Servicios escolares(1)

1. Presentación de Garrébil.

2. Educación en la Convivencia y la Resolución de Conflictos.

3. Servicios en Centros Educativos

3.1. Proyectos culturales-educativos.3.2. Programas formativos alumnado.3.3. Programas formativos adultos. 3.4. Programas de Convivencia Escolar.3.5. Programas de intervención socioeducativa.

4. Trabajo con Instituciones.

5. Contacto.

¿Cómo afrontar los conflictos?

GarrébilGarrébilGarrébilGarrébilGarrébil lo integramos un equipo de personas que desde finales de los 90 empezamos a

gestar una idea innovadora al comprender que existen más vías para la gestión de los

conflictos que las adversariales, por desgracia tan instauradas, en nuestra sociedad hoy

en día.

Esto nos hizo comprender la importancia que tiene en pleno siglo XXI, el abandonar

pautas de comportamiento ante los conflictos tan arraigados en las personas, y que no

reportan ni un beneficio ni para el conjunto de la sociedad, ni para los individuos en

particular. Sobre todo cuando estas personas van a tener la necesidad de relacionarse

en el largo plazo, como ocurre en el caso de una comunidad, de una familia o de una

comunidad educativa.

Desde entonces hicimos del conflicto nuestro eje de trabajo centrando nuestros

esfuerzos en la prevención, transformación, y solución de los conflictos que en la

familia, la escuela, las organizaciones, la comunidad y en definitiva en cualquier estadio

de las relaciones humanas son, no sólo inevitables, sino necesarios para el crecimiento

individual y social.

GarrébilGarrébilGarrébilGarrébilNuestro trabajo entorno al conflicto se ha venido desarrollando en:

• La Intervención a través de Servicios de Mediación para el tratamiento de

los conflictos familiares y comunitarios.

• La formación en técnicas de mediación, resolución de conflictos, y

habilidades sociales, a profesionales liberales, y en instituciones públicas.

• La educación de los adolescentes en centros escolares, a través del

desarrollo de las competencias implicadas en la resolución cooperativa de

conflictos.

• La intervención, a través de proyectos socio educativos en centros

escolares, tendentes a la mejora de la convivencia.

• El desarrollo de proyectos culturales dirigidos a la sensibilización de los

adolescentes, en la convivencia y la resolución de conflictos.

• La investigación.

GarrébilGarrébilGarrébilGarrébil

TrabajoTrabajoTrabajoTrabajo conconconcon centroscentroscentroscentros EscolaresEscolaresEscolaresEscolares::::

• IES Erandio.

• Jado Compasión Ikastetxea.

• CIP Erandio.

• IES Astrabudua.

• IES Arrigorriaga

• IES Ángela Figuera.

• IES Fadura.

• IES Txurdinaga Behekoa.

EducaciónEducaciónEducaciónEducación enenenen lalalala ConvivenciaConvivenciaConvivenciaConvivencia yyyy lalalala ResoluciónResoluciónResoluciónResolucióndededede ConflictosConflictosConflictosConflictosNuestro proyecto, educa a los adolescentes en el diálogo, el respeto, la

responsabilidad y las competencias implicadas en la resolución de conflictos

interpersonales, para hacer de nuestro entorno un espacio de Convivencia,

en el que la agresión, la injusticia y la violencia no tengan cabida a la hora de

resolver los conflictos personales, familiares, laborales, sociales o políticos.

Según entendemos en Garrébil, el mejor momento para ello es la

adolescencia, momento en que se ha alcanzado la madurez intelectual

necesaria para interiorizar, actitudes y pautas de actuación cooperativas en el

modo que entender y enfocar la actuación ante los conflictos interpersonales.

Así mismo la época de cambio, desorientación de los adolescentes en este

tránsito hacia la madurez requiere de esta intervención socio-educativa, que

se acerca a ellos y les aporta recursos intra e interpersonales ante los

conflictos que experimentan en el día a día de sus relaciones sociales.

EducaciónEducaciónEducaciónEducación enenenen lalalala ConvivenciaConvivenciaConvivenciaConvivencia yyyy lalalala ResoluciónResoluciónResoluciónResolucióndededede ConflictosConflictosConflictosConflictosNuestro trabajo orientado hacia el desarrollo de competencias, tiene como

eje central, los momentos más difíciles de las relaciones sociales, como son

los conflictos interpersonales.

