SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL - Colombia Compra

UNION TEMPORAL SERVI EFICIENTE 2016

SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL

SUBPROCESO SISTEMA GESTION AMBIENTAL

UNION TEMPORAL SERVI

EFICIENTE 2016 Sistema de Gestión Ambiental Versión 3

TABLA DE CONTENIDO

1 OBJETIVO

2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

3 ALCANCE

4 DEFINICIONES

5 MARCO LEGAL

6 POLITICA DEL SISTEMA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

7 ACTIVIDADES DESARROLLADAS QUE INCIDEN EN EL MEDIO AMBIENTE

8 IDENTIFICACIÓN Y VALORACION DE ASPECTOS AMBIENTALES

9 IDENTIFICACION DE LOS REQUISITOS LEGALES AMBIENTALES APLICABLES EN LA

ORGANIZACION

10 DETERMINACION DE LOS OBJETIVOS Y METAS AMBIENTALES

11 RECURSOS NECESARIOS PARA DAR CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA DE GESTION AMBIENTAL

12 CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL EN GESTION AMBIENTAL

13 SELECCIÓN Y EVALUACION DE PROVEEDORES

14 SEGUIMIENTO DE LOS PROGRAMAS AMBIENTALES

15 INVESTIGACION DE CONTINGENCIAS AMBIENTALES

16 PROGRAMAS AMBIENTALES

17 ACTIVIDADES GENERALES DEL SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL

1 OBJETIVO Establecer las diferentes disposiciones para la planeación, desarrollo, implementación, seguimiento y mejora del Sistema de Gestión Ambiental, evitando o mitigando los impactos ambientales negativos generados por las

actividades y servicios prestados pos la Organización, mediante un uso adecuado de los recursos naturales, garantizando el cumplimiento de la normatividad ambiental vigente y la política integrada del sistema de gestión de Serviactiva y Servinutrir. 2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Identificar y valorar la significancia de los aspectos ambientales que se generan en las diferentes actividades y servicios prestados por Serviactiva CTA., Serviactiva S.A.S. y Servinutrir

Establecer los requisitos legales aplicables a los aspectos e impactos ambientales identificados en las actividades y servicios prestados por Serviactiva CTA, Serviactiva S.A.S. y Servinutrir

Formular los objetivos y metas a alcanzar de acuerdo a los aspectos ambientales y su significancia.

Implementar los diferentes programas ambientales que permitan mejorar las condiciones ambientales, mitigando y/o previniendo la presencia de aspectos ambientales significativos y fomentando el uso adecuado y eficiente de los recursos naturales.

3 ALCANCE Aplica para el Sistema de Integrado de Gestión de Serviactiva CTA y Serviactiva S.A.S y Servinutrir 4 DEFINICIONES

CONTAMINACION: Cambio perjudicial en las características físicas, químicas o biológicas del ambiente que puede afectar la vida humana y de otras especies.

GESTION AMBIENTAL: Conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo al medio ambiente. Para ello se utiliza un Sistema de Gestión Ambiental (SGA), es decir, una herramienta que capacita a una organización a alcanzar el nivel de comportamiento ambiental que ella misma se propone.

DESARROLLO SOSTENIBLE: El desarrollo que satisface las necesidades de la presente generación sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades.

ASPECTO AMBIENTAL: Elemento de las actividades, productos o servicios de una organización que interactúa o puede interactuar con el medio ambiente. Un aspecto ambiental significativo tiene o puede tener impactos ambientales significativos.

IMPACTO AMBIENTAL: Cualquier cambio en el Medio Ambiente, ya sea adverso o beneficioso, como resultado total o parcial de los aspectos ambientales de una organización.

RECURSO NATURAL RENOVABLE: Son recursos naturales que tienen la capacidad de mantenerse en el tiempo, siempre y cuando la tasa de consumo no sobrepase la capacidad de generación del recurso. Dentro de esta categoría de recursos renovables encontramos el agua y la biomasa (todo ser viviente).

RECURSO NATURAL NO RENOVABLE: Son recursos naturales que no tienen la capacidad de ser producidos o regenerados una escala tal que pueda sostener su tasa de consumo. Algunos de los recursos no renovables son: el carbón, los minerales, los metales, hidrocarburos, el gas natural y los depósitos de agua subterránea, siempre que sean acuíferos confinados sin recarga.

AGUA POTABLE: Es el agua que cumple con los estándares establecidos en la legislación aplicable para ser considerada apta para el consumo humano.

ENERGIA ELECTRICA: Forma de energía usada por aparatos eléctricos y electrónicos, la cual consiste en una corriente de electrones.

COMBUSTIBLES: Recurso que almacena energía en forma química, la cual es liberada mediante un proceso de combustión. Entre los combustibles más usados están la gasolina, ACPM, carbón, gas natural, gas butano, gas licuado de petróleo, alcohol carburante o etanol, y en general derivados del petróleo y combustibles fósiles.

USO EFICIENTE DE LA ENERGÍA: Reducción en el uso de la energía para obtener productos o prestar servicios, aumentando la eficiencia en el consumo de este recurso por unidad de producción.

RESIDUOS NO PELIGROSOS: Son aquellos producidos por el generador en desarrollo de su actividad, que no presentan ninguna de las características de peligrosidad establecidas en la normativa vigente. Se pueden clasificar en:

RESIDUOS BIODEGRADABLES: Son aquellos restos químicos o naturales que se descomponen fácilmente en el ambiente. En estos restos se encuentran los vegetales, residuos alimenticios, papeles no aptos para reciclaje, jabones y detergentes biodegradables, madera y otros residuos que puedan ser transformados fácilmente. MATERIALES RECICLABLES: Son aquellos que no se descomponen fácilmente y pueden volver a ser utilizados en procesos productivos como materia prima. Entre éstos se encuentran: papel, cartón, plásticos, vidrio, chatarra.

RESIDUOS INERTES: Son aquellos que no permiten su descomposición, ni su transformación en materia prima y su degradación natural requiere de grandes períodos de tiempo. Entre éstos se encuentran: el icopor, papel carbón y los plásticos. RESIDUOS ORDINARIOS O COMUNES: Son aquellos generados en el desempeño normal de las actividades. Estos restos se producen en oficinas, pasillos, áreas comunes, cafeterías y en general en todos los sitios del establecimiento del generador.

RESIDUO O DESECHO PELIGROSO: Es aquel residuo o desecho que por sus características corrosivas, reactivas, explosivas, tóxicas, inflamables, infecciosas o radiactivas puede causar riesgo o daño para la salud humana y el ambiente. Así mismo, se considera residuo o desecho peligroso los envases, empaques y embalajes que hayan estado en contacto con ellos.

RESIDUOS O DESECHOS PELIGROSOS CON RIESGO BIOLÓGICO O INFECCIOSO: Un residuo o desecho con riesgo biológico o infeccioso se considera peligroso, cuando contiene agentes patógenos como microorganismos y otros agentes con suficiente virulencia y concentración como para causar enfermedades en los seres humanos o en los animales. Los residuos o desechos peligrosos con riesgo biológico o infeccioso se subclasifican en:

Biosanitarios: Son todos aquellos elementos o instrumentos utilizados y descartados durante la ejecución de las actividades que tienen contacto con fluidos corporales de alto riesgo, tales como: gasas, apósitos, aplicadores, algodones, drenes, vendajes, mechas, guantes, bolsas para transfusiones sanguíneas, catéteres, sondas, sistemas cerrados y abiertos de drenajes, medios de cultivo o cualquier otro elemento desechable que la tecnología médica introduzca.

Anatomopatológicos: Son aquellos residuos como partes del cuerpo, muestras de órganos, tejidos o líquidos humanos, generados con ocasión de la realización de necropsias, procedimientos médicos, remoción quirúrgica, análisis de patología, toma de biopsias o como resultado de la obtención de muestras biológicas para análisis químico, microbiológico, citológico o histológico. Cortopunzantes: Son aquellos que por sus características punzantes o cortantes pueden ocasionar un accidente, entre estos se encuentran: limas, lancetas, cuchillas, agujas, restos de ampolletas, pipetas, hojas de bisturí, vidrio o material de laboratorio como tubos capilares, de ensayo, tubos para toma de muestra, láminas portaobjetos y laminillas cubreobjetos, aplicadores, citocepillos, cristalería entera o rota, entre otros. De animales: Son aquellos residuos provenientes de animales de experimentación, inoculados con microorganismos patógenos o de animales portadores de enfermedades infectocontagiosas. Se incluyen en esta categoría los decomisos no aprovechables generados en las plantas de beneficio.

RESIDUOS O DESECHOS RADIACTIVOS: Se entiende por residuo o desecho radiactivo aquellos que contienen radionucleidos en concentraciones o con actividades mayores que los niveles de dispensa establecidos por la autoridad reguladora o que están contaminados con ellos.

