Servicio de Asistencia a Municipios

S.A.M. S.A.M.

Estrategia de ImpulsoEstrategia de Impulso

2.0112.011

Principales funciones de asistencia a los municipios

1.Asesoramiento Jurídico.

2.Asesoramiento Urbanístico.

3.Asesoramiento Económico financiero.

4.Asesoramiento Informático.

Asesoramiento Jurídico Funciones: Asesoramiento jurídico general: presencial, verbal,

elaboración de informes Cursos de Formación para empleados públicos Competencias delegadas de la Junta de Castilla y León:

Daciones Autorizaciones

Actuaciones de comprobación de actividades clasificadas Convenio sustitución Secretarios Interventores de la

Provincia de Palencia con el COSITAL de Palencia Caja Provincial de Cooperación Actualización páginas y portales web

Informes jurídicos emitidos:30

Circulares informativas remitidas a todos los Ayuntamientos: 30

Participación en tribunales de selección en los Ayuntamientos:8

Cursos de Formación impartidos:5

Nº expedientes de daciones/autorizaciones patrimoniales de Entidades Locales tramitados:

35 Nº sustituciones Secretarios/Interventores tramitadas:

40 Nº préstamos Caja Provincial:

2

Asesoramiento Jurídico

OTRAS ACTUACIONES

Asesoramiento Urbanístico

Funciones: Plan Provincial de Urbanismo: subvenciones a

municipios para redacción instrumentos planeamiento Emisión de Informes Urbanísticos y Técnicos Asesoramiento verbal (presencial y telefónico) Reuniones en las sesiones mensuales de la Comisión

Provincial de Urbanismo de la Junta de Castilla y León Convenio de Cartografía

Asesoramiento Urbanístico

Informes Urbanísticos

Informes Planeamiento

Informes técnicos

valoraciones

Año 2007 460 60 Incluidos en los anteriores

Año 2008 447 39 Incluidos en los anteriores

Año 2009 310 27 Incluidos en los anteriores

Año 2010 237 26 Incluidos en los anteriores

Año 2011 378* A fecha 20.06.2011

38 36

Más de 400 informes urbanísticos y técnicos anuales atendidos

Subvenciones para la realización de planeamiento urbanístico

Año Nº Ayuntamientos Importe

2007 5 169.660 €

2008 8 169.660 €

2009 4 136.901,72 €

2010 9 171.428,15 €

2011 7 229.934,47 €

Asesoramiento Económico Financiero

Funciones:

Actuaciones de cierre/apertura de contabilidades

municipales

Actuaciones relativas a la rendición de la Cuenta General

2006, 2007, 2008, 2009 y 2010

Asesoramiento verbal: incidencias técnicas, contables,

presupuestarias, dudas (telefónica y presencial)

Jornadas en el Consejo de Cuentas de Castilla y León

Asesoramiento Económico Financiero

Juntas Vecinales62

Mancomunidades13

Ayuntamientos160

Cierres / Aperturas contables por año

225 Cierres y aperturas contables anuales

Asesoramiento Económico Financiero

Remisión liquidación presupuestos ayuntamientos al Ministerio Hacienda:170

Nº remisiones cuentas anuales Consejo de cuentas:165

Elaboración de expedientes, Instrucciones y Circulares presupuestarias y contables: aprox. 10/año.

Son de destacar los altos índices de rendición de cuentas municipales por parte de la Provincia de Palencia, tanto en la remisión de las Liquidaciones Presupuestarias (aspecto reconocido por el Ministerio de Economía y Hacienda mediante circular de la Dirección General de la Coordinación con las Haciendas Locales en el año 2009) como cuentas anuales.

