despus de la Segunda Guerra Mundial y con las aspiraciones socializantes de los trabajadores en pleno desarrollo, los empresarios vieron la necesidad poltica de integrarlos progresivamente a la gestin de la empresa.

Su estrategia era obtener seguridad y estabilidad poltica en el ambiente laboral para mejorar las relaciones y contribuir a la humanizacin del trabajo.

1.ElDesarrolloHistricodelConcepto.Con ello, la legislacin laboral comienza a modificarse en diversos pases.

En Alemania, por ejemplo, se promulg la Ley de Cogestin que buscaba establecer igualdad de derechos del capital y del trabajo en las industrias siderrgicas y mineras.

1.ElDesarrolloHistricodelConcepto.Paralelo al inters poltico en crear condiciones laborales y sociales ms favorables para los trabajadores, y para desarrollar una Responsabilidad Social incipiente, fue necesario ampliar la conciencia de los empresarios acerca de las consecuencias sociales de las acciones de las empresas.

1.ElDesarrolloHistricodelConcepto.Ello aconteci en las dcadas del 50 y 60 en Estados Unidos, cuando la accin caritativa individual del empresario evolucion hacia la accin del conjunto de la empresa, incentivada por facilidades tributarias. Es en la dcada del 60 que aparece en el escenario de las grandes empresas una nueva visin de Responsabilidad Empresarial en la cual se reconoce que el poder que detenta una gran empresa conlleva una gran responsabilidad con el bienestar de la sociedad.

1.ElDesarrolloHistricodelConcepto.Esta fue la visin de Thomas Watson Jr., entonces presidente de la Junta Directiva de IBM, expresada en una conferencia en 1963. Al ao siguiente, David Rockefeller, presidente del Chase Manhatan Bank, sostena que la propiedad de una empresa deriva necesariamente en ciertas obligaciones sociales.

1.ElDesarrolloHistricodelConcepto.LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Busca integrar la filantropa, la necesidad de asegurar la lealtad de la comunidad y su desarrollo con el incremento de la productividad del trabajador y el inters de obtener utilidades de manera permanente y estable en el tiempo.


Esto implica crear una visin integral de largo plazo en la que no slo incorpora la comunidad, sino tambin la sociedad en general y el pas.

Debe emerger una nueva forma de organizacin que promueva liderazgos internos que contribuyan a reforzar la misin de la empresa y descentralizar los niveles de autoridad, lo que mejora la productividad y la competitividad de la empresa.


La RSE debe ser concebida no como una manera de gastar el dinero o las utilidades de la empresa, sino ms bien como una va para obtener dichas ganancias. Para procurar que este proceso sea sostenible, deliberadamente se busca producir sinergias positivas entre el proceso econmico productivo y la trama social en que ste se inserta.


La proyeccin interna y externa de la Responsabilidad Social Empresarial lleva a la empresa a movilizar no slo recursos monetarios o equipos, sino y principalmente- recursos humanos y profesionales, comprometiendo a sus propios trabajadores -con tiempo y dedicacin- en las actividades que se llevan a cabo para contribuir al desarrollo de la sociedad. Esto supone la promocin del voluntariado entre los trabajadores de la empresa.

1.ElDesarrolloHistricodelConcepto.LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN PANAMA

TEMA IILAS REAS DE ACTUACIN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIALEs importante distinguir la actuacin socialmente responsable de una empresa hacia sus trabajadores y hacia la sociedad en general, de las obligaciones contractuales laborales y las que derivan del cumplimiento de la ley en funcin del ejercicio de la actividad productiva a la que se dedica o el servicio especfico que presta la empresa. Estas obligaciones tienen un carcter legal impositivo y estn sujetas a sanciones prescritas en caso de incumplimiento.

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIALEn cambio, la Responsabilidad Social Empresarial es voluntaria, por lo que el no ejercerla en ningn caso genera consecuencias jurdicas para la empresa, pero s consecuencias sociales.

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIALEl escenario empresarial mundial evoluciona en el sentido de promover un cambio radical para que las empresas asuman esa responsabilidad. Hasta ahora la sancin por abstenerse de iniciar tal cambio ha sido moral y poltica, pero paulatinamente avanza hacia el terreno econmico.

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIALLa Responsabilidad Social se hace palpable a travs de las actitudes y las acciones que toman los ejecutivos con el objetivo de causar un impacto positivo al interior de la empresa y en la comunidad. La definicin de esta poltica y su formulacin debe iniciarse al ms alto nivel de la empresa. La formulacin misma debe involucrar al conjunto de los trabajadores.

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIALUna empresa ha incorporado el concepto de Responsabilidad Social cuando sus polticas lo reflejan de modo explcito en la estructura interna a travs de la promocin del liderazgo, el voluntariado y la toma de decisiones que involucran de forma horizontal y participativa a los sectores afectados por ellas.

