Servicios y Construcciones Fiamonte

7/26/2019 Servicios y Construcciones Fiamonte

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DISEO DE UNA UNIDAD DE MANTENIMIENTO PARA LAEMPRESA SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES FIAMONTE, C.A

EL TIGRE ESTADO ANZOTEGUI

EQUIPO INVESTIGADOR:Estefa! Ga"#!aE$%! S'e(

F"a)*! Va*!eteSa+* Va"as

Yes-e* Za#a"as

E* T!"e, N/0!e1-"e $e 2345


2/71

INTRODUCCI6N

Hoy en da el mantenimiento es primordial en todas las reas de produccin siendo

vital contar con informacin al da, actualizada y relevante. La gestin demantenimiento permite el control global de todas las actividades relacionadas con el

mismo, tomando en cuenta los elementos que se involucran para asegurar que los

equipos o sistemas del proceso se encuentren en funcionamiento por ms tiempo,

siempre que se aplique correctamente, a un costo competitivo. Por lo tanto es

importante incrementar la vida til de los equipos y sus prestaciones. e puede

resumir la gestin de mantenimiento como una metodologa de traba!o eficaz para

lograr comprometer a la organizacin con el mantenimiento.

La empresa "adiadores #ndustriales $.%, &"%#'$%( presenta una serie de

deficiencias en cuanto a la programacin de mantenimiento, aunado a registro

inadecuado de las reparaciones realizadas a los equipos, altos costos de produccin,

etc., lo que conlleva a una gestin de mantenimiento deficiente, en tal sentido se

desarrollo el presente proyecto el cual tiene como ob!etivo dise)ar un sistema de

gestin de mantenimiento para la empresa "adiadores #ndustriales $.%, &"%#'$%(.

*l dise)ar un sistema de gestin de mantenimiento preventivo para la empresa

"%#'$%, es una alternativa que permitir solventar de manera programada,

organizada, cientfica y t+cnica los problemas relacionados con este tipo de situacin.

Lo cual permitir reducir el mal mane!o de los sistemas de informacin de

mantenimiento, as como tambi+n poder encontrar prcticas y procesos que otorguen

mayor versatilidad de aplicacin, y que a su vez genere la mayor cantidad de

beneficios al menor costo posible.

*l proyecto estar estructurado en seis captulos, a continuacin se presenta una

breve descripcin del contenido de cada uno de ellos


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*n la fase # en esta fase denominada el diagnostico, en esta parte encontramos la

empresa ob!eto de estudio, se realiza una e-ploracin inicial la cual est conformada

por la rese)a istrica, las dimensiones y potencialidades, seguido de un diagnostico

integral el cual permitir indagar los problemas de la empresa para posterior seleccindel ms relevante.

*n la /ase ## en este apartado denominado *l Problema, se presenta una breve

descripcin de la problemtica planteada, los ob!etivos de la investigacin, la

!ustificacin, el alcance y las limitaciones.

*n la /ase ### esta fase denominada 0arco 1erico "eferencial, este apartado estreferido a los antecedentes del problemas, la fundamentacin terica, fundamentacin

legal y definiciones de t+rminos bsicos.

*n la /ase #2 denominado 0arco 0etodolgico, en esta fase se e-pone la

metodologa empleada en el proyecto, incluye el tipo de investigacin, dise)o de la

investigacin, la poblacin y muestra, las t+cnicas e instrumentos de recoleccin de

datos y el plan integral de los ob!etivos &P#3(.

*n la fase 2 esta fase se denomina 4esarrollo #ntegral de los 3b!etivos, este

apartado comprende los resultados de las actividades desarrolladas para el

cumplimiento de cada ob!etivo.

*n la fase 2# esta fase est establecida como Producto, este representara la

propuesta para la empresa ob!eto de estudio.

Posteriormente se establecern las conclusiones y recomendaciones del proyecto

realizado.


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FASE I

DIAGN6STICO

E78*/"a#!9 !!#!a*

Resea ;!st9"!#a

/#%03'1* tuvo sus inicios en el a)o 5678, con la llegada a 2enezuela de los

primeros inmigrantes europeos, con ellos tambi+n llegaron los t+cnicos y artesanos

con la e-periencia, el empu!e, la capacidad y los deseos de traba!ar. 1ranscurrieron

los a)os de esfuerzo y dedicacin con los cuales se consolida lo que oy en da es

ervicios y $onstrucciones /#%03'1*, $.%.

*s una empresa de gran importancia en la "egin 3riental y en la #ndustria

Petrolera 'acional, la cual a cosecado con su desempe)o importantes

reconocimientos tanto en lo profesional como en materia de seguridad industrial por

parte de P42%, $#*4, P+rez $ompanc, 1ei9o9u 3il de 2enezuela, $olegio de

#ngenieros de 2enezuela, 3rganismos Pblicos y *statales, los cuales an sido un

e-traordinario soporte para mantenerse vigente como empresa.

M!s!9

$umplir con los compromisos adquiridos contractualmente aplicando el

me!oramiento continuo de la calidad, productividad y eficiencia en los servicios

prestados a nuestros clientes, instituciones relacionadas y el pas, desarrollndonos

ba!o un ambiente laboral que nos permita generar la mayor suma de beneficios

posibles, tanto laborales, como econmicos y sociales.

V!s!9

Permanecer firmes como organizacin con la satisfaccin del deber cumplido en

cada compromiso que adquirimos, consolidar un crecimiento constante y sostenible

enfocado en una alta $alidad, 1ecnologa y $onfiabilidad.


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D!1es!/es < 8/te#!a*!$a$es

A. D!1es!/es fs!#/ es8a#!a*es

e encuentra ubicada en la avenida #ntercomunal *l 1igre : *l 1igrito ;ona#ndustrial, detrs del antiguo %utocine > , rea de depsitos ?5.>>> , rea de fabricacin @8.>>> .

=. D!1es!/es $e1/"&f!#as

La poblacin de la empresa est conformada por un total de AB personas entreombres &C5( y mu!eres &58( entre edades comprendidas de ?> y 76 a)os,

representada en la siguiente tabla

Ta-*a 4.4 8/-*a#!9 $e *a e18"esa

F>ete: E?>!8/ !0est!a$/" 2345

C. D!1es!/es 8/*t!#as

Ca"/ Cat!$a$E$a$

#/18"e$!$aMas#>*!/ Fe1e!/ T/ta*

D7> a)os 5 5

#ngenieros ? C8DA6 a)os 5 5 ?1su 7 ?>DC> a)os C ? 7

upervisor 7 ?7D7> a)os A 5 7

eguridad A ?>DC6 a)os 5 C A

$alidad ? C>D76 a)os 5 5 ?

ecretarias A ?> DA> a)os 5 7 8

3breros ?? ?>D7> a)os 56 C ??

T/ta* @


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Se"0!#!/s < C/st">##!/es F!a1/te, C.A.cuenta con una poltica de eguridad

#ndustrial, %mbiente e Higiene 3cupacional E%H3( con el compromiso de

asegurar que la e!ecucin de sus obras sean en condiciones ptimas, con el propsito

de alcanzar e-itosos ob!etivos en materia de seguridad siguiendo la normativaestablecida en la Ley 3rgnica de Prevencin, $ondiciones y 0edio %mbiente de

1raba!o.

% su vez tambi+n cuenta con una poltica de calidad donde se compromete a

implementar un sistema de calidad que corresponda con los requisitos de la norma

coveninD#3 D6>>5?>>>, con el propsito de me!orar la gestin del sistema.

D. D!1es!/es e#/91!#as

u sustento econmico es el ingreso recibido por los servicios prestados a

empresas como P42% P*1"3L*3, P42%


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*n el potencial umano cuenta con el personal calificado para el desempe)o

operacional y administrativo general como t+cnicos, licenciados e ingenieros

especializados en la rama de instrumentacin, mantenimiento y reas generales.

"epresentado en la siguiente figura

F!>"a 4.4 8/te#!a* '>1a/

F>ete: E?>!8/ !0est!a$/" 2345

*l proyecto ocio integrador se vincula con el ob!etivo ## del plan de la patria

?>5C D?>56 $ontinuar construyendo el ocialismo Iolivariano del siglo JJ# en

2enezuela, como alternativa al modelo salva!e del capitalismo y con ello asegurar la

Kmayor suma de seguridad social, mayor suma de estabilidad poltica y la mayor

suma de felicidad, para nuestro pueblo. *l cual plantea entre los ob!etivos

estrat+gicos y generales fortalecer e incentivar la investigacin en el proceso

educativo y desarrollar programas y proyectos de formacinDinvestigacin que den

respuesta a las necesidades y potencialidades productivas necesarias para el

desarrollo del pas, los cuales resultan viables para la elaboracin del proyecto.

D!a9st!#/ !te"a*


9/71

;e""a1!etas 8a"a *a 8"!/"!(a#!9 $e* 8"/-*e1a

e usaron las siguientes erramientas las cuales sirvieron de ayuda para evidenciar

e identificar problemas presentes en la empresa para posteriormente realizar m+todos

que permitirn seleccionar uno de ellos.

;e""a1!etas 8a"a *a

I$et!f!#a#!9 < P"!/"!(a#!9

$e P"/-*e1asDes#"!8#!9

Re#/""!$/s 8/" *a #/1>!$a$

Los recorridos efectuados permitieron lae-ploracin al establecimiento, por medio de loscuales se observaron elementos importantes queinfluyen directa o indirectamente en elfuncionamiento de la empresa como su estructura,espacios, maquinarias y equipos entre otros.

Et"e0!stas / est">#t>"a$as

Para las entrevistas se elaborarn previamentea las visitas encuestas con interrogantes claves ypuntuales que sirvieron para obtener datosrelevantes a la empresa como su misin, visin,dimensiones y potencialidades, a su vez conocer

las problemticas ms significativa que la afectanactualmente.

