Sesion04 analisis-interpretar

AnálisisDavid Díez Cebollero

Departamento de InformáticaUniversidad Carlos III de Madrid

DISEÑO DE SISTEMAS INTERACTIVOS

Grado en Ingeniería Informática

Co-diseño. Forma de diseño basada en implicar a los distintos actores del problema en el proceso de diseño.El co-diseño implica un cambio de aproximación, pasando de diseñar-para a diseñar-con.

Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Técnicas de investigación > Co-diseño

30/01/2015David Díez Cebollero

Extraído de:Co-creation and the new landscapes of design. Sanders et al. (2008)

http://www.youtube.com/watch?v=acJqkOZ0c3U

Diseño por inmersión. Técnica de investigación/análisis basada en la implicación de los diseñadores en la situación a resolver a fin de comprender los sentimientos, emociones y necesidades de los potenciales usuarios.

Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Técnicas de investigación > Inmersión


Extraído de:Designing for Firefighters-Building Empathy through Live Action Role-Playing. Dyrks et al. (2009)

http://www.youtube.com/watch?v=gVnQWrw8Xmc&feature=related

Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Contenido sesión 4

Conocer la pirámide de conocimientoDiferenciar entre datos cuantitativos y cualitativosAprender métodos estadísticos para el tratamiento de datos

cuantitativos recopilados mediante la escala LikertAprender herramientas para reducir datos cualitativos Modelos de clasificación Diagrama de afinidad

Conocer técnicas para el análisis de datos cualitativos Análisis de tareas Análisis de la actividad Análisis de experiencias

Aprender a definir un experience map05/02/2016 David Díez Cebollero

Diseño de Sistemas InteractivosLa generación de conocimiento

05/02/2016 David Díez Cebollero

Jerarquía del conocimiento(Pirámide DIKW)



Jerarquía del conocimiento(Pirámide DIKW)

Extraído de:Management Support Systems: Towards Integrated Knowledge Management. Zeleny, Milan (1987)

Interpretar datosExplicitar datosReducir datosAnalizar datos

Articular informaciónResumir informaciónExtrapolar informaciónAbstraer información



Interpretar datosExplicitar datosReducir datosAnalizar datos

Articular informaciónResumir informaciónExtrapolar informaciónAbstraer información



Dar sentido a los datos


Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Interpretación de los datos

“La interpretación de los datos es la actividad de análisis

dirigida a procesar los datos recopilados a fin de concederles

sentido.”

“El objetivo de la actividad es comprender la situación de diseño a fin de delimitar las

necesidades a satisfacer por el sistema.”


Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Interpretación de los datos

Datos cuantitativos Datos cualitativosEdad, formación, años de experiencia, número de tareas realizadas, respuestas a preguntas cerradas…

Opiniones, comentarios, descripción de tareas, descripción del contexto, respuestas a preguntas abiertas…

Datos en crudoGrabaciones de audio, grabaciones de vídeo, respuestas a cuestionario, transcripciones de entrevistas, fotografías, anotaciones, etc.

Información cuantitativa Información cualitativaDemografía de los participantes, tareas críticas…

Patrones de comportamiento, incidentes críticos, perfil de usuario, etc.

- Tipos de datos -(Cuantitativo vs. Cualitativo)


Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Interpretación de los datos > Datos cuantitativos

- Datos cuantitativos -






(Datos numéricos, representación de hechos)



Explicitar: Recuento de respuestasLa información recogida mediante las técnicas de educción es sometida a revisión y cómputo numérico

Reducir: Elaboración datos numéricosDefinición de tablas y diagramas a fin de facilitar el tratamiento de los datos

Analizar: Tratamiento numérico de los datosMediante el empleo de métodos estadísticos o matemáticos que permitan el procesamiento de los datos



Analizar: Tratamiento numérico de los datosMétodos estadísticos para el tratamiento de cuestionarios basados en la escala Likert: Escala nominal (acuerdo/desacuerdo)

Prueba X2

Escala ordinal Tendencia central: uso de la moda o la mediana Test no paramétrico: test de Mann-Whitney

Escala sumativa Test paramétrico: ANOVA


Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Interpretación de los datos > Datos cualitativos






- Datos cualitativos -(Datos no numéricos, descripción de situaciones)



Explicitar:Obtención de datos tangiblesSe realiza la transcripción de entrevistas, la selección de fotos y, sobre todo, la recopilación de notas de trabajo.

Reducir:Ordenar y agrupar los datosLos datos pueden ordenarse de acuerdo a su cronología, frecuencia, relevancia, etc. De igual manera, pueden ser agrupados según su objetivo, temática...

Analizar:Establecer relaciones entre datosEstudiando la relación semántica entre los datos de acuerdo a una característica o aspecto de interés



Explicitar:Obtención de datos tangiblesSe realiza la transcripción de entrevistas, la selección de fotos y, sobre todo, la recopilación de notas de trabajo.

