EQUIPO DE SERVIDORES PIB MRIDA INTRODUCCIN Este manual, est diseado con el fin de ayudar al servidor a conocer y recordar la mayor parte de las obligaciones y recomendaciones que el Equipo de Servidores PIB Mrida hace a sus miembros. En el se describen a detalle las actitudes y destrezas que debe desarrollar la persona para hacer un buen trabajo en el servicio de la Casa de Dios y lograr la excelencia. Comenzamos con la descripcin de cada uno de los posibles puestos a los que se designa a los servidores en las diversas reas de nuestras instalaciones durante los servicios dominicales, incluimos los deberes de todo servidor y finalmente damos una explicacin de los estndares de calidad, puntajes y modo de evaluacin de nuestros servidores explicando nuestros incentivos para el control de la calidad del servicio que prestamos. Materiales adicionales como ejemplos claros y sencillos, citas bblicas, y frases motivacionales y prcticas que empleamos en el equipo de servidores tambin las encontrars en este prctico manual que todo servidor hace bien en tener siempre presente. Disfrtalo, salo bien querido servidor, y no olvides que La gente es lo ms importante para Pap y su bienestar est sobre todas las cosas. Sirve con excelencia dando siempre la gloria a Dios y no olvides que Dios no pasa por alto ningn servicio prestado a uno solo de sus pequeos. Nuestros mejores deseos y bendiciones para ti y tu familia de parte de tus servidores, los coordinadores generales del Equipo Sirviendo. PUESTOS DE SERVICIO El servidor que atiende La Casa en las diversas reas de nuestras instalaciones, puede ser designado a cualquiera de las siguientes tareas: ATENCIN AL PASTOR: El servidor que atiende al pastor debe permanecer dentro de la fila uno de la columna 2 del rea Auditorio A y cumple la misin de suplir todas las necesidades personales del pastor, as como de su familia en tanto permanezcan en el auditorio. Es el responsable de vigilar que el agua, pauelos y mentas del pastor estn en el plpito desde antes de iniciado el servicio. Adems es el primero en responder a cualquier orden o seal que el pastor haga y de proteger su seguridad y comodidad de modo que de nada tenga que estar preocupado ni ocupado sino de la ministracin de la palabra y el ambiente espiritual en el que se desarrolla el servicio (Hechos 6.2). Es muy importante que este servidor, por nada sea distrado y mantenga siempre fija la atencin en la familia pastoral, especialmente cuando se encuentren entre la gente ministrando, orando, etc. Ni fro ni calor, ni hambre, ni enojos ni incomodidades deben perturbar a nuestro pastor si queremos que la bendicin sea derramada sobre nosotros (Hebreos 13.17 b). Al trmino del servicio, es su deber auxiliar a la familia pastoral en su salida y no acaba de velar por su seguridad y necesidades hasta que cada uno de ellos haya abandonado con bien y satisfechos de su servicio las instalaciones del Auditorio PIB Mrida. Esta responsabilidad recae sobre los coordinadores generales de servicio. GUARDA DE PUERTA LATERAL DERECHA:

Es el acceso a la derecha de la plataforma desde la perspectiva de la gente que ve al plpito, no olvidar que es la ms importante para los ministros (1Reyes 6.8) y debe ser abierta media hora antes de iniciado el servicio. Debe ser guardada por un servidor probado y atento, lder que conozca bien sus deberes (1Crnicas 26.12, 13). El principal deber del servidor en esta posicin es impedir que cualquier cosa de las afueras del auditorio perturbe el desarrollo del servicio en el interior, ya sea personas que deseen ingresar por este acceso, ruidos externos, exceso de luz, etc. Pero tambin debe vigilar e instruir amable y clidamente a los huspedes a que no deben salir por esta puerta para dirigirse a los anexos (Juan 10.1). La limpieza de la plataforma antes de que inicie el servicio, tambin es responsabilidad de este servidor; impide que cualquier persona no prevista tenga acceso a la plataforma, y que las personas incluidas en el programa sean atendidas debidamente auxilindolas para subir o bajar