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SÍNTESIS DEL TRABAJO

Se escoge una empresa real, en este caso Infocomercial y se le hará una

investigación tanto externa como interna para analizar el porqué de aquellos

problemas emergentes por lo que está pasando y así plantear una propuesta como

solución frente a este proceso consecutivo.

Se inicia con observar el entorno, el barrio y el sector donde está ubicada la empresa.

De cierta forma se abarca el mercado, la posible competencia, el transporte y demás.

Se debe rescatar como factor la historia del barrio.

Luego se estudia la empresa y la marca. Se hace una breve descripción del rubro de

la empresa, a que se dedica, como funciona y demás.

Después se analiza la empresa desde adentro, la parte interna. Para esto, se realiza

una entrevista con el gerente, se observa como laboran los trabajadores, como es su

comunicación, la parte física, el conocimiento, el proceso o crisis por lo que han

pasado, entre otros.

Se reúne lo anterior y sale a flote el o los problemas que surgen durante los pasos

anterior y así pensar en una posible hipótesis para luego y por último hacer una

propuesta, en este caso sería dar a conocer la empresa frente a la falta de

desconocimiento que tienen las personas frente a la empresa y el rubro en el que se

desenvuelve.

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APORTES SIGNIFICATIVOS

Con este trabajo he aprendido a tener presente la observación, investigación,

indagación e interpretación del análisis sobre una empresa que en este caso es

Infocomercial. Se trabajo en equipo, el ecro, cono invertido, el cambio a los obstáculos,

la tele entre otros. Sin embargo no es solo en el enfoque a la empresa sino al trabajo

en equipo, la comunicación y responsabilidad de los integrantes que elaboramos este

proyecto.

Es un proyecto elaborado profundamente, por eso el hecho de una nueva propuesta

para buscar soluciones frente aquellas problemáticas resultantes durante el proceso

de investigación empresarial.

Se puede decir que como aporte, es interesante trabajar en grupo, para indagar y

consultar profundamente sobre los temas y así compartir el análisis para que sea

completo y unificado.

Paola Oviedo.

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APORTES SIGNIFICATIVOS

En esta materia se puede aprender sobre el trabajo en equipo, lo que implica ponerse

de acuerdo, la responsabilidad, compromiso y los resultados optimos frente a un

proyecto de investigación que tiene como resultado una propuesta frente a una

empresa en particular. Se proponer hacer un cambio respecto a los problemas

hallados a partir de observaciones, interpretaciones y hechos que se torna tanto

internos y externos y diferentes factores como: comunicación, imagen, crisis, el rubro,

los sube y baja, entre otros de la empresa Infocomercial. Se pretende obtener como

logro resultados positivos frente a está investigación respecto a un caso real.

Como aporte es interesante trabajar en equipo para hacer un relevamiento del

proyecto en conjunto y así trabajar los aspectos claves para una excelente planeación.

Felipe Reina.

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Declaración Jurada de Autoría

A: Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo. Por la presente, dejo constancia de ser el autor del Trabajo Práctico

Final titulado

que presento para la asignatura

dictada por el profesor

Dejo constancia que el uso de marcos, inclusión de opiniones, citas e

imágenes es de mi absoluta responsabilidad, quedando la UP exenta de toda

obligación al respecto.

Autorizo, en forma gratuita, a la UP a utilizar este material para

concursos, publicaciones y aplicaciones didácticas dado que constituyen

ejercicios académicos de uso interno sin fines comerciales.

___ / ___ / ___

Fecha Firma y aclaración

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Declaración Jurada de Autoría

A: Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo. Por la presente, dejo constancia de ser el autor del Trabajo Práctico

Final titulado

que presento para la asignatura

dictada por el profesor

Dejo constancia que el uso de marcos, inclusión de opiniones, citas e

imágenes es de mi absoluta responsabilidad, quedando la UP exenta de toda

obligación al respecto.

Autorizo, en forma gratuita, a la UP a utilizar este material para

concursos, publicaciones y aplicaciones didácticas dado que constituyen

ejercicios académicos de uso interno sin fines comerciales.

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Fecha Firma y aclaración

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ÍNDICE

Pág. Consigna …………………………………………………………………

Contenido

Introducción …………………………………………………………………

Marco teórico …………………………………………………………………

Objetivo General del Proyecto …..…………………………………………….

Objetivos Específicos del Proyecto …..……………………………………….

Situación Problemática …………………………………………………………

Proceso de Observación Mediato ……………..………………………………

Proceso de Observación Inmediato ….…………..……………………………

Proceso de Observación de la Marca .…………..……………………………

en el contexto inmediato

Proceso de Investigación ………………………………………………………

Proceso de Análisis e Identificación de la

Situación problemática a abordar …….…………..……………………………

Hipótesis del Proyecto …….……………………………………………………

Presentación de la Propuesta …….……………….……………………………

Puntos de la propuesta …….…………..………………………………………

Conclusión final Individual del proyecto …….…………..………………………..

Bibliografía ………………………………….…………..……………………………

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CONSIGNA

1. Objetivo General del Proyecto

2. Objetivos Específicos del Proyecto

3. Situación Problemática

4. Proceso de Observación Mediato

5. Proceso de Observación Inmediato

6. Proceso de Observación de la Marca en el contexto inmediato

7. Proceso de Investigación

8. Proceso de Análisis e Identificación de la Situación problemática a abordar

9. Hipótesis del Proyecto

10. Presentación de la Propuesta

Puntos de la propuesta

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INTRODUCCIÓN

Este proyecto abarca una previa investigación acerca de la empresa Infocomercial. Al

ser una empresa que se desempeña en el rubro de los negocios por Internet, se

analiza su exterior al examinar el entorno en el que se encuentra sus instalaciones

para detectar aquellos factores positivos y negativos que puede obtener su ubicación

y localización. En este caso, al ser residencial y no haber tanta competencia favorece

a la empresa, ya que es un área relajante, no tan cogestionado y se encuentra en un

lugar neutro tanto para los jefes como para sus trabajadores.

A partir de este primer paso, se indaga la información disponible que se llegaría a

encontrar de la empresa para sabe con que cuenta y se percibe que le hace falta. Por

ejemplo, hay carencia de la marca Infocomercial, por lo que se presume que utilizan su

imagen pero no la tienen en cuenta como factor esencial.

Se tendrá un primer contacto con la parte interna de la empresa al realizar una

observación de sus instalaciones, el ambiente laboral entre trabajadores y con el

desarrollo de una entrevista con el gerente. Aquí se resalta el conocimiento que esté

tiene, su responsabilidad frente a su cargo, los problemas o crisis que tiene la

empresa, la comunicación, el trabajo en equipo y a su vez las cosas buenas que tiene.