PlanteamientoPlanteamientoPlanteamientoPlanteamiento dededede CompetenciasCompetenciasCompetenciasCompetencias paraparaparapara lalalala resoluciónresoluciónresoluciónresolución dededede conflictosconflictosconflictosconflictos....

• Autoestima.

• Autoconocimiento y Regulación Emocional.

• Técnicas integrativas de abordaje de conflictos (Mediación, Negociación).

• Habilidades de Comunicación Interpersonal

• Asertividad.

Proyectos�culturalesProyectos�culturalesProyectos�culturalesProyectos�culturales----educativos.educativos.educativos.educativos.


Proyectos�culturalesProyectos�culturalesProyectos�culturalesProyectos�culturales----educativos.educativos.educativos.educativos.


DestinatariosDestinatariosDestinatariosDestinatarios1º a 4º de la ESO

ObjetivoObjetivoObjetivoObjetivoSensibilizar a los jóvenes sobre la posibilidad de resolver eficazmente sus conflictos sinnecesidad de emplear comportamientos agresivos y violentos para ellos.Mostrándoles las principales habilidades sociales que pueden emplear para ello, presentadasen distintos contextos de relación como la familia, la pareja, o las relaciones entre iguales.

MetodologíaMetodologíaMetodologíaMetodologíaLa educación desde la cultura urbana: El éxito de este pionero proyecto consisteen transformar elementos de la cultura urbana en herramientas didácticas:Canciones de rock, RAP, hip hop, comics, Esquech humorísticos y rock & Roll seponen en al servicio de la Educación en la convivencia.

Más�info�iniciativas�culturales�en:�Más�info�iniciativas�culturales�en:�Más�info�iniciativas�culturales�en:�Más�info�iniciativas�culturales�en:�www.comoafrontarlosconflictos.blogspot.com

Acto�CulturalActo�CulturalActo�CulturalActo�Cultural


El acto cultural tiene formato de Talk Show entremezclandosketches de humor, presentaciones didácticas, actuaciones de RAPy entrevistas a personalidades de Euskadi como: el grupo de SkaBetagarriBetagarriBetagarriBetagarri, el futbolista FernandoFernandoFernandoFernando LlorenteLlorenteLlorenteLlorente, el surfista AritzAritzAritzAritzAranburuAranburuAranburuAranburu y el presentador JulianJulianJulianJulian IantziIantziIantziIantzi entre otros, quienesnos hablan de Convivencia y Resolución de Conflictos.

Contenidos�Pedagógicos:Contenidos�Pedagógicos:Contenidos�Pedagógicos:Contenidos�Pedagógicos:¿Qué es un conflicto?¿Qué son las percepciones?¿Qué es la empatía?¿Cómo manejar nuestras emociones?¿Para qué sirve la comunicación en los conflictos?¿Qué es la negociación colaborativa?

Talleres�de�Talleres�de�Talleres�de�Talleres�de�Graffiti,�RAP,�TeatroGraffiti,�RAP,�TeatroGraffiti,�RAP,�TeatroGraffiti,�RAP,�Teatro


Interiorización,Interiorización,Interiorización,Interiorización, ReflexiónReflexiónReflexiónReflexión yyyy ExpresiónExpresiónExpresiónExpresión aaaatravéstravéstravéstravés dededede lalalala creacióncreacióncreacióncreación artísticaartísticaartísticaartística....

MetodologíaMetodologíaMetodologíaMetodologíaTaller previo: El conflicto interpersonal (1 hora).Talleres de Expresión artística: Rap, Graffiti, Teatro (3 horas).

Programas�formativos�Programas�formativos�Programas�formativos�Programas�formativos�alumnadoalumnadoalumnadoalumnado


Programas�formativos�alumnadoProgramas�formativos�alumnadoProgramas�formativos�alumnadoProgramas�formativos�alumnado


DestinatariosDestinatariosDestinatariosDestinatarios1º a 4º de la ESO

ObjetivoObjetivoObjetivoObjetivoAprendizaje de las técnicas de Gestión Cooperativa de Conflictos, como son la Negociación y laMediación. Interiorizando el proceso y las habilidades, a través de situaciones de conflictohabituales en las relaciones entre iguales.

ContenidosContenidosContenidosContenidos PedagógicosPedagógicosPedagógicosPedagógicos::::La Negociación Colaborativa (1º; 2º ESO).La Mediación en Conflictos (3º; 4º ESO).