los escalones. Las necesidades de todos los dems participantes del servicio a excepcin del pastor, deben ser suplidas por este servidor. Es importante no abandonar su puesto en ningn momento (1Crnicas 35.15) durante el servicio para evitar que nadie entre ni salga sin consentimiento por esta puerta tan visible para los huspedes. Cuando la situacin lo amerite, este servidor es el que tendr la autoridad para poner en orden las actividades que se realicen en su puerta, ya sea introduccin permitida de bebida para encuentristas, salida de huspedes para consolidacin o entrada de participantes especiales del servicio. Todo guarda de puerta debe recordar que la introduccin de alimentos o bebidas al auditorio est estrictamente prohibida (nica excepcin es el agua y mentas del plpito, agua para los encuentristas y dulce para nios que llevan los servidores). El pasillo del frente tambin debe ser cuidado por el servidor asignado a esta zona, eso significa que su limpieza y el evitar que personas no autorizadas transiten por l es responsabilidad suya. Es su responsabilidad final, que al trmino del servicio su zona est limpia y que al cerrar su puerta, nada ni nadie hayan quedado olvidados. Antes de dejar las instalaciones todo servidor debe presentarse ante su jefe de rea e informar de cmo transcurrieron las cosas en este servicio. GUARDA DE LA PUERTA LATERAL IZQUIERDA Es el acceso a la izquierda de la plataforma desde la perspectiva de la gente que ve al plpito, es la puerta de servicio o de servidores y la primera que se abre (1Cr.29.3) una hora antes del servicio. El deber principal del servidor designado a esta tarea, es impedir que ninguna persona no autorizada entre o salga por ese acceso (2Cr. 23.19). Tambin debe vigilar que nada de lo que ocurra en el exterior perturbe el adecuado desarrollo del servicio dominical para que la gente reciba toda la bendicin. Dentro del rea bajo el cuidado de este mismo servidor tambin est el pasillo, la puerta y la oficina de los diconos, por lo que debe procurar que stas zonas siempre estn limpias y libres y de que las necesidades personales de los diconos estn suplidas durante el servicio (1Tim. 3.13). La cabina de radio y su puerta con su escalera de acceso, tambin son su responsabilidad, de modo que en caso de lluvia este servidor debe estar muy pendiente de que los pisos se encuentren secos. La escalera de acceso a la oficina administrativa y el pasillo de la puerta izquierda deben ser conservados limpios y bien iluminados siempre. Este servidor por ltimo debe permanecer atento a las necesidades del grupo de alabanza y de todas las personas que suban y bajen de la plataforma por la escalera lateral izquierda. Como nota importante, nadie debe estar asomndose al auditorio por esta

escalerilla izquierda mientras se desarrolla el servicio, ni se permitir que nadie suba por ella si no es del grupo de alabanza, o dicono o servidor autorizado o el mismo pastor (1Cr. 23.6). Tambin debe recordarse que la salida hacia los baos, no es por esta puerta, sino por la puerta principal, excepto para diconos, grupo de alabanza y servidores, quienes deben hacerlo saliendo por el pasillo de los diconos. Todo guarda de puerta debe recordar que la introduccin de alimentos o bebidas al auditorio est estrictamente prohibida (nica excepcin es el agua y mentas del plpito, agua para encuentristas y los dulces para nios que llevan los servidores). Al trmino del servicio, es su deber la limpieza de su rea y el asegurarse que al cerrar su puerta, nada ni nadie haya quedado olvidado. Antes de dejar las instalaciones todo servidor debe presentarse ante su jefe de rea e informar de cmo transcurrieron las cosas en este servicio. GUARDA DE LA PUERTA PRINCIPAL Es como su nombre indica, la principal va de acceso y salida al auditorio, por lo que es tambin la que ms afluencia de gente tiene y el primer contacto del husped con el ambiente espiritual que fluye durante el servicio (Ez. 10.4) por lo que es muy importante la forma en que es recibido para que pueda llegar a los pies de Cristo (Salmos 118.20). Es muy importante que el servidor de esta zona tenga muy en claro que no debe pasar por alto a nadie que atraviese estas puertas, sino que a todos debe atender y saludar, bendecir, dar la bienvenida y declarar su milagro, tratando a todos por igual como huspedes invitados y trados de la mano por el Espritu Santo mismo (Jn. 6.65), hay que tratar a todo el que entra como a un prncipe, porque por la sangre de Cristo esta puerta por la que solo los prncipes entraban est ahora disponible para todos a fin de que sean prncipes (Ez. 44.1-3). Ejemplo 1: Buenos das, Dios le bendiga, Bienvenido a la casa de Dios, gusto en servirle, hoy es su da especial que disfrute del servicio de hoy! Ejemplo 2: Buenas noches! Bienvenidos a la casa de Dios, es un gusto servirles. Recuerden que hoy es el da de su milagro! Salude a nios, ancianos, a personas que no desean ser saludadas, a todos, no discrimine a nadie, sea atento con los nios, no por tener menor edad son menos importantes, miren bien que no menosprecien a uno solo de estos pequeos (Mat. 18.10). No permita que nadie pase apresurado, apenas vea que la gente se asoma a la escalinata, pngase de frente a ellos impidiendo el paso y evite que pasen sin ser bendecidos por usted, adems ofrzcales guiarlos al interior para conseguir buenos asientos y vaya usted delante de los huspedes hasta entregarlos a los servidores de bancas. Auxilie a toda persona que requiera ayuda con bolsas, mochilas, etc. ofreciendo guardarlas hasta el final del servicio, si acceden, entrguelas al servidor de bancas que le corresponda y dgale al husped que a ste ltimo servidor pueden solicitar los objetos en cualquier momento. Ayude a personas discapacitadas a subir los escalones, en caso de sillas de ruedas, pasarlos por la puerta lateral derecha como caso especial. Recoja sombrillas y cirrelas usted mismo por el husped pidindole su permiso. Ayude con bebs y paaleras, nios pequeos o carreolas para accesarlos al auditorio y en el transcurso de que presta esta ayuda, informe de los especialistas en nios con que cuenta la iglesia, nunca empiece

mencionando que los nios van en otra parte. Ejemplo 1: Disculpe, si usted lo desea, podemos ayudarle con el beb, tenemos personas especializadas en el cuidado de nios y un servicio de cuna, yo le puedo guiar hasta all. Ejemplo 2: Perdone usted, pero me gustara mucho ayudarle con los nios, ahora mismo la fiesta de los nios ya empez en la parte de atrs, es gratis, yo puedo mostrarle donde es para que los nios estn ms a gusto mientras usted est en el servicio. Si le toca guiar a algn husped a la escuelita dominical, los baos, etc. tome la iniciativa de cargar sus pertenencias o al beb. Siempre que gue a un husped a alguna parte en las instalaciones del auditorio, pregunte si es la primera vez que nos visita o si ya conoca esto o aquello de la iglesia, presente y explique como un gua de turistas, haga sentir a la persona que es bienvenida en cualquier momento a nuestra Casa y que se sienta como en su propio hogar. El servidor debe estar enterado de las actividades que se realizan en la iglesia y los horarios y personas a quienes es posible acudir en busca de informes; fechas de prximos encuentros, quines son los lderes de red o encargados de los ministerios, etc. La puerta nunca debe quedarse sin porteros, si uno se va, otro toma su lugar y viceversa. Los servidores de la puerta principal, son los encargados de impedir que personas externas que no van en busca de bendicin sino ms bien a ser perjuicio de la obra de Dios, no puedan ingresar al auditorio. Hay que ser muy sabios para distinguir a personas alcoholizadas, violentas, endemoniados, etc. y evitar que interrumpan el desarrollo del servicio. Otra de las responsabilidades del servidor de puerta principal es evitar que en el pasillo del fondo haya personas de pie o conversando. Son los primeros en evitar la introduccin de alimentos o bebidas al auditorio, sin excepcin alguna por esa puerta. Hay que hacer esto de forma clida y amable tambin, usando de las palabras mas dulces