RESIDUOS QUÍMICOS: Son los restos de sustancias químicas y sus empaques o cualquier otro residuo contaminado con éstos, los cuales, dependiendo de su concentración y tiempo de exposición pueden causar la muerte, lesiones graves o efectos adversos a la salud y al medio ambiente. Se clasifican en:

Fármacos parcialmente consumidos, vencidos, deteriorados, alterados y/o excedentes: Son aquellos medicamentos vencidos, deteriorados, alterados y/o excedentes de las sustancias que han sido empleadas en cualquier tipo de procedimiento. Dentro de estos se encuentran los residuos producidos en laboratorios farmacéuticos que no cumplen los estándares de calidad y sus empaques o por productores de insumos médicos. Citotóxicos: Son los excedentes de fármacos provenientes de tratamientos oncológicos y elementos utilizados en su aplicación tales como: jeringas, guantes, frascos, batas, bolsas de papel absorbente y demás material usado en la aplicación del fármaco. Metales Pesados: Son cualquier objeto, elemento o restos de éstos en desuso, contaminados o que contengan metales pesados como: Plomo, Cromo, Cadmio, Antimonio, Bario, Níquel, Estaño, Vanadio, Zinc, Mercurio.

Reactivos: Son aquellos que por sí solos y en condiciones normales, al mezclarse o al entrar en contacto con otros elementos, compuestos, sustancias o residuos, generan gases, vapores, humos tóxicos, explosión o reaccionan térmicamente, colocando en riesgo la salud humana o el medio ambiente.

Contenedores Presurizados: Son los empaques presurizados de gases anestésicos, óxidos de etileno y otros que tengan esta presentación.

Aceites usados: Son aquellos con base mineral o sintética que se han convertido o tornado inadecuados para el uso asignado o previsto inicialmente.

Residuos Radioactivos: Son las sustancias emisoras de energía predecible y continua en forma alfa, beta o de fotones, cuya interacción con la materia, puede dar lugar a la emisión de rayos x y neutrones.

ESCOMBROS

Materiales: Escombros, concretos y agregados sueltos, de construcción, de demolición y capa orgánica, suelo y subsuelo de excavación. Elementos: Ladrillo, cemento, acero, mallas, madera, formaletas y similares.

Agregados Sueltos: Grava, gravilla, arena y recebos y similares.

RESIDUOS DE APARATOS ELECTRICOCOS Y ELECTRONICOS: Son los aparatos eléctricos o electrónicos en el momento en que se desechan o descartan. Este término comprende todos aquellos componentes, consumibles y subconjuntos que forman parte del producto en el momento en que se desecha, salvo que individualmente sean considerados peligrosos, caso en el cual recibirán el tratamiento previsto para tales residuos.

5 MARCO LEGAL Decreto Ley 2811 de 1974, por el cual se dicta el Código Nacional de Recursos Naturales Renovables y de Protección al Medio Ambiente. Artículo 133, obligación de los usuarios del agua. Ley 373 de 6 de junio de 1997 por la cual se establece el programa para el uso eficiente y ahorro del agua. Decreto 3102 de diciembre 30 de 1997, por el cual se reglamenta el artículo 15 de la Ley 373 de 1997 en relación con la instalación de equipos, sistemas e implementos de bajo consumo de agua. Ley 697 de 3 de octubre de 2001 mediante la cual se fomenta el uso racional y eficiente de la energía, se promueve la utilización Ley 09 de 1979, Código Sanitario Nacional, que establece una serie de reglamentos de áreas como: saneamiento ambiental, atención a personas y vigilancia y control sanitario. Los artículos 594, 595, 596, establecen la salud como interés público, teniendo toda persona el derecho a un ambiente sano; siendo deber de todo individuo proteger y mejorar el ambiente que lo circunda. Ley 79 de 1986, Por la cual se provee a la conservación del agua y se dictan otras disposiciones, con respecto a las áreas de reserva forestal y a las sanciones para quienes no las respeten. Ley 99 de 1993, Por medio de esta Ley se creó el Ministerio del Medio Ambiente y se reordena el sector público encargado de la gestión y conservación del medio ambiente y los recursos naturales, Ley 140 de junio 23 de 1994, Por la cual se reglamenta la Publicidad Exterior Visual en el territorio nacional. Decreto 1449 de 1977 del Ministerio de Agricultura, Reglamenta parcialmente el inciso primero del numeral quinto del artículo 56 de la Ley 135 de 1961 y el decreto Ley 2811 de 1974, en cuanto a la conservación, protección, y aprovechamiento de las aguas y suelos.

Decreto 1541 de 1978. Reglamenta el curso del agua en todos sus estados. Además, reglamenta la ocupación de los cauces y declaración de reservas de agotamiento, en orden de asegurar su prevención cuantitativa para garantizar la disponibilidad permanente del recurso. Decreto 1594 de 1984, Reglamenta la ley 09 de 1979 y el CRN en cuanto a usos del agua y residuos líquidos. Decreto 2035 de 1991 del Ministerio del Gobierno, Establece la estructura interna del Ministerio e incorpora la dirección nacional para la Prevención y Atención de Desastres. Decreto 948 de 1995, Reglamenta parcialmente el C.R.N., la ley 09 de 1979 y la Ley 99 de 1993 en lo relacionado con la prevención y control de la contaminación atmosférica y la protección de la calidad del aire. Decreto 1575 de 2007, por el cual se establece el Sistema para la Protección y Control de la Calidad del Agua para Consumo Humano. Ley 1333 de 2009, por la cual se establece el procedimiento sancionatorio ambiental y se dictan otras disposiciones. Resolución 3957 de junio 19 de 2009, "Por la cual se establece la norma técnica, para el control y manejo de los vertimientos realizados a la red de alcantarillado público en el Distrito Capital". Resolución 627 de abril 7 de 2006, por la cual se establece la norma nacional de emisión de ruido y ruido ambiental. Resolución 931 de marzo 11 de 2010, "Por la cual se reglamenta el procedimiento para el registro, el desmonte de elementos de publicidad exterior visual y el procedimiento sancionatorio correspondiente en el Distrito Capital" Decreto 2104 de 1983, Relativo a residuos sólidos Decreto 4741 de 2005 del Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, Por el cual se reglamenta parcialmente la prevención y manejo de los residuos y desechos peligrosos en el marco de la gestión integral. Resolución 1188 de 2003 del Departamento técnico administrativo del medio ambiente, por la cual se adopta el manual de normas y procedimientos para la gestión de aceites usados en el Distrito Capital. Resolución 371 de 2009 del Ministro de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, Por la cual se establecen los elementos que deben ser considerados en los Planes de Gestión de Devolución de Productos Posconsumo de Fármacos o Medicamentos Vencidos.

Resolución 372 de 2009 del Ministro de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, por la cual se establecen los elementos que deben contener los Planes de Gestión de Devolución de Productos Posconsumo de Baterías Usadas Plomo Ácido, y se adoptan otras disposiciones. Resolución 1297 de 2010 del Ministro de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, por la cual se establecen los Sistemas de Recolección Selectiva y Gestión Ambiental de Residuos de Pilas y/o Acumuladores y se adoptan otras disposiciones. Resolución 1457 de 2010 del Ministro de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, por la cual se establecen los Sistemas de Recolección Selectiva y Gestión Ambiental de Llantas Usadas y se adoptan otras disposiciones. Resolución 1511 de 2010 del Ministro de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial por la cual se establecen los Sistemas de Recolección Selectiva y Gestión Ambiental de Residuos de Bombillas y se adoptan otras disposiciones” Resolución 1512 de 2010 del Ministro de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, por la cual se establecen los Sistemas de Recolección Selectiva y Gestión Ambiental de Residuos de Computadores y/o Periféricos y se adoptan otras disposiciones” Resolución 1164 de 2002 del Ministerio del Medio Ambiente y Ministerio de Salud, por la cual se adopta el Manual de Procedimientos para la Gestión Integral de los Residuos Hospitalarios y Similares. Resolución 541 de 1994 del Ministerio de Medio Ambiente regula el tema de cargue, descargue, transporte, almacenamiento y disposición final de escombro, materiales, elementos, concretos y agregados sueltos, de construcción, de demolición y capa orgánica, suelo y subsuelo de excavación. Resolución 01115 de 2012 de la Secretaria Distrital de Ambiente por medio de la cual se adoptan los lineamientos técnicos ambientales para las actividades de aprovechamiento y tratamiento de los residuos deconstrucción y demolición en el distrito capital. Resolución 2190 de 1991 de la Secretaria Distrital de Salud por la cual se reglamentan las condiciones para transporte de agua en carro tanque, lavado y desinfección de tanques de almacenamiento domiciliario y Empresas que realizan la actividad de lavado y desinfección de tanques domiciliarios. Decreto 1843 de 1991 de La Presidencia de la Republica por el cual se reglamenta parcialmente los Títulos III, V, VII, y XI de la Ley 09 de 1929, sobre el uso y manejo de plaguicidas. Decreto 1609 de 2002 del Ministerio de Transporte por el cual se reglamenta el manejo y transporte terrestre automotor de mercancías peligrosas por carretera.