O-se"0a#!9 $/#>1eta*

e realiz con la finalidad de recolectar toda lainformacin posible visualizada en relacin alproyecto, para luego mediante una lluvia de ideasllegar a la conclusin de la problemtica conmayor prioridad presente en la empresa.

Ta-*a 4.B 'e""a1!etas 8a"a *a 8"!/"!(a#!9 $e* 8"/-*e1aF>ete: E?>!8/ !0est!a$/" 2345

C"!te"!/s 8a"a *a 8"!/"!(a#!9 $e* 8"/-*e1a.


10/71

*sta escala de criterios se utiliza para conocer los valores de acuerdo a cada criterio

aplicado en la matriz de priorizacin del problema.

Ta-*a 4.@ es#a*a $e 8/$e"a#!9 $e #"!te"!/

C"!te"!/s Va*/"es0uy ba!o >,5D >,?

Ia!o >,CD>,A"egular >,7D>,8

%lto >,BD>@0uy alto >,6D5,>

F>ete: E?>!8/ !0est!a$/" 2345

Mat"!( 8a"a *a 8"!/"!(a#!9 $e se*e##!9 $e* 8"/-*e1a

e seleccionaron tres problemas actuales en la empresa ervicios y $onstrucciones

/iamonte los cuales una vez analizados y luego de aber efectuado las operaciones


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correspondientes, se obtuvo el resultado del problema altamente elegible en el cual

ser enfocado el ob!etivo general del proyecto.

Problema 4escripcin $riterio 5 $riterio ? $riterio C $riterio A F0%4PPE nrototal de

criteriosM5>>N

2alor delproblema

para lacomunidad

afectada

Probabilidades de

enfrentarlocon +-ito

%poyo$omunitario

#mpactosobre otrosproblemas

%usencia deplanes de

mantenimiento

La carencia dedicos planes

radica en que noe-iste unaunidad de

mantenimiento

>,@> >,8> >,7> 5 B?,7N

/alta de unidadde

mantenimiento

'o cuenta conun departamento

demantenimiento,el cual permita

asegurar laconfiabilidad delos equipos enlas actividades

operativas

5 >,@> >,B> 5 @B,7N

4eficiencia enel sistema de

recoleccin dedatos

'o e-istenflu!ogramas y

las funciones delpersonal no

estnespecificadas

>,C> >,5> >,?> >,B> C?,7N

DPP DECISI6N

0enor de 7>N 'o elegible

0ayor o igual de 7>N y menor de B7N 0edianamente elegible

0ayor o igual de B7N %ltamente elegible

Ta-*a 4.5 1at"!( 8a"a *a 8"!/"!(a#!9 $e* 8"/-*e1aF>ete: E?>!8/ $e !0est!a#!9 2345

Se*e##!9 $e* 8"/-*e1a

Posteriormente de conocer los resultados de la matriz para la priorizacin del

problema se determin que el problema altamente elegible fue la falta de unidad de

mantenimiento con un @B,7N, debido a que no cuenta con un departamento de


12/71

mantenimiento, que permita asegurar la confiabilidad de los equipos en las

actividades operativas.

FASE II

EL PRO=LEMA


13/71

P*atea1!et/ $e* P"/-*e1a

La empresa /#%03'1* se dedica a la prestacin de servicios mecnicos, civiles,

de instrumentacin, mantenimiento de plantas, mantenimiento y reparacin, servicios

el+ctricos, electromecnicos, reas como proveedor y reas generales a empresas

como P42%.

*s importante que las actividades desempe)adas en cada una de las unidades que

componen a esta empresa se mantengan ba!o e-igentes estndares de calidad,

contando con el personal capacitado para desenvolver las importantes labores de

mantenimientos y de esta manera mantener las erramientas y equipos en estados

ptimos. 4ebido a esto es tan importante contar con el personal necesario y las

estrategias operativas que alcancen conservar los equipos y maquinarias con ndices

de confiabilidad y operatividad del cien por ciento para que puedan estar listas al

momento de realizar sus traba!os.

La empresa /iamonte, $.% desde sus inicios no lleva un registro de los istoriales

de fallas de los sistemas productivos, y en la actualidad no se gestionan planes que

contengan la programacin correspondiente a las actividades de mantenimiento

preventivo que deben e!ecutarse para eludir todas las averas posibles en los equipos,siendo el causante de dica problemtica la falta de una unidad de mantenimiento a

trav+s de las cuales se tramiten los planes que permitan asegurar la confiabilidad de

los mismos durante las actividades operativas, garantizando el correcto

funcionamiento de los importantes equipos y erramientas con las cuales cuenta esta

empresa para realizar sus traba!os.

*sta situacin configura un ambiente de traba!o en el que ciertos equipos de mayor

uso tienden a presentar fallas, adems de condicionar algunos aspectos del traba!o,

como las oras de funcionamiento de los sistemas productivos, segn informacin

obtenida en entrevistas con el personal y la inspeccin visual.


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4ebido a esto se plantea la creacin de una unidad de mantenimiento la cual ser

vital y permitir el me!oramiento de todos los procesos en la empresa que aga que la

disponibilidad y fiabilidad de los mismos tengan un alto porcenta!e, adems de

disminuir los costos operativos, que es uno de los principales beneficios que busca laconformacin de este departamento debido al incremento de las actividades

operativas de la empresa y al problema econmico que atraviesa el pas.

La unidad de mantenimiento ser responsable de crear las polticas pertinentes con

la finalidad de determinar el tipo de mantenimiento recomendado para cada lnea de

la empresa, con!untamente con una misin y visin enfocada en preservar y mantener

en ptimo estado el sistema productivo.

O-et!0/s $e* 8"/


15/71

La investigacin emprendida durante este proyecto investigador surgi en

con!unto con los autores y la empresa /#%03'1*, con la finalidad de dise)ar la

unidad de mantenimiento en dica empresa ubicada en *l 1igre *do. %nzotegui.

4ebido a que los equipos que conforman esta empresa estn perdiendo su vida til

productiva por la falta de una ptima gestin de mantenimiento que aumente su

confiabilidad operacional, desde esta perspectiva se podr contar con una unidad de

mantenimiento que mantenga en condiciones ptimas de funcionamiento todos los

equipos, alargar la vida til de cada uno de ellos minimizando los costos por

sustitucin y garantizar la prestacin de servicio de manera eficiente en el rea de

productividad.

*n ese sentido el proyecto socio integrador se a!usta a la lnea de investigacin del

Programa 'acional de /ormacin en #ngeniera 0antenimiento referente a gestin

del mantenimiento en el dise)o de bienes, equipos e instalaciones, la cual tiene como

ob!etivo promover el aseguramiento de las actividades de mantenimiento,

organizando a trav+s de la intervencin el dise)o de bienes, equipos e instalaciones

*l desarrollo de esta lnea se !ustifica en funcin de atender las necesidades de

representar una erramienta de conocimiento efectiva para el rea de dise)o y

mantenimiento de equipos, maquinarias e instalaciones, con el fin de vincular a trav+s

de la investigacin y la solucin de problemas a los autores del proyecto con las

comunidades y empresas.

umado a ello se vincula el proyecto con el Plan de la patria &?>5CD?>56( al

fomentar la ciencia y la tecnologa al servicio de desarrollo nacional refundando +tica

y moralmente la repblica, construyendo un sector industrial al servicio del

ciudadano que conduzca a la transformacin social y tecnolgica fortaleciendo el

nuevo modelo productivo endgeno como base econmica del ocialismo del siglo

JJ#.


16/71

$abe destacar que los beneficios de dica investigacin permitirn me!orar la

utilizacin de los recursos en la propuesta tantos umanos, econmicos, ampliando la

vida til y operativa de los equipos de la empresa para que respondan a las

necesidades y aspiraciones de la misma.

1ambi+n permitir impulsar el espritu creativo y emprendedor de los autores al

cumplir con un requisito acad+mico e-igido por el Proyecto 'acional de /ormacin

de la universidad y a su vez impulsar su desarrollo social, laboral y personal

involucrndose en problemas reales de los sectores permitiendo la me!ora de su

capacidad de comprensin y soluciones de problemas.

A*#a#e < *!1!ta#!/es

A*#a#e

*l propsito del proyecto contempla el dise)o de la unidad de mantenimiento para

la empresa /#%03'1* $.%., el cual se realizar ba!o las normas pertinentes covenin

C>A6D6C, coveninD#3 D6>>5?>>> entre otras.

*ste proyecto socio integrador se elaborar durante todo el trayecto ### que abarca

trimestre 2##, 2### y #J, de acuerdo con el programa nacional de formacin &P'/( demantenimiento del #nstituto Fniversitario de 1ecnologa de Oos+ %ntonio %nzotegui.

L!1!ta#!/es

*n el desarrollo del proyecto socio integrador se presentan una serie de

limitaciones ocasionadas por distintos motivos, entre las cuales se tienen

/alta de recursos bsicos para la realizacin de la investigacin. $arencia de manuales de fabricante de los equipos. /alta de documentos sobre el istorial de fallas de los equipos. 4isponibilidad de tiempo por parte de los representantes de la empresa y equipo

investigador.

