Simulacion Problema 9 Epi, Caro Examen

7/24/2019 Simulacion Problema 9 Epi, Caro Examen

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INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DETAMAZUNCHALE

INGENIERIA INDUSTRIAL

Grupo:

MII - 5 Semestre

Materia:

Simulacin

Actividad:

Resolucin de problema mediante el software ARENA

Integrantes:

Carolina Hernndez Villeda 1IIN!"#E$i%&enia Hernndez 'a()i*)a 1IIN11"

DOCENTE:

Ing. Edigar Bente! Barr"n

Fecha de entrega:04 de Noviembre del 2015


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#. La o$icina de co%ro& de 'o& &ervicio& (unicipa'e& reci%e c'iente& cada ) (inuto& *

tiene do& e(p'eado& para dar'e& e' &ervicio de co%ran!a+ ,uiene& tardan - * (in

e/acta(ente. Si e' pri(er c'iente ''ega a 'a& #:00 a(:

a+ ,C(l *er el n-&ero $ro&edio de .lien)e* en e*$era d(ran)e la* do* $ri&era* /ora*0

+ ,De 2(3 )a&a4o *er la l5nea de e*$era de*$(3* de " /0

.+ ,.(l e* la ()iliza.i6n de .ada (no de lo* re.(r*o*0

1ara poder conte&tar 'a& pregunta& de 'o& inci&o& &e 2ace 'o &iguiente:

7 Pri&ero e* .rear el &odelo de *i&(la.i6n en donde *e re$re*en)en la* lle%ada* de

lo* .lien)e*8 el $ro.e*o 2(e *e dee realizar 9 en *e%(ida re$re*en)ar la *alida:

E*)o *e realiz6 en el *o;)


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Ilustracin &! construccin de modelo

Para .o&enzar a edi)ar el &odelo e* ne.e*ario a*ar*e en el $role&a8 $ara la en)rada *e

.olo.a la lle%ada de lo* .lien)e*8 )i$o .on*)an)e8 lle%ada .ada " &in()o* a lo* *er>i.io*

&(ni.i$ale*:

Ilustracin 5! insertar los datos en la entrada'

En *)ore *e in*er)a el no&re en e*)e .a*o ;ila de e*$era 9 *e de?a a*5 9 *e da o@: E*)o $ara

indi.ar 2(e la l5nea e*) en e*$era:


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Ilustracin (! )rear store

El .o&ando Hold no *ir>e $ara $oder re$re*en)ar (n )i$o de re.e$.i6n en el .(al lo*

.lien)e* $(eden e*$erar a 2(e de*o.($e la ;ila8 en e*)e .a*o lo lla&are&o* re.e$.i6n

ele%ire&o* el )i$o de S.an ;or .ondi)ion: En la .ondi.i6n *e da .li.@ dere./o 9 *e eli%e la

o$.i6n (ild e$re**ion8 *e eli%e la o$.i6n 'a*i. $ro.e** 9 a$are.e (n .(adro en donde *e

.olo.an lo* .(rren) e$re**ionB!BB"+oNRCe&$leador!BB1+oNRCe&$lead

e*)o /a.e

re;eren.ia a 2(e /a9 do* e&$leado* en.ar%ado* del *er>i.io $(eden a)ender a lo* .lien)e* en

.a*o de 2(e la ;ila 1 e*)(>iera o.($ada el .lien)e $(ede $a*ar a la o)ra ;ila:


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Ilustracin &! de *uild e+pressin

De*$(3* *e edi)an lo* $ro.e*o* .on lo* no&re* de *er>i.io de .oranza 9 .olo.ando en

re.o(*re lo* e&$leado* 1 9 " .on *( )ie&$o de *er>i.io:


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Il(*)ra.i6n = $ro.e*o de *er>i.io de .oranza del e&$leado 1

A .on)in(a.i6n *e edi)a la .ondi.i6n de 2(e *i /a9 o no e*$a.io en la ;ila:Ilustracin ,! proceso de sericio de cobran.a del empleado "


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Ilustracin ,! crear condicin

F ;inal&en)e *e edi)a la *alida de .lien)e*

Ilustracin /! salida de clientes


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Ilustracin 0! terminacin del modelo editado'

Una >ez )er&inado el &odelo *e edi)a r(n Se)($= $ara *i&(lar la* do* /ora* de *er>i.io8 de

