Servicio QA
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Aseguramiento de la Calidad en Atención al Cliente Aseguramiento de la Calidad significa desarrollar controles operati- vos con el objetivo de garantizar que los resultados coincidan con el nivel esperado de servicio por el que la empresa desea ser recono- cida. Las actividades que involucran la atención al cliente están diseña- das para satisfacer a este, mientras se resguardan los intereses de la compañía. Es por ello, que para asegurar que el servicio brinda- do cumpla con sus objetivos, las personas responsables del Asegu- ramiento de la Calidad deben definir con exactitud cómo debería ser la misma, ya que determinarán la manera de servir a sus clien- tes. Una vez definidas las características del servicio, se procederá a establecer los recursos necesarios para llevarlas a cabo tal como se desea. Informes periódicos de los re- sultados obtenidos durante el proceso de aseguramiento de la calidad en los servicios que su empresa brinda a sus clientes. Detección de oportunidades de mejoras. Gap Anylisis con eva- luaciones cuali y cuantavas. Nuestras Soluciones Acvus® BE Acvus® BA Acvus® PM Acvus® BPM Acvus® QA Acvus® BI Ingeniería de Negocios Análisis de Negocios Gesón de Proyectos Gesón de Procesos de Negocios Aseguramiento de la Calidad Inteligencia de Negocios INFORMES: [email protected] +54-11-2069-5213 Acvus QA El Servicio Contáctenos [email protected] www.acvus.com.ar +54-11-2069-5213
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Aseguramiento de la Calidad en
Atención al Cliente
Aseguramiento de la Calidad significa desarrollar controles operati-
vos con el objetivo de garantizar que los resultados coincidan con el
nivel esperado de servicio por el que la empresa desea ser recono-
cida.
Las actividades que involucran la atención al cliente están diseña-
das para satisfacer a este, mientras se resguardan los intereses de
la compañía. Es por ello, que para asegurar que el servicio brinda-
do cumpla con sus objetivos, las personas responsables del Asegu-
ramiento de la Calidad deben definir con exactitud cómo debería
ser la misma, ya que determinarán la manera de servir a sus clien-
tes. Una vez definidas las características del servicio, se procederá
a establecer los recursos necesarios para llevarlas a cabo tal como
se desea.
Informes periódicos de los re-
sultados obtenidos durante el
proceso de aseguramiento de la
calidad en los servicios que su
empresa brinda a sus clientes.
Detección de oportunidades de
mejoras. Gap Anylisis con eva-
luaciones cuali y cuantitativas.
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