La principal problemática emergente es la falta de conocimiento que tiene las

personas frente al rubro en el que trabaja la empresa y a su vez, la necesidad por

mostrar la marca, visión y valores corporativos. Para esto, se propone implementar

publicidad en un nuevo nicho de mercado que sería empresas como las Pymes y

mantener su presencia en la mente de los jóvenes. Aconsejamos mejorar la

comunicación con la parte externa y no manejarse de forma elitista sino ser más

abierta al público.

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MARCO TEÓRICO

Comercio Electrónico o E-Commerce: consiste principalmente en la distribución,

compra, venta, marketing y suministro de información de productos o servicios a través

de Internet. Poder tener nuestro negocio disponible en Internet las 24 hs del día y

accesible desde cualquier parte del mundo, se ha convertido hoy en una herramienta

fundamental para potenciar las ventas de las empresas. SmartSales provee soluciones

de e-Commerce que le permiten a su Pyme poder promocionar y vender fácilmente

sus productos por internet.

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PROPUESTA PARA DISEÑO Y GESTIÓN EN COMUNICACIÓN

PARA UNA EMPRESA REAL

1. Objetivo General del Proyecto

Observar e indagar la empresa Infocomercial a partir de su entorno tanto externo como

interno y así descubrir cuales son aquellas problemáticas emergentes que se

presentan para luego proponer una óptima solución y mejorar su comunicación,

trabajo en equipo y falencias que resalten. Por lo tanto, se hace una investigación, en

este caso no de mercados sino empresarial.

2. Objetivos Específicos del Proyecto

Observar el contexto externo en el que se relaciona la empresa.

Considerar el patrón de las empresas de la zona.

Suponer los competidores potenciales actuales a su alrededor.

Conocer más a fondo el rubro de la empresa

Analizar la comunicación interna y externa de la empresa

Interactuar con los jefes y trabajadores de Infocomercial

3. Situación Problemática

La problemática que se origino en este proceso analítico fue sobre la falta de

información y conocimiento respecto al tipo de rubro de Infocomercial y sus

correspondientes empresas implementadas en un medio como Internet.

Se presume que estás empresas posiblemente no manejan suficiente publicidad o la

poca que utilizan están dirigidas específicamente a su target sin tener en cuenta la

difusión de su funcionalidad frente a un público más heterogéneo.

Sin embargo, se puede interpretar que las personas no dejan del todo desapercibidas

a estás empresas como nuevos mercados; por lo que se trata de una comunicación

directa o allegada hacia los clientes; se ve como una oportunidad en tanto al diseño y

branding como servicios para otras empresas, a su vez de los contenidos y estrategias

que desarrollan como alternativas que se deben emplear.

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4. Proceso de Observación Mediato

4.1 Acerca del contexto mediato.

4.1.1 Investigación e indagación de la ubicación geográfica de la empresa

Mapa principal

Mapa general

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Barrio: Palermo

Dirección: Av. Cerviño 4634

Empresa: Infocomercial. Red de negocios.

Piso 6 Oficina A

Sector: Residencial y comercial

Lugares Significativos Avenidas Principales

Sanatorio de la Trinidad

La Rural (exactamente a 4 cuadras)

Embajada de Estados Unidos

Residencia del embajador de los Estados

Unidos

El Rosedal

Monumento a los españoles

Jumbo Palermo Centro Comercial

Easy Home Center

Supermercado Easy Home Center

Centro Cultural Islámico Rey Fahd

Zoológico de Buenos Aires

Plaza Italia

Museo del Regimiento de Infantería Nº 1

Patricios

Cuartel Reg. 1 y 2 de Infantería

Plaza Int. Seeber

Libertador

Inted. Bullrich

Sarmiento

Santa Fe

Historia

El nacimiento de este barrio se encuentra vinculado con don Juan Manuel de Rosas,

quien hacia 1836 adquirió estas tierras construyendo en ellas su residencia, en la

esquina sudeste de las actuales avenidas del Libertador y Sarmiento.

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Luego de Caseros, ocupó la casa Urquiza, y con posterioridad a esos agitados años,

la misma fue sede de la Escuela de Artes y Oficios, del Colegio Militar y de la Escuela

Naval.

El 11 de noviembre de 1875 tuvo concreción la iniciativa de Sarmiento y se inauguró el

parque Tres de Febrero. Poco después fueron creados el Jardín Botánico, el Jardín

Zoológico (año 1906) y La Rural (año 1920).

El tango se afincó también en Palermo y Hansen fue su mitológico escenario, por el

tiempo en que aún el arroyo Maldonado se encontraba abierto al cielo, y las esquinas

del barrio no soñaban que tiempo después cobijarían la leyenda de acunar en sus

ochavas a infinitos guapos y malevos.

Poco a poco desaparecieron los restos del pasado. En 1889 fue demolida la vieja casa

del Restaurador; en 1917 desaparecieron los célebres portones que servían de

ingreso al parque, y cuyo nombre adoptó la toponimia popular para designar a la Plaza

Italia y sus inmediaciones.

Con respecto al origen del nombre de este barrio, las discusiones aún continúan,

siendo las dos hipótesis más difundidas y posibles las que vinculan esta denominación

a Juan Domínguez Palermo, quien a principios del siglo XVII era el propietario de las

tierras; o la que nos dice que el mismo deriva de un oratorio en el que se veneraba

una imagen de San Benito de Palermo.

Instituyese como "Día del Barrio de Palermo" el 25 de Junio de cada año; según

Ordenanza N° 43.653 B.M. N° 18.587 del 02/08/1989.

Se divide en zonas a veces con poco en común. En grandes rasgos podemos decir

que linda con La Recoleta, el Río de La Plata, el barrio de Belgrano y la calle Córdoba.

Descripción

El Barrio de Palermo es uno de los más amplios dentro de la ciudad de Buenos Aires,

ya que es el formado por la mayor cantidad de cuadras. El clásico dicho "ir a Palermo"

significa sin ninguna duda ir a sus bosques con sus floridos jardines, sus lagos,

significa trasladarse al pulmón verde más grande de Buenos.

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Límites

La Pampa, Av. Pte. Figueroa Alcorta, Av. Valentín Alsina, Zabala, Av. Cabildo, Jorge

Newbery, Av. Crámer, Av. Dorrego, Av. Córdoba, Mario Bravo, Av. Cnel. Díaz, Av.

Gral. Las Heras, Tagle, vías del Ferrocarril Gral. Bartolomé Mitre, Jerónimo Salguero y

Av. Costanera Rafael Obligado.

