1. SENSE MARKETINGElaborado por: MBA(c) Javier R. Chvez Muozwww.innovamercados.com

2. El marketing es realmentesatisfacer necesidades?Si logramos satisfacer las necesidades de nuestrosclientes, podremos crecer en el mercado?2 www.innovamercados.com 3. Qu es el Sense Marketing Muchos lo conocen como Marketing Sensorial Otros como Marketing de los Sentidos Y otros como Field Marketing As mismo se le conoce como el Marketing Experiencial y/oexperimental por lo tanto, lo defino como:Es aquel marketing que por excelencia estimula los sentidos delas personas y apelan al proceso de la percepcin que tienenlos clientes, y puede modificar su comportamiento de compra. www.innovamercados.com 4. Qu es el Sense MarketingSense Marketing es crear VIVENCIAS.!!!Ojo:Tener una experiencia no implica hacer cosasdemasiado atractivas o llamativas, sino enfocarserealmente en lo que SIENTE el cliente.www.innovamercados.com 5. Qu es el Sense Marketing Sense Marketing NO ESestas situaciones!!!Tirarse por el puente diciendo te amo Es decir que yo por ti me muero Yo lo mato te juro que lo mato Yo si, normal, psame no ms ms droga que si puedo Si tu me dejas mi amor me mato o me muero Por ti mi amorlo que quieras, cuando quieras y como quieras TODO TIENE SUS LIMITES Sense Marketing no es explotar con todos tus sentidos SINCONTROL www.innovamercados.com 6. Qu es el Sense Marketing Utilizar los sentidos para transmitirsentimientos y emociones. La experiencia se vuelve un valor agregadopara el cliente. www.innovamercados.com 7. Acaso nodijiste esto YO fui el primero Mi primer beso me lo dio La primera vez fue . El era tan lindo Ella tena un c Si estuviera conmigo www.innovamercados.com 8. RECUERDA RECUERDA y porquRECUERDAS TANTO ESESUCESO?www.innovamercados.com 9. Anlisis del Entorno La etapa del lanzamiento de una campaa para lograr un posicionamiento rpido se debe tomar encuenta la informacin secundaria y del entorno. Del cuadro que se presenta podemos apreciar que existe una tendencia de preferencia en el mercadoeducativo; existen diversas variables que no se pueden revelar en el cuadro que determinan la decisindel postulante. Empero podemos apreciar la demanda que existe en el mercado local al 2009. haciendouna tendencia al 2013, podramos concluir que el mercado se mantiene en un pleno crecimiento. Noobstante no se consideran otras Universidad que a la fecha existen y que son denominadas unmercado alternativo. www.innovamercados.com 10. PORQUE TUS SENTIDOS ESTN ACTIVADOS www.innovamercados.com 11. Base Psicolgica Recibimos informacin a travs de los5 sentidos. Almacenamos datos y los asociamos. Imaginamos y producimos sentimientos y/o emociones (sensaciones).www.innovamercados.com 12. Entonces la finalidad del Sense Marketing eslograr que nuestros clientes:1- Que vengan2- Que entren3- Que compren4- Que vuelvan www.innovamercados.com 13. Entonces la finalidad del Sense Marketing es lograr que nuestros clientes:1- Que venganINVOCACIN2- Que entren ESTIMULACIN3- Que compren EXPERIENCIA4- Que vuelvan VIVENCIA www.innovamercados.com 14. LA VISTAwww.innovamercados.com 15. Debe agradarte visualmente lo que vez sino no PASA!!! Es el principal sentido deser humano y puedeimpresionarms anuestra mente ya que sepuede recordar conmayor facilidad lo que seve por un largo periodode tiempo y es por esoque es muy importante loque tiene que ver condiseos.www.innovamercados.com 16. www.innovamercados.com 17. Comunican Agradan Distraen Alegran Motivan Te hacen pensar Te recuerdan Te impulsanwww.innovamercados.com 18. Las imgenes entonces Sirven para todas las empresas para comunicar pero qu comunican?Su imagen de marca, su identidad