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Servicios Ingenia Hosting

Hospedaje Web Cloud Sites99.9% Promedio en tiempo de actividad

“El éxito de cualquier proyecto está

en su planeación...”Nuestra Misión: Servicio Sensacional

Anatole France 311

Polanco C.P. 11560,

Miguel Hidalgo, México, D.F.

Tel.: +52 (55) 5022.0900

www.ingeniagroup.com

..............Resumen Ejecutivo 3.................................................................Soluciones 3

.................................Plan de Hospedaje Cloud Sites 4

........................................Nuestro Aliado Estratégico 7

...................................................Nuestros Servidores 8

......................................................Servicio de e-mail 9

Términos y condiciones del ................................servicio 12

.............Contenido, código y programas en su sitio 12

.........Formularios de Contacto y formas en su sitio 13

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Índice

Resumen EjecutivoSoluciones

Ofrecemos las siguientes soluciones:

Hospedaje Web Dominios

Ofrecemos un servicio administrado de hospedaje web de primer nivel.

Planes de Hospedaje Cloud Sites

www.sudominio.com.mxSe incluye la administración y el costo del dominio a lo largo de los años

Costo por dominio adicional anual:.com.mx; .org.mx USD $40.com; .org; .net; .ws; USD $35.mx USD $50

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Plan de Hospedaje Cloud SitesEvite problemas en la administración de servidores, todo el hardware es administrado por

nosotros, monitoreamos, actualizamos y damos soporte a toda la plataforma del servidor.

Una de las mayores características del hospedaje cloud Site, es que se escala

automáticamente.

Si tiene un aumento en el trá!co, solo signi!ca el uso de recursos de nuestra infraestructura,

con lo cual mantiene su sitio online.

En nuestro sitio Virtual administramos la conexión en la red, sistema operativo, servicios y

seguridad del servidor, con lo cual garantizamos que las actualizaciones de seguridad sean

activas tan pronto estén disponibles.

Servicios

Parches de seguridad y actualizaciones.

Servidor de aplicaciones (servidor web, base de datos, etc.)

Sistema operativo de servidor (Linux o Windows)

Data center

Network

Respaldos diarios de content

Ejecutar tareas programadas y accesar a sus archivos mediante ftp o sft.

• Tecnologías Linux incluidas:

Debian + Red Hat Enterprise

Apache v1.3 + v2.2

PHP v5.2 & 5.3

Perl v5.8

MySQL v5

Mod Rewrite Enabled

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• Tecnologías Windows

Windows 2008 server

.NET v2, v3, v3.5 & v4 SP1

IIS 7

MySQL v5

Planes de hospedaje Cloud Sites

Ofrecemos diversos planes de hospedaje en nuestros servidores. Estos servidores hospedan

los sitios de muchos de nuestros clientes, por lo cual se asigna un espacio especial para

dichos clientes en el servidor dentro de un Cloud.

Servicios Emprendedor Básico Profesional Profesional Plus Avanzado Empresarial Corporativo

Costo Anual US$ 150 US$ 350 US$ 500 US$ 1,000 US$ 2,500 US$ 3,000 US$ 5,000

Base de datos

en Mysql1 2 5 10 20 30 60

Disco Duro

para la pagina

Web

1 Gb 2 Gb 4 Gb 8 Gb 16 Gb 20 Gb 40 Gb

Ancho de

Banda1 Gb 2.5 Gb 5 Gb 10 Gb 18 Gb 24 Gb 60 Gb

Ciclos de

Procesador60 Ciclos

120

Ciclos240 Ciclos 480 Ciclos 960 Ciclos 1800 Ciclos 3600 Ciclos

Dominio   Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis

Témplate *     Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis

Los planes de hospedaje, se pueden ajustar en base a las necesidades especí!cas de

nuestros clientes.

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Servicios adicionales

Espacio adicional de disco duro: $ 50 USD por cada Gb anual.

Ancho de Banda $ 15 USD por Gb anual.

Ciclos de procesador $ 10 USD por ciclo anual.

Activar SSL en el servidor: $ 1000 USD anual.

100 Mb de SQL server: $ 200 USD anuales

Cuentas de correo Extras: $ 24 USD por correo anual.

Microsoft Exchange $180 USD / cuenta anual

Registro de Dominio: $35 USD anuales

*Contamos con 5 Templates, con la intención de iniciar su presencia en Internet, utilizando la gestión de 3 horas de un Maquetador, para incrustar su información.

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Nuestro Aliado EstratégicoIngenia es Solution Partner en México de Rackspace, uno de los centro de datos más

prestigiados del mundo y rankeado por Gartner como un de los líderes en el mercado.

¿Por qué estamos con Rackspace Manager Hosting?