que tenga y sobre todo evitando que la gente salga del auditorio para comprar botellas de bebidas. A las personas que salen, debemos preguntar si necesitan algo y si podemos conseguirles algo, especialmente pregunte si va en busca de agua; si es as, ofrezca el agua fresca que gratuitamente los servidores de anexos pueden ofrecerle y gue al husped hasta uno de ellos. Hay que distinguir entre alimentos o bebidas que algunos huspedes pretenden consumir en el auditorio y las bolsas de supermercado que solo pretenden pasar porque se encuentran de regreso de compras, estas las pueden introducir con ellos e incluso debemos prestarles ayuda para cargarlas o llevarlas a paquetera. En caso de que una persona intente introducir alimentos o bebidas al auditorio, hay que instruir amorosamente a la persona en que no est permitido. Recuerde que el NO debe ser evitado a toda costa. Ejemplo 1: Perdneme por favor la molestia pero las bebidas estn restringidas dentro del auditorio. Puede tomarla aqu si usted lo desea, quiere que le consiga una silla? o puedo guardrsela si usted lo desea. Disclpenos es nuestro error, si desea usted algo en otra ocasin por favor no dude en decirme, aqu el agua es gratis y est bien fra! Ejemplo 2: Le voy a tener que molestar un poco disclpeme, pero es que al auditorio

debemos evitar que se introduzcan alimentos o bebidas, de verdad perdneme es mi error. La prxima vez no le fallar! Aqu damos el agua gratis a quien lo necesite. Por ltimo, el servidor de la puerta principal es el responsable de las luces del auditorio, de pagar las adecuadas en los momentos correctos, es decir, cuando se est proyectando algo y encenderlas todas cuando hay que leer la Biblia, durante la prdica y cuando la atencin deba centrarse en la plataforma. Tambin los controles de los ventiladores estn bajo el cargo del servidor de la puerta, debiendo ir encendindolos en la medida que se vaya llenando el auditorio de adelante hacia atrs. El extractor se enciende desde media hora antes del servicio y durante las alabanzas y se apaga cuando deba escucharse el micrfono del plpito. La luz de la puerta se enciende antes de que se oscurezca y permanece encendida hasta que el guardatemplo la apague. La puerta principal se debe abrir hasta 20 minutos antes del servicio, y toda esta zona debe mantenerla limpia el servidor de la puerta principal y debe cerrarla acabado el servicio y la limpieza, cuando ya no quede nadie en el auditorio sino solo los servidores que saldrn por la puerta de servicio. El servidor de la puerta debe presentarse por ltimo a su jefe de rea antes de irse e informar de todos los sucesos ocurridos durante este da de servicio. SERVIDOR DE BANCAS O de huspedes sentados; son los servidores designados a las columnas 1, 2 y 3 del rea A o las columnas 4, 5 ,6, 7 y 8 del rea B. Sus responsabilidades, pueden dividirse en tres tiempos principales: Llenado ordenado del auditorio: Es su primera responsabilidad el acomodo ordenado de los huspedes que llegan al auditorio para evitar los espacios vacos y la gente dispersa y apartada. Debe llenarse el auditorio dando prioridad a los asientos disponibles que estn ms al frente y a la izquierda, es decir procurando llenar primero la columna 1 a partir de la fila 2, ya que la primera esta designada al equipo pastoral y grupo de alabanza. Luego la fila 3, 4, 5 etc. hasta completar esa columna, para seguir con la columna 2 a partir de la fila 2, pues la primera esta designada a los participantes especiales del servicio y huspedes honorarios si los hay; luego la fila 3, 4, 5 etc. hasta llenar la columna y continuar con la columna 3 a partir de la fila 2, puesto que la primera est destinada a heraldos y panderistas. Se considera participantes especiales a quienes levantan ofrenda, darn testimonios u ofrendas especiales, los que presentan nios, los predicadores, etc. Los servidores de las columnas 1, 2, y 3, deben esperar a los huspedes en el pasillo central y recibirlos de la mano de los servidores del rea Auditorio B para guiarlos caminando delante de ellos e indicndoles con amabilidad y calidez sus asientos. Los servidores de las columnas 4 a la 8, esperan a sus huspedes de mano de los servidores de la puerta principal y empiezan a llenar su rea tan pronto est completa el rea A, iniciando con la columna 4 fila 1, luego la fila 2, 3, 4, etc. del mismo modo que se orden el rea A. El servidor de bancas debe estar siempre pendiente de los asientos disponibles en cada fila y acomodar a la gente de acuerdo al nmero de personas que vienen juntos y

