4 Jornadas de Calidad del IAPG

Rio Gallegos – 27 de Octubre de 2011

SISTEMA DE GESTIÓN DE OPERACIONES (SGO)

Perfil Corporativo de Pan American Energy LLC

PAE es la segunda productora dehidrocarburos de la Argentina y una delas principales del Cono Sur, conpresencia en Uruguay y Chile.

Nuestro Compromiso

“Minimizar el impacto ambiental ennuestras operaciones, evitando lacontaminación, optimizando el consumode energía y conservando toda fuentenatural de energía”

Cerro Dragon Asset – General InformationUnidad de Gestión Golfo San Jorge

Patagonia Argentina Cuenca Golfo San Jorge Provincias de Chubut y norte de Santa Cruz1900 Km al Sur de Bs As 90 Km al Oeste de Comodoro Rivadavia

GSJ Area Main DataUnidad de Gestión Golfo San Jorge

Area: 3480 Km2Cantidad de Pozos Productores: 2817Producción de petróleo: 16950 m3opdProducción de Gas: 8,73MMm3gpdPersonal: 7539 (Propio y contratista)

Introducción

• La Unidad de Gestión Golfo San Jorge realizó importantes cambios en su operación durante los últimos años.

• En su momento, para acompañar el fuerte crecimiento y cambio tecnológico se definió un Modelo Operativo que permitió preparar a la organización para esos cambios.

• El modelo fue exitoso en un principio, pero no tenía incorporada una metodología que le permitiera acondicionarse a una operación en un proceso de aceleración de su desarrollo como ocurrió en la UG a partir del año 2007.

• Por ello se desarrolló un Sistema de Gestión aplicando una estructura basada en ISO 9001 de manera de migrar a una gestión por procesos que incluya un mecanismo de mejora continua en su diseño.

• Durante el último trimestre del año 2008 se trabajó en la definición de los principales aspectos del Sistema y se comenzó con su implementación.

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¿Qué es el Sistema de Gestión de Operaciones?

• El Sistema de Gestión de Operaciones (SGO) es el marco de trabajo que define el conjunto de requisitos que deben cumplirse para desarrollar las actividades operativas en la UG GSJ.

• Establece además una metodología sistemática para gestionar y mejorar los procesos respecto de su desempeño operativo, en seguridad y ambiental.

• Asegura que toda la organización comprenda en detalle:

Ø Cuál es la Política de Operaciones.

Ø Cuál es la forma de trabajar.

Ø Cómo se gestionan los procesos y se operan las instalaciones.

Ø Cuáles son las dependencias jerárquicas y funcionales.

Ø Cuáles son sus roles y responsabilidades.

Ø Cómo se realizará la medición de resultados

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¿Qué es el Sistema de Gestión de Operaciones?

• En la figura siguiente se muestra el modelo de sistema de gestión basado en el enfoque por procesos. Esta ilustración muestra la vinculación que existe entre los procesos del SGO y, complementariamente, el rol fundamental que tiene el cliente interno para definir requisitos como entradas para el funcionamiento de estos procesos.

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Dinámica de trabajo

• El siguiente gráfico representa la metodología y dinámica de grupos para las etapas del proyecto.

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Ocho equipos de trabajo definidos

El detalle de los equipos conformados se encuentra en la sección de dimensionamiento

OBJETIVO DE OPERACIONES

Optimizar la producción de hidrocarburos a través de una utilización eficiente de los recursos,

operando de manera segura, cuidando el medio ambiente, resguardando la integridad de las

instalaciones y cumpliendo con toda la normativa vigente, alineado con el marco estratégico de la

compañía.

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Sistema:Conjunto de Procesos que tienen por finalidad la consecución de un objetivo.

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SistemaSGO

Proceso

Procedimiento

Actividad

Proceso:Conjunto de Actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

Procedimiento:Es un conjunto de especificaciones para cumplir con una serie de fases o etapas de un Proceso.

Actividad:Conjunto de tareas necesaria para la obtención de un resultado.

