servicios a la ciudadaníamadrid

Os presentamos el nuevo Plan de Formación Interadministrativo de la Federación de Servicios a la Ciuda-≤danía de Madrid (FSC-Madrid), dirigido a empleadas y empleados públicos al servicio de la AdministraciónLocal, Autonómica, del Estado y de Justicia, del territorio de la Comunidad de Madrid, en el marco del IV Acuerdopara la Formación Continua en la Administración Pública (IV AFCAP).

El Consejo Europeo de Lisboa (2000) incluyó como objetivo estratégico “el aprendizaje permanente a lo largode toda la vida”, reafirmado por la Declaración de Copenhague (2002) y la Conferencia de Maastrich (2004).

En España, la Ley Orgánica 5/2002 de las Cualificaciones y Formación Profesional y el R.D. 395/2007, quereconoce la Formación Continua como Formación Profesional para el Empleo, integrando los diferentes subsis-temas de formación (reglada, ocupacional y continua) en el Sistema Nacional de Cualificaciones mediante la acre-ditación y reconocimiento de las Competencias Profesionales adquiridas, tanto a través de estos subsistemas deformación, como por la experiencia laboral (R.D. 1224/2009).

En la Administración Pública, el Acuerdo Administración-Sindicatos (1994) permitió la creación de un instru-mento clave para garantizar el acceso a la formación de empleadas y empleados públicos: los sucesivosAcuerdos de Formación Continua en las Administraciones Públicas, que reconocen el derecho de trabajadoras ytrabajadores a mejorar su cualificación en el puesto de trabajo y a desarrollar su carrera profesional mediante laformación. Y el Estatuto Básico del Empleado Público (2007), que considera la formación como un instrumentopara la “mejora del desempeño”.

En la nueva Federación de Servicios a la Ciudadanía (fruto de la fusión de FSAP y FCT) creemos que la for-mación continua tiene que ser una herramienta para garantizar la cualificación de trabajadoras y trabajadores, lamejora en el desempeño en el puesto de trabajo, el desarrollo de su carrera profesional y la gestión del conoci-miento de las organizaciones. En definitiva, la Formación Continua ha de suponer siempre una mejora de la cali-dad de los servicios que prestamos a la ciudadanía.

Nuestro objetivo sigue siendo trabajar para que estos derechos se consoliden; y a través de nuestras accio-nes sindicales defender el derecho –ya reconocido– de considerar el tiempo dedicado a la formación continuacomo tiempo de trabajo.

Agradecemos de antemano vuestra participación y vuestras aportaciones, tanto como trabajadoras y traba-jadores, como afiliadas y afiliados a través de las Secciones Sindicales y en las actividades de evaluación. Nuestraintención es continuar mejorando permanentemente las acciones formativas y los sistemas de gestión.

La formación que os proponemos tiene las siguientes características:Itinerarios vinculados a Módulos Formativos, que servirán para acreditar Módulos Formativos asociados a las

Unidades de Competencia que conforman las Cualificaciones Profesionales de: Gestión Administrativa Pública,Actividades Administrativas de Recepción y Relación con el Cliente, Ordenación y Regulación del Tráfico en elÁmbito Urbano, Capacitación de Agente Forestal como Policía Judicial y Dinamización Comunitaria.

Formación general, que pretende desarrollar habilidades básicas necesarias para casi todas las ocupaciones.Ejem: trabajo en equipo, informática, etc. Formación especializada, dirigida a colectivos de trabajadores quenecesitan una formación adecuada a las tareas específicas de sus funciones. Ejem: conducción, jurídicos, pre-vención de riesgos laborales, etc.

Formación presencial en turnos de mañana, tarde o alternos mañana/tarde. Formación a distancia dirigidaespecialmente a los trabajadores con dificultades para obtener permiso de formación o con dificultades detransporte a los centros formativos. Los cursos en la modalidad a distancia-teleformación se impartirán en con-venio con la UNED que cuenta con los criterios de evaluación de los acuerdos del “Espacio Europeo deEducación Superior” que aporta un valor añadido al incorporar procedimientos de “formación por competen-cias”. Esta formación a distancia ya se convocó en el mes de enero. Formación semipresencial, modelo mixtode los anteriores.

Esperamos seguir contando con vuestra participación para mejorar nuestras propuestas.

Pedro Luis Hurtado Gómez Febrero de 2010Antonio Prieto Clemente

Formación para el Empleo FSC-Madrid de CCOO

INSTRUCCIONES PARA LA PRESENTACIÓN DE SOLICITUDES:

¿Quiénes pueden presentar una solicitud?:Todas las Empleadas y Empleados Públicos de la Administración General del Estado, Auto-nómica, Local y Administración de Justicia.

¿Dónde puedes presentar tu solicitud?:• En la Sección Sindical de CC.OO de tu centro de trabajo.• Personalmente o por correo en nuestra sede de CC.OO.

c/ Lope de Vega, 38, 1ª planta.

Plazo de presentación:Hasta el 18 de marzo

Cuestiones a tener en cuenta para la presentación de solicitudes:1. Se pueden solicitar un máximo de 4 cursos especificando el orden de prioridad de los

mismos.2. Completar la ficha de solicitud con todos los datos a máquina o en letras mayúsculas.

No se considerarán aquellas solicitudes que no estén completas. SE CONVOCARÁN A LOSSELECCIONADOS POR ESCRITO A SU DOMICILIO. ES MUY IMPORTANTE QUE LA DIRECCIÓNSE CUMPLIMENTE CORRECTAMENTE, (calle, nº, portal, escalera, piso y letra, municipio, Có-digo Postal, etc...).

3. Cumplimentar número de Teléfono Móvil si se dispone del mismo.4. No se recogerá ni registrará ninguna solicitud enviada por fax.5. Para solicitar los cursos de programas informáticos es imprescindible poseer conoci-

mientos previos de informática básica, salvo en los cursos de iniciación.6. Los cursos se concederán por orden de prioridad.

Criterios de selección:1. Relación de los Contenidos: del curso con el puesto de trabajo, promoción/movilidad pro-

fesional, desarrollo personal.2. Tendrán prioridad los alumnos que no hayan realizado cursos los años anteriores.3. Tendrán preferencia las personas que habiendo iniciado un itinerario formativo, soliciten

otros cursos que lo completen.4. Quedarán excluidos automáticamente quienes, habiendo sido seleccionados el año ante-

rior, no asistieron al curso o no enviaron renuncia expresa, impidiendo con ello que suplaza fuera ocupada por un suplente.

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5. El número de alumnos de cada curso se distribuirá proporcionalmente al número deempleados de cada administración en el territorio de Madrid.

6. En la medida de lo posible se intentará crear grupos homogéneos en cuanto al nivel deconocimientos y/o estudios.

7. En el caso de no alcanzar un número suficiente de solicitudes o alumnos para alguno delos cursos se volverá a programarse con posterioridad, dándose nueva publicidad por losmedios a nuestro alcance.

8. Las empleadas y empleados públicos que, hayan sido seleccionadas o seleccionados para larealización de un curso tendrán la obligación de Comunicar a esta Secretaría de Formación:

• CONFIRMACIÓN:por correo electrónico (fcontinua.fsap@usmr.ccoo.es) o por fax (91 536 51 41)

• RENUNCIA JUSTIFICADA POR ESCRITO de la asistencia al curso, en un plazo mínimode 10 días antes del comienzo del mismo

por correo electrónico (fcontinua.fsap@usmr.ccoo.es) o por fax (91 536 51 41)

• SI NO SE CUMPLE ALGUNO DE ESTOS REQUISITOS EL SOLICITANTE SERÁ EXCLUIDO,del Plan de Formación salvo casos de fuerza mayor.

Cuestiones a tener en cuenta una vez realizado un curso:1. Para obtener certificado de aprovechamiento es necesario superar una prueba de apti-

tud, y no se podrá faltar mas del 10% de las horas lectivas del curso justificándolo siem-pre documentalmente.

2. Los certificados de asistencia y/o aprovechamiento se remitirán, en el plazo aproximadode cuatro meses (posteriores a la finalización del Plan), a las secciones sindicales de loscentros de trabajo, donde los alumnos podrán recogerlos personalmente o mediante per-sona debidamente autorizada.

NOTA: Los cursos que se realicen en horario de mañana y tarde, en el mismo día, incluyenla comida. Los cursos que precisen desplazamiento fuera del territorio de la comunidad demadrid, los gastos de alojamiento y manutención serán abonados a los participantes una vezrealizada la acción formativa por la FSC.