Acuerdo 322 de 2008 del Concejo de Bogotá D.C por el cual se ordena diseñar la Estrategia de Gestión Integral para los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos –RAEE- Decreto 351 de 2014. Por el cual se reglamenta la gestión integral de los residuos generados en la atención en salud y otras actividades. 6 POLITICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN 7 ACTIVIDADES DESARROLLADAS QUE INCIDEN EN EL MEDIO AMBIENTE Serviactiva y Servinutrir presta diferentes servicios a sus clientes, entre los cuales se cuenta con las siguientes líneas de servicio: LIMPIESSA: Servicio integral en limpieza y desinfección, Mantenimiento y embellecimiento de pisos, Venta de insumos y elementos de limpieza y desinfección, Brigadas de limpieza y desinfección, servicio de mensajería y atención al cliente Sectores:

o INSTITUCIONAL: Educativa, Administrativa y grandes superficies.

o HOSPITALARIA: Servicio de limpieza y desinfección en áreas hospitalarias.

ESPASSIOS: Mantenimiento de jardines, cerrajería, plomería, trabajos eléctricos, fumigación y control de

plagas, lavado de tanques, pintura y acabados, lavado de vidrios, mantenimiento preventivo, correctivo y obra

civil.

ESTASSIONA: Administración de parqueaderos SUMINISSTRA: Almacenamiento, administración y despacho de insumos y elementos de limpieza, cafetería y otros. Principales equipos de las actividades y servicios que se prestan por Serviactiva y Servinutrir:

TECNOLOGIA APLICABLE CARACTERISITICA A TENER EN CUENTA

Brilladora Consumo energía eléctrica

Aspiradora Consumo energía eléctrica

Pulidora Consumo energía eléctrica

Taladro Consumo energía eléctrica

Guadaña Consumo de combustibles fósiles

Hidrolavadora Consumo energía eléctrica, consumo de recurso hídrico

Motobombas Consumo energía eléctrica

Computador Consumo energía eléctrica

Impresora Consumo energía eléctrica

Video proyector Consumo energía eléctrica

Teléfonos celulares Consumo energía eléctrica

Vehículos Consumo de combustibles fósiles, generación de residuos

Electrodomésticos Consumo energía eléctrica

8 IDENTIFICACIÓN Y VALORACION DE ASPECTOS AMBIENTALES La identificación de los aspectos ambientales y la evaluación de los impactos ambientales, generados por las actividades y servicios de la organización, se determinan siguiendo el Procedimiento de Identificación y Evaluación de Aspectos ambientales SER-GI-SGA-PR-1 Para cada una de las actividades caracterizadas se identifican las entradas o recursos necesarios para su desarrollo, estos se establecen en la matriz de identificación de aspectos y evaluación de impactos ambientales. Basándose en estas entradas o recursos se define el aspecto ambiental aplicable:

Consumo de Energía Eléctrica

Consumo de Recursos Naturales

Generación de Residuos Ordinarios

Generación de Materiales Reciclables

Generación de Residuos Peligrosos

Generación de Ruido

Generación de Emisiones Atmosférica

Generación de Vertimientos Cada uno de los aspectos ambientales identificados, genera uno o varios impactos ambientales, con consecuencias negativas o positivas:

Agotamiento de Recursos Hídricos

Agotamiento de Recursos Naturales

Contaminación de Fuentes Hídricas

Disminución de la Calidad del Aire

Contaminación del Suelo

Contaminación Auditiva

Disminución de Residuos

El registro de identificación de aspectos ambientales, la evaluación de los impactos ambientales se realiza en la Matriz de Identificación y Evaluación de Aspectos Ambientales SER-GI-SGA-FR-14 Basado en la valoración se han identificado los siguientes Aspectos Ambientales:

Consumo de Recurso Hídrico

Consumo de Energía Eléctrica

Consumo de Recursos Naturales

Generación de Residuos Ordinarios

Generación de Materiales Reciclables

Generación de Residuos Peligrosos 9 IDENTIFICACION DE LOS REQUISITOS LEGALES AMBIENTALES APLICABLES EN LA

ORGANIZACION Con base a la identificación de los aspectos ambientales y la evaluación de los impactos ambientales se identifican los requisitos legales aplicables a las actividades y servicios prestados por la organización, este se basa en el Procedimiento de Identificación de Requisitos Legales. 10 DETERMINACION DE LOS OBJETIVOS Y METAS AMBIENTALES Los objetivos ambientales se determinan teniendo en cuenta los aspectos ambientales identificados, las directrices de la política integrada de gestión y los requisitos legales ambientales. Se deben establecer indicadores de gestión asociados a los objetivos y las respectivas metas ambientales a alcanzar. Los objetivos ambientales se definen en cada uno de los programas ambientales, y en los Objetivos y Metas del SIG. Para el cumplimiento de los objetivos ambientales deben establecerse programas ambientales que apuntan a los diferentes aspectos ambientales identificados.

Las metas de los programas ambientales serán definidas en el software del sistema integrado de gestión KAWAK 11 RECURSOS NECESARIOS PARA DAR CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA DE GESTION AMBIENTAL El Gerente General, Sub Gerencias, Direcciones y Coordinaciones definen los recursos necesarios para implementar, mantener y mejorar el programa de gestión ambiental. 12 CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL EN GESTION AMBIENTAL Con el fin de capacitar al personal de toda la organización en el Sistema de Gestión Ambiental se siguen los lineamientos del Programa de comunicación, participación, consulta y rendición de cuentas SER-TH-PO-4. 13 SELECCIÓN Y EVALUACION DE PROVEEDORES La selección y evaluación de proveedores y contratistas se realiza mediante el Procedimiento de Selección y Evaluación de Proveedores SER-AD-PR-31 en el cual se han definido los requisitos en relación a calidad, SST y ambiental establecidos por Serviactiva. 14 SEGUIMIENTO DE LOS PROGRAMAS AMBIENTALES Para el seguimiento de los programas ambientales se cuenta con diferentes actividades:

Auditorías Internas

Inspecciones Ambientales

Indicadores de gestión

15 INVESTIGACION DE CONTINGENCIAS AMBIENTALES Para la investigación de las causas que generaron contingencias ambientales que generaron accidentes laborales, y la implementación de las acciones correctivas se establece el Plan de Contingencias Ambientales SER-GI-SGA-PL-2. 16 PROGRAMAS AMBIENTALES Para el cumplimiento de la Política Integrada de Gestión, se han desarrollado Programas de gestión Ambiental, los cuales están basados en los aspectos ambientales significativos:

Programa de Gestión de Residuos

Programa de Uso Eficiente de Recursos Naturales

Plan de Contingencias Ambientales

Plan de saneamiento básico

Plan de Gestión de Devolución de productos Posconsumo (Fármacos y Pesticidas) La planeación de las actividades relacionadas con el desarrollo de los programas ambientales se encuentra establecida en el Plan de acción Sistema de Gestión Ambiental. Para el control de aspectos ambientales específicos se cuenta con diferentes herramientas para su control:

Generación de Vertimientos: Mediante el Manual de Diluciones se buscan límites de vertimientos que cumplen con la normatividad aplicable.

Generación de Emisiones Atmosféricas: Para el control de las emisiones atmosféricas y el control de los aspectos ambientales generados por los vehículos de la organización es necesario:

Es indispensable que los vehículos propiedad de la organización, cuenten con el certificado de la revisión técnico-mecánica expedido por los centros de diagnóstico automotriz avalados por el ministerio, ya que este certificado es la evidencia clara que los vehículos se encuentran en buen estado para su funcionamiento. Este certificado se tramita para todos los vehículos propiedad de la organización y se renueva según lo estipulado en la legislación vigente. Los vehículos particulares deben tener Revisión técnico mecánica a los seis (6) años para vehículos particulares y dos (2) años para vehículos públicos contados a partir de la expedición de la matrícula del vehículo.

CONTROL OBSERVACIONES

Generar hoja de vida del activo

Incluir en inventario de activos fijos

Realizar cronograma de mantenimiento

Según características de cada vehículo

Tener revisión técnico mecánica al día

De no ser necesaria tomar análisis de gases

Definir proveedor de lavado de autos

Evaluación de proveedores de mantenimiento

Solicitar requisitos ambientales aplicables

17 ACTIVIDADES GENERALES DEL SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL

ACTIVIDAD RECURSOS FRECUENCIA EVIDENCIAS RESPONSABLE

Identificación de aspectos y evaluación de impactos ambientales

Talento humano, recursos tecnológicos

Según dinámica de los procesos y servicio

Matriz de identificación de aspectos y evaluación de impactos ambientales

Coordinador Nacional Gestión Ambiental

Identificar los requisitos legales y otros en materia ambiental aplicable


Según actualización de la normatividad

Matriz de requisitos legales, Matriz de requisitos contractuales y otros

Coordinador Nacional Gestión Ambiental Proceso: gestión Comercial

Definir políticas y directrices en materia ambiental.


Según se requiera

Política del SIG Gerente General Sug-Gerencias Direcciones

Definir objetivos, metas ambientales


Según se requiera

Política del SIG Gerente General Sug-Gerencias Direcciones

Definir y desarrollar programas ambientales


Según dinámica de los procesos y el servicio. Se revisan una vez al año

Programas ambientales

Coordinador Nacional Gestión Ambiental

Realizar seguimiento al desempeño de los programas


Mínimo una vez al año

Informes de gestión Indicadores Revisión por la dirección

Gerente General Sug-Gerencias Direcciones Coordinador Nacional de Calidad Coordinador Nacional Gestión Ambiental

Identificar los recursos financieros necesarios para implementar, mantener y mejorar


Se define una vez al año, se realiza seguimiento a su ejecución.

