Seminario Turismo, Web 2.0 y Medios Sociales

Jorge GobbiPuerto Madryn, 16, 17, 29 y 30 de agosto

Tercera sesión

Contenidos turísticos en Internet: las nuevas formas de construir la relevancia en la Web.

Actualización desde la sesión anterior

Cambios en Facebook en la parte de privacidad.

Relevancia 1.0

Google Pagerank

Las páginas más enlazadas eran consideradas las más relevantes, y obtenían mejores posiciones en las búsquedas por palabras clave.

Las páginas eran calificadas con un número del 1 al 10.

Relevancia 1.0

Los creadores de contenidos aprenden a jugar el juego de los enlaces.

Blogs como formato beneficiado por el esquema de posicionamiento a partir de enlaces.

Algunos sitios comienzan a dedicar más tiempo a posicionarse que a producir contenido de calidad

Problemas 1.0

En Google comienzan a posicionar muy bien páginas con contenido muy pobre.

Este problema se puede observar claramente en el mercado de viajes y turismo.

Los contenidos que Google obtiene suelen ser poco actuales.

Problemas 1.0

Caso Turismo: los contenidos que suelen hallarse cuando hacemos búsquedas por destinos no suelen ser demasiado buenos.

SEO

SEO es un conjunto de técnicas destinadas a posicionar de la mejor manera a las páginas Web.

Estas estrategias pueden ir desde el diseño de la página y la posición de los elementos hasta los usos de ciertas formas de clasificación de contenidos y de estructuración de la información.

Necesidad creciente de profesionales especializados en SEO para mercados verticales.

Relevancia 2.0

Google comienza a tomar en cuenta cada vez más variables para el posicionamiento de las páginas.

Estos cambios no se divulgan, para evitar que los responsables de SEO adapten rápidamente sus páginas.

Uno de los grandes cambios: comenzar a introducir más elementos sociales, actualización y de rendimiento del sitio.

Relevancia 2.0

Google comienza a tomar en consideración la relevancia de un contenido en las redes sociales a la hora de posicionar el contenido. Por ejemplo, como se distribuye en Facebook, Twitter, Google+ y otras redes.

El tiempo de carga de la página

La renovación del material

Penalización del contenido repetido

Uso excesivo de la publicidad

Relevancia 2.0

Google comienza a tomar en cuenta la red social de relaciones en las que estamos involucrados, a partir de nuestra cuenta de usuario, historial de búsquedas, interacciones en Google+, etc.

Eso se combina con otras variables, como la geolocalización, las búsquedas anteriores que hemos hecho, las tendencias de búsqueda en el momento, etc.

Cada usuario obtendrá una página con un alto grado de personalización.

Relevancia 2.0

Lo que busca Google:

Tener resultados actualizados de manera más rápida y tener tendencias en tiempo real de lo que se publica

Mejorar la calidad de los resultados

Eliminar el contenido de difícil acceso

Relevancia 2.0

A futuro:

Mayor exigencia en la creación de contenido

Mayor presión para que sea popular en las redes sociales

Necesidad de actualizar más las páginas

No repetir contenido tomado de otras páginas

Relevancia 2.0

Dificultades para posicionar el contenido independiente

Necesidad de construir contenido que pueda ser atractivo en varias plataformas.

Constante generación de nuevas iniciativas.

Búsqueda 2.0

No sólo vamos a buscar por palabras clave. También esperaremos resultados determinados por nuestra posición e intereses.

La mayor parte de las búsquedas en un futuro cercano se harán desde celulares y dispositivos móviles.

Cuarta sesión

Articulación entre los blogs y las redes sociales

Blogs y redes sociales

El contenido creado en el blog puede ser presentado en otras plataformas, pero es necesario pensar de qué manera vamos a presentarlo.

En primer lugar, facilitar a los usuarios compartir el contenido en otras redes sociales con botones.

Blogs y redes sociales

Blogs y redes sociales

Publicar de manera automática desde el blog hacia las redes sociales es una opción, pero la metodología manual va a dar mayor grado de personalización.

Usar las páginas de Facebook y en otros sitios para crear contenido complementario.

Blogs y nuevas narrativas

Usar otras herramientas para contar recorridos. Por ejemplo, herramientas de geolocalización, mapas y puntos de interés.

Herramientas de Storytelling, como Storify

Publicar en sitios de fotos como Twitter, Flickr e Instagram, y unificar todo bajo la misma etiqueta.

Blogs y nuevas narrativas

Blogs y nuevas narrativas

Blogs y nuevas narrativas

Crear listados de lugares en sitios como Foursquare.

Agregar badges con el contenido generado en otras redes, como Twitter, Facebook y otros.