4.1.2 Análisis descriptivo

Ver Anexo

4.1.3 Análisis interpretativo

Es un sector residencial de personas con un nivel socioeconómico medio alto y alto,

entre ABC1 y C2.

Es importante mencionar la variedad de lugares y sitios gastronómicos, se encontró

distintos locales de diferentes rubros, tanto diurnos como nocturnos, lo que indica en

cierto grado que es comercial. Algunos de estos almacenes o locales son: veterinarias,

inmobiliarias, peluquerías, supermercados, bancos, hoteles, restaurantes, loterías,

farmacias, puestos tanto de revistas como de flores, lavanderías, albergues

transitorios, entre otros. Cabe resaltar que había muchos establecimientos del mismo

rubro. Se piensa que esto influye en que las personas o trabajadores del barrio, tengan

las cosas más cerca o a su alcance.

No hay muchos almacenes de ropa, motivo por el cual se especula que se debe a la

cercanía de Palermo Soho, ya que en este sector si se encuentran.

Dos elementos diferenciadores son: los suficientes centros corporales y estéticos y la

falta de centros de telefonía celular.

Respecto al transporte, existen varias opciones de medios como: el subterráneo (línea

D), el tren (línea San Martín) y varias líneas de colectivos (10, 12, 15, 29, 34, 36, 37,

39, 41, 55, 57, 59, 60, 64, 67, 68, 93, 95, 108, 111, 118, 128, 141, 152, 160, 161, 166,

188, 194), aunque la que más se resalta es la 34. Se considera que el flujo del transito

es moderado. Por otro lado, algunas de las calles están pavimentadas y otras en

adoquín.

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Se puede interpretar a partir de la observación, el alto nivel adquisitivo de las

personas, por lo que existe bastante movimiento económico en el barrio. En esta zona,

viven personas de diferentes rangos de edad, entre ancianos hasta jóvenes, sin

embargo hay ausencia de niños. Son cultos y organizados. Se percibe la comodidad,

tranquilidad y seguridad del sector, lo cual hace que sea un lugar agradable.

Hay lugares de esparcimiento como: los Bosques de Palermo (se encuentran cerca),

plazas, zonas verdes y a su vez arboles en las calles. Se puede analizar que por esto,

se notaban algunas personas realizando deporte.

Se deduce que el barrio esta en crecimiento frente a las distintas construcciones,

nuevos edificios e inmobiliarias que se hallaron, este factor de cierta forma impulsa el

habita.

Respecto a la publicidad, se puede decir que es poca en el sector residencial, excepto

en las construcciones donde hay publiobras, no obstante en las principales avenidas

hay gran presencia de la publicidad en vía pública, algunos de estos soportes son:

chupetes, cara pantalla, séxtuples, entre otros.

Al encontrar ciertos hoteles, centros culturales y personas del extranjero, son razones

para concluir que la zona es turística.

Es considerable la presencia de asociaciones relacionados al ejercito y a su vez

algunos centros de salud.

Un aspecto para rescatar es que al conversar con la comunidad, se supo que

anteriormente existieron muchos albergues porque se ejercía la prostitución

4.1.4 Análisis presuntivo

El concepto que se obtuvo del barrio es residencial con algunos almacenes que lo

hacen un poco comercial.

Se infiere que el contexto en donde está ubicada la empresa, le aporta más elementos

positivos que negativos, como el contribuir con su progreso en tanto al factor

económico, prestigio, el fácil acceso en tanto al transporte, seguridad, el no tener

cerca ó alrededor competencia alguna. Por otro lado, el único aspecto negativo,

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corresponde a su imagen corporativa, ya que exteriormente no se da a conocer, lo que

respecta como mínimo a mostrar el nombre para que las personas o clientes no la

pasen como desapercibida y causa así un no reconocimiento de la empresa, ya que

sino hay indicaciones o referente alguno, es difícil como punto exacto.

No se puede hacer un análisis más profundo con relación al exterior, ya que la parte

física de la empresa no es normalmente como la de almacenes sino se presume que

es como una oficina, más cerrada, por lo que refleja de cierta forma el rubro al que se

desempeña.

4.1.5 Objetivo específico del proceso de Observación mediato.

Observar el contexto externo en el que se relaciona la empresa.

Analizar el patrón de las empresas de la zona.

Deducir el ciclo de vida en que se encuentra la empresa.

Considerar los competidores potenciales actuales a su alrededor.

Argumentar las oportunidades y debilidades de la empresa respecto a la zona.

Saber la perspectiva que tienen las personas de la empresa.

Analizar la zona respecto a los horarios laborales.

5. Proceso de Observación Inmediato

5.1. Entrevista con el contacto.

Con está entrevista se pretendía conocer a fondo la parte interna como la externa de

la empresa, su historia, la comunicación que se emplea, su función, el nivel no solo de

atención hacia los demás sino del conocimiento que se ha obtenido durante la

experiencia profesional. Al tener en claro todos estos aspectos las preguntas fueron:

¿Cuál es la historia de la empresa?

¿Cuál es la misión?

¿Cuál es la visión?

¿Cuántos socios tiene la empresa? ¿Por qué?

¿Cuál es la estrategia que tiene la empresa?

¿Cómo ha crecido?

¿Cuál es su mercado? ¿Por qué?

¿Cuáles son los servicios que ofrecen?

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¿Cómo es la comunicación dentro de la empresa?

¿Cómo es la comunicación fuera de la empresa?

¿Cuántos trabajadores ahí?

¿La empresa esta divida en sectores? ¿Cuáles son?

¿Cómo es el trabajo en equipo?

¿Ha tenido crisis la empresa? ¿Cuál/les? ¿Cómo la ha solucionado?

¿Cómo se ha dado a conocer la empresa? ¿Por qué?

¿Cómo ve a la competencia? ¿Por qué?

¿Por qué este sector como lugar de trabajo?

5.1.1. Evaluación y resumen de la entrevista

La entrevista estuvo más que bien, la verdad no se espera la fluidez, coherencia e

información que nos brindo Martín Ramos como una de las personas encargada de la

empresa. Cabe decir que contesto a todas las preguntas y estuvo muy atento no solo

con las preguntas sino con nuestra presencia.

Se puede notar que los trabajadores llevan un buen tiempo en la empresa y que no

han olvidado su capacitación, ya que son muy cordiales y no solo atienden bien a sus

clientes sino a terceras personas como lo fuimos nosotros.

Nos llamo mucho la atención trabajar la empresa desde este punto de vista y

encuentro ya que se puede analizar el compromiso y disponibilidad que tienen frente a

los demás y la importancia de su imagen corporativa.