Asesoramiento Informático Funciones:

Asistencia Técnica Informática y Padrón Municipal de Habitantes Asistencia ordinaria Administración electrónica

Renovación de todos los dominios.es Estudio implantación licitación electrónica e implantación

electrónica Padrón Municipal y Registro Entrada Creación de la plataforma de ayuda para la tramitación del Fondo

Estatal de Inversión Local FEIL I y II: años 2008, 2009 y 2010. Implantación y cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de

Datos de carácter Personal Reuniones en las sesiones periódicas del Consejo Provincial de

Empadronamiento del Instituto Nacional de Estadística (INE)

Asesoramiento InformáticoConsultas anuales

2000

800

•Nº de Ayuntamientos con Padrón Municipal de Habitantes en entorno Internet migrado por el Servicio: 180

•Nº de Ayuntamientos con Registro Telemático migrado por el Servicio: 180

•Nº Portales Web renovados por el Servicio: 190

•Nº reserva de dominios toponímicos Internet de los

Ayuntamientos: 190/año.

Otras actuaciones

Escuela de Alcaldes

IV Jornadas encuentro Diputación Provincial y Alcaldes de la Provincia:

225 asistentes.

Reunión anual con los Secretarios Interventores de la Provincia

novedades legislativas y presupuestarias: 70 asistentes de media.

I Foro Debate “Escuela de Alcaldes”: “Nueva Ley de Contratos del

Sector Público”: 175 asistentes.

I Jornada de Encuentro “Escuela de Alcaldes” Juntas Vecinales-

Diputación de Palencia: 230 asistentes

Ediciones de libros: 9 libros de elaboración propia del Servicio.

V Jornada encuentro Diputación Provincial y Alcaldes de la Provincia:

próxima a celebrar 19 de octubre de 2011

ACTUACIONES PARA EL IMPULSO DE RENOVACIÓN DEL S.A.M.

CONFECCION DE CARTA DE SERVICIOS

ACCESO TELEMÁTICO AL S.A.M: APOYO DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS

Objetivos que se pretenden con estas iniciativas de Impulso

Mejorar la imagen externa con el acercamiento de nuestros

servicios a los ayuntamientos y a sus necesidades

Facilitar el acceso y la información a nuestros servicios

Impulsar iniciativas de mejora que perciban nuestros usuarios

Control del grado de cumplimiento de los servicios prestados

orientados a resultados/Incremento grado satisfacción

Informar (Memorias anuales) de los niveles de calidad y sus

resultados

Elaboración de Carta de Servicios ¿Qué es una Carta de Servicios?

Son documentos para traducir las expectativas de nuestros “clientes”, es decir, de las Entidades Locales, en mejoras de los servicios que les afectan

Contenido Mínimo Identificación del Servicio Funciones y competencias Derechos de los usuarios Creación de Buzón de Quejas, reclamaciones y sugerencias Normativa Compromisos de calidad/Indicadores de evaluación

Elaboración de Carta de Servicios

La carta de servicios. Un compromiso de calidad. Mejora e identificación de plazos de los procesos y tiempos de

respuesta Mejora tiempo de espera atención telefónica Amplitud y flexibilidad horario visitas presenciales/ Canales de

atención al público Nº expedientes tramitados en plazo Nº de entradas y salidas en plazo Registro General Plan de Comunicación de la Carta de Servicios Mejora relación más fluida y directa: EMPLEO DE NUEVAS

TECNOLOGIAS

Comunicaciones Telemáticas de petición de Informes con el SAM

Puesta en marcha de la herramienta para realizar solicitudes,

peticiones de informes etc… a través de medios telemáticos.

Descripción detallada a disposición de las Entidades Locales de

los procedimientos

Descripción detallada a disposición de las Entidades Locales de la

documentación necesaria, trámites, plazos etc…

Seguimiento más directo del estado de tramitación.

Cumplimiento de: ¿”Cómo va lo mío”?

El SAM como cauce canalizador de peticiones de las

Entidades Locales

ASESORAMIENTO JURÍDICO

ASESORAMIENTO URBANÍSTICO

ASESORAMIENTO ECONÓMICO FINANCIERO

OTROS SERVICIOS DEPENDIENTES DE

LA DIPUTACIÓN

OTRAS INSTITUCIONES

SERVICIO DE INFORMÁTICA

INFORME DE RESPUESTA

A LA ENTIDAD LOCAL

ASESORAMIENTO INFORMÁTICO