Ta-*a 2.4 8*a!f!#a#!9 !te"a* $e /-et!0/s


17/71

PLANIFICACION INTEGRAL DE O=ETIVOS PIOO=ETIVO GENERAL: 4ise)ar una unidad de mantenimiento para la empresa ervicios y$onstrucciones /iamonte, $.%. *l 1igreD*stado %nzotegui

O=ETIVOS METODOLOGA ACTIVIDADES PRODUCTOD!a/st!#a" *a

s!t>a#!9 a#t>a* $e *ae18"esa Se"0!#!/s >D6C

D$onformar equipo naturalde traba!o

D"ealizar entrevista noestructurada

D4escribir el conte-tooperacional de los equipos

$onocer la situacinactual de la empresa en

relacin almantenimiento.

e"a"?>!(a" */se?>!8/s $e a#>e"$/ a

s> #"!t!#!$a$

"ecopilacin de datosprovenientes de la

empresa

D#dentificar las fallas de losequipos

D*stablecer los criterios deponderacin

D*laborar matriz de

criticidadD"ealizar diagrama causa

efecto

3btener causas defallas en equipos

crticos

Desa""/**a" e* 8*aest"atH!#/ 8a"a *a

>!$a$ $e1ate!1!et/

D$onsultas a e-pertosD"evisin bibliogrfica

D%signar espacio fsico deldepartamento demantenimiento

D4eterminar y distribuirequipos en el espacio

asignadoD*stablecer, misin, visin,

ob!etivos y polticas demantenimiento

D$rear la estructuraorganizacional de la unidad

de mantenimientoD4escribir perfiles y cargos

de personal

Plan estrat+gico

E*a-/"a" 8*a/8e"at!0/ 8a"a */s

e?>!8/s #"t!#/s

%plicacin de la normaC>A6D6C

D"ealizar inventario ycodificacin del equipo y

sus componentesD$rear fica t+cnica del

equipoD*laborar formatos de

mantenimiento

Plan operativo

Est!1a" */s #/st/sas/#!a$/s a* $!se/ $e

*a >!$a$ $e1ate!1!et/

Dolicitud decotizaciones

D $onsulta de preciosreferenciales

D*stimar costos de losartculos de equipamiento

del departamentoD4eterminar costos del

personalD$alcular costos total de la

propuesta

$ostos de la propuesta


18/71

F>ete: E?>!8/ !0est!a$/" 2345

FASE III

MARCO TE6RICO REFERENCIAL

Ate#e$etes

$ada una de las investigaciones consultadas se)aladas a continuacin, constituyen

antecedentes importantes y slidos que servirn de gua para el desarrollo del

proyecto, ya que sus condiciones guardan correspondencia directa con el presente

estudio.

%guirre, %. &?>5>( KRe!e!e"a a8*!#a-*e a* $e8a"ta1et/ $e Mate!1!et/

e *a e18"esa =IODINT, C.A.*l ob!etivo general de este estudio fue aplicar la

reingeniera en el departamento de 0antenimiento en la empresa I#34#'1, $.%.,

con la finalidad de lograr un equilibrio organizacional en dica unidad. 1al

investigacin permiti concluir, que el departamento de mantenimiento de I#34#'1,

$.%., funcionaba ineficientemente en todos sus niveles !errquicos. %dems, e-ista

deficiencia en el registro de informacin de las actividades de mantenimiento

e!ecutadas, en cuanto a su control, planificacin de los equipos y maquinarias.

*ste antecedente permiti facilitar en gran parte los procedimientos inerentes a la

ora de crear la Fnidad de 0antenimiento, en cuanto al personal, los servicios que

ofrece y los programas de mantenimiento, que forman parte de esa unidad.

"uiz L y 0rquez % &?>>8 JE*a-/"a#!9 $e > S!ste1a $e Gest!9 8a"a */s

E?>!8/s $e* Mate!1!et/ $e *a E18"esa MILITAREK C.A. Aa#/, Esta$/

A(/&te>!. 4ico traba!o se enfoc en elaborar un istema de


19/71

de los taladros de perforacin de ?>>> Hp, permitiendo incrementar los niveles de

confiabilidad, disponibilidad y mantenibilidad de estas unidades de perforacin.

*ste antecedente fue de relevancia, por cuanto permiti conocer como se ace un

sistema de gestin y la manera de crear los programas de mantenimiento a los

equipos pertenecientes a la empresa.

"odrguez, Luis. &?>>@( elabor como tesis de grado KD!se/ $e > s!ste1a $e

est!9 $e a*1a#H 8a"a *a E18"esa Pe"f/"a#!/es A*-/"/(, C.A. *l ob!etivo

fue diagnosticar la situacin del almac+n de dica empresa, para luego elaborar

procedimientos para el control de la gestin de almac+n. $omo conclusin se le izo

saber la importancia que tiene el llevar una buena gestin tanto de almac+n como en

la totalidad de la empresa, al permitir reduccin de costos teniendo informacin de las

actividades realizadas tanto en almac+n como en taller de reparacin de los equipos.

*ste traba! sirvi de gran ayuda en relacin al presente proyecto ya que define los

elementos, procedimientos e indicadores de la organizacin y establecen un plan de

accin que permite incrementar la efectividad del sistema de gestin del

mantenimiento.

;aragoza, P. Hernndez, 0. y otros &?>>6( KCa8a#!ta#!9 TH#!#a a */s V/#e"/s

$e* C/#e/ C/1>a* e *a E*a-/"a#!9 $e P"/"a1as $e Mate!1!et/ 8a"a

*/s E?>!8/s A"#/*as. Cas/ M>!#!8!/ >a Ge"1& R/s#!/, Esta$/ G>&"!#/.

*l ob!etivo general de esta investigacin consisti en capacitar a los voceros&as( del

conce!o comunal en el rea de mantenimiento con la finalidad de crear los programas

de mantenimiento a los equipos agrcolas de la comunidad ya que la falta de

conocimientos, debilidades y destrezas de los voceros&as( en el rea de

mantenimiento, a limitado la preservacin de los activos que an adquirido, paraseguir activando productivamente la siembra en el sector, debido a la falta de

capacitacin t+cnica en el rea de mantenimiento.


20/71

*ste antecedente guarda una relacin importante con el presente, por cuanto

demuestra la necesidad que ay en la formacin del personal encargado del

mantenimiento, fortaleciendo sus saberes en el rea, con la finalidad de dotarlos de

los conocimientos t+cnicos, tericos y prcticos para me!orar la confiabilidadoperacional de los equipos.

F>$a1eta#!9 te9"!#a

Mate!1!et/

egn %gresio &?>>@( define el mantenimiento como

*l mecanismo idneo con que cuenta la administracin de una

empresa para mantener las instalaciones y el equipo a estndares

aceptables de rendimiento operativo y confiabilidad aciendo un

fuerte +nfasis en los programa de mantenimiento preventivo

optimizar la efectividad de la inversin en mantenimiento,

mediante anlisis de costo y planificacin de vida til 0a-imizar

la vida til de los bienes de la empresa, productividad y eficiencia

mediante planes proDactivos de planificacin de mantenimiento y

programacin de recursos y control

P/*t!#as $e 1ate!1!et/

egn Oos+ %. "oca &?>>6( son

K4ar a conocer a todo el personal relacionado las polticas de la empresa

4eterminar el personal que tendr a cargo el mantenimiento, esto incluye el

tipo de especialidad y cantidad de personas.

0antenimiento que se va a llevar va acer mantenimiento preventivo

planeado. $orrectivo planeado.


21/71

/i!ar tiempo previsto que los equipos van a de!ar de producir que incluye la

ora que comienza las acciones de mantenimiento y la ora que an de

finalizar, las personas a cargo.

toc9 de equipos con que cuenta el almac+n en caso que sea necesario

remplazar piezas defectuosas por nuevas.

#nventario de erramientas y equipos necesarios para cumplir con el traba!o

Plan de seguridad frente a imprevistos.

Luego de desarrollado el mantenimiento se debe llevar a cabo la preparacin

de un informe, el cual entre otros puntos debe incluir

*l resultado de la evaluacin de dicos equipos

#nventario de piezas y repuestos utilizados

$ondiciones en que responde el equipo &reparado( luego del mantenimiento.

E* 8"/#es/ $e 8*a!f!#a#!9 $e* 1ate!1!et/

egn 1eddy 0ilano &?>>@( KPlanificar es un proceso dirigido a producir un

determinado estado futuro al cual se desea llegar y que no se puede conseguir a

menos que previamente se emprendan las acciones precisas y adecuadas. Por tanto,

planificar e-igira

Que se tomen decisiones anticipadamente, determinando lo que se ar y

como se ar antes de que llegue el momento de la e!ecucin.

Fn cabal conocimiento de la organizacin o unidad responsable de la

e!ecucin y una adecuada comunicacin y coordinacin entre los distintos

niveles.


22/71

Que e-ista una direccin que gui+ el cambio de situaciones y tome

decisiones mediante un proceso continuo y sistemtico de anlisis y

discusin.

Fn anlisis permanente, tanto del ambiente interno como del medio

e-terno, de la organizacin para adaptarla a situaciones futuras. *sto

implica, identificar fortalezas y debilidades, visualizar nuevas

oportunidades y amenazas, enfocar la razn de ser &misin( de la

organizacin y orientar su rumbo &visin( de una manera efectiva,

mediante una accin innovadora de direccin y liderazgo. &P.?6(

P*a $e 1ate!1!et/

egn 1eddy 0ilano &?>>@( lo define como

K*l elemento de referencia bsico que, de forma sistemtica y ordenada, establece

las bases sobre las cuales se e!ecutarn las actividades de mantenimiento establecidas

en su programacin.

Res8/sa-!*!$a$es < 8e"f!*es $e 1ate!1!et/

egn Oos+ %. "oca &?>>6(

KD 4efinir las metas a alcanzar dentro de los ob!etivos y polticas previamente

acordadas con la alta gerencia de la empresa y con su staff.

D *stablecer los procedimientos para encarar el mantenimiento y para la

recopilacin, procesamiento, divulgacin de datos y formulacin de los informes

correspondientes

D %nalizar los datos e informes y formular recomendaciones yEo modificaciones

a los programas y Rmodus operandiR establecidos

D 4efinir los programas de entrenamiento y capacitacin del personal


23/71

D *stablecer procedimientos para la evaluacin de la eficiencia del plan de

mantenimiento

D *stablecer presupuesto y costos de mantenimiento

D *stablecer un registro y anlisis de fallas de los equipos e instalaciones y

desarrollar yEo a!ustar procedimientos para su control o eliminacin efectivas

D %ctualizar el 0anual de


24/71

F>#!/es $e* $e8a"ta1et/ $e Mate!1!et/

5. *laborar el programa anual de mantenimiento preventivo y correctivo a las

instalaciones, as como a los equipos del proceso productivo

?. "ealizar las dems actividades que le sean encomendadas por la ubdireccin

de ervicios y 0antenimiento, afines a las funciones y responsabilidades inerentes

al cargo.

