“Cómo conseguir

nuevos clientes con

ayuda de las Redes

Sociales e Internet”

-Turismo 2.0-Sergio Rodríguez Sánchez CEO Innovaser 618298329 Twitter: @innovaser2010 Facebook:InnovaserAsesores

info@innovaser.es

Mentalidad del 1.0 al 2.0.El

hombre siempre evoluciona

Para tener éxito en el mundo digital e Internet

hay que tener una mentalidad 2.0

La actitud buena a tomar es compartir, co-crear,

dar, ofrecer y volver a dar.

http://www.youtube.com/watch?v=BO_kUxqRj5I

Diferencias web 1.0 a 2.0

Web 1.0 Web 2.0

Nuestro proyecto web es la base para definir nuestra estrategia en el

mundo de Internet. Todo lo demás son herramientas de ayuda para

conseguir nuevos clientes.

Empresa 2.0

Necesitamos tener un plan

¿Qué, dónde, cómo, y para quién?

¿Qué…?

• Producto, servicio, calidad, etc.

• Ideas

• Proyectos

• Sorteos

• Promociones

• Descuentos

¿Dónde…?

• Por donde empezar si tengo una idea o proyecto

• Planificar un plan de empresa

• Tener empresa físicamente o virtual

• Tener una estrategia definida

• Tener nuestra marca en Internet

• En una plataforma Web, Blog

• Diseño atractivo

• Bien visible y posicionado

• Análisis

¿Cómo…?• Tenemos que definir una estrategia

• Necesitamos implicación por parte de todos los

miembros de la empresa

• Necesitamos un responsable vista al mundo de

Internet llamado Community Manager (Inglés)

Dinamizador de proyectos web(Español) que

conozca todo lo que ocurre en nuestra empresa

• Utilizando toda la tecnología( Hardware-

Software, herramientas en internet, etc)

¿Para quién…?• Necesitamos buscar nuestro target de clientes

• Segmentar por edades según qué producto

queremos hacerles llegar

• Buscar dónde está la gente para hacerle llegar

nuestros servicios o productos

• Saber comunicar lo que queremos vender

• Atender a nuestros clientes es lo primero: sin

clientes no hay empresa

Soluciones 2.0

Que cosas hacen los usuarios

en Internet

Los blogs

Elementos a tener en cuenta a

la hora de hacer un blog• Definir bien los objetivos que se quieren

conseguir para valorar si el blog es la mejor herramienta para el desarrollo de la acción

• Seleccionar buenos bloggers, búsqueda de los influencers para la expansión de nuestro blog a cambio de colaboraciones o regalos

• Formación y educación de la persona responsable del blog del Community Manager

• Ser claro en la política de moderación del blog

• Establecer guías de buenas prácticas del blog

Cuatro aspectos importantes

La creatividad es el factor que te va a diferenciar sobre

tu competencia más directa

No sólo nuestro objetivo es vender, si no saber cómo

vender

Tenemos que fidelizar a nuestros clientes con

pequeños detalles… “estarán eternamente agradecidos

y nos recomendarán” EJ Hotel Vela W Barcelona.

Creación de contenidos de interés hacia nuestros

clientes, catálogos claros, información detallada de

productos…etc.

A tener muy en cuenta…

Tenemos la obligación de estar bien posicionados en Internet. Si no somos visibles no llegaremos a nuestros clientes potenciales.

Tener un buen posicionamiento de nuestro proyecto en los principales buscadores en Internet, Google, Yahoo, Bing.

Saber trabajar el SEO, SEM gracias a Google Adwords a través de las palabras claves que nos interesan.

Crear enlaces en plataformas de búsqueda, foros, blog profesionales que se identifiquen con nuestro perfil profesional.

Trabajar las Redes Sociales para atraer y mantener una comunidad alrededor de nuestra marca o producto. Facebook, Twitter , You Tube…

Todo en internet se puede analizar y medir gracias a Google Analitycs

Dentro de la empresa se recomienda tener una persona encargada de controlar todas estas acciones. El Community Manager entra en el organigrama empresarial para estar directamente en contacto con los departamentos, para así, poder comunicarse y ayudar a potenciar nuestra marca en Internet.

¿Por qué a día de hoy hay que estar

en las Redes Sociales e Internet?

• Nuestros futuros clientes están más de una hora al día en

Internet

• España es el 7º país que más uso tiene en Rede Sociales

• El 85% de los internautas usan las redes sociales para

comunicarse y éstos, en un 60%, las visitan todos los días.

• En un 60% los internautas siguen a marcas y son fieles en

sus canales de comunicación. ¿ Qué está pasando?

http://www.youtube.com/watch?NR=1&v=TJRiLPamW7Q

Redes sociales

¿Qué son las RRSS?Las redes sociales son estructuras

sociales compuestas de grupos de personas

conectadas por uno o varios tipos de relaciones,

tales como amistad, parentesco, intereses

comunes o que comparten conocimientos.

Son una nueva forma de comunicación

¿Donde están los clientes qué

no vienen a mi negocio?

Facebook

Comunicación con los clientes

Aumentar notoriedad de nuestra marca

FB también permite crear una comunidad donde hay mucho

trafico de usuarios

Te permite monitorizar/conocer a

tus fans y atraer fans de tus competencias.

Busca tu influencer y evangelízalos para que te ayuden a

potenciar tu marca

¿Por que debemos usar Facebook?

Algunas ideas:

1. APORTA VALOR al CLIENTE /

Habla de ti y de tus temas de

interés.

1. Hilton aplicación iPhone

guía TIMEOUT Dubai,

descargable desde FB.

2. AC Hoteles. Agenda de la

ciudad.

3. GENERA ENGAGEMENT

• Concursos.

• Juegos

• Lanza preguntas.

Twitterhttp://www.youtube.com/watch?v=0yOesQMYUrk&feature=related

Twitter es una aplicación en la Web que permite a sus usuarios escribir pequeños

textos (de hasta 140 caracteres) que pueden ser leídos por cualquiera que tenga acceso a

su página.

# @

# Hashtag

(Etiqueta)

#turismoenlinares

#lowcostlinares

#linares

@ Mención

@innovaser2010

Aplicaciones

Tweetdeck

YouTube

Se suben 24 horas de vídeo cada

Minuto

(Equivalente 150.000 películas a la semana)

Los contenidos almacenados en YouTube

durante 60 días son superiores a los que

han producido las tres principales

cadenas de televisión estadounidense

durante sus largos 60 años de vida

http://youtu.be/Sw871vN2c18 Boing 737

http://www.youtube.com/watch?v=aKgJO81GjVM

Havaianas

http://www.youtube.com/watch?v=b3yHFXQi08A

Promocinal Sierra Nevada

http://youtu.be/9gGGOeXQcJU Vacaciones

Andalucia

http://youtu.be/pQvtpvKTAdg Linares de Cine

Videos virales sobre turismo

http://www.youtube.com/watch?v=316AzLYfAzw Dramatic

Surprice

http://www.youtube.com/watch?v=1tbVdZPVqKY Cuatro

sentidos campofrio

http://www.youtube.com/watch?v=X0dKWmQZHKg

#turismobisbal

http://www.youtube.com/watch?v=UngdggryRDo

experimental Coca Cola

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v

=utyhx5pn4b8# Flashmob

Videos virales

Linkedin

¡Gracias! • Sergio Rodríguez Sánchez CEO Innovaser

618298329• Twitter: @innovaser2010• Facebook: Sergio Rodríguez Sánchez• Linkedin: Sergio Rodríguez Sánchez

info@innovaser.es