Sevilla, Smart Destination. Manuel Garoña del Ayuntamiento de Sevilla
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Sevilla, Smart Destination
CONTEXTUALIZACIÓN
Del Plan Nacional e Integral de Turismo se desprenden las siguientes consideraciones:
• Pérdida Ranking marca España.
• El turista no percibe toda la oferta disponible en destino.
• Baja inversión en innovación en las empresas turísticas.
• La oferta no está estructurada.
World Travel Market identifica los siguientes ámbitos de oportunidad:
• Mercados emergentes
• Nuevas tecnologías
• Entorno online y de los medios sociales. 1
INTRODUCCIÓN
INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA E INFORMACIÓN
TENDENCIAS
• El 80% de accesos a Internet se realiza mediante dispositivos móviles. • La vida digital adquiere un peso cada vez mayor en el día a día de las
personas: trabajo, ocio, comunicaciones, relaciones… • Transformación de los patrones de comportamiento de la demanda: antes,
durante y después. • Tendencias de reservas de última hora. • 56 % visitantes organizaron su viaje de forma independiente.
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INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA E INFORMACIÓN
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INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA E INFORMACIÓN
TURISMO DE SEVILLA
CONTEXTUALIZACIÓN • Mas de 2 millones de visitantes. • Estancia media 1,99 días (hotelería). • 52% extranjero y 48% nacional. • 700.000 ciudadanos Sevilla y 1.9 M provincia.
• 479.000 visitas web • 35.000 seguidores Twitter • 37.991 me gusta en Facebook • 1,5 millón de reproducciones de video. • Líderes del turismo español en redes sociales* • E mailing 13.000 contactos.
• Del Egosistema al Ecosistema. Marco estratégico tecnológico global en conexión y trasversal a todas las áreas o necesidades de Turismo así como a otras áreas del Ayuntamiento y sectores.
• Optimización de recursos, mejora de
procesos, eficiencia en la gestión, mayor rendimiento de la imagen de marca y colaboración público privada.
PERSIGUIENDO UN CAMBIO
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INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA E INFORMACIÓN
• SEVILLA: Itas Mesa Tecnológica Plan Estratégico Smart City. Medioambiente (aguas y residuos), movilidad, infraestructura, innovación social, economía y Turismo. Fiware • TURISMO DE SEVILLA: Plan Director Tecnológico Potenciar área de comunicación Creación área de Innovación, tecnología e información. • VISION CIUDADANO VISITANTE
POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO
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INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA E INFORMACIÓN
VISION ESTRATÉGICA SEVILLA
El concepto Smart City de Sevilla es un concepto Abierto, a toda la ciudad y en el que caben y cabrán
todas las empresas y entidades que quieran aportar cosas concretas y sumarse a la iniciativa.
Es un concepto Integrador, de todos los servicios municipales, no estamos basando nuestra
estrategia de Ciudad Inteligente en un área determinada. QUEREMOS AVANZAR en todos los campos. El tiempo y los acontecimientos nos llevarán seguramente a una especialización pero sin olvidar nunca nuestro carácter Integral.
Buscamos proyectos reales y para conseguirlo ofrecemos nuestro «territorio» para que puedan
demostrarse y mostrarse las iniciativas de las empresas, Universidad etc.
El carácter inteligente que queremos conseguir lo buscaremos dotando de Eficiencia, Innovación y Tecnología a los servicios públicos que se prestan por parte del Ayuntamiento y sus empresas.
Para nosotros, el concepto Smart es un concepto que necesariamente debe servir para generar Ahorro.
De hecho los proyectos que en este momento estamos impulsando y los que estamos preparando tienen
que ser Sostenibles para que sean aprobados.
Es necesario trabajar en la Transferibilidad hacia otras ciudades de los resultados de los proyectos
desarrollados.
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INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA E INFORMACIÓN
VISION ESTRATÉGICA TURISMO
LINEAS ESTRATÉGICAS
Para la consecución de los objetivos se han identificado tres ámbitos de desarrollo en los que enfocar las actuaciones y acciones:
• Interno: Acciones destinadas a favorecer las eficiencias internas y
colaborar en el desarrollo de una política unificada en cuanto a tecnologías de la información.
• Turista: Acciones encaminadas a favorecer la experiencia de usuario en Sevilla. Estas acciones se realizarán manteniendo una visión global en cuanto al antes-durante-después del viaje.
• Sector/empresas/instituciones: Acciones encaminadas a unificar
objetivos y coordinar iniciativas con las empresas con presencia en Sevilla, sector turístico en el ámbito tecnológico e instituciones. 7
INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA E INFORMACIÓN
SMART DESTINATION
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Feria
Ambito Interno Ambito Turista Ambito Sector Proyectos Europeos
Dashboard Opera
Niños perdidos
We love people
100 QR
Turismo 4 all
DINATUR
INFOTUR APP SEVILLA
WELO
CRM
ESPECIALIZACION
INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA E INFORMACIÓN
PORTAL WEB
RRSS
REDES SOCIALES
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Sevilla es un destino turístico con fuerte posicionamiento de marca en el
ámbito online.
Reconocido como el destino español que mejor mejor uso realiza del márketing online y redes sociales*
Líderes del turismo español en redes sociales**
* Informe Exceltur 2013
** Alianzo (Agosto de 2013). Empresa especializada en Social Ranking.
INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA E INFORMACIÓN
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INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA E INFORMACIÓN
EVENTO CIUDADES INTELIGENTES Y FI-WARE (EVENTO FI-WARE)
Fecha: Primavera 2014.
Evento Multisede Sevilla – Las Palmas de Gran Canaria.
SmartTourism y SmartPublicServices.
Conexiones con ciudades interesadas.
MUCHAS GRACIAS
Manuel Garoña Fernández [email protected] Área de Innovación Turismo de Sevilla