Se llega a pensar que el resultado de esta entrevista es el reflejo del trabajó que

realizan con cada uno de sus clientes, por ende se atribuye el éxito que ha obtenido y

su capacidad de mantenerse dentro del mercado durante varios años.

5.1.2. Análisis descriptivo de la entrevista

Al llegar a la empresa nos recibió un trabajador quién se presento con el nombre de

Julián, fue el encargado de abrirnos las puertas y nos indico que la oficina estaba en el

6 piso, por lo que podíamos subir por el ascensor 2 o 3 personas.

Observamos cuando entramos que las instalaciones es un departamento adaptado. Al

lado izquierdo se encontraba una cocina estaban 2 de los trabajadores. Al terminar el

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pasillo al lado derecho había un mueble en el que se exponía información en folletos y

demás material sobre Easy como cliente y la misma empresa.

En el living habían 9 módulos, cada uno con sus sillas respectivas y estaban

distribuidos de la siguiente manera: 4 a la derecha y 5 a la izquierda, en estos módulos

se encontraban herramientas de trabajo como: teléfonos, computadores, papelería,

documentación y aquellos objetos personales según el correspondiente trabajador. Se

recata que excepto un módulo no tenía funcionamiento al no encima elementos. En los

módulos del fondo estaban 2 trabajadores más realizando sus labores. Este espacio

también contaba con aire acondicionado y calefacción, impresora, un perchero, un

dispensador de agua, una silla auxiliar y una cámara, señalética, balcón y 2 ventanas

corredizas que iban de cada extremo de las paredes con las cortinas abiertas.

Julián se dirigió a la oficina de Martín Ramos (gerente de la empresa) que lo

estábamos esperando, al salir nos dijo que podíamos tomar asiento que en un

momento salía y continúo con su labor.

Al ver a Martín nos saludo a cada uno, nos presento con los trabajadores y nos llevó al

cuarto de reunión. Martín como sus trabajadores estaban vestidos de manera informal

pero tenían una presentación impecable. Al caminar por el pasillo observamos que en

el lado izquierdo se hallaba el cuarto de sistemas que estaba cerrado y después la

oficina de Martín (uno de los socios), seguía la pared y en está estaba en relieve uno

de los logos de la empresa, al lado derecho estaba la oficina de Federico Ramos (el

otro socio) por lo que las oficinas estaba de frente y después un cuarto pequeño que

era para la reuniones.

La entrevista fue el día miércoles 10 de Octubre y empezó a 10:58 de la mañana, se

realizó en el cuarto de reuniones, en donde había: un tablero de acrílico con apuntes y

escritos pero nada en concreto, una mesa redonda con 3 sillas, un placar, un mueble

que tenía encima un televisor pantalla plana apagado conectado a un computador, un

mouse y teclado inalámbricos encima de la mesa y un pack mouse con la imagen de

sitio express. Martín al ver que faltaba una silla llamo a uno de sus trabajadores con el

seudónimo de pato para que le trajera una silla y así podernos ubicar y a su vez estar

cómodos.

Antes de sentarnos Martín nos pregunto si queríamos agua o café. Al tener una

respuesta llamo a otro de sus trabajadores para que se encargara de traer el agua y 2

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cafés, 1 era para él. Al sentarnos y comenzar hablar de la introducción, llego Alan con

una bandeja con 3 vasos, azúcar, una cuchara y unas moneditas de chocolate que

tenían los logos de la empresa para nosotros.

Martín cerró la puerta, estaba tranquilo, mientras nosotros empezamos a grabar y

escribir. Durante la entrevista se observo la limpieza de sus uñas cortas, tenía una

delgada cadena color oro, un anillo en su mano izquierda que indicaba su alianza, una

camiseta blanca, un buzo polo negro y un jean. Escuchaba atento las preguntas, sus

brazos estaban encima de la mesa, en momentos movía las manos como afirmando lo

que decía, sobretodo la izquierda, se las tocaba, hacía círculos en la mesa, movía sus

brazos, tenía sobre la mesa su celular y en un momento provino un sonido de esté

pero él lo ignoro, al inició observaba que escribíamos, su tono de voz era suave,

miraba mucho a la persona que le hacía la preguntas, a medida del tiempo se fue

soltando porque a veces se le veía tenso pero no inseguro, hablo o explicaba sus

experiencias con propiedad sobre los temas, en ningún momento hubo interrupciones.

Al finalizar la entrevista que por cierto duro 44 minutos con 3 segundos, Martín abrió la

puerta, nos mostro dos cosas: primero una placa de reconocimiento que le hicieron a

la empresa con su respectivo estuche, nos dijo que la tenía guardada porque no era

para presumir, es vista como un recuerdo de la empresa y segundo un mini altavoz

diciendo y con un grado de chiste que así era como se comunicaba con sus

trabajadores cuando estaban dispersos. Al enfriarse uno de los vasos de café le dijo

nuevamente a Alan que trajera otro caliente. Vimos que la base de su escritorio era de

vidrio y un casco de moto.

En seguida salimos al living, les pedimos el favor a todos para la foto, después Martín

se despidió de nosotros y le dijo a uno de sus trabajadores que nos acompañara para

abrirnos nuevamente la puerta.

5.1.3. Análisis interpretativo de la entrevista

Se puede interpretar que el ascensor es viejo, al ser un departamento quiere decir que

las instalaciones de la empresa se ajustan según sus capacidades económicas pero

que no aportan a un ambiente laboral adecuado. Al tener las ventanas despejadas

hace que la iluminación sea suficiente, todas las paredes son de color blanco, algunas

de estás se hallaban con los logos en relieve de las diferentes marcas de los negocios

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en el que está divida la empresa, por lo que la imagen corporativa está presente. Se

percibe un ambiente sereno y organizado.

Por la presencia de módulos vacíos, la empresa al estar en el rubro del Internet, no

siempre necesita de todos sus trabajadores.

Se piensa que la organización inmobiliaria hace que cada trabajador al estar en su

respectivo cubículo se enfoque individualmente en su labor profesional pero a su vez

tenga fácil acceso de comunicación con sus compañeros. Se entiende que la

estrategia utilizada por la empresa sea horizontal.

En tanto a la atención fue agradable, los trabajadores junto con su jefe estuvieron

atentos y cordiales con cada uno de los integrantes del grupo.

La comunicación en la empresa es informal pero con cierto grado de respeto y

educación, sin jerarquía. Hay retroalimentación, sin embargo se puede decir que es

radial. La cooperación es la indicada.

Se entablan relaciones no solo laborales sino personales a partir de los comentarios

de Martín y de los trabajadores sobre sus experiencias dentro de la empresa y fuera

de está. Se interesan por lo que piensa el uno del otro para que haya un buen

funcionamiento, puesto que laboralmente uno es indispensable del otro. Es un proceso

de sujeto/sujeto pero a la vez sujeto/grupo. Se recalca el sentido de pertenencia y de

compromiso que asumen.

