PLAN DE TRABAJOOFICINA DE ORIENTACIÓN

2010

SERVICIOS

Eje Nombre servicio

Descripción Población meta

Procedimiento para utilizarlo

Horario Características de calidad

Indicadores de atención

Vocacional-ocupacional

Atención en orientación vocacional

Se ofrece durante todo el año a estudiantes para apoyarles en el proceso de elección, reafirmación ó cambio de carrera.

-Candidatos a ingresar

-Estudiantes de primero

-Estudiantes universitarios

La persona interesada solicita una cita previa (presencial, telefónica o electrónica) en el COVO y en los CASE: se Si es candidato al ingreso, de primero o segundo año de universidad lo hace en el COVO- La población universitaria con mayor permanencia acude a los CASE.La persona se presenta el día y hora asignada.

De Lunes a viernes de 8 a 12 md. y de 1 a 5 p.m.

Atención a cargo de profesionales en Orientación-

Puntualidad en la atención

Cordialidad Uso de recursos

tecnológicos

Total de personas

Vocacional-ocupacional

Intermediación de empleo estudiantil

Plataforma tecnológica por web que permite la vinculación directa entre empleadores, la

-Estudiantes graduados

-Estudiantes

La población estudiantil interesada y con al menos el 75% del

Todos los días del año

Funcionamiento eficiente de las diferentes opciones..

Total de estudiantes Total de empleadores Total de

Eje Nombre servicio

Descripción Población meta

Procedimiento para utilizarlo

Horario Características de calidad

Indicadores de atención

población estudiantil y dependencias universitarias para la oferta de puestos de trabajo y la búsqueda de empleo.

próximos a graduarse

plan de estudio aprobado y los empleadores, ingresan a la dirección electrónica del sistema y con su clave de usuario accede las diferentes opciones.

Estabilidad de la plataforma

dependencias universitarias

Accesibilidad

Definiciòn de adecuaciones para la aplicación PAA

Se analizan, tramitan y definen las adecuaciones para la PAA, entregadas a la Oficina de Registro e Información una vez al año.

Estudiantes que solicitan aplicación de adecuaciones

en la PAA

En la solicitud de inscripción para la PAA debe indicar que requiere adecuación (es) y adjuntar los documentos probatorios requeridos.

De 8 a 12 m y de 1 a 5 pm en las fechas establecidas en el calendario estudiantil

Información clara , oportuna y accesible sobre el proceso de admisón con adecuación .

Valoración a cargo de especialistas

Atención personalizada

Resultados disponibles en los plazos establecidos

Total de estudiantes solicitantes

Total de entrevistas

Total de solicitudes aprobadas

Accesibilidad

Asesoría para adecuaciones en cursos universitarios

Atención, valoración y seguimiento en materia de accesibilidad en los cursos y ámbito universitario, para garantizar la igualdad de oportunidades.

Estudiantes adscritos al

artículo 37 del RRAE

Docentes Funcionarios

administrativos

Solicita al CASED por escrito la adscripción al artículo 37 del RRAE.

Lunes a viernes de 8-12 y 1-5pm

Información clara, oportuna y accesible sobre el proceso de adecuación.

Valoración y asesoría a cargo de especialistas

Total de estudiantes

Total de equipos de apoyo

Total de docentes

Total de

Eje Nombre servicio

Descripción Población meta

Procedimiento para utilizarlo

Horario Características de calidad

Indicadores de atención

Atención personalizada

Respuesta expedita Confidencialidad

funcionarios administrativos

Accesibilidad

Apoyos técnicos y especializados

Son recursos ( grabación de texto, lectores, orientación y movilidad en el campus, adaptación de mobiliario, toma de apuntes, interpretación de LESCO, entre otros) para garantizar la igualdad de oportunidades.

Población estudiantil adscrita al

artículo 37 del RRAE que solicita los servicios

Solicitud por escrito de los servicios de apoyo, se asignan según disponibilidad de recursos.

De lunes a viernes de 8-12 y 1-5pm

Información clara, oportuna y accesible.

Valoración y asesoría a cargo de especialistas

Atención personalizada

Eficiencia de los apoyos

Respuesta expedita

Total de estudiantes

Total de apoyos

Todos los ejes

Atención de consultas

Los CASE, COVO y CASED ofrecen información y asesoría acerca de servicios, procedimientos, normativa, trámites, fechas, y todo requerimiento vinculado con la vida estudiantil y el quehacer universitario.

público en general

Solicitud de la información o asesoría de forma

Presencial Telefónica Electrónica

De lunes a viernes de 8:00 a 12

a.m.y

De 1 a 5 p.m.