MetodologíaMetodologíaMetodologíaMetodologíaEl programa evoluciona de 1º a 4º, posibilitando un aprendizaje progresivo, a lo largo de laESO.Facilita la implicación de los tutores, a través de materiales para el trabajo en tutorías.Representa un aprendizaje vivencial en la resolución cooperativa de conflictos, tendente alcambio de actitudes en los y las participantes.

Programas�formativos�Programas�formativos�Programas�formativos�Programas�formativos�adultosadultosadultosadultos


Programas�formativos�adultosProgramas�formativos�adultosProgramas�formativos�adultosProgramas�formativos�adultos


DirigidoDirigidoDirigidoDirigido aaaa

Docentes, madres, padres y otros profesionales del ámbito escolar.

ObjetivoObjetivoObjetivoObjetivo generalgeneralgeneralgeneral

Aportar recursos, que faciliten la mejora de las competencias que mejoren las

competencias sociales en las relaciones con los y las adolescentes, mejorando

la capacidad negociadora, en aquellos conflictos en que sea posible negociar

con ellos y mejorando nuestras habilidades asertivas en aquellos casos en que

debamos hacer un uso eficaz del ejercicio de autoridad.

MetodologíaMetodologíaMetodologíaMetodología

Carácter práctico, centrado en la realización de actividades dirigidas a la

interiorización de conceptos, y en el desarrollo de simulaciones de situaciones

de interacción.

Programas�formativos�adultos.Programas�formativos�adultos.Programas�formativos�adultos.Programas�formativos�adultos.


Mediación�Mediación�Mediación�Mediación�en�Conflictos�(15�horasen�Conflictos�(15�horasen�Conflictos�(15�horasen�Conflictos�(15�horas).).).).

Sesión 1: Introducción a la Mediación y a la Resolución de Conflictos (3 horas).

Sesión 2: Análisis de conflictos interpersonales (3 horas).

Sesión 3: Fases iniciales y habilidades en el proceso de mediación (3 horas).

Sesión 4: Fases finales: Negociación y Generación de soluciones (3 horas).

Sesión 5: Role playing de Mediación (3 horas).



Liderazgo�y�Comunicación�(6�Liderazgo�y�Comunicación�(6�Liderazgo�y�Comunicación�(6�Liderazgo�y�Comunicación�(6�horashorashorashoras).).).).

Sesión 1: El ejercicio de la autoridad (2 horas).

Sesión 2: Habilidades de Comunicación (2 horas).

Sesión 3: Técnicas Asertivas (2 horas).



Conflicto�y�Negociación�(6�Conflicto�y�Negociación�(6�Conflicto�y�Negociación�(6�Conflicto�y�Negociación�(6�horas).horas).horas).horas).

Sesión 1: El Conflicto Interpersonal (2 horas).

Sesión 2: La Negociación Integrativa (2 horas).

Sesión 3: Rol playing de Negociación (2 horas).

Programas�de�convivencia�Programas�de�convivencia�Programas�de�convivencia�Programas�de�convivencia�escolarescolarescolarescolar


Programas�de�convivencia�escolarProgramas�de�convivencia�escolarProgramas�de�convivencia�escolarProgramas�de�convivencia�escolar


Ikasle�laguntzaile�/Alumno�ayudanteIkasle�laguntzaile�/Alumno�ayudanteIkasle�laguntzaile�/Alumno�ayudanteIkasle�laguntzaile�/Alumno�ayudantePrograma de ayuda entre iguales que tiene como objetivo mejorar la

convivencia del centro, dando mayor protagonismo al alumnado en el

abordaje de los conflictos escolares.

¿En�que�casos�actúa�el�ikasle�laguntzaile?¿En�que�casos�actúa�el�ikasle�laguntzaile?¿En�que�casos�actúa�el�ikasle�laguntzaile?¿En�que�casos�actúa�el�ikasle�laguntzaile?• Acogida de nuevos alumnos• Problemas de integración en el grupo, aislamiento, rechazo, etc.• Enfrentamientos entre alumnos: insultos, riñas, pequeñas agresiones entre

compañeros…• Malentendidos y rumores.• Consolar a los compañeros ante una situación difícil.• Problemas o dificultades con determinadas asignaturas



Ikasle�laguntzaile�/Alumno�ayudante�Ikasle�laguntzaile�/Alumno�ayudante�Ikasle�laguntzaile�/Alumno�ayudante�Ikasle�laguntzaile�/Alumno�ayudante�


Formación previa, entorno al proceso de ayuda.