La diferencia con Rackspace es su !losofía de Fanatical SupportTM, un inmejorable modelo

de soporte técnico y servicio al cliente por el cual han sido reconocidos y premiados en la

industria.

Por que Rackspace se dedica 100%

a web Hosting.

Datos Básicos de Rackspace

Fundada en 1998

Oficinas Corporativas en San Antonio, Texas

Más de 500 empleados

El 97% de sus clientes los recomiendaría.

Centros de datos:

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Nuestros Servidores

Servidores monitoreados las 24 horas del día los 365 días del año

En el centro de datos hospedamos nuestros servidores los cuales son máquinas hechas

especialmente para responder a la necesidades de nuestros clientes y sobre todo ofrecer un

servicio con!able.

Todos nuestros servidores cuentan un sistema de respaldo RAID de su información en tiempo

real (dos discos duros con la misma información cada segundo).

El centro de datos cuenta con una Cisco-powered, Zero-Downtime Network (nunca estará

fuera de línea), sistemas de reserva mediante generadores de energía, detectores de humo,

protección contra incendios, monitoreo de seguridad las 24 horas del día mediante cámaras,

scanners y guardias armados.

Red certificada Cisco Powered Network TM: 100% de disponibilidad desde Febrero de 2001

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Servicio de e-mail

Sistema de Correo rápido, saludable y seguro

Una aplicación disponible funcionando de manera garantizada mediante un cluster de servidores.

Una solución completamente diseñada para las necesidades críticas del email de los negocios.

Una manera fácil de proporcionar email confiable para todos sus usuarios, personal, clientes y direcciones de los negocios del comercio electrónico

Garantizamos 100% de red activa.

Acceso al correo vía webmail, programa de correo favorito y/o Blackberry

Características y Bene!cios principales

Aspectos Técnicos

25 GB de espacio para cada cuenta.

Fácilmente configurable con:

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Sistema webmail para consultar los mails desde cualquier parte del mundo.

Filtro SPAM

El filtro bloquea el 98% del correo indeseado y de directorios de ataques.

Filtros actualizados cada hora.

Miles de características (DNA) con el fin de identificar SPAM.

DNA y otros datos son usados en más de 45 pruebas en cada correo.

Limita correos individuales que fueron enviados a más de 250 cuentas externas.

Restringe a 35 MB de correo saliente.

Diariamente analiza más de 150 listas negras de SPAM.

Protección antivirus

Revisado independientemente por 2 antivirus para asegurar virus emergentes.

Automáticamente cada hora es actualizado con actualizaciones de virus definidos y tiene la opción de actualización manual.

Restringe documentos adjuntos con código extraño.

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Puertos configurables

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Términos y condiciones del

servicio

Todas nuestras políticas han sido diseñadas con el fin de proteger su integridad y la calidad del servicio que le ofrecemos.

Como proveedor de hospedaje en Internet Ingenia valora y respeta a cada uno de nuestros

clientes y buscamos ofrecerles el mejor servicio disponible.

Es por ello que en base a las mejores prácticas hemos establecido estás políticas que deben

ser respetadas. Cualquier violación o incumpliendo de las mismas terminará en la

suspensión inmediata del servicio.

Contenido, código y programas en su sitio USTED ES RESPONSABLE DEL CONTENIDO, APLICACIONES, CÓDIGO Y DEMÁS

PROGRAMAS QUE CARGUE EN EL SITIO. Si sube contenido o código que haga mal uso del

servidor o actividades ilícitas como spoo!ng, phishing, o spamming nos veremos en la penosa

necesidad de suspender inmediatamente su sitio sin previo aviso.

Tenga cuidado de los programas Open Source o gratuito que cargue en el sitio. Estos son una

herramienta usada muy frecuentemente por hackers. Cerciórese que los programas que instale

cumplan con los más estrictos niveles de seguridad. Si tiene alguna duda del algún programa,

puede consultarlo con todo gusto con el equipo de Ingenia, pero usted es responsable de los

códigos que cargue.

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Formularios de Contacto y formas en su sitio

Si su sitio utiliza formularios de contacto estos deben estar protegidos contra el acceso y la

inyección de código. Puede programarlos con el siguiente script para evitar problemas de

spam a través de los mismos:

http://nms-cgi.sourceforge.net/

Cerciórese que los programas que instale, cumplan con los más estrictos niveles de seguridad:

Inyección

Secuencia de Comandos en sitios cruzadas (XSS)

Perdida de Autenticación y Gestión de Sesiones

Referencia directa Insegura a Objetos

Falsi!cación de peticiones en sitios cruzados (CSRF):