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ÍNDICE DE CURSOS POR ÁREAS

CÓDIGO ..... DENOMINACIÓN CURSO .................................................................................................................................................................. MODALIDAD

ÁREA JURÍDICA Y DE GESTIÓN .......................................................................................................................................................................................... Pag. 5010 .............. RÉGIMEN JURÍDICO DE LAS ADMINISTRACIONES PUBLICAS

Y PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO ........................................................................................................................................ Presencial020 .............. LEY REGULADORA DE LA JURISDICCIÓN CONTENCIOSO ADMINISTRATIVA .................................. Semipresencial03C .............. LEY DE CONTRATOS DEL SECTOR PUBLICO ........................................................................................................................ Presencial040 .............. LEY CONCURSAL ......................................................................................................................................................................................... Presencial050 .............. GESTION ECONOMICA Y PRESUPUESTARIA EN LA ADMINISTRACION PUBLICA ..................................... Presencial06C .............. REGLAMENTO DE SUBVENCIONES ............................................................................................................................................... Presencial070 .............. LA POTESTAD SANCIONADORA DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

EL PROCEDIMIENTO SANCIONADOR .............................................................................................................................. Semipresencial080 .............. SEGURIDAD SOCIAL. SISTEMA GENERAL DE PROTECCIÓN MUFACE Y MUGEJU ................................... Presencial090 .............. LEY 1/2000 DE ENJUICIAMIENTO CIVIL ....................................................................................................................... Semipresencial100 .............. ACTUALIZACIÓN PROCESAL PENAL ............................................................................................................................................. Presencial110 .............. ACTUACIONES JUDICIALES ................................................................................................................................................................. Presencial120 .............. DILIGENCIAS PREVIAS DEL PROCEDIMIENTO ABREVIADO ........................................................................................ Presencial130 .............. GESTIÓN DE ARCHIVOS: CONVENCIONALES, INFORMATICOS Y DE BIBLIOTECA

(MF0978_2) .................................................................................................................................................................................................... Presencial140 .............. LEY ORGÁNICA 5/2000 DE RESPONSABILIDAD PENAL DE LOS MENORES.

PRATICA PROCESAL ................................................................................................................................................................................. Presencial15S .............. DERECHOS FUNDAMENTALES EN LA UNIÓN EUROPEA .............................................................................................. Presencial

ÁREA DE INFORMÁTICA ...............................................................................................................................................................................................................Pag. 9160 .............. LINUX .................................................................................................................................................................................................................... Presencial170 .............. WINDOWS INICIACIÓN A LA INFORMATICA ............................................................................................................................ Presencial180 .............. WORD ................................................................................................................................................................................................................... Presencial190 ............ EXCEL ................................................................................................................................................................................................................... Presencial200 .............. BASES DE DATOS. ACCESS (MF0978_2) ................................................................................................................................ Presencial210 .............. POWER POINT ............................................................................................................................................................................................... Presencial220 .............. INTERNET Y GESTIÓN DEL CORREO ELECTRONICO ....................................................................................................... Presencial

ÁREA DE PROTECCIÓN CIUDADANA Y MEDIOAMBIENTAL ...................................................................................................................... Pag. 1123S .............. DERECHO MEDIOAMBIENTAL............................................................................................................................................................. Presencial24C .............. CAMBIO CLIMÁTICO: USO DE ENERGIAS Y DESARROLLO DE PROGRAMAS

DE EFICIENCIA Y AHORRO EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS ................................................................. Presencial250 .............. ATESTADOS DE ACCIDENTES DE CIRCULACIÓN Y DELITOS CONTRA

LA SEGURIDAD DEL TRAFICO ........................................................................................................................................................... Presencial26C .............. CONDUCCIÓN DE SEGURIDAD. NIVEL MEDIO ...................................................................................................................... Presencial27C .............. PERFECCIONAMIENTO EN LA CONDUCCIÓN EVASIVA .................................................................................................. Presencial28C .............. CONDUCCIÓN DE RIESGO Y SEGURIDAD ................................................................................................................................ Presencial290 .............. CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE LIMPIEZA Y RECOGIDA DE RESIDUOS ....................................................... Presencial30S .............. INVESTIGACIÓN DE DELITOS MEDIOAMBIENTALES EN EL ÁMBITO FORESTAL (MF0086_3)........ Presencial31S................ INVESTIGACIÓN DE LA CAUSALIDAD DE INCENDIOS FORESTALES (MF0086_3) .................................. Presencial

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32S .............. INFRACCIONES Y DELITOS URBANÍSTICOS CON TRASCENDENCIA MEDIOAMBIENTAL...................... Presencial33S .............. DETECCIÓN PRACTICA DE DOCUMENTOS FALSOS ........................................................................................................ Presencial340 .............. FLORA SILVESTRE: IDENTIFICACIÓN DE ÁRBOLES Y ARBUSTOS IBÉRICOS ............................................... Presencial

ÁREA DE SALUD LABORAL ................................................................................................................................................................................................. Pag. 14350 .............. ESTRÉS LABORAL: MOOBING Y ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO .......................................................................... Presencial360 .............. PAUTAS DE PREVENCIÓN Y PATOLOGÍAS DE LA VOZ .................................................................................................... Presencial

ÁREA DE COMUNICACIÓN .................................................................................................................................................................................................... Pag. 14370 .............. CALIDAD DE SERVICIO AL CIUDADANO. UN MANDATO LEGAL Y UN RETO PROFESIONAL ............ Presencial380 .............. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA ................................................................................................................................. Presencial390 .............. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.

ATENCIÓN AL CIUDADANO (MF0975_2) .................................................................................................................................. Presencial400 .............. COMUNICACIÓN ORAL Y ATENCIÓN TELEFÓNICA (MF0975_2) ............................................................................ Presencial410 .............. LENGUA DE SIGNOS I .............................................................................................................................................................................. Presencial420 .............. LENGUA DE SIGNOS II ............................................................................................................................................................................ Presencial430 .............. HABILIDADES RELACIONALES CON LOS GRUPOS HUMANOS ............................................................................... Presencial44C .............. COACHING Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS ........................................................................................................................... Presencial

ÁREA DE EDUCACIÓN Y SERVICIOS SOCIALES .................................................................................................................................................. Pag. 17450 .............. LEY DE PROMOCIÓN DE LA AUTONOMÍA PERSONAL Y ATENCIÓN

A LAS PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA .................................................................................................... Presencial460 .............. INTERVENCIÓN SOCIO-EDUCATIVA CON MENORES EN DIFICULTAD SOCIAL.

INFANCIA Y ADOLESCENCIA ............................................................................................................................................................... Presencial47C .............. INMIGRACIÓN , EXTRANJERÍA Y ASILO ..................................................................................................................................... Presencial480 .............. INTERVENCIÓN DE LOS SERVICIOS PUBLICOS EN LA ATENCIÓN A LAS AGRESIONES

A MENORES Y MUJERES ...................................................................................................................................................................... Presencial49C .............. EDUCACIÓN INFANTIL DE CALIDAD Y LOS NUEVOS MARCOS NORMATIVOS ................................ Semipresencial50C .............. METODOLOGÍAS DE INTERVENCIÓN SOIO-EDUCATIVA CON MENORES PROTEGIDOS .......... Semipresencial51C .............. JORNADAS SOBRE EDUCACIÓN INFANTIL ............................................................................................................................. Presencial52C .............. JORNADAS SOBRE EDUCACIÓN CON MENORES PROTEGIDOS ............................................................................ Presencial530 .............. INSTRUMENTOS DE COOPERACIÓN PARA EL DESARROLLO .................................................................................. Presencial

ÁREA DE OFICIOS ........................................................................................................................................................................................................................ Pag. 1954C .............. COCINA PRACTICA AVANZADA ......................................................................................................................................................... Presencial550 .............. CLIMATIZACIÓN ............................................................................................................................................................................................ Presencial560 .............. MANTENIMIENTO POLIVALENTE DE SOLDADURA ........................................................................................................... Presencial570 .............. MANTENIMIENTO DE FONTANERIA .............................................................................................................................................. Presencial

AREA SOCIO-LABORAL ........................................................................................................................................................................................................... Pag. 2058C .............. EL ESPACIO DE LAS MUJERES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (TALLER DE LIDERAZGO)....... Presencial590 .............. EL ESTATUTO BÁSICO DEL EMPLEADO PÚBLICO ................................................................................................ Semipresencial

ÁREA DE FORMACIÓN COMPLEMENTARIA ........................................................................................................................................................... Pag. 20600 .............. FORMACIÓN CONTINUA Y CUALIFICACIONES PROFESIONALES ........................................................................... Presencial610 .............. CUALIFICACIONES PROFESIONALES Y RECONOCIMIENTO DE COMPETENCIAS ..................................... Presencial62S .............. JORNADAS SOBRE INTELIGENCIA EMOCIONAL ................................................................................................................ Presencial

010. RÉGIMEN JURÍDICO DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS Y PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVODestinatarios: Empleadas y empleados públicos de cuerpos de gestión, administración y promo-ción interna.Contenidos: Ámbito de aplicación y principios generales de las Administraciones Públicas y susrelaciones. Órganos de las Administraciones Públicas. Los interesados. La actividad de las Admi-nistraciones Públicas. Términos y plazos. Las disposiciones administrativas. Los actos adminis-trativos. Iniciación del procedimiento. Desarrollo del procedimiento. Finalización del procedimien-to. Ejecución. Revisión de los actos en vía administrativa. Recursos administrativos. Reclama-ciones previas al ejercicio de acciones civiles y laborales. La potestad sancionadora. La respon-sabilidad de las Administraciones Públicas, de las autoridades y demás personal a su servicio.Disposiciones adicionales. Los principios de la potestad sancionadora. La iniciación del procesosancionador. Instrucción del procedimiento. Las pruebas. La propuesta de resolución. La audien-cia. La resolución. La caducidad del expediente. La prescripción. La revisión del procedimientosancionador.Horas: 25 • Horarios: Alternativamente mañana y tarde.