Respecto a Martín y la entrevista que nos brindo, se puede interpretar la coherencia

que empleo respecto a la información y datos que decía de la empresa. El

conocimiento recae en él pero está abierto a otras opiniones o soluciones. Su aptitud,

actitud y matrices de aprendizaje se reflejan en cada una de sus palabras, respecto a

los emprendimientos que realizado a lo largo del tiempo y que ha aprovechado en

estas experiencias.

Se analiza que la empresa está en crecimiento, por su espacio, la cantidad de

trabajadores, por los servicios que brinda, por sus clientes, sus franquicias, porque se

ha podido desenvolver en el mercado, ha superado crisis y tiene a su favor diferentes

fortalezas que lo caracterizan de los posibles competidores.

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5.1.4. Análisis presuntivo de la entrevista

Se presume que optaron por un lugar residencial por la tranquilidad y comodidad. A su

vez la ubicación puede ser vista como una estrategia visto de dos maneras: la primera

al no tener tanta congestión respecto al tráfico, por lo que sus trabajadores pueden ser

cumplidos y segundo al pensar probablemente en el fácil acceso de movilidad de sus

clientes.

Al encontrar en el staff solo la presencia de hombres, se puede suponer que no han

tenido la oportunidad o por lo menos optar por el trabajo realizado por mujeres.

Se cree que hay cierta flexibilidad en los horarios laborales y con respecto a la relación

se podría decir que el valor que sobresale es el compañerismo.

Respecto a la atención podemos decir que son personas humildes pero a su vez les

importa no solo la imagen corporativa sino la percepción que tienen los demás acerca

de la empresa.

5.1.5. Problemática surgida de la entrevista

Realmente hubo leves problemas en este proceso.

Podemos decir que en una de las preguntas, él encargado de responder brindo otro

tipo de dato, creando confusión, incertidumbre y el interés por conocer la posible

respuesta.

Cabe mencionar que según lo observado no se encontró a la vista, ni la historia,

misión, visión o los valores de la empresa, por lo que se considera como una falencia

existente en la empresa y por lo cual concluimos que en las instalaciones de la

empresa no asisten los clientes sino es solo el lugar de trabajo.

5.1.6. Objetivo específico de la entrevista

Conocer más a fondo el rubro de la empresa

Analizar la comunicación interna y externa de la empresa

Interactuar con los jefes y trabajadores de Infocomercial

Poner en práctica la temática vista en clase y reflejarla en la entrevista

Interpretar el grado de información que los funcionarios tienen sobre de la empresa

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Analizar si las instalaciones se adecuan a las necesidades de la empresa

Saber si la empresa está divida en sectores

6. Proceso de Observación de la Marca en el contexto inmediato

6.1. Historia e Historicidad de la Empresa

Infocomercial es la compañía líder en brindar soluciones que potencian el empleo de

Internet como canal de generación y optimización de negocios.

Para optimizar su capacidad de hacer negocios en-línea, Infocomercial brinda a sus

clientes herramientas que van desde el desarrollo, administración, alojamiento y

comunicación de sitios en Internet, hasta estrategias de eCommerce y asesoramiento

en inversión tecnológica.

Desde 1998 y hasta hoy, empresas y profesionales de todo el mundo que necesitan

explotar al máximo todas las posibilidades de negocios que brinda el acceso a través

de Internet por parte de los consumidores, acceden a través de Infocomercial, a

diversos paquetes de servicios y soluciones que multiplicarán sus posibilidades de

éxito comercial en la red.

Con sede en Buenos Aires, Argentina, Infocomercial es hoy, una fuente de recursos

fundamental para el éxito de las empresas en Internet.

La Red de Negocios Lider

Exhiba sus productos en Infocomercial y acceda a la Red de Negocios de habla

hispana más importante. Atraiga la atención hacia su empresa y sus productos de

miles de potenciales clientes.

Infocomercial brinda herramientas y funcionalidades comerciales de avanzada que le

permiten vincularse con potenciales compradores en un market place en-línea,

reconocido, seguro y fácil de usar.

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Misión

Día a día, usuarios de más de 60 países, utilizan Infocomercial para generar

oportunidades de venta para sus productos, atraer tráfico a sus empresas, incrementar

su cartera de clientes, y potenciar sus negocios.

¿Qué te ofrece Infocomercial?

- Mejorar el posicionamiento de tu Negocio en Internet.

- Publicar todo tu Catálogo de Productos.

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¿Que es infocomercial?

Infocomercial es un sitio que funciona como una Red de Negocios. Miles de personas

de más de 60 países utilizan infocomercial para promover sus productos o servicios y

generar negocios, posicionándonos como líderes del mercado de habla hispana.

Nuestra misión es darle a la gente el poder de cerrar negocios a través de nuestra

plataforma online.

6.2. Análisis descriptivo

La información se obtuvo por Internet a través de su página oficinal y por la red social

Facebook, lo cual indica que al trabajar en el rubro de Internet está a la vanguardia de

este mercado.

La información se obtuvo en Facebook en el link información y en la página con el link

de quienes somos y ¿cómo funciona?, en la parte de servicios. Se debe decir que se

debe observar muy bien la página para hallar los datos que se deban necesitar ya que

cuenta con tiene diferentes contenidos.

A su vez la historia se complemento luego de realizar la entrevista con uno de los

principales socios de la empresa.

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Descripción de la marca

El nombre de la marca no es tan original pero tiene pregnancia, se dice que es

descriptiva. Sus colores son el blanco, azul y negro. Su tipografía es palo seco. Se

clasifica un nombre de pronunciable. Es una marca combinatoria y esta compuesta por

un cuadro que sería su isotipo pero se podría considerar una marca isologotipo.

6.2.1. Análisis interpretativo

En la información explican muy bien el funcionamiento de la empresa, sobre que se

enfoca y cuál es su misión.

Al ser información extraída de dos páginas diferentes se puede analizar que la

información es la misma, en el sentido que es coherente una de la otra y que cuenta

con el mismo contenido.

El léxico que se encuentra en el contenido de la historia como son los términos

empleados, reflejan la forma de conocer y enfrentar el tema y que están actualizados

respecto al rubro.

Hay gran ausencia de información respecto a la marca. No se encuentra por ningún

tipo disponible al alcance del receptor, por lo que debería tener así sea un espacio

pequeño con los aspectos principales de la marca.

