SIG+SISTEMA INTEGRADO

DE GESTION COMERCIAL

+

CIB

ELES

consu

ltora

Las fuerzas externas…

+

CIB

ELES

consu

ltora

Las fuerzas internas

+

CIB

ELES

consu

ltora

COMODIDAD & MIEDO

Las fuerzas personales…

VISION DEL ESTADO FUTURO

VISION DEL ESTADO FUTURO

INSUFICIENCIADEL ESTADO

ACTUAL

INSUFICIENCIADEL ESTADO

ACTUAL

“La realidad depende del observador que cada uno es”

Vivimos en mundos interpretativos. No sabemos cómo las cosas son. Sólo sabemos cómo las observamos o cómo las

interpretamos.

Desde dónde Obs-cuchamos

LLenguaje

EEmociones

CCuerpo

Los 3 (4) territorios de observación

Esta es una casa chica

Esta es una casa grande

LOS JUICIOS PERTENECEN A QUIEN LOS EMITE

+Fundando los Juicios

Para Qué

Dominio

Estándares

Afirmaciones +

Afirmaciones -

+

CIB

ELES

consu

ltora

SIG+SISTEMA INTEGRADO

DE GESTION COMERCIAL

• ALCANCE SEGÚN LO ESTABLECIDO EN LAS BASES DE LICITACIÓN Y EN EL CONTRATO.• CUMPLIMIENTO DE CALENDARIO DE REUNIONES Y COMPROMISOS DE PLAZOS.• COMUNICACIÓN E INTERACCIÓN EFECTIVA ENTRE ENAMI Y QUINTEC.• LEVANTAR PROCESOS CONSIDERANDO LA SITUACIÓN ACTUAL.• INCORPORAR MEJORAS ORIENTADAS A CUMPLIR SIA ABASTECIMIENTO Y SIG COMERCIAL

• ESTANDARIZAR FORMULARIOS, PROCESOS Y ACTIVIDADES.• CONSIDERAR PROCEDIMIENTOS Y RECOMENDAR PARA INCORPORAR MEJORAS.• ESTANDARIZAR DISEÑO GRÁFICO, UTILIZACIÓN Y NAVEGABILIDAD DE SISTEMAS• SE MODELARÁN Y SISTEMATIZARÁN LOS PROCESOS MANUALES BAJO EL CONCEPTO DE REGISTRO

DE TRAZABILIDAD POR HITOS. • CUALQUIER OTRO PROCESO MANUAL Y/O DOCUMENTAL, SERÁ PARTE DEL PROCESO DE CONTROL

DE CAMBIO DEL PROYECTO.• REVISIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS ENTREGADOS POR EL COMITÉ DE PROYECTO Y DUEÑOS DE

PROCESOS.

• TODAS LAS SITUACIONES QUE IMPACTEN EN LAS VARIABLES TIEMPO, COSTOS Y RECURSOS, SERÁN EVALUADAS Y DEFINIDAS EN EL COMITÉ DE PROYECTO.

• SE PROCEDERÁ EN BASE AL MANEJO DE EXPECTATIVAS DE ENAMI, UNA VEZ QUE HAYAN SIDO FORMALIZADAS.

ALCANCES DEL PROYECTO - PROPUESTO

Lógica del Negocio = Lógica de Proceso + Lógica de la Aplicación + Lógica de Presentación

WORKFLOW INTERFAZ

DOCUMENTOS Y CARTERAS

ENTORNO

Oficina de partes Oficina de Despacho (Unidad SML)

PrepararLista de Despacho

Interno

Recibir Lista de Despacho

Interno

[OK]

[Rechaza]

Despacho ExternoE Interno de

Correspondencia

+

CIB

ELES

consu

ltora

Alcances del Proyecto

SIG+SISTEMA INTEGRADO

DE GESTION COMERCIAL

+Coordinando Acciones

Situación A

Situación B

Orador

Oyente

Peticiónu Oferta

Compromiso

Negociación Ejecución (Tiempo)

Cumplimiento

COSTO EN LA COSTO EN LA CONFIANZACONFIANZA

RE- Negociación

+

CIB

ELES

consu

ltora

Elementos del pedido/oferta

► Cliente y Proveedor identificado

► Algo hace falta (Para qué hago el pedido – posible Contexto de Obviedad)

► Acción futura (Qué quiero que pase)

► Tiempo - Plazo (Cuándo)

► Condiciones de Satisfacción (Cómo)

► Verificar que se entendió el pedido

+

CIB

ELES

consu

ltoraProblemas en la “danza” de las

promesas

No saber hacer peticiones u ofertas: Personas que no piden, esperan que los demás lo “adivinen” Personas que no ofrecen, dependen de que alguien los

descubra por “accidente” Personas que confunde “declaración” con promesa (Eso no

me gusta, no dice claramente que esta pidiendo que no se haga”

Aceptar peticiones u ofertas por incapacidad de decir NO

Falta de claridad en las “Condiciones de Satisfacción” Yo digo, lo que digo. Tu oyes lo que oyes.

Promesas sin tiempo no es una promesa

+

CIB

ELES

consu

ltora

Ciclo de Acción Efectiva

Cliente Realizador

Preparación Negociación

RealizaciónEvaluación

Compromiso

Promesas Mutuas

Pedido / Oferta

Declaración de

Cumplimiento

Declaración de Satisfacción

+Prácticas Básicas

COMPROMISO CONSCIENTEESCUCHA

ACTIVA

PEDIDORESPONSABLE

SEGUIMIENTORESPONSABLE

ACCIONRESPONSABLE

FEEDBACKY CONFORMIDAD

ENTREGAFORMAL

+

CIB

ELES

consu

ltora

La Conversación deLevantamiento de Procesos

SIG+SISTEMA INTEGRADO

DE GESTION COMERCIAL

+

CIB

ELES

consu

ltora

Levantamiento de Procesos

Principios: La Conversación es dirigida por el Consultor La Conversación gira alrededor de:

Entradas (Documentos) Salidas (Documentos) Recursos (Actores del Proceso) Controles (Reglas de negocio y validación)

Distinguir con el Dueño de Proceso: Proceso / Subproceso / Actividades / Tareas

+

CIB

ELES

consu

ltora

Como seguimos

SIG+SISTEMA INTEGRADO

DE GESTION COMERCIAL

+

CIB

ELES

consu

ltora

Próximas Actividades

Lanzamiento Santiago 7 de Septiembre – 11:00Continuación Taller GC 7 de Septiembre – 14:30 a 17:30

Lanzamiento Copiapó 8 de Septiembre Inicación Taller GC

Guía de Aprendizaje

Activación del Blog del programa

Observación de Reuniones de Levantamiento