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL2.1. El rea de Recursos HumanosEl trabajo del rea de Recursos Humanos es crucial. Tiene la tarea de educar a los trabajadores en valores y principios ticos de convivencia social; promover la capacitacin para fortalecer las habilidades de participacin, negociacin y generacin de consensos; y preparar a los empleados en el trabajo en equipo y en el voluntariado.

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL2.1. El rea de Recursos HumanosLa motivacin hacia el trabajo en conjunto y la integracin de las distintas reas de una empresa son una gran fortaleza a la hora de emprender la tarea de estimular el inters de los trabajadores en donar su trabajo voluntario a la comunidad en donde la empresa est inmersa. Los beneficios que una empresa puede esperar de esos trabajadores son tangibles e intangibles y de altsimo valor.

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL2.1. El rea de Recursos HumanosEl beneficio tangible ms importante es el aumento notorio de su productividad y, en consecuencia, de las utilidades.

Los beneficios intangibles se perciben en el aumento de la satisfaccin, la lealtad, la identificacin del trabajador con la empresa y la buena imagen que sta proyecta en la comunidad.

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL2.2. Las reas de Asuntos Externos:La RSE tambin implica mantener y mejorar la calidad de las relaciones que se establecen con instancias estrechamente relacionadas con la empresa como los accionistas, los proveedores, los clientes e incluso los competidores:A sus accionistas, la empresa puede proveerles informacin ms amplia y optimizar la fluidez de la comunicacin con el fin de desarrollar una mejor relacin.

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL2.2. Las reas de Asuntos Externos:Con los proveedores, la empresa puede mantener relaciones de largo plazo e incluso adoptar un cdigo de tica o conducta que contribuya a crear un lenguaje comn que devenga en beneficio de los clientes finales.Los clientes pueden mantenerse fieles no slo por la calidad del producto o servicio que ofrece la empresa, sino tambin y principalmente, por sus polticas y acciones sociales que le confieren un valor agregado intangible.

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL2.2. Las reas de Asuntos Externos:Con los competidores, se puede cooperar en el ejercicio de conductas socialmente responsables a travs de campaas en beneficio de la comunidad o del uso de publicidad que busque realzar valores y el respeto a la dignidad del consumidor.Estas actitudes y conductas establecen la diferencia y ya no solamente es importante la calidad de los productos o servicios que brinda una empresa, sino la calidad de sus relaciones con el entorno social.

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL2.2. Las reas de Asuntos Externos:En cuanto a la Responsabilidad Social de la empresa como agente de cambio y desarrollo en la comunidad, su actuacin se refleja en una serie de factores que tienen que ser explorados:

Cules son las causas sociales o temticas en las que la empresa se interesa? (las que coinciden con los intereses de la comunidad).

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL2.2. Las reas de Asuntos Externos:

Qu relacin tiene la empresa con la comunidad? (de cooperacin).

Qu acciones emprende para cuidar el medio ambiente en el que vive la comunidad? (de prevencin y reparacin), entre otros.

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL2.2. Las reas de Asuntos Externos:Estos aspectos van de la mano con los recursos que la empresa ha decidido poner al servicio de la comunidad (humanos, tcnicos, equipos, materiales, monetarios); y como se dijo anteriormente, con la relacin que la empresa decide establecer con los proveedores y clientes y con el uso responsable quehace de la publicidad.

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL2.2. Las reas de Asuntos Externos:Estos son algunos componentes de la actuacin socialmente responsable de la empresa hacia la sociedad. Los beneficios que la empresa reconoce como efecto de estas decisiones son tambin mltiples:

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL2.2. Las reas de Asuntos Externos:En primera instancia se encuentra el posicionamiento tangible de sus productos o servicios, lo que se refleja en el aumento de las ventas e incluso en su cotizacin en el mercado burstil. Adems, se observa el beneficio intangible de la percepcin, aceptacin y reconocimiento de la empresa como una organizacin compuesta por un conjunto de individuos comprometidos con el progreso de su ciudad o pas.

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL3. Modalidades de Intervencin en la Comunidad

Las empresas suelen intervenir en la sociedad en la que estn inmersas desde distintas modalidades, dependiendo si actan desde una lgica de filantropa o una poltica de inversin social o de Responsabilidad Social, lo que evidencia diferentes grados de compromiso social.


Para intervenir en el medio social las empresas suelen elegir: entre una causa social y un problema social. La causa puede estar relacionada o no con las actividades principales de la empresa.

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL3. Modalidades de Intervencin en la ComunidadEl problema involucra directamente el quehacer de la empresa, en cuyo caso la accin social puede resultarle beneficiosa tambin a corto plazo. La eleccin del rea de intervencin no debe quedar al azar sino que debe ser seleccionada a partir de una orientacin racional y planificada.