hacer todo lo posible por no tener que separarlos. Saludar, bendecir y declarar el milagro de cada uno de los huspedes que recibe con una sonrisa, es algo que este servidor no debe olvidar jams. Al sealar los lugares a las personas, hay que hacerlo siempre hacindoles ver que es lo mejor para ellos, nunca obligndolos o discutiendo con ellos, ni porque lo orden el pastor, en el momento en que el acomodar a los huspedes se vuelva lo suficientemente incmodo como para irritarlos, disclpese y ofrezca acomodarlos en los asientos que sean de su mayor agrado. Una vez la gente ha permanecido sentada ms de tres minutos en un asiento, no los incomode pidindoles que se pasen a otro lugar, pues es error del servidor no haberlo sugerido cuando el husped lleg. Las personas que lleguen en sillas de ruedas, deben ser acomodadas en los pasillos ms amplios y cercanos a sus familiares; debe tambin ser atento para identificar a personas con problemas auditivos y/o visuales y ofrecerles las mayores comodidades posibles, pensando en si pueden leer en la pantalla, si la cercana de las bocinas les molesta a nios o ancianos, etc. Atencin a huspedes sentados: Lo ms importante para Pap es la gente y su bienestar est por encima de todo. Una vez haya huspedes ocupando los asientos, inicia la segunda de las tareas del servidor de bancas, que es el velar en todo momento por sus necesidades. Siempre atento a la incomodidad, dudas, o deseos del husped, debemos anticiparnos a ellas y resolverlos lo mejor posible, recordando que la palabra NO, debe evitarse a toda costa. Es responsabilidad del servidor de bancas el evitar en la medida de lo posible que sus huspedes sufran de fro o calor, de hambre o de sed, de enojo o tristeza, porque es usted el ngel que Dios ha hecho acampar a su alrededor para protegerlos. Si alguna persona se pone de pie, es necesario acercarse cuanto antes y preguntar en qu puede ayudarle, qu necesita que le consiga, y/o qu necesidad tiene. Y evitar que el husped se pierda el mnimo posible del servicio. A los huspedes que sufren de la necesidad de acudir al bao con frecuencia, ofrzcales guardarle el asiento ms cercano a la puerta. Vigile siempre los objetos personales de las personas que abandonan sus lugares por cualquier motivo por el tiempo que sea necesario. Mantener el orden evitando nios llorando, corriendo o haciendo ruido es necesario tambin hacerlo con la mayor amabilidad y calidez posible, indicndoles a los padres que hay gente especializada en la iglesia para cuidar nios, y que en ese mismo instante hay una fiesta para ellos. Los bebs que estn dentro del auditorio porque los paps no deseen llevarlos a cuna, son un blanco perfecto para que nosotros bendigamos a su familia ofrecindonos a cargarlo, pasearlo y salir del auditorio para darles su leche, porque no es correcto que se le est dando en el interior. El servidor de bancas debe tener su paleta de seuelo para los nios que lo necesiten. Cuando los huspedes recin llegan es necesario recordarles que apaguen sus celulares y que hoy es un da especial, pero nunca reprender cuando suene un celular, sino que cuando suceda por segunda ocasin, acrquese y ruguele que por favor lo ponga en silencio, ofrezca tambin su propio celular por si el husped necesita devolver con urgencia la llamada y no tiene crdito. Recordar que no est permitido introducir alimentos ni bebidas al auditorio, ni an cuando estn tapados, pero hacerlo siempre con una sonrisa y las palabras ms dulces que encuentre, indicando que podemos guardar sus pertenencias hasta que acabe el servicio.