Presupuesto Gerente General Sug-Gerencias Direcciones Coordinador Nacional Gestión Ambiental

el programa de gestión ambiental

Establecer los criterios ambientales para la selección, evaluación y reevaluación de proveedores


Según se requiera

Selección de proveedores, Evaluación de proveedores

Coordinador Nacional Gestión Ambiental Proceso: gestión Administrativa

Capacitar y sensibilizar al personal y/o partes interesadas en temas ambientales

Talento humano, recursos tecnológicos, recursos logísticos

Según se requiera

Registros asistencia a capacitación, actas de reunión, otros

Coordinador Nacional Gestión Ambiental Coordinadores, supervisores, monitores

Realizar inspecciones ambientales

Talento humano, recursos tecnológicos, recursos logísticos

Según programación

Registros inspección ambiental, Registros auditoria interna

Coordinadores del SIG Supervisores, Monitores


PROGRAMA GESTION DE RESIDUOS

SUBPROCESO SISTEMA GESTION AMBIENTAL


SISTEMA DE GESTION

AMBIENTAL AÑO 2017

TABLA DE CONTENIDO

1 OBJETIVOS 2 ALCANCE 3 RESPONSABLES 4 GLOSARIO 5 GESTION DE RESIDUOS

5.1 CLASIFICACIÓN DE RESIDUOS

5.2 DIAGNOSTICO

5.3 SEGREGACION DE RESIDUOS

5.4 TRANSPORTE INTERNO

5.5 ALMACENAMIENTO TEMPORAL

5.6 DISPOSICIÓN FINAL CONTROLADA

5.7 CAPACITACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN

5.8 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN

6 REGISTRO DE GENERADORES RESPEL


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AMBIENTAL AÑO 2017

1 OBJETIVOS

Definir los lineamientos para garantizar una adecuada gestión de todos los residuos generados en las actividades de los procesos misionales, de soporte y direccionamiento estratégico realizados por Serviactiva CTA y Serviactiva S.A.S.

Realizar una adecuada separación en la fuente de los residuos generados.

Fomentar la cultura del reciclaje y separación en la fuente.

Garantizar un manejo y disposición adecuada de los residuos peligrosos.

Identificar acciones tendientes a la disminución de los residuos peligrosos generados

2 ALCANCE Aplica para la gestión integral de los residuos generados por Serviactiva en el desarrollo de sus actividades. 3 RESPONSABLES

Director Nacional Ingeniería del Servicio: Planificación, Seguimiento, Mejora Continua. Practicante Universitario Gestión Ambiental: Planificación, Ejecución, Seguimiento, Mejora Continua. Coordinadores Regionales, Supervisores de Servicio, Monitores de Servicios: Ejecución. Todo el personal: Ejecución

4 GLOSARIO Gestión Integral de Residuos: Conjunto de operaciones y disposiciones encaminadas a dar a los residuos producidos el destino más adecuado desde el punto de vista ambiental,


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AMBIENTAL AÑO 2017

de acuerdo con sus características, volumen, procedencia, costos de tratamiento, posibilidades de recuperación, comercialización y disposición fina. Reducción en la Fuente: Reducción en la cantidad de residuos generados, mediante adaptación de diseños de bienes de consumo bien sea utilizar menos materia prima o para prolongar su vida útil. (GTC-86)

Residuos Biodegradables: Son aquellos restos químicos o naturales que se descomponen fácilmente en el ambiente. En estos restos se encuentran los vegetales, residuos alimenticios, papeles no aptos para reciclaje, jabones y detergentes biodegradables, madera y otros residuos que puedan ser transformados fácilmente. Materiales Reciclables: Son aquellos que no se descomponen fácilmente y pueden volver a ser utilizados en procesos productivos como materia prima. Entre éstos se encuentran: papel, cartón, plásticos, vidrio, chatarra. Residuos Inertes: Son aquellos que no permiten su descomposición, ni su transformación en materia prima y su degradación natural requiere de grandes períodos de tiempo. Entre éstos se encuentran: el icopor, papel carbón y los plásticos. Residuos Ordinarios o comunes: Son aquellos generados en el desempeño normal de las actividades. Estos restos se producen en oficinas, pasillos, áreas comunes, cafeterías y en general en todos los sitios del establecimiento del generador. Residuos peligrosos: Es aquel residuo o desecho que por sus características corrosivas, reactivas, explosivas, tóxicas, inflamables, infecciosas o radiactivas puede causar riesgo o daño para la salud humana y el ambiente. Así mismo, se considera residuo o desecho peligroso los envases, empaques y embalajes que hayan estado en contacto con ellos. Residuos o desechos con Riesgo Biológico o Infecciosos: Un residuo o desecho con riesgo biológico o infeccioso se considera peligroso, cuando contiene agentes patógenos como microorganismos y otros agentes con suficiente virulencia y concentración como para causar enfermedades en los seres humanos o en los animales. Los residuos o desechos


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AMBIENTAL AÑO 2017

peligrosos con riesgo biológico o infeccioso se subclasifican en: Biosanitarios, anatomopatologicos, cortopunzantes, de animales. Biosanitarios: Son todos aquellos elementos o instrumentos utilizados y descartados durante la ejecución de las actividades que tienen contacto con fluidos corporales de alto riesgo, tales como: gasas, apósitos, aplicadores, algodones, drenes, vendajes, mechas, guantes, bolsas para transfusiones sanguíneas, catéteres, sondas, sistemas cerrados y abiertos de drenajes, medios de cultivo o cualquier otro elemento desechable que la tecnología médica introduzca. Anatomopatológicos: Son aquellos residuos como partes del cuerpo, muestras de órganos, tejidos o líquidos humanos, generados con ocasión de la realización de necropsias, procedimientos médicos, remoción quirúrgica, análisis de patología, toma de biopsias o como resultado de la obtención de muestras biológicas para análisis químico, microbiológico, citológico o histológico. Cortopunzantes: Son aquellos que por sus características punzantes o cortantes pueden ocasionar un accidente, entre estos se encuentran: limas, lancetas, cuchillas, agujas, restos de ampolletas, pipetas, hojas de bisturí, vidrio o material de laboratorio como tubos capilares, de ensayo, tubos para toma de muestra, láminas portaobjetos y laminillas cubreobjetos, aplicadores, citocepillos, cristalería entera o rota, entre otros. De animales: Son aquellos residuos provenientes de animales de experimentación, inoculados con microorganismos patógenos o de animales portadores de enfermedades infectocontagiosas. Se incluyen en esta categoría los decomisos no aprovechables generados en las plantas de beneficio. RESIDUOS QUÍMICOS: Son los restos de sustancias químicas y sus empaques o cualquier otro residuo contaminado con éstos, los cuales, dependiendo de su concentración y tiempo de exposición pueden causar la muerte, lesiones graves o efectos adversos a la salud y al medio ambiente. Se clasifican en: Fármacos parcialmente consumidos, vencidos, deteriorados, alterados y/o excedentes: Son aquellos medicamentos vencidos, deteriorados, alterados y/o excedentes de las


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sustancias que han sido empleadas en cualquier tipo de procedimiento. Dentro de estos se encuentran los residuos producidos en laboratorios farmacéuticos que no cumplen los estándares de calidad y sus empaques o por productores de insumos médicos. Citotóxicos: Son los excedentes de fármacos provenientes de tratamientos oncológicos y elementos utilizados en su aplicación tales como: jeringas, guantes, frascos, batas, bolsas de papel absorbente y demás material usado en la aplicación del fármaco. Metales Pesados: Son cualquier objeto, elemento o restos de éstos en desuso, contaminados o que contengan metales pesados como: Plomo, Cromo, Cadmio, Antimonio, Bario, Níquel, Estaño, Vanadio, Zinc, Mercurio. Reactivos: Son aquellos que por sí solos y en condiciones normales, al mezclarse o al entrar en contacto con otros elementos, compuestos, sustancias o residuos, generan gases, vapores, humos tóxicos, explosión o reaccionan térmicamente, colocando en riesgo la salud humana o el medio ambiente. Contenedores Presurizados: Son los empaques presurizados de gases anestésicos, óxidos de etileno y otros que tengan esta presentación. Aceites usados: Son aquellos con base mineral o sintética que se han convertido o tornado inadecuados para el uso asignado o previsto inicialmente. Residuos Radioactivos: Son las sustancias emisoras de energía predecible y continua en forma alfa, beta o de fotones, cuya interacción con la materia, puede dar lugar a la emisión de rayos x y neutrones. ESCOMBROS Materiales: Escombros, concretos y agregados sueltos, de construcción, de demolición y capa orgánica, suelo y subsuelo de excavación. Elementos: Ladrillo, cemento, acero, mallas, madera, formaletas y similares.