020. LEY REGULADORA DE LA JURISDICCIÓN CONTENCIOSO ADMINISTRATIVADestinatarios: Empleadas y empleados públicos con conocimientos previos de derecho adminis-trativo.Contenidos: Ley 29/98. Comentarios a la Ley 29/98. Orden jurisdiccional contencioso-administra-tivo. Las partes. Objeto del recurso contencioso-administrativo. Proceso contencioso-administra-tivo. Procedimientos especiales. Disposiciones comunes.Horas: 25 • Horario: semipresencial: dos días presenciales y el resto a distancia.

03C. LEY DE CONTRATOS DEL SECTOR PÚBLICOEn convenio con el Instituto de Estudios Fiscales de la Agencia Tributaria.Destinatarios: Empleadas y empleados públicos implicados en la gestión de contratos o en el áreaeconómico-financiera de las Administraciones Públicas.Contenidos: Novedades de la ley en su ámbito de aplicación. Delimitación del sector público. Tiposcontractuales. Contratos administrativos y contratos privados. Normas especiales. Adjudicaciónde contratos. Organización administrativa para la gestión de la contratación.Horas: 8 • Horario: Jornada completa mañana y tarde. (Incluye comida)

040. LEY CONCURSALDestinatarios: Empleadas y empleados públicos preferentemente de la Administración de Justi-cia.Contenidos: Regulación actual con referencia al Código de Comercio. Ley de Suspensión de Pa-gos. Ley de Enjuiciamiento Civil. Estatuto de los Trabajadores. Ley 22/2003, de 9 de julio. LeyConcursal. Implicaciones de la Ley en el ámbito de las relaciones laborales.Horas: 25 • Horario: Alternativamente mañana y tarde.

ÁREAJURÍDICA Y

DE GESTIÓN

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050. GESTIÓN ECONÓMICA Y PRESUPUESTARIA EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICADestinatarios: Empleadas y empleados públicos que trabajan en áreas de gestión presupuesta-ria. Promoción de otras categorías.Contenidos: Los presupuestos públicos. Elaboración y aprobación de los presupuestos. Los cré-ditos y sus modificaciones. La ejecución del gasto público. La contratación administrativa. La ges-tión de las subvenciones publicas. La contabilidad pública. La actividad financiera y presupues-taria de la Unión Europea.Horas: 25 • Horario: Tardes.

06C. REGLAMENTO DE SUBVENCIONESEn convenio con el Instituto de Estudios Fiscales de la Agencia Tributaria.Destinatarios: Empleadas y empleados públicos implicados en la gestión de subvenciones o condestino en el área económico-financiera de las Administraciones Públicas.Contenidos: Estudio del Real Decreto 887/2006, de 21 de julio, por el que se aprueba el Regla-mento de la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de Subvenciones. Disposiciones genera-les. Procedimiento de concesión. Procedimiento de gestión y justificación de subvenciones. Rein-tegro. Procedimiento sancionador. Disposiciones adicionales, transitorias y finales.Horas: 8 • Horario: Jornada completa mañana y tarde. (Incluye comida)

070. LA POTESTAD SANCIONADORA DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS. EL PROCEDIMIENTO SANCIONADORDestinatarios: Empleadas y empleados públicos que realicen su actividad preferentemente enunidades de gestión de personal. Promoción de otras categorías.Contenidos: Los principios de la potestad sancionadora. La iniciación del procedimiento sancio-nador. Instrucción del procedimiento. Las pruebas. La propuesta de resolución. La resolución. Lacaducidad del expediente. La prescripción. La revisión del procedimiento sancionador. El princi-pio simplificado. Anexo de legislación.Horas: 25 • Horario: Semipresencial: dos días presenciales y el resto a distancia.

080. SEGURIDAD SOCIAL. SISTEMA GENERAL DE PROTECCIÓN MUFACE Y MUGEJUDestinatarios: Empleadas y empleados públicos que por razón de su trabajo deban conocer lasprestaciones, deberes y derechos de la Seguridad Social.Contenidos: Inicios de protección social a los trabajadores. El Pacto de Toledo. Sistema actual deSeguridad Social. Asistencia sanitaria. Incapacidad temporal. Riesgo durante el embarazo. Ma-ternidad. Incapacidad permanente. Jubilación. Muerte y supervivencia. Orfandad. Pensión a favorde familiares. Indemnizaciones por accidente de trabajo o enfermedad profesional. Pensiones delseguro obligatorio de vejez o invalidez (SOVI). Seguro escolar. Afiliación de los trabajadores. Coti-zación. La regulación actual del mutualismo administrativo. MUFACE. MUGEJU.Horas: 25 • Horario: Tardes.

090. LEY 1/2000 DE ENJUICIAMIENTO CIVILDestinatarios: Empleadas y empleados públicos, preferentemente de la Administración de Justi-cia.Contenidos: Las disposiciones generales relativas a los juicios civiles. La comparecencia de ac-tuación en juicio de la jurisdicción y de la competencia. La acumulación de acciones y de proce-sos de la abstención y la recusación. Las actuaciones judiciales. La cesación de las actuacionesjudiciales y de la caducidad de la instancia. La tasación de costas. La Buena Fé Procesal. Los pro-cesos declarativos. Las disposiciones comunes a los procesos declarativos. El juicio ordinario. El

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juicio verbal. Los recursos de la rebeldía y de la rescisión de sentencias firmes y nueva audien-cia al demandado rebelde. La ejecución forzosa y de las medidas cautelares. Los títulos ejecuti-vos. La ejecución provisional de resoluciones judiciales. La ejecución: disposiciones generales. Laejecución dineraria y no dineraria. Las medidas cautelares. Los procesos especiales. Los proce-sos sobre capacidad. Filiación, matrimonio y menores. La división judicial de patrimonios. Losprocesos monitorio y cambiario.Horas: 25 • Horario: Semipresencial: dos días presenciales y el resto a distancia.

100. ACTUALIZACIÓN PROCESAL PENALDestinatarios: Empleadas y empleados públicos, preferentemente de la Administración de Justi-cia.Contenidos: Delitos contra la integridad física, contra la libertad e indemnidad sexual. Torturas yotros delitos contra la integridad moral. El allanamiento de morada, domicilio de personas jurídi-cas y establecimientos abiertos al público. Delitos contra el patrimonio y el orden socioeconómi-co. Delitos relativos a la ordenación del territorio y a la protección del patrimonio histórico y delmedio ambiente. Delitos de tráfico de drogas. Delitos contra las seguridad del tráfico. Delitos con-tra la Administración Pública, y contra la Administración de Justicia. Tenencia ilícita de armas yarmas blancas. Las faltas. Responsabilidad penal de los menores. Las penas: clases, aplicacio-nes y formas sustitutivas. Las medidas de seguridad. La detención. Diligencias de identificaciónen comisaría. El procedimiento de “Habeas Corpus”. Cacheo, registros e intervenciones corpora-les. La diligencia de entrada y registro.Horas: 25 • Horario: Mañanas.

110 . ACTUACIONES JUDICIALESDestinatarios: Empleadas y empleados públicos, preferentemente de la Administración de Jus-ticia. Cuerpo de gestión, tramitación y auxilio judicial.Contenidos: Actuaciones judiciales 1: Lugar de las actuaciones. Tiempo de las actuaciones judi-ciales: días y horas hábiles; plazos y términos; los términos judiciales en el proceso penal.Actuaciones judiciales 2: Los actos procesales del Juez: las Resoluciones Judiciales. Especialida-des en el proceso penal. Los actos procesales del Secretario Judicial: Las Resoluciones de losSecretarios Judiciales.Actuaciones judiciales 3: Los actos de comunicación judicial (I). Los actos de comunicación conotros tribunales y autoridades: oficios y mandamientos. El auxilio judicial: los exhortos y los man-damientos en el proceso penal. Cooperación jurídica internacional: las comisiones rogatorias.Actuaciones judiciales 4: Los actos de comunicación judicial (II). Actos de comunicación a las par-tes y otros intervinientes en el proceso: notificaciones, requerimientos, citaciones y emplazamien-tos. Notificaciones, citaciones y mandamientos en el proceso penal. Formas de notificación y nue-vas tecnologías.Horas: 25 • Horario: Mañanas.

120. DILIGENCIAS PREVIAS DEL PROCEDIMIENTO ABREVIADODestinatarios: Empleadas y empleados públicos, preferentemente de la Administración de Justi-cia. Cuerpos de gestión, administración y auxilio judicial.Contenidos: Regulación Legal LECR. Disposiciones Generales. Preparación del juicio oral. Diligen-cias previas. Información de derechos, prueba y conclusión. Procedimiento. Juicio oral, sentencia,apelación y ejecución. Procedimientos de enjuiciamiento rápido de determinados delitos.Horas: 25 • Horario: Mañanas.