/ora*

Ilustracin 1! Run Setup

Se .orre la *i&(la.i6n de la l5nea de e*$era de lo* .lien)e* en el *er>i.io de .oranza de*er>i.io* &(ni.i$ale* d(ran)e " /ora*8 a)endido* $or do* e&$leado* " ;ila*+:


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Ilustracin 2! simulacin de la l3nea de espera

De a.(erdo .on la *i&(la.i6n realiza *e $ro.ede a .on)e*)ar la* $re%(n)a* del $role&a

$lan)eado:

a3 4Cu5' &er5 e' n6(ero pro(edio de c'iente& en e&pera durante 'a& do& pri(era&

2ora&7

En e*)e $role&a el n-&ero $ro&edio de .lien)e* en e*$era e* de de a.(erdo a la )ala de

n(&er


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En la i&a%en *e $(ede a$re.iar 2(e el )a&a4o de la l5nea de e*$era e* de J8 (na >ez

)er&inada en la* " /ora* de *i&(la.i6n

c3 4cu5' e& 'a uti'i!aci"n de cada uno de 'o& recur&o&7 La ()iliza.i6n $ara el e&$leado 1

e* de 1!! e* de.ir 2(e )odo el )ie&$o e*) o.($ado $ara el e&$leado " en *( ()iliza.i6n

de )raa?o e* de (n 2(e e* i%(al a 1!! $or lo 2(e *e $(ede de.ir 2(e .a*i *ie&$re *e

en.(en)ra o.($ado:

Co&o *e $(ede a$re.iare l re.(r*o en e*)e .a*o e&$leado 18 " )iene (na ()iliza.i6n de 1 9

!: re*$e.)i>a&en)e e*)o ;(e in)er$re)ado .o&o (n $or.en)a?e de 1!! 9 de ()iliza.i6n

del *er>i.io 2(e rinda:

Ilustracin ! recurso


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CONCLUSION

Gra.ia* a lo* .ono.i&ien)o* ad2(irido* en .la*e $ode&o* a$li.arlo* en lo* di>er*o*

.on)e)o* 9 2(e el a$rendiza?e *ea *i%ni;i.a)i>o a ene;i.io de (n $ro9e.)o o e&$re*a:

En e*)e .a*o e* la a$li.a.i6n de .ono.i&ien)o* ad2(irido* en la &a)eria de *i&(la.i6n8 la

.(al no* )ra?o .on*i%o n(e>o* .ono.i&ien)o*8 $(e* al $rin.i$io *e a)all6 (n $o.o al

&o&en)o de realizar el $ro.e*o en el *o;)er *a)i*;a.)oria&en)e:

Cae &en.ionar 2(e .(ando ei*)e al)a de&anda en al%(na e&$re*a *e %eneran l5nea* de

e*$era8 la* .(ale* *on (n %ran $role&a8 $(e* .on ello la %en)e *e de*e*$era 9 *e >a8 de o)ra&anera ei*)en e*)ra)e%ia* de &e?ora $ara ;a.ili)ar (n &e?or ;l(?o de $er*onal8 e* a/5 donde

*e ()iliza la *i&(la.i6n $ara de)er&inar lo* )ie&$o* de e*$era8 a*5 .o&o )a&i3n el )ie&$o

2(e )ardan en *er a)endido*8 9 no *olo e*o *ino )a&i3n la .an)idad de ar)5.(lo* ;ari.ado*

9 o in*$e..ionado*:

De e*)a &anera *e lo%ran &e?ore* re*(l)ado* al &o&en)o de )o&ar (na de.i*i6n 2(e )en%a

2(e >er .on $rod(..i6n8 $(e* &edian)e la *i&(la.i6n8 *e o)ienen da)o* 6$)i&o* an)e* de

2(e el $ro9e.)o *ea a$li.ado:

La *i&(la.i6n e*) >in.(lada .on o)ra* a*i%na)(ra* la* .(ale* *on ()ilizada* $ara (n &i*&o

;in8 $(e* %ra.ia* a ella* *e $(ede &e?orar la .alidad del *er>i.io o $rod(.)o8 $or e?e&$lo

Con)rol E*)ad5*)i.o De La Calidad8 e*)ad5*)i.a8 *e%(ridad e /i%iene ind(*)rial8 e*)(dio del


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)raa?o I 9 II8 ad&ini*)ra.i6n de $ro9e.)o*8 en)re o)ro* )oda* e*)a* *e ()ilizan .o&o a*e

$ara la $rod(..i6n de .alidad:

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