Blogs y nuevas narrativas

Blogs y nuevas narrativas

Usar contenidos tomados de otras redes, como videos de YouTube, fotos de Flickr y Picasa, y otros formatos.

Blogs y eventos

Los blogs son una muy buena plataforma para centralizar la cobertura de eventos, fiestas y otros acontecimientos.

Herramientas como Posterous permiten publicar en muchos soportes, a partir de textos enviados por correo electrónico.

Blogs y comunidad

Hay que utilizar a plataformas como los blogs para crear comunidades alrededor de los temas ligados al mercado turístico.

Redes de información

Twitter y la información en tiempo real

Twitter

Surge como una creada para la creación de pequeñas comunidades a través de los SMS de los celulares. Estos mensajes tienen 155 caracteres como máximo. Se decidió que los mensajes tendrían 140 caracteres más 15 para sistema.

Pero los usuarios lo usaron poco desde celulares.

Antes, lo usaron desde la Web y por clientes específicos.

Twitter

Clave de Twitter: API pública

Twitter se articula con las necesidades de circulación de la información en tiempo real.

Twitter es ante todo una red de información, mantenida por los usuarios y concentrada en la distribución de contenidos.

Twitter

Se pueden publicar mensajes de hasta 140 caracteres.

Se puede hacer RT de los mensajes de otros.

Se puede marcar mensajes como favoritos.

Es importante lograr que tus mensajes circulen. Para facilitar los RTs, los textos no deben pasar los 120 caracteres.

Concentrarse en compartir o sintetizar posiciones.

Twitter

A diferencia de Facebook, no es necesario autorizar a un usuario para que nos siga, siempre y cuando no tengamos una cuenta privada.

Por ello, los usuarios pueden tener miles de seguidores y seguir poca gente.

Twitter

A partir del uso de clientes de Twitter como Tweetdeck o Hootsuite, podemos seguir en tiempo real las menciones sobre ciertos temas.

Para identificar temas, en Twitter se usan hashtags, que son palabras precedidas por el signo #. A partir de ellas, se crean las Trending Topics, o temas más discutidos en la comunidad de Twitter.

Twitter

Twitter comienza a agregar nuevos servicios y funcionalidades. Por ejemplo, permite crear listas de usuarios relevantes.

Álbum con fotos compartidas o republicadas de otros.

Twitter

No debe tomarse la cantidad de seguidores como única variable a medir.

También debe conocerse la cantidad de RTs que recibe, su actividad de publicación, cuantas visitas recibimos a partir de una recomendación de este usuario, etc.

Alternativas para medir la relevancia de un usuario: Peerindex, Klout, Favstar, Tweetstats, Twittergrader, Twitaholic.

Twitter

Twitter

Filtrar el contenido útil a leer. Seleccionar adecuadamente los usuarios a seguir, usar herramientas que permitan hacer mute de palabras o usuarios, etc.

Usar herramientas como ManageFlitter para conocer quienes son los usuarios más activos o interesantes.

Usar herramientas como Tweriod para saber en qué momento conviene publicar.

Twitter

Twitter cuenta con clientes para publicar desde todo tipo de plataformas para celulares, como iOS, Android, Symbian, Blackberry.

Se trata de la plataforma más sencilla para publicar, subir fotos y videos, textos, etc

Las publicaciones se pueden geolocalizar. Y se puede hacer búsqueda por cercanía.

Redes geolocalizadas

La principal red social basada en geolocalización es Foursquare. Pero hay otras alternativas, como Gowalla y Google Latitude.

La principal acción de los usuarios es hacer un check-in en el lugar donde se encuentran.

Los usuarios pueden hacer comentarios de cada sitio visitado.

Redes geolocalizadas

El usuario que más check-ins hace en un sitio, se transforma en “mayor”.

También recibe una serie de credenciales, conocidas como “badges”, que pueden ser articuladas fácilmente con promociones.

Usos interesantes a futuro: vincularlos con códigos QR.

Redes geolocalizadas

Los usuarios comienzan a usar estas redes para detectar qué sitios cercanos se encuentran a su posición, y quiénes entre sus contactos estuvieron allí.

Los check-ins en Foursquare y Gowalla pueden ser enviados a redes como Facebook y Twitter.

El problema de la privacidad.

Redes geolocalizadas

En un primer momento, estas redes buscaron monetizarse vía promociones en los lugares donde los usuarios hacían check-ins.

Pero Foursquare ha comenzado a explorar usos públicos de la información que tiene en sus bases de datos, y articularlos con promociones de empresas.

Se pueden crear páginas y listas. También hacer check-ins en eventos.

Conclusiones

Conversación

Medios sociales

Google y la relevancia

Tiempo real

Redes de relaciones

Turismo 2.0