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130. GESTIÓN DE ARCHIVOS: CONVENCIONALES, INFORMÁTICOS Y DE BIBLIOTECA.(MF0978_2:Gestión de archivos)1.Destinatarios: Empleadas y empleados públicos de archivos, bibliotecas, y áreas de información,usuarios de aplicaciones informáticas de oficina.Contenidos: Aplicación de técnicas de archivo documental: sistemas de clasificación y ordena-ción. Recepción y transferencia. Hojas de transmisión. Expurgo. Conservación. Organización. Cla-sificación. Ordenación. Difusión. Instrumentos de descripción. Gestión de Bibliotecas: organiza-ción y funciones de la biblioteca. Registro y sellado. Catalogación automatizada.Procedimientos de archivo informático: elaboración de ficheros. Gestión de disco y archivos; suestructura con sistemas operativos, entornos de usuario y en red. Procedimientos de búsqueda,consulta y recuperación de la información. Copias de seguridad. Aplicación de procedimientos deseguridad y confidencialidad de la información. Utilización de mobiliario, útiles y soportes de ar-chivo convencional e informático. Archivo público. Procedimientos y normativa de protección dedatos.Horas: 30 • Horario: Alternativamente mañana y tarde.

140. LEY ORGÁNICA 5/2000, DE RESPONSABILIDAD PENAL DE LOS MENORES. PRÁCTICA PROCESALDestinatarios: Empleadas y empleados públicos de la administración de justicia.Contenidos: Ley orgánica 5/2000. Novedades. Principios. El expediente de menores. Medidas.Sentencia. Régimen de recursos. Ejecución de medidas. Responsabilidad civil.Horas: 25 • Horario: Mañanas.

15S. DERECHOS FUNDAMENTALES EN LA UNIÓN EUROPEADestinatarios: Empleadas y empleados públicos que desarrollen su actividad relacionada contemas europeos.Contenidos: De la Europa de los mercaderes a la Europa de los derechos fundamentales. Ámbito deaplicación: el “talón de Aquiles” de la Carta de los Derechos Fundamentales. Multiculturalismo yderechos políticos. El Defensor del Pueblo Europeo y la Agenda Europea de Derechos Fundamen-tales. ¿Instrumentos eficaces para la protección de los derechos fundamentales? El control de lalegalidad de los actos intergubernamentales de la unión: entre la “Protección Equivalente” de losderechos fundamentales y los actos políticos. El derecho a la buena administración. El derecho almedioambiente. La protección jurisdiccional de los derechos fundamentales en Europa. Las liberta-des políticas en la Unión: nuevas perspectivas. El derecho a la integridad de la persona en el marcode la medicina y la biología. Los derechos sindicales. La carta de los derechos fundamentales de laUnión Europea en la practica española.Horas: 35 • Horario: Jornada completa mañana y tarde. (Incluye comida)

1 Este curso, junto con el de “Comunicaciones y notificaciones en la administración pública. Atención al ciudadano”están adaptados al Módulo Formativo “MF0978–2: Gestión de Archivos”, asociado a la Competencia “UC0978–2Gestionar el archivo con soporte convencional e informático” de la Cualificación Profesinal de “Actividades admi-nistrativas de recepción y relación con el cliente”. RD 107/2008.

160. LINUXDestinatarios: Empleadas y empleados públicos en general. Usuarios de aplicaciones informáti-cas de oficina. Se realizará prueba de evaluación inicial.Contenidos: El sistema operativo Linux: el software de Linux. Fuentes on line. Instalación de Linux,elementos básicos de la interface: gnome y KDE. Ayuda on line. Configuración de Linux: configu-ración de Windows, Linuxconf, Webmin, hardware, paquetes de software. La red en Linux: instala-ción base, instalación con red Hat. Conexiones ppp: wvidial. Opciones de seguridad: trpwire, squi-dy ssh. Personalizar el ambiente de trabajo: el escritorio kde. El escritorio gnome. Shell. Estructu-ra de archivos en Linux. Sistemas Linux: clientes y aplicaciones, servidores, administración bási-ca del sistema y de la red.Horas: 25 • Horario: Alternativamente mañana y tarde.

170. WINDOWS. INICIACIÓN A LA INFORMÁTICADestinatarios: Empleadas y empleados públicos que no tengan conocimientos de informática.Contenidos: Instalación de Windows. Como moverse en Windows: el entorno de trabajo, el menúinicio, trabajar con programas y documentos. Apagar. Windows y multiusuarios: cuentas (sesio-nes), contraseñas, discos de recuperación. Personalizar el ambiente de trabajo: panel de control,instalación de aplicaciones, periféricos de audio, impresoras y hardware, opciones de hora.Trabajar con documentos: organizar y buscar documentos. Internet en: instalar un MODEM, con-figurar explorer, instalar outlook express, windows messenger. Windows y las redes: proyectos,configuración y gestión de redes con Windows. Windows y la multimedia: imágenes e importa-ción desde cámaras digitales, música y video. Ayuda y tutoriales en línea.Horas: 25 • Horario: Alternativamente mañana y tarde.

180. WORDDestinatarios: Empleadas y empleados públicos usuarios de aplicaciones informáticas de oficina.Se realizará prueba de evaluación inicial.Contenidos: Instalación del programa. Operaciones básicas. Operaciones con bloques. Cambio deaspecto del documento. Automatización de tareas. Efectos especiales. Imprimir. Asistentes y plan-tillas. Objetos gráficos. Internet.Horas: 25 • Horario: Alternativamente mañana y tarde.

190. EXCELDestinatarios: Empleadas y empleados públicos usuarios de aplicaciones informáticas de oficina.Se realizará prueba de evaluación inicial.Contenidos: Instalación del programa. Creación de una hoja de cálculo. Operaciones básicas. For-mato. Fórmulas y funciones. Impresión y gestión de archivos. Gráficos. Bases de datos. Macros.Barra de herramientas.Horas: 25 • Horario: Alternativamente mañana y tarde.

ÁREA DE INFORMÁTICA

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200. BASE DE DATOS. ACCESS (MF0978_2: Gestión de archivos)2

Destinatarios: Empleadas y empleados públicos usuarios de aplicaciones informáticas de oficina.Se realizará prueba de evaluación inicial.Contenidos: Optimización básica de equipos informáticos: Unidad central de proceso, equiposperiféricos, componentes físicos de redes locales, supervisión de conexiones. Instalación y des-instalación de elementos de software. Programas, aplicaciones y asistentes. Optimización de sis-temas operativos monousuario, multiuso y en red: Funciones básicas. Sistemas operativos en re-des locales: Configuraciones básicas de un sistema de red, actualización y acciones para com-partir recursos. Herramientas básicas del sistema operativo: Programas de protección: Antivirus,fireware, antiespam, otros.Generalidades de Microsoft Access. Creación de bases de datos y tablas. Introducción y ediciónde datos. Estructura, funciones y asistentes de una base de datos. Organización. Mantenimiento.Asistentes para formularios de introducción de información y actualización de datos. Visualizacióny búsqueda de datos. Consultas. Selección de registros. Relaciones entre tablas. Formularios. In-formes. Mantenimiento de los objetos de una base de datos. Access e Internet. Búsquedas de in-formación en aplicaciones de bases de datos: filtros, consultas, asistentes para consultas, otrasprestaciones. Presentación de información en aplicaciones de bases de datos: informes, asisten-tes para informes. Interrelaciones con otras aplicaciones. Aplicaciones de normas de seguridad,confidencialidad en el manejo de datos y protección de datos.Horas: 30 • Horario: Alternativamente mañana y tarde.

210. POWER POINTDestinatarios: Empleadas y empleados públicos usuarios de Microsoft Word (tratamiento de textos).Se realizará prueba de evaluación inicial.Contenidos: Instalación del programa. Generalidades de PowerPoint. Creación de una presenta-ción. Trabajar con textos. Trabajar con dibujos. Imágenes prediseñadas y edición de objetos. Pa-trones y plantillas. Organigramas. Gráficos. Impresión y presentación de las diapositivas.Horas: 25 • Horario: Alternativamente mañana y tarde.

220. INTERNET Y GESTIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICODestinatarios: Empleadas y empleados públicos usuarios de aplicaciones informáticas de oficina.Se realizará prueba de evaluación inicial.Contenidos: Conceptos básicos. www: la telaraña mundial. Internet Explorer. Transferencia de fi-cheros. Búsqueda de información. Correo electrónico. Grupos de noticias. Multimedia en Internet.Enviar y reenviar. Gestión de la libreta de direcciones. Agenda de direcciones. Grupos de direccio-nes. Agenda. Importación y exportación de directorios. Abrir directamente y abrir guardando endisco. Eliminar en papelera de reciclaje. Enviar documentos adjuntos. Gestión del buzón de correos.Horas: 25 • Horario: Alternativamente mañana y tarde.

2 Este curso, junto con el de “Gestión de archivos: convencionales, informáticos y de biblioteca” están adaptados alMódulo Formativo “MF0978_2 Gestión de Archivos”, útil para el reconocimiento, por el Instituto Nacional de lasCualificaciones (INCUAL), de la Competencia Profesional “UC0978_2: Gestionar el archivo con soporte convencionale informático”, de la Cualificación Profesional de “Actividades administrativas de recepción y relación con el clien-te”. RD 107/2008.

