Eco. Enrique Muedas Guzmn 1Eco. Enrique Muedas GuzmnEco. Enrique Muedas Guzmn 1

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS APLICADOS A LA ADMINISTRACION

Eco. Enrique Muedas Guzmn 2Eco. Enrique Muedas GuzmnEco. Enrique Muedas Guzmn 2

S 07

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Entradas

Salidas

Procesos

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Historia

La TGS surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwig Von Bertalanffy (1901-1972), publicados entre 1950 y 1968.

Proporciona principios y modelos generales para todas las ciencias: fsica, biologa, psicologa, sociologa, administracin qumica, etc.

Los principios ya descubiertos para una ciencia

no se deben redescubrir en

otra

4TGS: Ejemplos

5 TGS: Ejemplos

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Est compuesta por un conjunto de elementos o subsistemas interrelacionados entre s, que tratan de coordinarse para alcanzar el objetivo global.

La empresa como sistema

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QUE ES EL ENFOQUE DE SISTEMAS?

Es un mtodo de investigacin, una forma de pensar, que enfatiza el sistema total en vez de sistemas componentes, se esfuerza por optimizar la eficacia del sistema total en lugar de mejorar la eficacia de sistemas cerrados. Se basa principalmente en la visin de no ser reduccionista en su anlisis, es el medio para solucionar problemas de cualquier tipo.

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Definicin de los objetivos e indicadores de efectividad.

Diagnstico del Problema

Desarrollo de un modelo de Sistemas

Generacin y evaluacin de estrategias alternativas para

resolver el problema.

Implementacin de la solucin

Seleccin de la mejor estratgica

EL ENFOQUE DE SISTEMASConsidera que el anlisis de sistemas es bsicamente un proceso para la toma de decisiones que comprende las siguientes etapas:

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Elementos del sistema

CORRIENTES DE ENTRADA: Insumos. Energa necesaria para su funcionamiento y mantenimiento. Ley de la conservacin de la

energa (menos la informacin). PROCESO DE CONVERSIN: Todo sistema realiza alguna funcin. Hombre, empresa, plantas. Transformacin de la energa. Unidades encargadas de la elaboracin del producto. CORRIENTE DE SALIDA: Exportacin que el sistema hace al medio. Varias corrientes de salida. Positivas y Negativas para el medio y

el entorno: Cuando es til para la comunidad. Concepto de sistema viable (Autoorganizado, Autocontrolado y Autnomo).

LA RETROALIMENTACIN: Cmo sabe el sistema que ha alcanzado su propsito?. Feedback. Es la informacin que indica al sistema cmo est buscando su objetivo. Es un mecanismo de control que posee el sistema para asegurar el logro de su meta.

AMBIENTE: Relaciona al sistema con el todo, es su entorno, su universo, contexto, eco-esfera con la cual interacta.

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DECISIONESObjetivos e

indicadores de efectividad

MODELO

Un segundo punto clave es el proceso, es el de desarrollo de un modelo de sistema. Muchas son las definiciones de esta palabra Modelo pero desde el punto de vista del anlisis de sistemas un modelo es sencillamente una teora sobre el funcionamiento del sistema que permite evaluar el efecto de tomar cualquier decisin.Su funcin es esencialmente la de contestar la pregunta si hago x, gano o pierdo en trminos de mis objetivos?

Un objeto M es un modelo de un objeto R para un observador O, si M responde a las preguntas que O se formula respecto a R entonces es importante darse cuenta de la existencia del triangulo observador, realidad, modelo..

Concepto de modelo en el Anlisis de Sistemas

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Principales Conceptos de Sistemas:Retroalimentacin (feedback)

Se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o informacin.

La retroalimentacin permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de correccin en base a la informacin retroalimentada.

SISTEMAEntradas Salidas

RETROALIMENTACIN

SISTEMAEntradas Salidas

Regulador

Estndar u Objetivo

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Principales Conceptos de Sistemas:Caja Negra

La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen al sistema o proceso

Pero sabemos que a determinadas entradas corresponden determinadas salidas y con ello podemos inducir, presumiendo que a determinados estmulos, las variables funcionaran en cierto sentido.

CAJA NEGRAEntradas Salidas

AccionesEstmulosCausas

ReaccionesRespuestasEfectos

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Sistemas Abiertos y Cerrados

ABIERTOS: Son aquellos sistemas que interactan con su medio ya seaimportando o exportando energa. Intercambian informacin, energa o

material con su medio ambiente. Los sistemas sociales y biolgicos son Inherentemente abiertos.

