SIM y Ambiente Externo de La Mercadotecnia

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Ambiente de la Mercadotecnia - Macro Lic. Martin Costanzo Marketing l / Universidad Siglo XXl

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MKT - UES21 - Filminas clases

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Ambiente de la Mercadotecnia - Macro

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Personas+

Equipos+

Procedimientos

información

recopilar

ordenar

analizar

evaluar

distribuir

Personal de marketing

Sistema de datos internos

Inteligencia de mercado

Investigación de mercado

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SIM: Sistema de Información de Marketing

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Sistema de datos interno

• Ciclo pedido-facturación

• Sistemas de información de ventas ej: Disco (desde la caja)

• Base de datos: ej: bancos, tarjetas

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SIM: Sistema de Información de Marketing

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Sistema de inteligencia de mkt• Vendedores

• Distribuidores, minoristas y otros intermediarios

• Paneles de clientes

• Fuentes gubernamentales: ej: censo

• Proveedores externos: Nielsen

• Sistema de recolección “on line” con los clientes: ej: facebook, e-mails, foros

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SIM: Sistema de Información de Marketing

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• Moda: imprevisible, corta duración. Ej: adolescentes que usan un tipo de corte…..

• Tendencia: secuencia de acontecimientos de mediana duración y cierta intensidad. Ej: mejorar la condición física ……

• Megatendencia: conjunto de cambios políticos, económicos y tecnológicos que se desarrollan lentamente. Ej: casamiento a mayor edad, menor natalidad, adolescencia tardía ……

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Macro - entorno

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Macro - entorno

Entorno de Marketing

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Demográfico• Aumento de la población mundial

• Distribución por edad

• Mercados étnicos

• Niveles de educación

• Patrones familiares

• Movilidad geográfica

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Económico• Distribución del ingreso

• Tasa de interés

• Balanza comercial

• Inflación

• Situación financiera

• Tipo de cambio

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Macro - entorno

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Sociocultural• Subculturas: tribus urbanas

• Grupos de pertenencia

• Visión de uno mismo, de los demás, de la

sociedad, organizaciones, naturaleza,

universo

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Natural • Escasez de materias primas

• Aumento del costo de energía

• Presión anticontaminación

• Evolución de políticas ambientales

• Reciclado, ozono, biodegradables, ecomarketing, arquitectura sustentable, automóviles híbridos…..

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Tecnológico • Ritmo de los cambios tecnológicos

• Oportunidades de innovación: biotecnología, informática, microelectrónica, telecomunicaciones, robótica

• Mayor legislación sobre los cambios tecnológicos

• Sectores con mayor velocidad de cambio:

Ej: Informática vs. construcción

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Político - legal• Defensa del consumidor

• Legislación sobre localización de

empresas

• Grupos de presión

• Cambio de normativas municipales,

provinciales y nacionales

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