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Servicios de CapacitaciónServicios de Capacitación

PNLPNL– Antecedentes Antecedentes– Aplicaciones esenciales Aplicaciones esenciales

Liderazgo ILiderazgo I Liderazgo AvanzadoLiderazgo Avanzado Liderazgo EjecutivoLiderazgo Ejecutivo Team BuildingTeam Building Administración del CambioAdministración del Cambio Presentaciones EfectivasPresentaciones Efectivas Negociación INegociación I Negociación AvanzadaNegociación Avanzada

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Servicios de CapacitaciónServicios de Capacitación

Project Management Gestión de la Información Calidad Auditorías de Calidad Manufactura Competitividad Recursos Humanos Estudios y Proyectos

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Programación Neuro Programación Neuro LingüísticaLingüística

AntecedentesAntecedentes

Modelos formalesModelos formales Permite cálculos y prediccionesPermite cálculos y predicciones Adquisición de técnicas de rapportAdquisición de técnicas de rapport Definición de cambios autoinducidosDefinición de cambios autoinducidos Entrenador certificado por “The society for Entrenador certificado por “The society for

Neuro-Linguistic programming”Neuro-Linguistic programming”

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PNLPNLAplicaciones EsencialesAplicaciones Esenciales

Control de emocionesControl de emociones– Control, utilización y enfoqueControl, utilización y enfoque

– Calidad de vidaCalidad de vida

– Mejora del desempeño personalMejora del desempeño personal

– Mejora de relaciones Mejora de relaciones interpersonalesinterpersonales

Duración: 20 hsDuración: 20 hs

Participantes: 10 – 20Participantes: 10 – 20

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PNLPNLAplicaciones EsencialesAplicaciones Esenciales

Ventas con PNLVentas con PNL– Mejora habilidades del Mejora habilidades del

proceso de ventaproceso de venta

– Enfoque especializadoEnfoque especializado

– Dirigido a personal de ventas Dirigido a personal de ventas o atención al clienteo atención al cliente

Duración: 20 hsDuración: 20 hs

Participantes: 10 – 20Participantes: 10 – 20

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PNLPNLAplicaciones EsencialesAplicaciones Esenciales

CoachingCoaching– Mejora habilidades de comunicaciónMejora habilidades de comunicación

– Enfoque en mando y liderazgoEnfoque en mando y liderazgo

– Dirigido a personal de supervisión o Dirigido a personal de supervisión o prospectos a un puesto de mandoprospectos a un puesto de mando

Duración: 20 hsDuración: 20 hs

Participantes: 8 – 12Participantes: 8 – 12

Prerrequisito: Liderazgo I (deseable)Prerrequisito: Liderazgo I (deseable)

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PNLPNLAplicaciones EsencialesAplicaciones Esenciales

Comunicación organizacionalComunicación organizacional– Mejora las habilidades de Mejora las habilidades de

comunicación de negocioscomunicación de negocios

– Enfoque situaciones Enfoque situaciones

empresarialesempresariales

– Dirigido a personal en generalDirigido a personal en general

Duración: 20 hsDuración: 20 hs

Participantes: 10-20Participantes: 10-20

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Liderazgo ILiderazgo I

Enfoque a supervisores o prospectos a ocupar Enfoque a supervisores o prospectos a ocupar puestos de mandopuestos de mando

– Desempeño: mejora y mantenimientoDesempeño: mejora y mantenimiento– Acciones disciplinarias efectivasAcciones disciplinarias efectivas– Mostrando nuevas asignacionesMostrando nuevas asignaciones– Delegación de responsabilidadDelegación de responsabilidad– Manejo de quejas y confrontacionesManejo de quejas y confrontaciones– Relaciones con superiores y colegasRelaciones con superiores y colegas– Obtención de apoyo e informaciónObtención de apoyo e información

Duración: 24 hsDuración: 24 hs10-15 participantes10-15 participantesCorrespondencia: Coaching, Liderazgo AvanzadoCorrespondencia: Coaching, Liderazgo AvanzadoCurso Off-siteCurso Off-site

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Liderazgo AvanzadoLiderazgo Avanzado

Enfoque a gerentes o prospectos a ocupar Enfoque a gerentes o prospectos a ocupar puestos de mando de segundo nivelpuestos de mando de segundo nivel