C. $oordinar, orientar y apoyar las actividades del personal adscrito al rea de su

competencia.

4e acuerdo a lo descrito anteriormente el ob!etivo general del presente proyecto

contempla el dise)o de una unidad de mantenimiento para la empresa ervicios y

$onstrucciones /iamonte dentro de la cual se introduzcan y se cumplan las funciones

generales de planificacin, organizacin, direccin y control con el fin de lograr de

manera satisfactoria el desempe)o de una gestin de mantenimiento en dica

empresa.

P*a /8e"at!0/

egn 0aria ". 3rtiz &?>5?( lo define como

4ocumento oficial en el que los responsables de una

organizacin &empresarial, institucional, no gubernamental...( o

un fragmento de la misma &departamento, seccin, delegacin,

oficina...( enumeran los ob!etivos y las directrices que deben

marcar el corto plazo. Por ello, un plan operativo se establece

generalmente con una duracin efectiva de un a)o, lo que ace

que tambi+n sea conocido como plan operativo anual o P3%.

*l ob!etivo nmero cuatro corresponde a la elaboracin del plan operativo para los

equipos crticos presentes en la empresa /iamonte el cual se realizara siguiendo los

lineamientos de la norma covenin C>A6D6C y de acuerdo a esta definicin.


25/71

P*a est"atH!#/

egn 1eddy 0ilano &?>>@(

*l plan estrat+gico es la definicin terica del que acer, delfuturo deseable de la organizacin de mantenimiento, para

orientar los esfuerzos, el uso de los recursos y la relacin con el

entorno, a mediano y largo plazo. La tarea de analizar el

ambiente interno y e-terno de la organizacin para luego

seleccionar las estrategias apropiadas, por lo general, se llama

formulacin. *n contraste, la implementacin involucra el

dise)o de estructuras organizacionales apropiadas &plan

operativo( que permiten poner en accin las estrategias y los

respectivos sistemas de evaluacin y control. &P.C?(

*ntre los ob!etivos especficos de este proyecto se encuentra el desarrollo de un

plan estrat+gico para la unidad de mantenimiento, para lograrlo en necesario

implementar una serie de actividades entre las cuales se pueden mencionar asignar

espacio fsico del departamento de mantenimiento, establecer, misin, visin,

ob!etivos y polticas de mantenimiento, crear la estructura organizacional entre otras.4icas actividades guardar correspondencia con lo anteriormente descrito.

Est">#t>"a O"a!(a#!/a*

egn *velin 2illalonga &?>5>(

Kignifica la disposicin u orden de los rganos o cargos que

conforman una empresa o un ser vivo. Las empresas se forman

por la agrupacin de personas y recursos en rganos lacomposicin de los diversos rganos se denomina estructura

organizacional, que es la manera en que la empresa agrupa y

rene personas y organismos dentro de los escalones

!errquicos.


26/71

egn 2idal, O &566B(, define la *structura 3rganizacional Ke

entiende por estructura organizacional la manera como se divide

el traba!o, las relaciones entre estas divisiones y las tendencias

de evolucin y cambio que aya en la organizacin.

La estructura organizacional generalmente se presenta en

organigramas. $asi todas las compa)as necesitan unidades o

departamentos tanto de lnea como de asesora &RstaffR(. *s

importante una estructura organizacional bien definida porque

asigna autoridad y responsabilidades de desempe)o en forma

sistemtica

Mat"!( $e #"!t!#!$a$

egn "osendo Huerta 0endoza &?>5?( lo define como

KFna metodologa que permite establecer la !erarqua o

prioridades de procesos, sistemas y equipos, creando una

estructura que facilita la toma de decisiones acertadas y

efectivas, direccionando el esfuerzo y los recursos en reas

donde sea ms importante o necesario me!orar la confiabilidad

operacional, basado en la realidad actual.

Los criterios para realizar un anlisis de criticidad estn

asociados con seguridad, ambiente, produccin, costos de

operacin y mantenimiento, rata de fallas y tiempo de

reparacin principalmente. *stos criterios se relacionan con una

ecuacin matemtica, que genera puntuacin para cada elemento

evaluado. La lista generada, resultado de un traba!o de equipo,

permite nivelar y omologar criterios para establecer

prioridades, y focalizar el esfuerzo que garantice el +-ito

ma-imizando la rentabilidad.


27/71

La matriz de criticidad se enfoca en !erarquizar las fallas con

frecuencias de un equipo o componentes, estableciendo criterios

de ponderacin para la realizacin de una tabla que establecen

cuales son los equipos con ba!a, mediana y alta criticidad pormedio de una matriz

E* A&*!s!s $e C"!t!#!$a$

*l ob!etivo de un anlisis de criticidad es establecer un m+todo

que sirva de instrumento de ayuda en la determinacin de la

!erarqua de procesos, sistemas y equipos de una planta

comple!a, permitiendo subdividir los elementos en seccionesque puedan ser mane!adas de manera controlada y auditable.

4esde el punto de vista matemtico la criticidad se puede

e-presar como

$riticidad S /recuencia - $onsecuencia

Mat"!( Ca>saEfe#t/

egn ergio %. 5>( K$onsiste en una representacin grfica sencilla

en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central que es una

lnea en el plano orizontal.

*s una de las t+cnicas ms tiles para el anlisis de las causas de un problema. e

suele llamar Rdiagrama de espina de pescadoR o diagrama de #si9aTa.

*l diagrama causaEefecto permite definir un efecto y clasificar las causas y variables

de un proceso. *s un e-celente instrumento para el anlisis del traba!o en grupo y

que permite su aplicacin a temas como el estudio de un caso, determinacin de

causas de la avera de una instalacin el+ctrica, etc.


28/71

*n la prctica para elaborar un diagrama de causaEefecto se suele emplear

mayormente el modelo de las cuatro o seis 0 &A0, o 80(, o de las AP, segn la

cantidad de elementos que se pueda incluir en el anlisis de causa.

P"/#e$!1!et/ $e e*a-/"a#!9:

5.D *laborar un enunciado claro del efecto &problema(, datos de soporte.

?.D 4ibu!ar el diagrama del esqueleto de pescado colocando el efecto &problema(

en un cuadro en el lado dereco.

C.D #dentifique de C a 8 espinas mayores.

A.D 4ibu!e las espinas mayores como flecas inclinadas dirigidas a la flecaprincipal.

7.D #dentifique causas de primer nivel relacionadas con cada espina mayor.

8. #dentifique causa de segundo nivel para cada causa de primer nivel.

B. #dentifique causas de tercer nivel para cada causa de segundo nivel, y as

sucesivamente.

@. #dentifique causa raz potenciales que le permitan llegar a conclusiones.Para la determinacin de las causas debe apoyarse aplicando adecuadamente la

t+cnica Lluvia de #deas.

La finalidad de esta matriz es obtener las causas que ocasionan el problema

mediante un diagrama comnmente denominado espina de pecado, dico nombre se

debe a su forma una lnea recta con lneas diagonales que son las subcausas de la

falla que se encuentran en la parte dereca.

C/$!f!#a#!9

egn "oberto $. 5>( K$onsiste en transformar unos datos de su

representacin actual en otra representacin predefinida y preestablecida, que puede

ser tan arbitraria y convencional como se quiera.


29/71

P"es>8>est/

egn 0ara >?( KFn presupuesto es un plan integrador y

coordinador que e-presa en t+rminos financieros con respecto a las operaciones y

recursos que forman parte de una empresa para un periodo determinado, con el fin de

lograr los ob!etivos fi!ados por la alta gerencia.

P"es>8>est/ $e 1a/ $e /-"a $!"e#ta.

*ste presupuesto trata de diagnosticar claramente las necesidades de recursos

umanos y cmo actuar, de acuerdo con dico diagnstico para satisfacer los

requerimientos de la produccin planeada.

4ebe permitir la determinacin del estndar en oras de mano de obra para cada

tipo de lnea que produce la empresa, as como la calidad de mano de obra que se

requiere, con lo cual se puede detectar si se necesitan ms recursos umanos o s los

actuales son suficientes.

P"es>8>est/ $e ast/s $e /8e"a#!9

*ste presupuesto tiene por ob!eto planear los gastos en que incurrirn las funciones

de distribucin y administracin de la empresa para llevar a cabo las actividades

propias de su naturaleza.

F>$a1eta#!9 *ea*

COVENIN (Comisin Venezolana de Normas Industriales)

(3049-93: 3.1.)

%trav+s de esta norma es posible conocer definiciones bsicas de mantenimiento,los tipos de mantenimiento e-istentes, polticas entre otros conceptos los cuales son

aplicables a los sistemas productivos. $onocer los lineamientos establecidos en esta

normativa es de gran importancia para la elaboracin del departamento de


30/71

mantenimiento que se plantea dise)ar de manera que este resulte til y adecuado a

cada equipo segn sus condiciones.

La metodologa empleada en la elaboracin del plan operativo para los equipos

crticos fue la aplicacin de esta norma adems que el desarrollo del plan estrat+gico

contempla establecer, misin, visin, ob!etivos y polticas de mantenimiento.

(!!-"")

*l dise)o de una unidad de mantenimiento comprende incluir actividades

operativas que deben ser e!ecutadas ba!o condiciones estables, para que las mismas se

cumplan es de gran importancia conocer los aspectos a tomar en cuenta para la

realizacin de la evaluacin de un ambiente de traba!o seguro establecidos en esta

norma, la cual establece una gua de los aspectos generales a ser considerados en la

inspeccin de las condiciones de igiene y seguridad en el traba!o.