Si las personas acceden, hay que tomarle el nombre y marcar la bolsa u objetos escribindolo sobre ellos. Los huspedes que visitan nuestra Casa, muchas veces no llevan una Biblia o no saben cmo manejarla y encontrar con rapidez los libros y textos en ella; es nuestro deber evitar que nuestros visitantes pasen la pena de tener que pedir que alguien les ayude, nosotros nos acercamos antes siquiera de que soliciten ayuda y damos una breve explicacin de cmo buscar ms rpidamente algunos libros como por ejemplo: Salmos est en medio, Mateo est a los dos tercios y le siguen los otros tres evangelios, etc. Durante el tiempo de adoracin con las ofrendas, los servidores deben tener a la mano los sobres de Diezmo y ofrenda especial para repartirlo a la gente. Es necesario hacer esto con entusiasmo, y ofrecerlos a todos, an a los nuevos, pero tampoco demorarse hacindolo de uno en uno. No se trata de dar sobres como pregoneros, hay que presentar la ofrenda como un privilegio preguntando Alguien desea dar al Seor? Desea usted bendecir al Seor?, etc. Los servidores no ofrendan ni entregan reportes o diezmos mientras estn sirviendo, deben esperar hasta el servicio al que van a recibir para hacerlo, porque el ofrendar tambin es una forma de recibir bendicin, y por ahora estn para dar primero, recibirn despus. Cuando haya gente recibiendo del Espritu, es necesario tranquilizar a los huspedes indicndoles que no es nada extrao, que es el Seor y que no tienen de qu preocuparse, cuidar que el husped bendecido no caiga ni dae a nadie a su alrededor e intentar que el suceso llame lo menos posible la atencin y no interrumpa el servicio. En caso de endemoniados o personas escandalizando, es necesario en forma ordenada, amable y prudente, llevarlos afuera por la puerta lateral izquierda (puerta de servicio) a travs del pasillo de los Diconos, o si est ms cerca, la puerta principal, nunca por la derecha y tratando de llamar lo menos posible la atencin, tranquilizando a la gente y evitar reprender a gritos, sino acercndose al odo de la persona endemoniada y ordenando enmudecer al espritu. Es muy importante discernir entre las emociones y los endemoniados; por lo que en primera instancia, tratar de razonar con la persona y pedirle que por favor mantenga la calma y que lo acompae a donde le pueden servir mejor. Nunca liberar a nadie en el interior del auditorio. Si la situacin se vuelve violenta o incontrolable, llamar al jefe de rea e inmediatamente dar aviso al jefe de servicio por medio del servidor de anexos ms cercano. Las urgencias y emergencias mdicas, se tratan con la mayor calma posible llamando inmediatamente al personal capacitado y dando aviso a los jefes de rea y de servicio. Es muy importante no movilizar a las personas convulsionando, que hayan cado golpendose cabeza o cuello, o con dolor torcico. Nunca comunicarse gritando, ni correr pidiendo ayuda. Calmar a la gente indicando que el problema ya est siendo atendido y tan pronto como sea indicado por el personal mdico o de enfermera, trasladar al paciente en camilla o silla de ruedas segn sea el caso. Es muy importante no olvidar que en estos casos, muchas veces los ms afectados son los familiares, por lo que hay que tranquilizarlos e indicar a los servidores de anexos quines son los familiares para que estn y oren con ellos. Es muy importante para un servidor, tomar los cursos de Primeros Auxilios y Qu hacer en caso de Emergencias? en donde se explicar a detalle la

conducta a seguir en estas y otras situaciones en las que hay que estar preparado y conviene estar adiestrado. Llenado de formularios El servidor de bancas, deber en el momento en que termine la prdica, identificar a las personas que deseen pasar al pasillo frontal para recibir oracin e invitarlo a pasar. Tambin es deber de este servidor, el llenar los formularios de consolidacin que le sern proporcionados por su jefe de servicio, preguntando amablemente los datos que la ficha requiere. Para esto, deber invitar al husped a pasar al rea preparada en pasillo, saliendo por la puerta lateral derecha. Para reingresar al husped al auditorio, lo har por la puerta principal. Despedida de los huspedes Al concluir el servicio tambin