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1. 1.CASO:LOSDESAFOSDEMAKROAlrecibirlaGerenciaGeneral,CarlosFernndezsediocuentaquesuempresanecesitabaenfrentarseconfuerzasdesestabilizadorascomoelcambiotecnolgico,lacompetenciaglobalizada,lainestabilidadpoltica,lanecesidadconstantedenuevosproductosylafuertetendenciaparaunasociedaddeserviciosenlaeradelainformacin.Todasesasfuerzasestncambiandoelcampodejuegodelosnegocios.LuegodeunanlisisexhaustivoCarlossereuniconelDirectoriodelaempresaparadaraconocerunapropuestadeaccionesinmediatasaimplementar:1.Achatarlaestructuraorganizacionalyhacerlapequeayflexibleconunidadesmenoresdesdobladasenunidadesmspequeasyautosuficientes.2.LanuevaorganizacindeberbasarseenelEstudiodeltrabajoORT.3.UnaorganizacinconungrannfasisenlaEficienciayProductividad.IdentifiquelascaractersticasdelasmedidaspropuestasyrelacinelasconlasTeorasAdministrativasestudiadasenelcursoycompleteelcuadrosiguiente:QuTeoraeslapropuestaFundamentesurespuesta:porCarlosFernndez?PREGUNTAIdentifiquelosnfasispropuestasporcadaunadelasTeorasAdministrativasestudiadasenelcursoycompleteelcuadrosiguiente:Nnfasisen:TEORIA1Ambiente2Eclecticismo:tareas,personasyestructura3Estructuraorganizacional4Estructurayelambiente5Personasyenelambiente6TareasyenlaestructuraorganizacionalELEQUIPOSOADO(TEORADELCOMPORTAMIENTO)ApartirdelaseleccinyconvocatoriadesuscolaboradoresylosequiposformadosensuGerencia,Carlospiensanodescuidar2aspectosfundamentales:elentrenamientotcnicoylapreparacinpsicolgicade

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losnuevosintegrantes.lsabequelaempresaenfrentaunmundomuycambianteyparavenceralacompetenciasenecesitarebasarunavariedaddeobstculosyvencerlasestrategiasdelasotrascompaas.Esorequieredemuchapreparacinyentrenamientoesdecir,unequipoconagallas.SiustedestuvieraenellugardeCarlos,cmotrataralamotivacindesuequipodecolaboradores?Grafiquesurespuesta.CLNICAAUSTRALMEDICElDr.CarlosEstevesfuenombradoDirectordelaClnicaAustralMedic.ElDr.Esteveseraconocidoporserunapersonaverticaleimpositiva.Considerabaquesialguientienemando,debemandar,sinosirveparaelpuesto.DurantesuprimerasemanaenelhospitalelDr.Estevespreparunalistadediecisietecambiosradicalesquepensabadebanhacerse.EnsuprimerareuninconelpersonaljefaturalelDr.Estevesdijo:Debemoshacerestoscambiosinmediatamente,demaneraqueelhospitalpuedasalirdelapocadeignorancia.ElDr.Estevesbuscabadesesperadamentealcanzarsusobjetivosindividuales,parademostraralDirectoriodelaClnicasunivelprofesionalyconseguirprestigioenelmanejodelaparteadministrativa.ElDr.EstevespresiontantoporsuscambiosquerecibialgunasreaccionesuntantoviolentasdelpersonaldelaClnica,locualsemanifestenlabajadelacalidadeneltratoalospacientes,generandoquemuchosdeellosdejendeatenderseysetrasladenaotrasclnicasvecinasestaprdidadeclientesafectlosingresosyporlotantoelevloscostosoperativosdelaclnica.TressemanasdespusdeladesignacindelDr.EsteveslaDra.Cox,representantedelosgremios,presentunapeticinfirmadaportodoelpersonaldelaClnicaalDra.MaraAndreaQuiones,GerenteGeneral