Almacenamiento Criptográfico inseguro

Falla de restricción de acceso a url

Protección de insuficiente en la capa de transporte

Redirecciones y reenvíos no válidos

Violación a la ley

Se prohíbe cualquier transmisión, almacenamiento o presentación de información, datos o

material que viole las leyes federales, estatales o regionales de los Estados Unidos de América

y las leyes Mexicanas. Los servicios de Ingenia podrán ser utilizados exclusivamente para

propósitos legales. La ilegalidad incluye, pero no se limita a: manejo de drogas, intentar sin

autorización acceder un sistema computacional, piratear (distribuir material con derechos

reservados en violación a la ley de derechos de autor, especí!camente MP3, MPEG, ROM y

emuladores ROM); pornografía; apuestas; fraudes; trá!co de material obsceno; enviar un

mensaje con contenido obsceno, lujurioso, lascivo, sucio o indecente con intenciones de

molestar, amenazar o abusar a otra persona; amenazar con daño físico a individuos o grupos;

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violar las restricciones de exportación; acecho; o violar otra ley federal o estatal tales como el

Acta de Privacidad en las Comunicaciones Electrónicas, el Acta de Abuso y Fraude

Computacional o el Acta de Espionaje Económico. También está prohibido hacer links a

material ilegal.

Abuso de los derechos legales de otros

Ejemplos de actividades inadecuadas en este apartado incluyen el anunciar información

privada sobre una persona sin su consentimiento, infringir derechos de propiedad intelectual,

difamar a una persona o negocio y hacer disponible códigos a sabiendas que tendrán un

efecto desastroso en las computadoras de terceros.

Pornografía

Compra-venta de pornografía o mercancía sexual, o links a este material, aún cuando sea legal,

es un uso inaceptable en los servidores de Ingenia.

Abuso de los recursos de los servidores de Ingenia

Correr servicios o daemons sin la autorización previa, o correr chat rooms, Internet Relay Chat,

bots IRC, más de 5000 correos por día y comportamientos por el estilo son usos inadecuados

de los servidores de Ingenia.

Cualquier cliente que abuse de los recursos de nuestros servidores será suspendido

temporalmente para proveer a los demás clientes con recursos óptimos para su

funcionamiento.

Si una cuenta continúa en esta posición repetidas veces en el tiempo será desactivada

de!nitivamente sin previo aviso para proteger los recursos de los demás usuarios.

Utilización de los recursos

Ningún sistema en el mundo posee recursos ilimitados, por lo que esperamos de usted que

consuma de forma responsable los recursos de nuestro sistema.

Si usted consume recursos innecesaria y excesivamente suspenderemos su acceso con previo

aviso para corregir la situación.

• Nuestros usuarios no pueden iniciar lo siguiente en nuestros servidores:

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1. Correr cualquier tipo de servicio que requiera más de 8Mb de espacio en memoria, más de

30 segundos de CPU, o utilice más del 5% de todos los recursos disponibles en el sistema.

2. Correr stand-alone, procesos server-side no atendidos en cualquier momento en el servidor.

Esto incluye a todos los daemons, proxys, anonimizers, etc.

3. Correr cualquier software que genere una interfaz con un IRC (Internet Relay chat) network.

Hacking/Cracking

Ingenia se reserva el derecho de reportar actividades ilegales a cualquiera y todas las

autoridades regulatorias, administrativas y/o gubernamentales para su ejecución.

Pruebas de Vulnerabilidad

Ingenia realizar frecuentemente pruebas de vulnerabilidad, pero usted no puede realizar

pruebas de scanner; pruebas; penetración; monitoreo de datos o trá!co; o buscar

vulnerabilidades en la Red de Rackspace o el servidor sin consentimiento por escrito de ambas

partes.

Abuso del correo electrónico y formas de publicidad prohibidas

Los siguientes son ejemplos de uso inadecuado de los servicios, los cuales se sancionarán con

una suspensión o la terminación de la cuenta del cliente:

Spamming (enviar publicidad vía e-mail no solicitada a aquellos con quienes el cliente no tiene relación de trabajo alguna, colocar publicidad en grupos de noticias que no tengan que ver con el tópico).

Spoofing (utilizar una dirección de regreso de correo que no es una dirección valida del emisor o enviar un mensaje de correo que no contenga información suficiente que permita al receptor identificar quien realmente envía el mensaje.

Spamming pasivo (promover un sitio web hospedado por Ingenia Group mediante el spamming de otra fuente).

Trolling (colocar mensajes controversiales en grupos de noticias para generar respuestas).

Mailbombing (inundar a un usuario con correos sin ninguna intención seria de responder).

Generar un volumen superior de correo saliente que cualquier usuario normal (más del 10% de recursos del sistema disponible).

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Suscribir a alguien a una lista de correo electrónico sin la autorización de esta persona.

