Servicios de hadware
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Servicio hardware Técnico Cliente Fase Inicio El cliente encontró una falla Reporta la falla a un técnico le describe los problemas El técnico anota los problemas y levanta reporte Programa una cita de acuerdo al cliente y va a revisar el equipo Llega y se presenta con el cliente Revisa el equipo Revisa el equipo físicamente por el exterior Abre el equipo y revisa los componentes Todo esta en buen estado Intenta remplazar la piezas severamente dañadas no Cierra reporte y se entrega el equipo al cliente si El cliente recibe el equipo Verifica que todo este en orden fin diagramas de atención presencial
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Servicio hardware
TécnicoCliente
Fase
Inicio
El cliente encontró una falla
Reporta la falla a un técnico
le describe los problemas
El técnico anota los problemas y levanta
reporte
Programa una cita de acuerdo al
cliente y va a revisar el equipo
Llega y se presenta con el cliente
Revisa el equipo
Revisa el equipo físicamente por el
exterior
Abre el equipo y revisa los
componentes
Todo esta en buen estado
Intenta remplazar la piezas severamente
dañadas no
Cierra reporte y se entrega el equipo al
cliente
si
El cliente recibe el equipo
Verifica que todo este en orden
fin
diagramas de atención presencial