Respecto a la marca se puede decir que tiene atributos de la empresa y enmarcar de

cierta forma el rubro en el que se enfoca, es apropiado visto como dominio en Internet

y puede perdurar en el tiempo sin tener modificaciones o sin que las situaciones

tecnológicas lo hagan cambiar ya que se acomoda a está. Sus colores son muy

corporativos y se manejan en la escala de los oscuros excepto por el blanco y su

tipografía aporta seriedad a la imagen.

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6.2.2. Análisis presuntivo

Se debe suponer que fue una empresa que ya tenía unos objetivos claros, el capital

necesario y los elementos fundamentales para empezar a desarrollarse y crecer en el

mercado de acuerdo al análisis que se puedo realizar respecto al contenido que se

descubrió en la historia.

Se llega a creer que la empresa al tener tres tipos de negocios no abarca su interés en

la información sobre sus marcas ya que puede ser extensa y probablemente piensan

que las personas no les interesa ese aspecto por conocer, no es tan importante o

simplemente la omiten.

6.2.3. Problemática surgida del proceso

Las únicas falencias fueron: falta de información de la marca y a su vez la falta de

conocimiento al abordar la consigna. Sin embargo, el proceso se considera

satisfactorio, se puede decir que es otra manera de realizar un método de aprendizaje

y que consigo trae conocimientos que se pueden aplicar tanto en la práctica como en

la teoría.

6.2.4. Objetivo específico

Encontrar las suficientes fuentes de información que posee la empresa

Aprender sobre la empresa a través de su historia

Establecer los puntos críticos por los que la empresa ha tenido que afrontar

Conocer los cambios que surgieron en la empresa a lo largo del tiempo

Analizar las estrategias que ha tenido la empresa y respecto a cada uno de sus

negocios

7. Proceso de Investigación

7.1. - 7.2 Sondeo de Opinión – tres preguntas – dos abiertas, una cerrada pertinente

a la situación problemática – y Análisis cuantitativo del sondeo – gráfico de

agrupabilidad de las respuestas. Descripción de cada gráfico

La muestra fue en total 52 personas entre ambos sexos, con nacionalidades diferentes

y en su totalidad fueron jóvenes de 20 a 35 años.

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Pregunta cerrada: ¿Conoce empresas que se enfocan en los siguientes parámetros:

alojamiento de sitios web (hosting), estrategias e-commerce y asesoramiento de

diseño de páginas web?

Porcentaje Cantidad de respuestas

Si 46,2% 24

No 53,8% 28

Gráfico

Pregunta cerrada: ¿Tiene fácil acceso a la información de estas empresas?

Porcentaje Cantidad de respuestas

Si 40% 20

No 60% 30

Nota: dos

personas

omitieron la

respuesta

46%

54%

Si

No

40%

60%

Si

No

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Para esta pregunta y según las palabras claves las dividimos en las siguientes

categorías:

No sabe, no responde.

En tanto a que son buenas o excelentes.

No conocen o no saben nada de estás empresas.

Falta de comunicación o darse a conocer.

Respecto a que cumplen las necesidades de sus clientes y están en conexión. Me

parece muy bueno, que particulares tengamos fácil acceso a este tipo de empresas.

Sobre el rubro adecuado y la importancia de estas empresas.

Se menciono a la vez el servicio que ofrecen como tal.

Otras de las características de estás empresas es el diseño audiovisual ya que

permite la diversificación y promoción de cualquier compañía o empresa tanto nueva

como reconocida. Dan lugar a un gran posicionamiento si compitan entre sus propios

clientes, dado que no solo la imagen de la empresa crece si no al mismo tiempo ellos

están entre esa imagen.

Inconformidad en tanto al desarrollo de marco y una propuesta estrategia de

mercadeo dirigida a todos los públicos interesados.

Ayuda a conocer más a fondo la empresa, su existencia, branding, accesibilidad

de los contenidos, planeamiento, desarrollan nuevos proyectos y propuestas, asesoría

principalmente para las grandes empresas y cada vez hacer más fácil el acceso y el

uso de este medio.

Mucho freelance y muy personalizado. Se tiene en cuenta la era digital.

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7.2.1 Análisis cualitativo del sondeo – reflexión

La problemática que se origino como hipótesis en este proceso analítico fue sobre la

falta de información y conocimiento respecto a este tipo de rubro y sus

correspondientes empresas implementadas en un medio como Internet.

En las distintas encuestas realizadas, se refleja en la mayoría de los resultados cierta

afirmación ante esta propuesta como hipótesis.

Se presume que estás empresas posiblemente no manejan suficiente publicidad o la

poca que utilizan están dirigidas específicamente a su target sin tener en cuenta la

difusión de su funcionalidad frente a un público más heterogéneo.

Sin embargo, se puede interpretar a partir de las opiniones hechas por las personas,

que optan por estás empresas como nuevos mercados, la comunicación como aspecto

clave ya que es más allegada hacia los clientes, oportunidad en tanto al diseño y

branding, los contenidos y estrategias que emplean.

7.2.2. Jerarquización de problemas surgidos del sondeo

No tiene conocimiento o no conocen sobre este tipo de empresas

No responde

Falta de comunicación

Inconformidad

7.2.3. Situación problemática – enunciado -

Hubo varias problemática que surgió en este proceso de sondeo. Se mencionarán a

continuación:

El problema principal es que no se pudo tomar aspectos puntuales de la empresa,

en este caso de infocomercial, porque se analizo el entorno del mercado con su

oportuna información. Se tomaron pautas desde lo general para tratar de argumentar

lo particular.

No se esperaba respuestas como la inconformidad respecto a los servicios que se

brindan en estas empresas, por lo que es una variable sorprendente pero de igual

forma se tiene en cuenta.

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La comunicación que manejan estás empresas es escasa, ya que no tienen difusión

de sus contenido e información sobre el papel que cumplen o respecto a la publicidad

como estrategia que pueda favorecerlos en estar presentes en las mentes de posibles

clientes o en usuarios.

Respecto a la empresa se dice que es elitista ya que solo su estrategia

comunicacional es entre sus potenciales clientes y esto hace que segmente su

enfoque hacia las demás personas.

8. Proceso de Análisis e Identificación de la Situación problemática a abordar

8.1. De todas las situaciones problemáticas, determinar la principal para su abordaje

profesional.

De todas las situaciones problemáticas, determinar la principal para su abordaje

profesional.

La problemática principal que surgió a partir del proceso de investigación respecto a la

empresa Infocomercial, es que las personas con nuevos emprendimientos no tienen

conocimiento acerca de esté rubro, es decir que la estrategia de e-commerce (consiste

principalmente en la distribución, compra, venta, marketing y suministro de información

de productos o servicios a través de Internet) no se da a conocer y por ende no está

presente en la mente de los usuarios como un posible servicio que se necesita en la

actualidad.

