SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

RADICACIÓN: 15-286737--0 FECHA: 2015-12-01 19:00:08

DEP: 4005 GRUPO DE TRABAJO DE CALIFICACION EVE: 362 DEMANDA

TRA: 400 DEMANDA PROTECCI CONSUMIDOR JURISDICCIONAL FOLIOS: 2

ACT: 411 PRESENTACION

Bogotá D.C.4005

Señor (a) (es):SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIODELEGATURA DE ASUNTOS JURISDICCIONALES

Asunto: Radicación: 15-286737--0Trámite: 400Evento: 362Actuación: 411

Ref.: ACCIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR ART. 56 DE LA LEY 1480 DE 2011

El(los) aquí demandante(s), por medio del presente escrito me(nos) permito(permitimos) impetrardemanda de acción acción de protección al consumidor art. 56 de la ley 1480 de 2011 de conformidadcon la siguiente información:

DATOS DEL DEMANDANTE

Tipo de Identificación: Cedula de CiudadaniaIdentificación: 86086973Primer Nombre: VICTORSegundo Nombre: ALFONSOPrimer Apellido: MUÑOZSegundo Apellido: AGUIRREDirección: SIN ESTABLECERPaís: COLOMBIADepartamento: METACiudad: VILLAVICENCIOCorreo Electrónico: victor_munoz_ag@hotmail.com

DATOS DEL DEMANDADO

Tipo de Persona: JURIDICATipo de identificación: NITNúmero de identificación: 890900317

Nombre Completo: AUTOTECNICA COLOMBIANA S.A.S. Y PODRA USAR COMO DISTINTIVOCOMERCIAL O IDENTIFICACION LOS ACRONIMOS \"AUTECO\" O \"AUTECO S.A.S.\"Departamento: ANTIOQUIACiudad: MEDELLINDirección: AARENAS AUTECO COM COCorreo Electrónico: cvelez@auteco.com.co

RECLAMO DIRECTO

Manifiesto que efectué el reclamo directo ante el productor y/o proveedor, de forma ESCRITO, el día01/10/2015.

Así mismo, me permito indicar que el demandado dio respuesta a mi reclamación el día 28/10/2015,manifestando que el procedimiento adelantado en el caso da cumplimiento a las condiciones y alcancesde la garantia legal y Suplementaria, establecidas por la ley y el manual respectivamente, por lo tanto leinformamos que no accedemos a su pretension relativa a cambio de vehiculo o devolucion de dinero.

EFECTIVIDAD DE GARANTIA

HECHOS

1. Adquirí: motocicleta marca KTM modelo duke 390 abs, color blanco.2. El precio pactado y/o cancelado por el producto o servicio adquirido fue la suma de: 151000003. Los daños o inconformidades presentados con el bien o servicio adquirido corresponden a: repetitivosdanos en la caja filtro de la motocicleta y fallas en el sistema de refrigeracion4. Las inconformidades antes relacionadas empezaron a presentarse desde: 29/09/20145. Además de lo anterior: adquiri la moto el 1 de agosto de 2014,desde los veinte dias de compradacomenzaron las fallas y hasta el dia de hoy la motocicleta a ingresado 11 veces al concesionario porgarantias para un calculo de una vez por mes, en donde me ha afectado la movilidad para desplazarme ami trabajo y me a representado una inconformidad con el producto.

PRETENSIONES

A título de efectividad de la garantía, solicito lo siguiente:

Como pretensión principal1. Que se cambie el bien por uno nuevo, idéntico o de similares características al adquirido

Como pretensión subsidiaria

1.Que se devuelva el dinero pagado por la adquisicion del bien o por la prestacion del servicio defectuoso

FUNDAMENTO DE DERECHO

Invoco como fundamento normativo para hacer valer los derechos que me asisten, los artículos 56 y 58de la Ley 1480 de 2011, contentiva del Estatuto del Consumidor.por medio el cual se hacen valer mis derechos como consumidor en tal caso que el producto no cumplacon la calidad ofrecida por el proveedor y se encuentra todavia dentro del periodo de garantiasuplementaria; solicito se realice el cambio o devolucion del dinero.

PRUEBAS

1. reclamacion_DERECHO DE PETICION VICTOR MUÑOZ.pdf

2. respuesta_Documento 2.pdf

3. otraPrueba_TARJETA PROPIEDAD.pdf

NOTIFICACIONES

La parte demandante recibirá notificaciones en (victor_munoz_ag@hotmail.com calle 40 N 14 100Hierbabuena)La parte demandada recibirá notificaciones en (cvelez@auteco.com.co AARENAS AUTECO COM CO)

__________________________________________VICTOR ALFONSO MUÑOZ AGUIRRE

Villavicencio Meta, Octubre 1 de 2015

Señores

AUTECO SEDE VILLAVICENCIO META

MOTOXTREAM VILLAVICENCIO META.