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23S. DERECHO MEDIOAMBIENTALDestinatarios: Empleadas y empleados públicos que desempeñan sus funciones en área de ges-tión medioambiental.Contenidos: Conceptos medioambientales: desarrollo sostenible. Principios de derecho ambiental:internacional y comunitario. Marco constitucional del medioambiente. Acuerdos internacionales. Fis-calidad ecológica. Sistema de gestión ambiental y eco auditorias. Recursos naturales, flora, fauna,agua, montes, minas. Agricultura sostenible. Contaminación, residuos y vertidos. Disciplina ambien-tal. Actividad municipal de policía medioambiental, licencias municipales de actividades medioam-bientales. Delito ecológico. Legislación en materia medioambiental. Anexo normativo. Código penal.Horas: 12 • Horario: Jornada completa mañana y tarde. (Incluye comida).

24C. CAMBIO CLIMÁTICO: USO DE ENERGIAS Y DESARROLLO DE PROGRAMAS DE EFICIENCIA Y AHORRO EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICASDestinatarios: Empleadas y empleados públicos.Contenidos: El clima en la tierra. El efecto invernadero. Evidencias actuales del cambio climático.Las proyecciones del cambio climático y sus consecuencias. Los costes del cambio climático. Lalucha contra el cambio climático todavía es posible. Los acuerdos internacionales. España ante elcambio climático. Las medidas de mitigación del cambio climático y las de adaptación. Conse-cuencias en el modelo de producción, transporte y consumo. Energías renovables y empleo. Pla-nes racionales de movilidad. Ahorro y eficiencia energética en las administraciones públicas. Elpapel de los empleadas y empleados públicos en la adopción e implementación de nuevas polí-ticas energéticas en las administraciones.Horas: 8 • Horario: Por determinar

250. ATESTADOS DE ACCIDENTES DE CIRCULACIÓN Y DELITOS CONTRA LA SEGURIDAD DEL TRAFICODestinatarios: Agentes de policía municipal con formación básica, que quieran acceder a unida-des especializadas en intervención e investigación de accidentes de circulación y de los delitoscontra la seguridad del tráfico o que necesiten una formación más amplia sobre estos temas.Contenidos: Accidentes de circulación. Información y estadística. Introducción al atestado poraccidente de circulación. Marco normativo. Ámbitos administrativo, penal y procesal. Intervencióne investigación en los accidentes de circulación. Inspección ocular, medidas, toma de datos. Re-portaje fotográfico. El atestado. Naturaleza jurídica. Composición. Forma de inicio. Diligencias deinvestigación, de información y trámite de actas. Informes fotográficos. Informes técnicos. Plazosa escala. Finalización del atestado.Horas: 25 • Horario: Por determinar.

26C. CONDUCCIÓN DE SEGURIDAD. NIVEL MEDIODestinatarios: Conductoras y conductores preferentemente SAMUR, agentes de movilidad y poli-cía local.Contenidos: Medidas de seguridad. Medidas preventivas. Dispositivos de espera y llegada. El ve-hículo. Requisitos que debe reunir. Mantenimiento. Dispositivos de seguridad adicional. Movi-miento de vehículos. Los vehículos especiales. Disposición de personal dentro del vehículo. Ma-niobras ordinarias de circulación en evasión. Conducción de seguridad. Generalidades fundamen-tales. Trazado de curvas. Frenado y cambio de marchas. Resolución por perdida de adherencia.

ÁREA DE PROTECCIÓN CIUDADANA

Y MEDIOAMBIENTAL

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Conducción defensiva. Conducción ofensiva. Respuesta con vehículo ante amenazas o ataquesdirectos. Conducción de seguridad práctica.Horas: 8 • Horario: Por determinar.

27C. PERFECCIONAMIENTO EN LA CONDUCCIÓN EVASIVADestinatarios: Conductoras y conductores de autoridades de todas las administraciones.Contenidos: Posición y manejo del volante. Trazado de curvas. Frenos: ABS y Convencional. Prác-ticas de Slaloms abiertos y cerrados. Frenadas de emergencia esquivando un vehículo. Frenada enbloqueo. Frenada con ABS. Frenada asimétrica. Análisis del comportamiento del vehículo. Prácticasde subviraje, sobreviraje y transferencia de pesos. Maniobras evasivas. Prácticas de Vuelta Califor-nia, Vuelta Corta y Vuelta en “Y”. Prueba final cronometrada.Horas: 16 • Horario: Por determinar.

28C. CONDUCCIÓN DE RIESGO Y SEGURIDADDestinatarios: Preferentemente conductoras y conductores de SAMUR, de servicios de emergencia ypolicía local.Contenidos: Medidas de seguridad. Medidas preventivas. Dispositivos de espera y llegada. El ve-hículo: requisitos que debe reunir. Mantenimiento. Dispositivos de seguridad adicional. Movimien-to de vehículos. Los vehículos policiales. Disposición de personal dentro del vehículo. Maniobrasordinarias de circulación en evasión. Conducción de seguridad. Generalidades fundamentales.Trazado de curvas. Frenado y cambio de marchas. Resolución por perdida de adherencia. Con-ducción defensiva. Conducción ofensiva. Respuesta con vehículo ante amenazas o ataques direc-tos. Conducción de seguridad práctica.Horas: 16 • Horario: Por determinar.

290. CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE LIMPIEZA Y RECOGIDA DE RESIDUOS.Destinatarios: Preferentemente empleadas y empleados de las Administraciones Locales: perso-nal de medio ambiente (POLMA), encargados de medio ambiente (EMA), agentes de residuos me-dioambientales (ARMA) y personal administrativo de departamentos de limpieza.Contenidos: Implantación de procedimientos de aseguramiento y calidad de los servicios de lim-pieza y recogida de residuos. Definiciones de procesos. Indicadores. Manual de calidad. No con-formidades. Normativa de control de calidad. Control de calidad de los servicios de limpieza ycontrol de calidad de los servicios de recogida.Duración: 25 • Horario: Alternativamente mañana y tarde.

30S. INVESTIGACIÓN DE DELITOS MEDIOAMBIENTALES EN EL ÁMBITO FORESTAL (MF0086_3:Control y vigilancia de la restauración, mantenimiento, ordenación y defensa de los espacios naturales)3

Destinatarios: Agentes forestales, medioambientales o rurales.Contenidos: Derecho penal medioambiental I. La protección penal del medio ambiente. Funda-mento y directrices actuales del derecho penal medioambiental europeo. El código penal españolde 1995. Derecho penal medioambiental II. Delitos contra los recursos naturales y el medioam-biente. Delitos contra la flora y la fauna protegidas. Derecho penal medioambiental III. Delitos con-tra la ordenación del territorio. Delitos de incendio forestal. Toma de muestras y análisis medio-ambientales. Derecho procesal medioambiental I. El proceso penal medioambiental. La investiga-ción e instrucción de los delitos medioambientales. Actuación de la policía judicial medioambien-tal. Derecho procesal medioambiental II. El juicio oral y la práctica de la prueba. Mesa redonda:

3 Estos dos cursos, junto con el curso “Control y vigilancia de la restauración, mantenimiento, ordenación y defen-sa de los espacios naturales” ofertado a distancia, son útiles para el reconocimiento, por el Instituto Nacional de lasCualificaciones (INCUAL), de la Competencia Profesional “UC0083_3:Controlar y vigilar los espacios naturales y suuso público”. Cualificación Profesional de ”Control y protección del medio natural”.RD 814/2007.

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Análisis de casos y sentencias por delitos medioambientales. Coordinación de los órganos judi-ciales con los agentes forestales y medioambientales.Horas: 35 • Horarios: Jornadas completas de mañana y tarde. (Incluye comida).

31S. INVESTIGACIÓN DE LA CAUSALIDAD DE INCENDIOS FORESTALES. (MF0086_3: Control yvigilancia de la restauración, mantenimiento, ordenación y defensa de los espacios naturales)4

Destinatarios: Agentes forestales, medioambientales o rurales.Contenidos: Análisis de las evidencias físicas resultantes del incendio. Análisis de las evidenciasde actividades humanas en la zona. La recogida y análisis de información de testimonios. Intro-ducción al comportamiento del fuego forestal. Evolución de los incendios forestales en número ysuperficie afectada. Causalidad. Causalidad natural comparada con la causalidad humana. Evo-lución de la causalidad. Estadística de incendios forestales: ampliación. Factores del comporta-miento del fuego. Combustibles. Topografía. Meteorología. Análisis del comportamiento de los in-cendios forestales. Simuladores de incendios forestales. Introducción y protocolo de investiga-ción. Análisis de evidencias físicas. Comportamiento y geometría del incendio. Probabilidad deignición, índice de riesgo de incendio. Análisis de los vestigios indicadores de la dirección de pasodel fuego. Cuadros de indicadores. Testigos. Atestados/informe de investigación de incendios fo-restales. Normativa: los delitos de incendio forestal. Análisis de la jurisprudencia del tribunal su-premo en materia de incendios forestales años 1986/98. Sentencia condenatoria nº 349. Las res-ponsabilidades administrativas y penales derivadas de los incendios forestales.Horas: 35 • Horario: Jornadas completas de mañana y tarde. (Incluye comida).