Apuntan a un público objetivo empresarial bastante elevado, dejando a un lado los

emprendimientos. La empresa debe intentar hacer ver a este rubro o sus servicios

como una posibilidad más pertinente para las personas.

Se dice entonces que utilizan poca publicidad ya que solo aparecen en revistas de

nivel socioeconómico ABC1, se han dado a conocer por medio del boca a boca y por

optar en desarrollar correctamente el marketing relacional con sus potenciales clientes.

8.1.1. Planteo del Objetivo General

Proponer a la empresa una estrategia de marketing respecto a su comunicación

externa enfocada a jóvenes emprendedores y/o Pymes, utilizando a la publicidad

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como herramienta en diferentes medios y canales de comunicación específicos para

darse a conocer en otros nichos de mercados.

8.1.2. Planteo de los Objetivos Específicos

Indagar la percepción u opinión de las personas con emprendimientos sobre

Infocomercial para contextualizar y dar una dirección más clara a la investigación.

Dar a conocer el ámbito laboral de Infocomoercial en nuevos proyectos.

Implementar y organizar la información de la empresa en su propia página de

Internet.

Proponer hacer hincapié en las redes sociales

Fomentar su presencia y comunicación en páginas de universidades a través de

Internet.

Utilizar herramientas de comunicación como son las ferias empresariales.

9. Hipótesis del Proyecto

9.1. Enunciado

La comunicación de la empresa Infocomercial está presente actualmente en nuevos

emprendimientos como estrategia diferente y complementaria en el sector de Internet,

generando un mayor posicionamiento en la mente de nuestros usuarios.

10. Presentación de la Propuesta

10.1. Informe general de la propuesta

Se hará contacto con la empresa para llegar a un acuerdo y así poder presentar a los

clientes lo que se quiere alcanzar. Se expondrá el planteamiento y diseño de la

propuesta. Luego, se procederá como tal desarrollo y planificación para continuar con

los resultados que se obtuvieron tanto positivos como negativos los cuales serán lo

que más se tendrá en cuenta para corregir o mejorar y así por último los res y así

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dejar como últimos las conclusiones de este procedimiento que ocurrió en la empresa

frente a este cambio o riesgo, según como se quiera tomar.

10.2. Detalle de la propuesta por etapas

Mostrarles a los clientes (en este caso Infocomercial), el planteamiento, diseño y

presentación de la propuesta

Se refiere al planteamiento la idea que queremos realizar en tanto a mejorar su

comunicación externa, donde el objetivo es darse a conocer la empresa en nuevos

mercados y generar un intercambio de ganancias con estas nuevas relaciones

laborales.

Respecto al diseño, se explicarán las acciones que se deben desarrollar para el

cumplimiento de la propuesta.

La presentación, consiste en concretar un día con los jefes y los trabajadores de la

empresa para exponerles lo anterior escrito. Se pretende hacerlo como lo es una serie

reunión y así opten por la propuesta o solución que queremos logar.

Sin embargo, se tiene en cuenta las posibles respuestas como de riesgo de

modificación en aspectos puntuales o la aprobación como tal, si es esté último se

empezaría con el trabajo a proceder.

Desarrollo y planificación de la propuesta: se buscará la forma directa y fácil de

comunicarse con los jóvenes emprendedores y/o Pymes. Se pensará en el tiempo

disponible y adecuado de pauta. Para esto, se habrá contando con una investigación

de mercado previa, teniendo en cuenta el público objetivo al que se quiere llegar.

El siguiente paso se iniciará con la presencia de Infocomercial, con un stand en ferias

tanto: universitarias, Pymes, franquicias y negocios.

El segundo paso, sería brindar información de la empresa como son: su historia,

misión, visión, servicios, clientes y demás, utilizando como vehículo su propia página,

Internet o publicidad en social media.

Resultados: Después de haber cumplido con los objetivos, en el tiempo estipulado,

se acudirá a la medición de los resultados para analizar los factores positivos y

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negativos que se obtuvieron. Para esto, se contará con: por un lado, encuestas con

sus correspondientes gráficas; por el otro, al momento de lograrse las personas se les

preguntará de como llegaron a saber sobre Infocomercial.

Conclusiones: estás surgirán después de culminar todo el proceso anterior.

Puntos de la propuesta

10.3. Análisis de situación

Al analizar como problemática principal, a partir de un proceso de investigación

enfocado en la empresa Infocomercial, se noto que los jóvenes o nuevos

emprendimientos no tienen conocimiento acerca de esté rubro, es decir que la

estrategia de e-commerce.

Se pretende abarcar estos nuevos mercados para estar presente en la mente de los

usuarios y clientes como un posible servicio que se necesita en la actualidad.

Apuntan a un público objetivo empresarial bastante elevado, dejando a un lado los

emprendimientos. La empresa debe intentar hacer ver a este rubro o sus servicios

como una posibilidad más pertinente para las personas.

10.3.1. Bases sobre la cual se trabajará – identificación de públicos -

Bases sobre la cual se trabajará – identificación de públicos -

Infocomercial

Jóvenes Pymes Emprendimientos

Mensaje: darse a conocer

quien

a quienes

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10.3.2. Propuesta de trabajo interno – informe ejecutivo -

La solución que se ha generado es proponer una estrategia de marketing respecto a

su comunicación externa enfocada a jóvenes emprendedores y/o Pymes, utilizando a

la publicidad como herramienta en diferentes medios y canales de comunicación

específicos para darse a conocer en otros nichos de mercados.

10.3.3. Propuesta de trabajo externo – informe ejecutivo externo –

Análisis de audiencias

Jóvenes emprendedores de sexo indefinido, entre los 20 a 24 años como público

objetivo sin descartar como público secundario los 25 a 30 años; con nivel

socioeconómico C2 y C3; ocupaciones como: estudiantes, profesionales o

trabajadores; enfocados en Argentina.

Análisis de la relación marca - sujeto

Se dice que no existe cierta relación entre la marca con el sujeto al no tener

conocimiento de la imagen empresarial de Infocomercial y por falta de presencia en la

mente de los usuarios. Resultado generado a partir de la escasa ausencia de la

marca. Sin embargo, el nombre puede causar pregnancia y posiblemente se puede

posicionar rápidamente.

Análisis del posicionamiento de marcas competidoras

Respecto a la investigación realizada, se dice que la empresa Infocomercial tiene

varios competidores al tratarse en un rubro tan amplio como lo es Internet, ya que

pueden ser páginas de los mismos jóvenes emprendedores, blogeers, grandes

empresas y demás, que se comunican a través de publicidad con el fin de obtener

clientes. Se interpreta a partir de este hecho una variante significativa.