De la prctica de las empresas emergen los siguientes modelos de intervencin:


Un modelo de administracin, control y ejecucin directa. Se caracteriza por la participacin de los empresarios en la gestin del programa social.


Ello no supone una administracin eficiente, ya que la administracin directa implica centralizar y concentrar acciones y decisiones bajo su control, por lo cual el diseo administrativo debe armonizar con la filosofa y la modalidad de ejecucin en aras de la eficiencia. Cuando no coincide, centralizar la toma de decisiones puede convertirse en un obstculo para la marcha de los programas.

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL3. Modalidades de Intervencin en la ComunidadUn modelo de administracin, control directo y ejecucin indirecta. La empresa mantiene el control de la administracin y la toma de decisiones, pero no se involucra en la ejecucin de los programas sociales.

Este modelo parece ser ms efectivo que el anterior si los aliados en la ejecucin de los programas tienen una relativa autonoma en la toma de decisiones del da a da.

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIALUn modelo de co-administracin y co-ejecucin.

Es una modalidad que supone la suma de capacidades y la divisin de responsabilidades entre la empresa y los aliados en la ejecucin de los programas.

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIALUn modelo de administracin y ejecucin delegada a otras instituciones.

Este modelo no supone necesariamente la asignacin o donacin de fondos a terceros; puede haber un sistema pactado de comunicacin fluida entre las partes, de intercambio de informacin y rendicin de cuentas.

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL3.1. Las Alianzas Necesarias

Cualquiera de las modalidades de intervencin supone la creacin de alianzas en mayor o menor grado. La experiencia empresarial es muy diversa en este sentido.

Algunos ejemplos:


Las alianzas orgnicas son aquellas que sustentan el proyecto social de la empresa con una perspectiva estratgica.

Generalmente se dan en el ncleo de empresarios fundadores, cuya actuacin es importante para garantizar la continuidad de la intervencin.


Las alianzas tcticas se establecen con el fin de ejecutar los programas u obtener financiamiento e involucran a otras empresas, organizaciones no gubernamentales, colegios profesionales, instituciones religiosas, universidades, cooperacin tcnica internacional, el Estado, etctera.


Las alianzas de inters son aquellas que se establecen con los sectores sociales a los que el programa social puede beneficiar directamente.

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL3.2. Los Destinatarios y la Cobertura de la IntervencinCuando la intervencin es de naturaleza filantrpica o de inversin social pura, la accin se concentra en una poblacin objetivo que puede estar conformada por pobres, mujeres o nios. Cuando se busca un mayor compromiso con el futuro de la comunidad se interviene para contribuir a fortalecer las capacidades productivas, de conocimiento y de participacin ciudadana de la poblacin.

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL3.2. Los Destinatarios y la Cobertura de la IntervencinSin embargo, si el entorno social de la empresa se compone de una poblacin en estado de miseria y abandono, ella dar prioridad a acciones de asistencia directa para aliviar la pobreza y proteger la vida, dejando en segundo plano o postergando acciones de promocin al desarrollo o la ciudadana.

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL3.2. Los Destinatarios y la Cobertura de la IntervencinEn cuanto a la cobertura de la intervencin, sta suele ser preferentemente local, pues se trata de generar impacto en reas y poblaciones especficas.

TEMA IIILOS INSTRUMENTOS PARA IMPLEMENTAR UN PLAN (RSE) EN LA EMPRESA

Principios, Valores ticos y Gobernabilidad Visin y MisinCree una declaracin de misin y visin

Esta declaracin es una formalidad importante, ya que en forma resumida identificar las metas y aspiraciones de su empresa. Tambin transparentar los valores y cultura de su organizacin y las estrategias utilizadas para alcanzar sus metas.


La declaracin de visin o de misin de la empresa socialmente responsable, frecuentemente va ms all del propsito de "lucrar" o de "ser el mejor". Especifica que la empresa procurar dar valor agregado a todos los involucrados en el ambiente empresarial: accionistas/propietarios, empleados, clientes, proveedores, comunidades, y el propio medio ambiente.


La declaracin de visin o de misin de la empresa socialmente responsable, frecuentemente va ms all del propsito de "lucrar" o de "ser el mejor".

Especifica que la empresa procurar dar valor agregado a todos los involucrados en el ambiente empresarial: accionistas/propietarios, empleados, clientes, proveedores, comunidades, y el propio medio ambiente.

Principios, Valores ticos y GobernabilidadEl cdigo de conducta debe ser utilizado en el da a da de las operaciones del negocio y revisado peridicamente, para ajustarlo a las necesidades de la empresa y el entorno.

Si el cdigo de conducta, as como otros documentos clave para la compaa como la planificacin estratgica, son elaborados bajo un ambiente de participacin, son an ms beneficiosos para todo el equipo de trabajo.