Ua que una de las responsabilidades que debe cumplir quien se encargue de las

funciones de la gestin de mantenimiento es asegurar la me!ora contina en los

procedimientos es conveniente fi!ar ob!etivos y metas dentro de las polticas que

contemplen este tema.

(3#-"9)

*n esta fase la norma covenin establece la seleccin del tipo de ropa, equipos y

dispositivos de proteccin personal a utilizar por los traba!adores de acuerdo al riesgo

ocupacional para evitar o disminuir los factores que directamente o indirectamente

puedan afectar su integridad fsica. *n necesario que quienes se encarguen de

direccionar y e!ecutar las actividades de mantenimiento establecidas dentro de los

planes tengan conocimiento de los equipos de proteccin personal a utilizar los cualesdeben ser aplicados mientras se desarrollan las mismas segn lo establecido esta ley.

$anual %ara E&aluar 'os istemas de $antenimiento en la Industria

(00-93)


31/71

Para la realizacin del dise)o de un departamento de mantenimiento se debe

considerar como principio bsico establecer las funciones y responsabilidades para

las diferentes reas dentro de una organizacin. *sta norma establece como debe ser

la planificacin, las polticas de planificacin, control y evaluacin, el personal demantenimiento y la logstica de apoyo para una gestin que funcione correctamente.

*sta normativa es aplicable dentro de las actividades de uno de los ob!etivos

especficos las cuales consiste en crear la estructura organizacional de la unidad de

mantenimiento y describir perfiles y cargos de personal de mantenimiento para lo

cual se debe tener en cuenta los lineamientos de la misma.

Def!!#!9 $e tH"1!/s -&s!#/s

Fa#t/"es $ete"1!ates e *a $!&1!#a $e* 1ate!1!et/

C>*t>"a #mplica la bsqueda, por parte del personal de la organizacin de

mantenimiento, de nuevos conocimientos, capacidades y destrezas para contribuir al

crecimiento personal y profesional y, por consiguiente, al de la empresa. 4ebe ser lo

ms amplia posible, no slo en el mbito del mantenimiento sino tambi+n en

cualquier rea posible.

C*!etes:on los que arn realidad el servicio de mantenimiento dispuesto a

prestarse, debido a que otras funciones internas de la empresa &operaciones

principalmente( y entes e-ternos &instituciones, empresas( se vern en la necesidad

de solicitarlo a fin de garantizar el buen funcionamiento de sus equipos y el logro de

sus ob!etivos.

De8a"ta1et/: *s un un centro o nivel !errquico de administracin, direccin y

e!ecucin del traba!o.

Est"ate!a:*s el con!unto de actividades configuradas para satisfacer la misin u

ob!etivos y alcanzar la visin de la organizacin de mantenimiento, compatibles con

los valores de la misma y con los lineamientos o polticas e-istentes.


32/71

Est">#t>"a:1iene que ver con la debida asignacin de responsabilidades y

distribucin del traba!o dentro de la organizacin de mantenimiento. 4ebe ser lo ms

slida e infracturable posible puesto que de ello depender la correcta e!ecucin de

cada orden de traba!o o funcin operacional en los departamentos correspondientes.

Gete:e refiere a que la organizacin de mantenimiento debe contar con

personal adecuado, capacitado y preparado para asumir todos los retos que se le

presenten en funcin de sus procesos y brindar la mayor cantidad de soluciones

posibles para agilizar todas la tareas de mantenimiento que le sean solicitadas, tanto

por los clientes e-ternos como por los internos.

If*>e#!as: on todos aquellos aspectos que determinarn la competitividad de la

organizacin de mantenimiento tomando en consideracin las nuevas tecnologas y

tendencias dentro del campo industrial, lo cual ar inevitable la necesidad de

tecnificar o modernizar los procesos de mantenimiento para colocarse a la par de sus

competidores.

P"/#es/s e refieren a las actividades operacionales y administrativas que e!ecuta

la organizacin de mantenimiento para alcanzar los ob!etivos, las cuales deben ser

realizadas en forma ordenada y de acuerdo con procedimientos e instruccionesdebidamente documentadas y respondiendo al orden !errquico establecido en el

organigrama.

P"/0ee$/"es: on los que permitirn que la organizacin de mantenimiento tenga

la posibilidad de garantizar un alto grado de mantenibilidad de los equipos de sus

clientes internos o e-ternos, mediante el suministro a tiempo y con calidad de partes

y repuestos para evitar as tiempos fuera de servicio e-cesivamente largos y un

mane!o adecuado de las e-istencias en almac+n.

Re>*a$/"es on todos aquellos organismos que supervisarn, controlarn y

regularn todos los procesos de la organizacin de mantenimiento mediante leyes,


33/71

reglamentos, normas que rigen los procesos industriales de dise)o, fabricacin,

operacin, construccin, seguridad, calidad, etc.

S!ste1a: $on!unto de elementos dinmicamente relacionados entre s, que

realizan una actividad para alcanzar un ob!etivo, operando sobre entradas y

proveyendo salidas procesadas. e encuentran en un medioambiente y constituyen

una totalidad diferente a otra.

Te#/*/a "epresenta el cambio y desarrollo de los procesos industriales por los

cuales la organizacin de mantenimiento deber regirse en funcin de renovar y

actualizar su parque de equipos y maquinaria, en la medida en que su presupuesto y

mrgenes de rentabilidad de la empresa se lo permitan.


34/71

FASE IV

MARCO METODOL6GICO

T!8/ $e I0est!a#!9

Los diferentes tipos de investigacin efectuados para llevar a cabo un proyecto

determinan los m+todos empleados para lograr la recoleccin de datos con la

finalidad de alcanzar los ob!etivos propuestos que originan la bsqueda de

informacin, lo cual permitir canalizar un enfoque viable para el desarrollo del

mismo y a su vez obtener los resultados esperados. La investigacin del presente

proyecto es de tipo accin participativa, de campo y aplicada.

I0est!a#!9 a##!9 8a"t!#!8at!0a / IAP

egn %lberic 'istal &?>>@( la define como KFn m+todo de estudio y accin de

tipo cualitativo que busca obtener resultados fiables y tiles para me!orar situaciones

colectivas, basando la investigacin en la participacin de los propios colectivos a

investigar.

Para la recopilacin de datos o informacin el grupo investigativo se dirigi a la

empresa involucrndose de forma directa en el proceso de indagacin y bsqueda,

con el propsito de adquirir de fuentes confiables la informacin que posteriormente

sera de utilidad para la elaboracin del ob!etivo general del proyecto en relacin a

generar respuestas a la solucin al problema planteado.

I0est!a#!9 $e #a18/

egn %rias &?>>A( manifiesta lo siguiente K$onsiste en la recoleccin de datos

directamente de la realidad donde ocurren los ecos, sin manipular o controlar

variables alguna.


35/71

Los datos necesarios para el desarrollo del proyecto se recolectaron directamente

del lugar donde se est llevando a cabo el mismo siendo este la empresa ervicios y

$onstrucciones /iamonte, $.%., por ende no se controlaron las variables

involucradas por lo que la informacin obtenida es real y no a sido alterada .

I0est!a#!9 a8*!#a$a

egn 0urillo &?>>@(

La investigacin aplicada recibe el nombre de Kinvestigacin

prctica o emprica, que se caracteriza porque busca la

aplicacin o utilizacin de los conocimientos adquiridos, a la

vez que se adquieren otros, despu+s de implementar y

sistematizar la prctica basada en investigacin. *l uso del

conocimiento y los resultados de investigacin que da como

resultado una forma rigurosa, organizada y sistemtica de

conocer la realidad.

*n el desarrollo de los diferentes niveles requeridos para la obtencin de los

resultados que den respuesta al problema que se plantea dar solucin en la empresa,

los autores an debido aplicar los conocimientos adquiridos a lo largo de sus estudios

acad+micos en el rea de mantenimiento lo cual sirvi como instrumento de prctica

en las investigacin efectuadas, debido a que se contaba con una base para enfocar la

bsqueda de datos e informacin de forma especfica y organizada.

D!se/ $e *a !0est!a#!9

%rias &?>>A( define K*l dise)o de la investigacin es la estrategia adoptada por el

investigador para responder el problema planteado.

*n el presente proyecto el dise)o aplicado a la investigacin es de campo y

documental o bibliogrfico.


36/71

D!se/ $e Ca18/

Hernndez &?>>C( K$onsiste en la recoleccin de datos directamente del conte-to

real donde acontecen los ecos.

$ada uno de los datos e informacin recopilada se obtuvieron de la *mpresa

/iamonte que es el lugar donde se plantea crear el dise)o de la unidad de

mantenimiento, para esto el equipo responsable de la investigacin se dirigi

directamente al lugar. *ste m+todo permiti adquirir de forma clara y precisa los

conocimientos ante la realidad de problema adems de corroborar que la informacin

recibida viniera de fuentes confiables y como resultado percibir las consecuencias

ocasionadas a raz de la falta del departamento de mantenimiento.

D!se/ $/#>1eta* / -!-*!/"&f!#/

Hernndez &?>>C( e-presa que Jconsiste en la revisin de documentos,

materiales impresos o localizados por #nternet, los cuales sirven de sustento terico

para el tema que se pretende estudiar.

e realizaron diferentes investigaciones o indagaciones las cuales sirvieron como

base terica para conocer los fundamentos como las definiciones, polticas,procedimientos a seguir u otros que se requieren para la elaboracin de una gestin

de mantenimiento, adems de la revisin de algunos antecedentes que ayudaron de

gua.