ESTRUCTURA DEL SGO

Relaciones entre elementos del SGO

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INDICADORESMiden el desempeño del

proceso

MAPA DE SISTEMAS

Actividades que se realizan en un sistema informático puesto o un área

FICHA DE PROCESO

MAPA PROCESOS SGO

MAPA DE SUBPROCESOS

MANUAL DEL SGO

PROCEDIMIENTOS

Describen las actividades del proceso que se realizan en una instalación (mayor nivel de detalle para describir qué tareas realizar)

Alineados a las actividades descriptas en los procesos

ROLES Y RESPONSABILIDADES

Documentos de gestión:

• Identificación y descripción de procesos• Control de documentos• Control de formularios y registros• Gestión de no conformidades• Gestión de auditorías• Calificación de auditores y

mantenimiento de competencia• Asignación de tiempo de auditoría y

determinación del tamaño de muestra• Revisión por la dirección

ETAPAS DEL PROYECTO

Octubre 2008 – Marzo 2009Durante esta etapa avanzamos en…• El acuerdo respecto a estructura

organizacional, roles y responsabilidades, capacitación y competencias, relación con contratistas y sindicatos, y uso de tecnología disponible.

• La definición del marco básico.• La identificación de brechas de rendimiento.• La definición de roles y responsabilidades.• La definición de los elementos del SGO.

Abril 2009 – Julio 2009Durante esta etapa avanzamos

en…• La definición de equipos de

diseño del plan.• La priorización de procesos,

procedimientos, y equipos.• La definición de planes

detallados que incluye tareas, recursos y plazos.

Enero 2012 – …Durante esta etapa realizaremos…• La finalización de la descripción de procesos y

procedimientos.• La implementación del proceso de auditoría.• El monitoreo y seguimiento de indicadores clave de

desempeño y la implementación de mejora continua.• La identificación y reducción de brechas en

competencias.Agosto 2009 – Diciembre 2011Durante esta etapa estamos realizando…• La definición de los aspectos generales del Sistema (control de

documentos, esquema de auditorías, etc).• La definición, documentación e implementación de procesos y

procedimientos.• La definición de la relación del sistema con otros procesos clave

(Balanced Scorecard, reuniones de gestión).• La incorporación de nuevos equipos de procesos y procedimientos de

otros sectores de la UG con dependencia centralizada.• La identificación de nuevos documentos a desarrollar (procesos y

procedimientos).• La definición de los perfiles técnicos.

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Resultados

• Procesos identificados y desarrollados hasta el nivel de detalle definido por los equipos de trabajo. Esto incluye la ficha de proceso confeccionada; dueño del proceso definido; e indicadores clave identificados.

• Procedimientos Operativos identificados, revisados o redactados según corresponda, por los equipos de trabajo, y que contemplen además los cinco aspectos de operación siguientes definidos por nuestro estándar de Integridad:

Operación normal y límites seguros de los equipos;

Paro y arranque controlados;

Preparación de la instalación para mantenimiento;

Restablecimiento posterior a un mantenimiento; y

Control de Emergencias.

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Resultados

• Roles & Responsabilidades y Competencias Técnicas: se describieron todos los Roles y responsabilidades los cuales son revisados y validados en equipos de trabajo.

• Auditorías: Se han establecido e implementado procedimientos de gestión para asegurar que las auditorías se realicen con el objetivo de agregar valor al desempeño operativo del sistema y a su diseño.

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Competencias desarrolladas durante el proceso

• Capacitación sobre enfoque por procesos.

In Company desarrollado con IRAM (46 personas)

• Capacitación en redacción eficaz de procedimientos.

In Company desarrollado con PII - Process Improvement Institute (49 personas)

Jornada de Coaching a EO/RRHH (7 personas)

• Capacitación sobre Formación de Auditores Internos (ISO 9001:2008)

1° Etapa: In Company desarrollado con IRAM (45 personas)

2° Etapa: Formación de Auditores Líder

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• Es importante mencionar el alto grado de participación del personal operativo enel diseño e implementación del SGO.