32S. INFRACCIONES Y DELITOS URBANÍSTICOS CON TRASCENDENCIA MEDIOAMBIENTALDestinatarios: Empleadas y empleados públicos de urbanismo y medioambiente.Contenidos: Concepto y disciplina urbanística. La intervención en la edificación y uso del suelo.Las licencias urbanísticas. Concepto y naturaleza. Actos sujetos a licencia. La protección de lalegalidad urbanística. Consideraciones generales. La inspección urbanística. Obras iniciadas sinlicencia o sin ajustarse a sus determinaciones. Las infracciones urbanísticas, el derecho sancio-nador. Los efectos de las infracciones. Clases de infracciones urbanísticas. Personas responsa-bles. Procedimientos sancionador. Delito ecológico.Horas: 20 • Horario: Jornadas completas de mañana y tarde. (Incluye comida).

33S. DETECCIÓN PRÁCTICA DE DOCUMENTOS FALSOSDestinatarios: Empleadas y empleados públicos, preferentemente del Cuerpo Nacional de PolicíaContenidos: Características y medidas de seguridad y protección de los documentos de identidady de viaje. Técnicas de análisis para reconocer documentos auténticos y detectar sus falsificacio-nes. Diferentes modalidades de fraudes en los documentos de viajes. Detección de mafias sobretráfico de inmigración ilegal a través de la falsificación de documentos. Casos prácticos.Horas: 27 • Horario: Por determinar.

340. FLORA SILVESTRE: IDENTIFICACIÓN DE ÁRBOLES Y ARBUSTOS IBÉRICOSDestinatarios: Jardineros, agentes forestales, agentes medioambientales y promoción de otrascategorías.Contenidos: Nociones de taxonomía y sociología vegetal. Principales gimnospermas y angiosper-mas ibéricas. Comunidades vegetales presentes en Madrid. Árboles y arbustos característicos delas distintas comunidades autónomas. Visita a diversos jardines y parques madrileños.Horas: 25 • Horario: Alternativamente mañana y tarde.

4 Estos dos cursos, junto con el curso “Control y vigilancia de la restauración, mantenimiento, ordenación y defen-sa de los espacios naturales” ofertado a distancia, son útiles para el reconocimiento, por el Instituto Nacional de lasCualificaciones (INCUAL), de la Competencia Profesional “UC0083_3:Controlar y vigilar los espacios naturales y suuso público”. Cualificación Profesional de ”Control y protección del medio natural”.RD 814/2007.

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350. ESTRÉS LABORAL: MOOBING Y ORGANIZACIÓN DEL TRABAJODestinatarios: Empleadas y empleados públicos, preferentemente: Delegados/as de Prevención,sindicales, Comités de Empresa y Juntas de Personal.Contenidos: El Mobbing. El síndrome de Burnout. Coste humano y económico. Evaluación a nivelindividual y colectivo. Marco legislativo. Intervención para la prevención. Organización del traba-jo. Concepto de diseño del trabajo. Desarrollo histórico de la organización del trabajo. Tipos de di-seño en la organización del trabajo: ensanchamiento del trabajo. Enriquecimiento del trabajo. Ro-tación de puestos. Módulos de trabajo. Equipos de trabajo integrados. Equipos de trabajo autóno-mos. Círculos de calidad. Semana laboral compacta, horario flexible, puesto compartido. Modeloideal de organización del trabajo: Dimensiones básicas del modelo y predicciones basadas en elmodelo. Conclusiones. Ley de prevención de riesgos laborales 31/95. Intervención para la preven-ción del estrés laboral.Horas: 25 • Horario: Alternativamente mañana y tarde.

360. PAUTAS DE PREVENCIÓN Y PATOLOGÍAS DE LA VOZDestinatarios: Empleadas y empleados públicos, que utilicen la voz como instrumento de trabajo.Contenidos: Sistemas intervinientes en la producción de la voz. Sistema fonatorio. La laringe.Cuerdas vocales. Ejercicios respiratorios. Relajación. Relajación total del sistema articulatorio.Ejercicios logocinéticos o buco-linguo-faciales. Nociones de fonética. Características consonan-tes. Cuadro resumen de los sonidos consonánticos. Oclusivas sordas y sonoras. Fricativas sordas.Fricativas sonoras. Africadas. Nasales líquidas. Sonidos consonánticos. Respiración abdominal.Vocalización y fonación. Sistema de resonancia. Sistema resonador. La voz impostada. Estudio delas disfonías. Apuntes sobre patología de la voz más comunes. Nódulos vocales. Ulcera de con-tactos. Disfonías con patología menor en laringe. Edema de Reinke.Horas: 25 • Horario: Alternativamente mañana y tarde.

ÁREA DE SALUD LABORAL

ÁREA DE COMUNICACIÓN

370. CALIDAD DE SERVICIO AL CIUDADANO. UN MANDATO LEGAL Y UN RETO PROFESIONALDestinatarios: Empleadas y empleados públicos con atención directa al ciudadano. Promoción deotras categorías.Contenidos: Derecho a la información y protección de datos personales. Clases y limitaciones. Ca-pacidad de obrar, legitimación para intervenir y representación. Uso de las lenguas oficiales. Iden-tificación de autoridades y funcionarios. Presentación de escritos y solicitudes. Incorporación demedios técnicos. Exigencia de responsabilidades. Introducción a la calidad. El trabajo en equipo.Gestión de tiempos y tareas. Comunicación como clave de calidad. Información de retorno. Escu-cha activa. Comunicación no verbal. Distancia de intervención. Asertividad. Barreras de la comu-nicación. Tratamiento de quejas y conflictos. Bibliografía y vocabulario.Horas: 25 • Horario: Alternativamente mañana y tarde.

380. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ESCRITADestinatarios: Empleadas y empleados públicos interesados en aumentar, actualizar y revisar susconocimientos en ortografía, y adquirir destrezas y habilidades en su aplicación.Contenidos: Urbanidad ortográfica. Fundamentos de la ortografía española. Elementos de la escri-tura. Ortografía de algunas letras en particular, letras mayúsculas, sílaba, palabras. Acentuación.Puntuación. Abreviaturas, siglas, símbolos, signos y acrónimos. Curiosidades del lenguaje. Neolo-gismos. Anglicismos. Galicismos. Diccionarios y lengua española. Especial atención al DRAE.Horas: 25 • Horario: Alternativamente mañana y tarde.

390. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. ATENCIÓN AL CIUDADANO. (MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación)5

Destinatarios: Empleadas y empleados públicos preferentemente auxiliares administrativos y au-xiliares de control. Promoción de otras categorías.Contenidos: Procesos de comunicación en las organizaciones: Estructura organizativa empresa-rial: horizontal, vertical y transversal. Flujos de comunicación: Elaboración de diagramas de flujose información gráfica. Manuales de procedimiento. Transmisión y comunicación de información ydocumentación: Legislación de protección de datos.Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas: Técnicas de comuni-cación oral, habilidades sociales y protocolo. Criterios de calidad en el servicio de atención alcliente o interlocutor. La comunicación no verbal. Empatía y asertividad.Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas u oficiales: Normas de comuni-cación y expresión escrita en la elaboración de documentos e informes en la empresa, internos yexternos. Formatos tipo de impresos y documentos en la empresa y en instituciones y Adminis-traciones Públicas. Normas ortográficas, sintácticas y de léxico. Técnicas de comunicación escri-ta: Documentos, mensajes por correo electrónico o correo postal. Elaboración de documentos deinformación, y comunicación, privados y oficiales.Registro y distribución de la información y documentación. Servicios de correos, circulación inter-na de correspondencia y paquetería. Tramitación de correo electrónico. Distribución de la infor-mación en foros, chats, áreas de FAQ o herramientas similares. Procedimientos de registro de en-trada y salida de correspondencia y paquetería. Procedimiento de actuación en las Administracio-nes Públicas. Aspectos básicos del Procedimiento Administrativo Común. Registro Público. Proce-dimientos de seguridad y confidencialidad de la información.Horas: 60 (30h. presenciales y 30h. a distancia) • Horario: Alternativamente mañana y tarde.

400. COMUNICACIÓN ORAL Y ATENCIÓN TELEFÓNICA. (MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación)5

Destinatarios: Empleadas y empleados públicos preferentemente auxiliares administrativos y au-xiliares de control. Promoción de otras categorías.Contenidos: Procesos de comunicación en las organizaciones: Estructura organizativa empresa-rial: horizontal, vertical y transversal. Flujos de comunicación: Elaboración de diagramas de flujose información gráfica. Manuales de procedimiento. Transmisión y comunicación de información ydocumentación: Legislación de protección de datos.Recepción al visitante interno o externo en organizaciones y Administraciones Públicas: Funcionesde las relaciones públicas en la organización. Comunicaciones en la recepción: acogida, identifi-cación, gestión, despedida. Escucha activa en los procesos de atención. La recepción, formula-

5 Estos dos cursos son útiles para el reconocimiento, por el Instituto Nacional de las Cualificaciones (INCUAL), dela Competencia Profesional “UC0975_2: Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.” de laCualificación Profesional “Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente”. R.D. 107/2008.