AUTOTÉCNICA COLOMBIANA S.A

ITAGUI ANTIOQUIA

Ciudad

DERECHO DE PETICION: ART. 23 C.N. Y ART. 6 DEL C.C.A

VICTOR ALFONSO MUÑOZ AGUIRRE identificado como aparece al pie de mi correspondiente firma

actuando en calidad de peticionario solicito muy respetuosamente que dentro del término y

condiciones establecidos en el (Articulo 6 del C.C. A.) solicito se de contestación inmediata a las

peticiones radicadas meses antes, o se resuelva definitivamente el inconveniente con la

motocicleta de placas JML 60D de marca KMT AUTECO.

SUSTENTACION DE LA PETICION

1. Adquirí la motocicleta de placas JML 60D JML 60D de marca KTM AUTECO en el mes de

julio del 2014 en el punto de venta autorizado MOTOXTREAM donde se me informo que este

sería el centro de servicio autorizado para la motocicleta en la ciudad de Villavicencio .

2. Durante veinte días trabaje la motocicleta sin ningún problema, transcurrido este tiempo la

motocicleta presento una falla por temperatura alta, la motocicleta ingreso al

concesionario para revisión; el diagnóstico del técnico fue que el motoventilador del

radiador no encendía y se le dio una solución provisional.

3. El 29 de septiembre del 2014 la motocicleta entro al concesionario con el número de orden

de trabajo (398786) para remplazar el motoventilador del radiador.

4. El 24 de octubre del 2014 ingresó la motocicletaal concesionario por que la caja filtro de la

motocicleta se rompió, la solución en su momento fue resanar la caja mientras llegaba la

garantía con orden de trabajo (398815).

5. El 14 de febrero del 2015 se me solicito acercarme al concesionario para el cambio de la

caja filtro con orden de trabajo (433468).

6. El 7 de marzo del 2015 nuevamente se realiza el remplazo de la caja filtro con la orden de

trabajo (432014).

7. El 21 de marzo del 2015 ingreso la motocicleta al concesionario por falla de lectura del

tablero con orden de trabajo (432036).

8. El 1 de abril del 2015 ingresa la motocicleta para instalar garantía con orden de trabajo

(432056).

9. El 2 de mayo se me solicitan nuevamente que me acerque al concesionario para tomar

fotos y poder tramitar la garantía de la caja filtro por tercera vez con orden de trabajo

(432113).

10. El 16 de mayo del 2015 me acerco al concesionario para que sea remplazada la caja filtro

con orden de trabajo (432151).

11. El 5 de agosto del 2015 ingresa la motocicleta al concesionario porque la motocicleta

trabajaba de modo anormal, esta situación se presentó luego de que la moto ingresara al

concesionario para corregir la falla del tablero. En ese momento ingreso el día 5 de agosto

del 2015 para ser revisada el día 11 de agosto del 2015 con orden de trabajo (432336)

12. El día 22 de septiembre del 2015 me acerco al nuevo punto de servicio autorizado para la

motocicleta (DISTECO). Para solicitar por cuarta vez la garantía del filtro con orden de

trabajo (35069)

13. El día 24 de septiembre del 2015 ingresa la moto al concesionario por falla de temperatura

alta es remplazado el motoventilador y el sensor de temperatura y el diagnósticodel técnico

es que la motocicleta presenta falla de configuración de la computadora de la

motocicleta y que debo acercarme al centro de servicio de alto cilindraje para corregir la

falla.

14. Inconveniente que no se han resuelto y que como pueden observar apenas tiene un año

de servicio la motocicleta, razón por la cual solicito se me resuelva de inmediato esta

situación.

PRETENSIONES

Solicito de forma muy respetuosa a la empresa de AUTECO, a la empresa AUTOTÉCNICA

COLOMBIANA S.A y MOTOXTREAM me sea entregada otra motocicleta con las mismas

características o resuelvan definitivamente por la razón a que no se han resuelto los inconvenientes

que han surgido con las fallas mecánicas de la motocicleta de placas No. JML 60D de marca KMT

AUTECO..

Se dé respuesta en los términos de ley.

NOTIFICACIONES

Para notificación y correspondencia las recibo en la calle 40 No. 14-100 Barrio Hierbabuena celular

No. 3124660668.

Atentamente

VICTOR ALFONSO MUÑOZ AGUIRRE

C.C. No. 86086973 de Villavicencio

CELULAR 3124660668