Materiales de trabajo Ikasle laguntzailea.

Asesoramiento mensual al equipo de ikasle laguntzaile, sobre casos llevados a

cabo.



Programa�de�Mediación�entre�igualesPrograma�de�Mediación�entre�igualesPrograma�de�Mediación�entre�igualesPrograma�de�Mediación�entre�igualesLa mediación entre iguales es una técnica de regulación de conflictos con el fin

de mejorar las relaciones entre el alumnado. A través de este programa, el

alumnado desarrolla habilidades y técnicas de comunicación, análisis y

resolución de conflictos interpersonales, para intervenir en situaciones de

conflicto en el centro educativo.


Formación previa, entorno al Conflicto, Proceso de Mediación y Habilidades de

Comunicación Interpersonal.

Materiales de análisis de Conflictos.

Asesoramiento mensual al equipo de alumnos mediadores, sobre casos

llevados a cabo.

Programas�de�intervención�Programas�de�intervención�Programas�de�intervención�Programas�de�intervención�sociosociosociosocio----educativaeducativaeducativaeducativa


Programas�de�intervención�socioProgramas�de�intervención�socioProgramas�de�intervención�socioProgramas�de�intervención�socio----educativaeducativaeducativaeducativa


Atención�del�aula�de�convivenciaAtención�del�aula�de�convivenciaAtención�del�aula�de�convivenciaAtención�del�aula�de�convivencia*Objetivo�general:

Habilitar un espacio en el que atender desde una perspectiva educativa los

conflictos en los que incurren los alumnos y alumnas del centro, aportándoles

herramientas que le ayuden a afrontar positivamente el conflicto que les ha

llevado al aula de convivencia; así como a gestionar de manera positiva

situaciones de conflicto similares.

Casos�tipo:�casos de bullying (Victima-Agresor); Conflictos entre iguales;

Disrupción en el aula.

Calendario: Cuatro horas al día, un día a la semana, de Octubre a Mayo. 128

horas al año).



Atención�del�aula�de�convivenciaAtención�del�aula�de�convivenciaAtención�del�aula�de�convivenciaAtención�del�aula�de�convivencia*Objetivos�específicos:�

• Crear un espacio de reflexión sobre conductas agresivas llevadas a cabo por los alumnos y alumnas.

• Aportar herramientas de negociación colaborativa que ayuden a afrontar el conflicto que les ha llevado al

aula de convivencia de manera no violenta y asertiva.

• Que los alumnos y alumnas implicadas en un conflicto sean capaces de empatizar con los intereses y

necesidades de la otra parte en el conflicto.

• Aportar herramientas de regulación y expresión de emociones que ayuden a afrontar la ira de manera

asertiva.

• Aportar técnicas asertivas y habilidades de comunicación que muestren a los jóvenes a rutas no violentas

de afrontar la convivencia.

• Ayudar a los jóvenes a mantener una comunicación positiva consigo mismos, que ayuden al desarrollo de

una autoestima positiva.



Atención�del�aula�de�convivenciaAtención�del�aula�de�convivenciaAtención�del�aula�de�convivenciaAtención�del�aula�de�convivenciaMetodología

*La actuación en el aula de convivencia se plantea en cuatro sesiones por caso,

a través del siguiente protocolo de trabajo:

1º Entrevista con el alumnado (Ficha aula + preguntas de evaluación)

Plan de intervención (sesiones 2, 3 y 4): Definición intervención y Aspectos que

se plantean trabajar.

Cierre dela intervención (video, fábula...) buscando la vinculación afectiva, con

los conceptos y habilidades trabajados.

Ficha de evaluación para los centros.

• Gobierno vasco: Departamento de Justicia yAdministración Pública, Departamento deEmpleo y Servicios Sociales.

• Diputación de Guipúzcoa

• Servicio Vasco de Empleo

• Hobetuz: Fundación vasca para la formaciónprofesional continua.

• Universidad de Deusto

• Fondo Social Europeo• Fundación Tripartita.

• Mancomunidad del Txorierri

• Ayuntamientos: Erandio, Munguía,Arrigorriaga, Basauri, Ordizia, Barakaldo.

Trabajo�con�institucionesTrabajo�con�institucionesTrabajo�con�institucionesTrabajo�con�instituciones

www.garrebil.comwww.garrebil.comwww.garrebil.comwww.garrebil.cominfo@garrebil.com

Telf. 94 405 16 14

Fax. 94 405 19 67

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