Sintesis12

Administración de Recursos Humanos

1

Equipos de Trabajo


2010


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“Es un conjunto de personas con

habilidades complementarias que se

hallan comprometidas con un propósito

común y objetivos a cumplir para lo

cual se hallan mutuamente

disponibles”.

Definición de Equipo de Trabajo


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¿Por qué se dividen los equipos?• . Necesidades individuales versusversus necesidades del

equipo:– Conflicto entre objetivos individuales y el objetivo general del

equipo en sí.

– Existen “proyectos ocultos” que son los propósitos

personales, que van más allá de la tarea del equipo.

• Son por ejemplo:

- estoy aquí para adjudicarme los éxitos del equipo.

- estoy aquí para asociarme con alguno de los

miembros del equipo.

- estoy aquí para usar al equipo como trampolín para

llegar a alcanzar otras metas.


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¿Porqué se dividen los equipos?• Metas indebidas, objetivos confusos:

– ¿Qué estamos haciendo aquí?

– Con esta frase se está indicando algunas de estas

alternativas:

- no creer en el tipo de resultado...

- no creer que el resultado sea factible...

- no lograr entender lo que realmente se busca

como resultado...

Cualquiera sea el caso, la gente se paraliza

y no logra iniciar la carrera!!!


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¿Por qué se dividen los equipos?• Roles sin resolver

– Hay tareas que no le gusta realizar a nadie. – Se escucha decir:

- no sirvo para eso.- ya lo hice antes.- te acordás de lo que pasó la última vez que lo hice?

Para realizar las tareas desagradables, lo mejor

es hacerlas rotar entre los miembros del equipo.


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¿Por qué se dividen los equipos?

• Errores en la toma de decisiones: cómo no decidirse– La manera en que el equipo decide es una de sus

decisiones más importantes.• Políticas y procedimientos equivocados

– No se puede llegar allí estando aquí.• El problema interpersonal:

– No pienso trabajar para ese.


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A pesar de todo... ¿Por qué formar equipos?

Los equipos reúnen las habilidades “en tiempo real”.

Convierten visiones y desafíos institucionales en acciones concretas.

Provocan nuevos comportamientos y promueven el aprendizaje de toda la institución

Crean y sostienen instituciones de alto rendimiento.

Facilitan el trabajo interfuncional e intersectorial.

Energizan procesos entre límites organizativos.

Consiguen respuestas rápidas.

Actúan como “modelos” y son capaces de generar masa crítica.

Los equipos estimulan la participación, elemento necesario para lograr mayor involucramiento.


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Comportamientos claves para trabajar en equipo

Solicitar ideas y opiniones.

Ofrecer ayuda espontáneamente.

Aceptar sugerencias y aceptar las ideas del otro.

Considerar las necesidades, motivaciones y habilidades

de otras personas al solicitar u ofrecer ayuda y consejos.

Trabajar conjuntamente para resolver problemas.

Ser menos ansioso, más tolerante y menos egocéntrico.


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Obstáculos psicológicos a la formación de equipos

Temor a no ser tomado en cuenta.

Temor de sentirse humillado por

aparecer como alguien que no

comprende los problemas, por ser

criticado, no ser creativo, etc.

Temor de ser rechazado por mantener

enemistades con miembros del equipo.


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Comportamientos que ayudan a cumplir la

tarea en equipo• Iniciativa: alguien propone, amplía ideas

de otro, sugiere.

• Búsqueda de información y opiniones: alguien solicita datos, pide sugerencias.

• Dar información y opiniones: alguien proporciona datos y dice lo que piensa.


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Comportamientos que ayudan a cumplir la

tarea en equipo

• Aclaración y ampliación: alguien aclara las confusiones, define términos y proporciona información adicional.

• Resumen: alguien hace una síntesis de ideas y plantea de modo conciso los avances.


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Hacia la cohesión...

• Armonía: alguien reduce la tensión, un mediador.

• Atención: alguien pide aclaraciones y crea oportunidades para que otros participen.

• Estímulo: alguien es amable, cálido, valida el punto de vista ajeno, tiene humor constructivo.


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Hacia la cohesión...

• Compromiso: alguien revisa y modifica sus modos de pensar o posición.

• Consenso: alguien verifica la opinión del grupo y se asegura que todos estén de acuerdo con una decisión.


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Hacia la desunión...

• Interrupción: alguien habla al mismo tiempo que otros.

• Toma y defensa de una posición: alguien dice “si, pero…”y da la misma idea varias veces.

• Juicio a las ideas de otros: alguien comenta y desestima lo que dice otro.


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hacia la desunión...

• Humor o sarcasmo a expensas de otros: alguien desestima a través de chistes, desprecia y ridiculiza a los otros.

• Dar información, ideas y opiniones en exceso: alguien que hace comentarios que sacan de tema.


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Claves para la conformación del equipo de trabajo

HabilidadesHabilidades Disponibilidad/Disponibilidad/ResponsabilidadResponsabilidad

CompromisoCompromiso

Técnicas Resol. de

problemas Interrelación

Visión compartidaObjetivos claros y significativos

Pocos

integrantes

Responsab.

individual

por logros


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Claves para la conformación del equipo

de trabajo1.- Tamaño adecuado

2.- Habilidades complementarias

3.- Definir un rol particular: qué se espera del equipo

4.- Un propósito claro

5.- Acuerdo de resultados a alcanzar

6.- Un método de trabajo claro y común para todos

7.- Nivel de exigencia y compromiso mutuo por los

resultados


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Equipos Autogestionados

Una metodología de trabajo en equipo en las organizaciones.


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Definición

Un pequeño grupo de personas cuyas habilidades se complementan entre sí, trabajando para la

consecuciónde una serie de objetivos comunes, de los que son

responsables.


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Equipos AutogestionadosCaracterísticas

• A diferencia de los grupos de trabajo que dependen de un supervisor, son sus propios miembros quienes proporcionan la dirección y el liderazgo.

• Los EA son responsables de la producción total de un producto o servicio permanente.

• El EA forma parte de la estructura organizativa.


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•... reciben una formación multidisciplinaria en las diferentes tareas asignadas.

•... tienen que ocuparse de gran número de tareas de gestión, seleccionar los métodos de trabajo, el pedido de materiales, la disciplina del equipo.


Quienes los integran...


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Sus integrantes requieren formación en…

•Conocimientos técnicos: Formación mixta en cuestiones técnicas de distintos puestos.

•Conocimientos administrativos: Técnicas de gestión y administrativas ( presupuestos, supervisión y control del trabajo del equipo)

•Técnicas Interpersonales: Buenas técnicas de comunicación. Expresarse con claridad, afrontar conflictos e intercambiar información.


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