Principios, Valores ticos y GobernabilidadLa gobernabilidad se refiere a vivir plenamente como parte integral del negocio todas las practicas de la RSE en la empresa, esto es, internalizar, comprometerse realmente al fiel cumplimento de los valores ticos que ya se ha planteado.

Principios, Valores ticos y GobernabilidadAdicionalmente, se puede crear un sistema de incentivos que permitan hacer de la RSE una actividad permanente en la organizacin a travs de la formalizacin interna de la RSE, transparencia (medidas, reportes y auditorias), incorporacin de la RSE en el proceso de toma de decisiones (polticas, entrenamiento y desempeo), y el compromiso de todos los actores involucrados como el sector pblico, privado y organismos internacionales.

Lugar de Trabajo y Derechos HumanosEl lugar donde los colaboradores desempean sus labores no es cualquier espacio. Las condiciones de ventilacin, iluminacin y equipo de trabajo necesarios para realizar las actividades para las que fueron contratados son pieza clave del respeto a las personas que trabajan en la empresa.

En este punto, es importante tomar en cuenta la opinin de los mismos colaboradores, ya que son ellos los que se encuentran cotidianamente con necesidades especficas en sus instalaciones.

Lugar de Trabajo y Derechos HumanosEsta rea tambin incluye la permanente vigilancia a la seguridad industrial y las facilidades de transporteseguro para los empleados. Asimismo, comprende el respeto a los horarios y pago de horas extras acordes a la ley, y prestaciones adicionales a las obligatorias como programas de capacitacin, becas escolares para los hijos de los empleados, seguros mdicos, entre otras posibilidades.

Lugar de Trabajo y Derechos HumanosLas empresas de todos los tamaos pueden llegar a cumplir con todos los requisitos bsicos del respeto a los derechos humanos de la sociedad.Las polticas ticas que definan deben ser muy claras con respecto a la erradicacin del trabajo infantil, la diversidad en la contratacin de personal y proveedores y la contratacin de personas con discapacidad.

Lugar de Trabajo y Derechos HumanosEsta diversidad en contratacin la entendemos como la inclusin en nuestra empresa de grupos distintos como mujeres, adultos mayores, jvenes, personas de otras etnias como indgenas o personas que ideolgicamente no sean afines a los socios, pero que contribuyan al crecimiento de la unidad productiva.

Medio AmbienteLa prctica del respeto y conservacin del medio ambiente es una de las ms extensas y que mayores aplicaciones permite. Puede utilizarse a partir del destino que se le da al papel de desecho de uso cotidiano, reduccin del consumo de energa, apoyo a campaas ambientales hasta la creacin de plantas de saneamiento o jornadas de arborizacin local.

Medio AmbienteEsto quiere decir que la responsabilidad con el medio ambiente se da en el interior y exterior del negocio. Existen compaas dedicadas a la certificacin de estos procesos que permiten calificar el desempeo de las empresas en esta rea.

En esta prctica, la empresa identifica los impactos ambientales negativos de sus actividades y los toma en cuenta para desarrollar acciones que minimicen tales impactos.

MercadeoLas campaas de promocin y difusin deben estar basadas en la integridad, justicia y honestidad. Estas empiezan por las polticas de definicin de precios hasta el empaque y etiquetado de nuestros productos. Es importante que sepamos las implicaciones sanitarias de nuestros productos y advertir correctamente al consumidor cul es la fecha de fabricacin y caducidad de lo que est adquiriendo. La privacidad y confidencialidad que se ofrece a los clientes, as como el respeto a la libre competencia tambin estn incluidas en esta prctica.

ComunidadAqu, el empresario puede planificar y ejecutar acciones que aumenten los efectos positivos y minimicen los negativos de la comunidad, orientando las donaciones en efectivo y en especie para beneficio mutuo. Esto es lo que actualmente se conoce como filantropa empresarial.

Estas colaboraciones se traducen en contribuciones en efectivo, especies (productos, conocimiento), y voluntariado, destinando tiempo de los empleados para organizaciones de servicio a la comunidad, y apoyando a comunidades no atendidas de la localidad.

ComunidadLa empresa puede colaborar con otras instituciones de diferente naturaleza (gubernamentales, municipales, no gubernamentales, privadas), con programas de salud o educacin en el largo plazo o en actividades muy concretas que emprenda la comunidad.

Poltica PblicaEsta prctica se refiere a la congruencia de los intereses de la empresa y los intereses pblicos. Un empresario socialmente responsable excede los requerimientos legales y de transparencia exigidos por las instituciones que regulan su actividad.

Asimismo, colabora en aquellas reas en las que las instancias pblicas tienen an desafos importantes para alcanzar el desarrollo nacional, como la salud y la educacin.

TEMA IVMODELO DE AUTOEVALUACIN DE LA (RSE) EN LA EMPRESA

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