– Motivación organizacionalMotivación organizacional– Equipo de trabajoEquipo de trabajo– Delegación de responsabilidadDelegación de responsabilidad– Relaciones con subordinadosRelaciones con subordinados– Relaciones con superiores y colegasRelaciones con superiores y colegas– Obtención de apoyo e informaciónObtención de apoyo e información

Duración: 24 hsDuración: 24 hs10-15 participantes10-15 participantesCorrespondencia: Liderazgo EjecutivoCorrespondencia: Liderazgo EjecutivoCurso Off-siteCurso Off-site

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Liderazgo EjecutivoLiderazgo Ejecutivo

Enfoque a directivos, vicepresidentes, y otros Enfoque a directivos, vicepresidentes, y otros puestos ejecutivospuestos ejecutivos

– El líder ejecutivoEl líder ejecutivo– Relaciones inter-empresarialesRelaciones inter-empresariales– Delegación de responsabilidadesDelegación de responsabilidades– Relaciones con subordinadosRelaciones con subordinados– Relaciones ejecutivasRelaciones ejecutivas– Lidereando el cambioLidereando el cambio– Situaciones inesperadasSituaciones inesperadas

Duración: 24 hsDuración: 24 hs10-15 participantes10-15 participantesCurso Off-siteCurso Off-site

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Team BuildingTeam Building

Enfocado a lograr mejoras en el desempeño en Enfocado a lograr mejoras en el desempeño en grupogrupo

– La identidad de grupoLa identidad de grupo– Valor agregado del trabajo en equipoValor agregado del trabajo en equipo– Soporte mutuoSoporte mutuo– Definición de objetivos y normasDefinición de objetivos y normas– Mejoras en el trabajoMejoras en el trabajo– Solución de problemasSolución de problemas– Nuevas perspectivas: el cambioNuevas perspectivas: el cambio– Mejora a la autoestimaMejora a la autoestima

Duración 16 hsDuración 16 hs8-15 participantes8-15 participantesCurso Off-siteCurso Off-site

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Administración del CambioAdministración del Cambio

Valora que los procesos se utilizan en la forma más beneficiosa posible para las organizaciones, tomando en cuenta a las personas que los utilizan y como anticipar los efectos del cambio.

– Por qué cambiarPor qué cambiar– Curva del cambioCurva del cambio– Procesos involucradosProcesos involucrados– Control del cambioControl del cambio– Proceso de cambio tecnológicoProceso de cambio tecnológico

Duración 20 hsDuración 20 hs10-15 participantes10-15 participantes

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Presentaciones EfectivasPresentaciones Efectivas

Define técnicas para lograr Define técnicas para lograr presentaciones profesionales de alta presentaciones profesionales de alta efectividadefectividad

– Preparación Preparación – EstructuraEstructura– Técnicas de presentaciónTécnicas de presentación– Tiempo y contenidoTiempo y contenido– Auxiliares visualesAuxiliares visuales

Duración 16 hsDuración 16 hs10-15 participantes10-15 participantesCorrespondencia: Comunicación AvanzadaCorrespondencia: Comunicación Avanzada

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Negociación INegociación I

Elementos esenciales para una negociación Elementos esenciales para una negociación exitosaexitosa

– Elementos básicos Elementos básicos – PreparaciónPreparación– Negociación distributivaNegociación distributiva– Efecto ganar-ganarEfecto ganar-ganar– Aplicaciones prácticasAplicaciones prácticas

Duración 16 hsDuración 16 hs10-15 participantes10-15 participantesCorrespondencia: Negociación AvanzadaCorrespondencia: Negociación Avanzada

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Negociación AvanzadaNegociación Avanzada

Las negociaciones complejas requieren de un mayor Las negociaciones complejas requieren de un mayor grado de competencia para resolverlas:grado de competencia para resolverlas:

– Estilo de negociación Estilo de negociación – Establecimiento de confianzaEstablecimiento de confianza– Construcción de relacionesConstrucción de relaciones– Poder, persuasión y éticaPoder, persuasión y ética– CreatividadCreatividad– Negociaciones: problemas y solucionesNegociaciones: problemas y soluciones– Dilemas socialesDilemas sociales– Negociación con TINegociación con TI– Intervención de tercerosIntervención de terceros

Duración 20 hsDuración 20 hs10-15 participantes10-15 participantes

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Project ManagementProject Management