Otro elemento a tener en cuenta, es que a la competencia directa se preocupa por

bajar sus costos para atraer la atención de los clientes. Sin embargo una ventaja de

Infocomercial, es enfatizarse, no tanto en la venta sino en llevar una relación

conversacional para detectar aquellos factores que busca y necesita primordialmente

el cliente.

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Análisis de posicionamiento de la marca y productos seleccionados

La marca junto con sus servicios está posicionada con un nivel alto en tanto se refiere

a su grupo cerrado de potenciales clientes, al generar entre ellos un boca a boca que

favorece positivamente a la empresa.

Se dice que su posicionamiento es bueno, ya que se han mantenido dentro del

mercado. Se presume por el ciclo de vida de la empresa, que su rentabilidad

económica es alta.

Posicionamiento propuesto

Se esperar con la propuesta que la empresa Infocomercial vaya a otros sectores para

que ocupe posicionamiento en la mente de usuarios como son los jóvenes y futuros

clientes emprendedores como las Pymes. Se piensa entonces producir ciertos

cambios de actuar para expandir sus servicios, buscar distintos caminos para que se

incremente su imagen corporativa y obtener como posibilidades otra segmentación de

clientes como desafío a trabajar y experimentar.

Plan de Marketing

Nuestro plan de marketing será de la siguiente manera:

Describir y explicar con el informe: situación actual de la empresa y la propuesta.

Especificar los objetivos planteados.

Mencionar los recursos indispensables tanto: financieros, negociación del presupuesto

sobre la publicidad y el stand que se quieren hacer; el tiempo en que se pretende

realizar que sería mínimo de 2 meses.

Contratar o recurrir al personal que se requiere para los momentos de brindar

información en los stand de las ferias.

Sugerir a la empresa colocar visiblemenete en espacios físicos internos como

externos, la visión, misión y valores en los que se desenvuelve la empresa. A su vez,

se recomiendo aceptar personal femenino.

Análisis FODA de la empresa de como sería con la nueva propuesta estas variables y

resaltar la ventaja competitiva que sería aumentar su circulo de clientes.

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El énfasis de la estrategia de marketing estará en la promoción y distribución, por lo

que se tendrá en cuenta su mix, cobertura geográfica, canales de distribución,

segmentación de los clientes, alcance, entre otros.

Planeamiento Estratégico de Comunicación externa

Se buscará la forma directa y fácil de comunicarse con los jóvenes emprendedores y/o

Pymes. Se pensará en el público objetivo al que se quiere llegar y el tiempo disponible

de pauta.

Ampliar masivamente la información de la empresa, como por ejemplo: historia,

misión, visión.

Resultados esperados

Se espera que un 2% de los jóvenes con o sin emprendimiento conozcan acerca de la

empresa o por lo menos del rubro en el que se especializa. Se procurará utilizar la

estrategia que tiene la empresa respecto del boca a boca pero aplicado en este caso

de nuevos nichos de mercado.

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CONCLUSIÓN FINAL INDIVIDUAL DEL PROYECTO

Aunque es difícil de entender, la empresa tiene una comunicación interna excelente, la

relación y el trabajo en equipo es el apropiado dentro de un ambiente laboral ya que

no es preocuparse solo por eso sino mantener una conexión y confianza a nivel

personal. Favorece que sean pocos empleados y que cada uno elabora una función

especifica que hace que el otro lo necesite para poder cumplir con la suya. En este

caso el gerente, no solo reconoce el esfuerzo de sus empleados sino mantiene un lazo

con sus clientes, resaltando así su comunicación con los demás y dejando a un lado

pero no por eso deja de ser importante, la venta como ganancia económica.

A pesar que en un comienzo hubo tropiezos como fue la crisis del 2001 en el país, eso

hizo que crecieran a nivel empresarial y pensarán en las estrategias convenientes para

el avance de la empresa, ya que fue una necesidad por sobrevivir y a pesar de esa

tensión pensaron bien la situación o sino hoy en día no existirían como empresa.

Cabe resaltar que aunque su enfoque son los negocios y por eso sobresalen los

principales clientes, no debe dejar un lado explorar otros caminos. Pensar e incluir

diferentes caminos, generar pequeños cambios los cuales pueden generar nuevas

oportunidades y por supuesto dejar en claro hacía donde quiere proyectarse la

empresa y que valores hay en está.

Todo esto lo puedo concluir gracias a los procesos de investigación realizados y los

objetivos que se buscaban ya que cada uno es distinto, como del inmediato al mediato

y a su vez la previa investigación como para saber los temas y contenidos

establecidos y estar dispuestos con lo que se quiere lograr ya que es una propuesta

para que la empresa la lleve a cabo o por lo menos la tenga presente como una

alternativa desde otro enfoque.

La solución es pensada a partir de un punto de vista efectivo, factible, reflexivo y

creativo, con una comunicación de una fuerte emotividad para lograr una conexión con

un nuevo público.

Paola Oviedo

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Al hablar de nivel empresarial, se debe cambiar el estereotipo del gerente por un lado

y los trabajadores por el otro, por lo que se debe rescatar el trabajo en equipo para

que no haya problemas latentes en la parte interna sino que al contrario puedan

superar crisis y enfrentar los cambios disponibles.

Por la falta de carencia de información de la empresa, se le recomienda a

Infocomercial dar a conocer o tener presente y a la vista la visión, misión y los valores

corporativos. Así se percibe el sentido de pertenencia y cuales son sus objetivos a

lograr o como estos datos son esenciales para una primera percepción.

El análisis junto con el desarrollo, dio lugar a un conocimiento óptimo frente a lo que es

un caso real empresarial y dar como resultado una propuesta factible para la empresa.

Se busca entonces un objetivo claro dentro una organización empresarial y así tener

herramientas en el campo laboral.

Se rescata el trabajo en equipo al elaborar este proyecto, sin ningún problema ni

inconvenientes, al contrario hubo disposición y responsabilidad frente a las consignas

planteadas. Por otro lado, se debe pensar en buscar el beneficio para todos y por lo

tanto me contribuyen no solo en lo teórico sino a nivel profesional.

Felipe Reina

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BIBLIOGRAFÍA

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http://www.smartsales.com.ar/que_es_e-

commerce_o_comercio_electronico_y_las_siglas_b2b_b2c_c2c.html

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Oficina Integrantes

Lugares significativos

Residencia de los Estados Unidos Embajada de los Estados Unidos

Monumento a los españoles

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Colectivos y calles

Algunos almacenes

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Entrevista

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Información de la empresa