corporativa, su personalidad,impactan y activan los sentidos y generan rpidamente emociones.Mira como vistes y te dir quin eres . muchas personas tienen en su mente y por ende nos tratan segnsus percepciones.Algunas imgenes pueden causarte impacto y otras evocan al dolor y recuerdo. www.innovamercados.com 19. Sense Marketing: VISUALwww.innovamercados.com 20. Sense Marketing: VISUALwww.innovamercados.com 21. Sense Marketing: VISUALwww.innovamercados.com 22. Sense Marketing: VISUALwww.innovamercados.com 23. Sense Marketing: VISUALwww.innovamercados.com 24. Sense Marketing: VISUAL (d) www.innovamercados.com 25. Sense Marketing: VISUAL (d) www.innovamercados.com 26. Sense Marketing:VISUAL www.innovamercados.com 27. ODOwww.innovamercados.com 28. Sense Marketing: ODOTiene que ver mucho ms con la msica que relacionasituaciones vividasEst basado en estudios que determinan laimportancia de determinado tipo de msicapara determinados tipos de clientes. Cadaestilo musical aportar un nivel de energadiferentepara unpblico distinto.Generalmente se segmenta por edades, sexo eindustria. Empresas como Starbucks vendenCDs de la msica que se escucha en susestablecimientos, y la gran mayora de tiendasde moda utilizan aquella msica en sus tiendasacorde con el target al que van dirigidos susproductos.www.innovamercados.com 29. Sense Marketing: ODO Demo de algunos sonidos vamos a identificarlos 1. PRIMER SONIDO2. SEGUNDO SONIDO3. TERCER SONIDO4. CUARTO SONIDO5. QUINTO SONIDO www.innovamercados.com 30. Sense Marketing: ODO La msica es uno de los elementos clave para lacreacin de la imagen del punto de venta y laidentidad de la marca que asiste en suidentificacin integral. Adems, una buenaestrategia musical en el punto de venta puedeinfluir positivamente en el comportamiento delcliente crendole apego a la marca, estimulando suactividad, incrementando los tiempos de estanciapara aumentar el volumen de compra, etc. www.innovamercados.com 31. Sense Marketing: ODO Demo de cmo la msica puede activar nuestrossentidos vamos a identificarlos 1. PRIMER MSICA2. SEGUNDO MSICA3. TERCER MSICAwww.innovamercados.com 32. Sense Marketing: ODO Demo de cmo la msica puede activar nuestrossentidos vamos a identificarlos 1. PRIMERA MSICA QUE TE RECORD2. SEGUNDA MSICA QUE SE TE VINO A LA MENTE3. TERCERA MSICA CMO TE SENTISTEwww.innovamercados.com 33. Sense Marketing: ODO Comunica Agrada Distrae Prolonga la estada Motivan Te hacen pensar Te recuerdan Te impulsan Te cambian la actitud www.innovamercados.com 34. El sonido entonces Sirven para todas las empresas para comunicar pero qu comunican?Su imagen de marca, su identidad corporativa, su personalidad e inclusoactivan y evocan recuerdos, generan de manera repetitiva unposicionamiento. Mira lo que escuchas y podremos compartir un grupo . muchas personas tienden a agruparse en las reuniones por el tipo de msica Acaso no recuerdas tambin que hay msicas que siempre se te pegan aunqueno te gusten!!!!www.innovamercados.com 35. Sense Marketing: ODOVEAMOS ESTE PEQUEO VIDEOwww.innovamercados.com 36. EL GUSTOwww.innovamercados.com 37. Sense Marketing: GUSTO El gusto, dentro de la categora del SENSE MARKETING,est mayormente relacionada con eventos gastronmicos;empero sirven para atraer clientes o en algunos casos sonutilizados los conos llamados endorsement. Y tambin sele conoce como el Marketing de los sabores. Degustaciones Impulsaciones Pruebas de Producto La combinacin del sentido de la vista y el gusto generan deacuerdo a las bases psicolgicas (aprendizaje incidental).www.innovamercados.com 38. Sense Marketing: GUSTO As mismo, es evidente que nuestro sentido del gustocontribuye