Dirigido a personal que dirige proyectos Dirigido a personal que dirige proyectos tanto internos como multi-empresatanto internos como multi-empresa

– Tipos de proyectos Tipos de proyectos – EstructuraEstructura– Roles y responsabilidadesRoles y responsabilidades– Planeación y seguimientoPlaneación y seguimiento– Riesgos y contingenciasRiesgos y contingencias– Control de cambiosControl de cambios

Duración 24 hsDuración 24 hs10-15 participantes10-15 participantes

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Gestión de la InformaciónGestión de la Información

Cursos dirigidos al área de ITCursos dirigidos al área de IT::– Manejo de problemasManejo de problemas

20hs20hs 8-15 participantes8-15 participantes

– Control de cambiosControl de cambios 20hs20hs 8-15 participantes8-15 participantes

– Admón. de niveles de servicioAdmón. de niveles de servicio 20hs20hs 8-15 participantes8-15 participantes

– UNIXUNIX 20 hs20 hs 10-20 participantes10-20 participantes

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Gestión de la InformaciónGestión de la InformaciónContinuaciónContinuación

– Sybase Adaptive ServerSybase Adaptive Server 16 hs16 hs 10-15 participantes10-15 participantes

– HTMLHTML 24 hs24 hs 10-20 participantes10-20 participantes

– PHP-SybasePHP-Sybase 20 hs20 hs 10-20 participantes10-20 participantes

– PHP-MYSQLPHP-MYSQL 20 hs20 hs 10-15 participantes10-15 participantes

– JAVAJAVA 20 hs20 hs 10-20 participantes10-20 participantes

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CalidadCalidad

Cursos indispensables para el control de calidad:Cursos indispensables para el control de calidad: Calidad ISO 9000 : Revisión 2000 Calidad QS 9000 VDA 6.1 Diplomado en prácticas exitosas de calidad Administración de la Calidad Total (T.Q.M.) Sistema Operativo de Calidad (Q.O.S.) Técnicas Estadísticas Calidad Ambiental

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Auditorías de CalidadAuditorías de CalidadFormación de auditoresFormación de auditores

Es de extrema importancia estar afinados Es de extrema importancia estar afinados continuamente para auditorías de calidad. Nadie continuamente para auditorías de calidad. Nadie como un auditor interno para tan importante tarea:como un auditor interno para tan importante tarea:

Formación de Auditores Internos Formación de Auditores ISO-TS 16949:2002 Formación de Auditores Ambientales ISO 14000

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ManufacturaManufactura

Capacitamos al personal para desarrollar aptitudes y actitudes que permitan crear un sistema integral que mejore el proceso productivo de acuerdo a las características propias de la empresa:

– Manufactura Integral– 5S´s + Mejoramiento Continuo– Justo a Tiempo– Mejora continua (KAIZEN)– Poka-Yoke– Control Estadístico de Proceso

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ManufacturaManufacturaContinuaciónContinuación

– Diseño de Experimentos

– 8 Disciplinas

– El Sistema SMED

– Solución Creativa de Problemas

– Mantenimiento Productivo Total (M.P.T.)

– La Ergonomía en las Organizaciones

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CompetitividadCompetitividad

Valor Económico Agregado (EVA) Planeación Estratégica Cadena de Valor Ganar - Ganar Comercialización Efectiva Servicio al Cliente Innovación y Competitividad Prácticas Exitosas de Innovación Benchmarking Contexto Compartido de Conocimiento

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Recursos HumanosRecursos Humanos

La competitividad de las empresas está en función del nivel de preparación de sus colaboradores y de la manera en que su liderazgo personal lo transforma en una actitud colaborativa, por lo cual se requiere desarrollar en la empresa, un ambiente de aprendizaje que motive a todas las personas, a alcanzar tanto sus metas personales como los objetivos organizacionales que se deriven de la misión empresarial:

Gestión Integral de Recursos Humanos Relaciones Humanas Administración del Tiempo Manejo a la Defensiva Logística del Transporte

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Estudios y ProyectosEstudios y Proyectos

Se presenta de una manera práctica y entendible las actividades necesarias para hacer un estudio que permita predecir las oportunidades reales de desarrollo a futuro de cualquier actividad que desarrollemos:

– Estudios de Factibilidad

– Planeación Estratégica

– Metodología de Investigación

– Formulación de Problemas

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