CERRADOS: No son capaces de interactuar con su medio. Los sistemas mecnicos pueden ser cerrados o abiertos. Ejemplo: Motor. Sistema Cerrado.

Insumos o Entradas

EstructuraInsumos Productos

Proceso

Retroalimentacin

Estructura Interna y procesosAdministrativo

Tcnico

Salidas o Productos

Ambiente

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LA EMPRESA COMO SISTEMA

La teora actual de la empresa se basa en la Teora de losSistemas.

SISTEMA: Conjunto de elementos relacionados entre s mediante un conjunto de relaciones que representan un conjunto de inputs y outputsque se explican a travs de determinados procesos de transformacin.

En la medida en que los sistemas pueden ser abiertos, esta teoraadquiere una gran complejidad.

Proceso de Transformacin

entradas salidas

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entradasproceso de transformacin

salidas

datosdinerotrabajo

tecnologaenergabienes

materiales

Productosservicios

resultadosdividendosimpuestos

informacin

LA EMPRESA COMO SISTEMA

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El enfoque del sistema abierto es ante todo una perspectiva para el anlisis de relaciones de sistemas orgnicos, que poseen vida, desde el nivel de la clula hasta las organizaciones sociales.

Este enfoque enfatiza la interaccin de los sistemas con su ambiente externo dinmico y las funciones de retroalimentacin, autogobierno, autodireccin y autoorganizacin.

Los componentes a tener en cuenta para una organizacin como sistema abierto son:

La estructura interna y los procesos - El sistema administrativo - El sistema tcnico El ambiente o estructura externa Entradas o insumos Productos Retroalimentacin y regulacin

La empresa como un sistema abierto

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Concepcin de la organizacin como un sistema, unido y dirigido, de partes interrelacionadas.

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Funcin Objetivo Especfico HerramientaComercializacin Determinar las necesidades, deseos e intereses - Investigacin de mercados

y entregarles los satisfactores deseados en forma - Desarrollo de productosms eficaz y eficiente que la competencia - Polticas de Precios

- Promocin - Distribucin

Compras Comprar eficientemente (cundo, cunto, donde y - Logisticacomo comprar - Adquisiciones

- Control de inventario - Transporte

Produccin Fabricar producto de acuerdo a especif icaciones - Diseo de productoscomerciales y tcnicas de la forma ms eficiente - Ingenieria Industrial

- Distribucin de planta y equilibrio de la lnea - Seleccin de equipos y mantencin - Progamacin y control de la produccin - Control de calidad

LA EMPRESA COMO SISTEMA

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Funcin Objetivo Especf ico HerramientaPersonal Obtencin de Personal - Descripcin de cargos

- Reclutamiento y seleccin - Contratacin e induccin

Mantencin de Personal - Poltica de remuneraciones - Previsin, seguridad y bienestar - Ambiente, higiene y seguridad industrial

Desarrollo de personal - Capacitacin - Evaluacin del desempeo - Movimientos de personal - Comunicaciones

Contabilidad Cuantif icar inventario de activos - BalanceRegistro de transacciones y determinacin de resultados - Estado de resultadosProveer informacin para la toma de decisiones - Informes contables

Costos Base referencial para f ijar precios - Presupuesto de costosToma de decisiones - Contabilidad de costosControl de gestin - Control de costos

LA EMPRESA COMO SISTEMA

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Funcin Objetivo Especfico HerramientaFinanzas Liquidez y solvencia - Anlisis f inanciero

- Presupuesto de cajaRentabilidad - Analisis econmico

- Presupuestos operacionales - Anlisis de punto de equilibrio - Evaluacin de proyectos

Asesora jurdica Aplicar disposiciones legales - Anlisis, estudios e informesResguardar derechos y obligaciones contractuales jurdicos

Informtica Disear y operar sistemas computacionales - Anlisis y progamacin de sistemas de informacin - Seleccin y explotacin de equipos de procesamiento de informacin

LA EMPRESA COMO SISTEMA

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Impacto del entorno en la organizacin

El cambio es permanente = > riesgos y oportunidades

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LA E

MPR

ESA

COM

O SI

STEM

A Un sistema es viable si las corrientes de salida permiten una retroalimentacin

para asegurar la supervivencia del sistema. Si la corriente de salida no es suficiente para la autogeneracin de energa capaz

de mantener vivo el sistema, la retroalimentacin acta como seal de inviabilidad y la Empresa tiende a desaparecer

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