Dimensionamiento del proyecto

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Participantes por equipo (+345 participantes)

Metodología de mapeo de los procesos:

• El siguiente mapa de procesos se definió en la etapa de Preparación. En las siguientes diapositivas se muestra un ejemplo del despliegue del sistema:

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Procesos de Seguimiento y Medición

Procesos de Producción

Procesos de Dirección

Procesos de Soporte a la Producción

Pla

nific

ació

n es

traté

gica

de

Pan

Am

eric

an E

nerg

y

+

Diseño, Desarrollo y Gestión de la

construcción de Facilities

+

Gestión de Compras, control de stock y

acondicionamiento de materiales

+

Gestión del Mantenimiento

+

Gestión de la Perforación y Terminación de Pozos

+

Desarrollo y Mantenimiento de

Competencias Técnicas

Procesos gestionados dentro el SGO

Procesos gestionados fuera el SGO

+

Gestión de la Integridad de procesos e instalaciones

+

Gestión de la Automatización

+

Gestión de Seguridad, Salud y Ambiente

+

Gestión del Sistema Eléctrico

+

Gestión de Servicios de Pozos

+

Seguimiento y control de la producción

+

Gestión de pérdidas de producción

+

Control de costos e inversiones

+

Operación de yacimientos

+

Tratamiento, transporte y entrega de producción

+

Diseño de instalación de pozos y optimización de

la producción

+

Planificación estratégica de la UG GSJ

+

Gestión de mejoras

+

Desarrollo de roles y responsabilidades

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Procesos de Operación de Yacimientos

Procesos de Soporte

+

Planificación estratégica

+

Ejecución de Mantenimiento

+

Reporte de gestión de mantenimiento

+

Gestión de fallas

PROCESOS DE DIRECCIÓN

+

Gestión Temprana

Pla

nific

ació

n E

stra

tégi

ca d

e la

UG

SJ

Proceso de Medición y Monitoreo

+

Diseño de instalación de pozos y optimización de la

producción+

Producción de pozos

+

Transporte de producción

+

Separación de fluidos

+

Despacho de producción

+

Separación y almacenamiento de

agua

+

Inyección de agua

+

Transferencia de agua

+

Consumo y tratamiento de gas

+

Logística (contrataciones y

materiales)+

Seguimiento y control de cambios

+

Tratamiento de petróleo

+

Planificación estratégica de la

UG GSJ

Metodología de mapeo de los procesos:

19

Metodología de mapeo de los procesos:

20

Separación y almacenamiento de agua

Separación física de sólidos y petróleo del agua

Ope

raci

ones

Agua tratadaquímicamente en dosis adecuada

Agua detransferencia tratada

Remoción de hidrocarburo y solidos

sobrenadante (skimmeado)

Eficiencia aceptable de acuerdo a condicionesde diseño

Eficiencia no aceptable de acuerdo a condiciones de diseño

Separación física del hidrocarburo y solido

del agua

Distribuir el fluido de ingreso

Gas de blanketing

Petróleo hidratado

Agua con contenido de sólidos

e hidrocarburos

Redistribuir fluido de ingreso

Ajustar dosis y/o puntos de dosificación de producto químico

Se conduce a TK de transferencia hacia la Planta de Tratamiento

Barros

Ajustar nivel de interfase agua-petróleo y total

Revisar parámetros del proceso

Remover sólidos decantados

Agua en condiciones de contenido de sólidos

e hidrocarburos

A pileta de emergencia y después al proceso de disposición final

PO TK Skimmer

Agua de pileta de emergencia

y/o purgas de TKstratada químicamente

ClarificanteFloculanteRuptor de emulsiones

Tratamiento especifico

+

Inyección de químicos

+

Inyección de químicos

+

Proceso: Verificación de la

eficiencia

ID 01

PO Pileta de emergencia

TanqueSkimmer

Incluye:Ø Toma de muestraØ Caracterización de

calidad de fluidoØ Verificación de dosis de

productos químicos

Piletas de emergencia

Relación con otros procesos

Identificación de indicadores de gestión

Identificación de instalaciones/equipos/sistemas involucrados

Relación con los Procedimientos (SOP’s, DO)

PO TK Skimmer

Metodología de mapeo de los procesos:

¡Muchas gracias por su atención!

Pan American Energy – UG Golfo San Jorge