2. 2.deAustralMediclapeticinexigaladestitucininmediatadelDr.Esteves.SegnlacalificacintericadeBarnard(TeoradelComportamiento),identifiqueycompleteenelrecuadroenblanco,lafuncindelejecutivo,segnelalcancedelosobjetivosdescritosenelcaso:EjecutivoAlcancedelosobjetivos:FundamentodelarespuestaDra.MaraAndreaQuionesDr.CarlosEstevesDespusdeconsiderarlapeticin,laDra.MaraAndreaQuiones,GerenteGeneraldeAustralMedic,reemplazalDr.EstevesconelDr.Castillo.ElDr.CastilloanalizolapropuestaporEstevesy,afindemejorarelDesempeoOrganizacionalreplantelapropuestaypropusoloscambiossiguientes:Luegodeleerloscambiospropuestos,coloqueUd.,enelespacioenblancoelTipodecambioorganizacionalpropuestoporelDr.Castillo:CambiosPropuestosTipodecambioorganizacional:Rediseodelaorganizacin.Cambioenlaestructuradeltrabajo.Nuevaconfiguracin.SUPERMERCADOSMAKRO(TEORAMATEMTICADELAADMINISTRACIN)RicardoMaruyamagerenciaunafamosacadenadesupermercados.Elnegocioesaltamentecompetitivoysujetoaaltasybajasenlademanda.Ricardoesmuyexigenteynecesitatenerunaempresaconlacantidadnecesariayexactadeempleados,gilyelsticaparaenfrentarintensasfluctuacionesdelmercadoenfuncindelacoyunturaeconmica.Portanto,debeprivilegiarlaeficaciayelbajocostooperacional.Usted,comoestudianteuniversitarioquehallevadoelcursodeIntroduccinalaAdministracin,leproponeintentarpromoverunaverdaderarevolucinempresarial.CmoRicardotendraqueaplicarlaAdministracindeOperaciones?,Cualessonlos5temascentralesdelaAdministracindeOperaciones:PREGUNTALeacuidadosamentelascaractersticasdelHombrepropuestasporcadaunadelasTeorasAdministrativasestudiadasenelcursoycompleteelcuadrosiguiente:CARACTERSTICASDELHOMBRECONCEPCINDELHOMBRE:Lapersonaesmotivadaporlasnecesidadessociales,enbuscaderelacioneseneltrabajoyrespondemsalaspresionesdelgrupodetrabajoquealcontroladministrativoPersonaqueseinterrelacionaconotraspersonas,comounsistemaabierto.MantieneexpectativasrespectoalpapeldelosotrosparticipantesElhombrecomounsistemacomplejodevalores,percepciones,caractersticaspersonalesynecesidades.Todapersonaestmotivadanicamenteporlasrecompensasalariales,econmicasymaterialesTodapersonaprocuralaformasatisfactoriaynolamejorformadehaceruntrabajoTodapersonaescooperativaycolectivistaparticipasimultneamenteenvariasorganizaciones.

3. 3.PREGUNTANLeacuidadosamentelascaractersticasdelHombrepropuestasporcadaunadelasTeorasAdministrativasestudiadasenelcursoycompleteelcuadrosiguiente:CARACTERSTICASDELHOMBRECONCEPCINDELHOMBRE:Todapersonaestmotivadanicamenteporlasrecompensasalariales,econmicasymaterialesLapersonaes

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motivadaporlasnecesidadessociales,enbuscaderelacioneseneltrabajoyrespondemsalaspresionesdelgrupodetrabajoquealcontroladministrativoTodapersonaescooperativaycolectivistaparticipasimultneamenteenvariasorganizaciones.TodapersonaprocuralaformasatisfactoriaynolamejorformadehaceruntrabajoPersonaqueseinterrelacionaconotraspersonas,comounsistemaabierto.MantieneexpectativasrespectoalpapeldelosotrosparticipantesElhombrecomounsistemacomplejodevalores,percepciones,caractersticaspersonalesynecesidades.SUPERMERCADOSMAKRO(TEORAMATEMTICADELAADMINISTRACIN)RicardoMaruyamagerenciaunafamosacadenadesupermercados.Elnegocioesaltamentecompetitivoysujetoaaltasybajasenlademanda.Ricardoesmuyexigenteynecesitatenerunaempresaconlacantidadnecesariayexactadeempleados,gilyelsticaparaenfrentarintensasfluctuacionesdelmercadoenfuncindelacoyunturaeconmica.Portanto,debeprivilegiarlaeficaciayelbajocostooperacional.Usted,comoestudianteuniversitarioquehallevadoelcursodeIntroduccinalaAdministracin,leproponeintentarpromoverunaverdaderarevolucinempresarial.CmoRicardotendraqueaplicarlaAdministracindeOperaciones?,Cualessonlos5temascentralesdelaAdministracindeOperaciones:PREGUNTAIdentifiquelosnfasispropuestasporcadaunadelasTeorasAdministrativasestudiadasenelcursoycompleteelcuadrosiguiente:Nnfasisen:TEORIA1Tareasyenlaestructuraorganizacional2Personas3Estructurayelambiente4Estructuraorganizacional5Eclecticismo:tareas,personasyestructura6AmbienteyenlatecnologaELEQUIPOSOADO(TEORADELCOMPORTAMIENTO)ApartirdelaseleccinyconvocatoriadesuscolaboradoresylosequiposformadosensuGerencia,Carlospiensanodescuidar2aspectosfundamentales:elentrenamientotcnicoylapreparacinpsicolgicadelosnuevosintegrantes.lsabequelaempresaenfrentaunmundomuycambianteyparavenceralacompetenciasenecesitarebasarunavariedaddeobstculosyvencerlasestrategiasdelasotrascompaas.Esorequieredemuchapreparacinyentrenamientoesdecir,unequipoconagallas.SiustedestuvieraenellugardeCarlos,cmotrataralamotivacindesuequipodecolaboradores?Grafiquesurespuesta.

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