Productos y servicios

Sesión 1: Los procesos del diseño

Contextualización

Los procesos de un diseño de producción actualmente son muy importantes, pues

definen la cantidad de dinero que se invertirá en la realización de esto y el tiempo de

fabricación en cada uno de los elementos que se desea fabricar.

¿Estos procesos determinan el tiempo de vida de los productos?

¿Sólo se sigue una serie de pasos o existen varios procedimientos?

¿Todos los procesos duran lo mismo?

Introducción

Los productos y servicios son definidos por la región en que se comercializan, por

ejemplo, muchos de los alimentos o bebidas que podíamos encontrar en un estado de la

región no lo podemos ubicar en otra, muchas veces es por la falta de disponibilidad de los

elementos con que se forman.

Existen varios elementos que determinan los atributos de los servicios, algunos de los

factores son externos como el clima, la altitud de la región, el tipo de tradiciones y varios

factores más.

Los procesos del diseño

Los procesos de diseño y desarrollo que se

llevan a cabo para la elaboración de un producto

requieren de investigación y un respaldo que

ayude a ofrecer calidad y buen resultado de lo

que se desea elaborar, ya que estos

procedimientos deben cumplir con normas de

calidad en materiales de uso, cubrir las

dificultades de la ergonomía, ser accesibles para

las personas y cubrir las expectativas y

necesidades para las cuales se ha desarrollado

esto.

¿Todos los procesos utilizan la misma serie de pasos?

Cada proceso para la elaboración de un producto es diferente, dependiendo de lo que se

desea ofrecer, se calcula la complejidad de los pasos a seguir y la duración que tendrá

cada uno de éstos. Por ejemplo, no es el mismo procedimiento de producción de un

automóvil al de una bicicleta, no importa que sean los dos medios de transporte, pues

sus componentes y elementos son totalmente distintos así como la forma en la que

operan.

Los procesos del diseño

¿Se utiliza el mismo procedimiento de elaboración en productos similares?

La respuesta a esta pregunta es no, pues sin importar que se trate de un producto

similar, llámese computadora, mochilas, ropa, electrodomésticos o cualquiera que

sea, se determinan procedimientos que determinan los atributos de cada marca o

industria, muchos de estos elementos son el uso de los materiales, la forma en que

procesan, el tipo de maquinaria que se utiliza para modelar los productos, la calidad

de los componentes, entre muchos elementos más que definen cada producto como

único y lo diferencian de los demás.

Los procesos del diseño

¿Qué personas participan en el proceso de diseño de un producto o servicio?

Dentro del proceso de diseño y producción de un servicio o producto participan varias

personas, con la participación de éstas se puede determinar lo que se busca ofrecer y

analizar la mejor opción de calidad y servicio a los consumidores. Algunos de los

participantes son:

Clientes.

Distribuidores.

Ingenieros.

Diseñadores.

Competidores.

Consumidores.

Los procesos del diseño

Etapas, fases y niveles

jerárquicos

¿En qué consiste el proceso creativo en la producción?

Este proceso trata de abarcar varios elementos con los cuales se pueden dar a conocer

las características y atributos de un producto, la forma en que se desarrollará, desde el

diseño en papel hasta la producción de modelos de prueba y la producción para la venta

al público en general. Algunos de los procedimientos creativos en la producción son:

Diseño para embalaje.

Diseño para la fabricación.

Diseño para las pruebas.

Diseño para el servicio.

Diseño para el medio ambiente.

Sea el producto que sea o los medios que se ofrezcan, siempre se debe cumplir con la

normatividad de calidad y estandarización, pues con ésta se establece una competencia

mejor en el mercado en cuanto a lo que se puede o no vender, es decir, si se quiere comprar

un artículo de exclusividad se debe tener presente una mejor calidad, pues los

complementos que éste aplicará para expandir el servicio o mejorarlo son de diseño único y

no cualquier fabricante los ofrece.

Etapas, fases y niveles

jerárquicos

Dentro de la jerarquía de los procedimientos y productos se puede apreciar que se

cuenta con elementos de apoyo específicos con los que se muestra la importancia de

cada procedimiento y lo que tienen en la línea de producción, esto se determina para

crear un artículo de calidad que cumpla con las expectativas de los consumidores.

Etapas, fases y niveles

jerárquicos

Conclusión

Los procesos de elaboración de un producto o servicio son muy

importantes, pues con eso se determinan las funciones que

cumplirá y los elementos que lo compondrán. Cuando las etapas

de la producción de un elemento no se siguen correctamente se

pueden crear conflictos de intereses y calidad en los productos y

servicios.

Siempre que se desee lanzar un nuevo producto al mercado se

requiere del cumplimiento de varios elementos como las normas

de calidad, estandarización de productos, etc.

Referencias

Álvarez, H.R. (s.f.) Diseño de viene y servicios. Consultado en: http://humberto-r-alvarez-

a.webs.com/Admon%20Operac/3a.Diseo_nuevos_productos.pdf

García, P. (s.f.) Diseño del producto. Consultado en:

http://personales.upv.es/jpgarcia/LinkedDocuments/2DisennodeProducto.pdf

INTI (2009). Fases para el desarrollo de productos. Consultado en:

http://www.inti.gob.ar/prodiseno/pdf/n141_proceso.pdf

Miranda, F. (2000). La gestión del proceso de diseño y desarrollo de productos.

Consultado en: http://www.5campus.com/leccion/desapro

S/a. (s.f.) Productos y servicios: procesos productivos eficientes que aseguren calidad y

cantidad. Consultado en: http://www.gestrategica.org/guias/guiainiciativas/factores_b.html

UNAD. (s.f.) El proceso de diseño y desarrollo de productos y servicios. Consultado en:

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102508/Administracion%20de%20procesos%20pr

oductivos/leccin_17_el_proceso_de_diseo_y_desarrollo_de_productos_o_servicios.html