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ción y gestión de incidencias básicas. Control de entrada y salida de visitas, y sus registros.Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas. Modelos de comunica-ción telefónica: barreras y dificultades en la transmisión de la información, la expresión verbal yno verbal en la comunicación telefónica. La comunicación en las redes intranet e internet. Mediosy equipos de telefonía. Centrales telefónicas. Entrenamiento en habilidades de comunicación.Horas: 30 • Horario: Alternativamente mañana y tarde.

410. LENGUA DE SIGNOS IDestinatarios: Empleadas y empleados públicos con atención directa al ciudadano. Promoción deotras categorías.Contenidos: Abecedario. Vocabulario específico. Frases cortas. Prácticas de comunicación. Sínte-sis del lenguaje de signos. Simulación de situaciones reales. Teoría.Horas: 25 • Horario: Alternativamente mañana y tarde.

420. LENGUA DE SIGNOS IIDestinatarios: Empleadas y empleados públicos con atención directa al ciudadano que hayan rea-lizado el curso de Lenguaje de Signos I.Contenidos: Vocabulario específico. Frases cortas. Prácticas de comunicación. Síntesis del len-guaje de signos. Simulación de situaciones reales. Teoría.Horas: 25 • Horario: Alternativamente mañana y tarde.

430. HABILIDADES RELACIONALES CON LOS GRUPOS HUMANOSDestinatarios: Empleadas y empleados públicos de todas las administraciones que trabajen congrupos.Contenidos: Aproximación al concepto de habilidades sociales. Marco teórico. Estilos de conduc-tas interactivas. Perfil de una persona asertiva. Elementos intervinientes. Identificación de pensa-mientos negativos y de hábitos emocionales desadaptativos. Consecuencias del pensamientoirracional y dogmático. El comportamiento no verbal. Los elementos para-lingüísticos de la comu-nicación humana. Esquema para la aplicación de un programa de habilidades sociales. Gestiónde tiempos y tareas. La organización de los grupos de trabajo. El trabajo en equipo. Rendimientode los equipos de trabajo. Preparación, conducción y evaluación de reuniones. Técnicas de comu-nicación para hablar en público. Factores que facilitan la comunicación. Estilos de comunicar.Elaboración de una intervención pública. El coloquio y el debate.Horas: 25 • Horario: Tardes.

44C. COACHING Y COORDINACIÓN DE EQUIPOSDestinatarios: Empleadas y empleados públicos, que coordinen equipos de trabajo.Contenidos: El nuevo paradigma de la Administración orientada al servicio público. El rol del res-ponsable de equipo como constructor de equipos de trabajo orientados a la misión del serviciopúblico: Compromiso, cooperación, confianza y motivación. Fases de evolución de un equipo detrabajo: ¿En qué fase está mi equipo? Plan de acción: iniciación, orientación, clarificación, inte-gración. El rol de coordinación/dirección de equipo: ¿Qué tipo de coordinador/a soy? Plan deacción. ¿Qué es el coaching?. La ecuación de coaching. Las funciones básicas del coordinador/a-coach. Técnicas de coordinación de equipos basadas en los principios del coaching.Horas: 25 • Horario: Alternativamente mañana y tarde.

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450. LEY DE PROMOCIÓN DE LA AUTONÓMIA PERSONAL Y ATENCIÓN A LAS PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIADestinatarios: Empleadas y empleados públicos que trabajen en áreas de Servicios Sociales.Contenidos: Situación de la dependencia en España: Demandas de atención. Recursos disponibles.Principios de la Ley. Derechos y obligaciones de las personas en situación de dependencia. Configu-ración del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia. Participación de las administra-ciones públicas en el sistema. Prestaciones y Catálogo de Servicios de Atención. Servicios de aten-ción y cuidado. La dependencia y su valoración. Financiación del sistema. Medidas para garantizar lacalidad del sistema. Órganos consultivos. Desarrollo normativo. Aplicación de la Ley.Horas: 25 • Horario: Tardes.

460. INTERVENCIÓN SOCIO-EDUCATIVA CON MENORES EN DIFICULTAD SOCIAL. INFANCIA Y ADOLESCENCIADestinatarios: Educadoras, educadores, trabajadoras y trabajadores sociales. Promoción de otrascategorías.Contenidos: Aspectos sociales, cognitivos y emocionales de la adolescencia. Desarrollo normal ypatológico. Dificultades psicosociales propias de la etapa. El papel de los profesionales ante los ado-lescentes protegidos. Normativa básica en materia de menores. La institución y la Protección Social.Horas: 25 • Horario: Alternativamente mañana y tarde.

47C. INMIGRACION, EXTRANJERIA Y ASILODestinatarios: Empleadas y empleados públicos de la Administración de Justicia, Prisiones, PolicíaLocal y Trabajadores Sociales cuyo trabajo se relacione con los procesos migratorios.Contenidos: Derechos fundamentales de las personas extranjeras en España a la luz de la Consti-tución de 1978 y su regulación. Evolución histórica de la ley de extranjería, contribuciones y posi-cionamiento de los agentes sociales. Ley Orgánica 2/2009, de reforma de la Ley Orgánica 4/2000, de11 de enero, sobre derechos y libertades de los extranjeros en España y su integración social.Reglamento de Extranjería. Regimen general de los extranjeros en España: el visado consular previoa la entrada en España; su entrada en España; situaciones de los extranjeros en España, su estan-cia, su residencia, su trabajo. Catalogo de ocupaciones de difícil cobertura. Orden TIN/3498/2009, porla que se regula la gestión colectiva de contrataciones en origen para 2010. Ley 12/2009 regulado-ra del derecho de asilo y la protección subsidiaria. Funciones y objetivos del foro para la integraciónsocial de los inmigrantes.Horas: 21 • Horario: Por determinar.

480. INTERVENCIÓN DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS EN LA ATENCIÓN A LAS AGRESIONES A MENORES Y MUJERESDestinatarios: Empleadas y empleados públicos de los Servicios Sociales, Policía, justicia, etc.; quetengan relación con este tema.Contenidos: Aproximación conceptual a la violencia contra mujeres y menores. Aspectos jurídicos ymarco normativo. Las agresiones a mujeres y menores como problema social de los servicios públi-cos. Raíces y mitos de la violencia contra las mujeres. Las personas maltratadas. Los profesionalesante las personas que han sufrido agresiones. Los delitos contra la libertad sexual. Aspectos médico-forenses de las agresiones sexuales a la mujer. Aspectos psicológicos de las agresiones sexuales.Agresiones sexuales a menores.Horas: 25 • Horario: Alternativamente mañana y tarde.

ÁREA DE EDUCACIÓN Y SERVICIOS SOCIALES

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49C. EDUCACIÓN INFANTIL DE CALIDAD Y LOS NUEVOS MARCOS NORMATÍVOSDestinatarios: Educadoras y educadoras infantiles de 3/6 años.Contenidos: Antecedentes legales: de la LOGSE a los nuevos decretos de la Comunidad de Madrid.Análisis de la normativa actual. Comparación con otras regiones. Impacto en la calidad de la educa-ción. Adaptación curricular de la nueva legislación. Propuesta de desarrollo curricular, instrumentos yestrategias metodológicas. Adaptación de las competencias básicas a la educación infantil. Hacia unmodelo de educación infantil.Horas: 150 • Horario: semipresencial: 60 horas presenciales un día a la semana. 90 horas a dis-tancia.

50C. METODOLOGÍAS DE INTERVENCIÓN SOCIO-EDUCATIVA CON MENORES PROTEGIDOSDestinatarios: Educadoras y educadores de menores protegidos.Contenidos: Análisis de la realidad social de la infancia y la adolescencia de la Comunidad de Madrid:Descripción poblacional, problemáticas y necesidades. Marco normativo legislativo y administrativo:estructuras administrativas dedicadas a la atención a la infancia y la adolescencia. Modelos de inter-vención en los distintos ámbitos socioeducativos: Proyectos y Programas de aplicación en la Comu-nidad de Madrid. Propuestas metodológicas.Horas: 150 • Horario: semipresencial: 60 horas presenciales un día a la semana. 90 horas a distancia

51C . JORNADAS SOBRE EDUCACIÓN INFANTILDestinatarios: Educadoras y educadores infantiles de 3/6 años.Contenidos: Propuestas de desarrollo curricular adaptadas a la nueva normativa de la AdministraciónAutonómica. Instrumentos y estrategias metodológicas. Adaptación de las competencias básicas a laeducación infantil. Modelos de educación infantil.Horas: 8 • Horario: Mañana.

52C . JORNADAS SOBRE EDUCACIÓN CON MENORES PROTEGIDOSDestinatarios: Educadoras y educadores de menores protegidos.Contenidos: Proyectos y programas de aplicación en la Comunidad de Madrid. Propuestas metodoló-gicas.Horas: 8 • Horario: Mañana.