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Agregados Sueltos: Grava, gravilla, arena y recebos y similares. Almacenamiento: Es la acción del usuario de colocar temporalmente los residuos en recipientes, depósitos contenedores retornables o desechables mientras se procesan para su aprovechamiento o disposición final (DEC 1713/02) Almacenamiento Temporal: Acción del generador de residuos que consiste en depositar segregada y temporalmente sus residuos Residuo de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE): Aparatos eléctricos y electrónicos cuyos materiales, componentes, consumibles y subconjuntos proceden tanto de usos domésticos como de usos profesionales, a partir del momento que pasan a ser residuos. 5 GESTION DE RESIDUOS

Este programa consta de acciones para fomentar la cultura de reciclaje, la disminución en la generación de residuos ordinarios, aumentando la cantidad de materiales reciclables respecto a los residuos ordinarios, controlar la generación de residuos peligrosos y la correcta disposición de los residuos peligrosos. El programa de gestión de residuos comprende:

Clasificación de residuos

Diagnóstico: Dentro del diagnóstico se realiza la caracterización de las actividades que se realizan en las diferentes áreas de servicio de Serviactiva para tener claridad sobre los residuos que generan las actividades de la empresa.

Segregación de residuos: Clasificación y Caracterización de residuos.

Descripción del transporte interno

Almacenamiento temporal: Ambientalmente seguro, según la compatibilidad de los residuos

Disposición final controlada


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Capacitación y sensibilización: Dirigida al personal para el adecuado uso de insumos de trabajo y manejo de los residuos, con el fin de reducir la generación, he instruir en la correcta disposición final de residuos.

Seguimiento y Mejora

5.1 CLASIFICACIÓN DE RESIDUOS

Para clasificación de residuos generados en las actividades que desarrolla se debe tener en cuenta el diagnóstico y la clasificación de los residuos en peligrosos y no peligrosos; dentro de estos se encuentran los residuos aprovechables que acoge todos los residuos reciclables, y los residuos no aprovechables los cuales son los residuos ordinarios, inertes y biodegradables. Para el caso del manejo de los residuos generados en las actividades que realiza el cliente, están se desarrollan según los criterios establecidos por el cliente.

5.1.1 No peligrosos

5.1.1.1 Residuos No Aprovechables

Residuos Biodegradables: Tales como cascaras, restos de vegetales y frutas, sobras de comida, residuos de jardinería o materiales similares. Estos son generados especialmente en el área de cocina de la sede administrativa y financiera. Residuos Ordinarios: Los residuos sanitarios como papel higiénico, toallas de papel, pañuelos, entre otros, y residuos de barrido y polvo Esponjillas y porcelanas Residuos Inertes: como residuos textiles (dotación personal, traperos, bayetillas), poliestireno expandido (icopor), papel parafinado (bolsas de azúcar), y plásticos compuestos,


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En las diferentes actividades que realiza Serviactiva se generan residuos de dotaciones que se clasifican según su origen, las dotaciones que se clasifican como residuos ordinarios son aquellas que no han tenido contacto con agentes contaminantes que tengan características de peligrosidad.

5.1.1.2 Residuos Aprovechables

Son residuos que no presentan características de peligrosidad y son aprovechables mediante su reúso o procesos de reciclaje, estos se clasifican en: Residuos de papel: Papel blanco (Archivo), revistas, directorios telefónicos, periódico, sobres de manila, bolsas de papel, sobres de correspondencia, algunos tipos de papel plastificado, entre otros. Cartón: cartón corrugado, cartón liso, tubos, plegadiza, entre otros. Vidrio: envases y botellas de vidrio. Materiales Metálicos (Chatarra): latas de bebidas, latas de alimentos, tapas metálicas de botellas, grapadoras ganchos de grapadoras, clips, alfileres, perforadoras, entre otros. Materiales Plásticos: botellas, envases, tapas, bolsas, empaques, baldes, entre otros. Otros Residuos: Empaques tetra pack, Icopor de embalaje (empaque de productos no perecederos) Para la identificación de plásticos reciclables se cuenta con un código que informa acera del tipo de compuesto que conforma el plástico, esta numeración se encuentra dentro o a un costado del símbolo de reciclaje:


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A continuación, se indican los aspectos adicionales a tener en cuenta para el reciclaje de los materiales.

Papel El papel debe estar seco Sin contaminantes de comida o grasa No debe estar arrugado No debe estar mojado o humedecido

No se recicla papel con las siguientes condiciones: Empaques con mezclas de humo, parafina o grasa, revestidos de plástico, papel carbón, encerado o celofán, papel satinado, plástico o aluminio ni papel de Fax.

Cartón

Estar completamente limpio

¿Cómo identificamos el plástico reciclable?

NUMERACION TIPO DE PLASTICO ABREVIACION

1 Polietileno Tereftalato PET /PETE

2 Polietileno de alta densidad PEAD / HDPE

3 Policloruro de vinilo PVC

4 Polietileno de baja densidad PEBD / LDPE

5 Polipropileno PP

6 Polietileno PS

7 Generalmente no Reciclable OTROS


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Libre de materiales de riesgo químico o biológico. El cartón debe estar seco

Las cajas se deben desarmar y enviar al cuarto de almacenamiento de reciclaje.

Empaques Plásticos o de Vidrio Se deben desocupar totalmente los envases con líquidos o sustancias en su

interior. Si el empaque se encuentra sucio no será reciclable.

Generalmente los plásticos clasificados en el grupo ( 7) a pesar de ser reciclables no son aceptados por los proveedores de reciclaje.

Al reciclar no solo estas disminuyendo el nivel de residuos que generas, también estas disminuyendo la cantidad de recursos naturales, agua y energía que consumes, controlando los diferentes impactos ambientales generados.

5.1.2 Residuos Peligrosos

Un residuo peligroso es aquel que cumple características de peligrosidad CRETIIR (Corrosivos, Reactivos, Explosivos, Tóxicos, Inflamables, Infecciosos, y Radioactivos) definidas en el Decreto 4741 de 2005, así mismo se consideran peligrosos los envases, empaques y embalajes que hayan estado en contacto con estos. Corrosivo: Característica que hace que un residuo o desecho por acción química, pueda causar daños graves en los tejidos vivos que estén en contacto o en caso de fuga puede dañar gravemente otros materiales, o presentar cualquiera de las siguientes propiedades:

Ser acuoso y presentar un pH menor o igual a 2 o mayor o igual a 12.5 unidades;

Ser líquido y corroer el acero a una tasa mayor de 6.35 mm por año a una temperatura de ensayo de 55 °C.


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Reactivo: Es aquella característica que presenta un residuo o desecho cuando al mezclarse o ponerse en contacto con otros elementos, compuestos, sustancias o residuos tiene cualquiera de las siguientes propiedades:

Generar gases, vapores y humos tóxicos en cantidades suficientes para provocar daños a la salud humana o al ambiente cuando se mezcla con agua;

Poseer, entre sus componentes, sustancias tales como cianuros, sulfuros, peróxidos orgánicos que, por reacción, liberen gases, vapores o humos tóxicos en cantidades suficientes para poner en riesgo la salud humana o el ambiente;

Ser capaz de producir una reacción explosiva o detonante bajo la acción de un fuerte estímulo inicial o de calor en ambientes confinados;

Aquel que produce una reacción endotérmica o exotérmica al ponerse en contacto con el aire, el agua o cualquier otro elemento o sustancia;

Provocar o favorecer la combustión. Explosivo: Se considera que un residuo (o mezcla de residuos) es explosivo cuando en estado sólido o líquido de manera espontánea, por reacción química, puede desprender gases a una temperatura, presión y velocidad tales que puedan ocasionar daño a la salud humana y/o al ambiente, o presentar cualquiera de las siguientes propiedades:

Formar mezclas potencialmente explosivas con el agua;

Ser capaz de producir fácilmente una reacción o descomposición detonante o explosiva a temperatura de 25 °C y presión de 1.0 atmósfera;

Ser una sustancia fabricada con el fin de producir una explosión o efecto pirotécnico Tóxico: Se considera residuo o desecho tóxico aquel que en virtud de su capacidad de provocar efectos biológicos indeseables o adversos puede causar daño a la salud humana y/o al ambiente. Para este efecto se consideran tóxicos los residuos o desechos que se clasifican de acuerdo con los criterios de toxicidad (efectos agudos, retardados o crónicos y ecotóxicos) definidos a continuación y para los cuales, según sea necesario, las autoridades competentes establecerán los límites de control correspondiente:


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Dosis letal media oral (DL50) para ratas menor o igual a 200 mg/kg para sólidos y menor o igual a 500 mg/kg para líquidos, de peso corporal;

Dosis letal media dérmica (DL50) para ratas menor o igual de 1.000 mg/kg de peso corporal;

Concentración letal media inhalatoria (CL50) para ratas menor o igual a 10 mg/l;

Alto potencial de irritación ocular, respiratoria y cutánea, capacidad corrosiva sobre tejidos vivos;

Susceptibilidad de bioacumulación y biomagnificación en los seres vivos y en las cadenas tróficas;

Carcinogenicidad, mutagenecidad y teratogenecidad;

Neurotoxicidad, inmunotoxicidad u otros efectos retardados;

Toxicidad para organismos superiores y microorganismos terrestres y acuáticos;

Otros que las autoridades competentes definan como criterios de riesgo de toxicidad humana o para el ambiente.