es necesario que la salida de los huspedes sea en forma ordenada, evitando empujones y enojos innecesarios, por lo que el servidor debe despedir a la gente con una sonrisa agradeciendo su presencia e invitndolos a volver a l mismo tiempo que los dirige a la salida principal. Es necesario recordar que debemos estar siempre pendientes de que ninguno de los objetos personales de nuestros huspedes se queden olvidados o sean tomados por personas que no sean sus dueos, tambin hay que preguntarles si no olvidan nada. Un buen gesto es mencionar el placer que es para nosotros el haberlos tenido acompandonos y haberles servido. Distinguir a los nuevos visitantes es muy importante para la despedida, pues esta es una gran oportunidad para felicitarlos por venir y recibir del Seor y para preguntar si los estn atendiendo como se merece y si ya le han hablado de las clulas y/o los encuentros. La limpieza de su zona es responsabilidad del servidor asignado a ella, as como ver que las bancas estn alineadas y en perfectas condiciones como cuando las recibi al inicio del servicio. Antes de dejar las instalaciones todo servidor debe presentarse ante su jefe de rea e informar de cmo transcurrieron las cosas en este servicio. SERVIDOR DE PASILLOS Los pasillos de la PIB Mrida, guardan la ventaja de estar ubicados todos en una sola direccin en lnea recta unos con otros desde que inician en la reja de entrada, hasta que acaban a las puertas del cuarto del guardatemplo, en la siguiente forma: Atrio-pasillo de la tienda-pasillo de baos-pasillo del Maranatha. El servidor de pasillos tiene la tarea de mantenerlos limpios en todo momento, guardando que ni la ms pequea basura se encuentre tirada en el piso en ningn momento mientras l est ah. La reja de acceso a las instalaciones debe ser guardada de personas potencialmente peligrosas, tratando de evitar en la medida de lo posible que el servicio sea interrumpido o estorbado, o que nuestros huspedes sean molestados. Es necesario identificar desde antes que las personas peligrosas entren por la reja. En caso de husped alcoholizado,

debemos llamarlo y llevarlo con mucho respeto y tacto a los pasillos posteriores u oficinas de consolidacin y encomendarlo a otros servidores, evitando que entren al auditorio; sin embargo, si no es posible, permitirles el acceso y vigilar que no causen problemas ni interrumpan el desarrollo del servicio. A todo husped que no guarde silencio o interrumpa el servicio impidiendo que otros oyentes atiendan se le debe invitar a salir del auditorio y ministrarle con la Palabra e invitarle a disfrutar del servicio. Al iniciar el servicio, hay que sacar las bancas al pasillo de acceso, para los huspedes que despus de recibir al Seor, sean invitados a pasar para la recabacin de sus datos. Dos o tres bancas son suficientes. Se colocarn en zona protegida del sol y cuidando siempre que estn limpias. El servidor del pasillo debe estar al pendiente de las necesidades de todos los huspedes que van entrando por la reja, an antes de que pisen las instalaciones de la PIB, inclusive, si usted divisa a una persona que viene desde el estacionamiento con necesidad de cargarle las bolsas, llevar la silla de ruedas, sostener el paraguas, cargar al nio, etc. es el deber del servidor tomar la iniciativa de hacerlo y suplir cuanto antes la necesidad. Acondiciona tu rea para que quede mejor y sea ms agradable a tus huspedes, es necesario mantenerla limpia, cmoda, segura, etc. Ofrece agua a todo husped que est a tu alcance, ofrece los beneficios que t puedas prestarle, ofrcete a sealar y guiar a los huspedes al bao. El servidor de pasillos debe ser el que dispense el agua a todos los huspedes que lo deseen, por lo que media hora antes asegrate de que tu botelln de agua, tus vasos, servilletas, hielo, jarra dispensadora y letrero de Dispensador de Agua estn listos y en su lugar, informa al jefe de rea que todo est listo y en orden. Siempre toma la iniciativa de pedir tus aditamentos, no esperes a que el jefe de rea te los entregue. Al finalizar el servicio es cuando este servidor tiene su mayor trabajo, pero an as debe esforzarse por levantar cada basurita y limpiar cada suciedad que caiga al piso en