TH#!#as e !st">1et/s $e "e#/*e##!9 $e $at/s

abino &566?(, afirma que las t+cnicas de recoleccin de datos Kno es ms que la

implementacin instrumental del dise)o escogido

abino &5668( e-pone que Kun instrumento de recoleccin de datos es, en

principio, cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para acercarse a los

fenmenos y e-traer de ellos la informacin


37/71

% continuacin se mencionan y describen brevemente un con!unto de t+cnicas que

fueron empleadas para la recoleccin y anlisis de los datos que se emplearon en el

desarrollo de esta investigacin

O-se"0a#!9

egn Hurtado &?>>>(

La observacin es la primera forma de contacto o de relacin

con los ob!etos que van a ser estudiados. $onstituye un proceso

de atencin, recopilacin y registro de informacin, para el cual

el investigador se apoya en sus sentidos &vista, odo, olfato,

tacto, sentidos 9inest+sicos, y cenest+sicos(, para estar al

pendiente de los sucesos y analizar los eventos ocurrentes en

una visin global, en todo un conte-to natural. 4e este modo la

observacin no se limita al uso de la vista.

4urante la visita a la empresa /#%03'1*, $.%. los investigadores se valieron de su

propia observacin a trav+s de la cual una vez identificado el problema fue posible

e-aminar y analizar, las caractersticas ms relevantes que se tomaran en cuenta a la

ora de realizar el estudio. *nfocados en recolectar la informacin necesaria para llevar

a cabo la elaboracin de la unidad de mantenimiento.

G>a $e /-se"0a#!9

egn Oacqueline Hurtado &?>5>(

K*s un instrumento que precisa los aspectos a observar, pero de forma general.

0ientras se desarrollaban las visitas se llevo a cabo la toma anotaciones de losaspectos importantes visualizados en relacin a la investigacin en una gua de

observacin documental con la cual contaba cada investigador, con el ob!etivo de

recolectar toda la informacin posible para luego realizar una lluvia de ideas de

acuerdo a la interpretacin de cada miembro del equipo de estudio.


38/71

Et"e0!sta

abino &566?( comenta que Kla entrevista, desde el punto de vista del m+todo es

una forma especfica de interaccin social que tiene por ob!eto recolectar datos para

una investigacin

Las entrevistas fueron un elemento fundamental en la elaboracin de los diferentes

niveles del proyecto socio integrador ya que este m+todo para la recoleccin de datos

resulto efectivo para la obtencin de informacin.

G>a $e et"e0!stas

egn Iogdan y 1aylor &?>>>( e-presan que Kla gua de entrevista no es un

protocolo estructurado. e trata de una lista de reas generales que deben cubrirse con

cada informante. *n la situacin de entrevista el investigador decide como enuncia las

preguntas y cuando formularlas.

Previamente a las entrevistas pautadas se seleccionaron las reas y temas a tratar

basndose en el tema generador del proyecto para lo cual se utiliz como instrumento

una gua de entrevista cuyas interrogantes estaban generadas en base a la obtencin

de informacin en relacin a la empresa como instalaciones, equipos, entre otras lacual sirvi de apoyo en el momento de realizar las misma.

P/-*a#!9 < 1>est"a

P/-*a#!9

egn Hurtado &?>>7( Kse refiere a la unidad de estudio o poblacin como el

conte-to, el ser o entidad poseedor de la caracterstica, evento, cualidad o variable

que se desea estudiar.

La poblacin esta representada por todos los departamentos con los cuales cuenta

la empresa ervicios y $onstrucciones /iamonte en la actualidad, los cuales se

mencionan a continuacin en la siguiente tabla


39/71

Ta-*a @.4 8/-*a#!9

De8a"ta1et/s4epartamento de direccinEgerencia

4epartamento .H.%

4epartamento administrativo4epartamento de operaciones

4epartamento t+cnicoF>ete: E?>!8/ !0est!a$/" 2345

$omo se puede percibir la empresa no cuenta con un departamento de

mantenimiento por esta razn se plantea el dise)o de la unidad de mantenimiento en

dica empresa.

M>est"a

egn Hurtado &?>>7( la define como Kcomo una porcin de la poblacin que se

toma para realizar el estudio, la cual debe ser representativa.

La muestra de este proyecto es igual a la poblacin.

Ta-*a @.2 1>est"a

De8a"ta1et/s4epartamento de direccinEgerencia

4epartamento .H.%4epartamento administrativo4epartamento de operaciones

4epartamento t+cnicoF>ete: E?>!8/ !0est!a$/" 2345


40/71

FASE V

DESARROLLO INTEGRAL DE LOS O=ETIVOS

*n esta fase se presentan los resultados obtenidos de acuerdo a los ob!etivosplanteados, a fin de dise)ar la unidad de mantenimiento para la flota veicular y

equipos pertenecientes a la empresa /#%03'1*, $.% los cuales se describen a

continuacin

O-et!0/ N4. D!a/st!#a" *a s!t>a#!9 a#t>a* $e *a e18"esa Se"0!#!/s !8/ at>"a* $e t"a-a/ ENT.

e plante la necesidad de conformar un equipo natural de traba!o, el cual analiza

el problema en comn, utilizando distintos m+todos y t+cnicas de anlisis y traba!o,

los cuales llevarn al logro de los ob!etivos propuestos. 4ico equipo natural de

traba!o estuvo conformado por el equipo investigador, miembros del personal

operativo de la empresa quienes tienen un amplio conocimiento de los diferentes

equipos en estudio y los tutores, que permitieron al equipo investigador obtener

resultados centrados en el proceso y desarrollo del proyecto para la aplicacin de la

metodologa requerida.

*l equipo natural de traba!o se representa a continuacin en la siguiente figura


41/71

E?>!8/Nat>"a* $e

T"a-a/

EQUIPO INVESTIGADOREstefa! Ga"#!aE$%! Sa#'e(

F"a)*! Va*!eteSa>* Va",as

Yes-e* Za#a"!as

POR LA EMPRESAL#$a. Estefa! Pa*e#!a

I,. L/"e(/ Ma"te(

TUTORMETODOL6GIO

I,. Y/s*e!$< D>a"te

TUTOR TCNICOI,. Ca"1e Ca-"e"a

F!>"a N 5.4 E?>!8/ Nat>"a* $e T"a-a/ ENT

F>ete: E?>!8/ I0est!a$/" 2345

A#t!0!$a$ N2. Des#"!-!" *as #/$!#!/es $e /8e"at!0!$a$ $e */s e?>!8/s.

*l equipo investigador consulto si se llevaba el istorial de fallas de cada uno de

los equipos, pero se pudo constatar que los mismos no cuentan con ese arcivo envirtud a esto con informacin obtenida de miembros del personal operativo de la

empresa se pudo conocer que los equipos que presentan mayor ndice de gravedad

actualmente son las mquinas de soldar ya que frecuentemente presentan fallas

durante su funcionamiento y requieren de largas oras de traba!o para lo cual es


42/71

necesario me!orar sus condiciones. La empresa cuenta con cinco equipos de

soldadura a continuacin se muestra en la siguiente tabla la las condiciones de

operatividad de cada una de ellas.

Ta-*a N 5.4 Ma?>!a"!as < e?>!8/s

F>ete: E?>!8/ I0est!a$/" 2345

e asign un cdigo a cada una de ellas con la finalidad de tenerlas debidamente

identificadas.

A#t!0!$a$ NB. A8*!#a" /"1a COVENIN 2533B

e realiz una entrevista no estructurada al Lcdo. Lorenzo 0artnez, el cual

desempe)a el cargo de


43/71

Ta-*a N 5.2 Res>*ta$/s $e *a /"1a COVENIN 2533B

F>ete: E?>!8/ !0est!a$/" 2345

A#t!0!$a$ N@. Aa*!(a" "es>*ta$/s $e *a /"1a COVENIN 2533B


44/71

La finalidad de aplicar esta norma fue llevar a cabo la evaluacin del sistema de

mantenimiento en la empresa para determinar la capacidad de gestin respecto al

mantenimiento mediante el anlisis y calificacin de los siguientes aspectos

organizacin de la empresa, organizacin en funcin al mantenimiento, planificacin,programacin y control de las actividades de mantenimiento por ultimo la

competencia del personal.

Fna vez obtenido el resultado se procede a analizar los valores obtenido por medio

del estudio de cada una de las reas evaluadas las cuales se mencionan a continuacin

en la tabla 'V 7.C

Ta-*a N 5.B "eas $e e0a*>a#!9

"ea Def!!#!9 $e 8"!#!8!/ -&s!#/

I 3rganizacin de la empresa

II 3rganizacin de mantenimiento

III Planificacin de mantenimiento

IV 0antenimiento rutinario

V 0antenimiento programadoVI 0antenimiento correctivo

VII 0antenimiento preventivo

VIII 0antenimiento por avera

I Personal de mantenimiento

%poyo logstico

I "ecursos

F>ete: E?>!8/ !0est!a$/" 2345

"ea I. O"a!(a#!9 $e *a E18"esa:


45/71

*n esta rea de la organizacin de la empresa de acuerdo a las variables estudiadas

se obtuvo un resultado de &@7N(. La empresa cumple con las funciones y

responsabilidades en cuanto a la organizacin, cuenta en gran parte con los

organigramas de acuerdo a su estructura, las funciones y la correspondienteasignacin de responsabilidades est generalmente definidas cabe mencionar que

algunos procedimientos no cuentan con los respectivos formatos para su mane!o entre

las diferentes secciones o unidades. Los resultados individuales de cada aspecto

evaluado se muestran a continuacin en la siguiente grafica

020406080

100

%

G"af!#a N 5.4 O"a!(a#!9 $e *a e18"esa

F>ete: E?>!8/ !0est!a$/" 2345

"ea II. O"a!(a#!9 $e Mate!1!et/:

*n esta rea se evalu las funciones de mantenimiento, autoridad y autonoma y el

sistema de informacin de la organizacin de mantenimiento la cual arro!o un

porcenta!e de &6N(. La empresa actualmente no tiene las funciones de mantenimiento

definidas y ubicadas dentro de la organizacin ya que actualmente no cuenta con un

departamento de mantenimiento, por ende no e-iste un sistema que permita mane!ar

eficazmente toda la informacin referente a esta rea &registros de fallas,

programacin de mantenimiento, estadsticas, costos u otros.