Un mensaje es considerado no requerido si es colocado en violación al charter de un grupo de

noticias o es enviado a un receptor que no ha solicitado el mensaje.

El hacer una dirección de correo disponible no implica una requisición para recibir mensajes.

La distribución de programas de correo en masa también esta prohibida. Todos los receptores

de una lista de correo deberán haberlo solicitado personalmente. Las listas de correo no

pueden ser utilizadas para distribuir correo no solicitado.

Cualquier cliente que sea repetidamente "bombardeado" con correo o que atraiga dicho

comportamiento se le solicitará que se retire.

Cualquier sitio, dominio o cuenta cuya actividad primaria sea el envío masivo de correo

electrónico será eliminada sin previo aviso. Debe contar con permiso explícito de Ingenia para

realizar estas actividades y bajo las reglas que se estipulen.

Respaldos (Backups)

Cada 4 horas se llevan a cabo respaldos de información de la carpeta content con una

duración de 2 días. No hay garantías de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, con respecto a

la integridad de estos respaldos (backups). Los respaldos son realizados sólo para propósitos

de restauración del servidor y protección de su información. Es responsabilidad del cliente

mantener copias locales del contenido. Si ocurriera perdida de información debido a un error

de Ingenia Group, Ingenia Group intentará recuperar la información sin cargo alguno para el

cliente.

Limitante de responsabilidad

Ingenia no se responsabilizará por reclamo de daños, incluyendo daños incidentales y

consecuenciales, que podrían surgir de que los servidores de Ingenia estén fuera de línea o no

se encuentren disponibles por alguna razón (En el caso de que esto sucediera por un error

propio a Ingenia, el cliente podría solicitar la cancelación del contrato por disconformidad, o la

boni!cación del tiempo fuera de línea en la cuota mensual del mes siguiente). Además, Ingenia

no se responsabilizará por reclamo de daños, incluyendo daños incidentes y consecuenciales,

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resultado de la corrupción o eliminación de cualquier contenido desde uno de los servidores de

Ingenia.

Lo más importante es que abonaremos en su próxima factura con el equivalente de la tasa de

alojamiento de 1 día por cada 60 minutos de tiempo de inactividad no programado (hasta el

20% de su cuota periódica).

No importa por qué, en cualquier momento sus sitios web, correo electrónico o bases de datos

están en línea o no funcionan como resultado de una falla en nuestros sistemas, centros de

datos, o de la red se considera el tiempo de inactividad, y empezamos a contar desde el

momento en que abra un incidente informe con nuestro equipo de soporte.

Tenga en cuenta que no se aplica a la codi!cación o errores de con!guración de su parte, y

como todos los ejércitos, se puede programar ventanas ocasionales de mantenimiento que

afectan la disponibilidad de algunos servicios Vamos a publicar la noti!cación de

mantenimiento programado antes de que suceda, y ya que operan grupos de servidores, el

mantenimiento hace que el tiempo de inactividad, deben ser raras.

Servicio

Ingenia será el único arbitro de lo que es o no una violación a estas políticas de uso del

servicio. Ingenia se reserva el derecho de terminar una cuenta en cualquier momento y por

cualquier razón que cause daño a cualquier sitio web de algún cliente de Ingenia. En caso de

cancelación de una cuenta, Ingenia se reserva el derecho de eliminar todo el contenido y

archivos relacionados con esa cuenta. Ingenia se reserva el derecho de rechazar, cancelar o

suspender el servicio a nuestra entera discreción.

Otros

Sólo podrán usar la IP asignada para su cuenta para conectarse a nuestros servidores. Usted

acepta que si rompe cualquiera de estas políticas, se vera obligado a pagar la cuota de

Rackspace de 250 USD por hora más el costo del equipo o material necesario para (i)

investigar o responder a cualquier violación de estás políticas (ii) remediar cualquier daño

causado a Rackspace, Ingenia o cualquiera de sus clientes (iii) responder cualquier queja o

demanda causada por estos incumplimientos (iv) responder a sub-penas a cualquier petición

por parte de cualquier tercero por cualquiera de las violaciones derivadas de este contrato (v)

absorber el costo de la remoción de las remoción de la IPs listas en cualquier base de datos

de abuso. No habrá devoluciones o compensaciones monetarias o de cualquier tipo en caso

de interrupciones al servicio que resulten de violaciones derribadas del incumplimiento de

estás políticas

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Ingenia ofrece un servicio de horario de o!cina de 8:00 am a 6:30 pm de lunes a viernes, para

la atención de soporte, relacionada con el hosting.

Cambios en los términos y condiciones

Ingenia se reserva el derecho de introducir cambios a nuestros “Términos y Condiciones” de

servicio en cualquier momento y sin noti!cación previa.

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