a nuestra experiencia con muchos productos, nosolamente en la degustacin de sabores de los alimentos, sinotambin en la de los dentfricos por ejemplo. Los cambios en nuestra cultura tambin determinan cualessabores consideramos deseables. Por ejemplo, la mayorapreciacin de los consumidores de distintos platos tnicoscontribuy a un gusto mayor por la comida condimentada, demodo que la elaboracin de salsas picantes es una fuertetendencia del sabor. www.innovamercados.com 39. Sense Marketing: GUSTOEl gusto es uno de lossentidos que puedegenerar rpidamenteadiccin:TABACOBEBIDASALCOHLICAS www.innovamercados.com 40. Sense Marketing: GUSTO Demo de cmo el gusto puede alterar nuestros sentidos vamos a identificarlos 1. A QUINES LES TOC SOLAMENTE TOMAR GASEOSA2. A QUIENES LES TOC TOMAR AGUA DE CAO3. A QUIENES LES TOC NO TOMAR NADA www.innovamercados.com 41. Sense Marketing: GUSTO Demo de cmo el gusto puede alterar nuestros sentidos vamos a identificarlos 1. A QUINES LES TOC SOLAMENTE TOMAR GASEOSA TE GUST?, SABES REALMENTE QUE GASESOSA FUE, TE CONSTA?2. A QUIENES LES TOC TOMAR AGUA DE CAOPORQU CREES QUE TE DIERO ESO?3. A QUIENES LES TOC NO TOMAR NADACMO TE SENTISTE?www.innovamercados.com 42. Sense Marketing: GUSTO Comunica Agrada Distrae Alegran Motivan Te hacen pensar Te recuerdan Te impulsan Te cambian la actitud www.innovamercados.com 43. El Gusto entonces Sirven para todas las empresas para comunicar pero qu comunican?Su imagen de marca, su identidad corporativa, su personalidad, generan amistad,compartir, momentos agradables y no tan agradables. Expresiones diversas queson captadas y se trasladan en estudios cualitativos test de productos. Un pelito en la sopa bueno no importa . muchas personas tienden a callar algunos maltratos por miedo al ridculo muchas empresas no saben aprovechar que un suculento plato cambia tu actitud CASO: POLLERA A Y Bwww.innovamercados.com 44. Sense Marketing: GUSTOAlgunos videos muy interesantes www.innovamercados.com 45. EL TACTOwww.innovamercados.com 46. Sense Marketing: TACTO El tacto, es el que lleva al comprador a la realidad las personas quieren verificar que es lo queestn comprando con un contacto fsico. El estado de nimo se puede estimular o relajar con base en las sensaciones que llegan a la piel,ya sea que provengan de un esplendido masaje o de una racha de lluvia invernal. La cadena deproductos BRITAINSS ASDA quit la envoltura a varias marcas de papel higinico en sustiendas para que los compradores sintieran y compararan las texturas. Segn esta empresa,dicha tctica increment las ventas. El tacto, dentro de la categora del SENSE MARKETING, est mayormente relacionada con eldiseo de productos o en lo que conocemos como el packaging; empero en las empresas deservicios el tacto es aquel que est inmerso en un saludo adecuado de manos o de mejas. www.innovamercados.com 47. Sense Marketing: TACTO Veamos algunas situaciones: 03 jvenes voluntarios 03 seoritas voluntariasApreciemos paso a paso cada etapa que se realizan con el tacto.Por otro lado, tengamos en cuenta que EL TACTO juega un rol trascendentalluego del sense marketing: visual, auditivo; puede pasar estos dos, pero si eltacto no es agradable entonces la compra no se realiza.EJEMPLO DE LA ROPA DE BEBS, PAALES, y otras prendas para mujeres sobretodo. www.innovamercados.com 48. Sense Marketing: TACTO Comunica Agrada Retrae Motiva Te hacen pensar Te recuerdan Te impulsan Te cambian la actitud Algunas veces te hace cosquillas www.innovamercados.com 49. El tacto entonces Sirven para todas las empresas para comunicar pero qu comunican?Su imagen de marca, su identidad corporativa, su personalidad: seguridad,amistad, bienvenida, confianza, accesibilidad, entre otros. En una entrevista personal o con un cliente el saludo . muchas empleadores y empleados y clientes, generan en su caja negra un proceso depercepcin inmediato aunque sutil de la otra parte y generan simultneamente mapas singulares de posicionamiento.www.innovamercados.com 50. Sense Marketing: TACTOAlgunos videos muy interesantes EL TACTO EN LACOMPRAwww.innovamercados.com 51. EL OLFATOwww.innovamercados.com 52. Sense Marketing: OLFATO Los olores llegan a provocar emociones o a crear una sensacin detranquilidad; pueden evocar recuerdos o aliviar el estrs. Un estudioencontr que los consumidores que vieron anuncios de flores ychocololate, que tambin fueron expuestos a olores florales y dechocolate, pasaron ms tiempo procesando la informacin del producto yfueron ms proclives a probar distintas alternativas en cada categora deproductos. El olfato es uno de los sentidos que ms ayudan a fijar el mensaje y no sepuede anular. De ah a que se tenga claro que elaborar estrategiasbasadas en un olor especfico que se asocie a la marca generasentimientos positivos en el consumidor. www.innovamercados.com 53. Sense Marketing: OLFATO Es muy conocido como el AROMARKETING. Tambin es llamado el Marketing Olfativo Y de hecho existen mltiples empresas que sededican a ello, es ms, en el Per existen empresasque se dedican a ello. www.innovamercados.com 54. Sense Marketing: OLFATO EJEMPLO: ESTACIONAMIENTO EN MLAGA,ESPAA.Se trat de una experiencia novedosa en Espaa y que tenacomo principal objetivo mejorar la percepcin que el usuariotena de los aparcamientos. Para ello, se emple el aroma Spaque, elaborado a base de ctrico y jazmn, generaba en elpblico una sensacin de bienestar, confort y seguridad.www.innovamercados.com 55. Sense Marketing: OLFATO El Marketing olfativo surge a partir de una investigacincientfica en la Universidad de Rockefeller donde se testearonlas capacidades de afectacin y recuerdo, concluyendo que1. El ser humano recuerda el 5% de lo que ve2. El 2% de lo que oye3. El 1% de lo que toca4. El 35% de lo que huele www.innovamercados.com 56. Sense Marketing: OLFATO Demo de cmo el gusto puede alterar nuestrossentidos vamos a identificarlos 1. QUINES IDENTIFICARON EL OLOR DEL LOCALwww.innovamercados.com 57. Sense Marketing: OLFATO Demo de cmo el gusto puede alterar nuestrossentidos vamos a identificarlos 1. QUINES IDENTIFICARON EL OLOR DEL LOCAL LES AGRAD?, SABES REALMENTE QUE TIPO DE OLOR FU, A QUE TE RECUERDA?2. Por otro lado, preguntemos sobre los perfumes ALGUNO TE RECUERDA A TU EX O A OTRA PERSONA CUANDO CAMINAS? www.innovamercados.com 58. Sense Marketing: OLFATO Comunican Agradan o no Distrae Motivan Te hacen RECORDAR Te impulsan Te cambian la actitud www.innovamercados.com 59. El Olfato entonces Sirven para todas las empresas para comunicar pero qucomunican?El marketing olfativo, permite clasificar y diferenciar una marca,empresa y/o persona de la otra. Y es aquel de todos los sentidos quese queda grabada en la memoria de largo plazo.Jams olvidar aquel perfume en aquella noche . muchas personas tampoco olvidan aquellos locales y/o empresas endonde se diferencias por sus muy increbles olores no slo del personal,sino de los ambientes.www.innovamercados.com 60. Sense MarketingAlgunos videos muy interesantes www.innovamercados.com 61. www.innovamercados.com 62. www.innovamercados.com 63. www.innovamercados.com 64. www.innovamercados.com 65. www.innovamercados.com 66. EL SENSE MARKETING TE PERMITELOGRAR RPIDAMENTE UNPOSICIONAMIENTO EN LA MENTE DELCONSUMIDOR Y ES MS EFECTIVO ENEL BUZZ. www.innovamercados.com 67. www.innovamercados.com