Atención inmediata Información

confiable Trato

personalizado, respetuoso y cordial

Actitud proactiva ante los requerimientos de información

Total de atenciones

Todos los ejes

Atención Individual

Atención especializada a cargo de

Candidatos a ingresar

Presentarse al CASE, COVO o

De lunes a viernes de

Puntualidad en la atención

Total de personasTotal de atenciones

Eje Nombre servicio

Descripción Población meta

Procedimiento para utilizarlo

Horario Características de calidad

Indicadores de atención

profesionales en Orientación, Psicología, Trabajo Social y Educación Especial a la población estudiantil por motivos socioeconómicos, académicos, emocionales, vocacionales-ocupacionales y de accesibilidad.

Primer ingreso

Estudiantes universitarios matriculados

CASED por iniciativa personal o por referencia de un funcionario administrativo o docente para solicitar cita

8:00 a 11 a.m.

yDe 1 a 4

p.m.

Trato personalizado, respetuoso y cordial.

Escucha empática Confidencialidad. Criterio ético-

profesional

Cuatro ejes

Divulgación de información en pizarras

Los CASE, CASED y COVO cuentan con pizarras ubicadas en diferentes lugares, en las cuales se exhibe material informativo y formativo de interés estudiantil.

Estudiantes universitarios

Se encuentran ubicadas en espacios de mayor afluencia de estudiantes, en diferentes edificios del campus.

Todos los días del año

Presentación acorde con la imagen gráfica de la OO.

Uso de lenguaje inclusivo

Información confiable

Información accesible

Número de veces al año que se actualiza la información

Cuatro ejes

Divulgación de información por medios electrónicos

Es un protocolo de comunicación virtual para ofrecer material informativo y formativo de interés estudiantil.

Estudiantes universitarios

El estudiante accede a la información utilizando aplicaciones en Internet (página web, redes sociales y otras)

Todos los días del año.

Presentación acorde con la imagen gráfica de la OO

Uso de lenguaje inclusivo

Información confiable

Información

Total de accesos

Eje Nombre servicio

Descripción Población meta

Procedimiento para utilizarlo

Horario Características de calidad

Indicadores de atención

accesible

Cuatro ejes

Distribución de material impreso con

fines de Orientación

Entrega de material impreso informativo y formativo (afiches, boletines , plegables,, separadores de libros, carpetas, entre otros) de interés estudiantil.

Estudiantes candidatos a

ingresarEstudiantes de primer ingreso

Estudiantes universitarios

Docentes Funcionarios

administrativosPúblico en

general

Mediante distribución directa a las personas interesadas, en actividades grupales, actividades institucionales y puestos informativos.

De lunes a viernes de 8:00 a 12

a.m.y

De 1 a 5 p.m.y en

actividades en otros horarios.

Presentación acorde con la imagen gráfica de la OO

Uso de lenguaje inclusivo

Información confiable

Información accesible

Cantidad de ejemplares

distribuidos.

Desarrollo Académic

o

Estudiaderos Son una modalidad de apoyo académico basado en el estudio independiente con acompañamiento de estudiantes avanzados que fungen como facilitadores.

Estudiantes universitarios

Asistencia libre al lugar y horario establecido, según conveniencia.

Miércoles de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Facilitadores competentes.

Cumplimiento del horario ofrecido.

Lugar idóneo

Total de atenciones

Desarrollo Académic

o

Talleres de nivelación para cursos

de primer año

Modalidad de apoyo académico para nivelar contenidos básicos requeridos en los cursos regulares de matemática y química. Se ofrecen previo a la

Estudiantes de Primer ingreso

Inscripción en el CASE de Ciencias Básicas en alguno de los grupos ofrecidos, según las disposiciones

Febrero Facilitadores competentes.

Cumplimiento del horario ofrecido.

Lugar idóneo

Total de personas

Eje Nombre servicio

Descripción Población meta

Procedimiento para utilizarlo

Horario Características de calidad

Indicadores de atención

matrícula. de la unidad académica respectiva.

DesarrolloAcadémic

o

Tutorías Modalidad de apoyo académico individual que consiste en la asignación de un o una estudiante avanzada, que facilita el aprendizaje de contenidos a estudiantes con rezago académico.

Estudiantes universitarios

Estar matriculado en el curso en condición de rezago y solicitar la asignación del servicio en el CASE respectivo

En cada ciclo lectivo

Facilitadores competentes.

Cumplimiento del horario ofrecido.

Lugar idóneo

Total de personas

Desarrollo Personal

Seguimiento integral a

estudiantes de la

Residencia de Matemática

Acompañamiento profesional individual y grupal durante el proceso de permanencia y graduación a estudiantes ubicados en la Residencia de Matemática.

Estudiantes matriculados

en carreras de la disciplina

de Matemática

Presentar solicitud de residencia en la Oficina de Becas y Atención Socioénomica

En cada ciclo lectivo

Trato personalizado, respetuoso y cordial.

Escucha empática Confidencialidad. Criterio ético-

profesional Atención oportuna

Total de atenciones