Además, se considera residuo o desecho tóxico aquel que, al realizársele una prueba de lixiviación para característica de toxicidad (conocida como prueba TCLP), contiene uno o más de las sustancias, elementos o compuestos que se presentan en la Tabla 3 del Decreto 4741 de 2005 en concentraciones superiores a los niveles máximos permisibles en el lixiviado establecidos en dicha tabla

Inflamable: Característica que presenta un residuo o desecho cuando en presencia de una fuente de ignición, puede arder bajo ciertas condiciones de presión y temperatura, o presentar cualquiera de las siguientes propiedades:

Ser un gas que a una temperatura de 20°C y 1.0 atmósfera de presión arde en una mezcla igual o menor al 13% del volumen del aire;

Ser un líquido cuyo punto de inflamación es inferior a 60°C de temperatura, con excepción de las soluciones acuosas con menos de 24% de alcohol en volumen;

Ser un sólido con la capacidad bajo condiciones de temperatura de 25°C y presión de 1.0 atmósfera, de producir fuego por fricción, absorción de humedad o alteraciones químicas espontáneas y quema vigorosa y persistentemente dificultando la extinción del fuego;


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Ser un oxidante que puede liberar oxígeno y, como resultado, estimular la combustión y aumentar la intensidad del fuego en otro material.

Infeccioso: Un residuo o desecho con características infecciosas se considera peligroso cuando contiene agentes patógenos (tales como bacterias, parásitos, virus, ricketsias y hongos) y otros agentes tales como priones, con suficiente virulencia y concentración como para causar enfermedades en los seres humanos o en los animales. Radiactivo: Se entiende por residuo radioactivo, cualquier material que contenga compuestos, elementos o isótopos, con una actividad radiactiva por unidad de masa superior a 70 K Bq/Kg (setenta kilos becquerelios por kilogramo) o 2nCi/g (dos nanocuries por gramo), capaces de emitir, de forma directa o indirecta, radiaciones ionizantes de naturaleza corpuscular o electromagnética que en su interacción con la materia produce ionización en niveles superiores a las radiaciones naturales de fondo.

¿Cómo identificamos los residuos peligrosos?

Tipo de Peligrosidad Parámetros

Corrosivo

Ser acuoso y presentar un pH menor o igual a 2 o mayor o igual a 12.5 unidades Ser líquido y corroer el acero a una tasa mayor de 6.35 mm por año a una temperatura de ensayo de 55 °C.

Reactivo

Generar gases, vapores y humos tóxicos en cantidades suficientes para provocar daños a la salud humana o al ambiente cuando se mezcla con agua; Poseer, entre sus componentes, sustancias tales como cianuros, sulfuros, peróxidos orgánicos que, por reacción, liberen gases, vapores o humos tóxicos en cantidades suficientes para poner en riesgo la salud humana o el ambiente


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Ser capaz de producir una reacción explosiva o detonante bajo la acción de un fuerte estímulo inicial o de calor en ambientes confinados Aquel que produce una reacción endotérmica o exotérmica al ponerse en contacto con el aire, el agua o cualquier otro elemento o sustancia Provocar o favorecer la combustión

Explosivo

Formar mezclas potencialmente explosivas con el agua Ser capaz de producir fácilmente una reacción o descomposición detonante o explosiva a temperatura de 25 °C y presión de 1.0 atmósfera Ser una sustancia fabricada con el fin de producir una explosión o efecto pirotécnico

Inflamable

Ser un gas que a una temperatura de 20°C y 1.0 atmósfera de presión arde en una mezcla igual o menor al 13% del volumen del aire; Ser un líquido cuyo punto de inflamación es inferior a 60°C de temperatura, con excepción de las soluciones acuosas con menos de 24% de alcohol en volumen; Ser un sólido con la capacidad bajo condiciones de temperatura de 25°C y presión de 1.0 atmósfera, de producir fuego por fricción, absorción de humedad o alteraciones químicas espontáneas y quema vigorosa y persistentemente dificultando la extinción del fuego; Ser un oxidante que puede liberar oxígeno y, como resultado, estimular la combustión y aumentar la intensidad del fuego en otro material.

Infeccioso

Contiene agentes patógenos (tales como bacterias, parásitos, virus, ricketsias y hongos) y otros agentes tales como priones, con suficiente virulencia y concentración como para causar enfermedades en los seres humanos o en los animales.

Radiactivo Actividad radiactiva por unidad de masa superior a 70 K Bq/Kg (setenta kilos becquerelios por kilogramo) o 2nCi/g (dos nanocuries por gramo), capaces de emitir, de forma


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directa o indirecta, radiaciones ionizantes de naturaleza corpuscular o electromagnética que en su interacción con la materia produce ionización en niveles superiores a las radiaciones naturales de fondo.

Toxico

Dosis letal media oral (DL50) para ratas menor o igual a 200 mg/kg para sólidos y menor o igual a 500 mg/kg para líquidos, de peso corporal; Dosis letal media dérmica (DL50) para ratas menor o igual de 1.000 mg/kg de peso corporal; Concentración letal media inhalatoria (CL50) para ratas menor o igual a 10 mg/l; Alto potencial de irritación ocular, respiratoria y cutánea, capacidad corrosiva sobre tejidos vivos; Susceptibilidad de bioacumulación y biomagnificación en los seres vivos y en las cadenas tróficas; Carcinogenicidad, mutagenecidad y teratogenecidad; Neurotoxicidad, inmunotoxicidad u otros efectos retardados; Toxicidad para organismos superiores y microorganismos terrestres y acuáticos; Otros que las autoridades competentes definan como criterios de riesgo de toxicidad humana o para el ambiente. Además, se considera residuo o desecho tóxico aquel que, al realizársele una prueba de lixiviación para característica de toxicidad (conocida como prueba TCLP), contiene uno o más de las sustancias, elementos o compuestos que se presentan en la Tabla 3 del Decreto 4741 de 2005 en concentraciones superiores a los niveles máximos permisibles en el lixiviado establecidos en dicha tabla

5.2 DIAGNOSTICO

Las actividades que desarrolla Serviactiva y Servinutrir, están relacionadas con las siguientes líneas de servicio:


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Limpiessa: Se presta el servicio de limpieza y Desinfección de diferentes áreas pertenecientes a Oficinas y edificios, instituciones educativas, residenciales, grandes superficies y hospitalarias, para realizar esta actividad se utilizan diferentes productos químicos y elementos de aseo.

Espassios: Se realizan diferentes actividades de mantenimiento locativo, trabajos eléctricos, lavado y pintura de fachadas, impermeabilización de superficies, jardinería, lavado de tanques de almacenamiento de agua potable, y se realizan trabajos de fumigación de áreas, entre otros.

Estassiona: Se presta principalmente servicios de aparcamiento de automóviles.

Servicios complementarios: Estos servicios abarcan actividades de mensajería, servicio al cliente, entre otros.

5.2.1 Diagnóstico para sedes Administrativa y Financiera

Las actividades realizadas en las oficinas de la sede administrativa y financiera son: Contratación y capacitación de personal, procesos involucrados con el área de compras, de talento humano, financieros y Gerencial, actividades de limpieza y desinfección, mantenimientos locativos, almacenamiento de sustancias químicas (Insecticidas y pesticidas), entre otros. Entre estas actividades se generan los siguientes residuos:

ACTIVIDAD ZONA RESIDUO NO PELIGROSO

DESCRIPCIÓN

Actividades de Oficina

Sede Administrativa y Financiera

Ordinarios Papel Sanitario Servilletas Vasos desechables,


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y de porcelana y empaques de golosinas


Reciclables

Papel, Cartón y Plástico PET, ganchos de cosedora (residuo metálico)


Biodegradables Restos de comida y fruta

Limpieza y desinfección


Reciclables Palos de escobas y traperos

Ordinario Residuos de Polvo y de barrido

Cafetería Sede Administrativa y Financiera

Ordinario Vasos desechables

ACTIVIDAD ZONA RESIDUO

PELIGROSO DESCRIPCIÓN

Biodegradables Residuos de comida

Inerte Icopor

Mantenimiento locativo


Especial Escombros

Recepción de Dotación

Sede Administrativa

Ordinario Dotación

Almacenamiento de insecticidas y pesticidas

Sede Administrativa

Químico

Envases y EPP contaminados con insecticidas y plaguicidas


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Almacenamiento de insumos para mantenimiento

Sede Financiera Químico Envases de pintura, aceites, gasolina y Varsol

Almacenamiento de aparatos electrónicos

Sede financiera RAEE Computadores, anexos, pilas e impresoras

Actividades de Oficina


Químico Tóner y cartuchos de impresión

Mantenimiento o cambio de equipos y bombillas


RAEE

Tubos fluorecentes, Equipos que contienen metales pesados, CFC´s, o cualquier agente contaminante

Recepción de dotación

Sede Administrativa

Peligroso EPI usados en la manipulación de residuos peligrosos

Almacenamiento de residuos peligrosos

Sede Administrativa

Contenedores Envases de Insecticidas y pesticidas

DOTACION PERSONAL QUE GENERA RESIDUOS ORDINARIOS

CARGO DOTACION

Profesionales de Limpieza y desinfección/ Profesionales de limpieza y oficios varios.

