8/13/2019 SIG Examen

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IPEMAN

Diplomado Gerencia de Operaciones

Administracin del Mantenimiento Clase Mundial

CURSO: SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN

EXAMEN FINAL

Se presentan siete preguntas, elegir cinco de ellas, el puntaje de cada una es de cuatro puntos

1. Cul enfoque considera ms apropiado para su organizacin?

- Implementar un sistema integrado de gestin desde el comienzo.

- Establecer primero un sistema de gestin (Cul?) e implementar progresivamente los

otros.

Justifique su respuesta.

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2. Elija uno de los procesos clave de su organizacin y elabore el diagrama de sus

componentes.

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3. Durante la realizacin de una auditora de seguimiento en su organizacin, el auditor est

verificando las competencias profesionales del Jefe de Laboratorio de Control de Calidad.

El auditor solicita la descripcin de puesto correspondiente, donde se establece como

requisito que quien ocupe esta posicin debe acreditar cinco aos de experiencia

profesional de los cuales al menos tres deben ser en el rubro de su organizacin. El Jefe

de Laboratorio solo tiene un ao en el rubro.

Cmo identificara este hallazgo? (Observacin, NC menor, NC mayor). Explique.

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4. La visin de una empresa que ha implementado un SIG, est redactada como sigue:

La emp resa aspira a qu e sus prod ucto s estn s iempre id enti f icados

por la excelencia de la cal idad com o requisi to p ara ganar y mantener

la marc ada preferencia d e los cl ientes, uti l izando tecnolog a moderna

en armona con el med io am bient e, lo cual r edun dar en ben eficio de

los accion istas, sus trabajadores y la soc iedad.Le parece que es coherente con la implementacin de un sistema integrado? Si no fuera

as, que cree que falta y como la complementara. Explique su respuesta.

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5. Su organizacin se viene preparando para su auditora de certificacin. Al revisar las

facturas de uno de los insumos utilizados en la produccin, encuentran que durante un

perodo de un mes se cambi de proveedor, sin que esto fuera informado oportunamente.

Este proveedor no entreg las hojas tcnicas de su producto.

De ser detectada este hecho durante la auditora Afectaran el cumplimiento de algn

requisito de las normas? Podr ser subsanado para evitar el hallazgo durante la

auditora? Explique.

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6. Usted decide presentar a la gerencia general de su empresa un proyecto para la

implementacin de un sistema integrado de gestin. Es conocida la resistencia de la

direccin a la implementacin de cambios. El pensamiento de muchos de los funcionarios

es Nos va bien como lo venimos haciendo, entonces para qu cambiar?

Qu estrategia y que argumentos empleara para que su propuesta sea tomada en

cuenta? Explique.

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7. Durante la auditora de su SIG, uno de los auditores entrevista a uno de los colaboradores

de la empresa y verifica que cuenta con los EPP necesarios para desarrollar sus tareas.

Este colaborador le dice al auditor que los EPP en tregados por la empresa son de mala

calidad, como ejemplo le muestra unos guantes de cuero que a su parecer no son lo

suficientemente flexibles y le causan molestia, lo cual es registrado por el auditor. Cmo

debe proceder ante este supuesto hallazgo?

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Lima, 15 de mayo de 2011

MSc Ing. Vctor D. Manrquez