530. INSTRUMENTOS DE COOPERACIÓN PARA EL DESARROLLODestinatarios: Técnicos de las administraciones públicas locales y autonómicas.Contenidos: 1. Evolución histórica de los paradigmas de la Cooperación para el Desarrollo. Globaliza-ción, desigualdad y desarrollo. La Ayuda Oficial al Desarrollo (AOD). Organismos internacionales e ins-tituciones multilaterales. La Cooperación para el Desarrollo en la Unión Europea. 2. La CooperaciónEspañola para el Desarrollo. La política estatal, autonómica y local de la Cooperación para el Desa-rrollo. Prioridades sectoriales de la cooperación española. Características de la distribución geográfi-ca de la cooperación española. Actores de la Cooperación al Desarrollo en el ámbito de la Comunida-des Autónomas. 3: Las Organizaciones No Gubernamentales de Desarrollo (ONGD). 4: Políticas trans-versales en la cooperación para el desarrollo. La Cooperación para el Desarrollo y la lucha contra lapobreza. Los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM). Cooperación al desarrollo y trabajo decente.Cooperación y sostenibilidad medioambiental. Cooperación para el Desarrollo y Políticas de Género.Cooperación y Derechos Humanos. 5: Educación para el Desarrollo y Ciudadanía Global. Paradigmasde la Educación para el Desarrollo. La relación entre las administraciones públicas locales y autonó-micas, y la sociedad civil en materia de educación para el desarrollo. La Educación para el Desarrolloen los ámbitos educativos formales y no formales. 6: Gestión del ciclo del proyecto. Identificación, for-mulación, justificación y evaluación de las acciones de desarrollo. El enfoque del marco lógico.Horas: 40 • Horario: Alternativamente mañana y tarde.

54C. COCINA PRÁCTICA AVANZADADestinatarios: Personal de cocina y comedores de los centros públicos. Promoción de otras cate-gorías.Contenidos: Perfeccionamiento en la realización de las tareas propias del personal de cocina. Nor-mas de higiene alimentaría. Normas necesarias y de obligado cumplimiento sobre la manipula-ción de alimentos y el entorno en el que se desarrollan estas actividades. Seguridad e higiene:riesgos laborales, medidas preventivas, medios de protección.Horas: 25 • Horario: Alternativamente mañana y tarde.

550. CLIMATIZACIÓNDestinatarios: Empleadas y empleados públicos de mantenimiento y conservación. Promoción deotras categorías.Contenidos: Cálculo de cargas térmicas. Redes de distribución bitubular. Elementos difusores delcalor. Generadores de calor. Elementos comunes. Normativa y reglamentación. Instalación de aireacondicionado. Mediciones de magnitudes eléctricas y térmicas. Croquizado de diagrama de fun-cionamiento de una instalación. Reparaciones en un sistema de aire acondicionado. Cargas derefrigerante. Proceso operativo en reparaciones. Seguridad e higiene: riesgos laborales, medidaspreventivas, medios de protección.Horas: 40 • Horario: Por determinar.

560. MANTENIMIENTO POLIVALENTE DE SOLDADURADestinatarios: Empleadas y empleados públicos de mantenimiento y conservación. Promoción deotras categorías.Contenidos: Resanado y corte: cortes abrasivos, mecánicos y de oxigas. Preparación de materia-les. Soldadura eléctrica: principios, equipo, parámetros, técnicas operativas, defectos de la solda-dura. Soldadura de oxigas: principios, equipo y gases, técnica operativa. Defectos de la soldadu-ra. Seguridad e higiene: riesgos laborales, medidas preventivas, medios de protección.Horas: 40 • Horario: Por determinar.

570. MANTENIMIENTO DE FONTANERIADestinatarios: Empleadas y empleados públicos de mantenimiento y conservación. Promoción deotras categorías.Contenidos: Instalación. Mantenimiento y reparación. Puesta en marcha de redes de suministro deagua fría y caliente, redes de saneamientos utilizando diferentes materiales (cobre, plomo, pvc, etc).Seguridad e higiene: riesgos laborales, medidas preventivas, medios de protección.Horas: 40 • Horario: Por determinar.

ÁREA DE OFICIOS

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AREA SOCIO-LABORAL

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AREA DE FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

600. FORMACIÓN CONTINUA Y CUALIFICACIONES PROFESIONALESDestinatarios: Técnicos de formación, empleo, orientación e inserción laboral.Contenidos: La Formación Continua y Ocupacional como formación profesional. Antecedentes. LeyOrgánica 5/2000 de las Cualificaciones y la Formación Profesional. RD 395/2007 por el que se regulael subsistema de formación profesional para el empleo. Reconocimiento, evaluación y acreditación decualificaciones. EL INCUAL. El Sistema Nacional de Cualificaciones Profesionales. Evaluación y reco-nocimiento de competencias profesionales adquiridas mediante la formación formal, no formal einformal. Cualificaciones y Certificados de Profesionalidad. Casos prácticos.Horas: 25 • Horario: Mañanas. Días alternos.

610: CUALIFICACIONES PROFESIONALES Y RECONOCIMIENTO DE COMPETENCIASDestinatarios: Empleadas y empleados públicos que desempeñen funciones de gestión de la forma-ción continua y representantes sindicales que participen en ámbitos de negociación de la formación.Contenidos: La formación continua como subsistema de formación profesional. EL INCUAL. El siste-ma de cualificaciones en las Comunidades Autónomas. El reconocimiento de competencias adqui-ridas mediante la formación continua en las administraciones públicas. Estructura y articulación delos diferentes planes de formación en las Administraciones Públicas. El reconocimiento de las com-petencias adquiridas mediante la experiencia laboral. Identificación, evaluación y reconocimiento.Casos prácticos.Horas: 21 • Horario: Mañanas. Días alternos.

62S. JORNADAS SOBRE INTELIGENCIA EMOCIONALDestinatarios: Empleadas y empleados públicos.Contenidos: Inteligencia emocional. El conocimiento y control de las propias emociones. La empatía:entender a nuestro interlocutor. La inteligencia social. Las relaciones profesionales: compañeros detrabajo, clientes. Diferencias emocionales entre hombres y mujeres. La capacidad de motivar.Horas: 8 • Horario: Mañanas.

58C. EL ESPACIO DE LAS MUJERES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (TALLER DE LIDERAZGO)Destinatarios: Empleadas públicas de todas las Administraciones.Contenidos: La discriminación de las mujeres en el mundo laboral y en las administraciones públicas:signos y síntomas. Los aprendizajes pendientes de las mujeres de hoy: la asertividad y el liderazgo.La condición de género femenino. La identidad de las mujeres. Las mujeres y la culpa. El aprendiza-je de la subordinación de las mujeres en la sociedad patriarcal. Liderazgo. Comunicación efectiva.Horas: 30 • Horario: Mañanas en días alternos.

590. EL ESTATUTO BÁSICO DEL EMPLEADO PUBLICODestinatarios: Empleadas y empleados públicos de todas las administraciones.Contenidos: Los principios de la ley del Estatuto Básico del Empleado Público. El acontecimiento delas materias objeto de desarrollo por las leyes de las Cortes Generales y las asambleas legislativasde las comunidades autónomas. Clases de empleadas y empleados públicos. Derechos y deberes deempleadas y empleados públicos. Carrera profesional y promoción interna. La evaluación del desem-peño. Derecho a la negociación colectiva. Adquisición y perdida de la relación de servicio y ordena-ción de la actividad profesional. Situaciones administrativas. Régimen disciplinario.Horas: 25 • Horario: semipresencial: dos días presenciales y el resto a distancia.

IMPORTANTELos/as empleados/as públicos/as que hayan sido seleccionados/as para la realizaciónde un curso, deberán informarlo inmediatamente, presentando copia de la comunica-ción recibida a su responsable, que deberá firmar y sellar dicha comunicación. Esta se-rá entregada el primer día del curso al profesor junto con las fotocopias del DNI y la ca-becera de la nómina. Requisitos imprescindibles para la realización del curso.

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Per-sonal, se le informa que sus datos personales serán incorporados a un fichero titulari-dad de FSC-CCOO, autorizando a está al tratamiento de los mismos, para su utilizaciónen relación al desarrollo de acciones informativas, sean con carácter general o adapta-das a sus características. Pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, can-celación y, en su caso, oposición, enviando una solicitud por escrito acompañada de lafotocopia de su DNI, dirigida a:

Secretaría de Formación para el Empleo de la Federación de Servicios a la Ciudadanía de CCOO de MadridC/ Lope de Vega nº 38, 1ª planta.28014 Madrid.

e d i c i ó n

Secretaría de Formación para el Empleo.Federación de Servicios a la Ciudadanía. C/ Lope de Vega, 38, 1ª. 28014 Madrid.

Teléfonos91 536 53 50 / 91 536 53 34. Fax: 91 536 51 41.

Correo Electrónicofcontinua.fsap@usmr.ccoo.es

r e a l i z a c i ó n

Dinarte S.L.

i m p r e s i ó n

Desk Impresores, S.L.

Deposito Legal: M-6526-2010

servicios a la ciudadaníamadrid

InscripcionesHasta el 18 de marzo de 2010

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Federación de Servicios a la Ciudadanía de CCOOC/ Lope de Vega 38, 1º. 28014 Madrid