Uniforme, Cofia, Zapatos Antideslizantes, Botas de Caucho, Guantes de caucho negros y amarillos, lentes de seguridad, tapabocas,

Jardinero Overol para Guadañar, Botas de Caucho, Botas de Seguridad, Guantes, lentes de seguridad


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5.2.2 Diagnostico en líneas de Servicio

PROCESO/AREA ACTIVIDAD RESIDUOS

TIPO DE RESIDUO

CLASIFICACIÓN

NO PELIGROS

O

PELIGROSO

Limpiessa

Actividades de limpieza y desinfección

Envases de Artículos de limpieza

X

Reciclables

RAEE X Peligroso

Bayetillas X Ordinario

Contingencia por derrame químico o biológico

EPP especiales

X Peligroso

Desecho peligroso final

X Peligroso

Estassiona

Vigilancia y Parqueo de automóviles

Tóner de impresión

X Peligroso

RAEE

X Peligroso

Papel químico

X Inerte

Contingencia por derrame químico

EPP especiales

X Peligroso

Auxiliar de Caja Camisa, Chaleco Reflector, Pantalón

Auxiliar Servicio al Cliente Camisa, Pantalón, Chaqueta

Supervisores y Monitores Camisa, Pantalón, Chaleco, Chaqueta,

Personal Administrativo Chaqueta


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X Peligroso

Espassios

Carpintería Madera X Orgánico

Plomería

Pinturas y barnices

X Peligroso

Escombros

X Peligroso

Impermeabilización de superficies

Productos Químicos

X Peligroso

Trabajos Eléctricos

RAEE X Peligroso

Soldadura plomo y estaño

X Peligroso

Cerrajería Cobre X Reciclable

Construcción/ Remodelación

Bombillas X Peligroso

Pintura y Acabados

Envases y utensilios

X X Peligroso

Solventes X Peligroso

Ácidos y Bases

X Peligroso

Mantenimiento locativo

Asfalto X Escombros

Resinas X

Mantenimiento de Jardines

Desecho de Jardinería

X Biodegradable

Contingencia por derrame químico o biológico

EPP especiales

X Peligroso


X Peligroso


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Lavado de tanques

Elementos de aseo

X Ordinarios

Fumigación

EPP especiales

X Peligroso

Envases de insecticidas y pesticidas

X Peligroso

Bombas y aspersores

X Peligroso

Servicios Complementarios

Mensajería

Papelería X Reciclable

Servicio y atención al cliente

Manejo de Archivo

Servicio de Recepción

5.3 SEGREGACION DE RESIDUOS

Esta separación se realiza con el fin de seleccionar y almacenar los residuos en recipientes o contenedores para facilitar su posterior transporte, por esto los recipientes o contenedores empleados deberán ser claramente diferenciables bien sea por color, identificación y localización. La separación en la fuente de los materiales reciclables en el punto de generación es de gran importancia para el éxito del programa de reciclaje, de esta forma se evita que el material se dañe, se contamine o se disponga con los residuos que son enviados a relleno sanitario. Para su disposición y almacenamiento se recomienda seguir los criterios de la siguiente tabla:


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CLASIFICACIÓN RESIDUO

DISPOSICION RECOMENDACIONE

S CONTENEDOR Y

ROTULO COLOR BOLSA

RECICLABLE

CARTON

Ordenar con Zuncho

PAPEL Disponer limpio, sin residuos de alimentos o líquidos

VIDRIO

Vaciar de contenidos PLASTICOS

GANCHOS Y CLIPS

Recipiente rígido definido

No requiere

Retirar de papelería con saca ganchos

ORDINARIOS

TEXTILES, DESECHABLES, RESIDUOS DE POLVO Y BARRIDO

Si el textil está contaminado no disponer en residuos ordinarios

INERTES

ICOPOR Lavarlos

RAEE Disponer en su caja original, y almacenar

No requiere

Disponer con recolector autorizado

ENVASES DE ARTICULOS DE LIMPIEZA

No lavar


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PELIGROSOS

ENVASES DE INSECTCIDAS Y PESTICIDAS

RESIDUOS DE PINTURAS Y ESMALTES

BOMBILLAS Disponer en empaque original TONER

PILAS

Embalar y almacenar en el área de residuos peligrosos en bolsa roja

No requiere

Procurar regresar el residuo al proveedor o fabricante del producto

Nota: Se debe resaltar que, si las sedes de las diferentes líneas de trabajo realizan una segregación diferente establecida por el cliente, las personas que trabajen para Serviactiva deben acoger esta clasificación.


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5.3.1 Controles operacionales para la disposición de residuos

CONTROL OPERACIONAL DISPOSICION DE RESIDUOS NO PELIGROSOS

CONTROL RESPONSABLE

Realizar el pesaje, y llevar el registro Profesional en limpieza y

desinfección/ profesional de limpieza y oficios varios

ACTIVIDAD RESPONSABLE

Clasificar y disponer los residuos en la caneca adecuado según el indicativo de color y según su compatibilidad

Trabajadores y Profesional en limpieza y desinfección/ profesional

de limpieza y oficios varios

Transportar y almacenar los residuos en el cuarto de basuras hasta su disposición final

Profesional en limpieza y desinfección/ profesional de limpieza

y oficios varios

Disponer los residuos correctamente con una entidad certificada para procesar residuos peligrosos

Practicante universitario Gestión Ambiental

Profesional en limpieza y desinfección

CONTROL OPERACIONAL DISPOSICION DE DOTACION

CONTROL RESPONSABLE

Diligenciar el Formato de Devolución de Dotación

Trabajador

Diligenciar el Formato de Eliminación de Dotación

Auxiliar Operativo Dotaciones

DONACION DE DOTACION

La dotación que se encuentra en buenas condiciones y que cumple con los lineamientos establecidos en el procedimiento de Dotaciones pueden ser donadas realizando los siguientes pasos:


Retirar Logos de Serviactiva Auxiliar de Archivo

Donar las dotaciones a entidad sin ánimo de lucro (Corporación El Minuto de Dios – Banco de Ropa)

Practicante universitario Gestión Ambiental – Auxiliar Operativo de

dotaciones – Director Nacional Talento Humano


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CONTROL OPERACIONAL DISPOSICION DE RESIDUOS PELIGROSOS

CONTROL OPERACIONAL RESPONSABLE

El tiempo máximo de almacenamiento de los Residuos Peligrosos es de 12 meses.

Practicante Universitario Gestión Ambiental

Mensualmente pesar los residuos peligrosos generados y registrar en el Formato Cuantificación Residuos Peligrosos


Cumplir con las disposiciones para el transporte de sustancias y residuos peligrosos

Gestor de transporte de residuos peligrosos

Revisar que el transporte de residuos peligrosos cumpla con las disposiciones de residuos establecidas en el Decreto 1609 de 2002


Gestor de recolección debe contar con Licencia Ambiental para el manejo y aprovechamiento de residuos peligrosos

Gestor receptor de residuos peligrosos

Garantizar el cumplimiento de los requerimientos del Decreto 4741 de 2005 del receptor de los residuos peligrosos.


ESCOMBROS

Aplica para las diferentes actividades realizadas en servicios de mantenimiento locativo, es necesario disponer cumpliendo la normatividad vigente y la política integrada de gestión.

PROCEDIMIENTO PROGRAMACION TRANSPORTE DISPOSICION Enchape de Muros Programar con el

proveedor En vehículos con contenedores o

Los escombros deben disponerse en Escombreras Enchape de Pisos


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Pintura y Acabados seleccionado la recolección de los escombros en la terminación de la actividad o cuando la cantidad de escombros lo requiera

platones que eviten el derrame o pérdida del material. Es obligatorio cubrir la carga transportada con el fin de evitar dispersión de la misma.

Municipales, que sigan los lineamientos de la Resolución 541 de 1994. La empresa transportadora de los escombros debe entregar posteriormente el soporte de la disposición.

Muros y Techos en Drywall

Impermeabilización de Superficies


Realizar programación de recolección de escombros Auxiliar Administrativo de

Mantenimiento Revisar que el vehículo de transporte cumpla con todos los requerimientos normativos

Auxiliar de Mantenimiento – Formato Entrega de Escombros

Solicitar soporte de disposición de escombros en escombreras autorizadas

Auxiliar Administrativo de Mantenimiento

5.4 TRANSPORTE INTERNO

La recolección de los residuos sólidos en la sede Administrativa y financiera la realiza el personal profesional en limpieza y desinfección/ profesional de limpieza y oficios varios con sus respectivos elementos de protección personal EPP. Este transporte interno se debe realizar teniendo en cuenta el tiempo de almacenamiento y los días de recolección, Inicialmente se recogen los residuos ordinarios no reciclables, posterior mente los reciclables y finalmente los peligrosos. Una vez recolectados los residuos el Profesional en limpieza y desinfección debe pesar los residuos y llenar el formato de control de residuos, SER-GI-SGA-FR-2 para residuos ordinarios, SER-GI-SGA-FR-3 para residuos reciclables, SER-GI-SGA-FR-4 para residuos peligrosos. Finalmente se dispone en el cuarto de almacenamiento de residuos, teniendo en cuenta la clasificación de cada uno de los contenedores o canecas dentro del cuarto de basuras. Las canecas de residuos deben ser lavadas una vez hecho el transporte de disposición.


