Servicios Postales Nacionales S.A.

es el operador postal oficial de

Colombia y por lo tanto somos los

único prestadores de servicios de

correo y de Giros Internacionales.

Más de 9,000 puntos

poblados

7 Regionales

Más de 37.000 puntos de

atención incluida nuestra red

aliada y expendios SPU.

Más de 5.000 personas en

todo el país.

Vehículos que cubren las

principales rutas del país

contando con seguimiento

satelital y apertura de puertas

electrónica.

Nuestra Cobertura

$ 1.700 $ 2.506 $ 4.540 $ 4.100

$ 13.371

$ 27.808

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000

2009 2010 2011 2012 2013 2014

Mil

lon

es d

e P

eso

s

Inversión 4-72

$ 134.901 $ 149.512 $ 161.334 $ 163.083

$ 184.134

$ 240.000

$ 272.864

$ -

$ 50.000

$ 100.000

$ 150.000

$ 200.000

$ 250.000

$ 300.000

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Mill

on

es

Ingresos Totales 4-72

Cumplimiento en los Tiempos de Entrega

35.413.872 34.639.328

92.800.000

107.610.160

0

20.000.000

40.000.000

60.000.000

80.000.000

100.000.000

120.000.000

2011 2012 2013 2014

15%

167%

Volumen de envíos Eficiencia Operacional

8.034 9.780

31.122

37.874

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000

35.000

40.000

2011 2012 2013 2014

218

%

21

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

54%

72,3%

93%

Certificaciones

2013

2014

2014

• Diseñamos una hoja de ruta

• Enrolamos al equipo

• Tomamos decisiones

• No dejamos cabos sueltos

¿Cómo lo hemos

logrado?

1. Diseñamos

una hoja de

ruta

a. Realizar un diagnóstico

b. Definir la planeación estratégica

c. Definir proyectos y los planes de acción

2. Enrolamos al

equipo

• Convencer a la Alta Dirección

• Comunicar la hoja de ruta

• Llegar a todos los niveles de la compañía

• Identificar líderes multiplicadores del

mensaje

3. Tomamos

Decisiones

• Ejecutamos los proyectos

• Hicimos tangibles los cambios

• Aplicamos acciones concretas

4. No dejamos

cabos

sueltos

Seguimiento y Control

• Junta Directiva mensual

• Comités Primarios

• Auditorias Internas