Reducir:Ordenar y agrupar los datosLos datos pueden ordenarse de acuerdo a su cronología, frecuencia, relevancia, etc. De igual manera, pueden ser agrupados según su objetivo, temática...

Analizar:Establecer relaciones entre datosEstudiando la relación semántica entre los datos de acuerdo a una característica o aspecto de interés

Modelos de clasificaciónTécnicas de clasificación

Análisis de tareasAnálisis de la

actividadAnálisis de la experiencia

David Díez Cebollero

Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Interpretación de los datos > Datos cualitativos > Reducir datos

Modelos de clasificación

05/02/2016

- Dimensiones de la observación descriptiva de Spradley -

@Thomas Link



Modelos de clasificación- AEIOU -

A

E

I

O

U

ctividades. Conjunto de acciones dirigidas por un objetivo común.

ntorno. Contexto o entorno en el cual tiene lugar la actividad.

nteracción. Entre individuos o entre individuos con objetos.

bjetos. Recursos utilizados para realizar la actividad.

suarios. Individuos relacionados con la ejecución de la actividad.




A

E

I

O

U

¿Qué actividades se realizan?¿De que modo se trabaja?

¿Cuáles son las características del entorno?¿Existen espacio de trabajo individuales o compartidos?

¿Cómo se interactúa con los objetos?¿Existe interacción entre individuos?¿La interacción entre individuos es directa o a distancia?

¿Qué recursos se usan?¿En qué tareas se utilizan qué dispositivos?

¿Qué tipos de usuario hay?, ¿qué roles tienen?¿Cuáles son sus preferencias?, ¿y sus necesidades?




@Chen Di



@Universal Methods of Design – Rockport Publishers




Técnicas de clasificación- Diagrama de afinidad -

Definición“Herramienta para la generación de conceptos por parte de grupos de individuos basada en la puesta en común de ideas y el agrupamiento de las mismas.”

Características También conocido como KJ method Se trata de una de las siete herramientas conocidas como

“Siete herramientas básicas para la gestión y la planificación” Basada en el marco conceptual conocido como grounded theory Apropiada para:

Generar y capturar ideas Compartir visiones sobre una realidad Establecer elementos de interés




@The UX Book – Morgan Kaufmann




1. Realizar una sesión de pensamiento divergente:1. Anotar las ideas generadas en

tarjetas o post-it2. Recoger las notas de trabajo en un

espacio en común2. Agrupar las notas de trabajo

mediante una puesta en común3. Nombrar y describir cada uno de los

grupos4. Jerarquizar y establecer relaciones

entre grupos

http://www.youtube.com/watch?v=W2u6jxuEzYU&feature=related




@Universal Methods of Design – Rockport Publishers




@The UX Book – Morgan Kaufmann


Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Interpretación de los datos > Datos cualitativos > Analizar datos

Definición“Metodología de análisis basada en identificar y representar las tareas realizadas por el usuario al interactuar con el sistema como medio para alcanzar un objetivo determinado.”

Características Consistente con los paradigmas clásicos del HCI, los cuales definen una

interacción como el acoplamiento entre un individuo y la máquina a fin de transmitir información

Aproximación principalmente concebida para analizar situaciones existentes y no para crear nuevos productos

Basado en la descomposición lineal de los procesos en objetivos, tareas y acciones

Análisis de tareas



GOMS – Goals, Operators, Methods, and Selection rulesKLM – Keystroke-level modelHTA – Hierarchical Task AnalysisCTA – Cognitive Task Analysis TKS – Task-Knowledge Structures ACTA – Applied Cognitive Task Analysis CDM – Critical Decision Method GDTA – Goal-Directed Task Analysis

1er

2º

Análisis de tareas



GOAL: CLOSE-WINDOW . [select GOAL: USE-MENU-METHOD . MOVE-MOUSE-TO-FILE-MENU . PULL-DOWN-FILE-MENU . CLICK-OVER-CLOSE-OPTION GOAL: USE-CTRL-W-METHOD . PRESS-CONTROL-W-KEYS]

For a particular user:

Rule 1: Select USE-MENU-METHOD unless another rule applies

Rule 2: If the application is GAME, select CTRL-W-METHOD

Análisis de tareas- GOMS -



0.Elegir

vacaciones

1.Establecer criterios

2.Fijar

restricciones

3.Seleccionar

destinos

3.1Seleccionar

posible destino3.2.

Estudiar folleto

3.2.1.Revisar

equipamientos3.2.2.