46/71

020406080100

%

G"af!#a N 5.2 O"a!(a#!9 $e 1ate!1!et/

F>ete: E?>!8/ !0est!a$/" 2345

"ea III. P*a!f!#a#!9 $e Mate!1!et/:

*l porcenta!e de la evaluacin en esta rea fue de &5?N(, consisti en evaluar los

ob!etivos y metas, polticas para la planificacin y control y evaluacin de la

planificacin de mantenimiento. 4ebido a que la organizacin no cuenta con un

departamento de mantenimiento, no e-iste una planificacin previa en la cual se

tengan establecidos los ob!etivos y metas para garantizar la disponibilidad de los

sistemas donde se lleven a cabo cada una de las acciones de mantenimientoutilizando los recursos disponibles, cabe destacar que la empresa cuenta con los

manuales de mantenimiento as como los catlogos de los equipos a mantener.

020406080100

%

G"af!#a N 5.B P*a!f!#a#!9 $e 1ate!1!et/


47/71

F>ete: E?>!8/ !0est!a$/" 2345

"ea IV. Mate!1!et/ R>t!a"!/:

Los aspectos evaluados en esta rea fueron la e-istencia de una planificacin,

programacin e implantacin, control y evaluacin de mantenimiento rutinario con un

resultado de &5>N(. 'o se encuentran documentadas y descritas las instrucciones

t+cnicas que permitan aplicar correctamente mantenimiento rutinario a los sistemas.

0

20406080

100

%

G"af!#a N 5.@ Mate!1!et/ ">t!a"!/

F>ete: E?>!8/ !0est!a$/" 2345

"ea V. Mate!1!et/ P"/"a1a$/:

*n cuanto al mantenimiento programado se obtuvo un porcenta!e de C7N. *n la

organizacin se aplica mantenimiento programado a los sistemas productivos, se

dispone de los manuales y catlogos de todas las maquinas y se efectan las

actividades de mantencin segn las recomendaciones de fabricantes, pero presenta

deficiencia en el proceso como la ine-istencia de un sistema donde se identifique el

programa de mantenimiento programado y los formatos de control para cada ob!eto.


48/71

0

20406080100

%

G"af!#a N 5.5 Mate!1!et/ 8"/"a1a$/F>ete: E?>!8/ !0est!a$/" 2345

"ea VI. Mate!1!et/ C/""e#t!0/:

La evaluacin del mantenimiento correctivo arro!o un resultado de &C>N(. La

empresa cuenta en gran parte con los medios disponibles para aplicar mantenimiento

correctivo a los sistemas una vez que estos presentan deficiencias en su

funcionamiento, donde son atendidas de acuerdo a su ndice de prioridad las fallas

presentes por medio de la correccin, pero como en los casos anteriores no se llevan

registros por escritos de las mismas ni se mane!a un sistema de control y evaluacin

para este tipo de mantenimiento.

020406080100

%

G"af!#a N 5. Mate!1!et/ #/""e#t!0/

F>ete: E?>!8/ !0est!a$/" 2345


49/71

"ea VII. Mate!1!et/ P"e0et!0/

Para la evaluacin del mantenimiento preventivo se tomaron en cuenta los

siguientes aspectos determinacin de parmetros, planificacin, programacin e

implantacin, control y evaluacin tal como en las reas anteriores con un porcenta!e

de &A@N(. La organizacin cuenta con el apoyo de los diferentes recursos de la

empresa para llevar a cabo la e!ecucin de este tipo de mantenimiento pero cabe

destacar que no se llevan registros para determinar el impacto de paradas y tiempo de

fallas debido a que no se cuenta con ficas o tar!etas normalizadas para la recoleccin

de la informacin t+cnica de cada ob!eto a mantener.

020406080100

%

G"af!#a N 5. Mate!1!et/ 8"e0et!0/

F>ete: E?>!8/ !0est!a$/" 2345

"ea VIII. Mate!1!et/ 8/" A0e"a:

Los resultados de la evaluacin de esta rea arro!aron un &87N(. *n la mayora de

los casos cuando se presenta una avera a esta se le busca rpida atencin para ser

corregida y evitar la prolongacin de paradas en los sistemas productivos, como en

los casos anteriores no se llevan registros de control y evaluacin para evitar averas o


50/71

la aparicin de futuras fallas, adems que no se cuenta con el personal requerido de

mantenimiento para la supervisin, anlisis y procesamiento de la informacin.

020406080

100

%

G"af!#a N 5. Mate!1!et/ 8/" a0e"aF>ete: E?>!8/ !0est!a$/" 2345

"ea I. Pe"s/a* $e Mate!1!et/:

*n relacin al personal de mantenimiento se obtuvo un porcenta!e de &>N( debido

a que la empresa no a determinado el personal que requiere ya que no e-iste una

organizacin de mantenimiento como tal que se encargue del cumplimiento de losob!etivos que se deben alcanzar en esta rea, por ende no e-iste una programacin

donde se especifiquen las caractersticas de los e!ecutores y los procedimientos

pertinentes.


51/71

Cuantifcacin de las necesidades del personal

0

20

40

60

80

100

%

G"af!#a N 5. Pe"s/a* $e 1ate!1!et/

F>ete: E?>!8/ !0est!a$/" 2345

"ea . A8/(. La

administracin no tiene recursos asignados directamente a la organizacin de

mantenimiento ya que no la poseen al igual que tampoco se tienen las polticas

debidamente definidas en cuanto al apoyo que se debe prestar pero se considera que

es primordial evitar las paradas innecesarias de los sistemas por tanto se cuenta con el

apoyo tanto administrativo como gerencial para tramitar los recursos necesarios enfuncin a la mantencin de los ob!etos de mantenimiento.

020406080100

%

G"af!#a N 5.43 A8/


52/71

E?>!8/ !0est!a$/" 2345

"ea I. Re#>"s/s:

*n lo referente a los recursos se obtuvo un porcenta!e de &85N(. *n general se

lleva un buen mane!o de los equipos y erramientas ya que se cuentan con los

necesarios para solventar la mayora de las situaciones en cuanto al mantenimiento

que se realiza dentro de la organizacin aunque en algunos casos no se cuentan con

los instrumentos suficientes por lo que se debe recurrir a otras opciones, dada la

circunstancia actual en mucos casos no se cuenta con todos los materiales necesarios

para e!ecutar las tareas de mantenimiento eficazmente y no se tiene la informacin

precisa de los diferentes proveedores adems que se desconocen los plazos de entrega

de los mismos.

0102030405060708090

100

%

G"af!#a N 5.44 Re#>"s/s

F>ete: E?>!8/ !0est!a$/" 2345


53/71

Fna vez evaluada cada rea se obtuvo una puntuacin porcentual global de

acuerdo a lo descrito anteriormente en cada una de ellas de &CAN(. % continuacin se

muestra una grafica general donde se puede visualizar la puntuacin individual.


54/71

0

10

20

30

40

50

6070

80

90

100

%

G"af!#a 5.42 P>t>a#!9 8/"#et>a* */-a*

F>ete: E?>!8/ !0est!a$/" 2345

O-et!0/ N2. e"a"?>!(a" *as fa**as $e */s e?>!8/s.

Para la !erarquizacin de los equipos de acuerdo a su ndice de gravedad el equipo

investigador recurri a la elaboracin de un diagrama de Pareto para analizar cules

son las fallas vitales que requieren de mayor prioridad para posteriormente realizar un

diagrama causa efecto.

A#t!0!$a$ N4. I$et!f!#a" *as fa**as $e */s e?>!8/s.

Ladescripcin de fallas se obtuvo de informacin recibida por los operadores que

mane!an las mquinas de soldar durante una entrevista y observacin directa en el


55/71

rea donde se desarrollan las actividades de soldaduras que permitieron el contacto

directo con cada uno de los equipos. % continuacin se mencionan las fallas, su

respectiva descripcin y la frecuencia en las que se presentan cada una de ellas

Ta-*a N 5.@ I$et!f!#a" *as fa**as $e */s e?>!8/s

FALLA DESCRIPCIONFRECUENCI

A

5 /alta de volta!e$arbones en el inducido de generacin de corrientedesgastado lo cual provoca la p+rdida del arco el+ctrico

para generar la soldadura

8

?Ia!a

compresin%nillos de pistones desgastados &4esgaste en elcilindro del motor(

A

C/alta de

calibracin4esgaste en la cabeza y asientos de vlvulas, desgaste

por rozamiento y deformacin en el vstago.C

A4eficiencia deelectricidad

$uando el inducido se avera ocasiona malfuncionamiento o da)os en el tablero de control si esteno es corregido a tiempo. 0al estado del cableadoel+ctrico.

@

7 /alla en elmotor

obrecalentamiento &?( inyectores flo!os &?( o vlvulasda)adas &5(.

7

A#t!0!$a$ N2. E*a-/"a" $!a"a1a $e Pa"et/

egn la metodologa planteada para el anlisis de Pareto se procedi a construir

una tabla donde se especifican las fallas y sus frecuencias, establecidos estos valores

se determinaron los porcenta!es individuales y posteriormente los porcenta!es

acumulado esto con el fin de poder establecer la grfica de anlisis que nos llevara de

F>ete: E?>!8/ !0est!a$/"


56/71

definir cul de las fallas son mucos triviales y pocas vitales y as poder tener

conocimiento del impacto que causa cada falla dentro de esta organizacin.

Ta-*a N 5.5 #>a$"/ "e8"esetat!0/ $e* 8/"#etae < 8/"#etae a#>1>*a$/

FALLAS FRECUENCIA

ACUMULADO

5 4eficiencia de electricidad @ C>,B8 C>,B8

? /alta de volta!e 8 ?C,>B 7C,@C

C /alla en el motor 7 56,?C BC,>8

A Ia!a compresin A 57,C8 @@,A?