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En el caso de los RAEE, se debe registrar en el formato de residuos peligrosos y lo ideal es almacenarlo en su empaque original, si esto no es posible se de embalar de tal forma que quede completamente protegido hasta su recolección. Nota: En las sedes de prestación del servicio, la recolección y/o trasporte de residuos, se realiza según lo establecido por el cliente.

5.4.1 Transporte Interno en Sede Administrativa y Financiera La recolección de los residuos se realiza de la siguiente manera para ambas sedes:

El profesional de limpieza y desinfección/profesional de limpieza y oficios varios debe hacer unos de los elementos de protección personal los cuales son:

RESIDUOS NO PELIGROSOS RESIDUOS PELIGROSOS

- Guantes negros - Tapa bocas

- Guantes Rojos - Tapa Bocas - Lentes de seguridad

La recolección debe realizarse de acuerdo al cronograma de actividades o al finalizar la jornada de trabajo.

Primero se deben recolectar y almacenar los residuos no peligrosos y por último los peligrosos cuando se requiera.

Se debe iniciar desde el último piso hacia el primero. Los residuos deben ser pesados y con el valor del pesaje se debe diligenciar el

formato de residuos dependiendo si es ordinario, reciclable o peligroso. Finalmente se llevan los residuos al cuarto de almacenamiento y se disponen de

forma correcta según la señalización del lugar. Una vez dispuestos los residuos es importante limpiar o lavar las canecas con el fin

de asegurar la asepsia de los contenedores.


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5.4.2 Diagrama Transporte Interno De Residuos SEDE ADMINISTRATIVA DIAGRAMA DE RESIDUOS NO PELIGROSOS SEGUNDO PISO

DIAGRAMA DE RESIDUOS NO PELIGROSOS PRIMER PISO


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DIAGRAMA DE RESIDUOS PELIGROSOS PRIMER PISO

SEDE FINANCIERA DIAGRAMA DE RESIDUOS NO PELIGROSOS PRIMER PISO


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DIAGRAMA DE RESIDUOS PELIGROSOS PRIMER PISO

5.5 ALMACENAMIENTO TEMPORAL

El cuarto de almacenamiento para residuos Ordinarios no peligrosos y Reciclables de Serviactiva debe contar con señalización, iluminación y buena ventilación, estructuralmente debe tener protección de aguas lluvias y resistencia química y física, debe tener desagüe y siempre debe estar adecuada para evitar la presencia de vectores o plagas. El cuarto debe ser lavado 1 vez al mes o cuando se requiera. El almacenamiento de residuos peligrosos se debe realizar en un cuarto diferente al de residuos ordinarios, se debe asegurar la minimización de volatilización, arrastre o emanación de contaminantes o derrames en los contenedores y debe contar con kit para control de derrames. De igual forma el cuarto deberá contar con iluminación, ventilación, protección de aguas lluvias y resistencia química y física y siempre debe estar aseado. El cuarto debe ser lavado 1 vez al mes o cuando se requiera.


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Nota: En la sedes de prestación del servicio el almacenamiento de residuos se realiza de acuerdo a los establecido por el cliente.

5.6 DISPOSICIÓN FINAL CONTROLADA

Los residuos orgánicos son dispuestos con la empresa DE ASEO DE BOGOTA los cuales disponen finalmente los residuos en el relleno sanitario Doña Juana. Los residuos reciclables son recogidos por parte de RECITECNO, estos se encargan del reciclaje de material para volver a ser utilizado en procesos productivos como materia prima. Los residuos peligrosos son entregados a la empresa recolectora ECOLSOS SAS, encargados de recoger cuando se requiera los residuos peligrosos de las sedes, finalmente estos son dispuestos en las celdas de seguridad pertenecientes a la empresa especializada TECNIAMSA, los cuales almacenan y disponen los residuos peligrosos. Para aquellos residuos que son considerados dentro de la clasificación como residuos de aparatos eléctricos y electrónicos RAEE, serán almacenados y entregados al recolector autorizado Nota: Los Residuos generados por la realización de las actividades pertinentes por parte del personal en las sedes de la prestación del servicio se ajustan al programa de recolección de residuos dispuesto por los clientes en cada sede.

5.6.1 Acciones De Contingencia En Caso De Incumplimiento En El Servicios De Recolección De Residuos

El incumplimiento en la recolección de residuos sólidos, se puede dar para residuos ordinarios, peligrosos, o reciclables, y se puede deber a cambio en la empresa de recolección, cambio en las condiciones locales del servicio de recolección de residuos,


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problemas de orden público, problemas internos de la empresa de recolección como huelgas o incapacidad técnica. En los casos que se presente incumplimiento en la recolección de residuos, se realiza las siguientes actividades: Profesional en limpieza y desinfección/ Profesional de limpieza y oficios varios:

Notificar el incidente al monitor/supervisor de servicio asignado a la sede o al practicante universitario de Gestión Ambiental.

Monitor/supervisor de servicio o Practicante universitario de Gestión Ambiental

Llamar a la empresa encargada de la recolección e indagar el motivo del incumplimiento y medida de contingencia.

Evaluar el motivo del incumplimiento y adoptar la medida de contingencia dispuesta por la empresa de gestión externa.

En caso de que la empresa no pueda adoptar medida de contingencia, reporte el caso a la Dirección Nacional de Ingeniera del Servicio.

Director Nacional de Ingeniera del Servicio.

Evaluar el motivo del incumplimiento, en caso de que la empresa no pueda realizar la recolección se deberá recurrir a la solicitud del servicio a otra empresa de gestión externa.

Realizar aprobación de servicio con otra empresa de gestión externa.

Monitor/supervisor de servicio o Practicante universitario de Gestión Ambiental

Comunicar a la empresa autorizada y condiciones del servicio para realizar la recolección.

Notificar a la sede las condiciones del servicio y la empresa que fue autorizada.


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Nota: en las sedes de prestación del servicio la ocurrencia de este tipo de eventos se debe comunicar al personal administrativo o responsable del cliente, quien es el encargo de realzar la gestión para la recolección.

5.7 CAPACITACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN

Para asegurar el entendimiento y replicación de la información puesta en este documento con todos los empleados y clientes de Serviactiva se recomienda realizar las siguientes actividades:

PROGRAMACIÓN PARA CAPACITACIÓN

CONTROL RESPONSABLE

Llevar un registro por capacitaciones realizadas

Capacitador Gestión Ambiental


Programar y Capacitar al personal de las Sedes Financiera y Administrativa, en especial a los profesionales de limpieza y desinfección


Programar y Capacitar a los supervisores y monitores de servicio para que actúen como replicadores de los temas de gestión ambiental


Realizar actividades de retroalimentación al personal de limpieza y desinfección



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5.8 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN

6 REGISTRO DE GENERADORES RESPEL

La legislación para el manejo de residuos peligrosos establece que las organizaciones deben registrarse según el volumen de generación de residuos peligrosos (RESPEL) siguiendo los siguientes lineamientos:

REGISTRO GENERADORES RESPEL

PROGAMA DE GESTION DE RESIDUOS

PROCESO/SEDE OBJETIVO META INDICADOR FRECUENCIA

SEDE ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

Realizar una adecuada disposición de los residuos generados.


Indicadores KAWAK

Gestión de Residuos: (residuos ordinarios/ residuos ordinarios+ residuos reciclables)

Mensual

SEDE ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA LIMPIESSA

Fomentar e incentivar la disposición de los residuos generados

Indicadores KAWAK

Sensibilización ambiental: (Número de personas capacitadas / Número Total de Personal sedes)

Trimestral

LIMPIESSA

Realizar una adecuada disposición de los residuos generados.


Garantizar un manejo y disposición adecuada de los residuos peligrosos

Indicadores KAWAK

Eficacia programas gestión ambiental procesos operativos: Numero de requisitos con incumplimiento/ Numero de requisitos evaluados

Trimestral


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CATEGORIA GENERACION DE RESPEL

No realiza registro < 10 Kg / mes de RESPEL generado

Pequeño generador ≥ 10 Kg / mes y < 100 Kg / mes de RESPEL

generado

Mediano Generador ≥ 100 Kg / mes y < 1.000 Kg / mes de RESPEL

generado

Gran Generador ≥ 1.000 Kg / mes de RESPEL generado

La categoría en el Registro de generadores de residuos peligrosos (RESPEL) se basa en el promedio aritmético de la media móvil de generación de los últimos 6 meses. Para el cálculo de esta media móvil se debe realizar registro de los residuos peligrosos (RESPEL) generados en el momento de la generación de cada residuo en el Formato Registro Residuos Peligrosos, y mensualmente se debe consolidar la información en el Formato Cuantificación Residuos Peligrosos. La media móvil se calcula tomando los datos de generación de los últimos 6 meses, calculando el promedio aritmético desde el mes 2 hasta el mes 7: Por ejemplo, Media Móvil del primer semestre calculada para el mes de junio se calcula de la siguiente manera:


Realizar programación de recolección de basura Practicante universitario Gestión

Ambiental

Contar con todos los elementos de protección personal (EPP) Profesional en limpieza y

desinfección/ profesional de limpieza y oficios varios


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Realizar el procedimiento sin olvidar llenar el registro de control de residuos

Profesional en limpieza y desinfección/ profesional de

limpieza y oficios varios

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