el momento en que surja, esta es la mejor forma de ensear a la gente a que no deben tirar la basura sino en los botes puestos para ella. Los botes de basura deben estar a la vista de todos, y el servidor debe tener listo su recogedor en todo momento. Cuando toda la gente se haya ido y se realice la limpieza, el servidor debe reportarse con su jefe de rea e informarle de todos los sucesos ocurridos durante el servicio. SERVIDOR DE BAOS La tarea ms importante de este servidor es mantener limpios los baos en todo momento, hay que aclarar aqu que los baos no se limpian solo al entrar y salir del servicio; tan pronto aparezca una mancha, hay que limpiarla! Los materiales de limpieza, hay que recibirlos media hora antes del inicio del servicio de manos del jefe de servicio. Estos materiales son: Jabn, Trapeador y Trapo, Limpiador de pisos (lquido), Papel de bao (uno para cada taza de bao), cido muritico, como mnimo. No esperar a recibirlos, pedirlos al jefe de servicio e informarle cuando todo est completo y en orden. El papel de el servidor de baos durante el desarrollo del servicio, no es estar siempre en

el interior del bao, lo contrario, cuando haya huspedes usndolo, debemos salir y estar siempre en vigilancia del pasillo de los baos. Nuestra misin es que el bao est en ptimas condiciones de ser usado, y que el husped no necesite pedir nada. Mantenerlo limpio y aromatizado siempre es el sello de un buen servidor de baos. Hay que prestar ayuda a los paps de los nios cuando los lleven a limpiarlos y ofrecernos nosotros mismos a hacerlo y tambin ayudar a los nios pequeos que no alcanzan el lavamanos. Si un husped adulto o nio por alguna razn necesita de un jabn ms fuerte o detergente para lavarse las manos hay que correr a conseguirlo cuanto antes. Tambin debemos ser los primeros en ofrecernos para conseguir paales, toallas femeninas, toallas hmedas, kleenex, desodorante, o cualquier otra cosa que el husped pueda necesitar todo ello de la forma ms discreta posible y sugirindolo con tacto suficiente para no avergonzar al husped. Evitar que los nios causen destrozos y tiren agua o ensucien los baos, es tambin una de las tareas que ms frecuentemente realiza el servidor de baos; sin embargo an cuando los nios estn gritando y jugando ruidosamente haciendo demasiado alboroto como para ser odo en el auditorio, es muy importante que usted como servidor recuerde que los primeros a los que hay que servir es a los nios, los pequeos del Seor, nunca le grite a un pequeo, no ejerza jams la violencia contra nadie, ni demuestre su enojo, es ms, no debiera usted enojarse. Pida a los nios a que por favor salgan del bao al tiempo que llama a los maestros de nios o en caso extremo, a los padres si estn cerca. Cuando toda la gente se haya ido y se realice la limpieza final, el servidor debe reportarse con su jefe de rea e informarle de todos los sucesos ocurridos durante el servicio. DEBERES GENERALES DE TODO SERVIDOR 1. Anteponer el bienestar del husped a todas las cosas. 2. Conocer sus responsabilidades y esforzarse por ser cada da mejor, ms servicial, ms amable, ms eficaz y eficiente. 3. Obedecer a su jefe de rea, o en caso de que ste no se encuentre disponible, acatar las ordenes del jefe de servicio, e incluso, cuando este no se halle, las de los coordinadores generales. 4. Permanecer firme en su puesto asignado siendo el primero en llegar y el ltimo en retirarse, esa es la consigna. 5. Anticiparse a las necesidades de la gente, preparndose a s mismo y a su rea para ser lo ms agradable posible a los huspedes. 6. Tomar siempre la iniciativa en servir y luchar por ser el mejor servidor de todos, sirviendo ms, mejor y a ms personas cada vez. 7. Sonrer siempre y mostrar el carcter de Cristo el mayor servidor de todos antes que el carcter del viejo hombre. 8. Orar y bendecir a nuestros lderes y pastores, por el equipo de Sirviendo y por la iglesia. 9. Cuidar las instalaciones de la PIB y ser los primeros en tomar la iniciativa para mejorar la casa de Dios. Recordando que nuestra casa no puede estar mejor que la de Dios. 10. Portar con honor el uniforme, honrando el alto honor de pertenecer al selecto grupo de hijos que viven bien y sirven bien.