Revisar lugares de

interés

3.3Comprobar

disponibilidad

4.Elegir destino

5.Reservar

vacaciones

Plan 0: Ejecutar 1-2-3 Repetir 3 hasta encontrar destino Si hay destinos ejecutar 4-5Plan 3: Ejecutar 3.1-3.3 ó 3.1-3.2-3.3Plan 3.2: Ejecutar 3.2.1 ó 3.2.2 ó 3.2.1-3.2.2

TAREAS FÍSICAS

Análisis de tareas- HTA -

05/02/2016


Realizar alerta temprana sobre

amenazas meteorológicas

Anticipar el impacto de la

previsión meteorológica

Identificar potenciales amenazas

meteorológicas

Evaluar el grado de preparación

Evaluar la amenaza

Determinar el tipo de riesgo más probable

Establecer la severidad de la

amenaza

Evaluar la necesidad de

realizar un aviso

Análisis de tareas- GDTA -

TAREAS COGNITIVAS

David Díez Cebollero

- Severidad de la amenaza

- Zona afectada - Número potencial

de victimas- Servicios

afectados- Grado de

preparación



Análisis de tareas



Definición“Metodología de análisis basada en estudiar la manera en la cual las personas llevan a cabo actividades en su vida diaria, así como las condiciones en que dichas actividades tienen lugar.”

Características Consistente con el conocido como tercer paradigma del HCI, centrado en

considerar la interacción como un fenómeno ocurrido en una situación social determinada

Basado en el concepto teórico conocido como activity theory La aproximación no se limita a estudiar las tareas o acciones llevadas a

cabo durante la actividad, sino también los objetivos, herramientas, resultados y entorno en el cual se realiza la actividad

Análisis de la actividad



Análisis de la actividad- Diseño basado en escenarios -

Extraído de:Scenario-based Design. M.B. Robson & J.M. Carroll (2002)

Extraído de:Scenario-based Requirements Engineering. A. Sutcliffe (2003)



Análisis de la actividad- Mapa de escenario -

@The Essential Personal Lifecycle – Morgan Kaufmann



Análisis de la actividad- Mapa mental -



Análisis de la actividad- Behaviour Map -



Definición“Metodología de análisis basada en estudiar la forma en la cual los usuario perciben y responden ante el uso de un producto, la realización de actividad o la utilización de un servicio.”

Características Consistente con el conocido como tercer paradigma del HCI, centrado en

considerar la interacción como un fenómeno ocurrido en una situación social determinada

La aproximación no se limita a estudiar las tareas llevadas a cabo durante la actividad o el entorno en que se realizan, sino también las habilidades, experiencias y capacidades de los usuarios implicados

Basado en el concepto de punto de contacto (touchpoint)

Análisis de la experiencia



Análisis de la experiencia- Diseño de servicios -

“El diseño de servicios se define como la actividad encargada de planificar y organizar las

infraestructuras, los individuos, la comunicación y los componentes que conforman el servicio con el

fin de aumentar su calidad e incrementar la satisfacción del usuario”



Análisis de la experiencia- Diseño de servicios -



Análisis de la experiencia- Touchpoint -


Análisis de la experiencia- Persona -



Análisis de la experiencia- Mapa de empatía -




Definición“Diagrama que describe los pasos realizados por un usuario durante la puesta en uso de un servicio.”

Características Punto de partida del diseño de servicios Centrado en identificar los flujos de información entre el usuario y el

proveedor de servicio o la interacción del usuario con dispositivos físicos. Herramienta fundamental para fijar los puntos de contacto (touchpoint)

entre el usuario y el servicio. No existe una notación formalizada ni una definición univoca sobre la

información a contener en el “user journey map”, más allá de los pasos necesarios para utilizar el servicio (user journey)

Análisis de la experiencia- User Journey Map -




@Communicating the User Experience – Wiley



Análisis la experiencia- User Journey Map -



Definición“Modelo que representa la experiencia de un individuo a lo largo de toda la actividad.”

Características Modelo intermedio entre el user journey map y el service blueprint Basada en la identificación y estudio de los puntos de contacto

(touchpoint) del individuo con un producto, servicio, entidad o sistema Un experience map debe representar, al menos:

El individuo que realiza la actividad El modelo de actividad (user journey) Información cuantitativa Aspectos cualitativos (sensaciones, pensamientos, deseos, etc.)

Análisis de la experiencia- Experience Map -




http://www.adaptivepath.com/wp-content/uploads/2011/11/RailEurope_CXMap_FINAL.001.png




http://www.uxforthemasses.com/example-ux-docs/%23experience-maps


- Tomar decisiones -Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Interpretación de los datos > Consejo

Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Contenido sesión 5

Conocer la pirámide de conocimientoDiferenciar entre datos cuantitativos y cualitativosAprender métodos estadísticos para el tratamiento de datos

cuantitativos recopilados mediante la escala LikertAprender herramientas para reducir datos cualitativosModelos de clasificaciónDiagrama de afinidad

Conocer técnicas para el análisis de datos cualitativos Análisis de tareas Análisis de la actividad Análisis de la experiencia

Aprender a definir un experience map


Sesion04 analisis-interpretar

Design

Transcript of Sesion04 analisis-interpretar