7 /alta de calibracin C 55,7C 5>>

26

F>ete: E?>!8/ !0est!a$/" 2345

Fna vez obtenido este cuadro se procede a graficar el diagrama de Pareto

quedando representado de la siguiente manera


57/71

05

10152025

0102030405060708090100

FRECE!C"#

% #C$#&'

G"&f!#a N 5.4B D!a"a1a $e Pa"et/

F>ete: E?>!8/ !0est!a$/" 2345

*sta erramienta permiti visualizar que el @>N de las fallas presentadas son

originadas por la deficiencia de electricidad, falta de volta!e y falla en el motor siendo

las fallas vitales, quedando como fallas triviales ba!a compresin y falta de

calibracin. % continuacin se elabora un diagrama causa efecto de acuerdo a los

resultados obtenidos en la grafica de Pareto.

A#t!0!$a$ N B Rea*!(a" $!a"a1a Ca>sa Efe#t/

e realiz un diagrama causa D efecto con el propsito de identificar las causas

ms frecuentes presentadas en las fallas detectadas en el anlisis de Pareto

deficiencia de electricidad, poco volta!e y fallas en el motor. % trav+s de esta

identificacin se analizaron las causas de las mismas, este proceso se logr mediante

la elaboracin del diagrama causa efecto o espina de pescado.

*sta metodologa utilizada consisti en evaluar las fallas por categoras

materiales, medio ambiente, mano de obra, m+todos y mquina con la finalidad de

analizar las fallas que est presentando el equipo, mediante la representacin grfica.


58/71


59/71

#usencia de un departa(ento de (anteni(iento

Fue

E)ceso de tra*a+o

,elocidad de operacin incorrecta -alta o *a+a.

terruptor colocado en posicin inter(edia

G"af!#a N 5.4@ D!a"a1a Ca>sa efe#t/ Def!#!e#!a $e e*e#t"!#!$a$

F>ete: E?>!8/ !0est!a$/" 2345


60/71

/a+a recuencia de reisin

$al unciona(iento del e)citador

Esco*illas desastadas

Mano de Obra

Materiales

Falta de voltaje

usencia de un departa(ento de (anteni(iento

Fuera de descripcin

#nillos de deslia(ientos inadecuados

raduacin euiocada de esco*illas

Con(utador (al instalado

G"af!#a N 5.45 D!a"a1a Ca>sa efe#t/ Fa*ta $e 0/*tae

F>ete: E?>!8/ !0est!a$/" 2345


61/71

Fuera de descripcin

Falta de personal capacitado

"ne)istencia de la (edicin rutinaria del aceite

E(pacaduras deectuosas

G"af!#a N 5.4 D!a"a1a Ca>sa efe#t/ Fa**a e e* M/t/"

F>ete: E?>!8/ !0est!a$/" 2345


62/71

Mano de Obra

Materiales

#usencia de un departa(ento de (anteni(iento

A#t!0!$a$ N2. Dete"1!a" e?>!8a1!et/ 8a"a *a >!$a$ $e 1ate!1!et/.

1odo departamento de mantenimiento debe contar con equipos de oficina, donde

el personal pueda desenvolverse en un ambiente agradable, sencillo y acogedor, que

puedan resguardar el material de apoyo administrativo, de tal modo que puedan

cumplir con sus labores eficazmente. La oficina del departamento contara con lo

siguiente

a( ? $omputadora Pentium #2 con monitor L$4 de 56 pulgadas.b( 5 #mpresora multifuncionalc( ? illas de escritorio secretarial con apoya brazod( ? illas para visitantes color negra y tipo "omae( ? *scritorios tipo modular con gavetas y soporte para teclado.

f( 5 %rcivador vertical de A gavetasg( 5 4ispensador de agua para agua caliente y fra y entrada superior con

capacidad para soportar botellas de 7 galones.( 5 aire acondicionado de 5@>>> I1F tipo plit.i( 5 1el+fono fi!o que cumpla con caractersticas de Pantalla de C lneas,

0emoria de identificador de llamadas, "ediscado %utomtico, identificador

de llamadas, 0icrfono y alta voz.

Para determinar la capacidad del acondicionador de aire necesario, se utilizo la

frmula $ S ?C> - 2 W &X Py* - AB8(. 4nde ?C> S /actor calculado para %m+ricaLatina R1emp m-ima de A>Y$R &dado en I1FEmZ(, 2 S 2olumen del rea donde se

instalar el equipo, Largo - %lto - %nco en metros cbicos mZ, X Py* S X de

personas W *lectrodom+sticos instalados en el rea y AB8 S /actores de ganancia y

p+rdida aportados por cada persona yEo electrodom+stico &en I1FE(. *l valor

arro!ado fue de 557@> IF1, pero debido a su pro-imidad a los 5?.>>> I1F, fue

escogido los 5@.>>> para mayor confort dentro del departamento.

*n las figuras 7.? y 7.C se muestran vistas esquemticas de la distribucin de

equipos en la oficina del departamento de mantenimiento.


63/71

F!>"a N 5.B V!sta $e 8*ata $e* $e8a"ta1et/F>ete E?>!8/ !0est!a$/" 2345

F!>"a N 5.@ V!sta !s/1et"!#a $e e?>!8/s $e /f!#!a

F>ete E?>!8/ !0est!a$/" 2345

A#t!0!$a$ NB Esta-*e#e" *a 1!s!9, 0!s!9, /-et!0/s < 8/*t!#as 8a"a e*

$e8a"ta1et/ $e 1ate!1!et/.


64/71

e estableci la misin, visin, ob!etivos y las polticas como estrategias del

departamento de mantenimiento, en los que debe enfocarse todo el personal

involucrado que forma parte de la estructura organizativa, para cumplir con las metas

establecidas.

M!s!9

"ealizar actividades de mantenimiento preventivo y planificado con un equipo de

traba!adores capacitados y recursos necesarios para los servicios de mantenimiento,

aplicando de forma correcta los procedimientos pertinentes en esa rea con la

finalidad de garantizar que los equipos se mantengan dentro de los parmetros en

funcin de su vida til, respetando las normativas de seguridad.

V!s!9

er un equipo multidisciplinario de referencia en la empresa, de traba!adores

capacitados en el rea de mantenimiento, donde se apliquen los procedimientos

t+cnicos especializados, que generen la calidad, e-celencia y actualizacin en las

instrucciones de mantenimiento aplicados.

O-et!0/s

D 0antener a los equipos dentro de los parmetros operacionales para los cuales

fueron dise)adas.

D "esguardar la seguridad de los equipos durante su vida til.

D "educir los tiempos de parada de los equipos.

D 4isponer de los recursos necesarios para la e!ecucin de las actividades de

mantenimiento.

P/*t!#as $e* $e8a"ta1et/ $e 1ate!1!et/


65/71

C//"$!a$/" $e1ate!1!et/

Me#&!#/

A$ate

Se#"eta"!a

D $apacitar e incentivar al personal para e!ecutar actividades de mantenimiento, as

como valorizar la vida til de los equipos.

D *valuar, asignar y delegar cada una de las actividades orientadas al

mantenimiento.

D 0otivar al personal para efectuar las actividades de mantenimiento, evitando

paradas alargadas en los sistemas.

D 0antener un seguimiento de la programacin de mantenimiento de los equipos,

para verificar que se est+n cumpliendo la programacin realizada.

A#t!0!$a$ N@. C"ea" *a est">#t>"a /"a!(a#!/a* $e *a >!$a$ $e

1ate!1!et/ $e *a e18"esa.

Para el departamento de mantenimiento se propone un organigrama sencillo donde

cada uno de los traba!adores tengan sus roles y responsabilidades bien definidas de

manera que las decisiones puedan ser tomadas en con!unto para el beneficio de la

empresa. *n dica estructura se puede visualizar los diferentes niveles !errquicos y

se representa de forma grfica en la figura &7.7(.

A#t!0!$a$ N5. Des#"!-!" #a"/s $e 8e"s/a*F!>"a N5.5 O"a!"a1a $e *a >!$a$ $e 1ate!1!et/

F>ete: E?>!8/ !0est!a$/" 2345


66/71

*l personal designado para acer que este departamento de mantenimiento cumpla

con sus funciones requiere de ciertas caractersticas o perfiles, que le darn al

traba!ador un grado de responsabilidad ligado a las tareas que debe e!ecutar. *sta

informacin se describe a continuacin en las siguientes tablas

Ta-*a N5. Pe"f!* $e* C//"$!a$/" $e Mate!1!et/

CARGO

COORDINADOR DE MANTENIMIENTO

Pe"f!* F>#!/es Res8/sa-!*!$a$es

Ie!e"/ $e1ate!1!et/ /

#a""e"a a f!

P*a!f!#a *as a#t!0!$a$es $e*8e"s/a* a s> #a"/

As!a *as a#t!0!$a$es a*

8e"s/a* a s> #a"/ O"$ea < s>8e"0!sa *a

"e8a"a#!9 $e e?>!8/s Est!1a e* t!e18/ < */s

1ate"!a*es e#esa"!/s 8a"a"ea*!(a" *as *a-/"es $e1ate!1!et/ < "e8a"a#!/es

P*a!f!#a, #//"$!a < #/t"/*a

e* 1ate!1!et/ $e */se?>!8/s

Est!1a */s #/st/s $e *as

"e8a"a#!/es e#esa"!as A$!est"a a* 8e"s/a* a s> #a"/

s/-"e */s t"a-a/s

E*a-/"a !f/"1es 8e"!9$!#/s $e*as a#t!0!$a$es "ea*!(a$as

S>1!!st"a a* 8e"s/a* */s

1ate"!a*es < e?>!8/s e#esa"!/s8a"a "ea*!(a" *as ta"easas!a$as

R!$e !f/"1a#!9 a* efe

!1e$!at/ $e* 1ate!1!et/

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