Sistema de Indicadores da Sociedade da Información de Galicia (novembro 2010)

1

Sistema de Indicadores da Sociedade da Información de Galicia

Edición: Novembro de 2010

2

Edita: Xunta de Galicia

Secretaría Xeral de Modernización e Innovación Tecnolóxica Fundación para o Fomento da Calidade industrial e do Desenvolvemento Tecnolóxico de Galicia.

Lugar: Santiago de Compostela Ano: 2010 Este documento distribúese baixo licenza Creative Commons 3.0 Spain Atribution/Non Comercial. Compartir baixo a mesma licenza dispoñible en: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/deed.gl

3

Sistema de Indicadores da Sociedade da Información de Galicia

Edición: Novembro de 2010

Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia

Xunta de Galicia Secretaría Xeral de Modernización e Innovación Tecnolóxica

Fundación para o Fomento da Calidade industrial e do Desenvolvemento Tecnolóxico de Galicia Santiago de Compostela

2010

4

Índice

Introdución...................................................................................... 5

1. Modelo de Observación ................................................................ 8

1.1 Estrutura do Sistema de Indicadores........................................... 8

1.2 Metodoloxía e fontes de información ..........................................14

1.3 Plan de Difusión ......................................................................20

2. Sistema de Indicadores: Datos e fichas ..................................... 23

3. Estado da Sociedade da Información en Galicia ......................... 70

3.1 O Sector Empresarial das TIC ...................................................70

3.2 Os eServizos Públicos ..............................................................71

3.3 Cidadanía Dixital .....................................................................72

3.4 As Empresas e a Sociedade da Información ................................75

3.5 A posición de Galicia no contexto autonómico .............................80

3.6 Análise DAFO da Sociedade da Información en Galicia..................84

5

Introdución

Este documento presenta o novo Sistema de Indicadores da Sociedade da Información de

Galicia, un modelo de indicadores estatísticos que permite monitorizar, dun xeito sintético,

rigoroso e transparente, a evolución da Sociedade da Información en Galicia, ofrecendo unha

visión de conxunto da situación e do seu grao de avance. Así mesmo, a presente edición

contén unha actualización de datos estatísticos para os diferentes eidos de observación,

amosando o estado actual da materia en Galicia e caracterizando o seu posicionamento

respecto do seu contorno.

O Sistema de Indicadores da Sociedade da Información é unha observación planificada do

Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia (OSIMGA), adscrito á

Secretaría Xeral de Modernización e Innovación Tecnolóxica, e forma parte das iniciativas

impulsadas pola Axenda Dixital 2014.gal da Xunta de Galicia.

A Secretaría Xeral de Modernización e Innovación Tecnolóxica, dependente de Presidencia da

Xunta de Galicia segundo a súa estrutura orgánica e de acordo co ámbito de competencias

definidas no Decreto 325/2009, do 18 de xuño de 2009 (DOG 19 de xuño de 2009),

configúrase como o órgano superior da Administración autonómica que ostenta a función do

impulso, asesoramento técnico e apoio en materia de tecnoloxías da información e as

comunicacións (TIC), así como a súa aplicación para a modernización e impulso da innovación

de Galicia en cuestións de desenvolvemento tecnolóxico.

Unha das medidas para cumprir con este obxectivo é o Observatorio da Sociedade da

Información e a Modernización de Galicia (OSIMGA), creado e regulado polo Decreto 21/2010,

do 4 de febreiro de 2010 (DOG 26 de febreiro de 2010), defínese coma un órgano asesor para

a valoración da evolución da Sociedade da Información, a modernización administrativa e a

Administración electrónica nas administracións públicas de Galicia, así como para a

participación e colaboración coas ditas administracións públicas nesas materias, e para

contribuír á promoción e extensión da Sociedade da Información e a Modernización en Galicia.

Co propósito de avaliar o estado actual e a evolución da Sociedade da Información e a

administración electrónica en Galicia e caracterizar o seu posicionamento respecto do seu

contorno, o Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia deseñou o

Sistema de Indicadores da Sociedade da Información de Galicia que é unha ferramenta para

medir a evolución das tecnoloxías da información e da comunicación nos diferentes eidos de

observación.

6

O OSIMGA aborda a realización do presente modelo de indicadores no marco do III Plan

Galego de Estatística 2007 - 2011, concretándose na operación 41101 Sistema de Indicadores

da Sociedade da Información de Galicia incluída nos diferentes programas anuais que

desenvolven dito plan.

O sistema de indicadores conta cunha metodoloxía rigorosa de captación e tratamento dos

datos que garante a exactitude e fiabilidade da información a divulgar. Outro aspecto esencial

do Sistema de Indicadores da Sociedade da Información reside na transparencia e difusión da

información deste coñecemento ao conxunto da sociedade galega.

Tomando como referencia as recomendacións establecidas no código de boas prácticas das

Estatísticas Europeas, os indicadores da Sociedade da Información de Galicia son seleccionados

de acordo cos seguintes criterios:

� Relevancia e pertinencia para o coñecemento da situación da Sociedade da Información

en Galicia.

� Precisión e fiabilidade das fontes de información, de xeito, que os datos estean

dispoñíbeis en fontes oficiais ou noutros organismos, institucións, asociacións, etc.,

cuxo prestixio estea recoñecido publicamente.

� Actualización regular conforme á súa periodicidade.

� Accesibilidade e sinxela interpretación, presentando uns indicadores susceptíbeis de ser

comprendidos pola cidadanía.

7

Modelo de Observación

8

1. Modelo de Observación

1.1 Estrutura do Sistema de Indicadores

Xustificación do modelo conceptual do sistema de indicadores

Para establecer o modelo conceptual do sistema de indicadores consideráronse, como punto de

partida, os traballos levados a cabo polo Working Party on Indicators for the Information

Society (WPIIS) pertencente á Organización para a Cooperación e o Desenvolvemento

Económicos (OCDE), constituído formalmente en abril de 1999.

A “Guía para medir a Sociedade da Información” (Guide to Measuring the Information

Society") documenta o traballo estatístico do WPIISS e proporciona información metodolóxica

relativa a: o modelo conceptual das estatísticas da sociedade da información, a definición do

sector TIC, os informes modelo do uso das TIC polas empresas e nos fogares/individuos e

unha clasificación dos produtos TIC.

Nesta guía tamén se sinala que o eGoberno é unha área transversal na medición da Sociedade

da Información. O eGoberno pode ser considerado desde a perspectiva da demanda polo uso

das tecnoloxías por parte da cidadanía e das empresas pero tamén desde o punto de vista da

oferta a través da prestación de servizos públicos relacionados coa Administración electrónica.

Partindo do modelo enunciado na “Guía para medir a Sociedade da Información”,

[<http://www.oecd.org/document/22/0,3343,en_2649_34449_34508886_1_1_1_1,00.html>,

ano 2009] establécese unha estrutura de indicadores baseado en dous grandes grupos:

Indicadores de oferta: referentes ao sector empresarial das TIC e á oferta de servizos públicos

relacionados coa Administración electrónica e a modernización administrativa. Os indicadores

de oferta subdivídense, á súa vez, en dous tipos:

� Sector TIC

� Oferta de Servizos Públicos relacionados coa Administración electrónica

Indicadores de demanda: referentes ao nivel de equipamento e utilización de produtos e

servizos TIC por parte dos diferentes grupos ou colectivos de usuarios. Os indicadores de

demanda subdivídense, á súa vez, en dous tipos:

� Poboación

� Empresas

9

Cada indicador codificarase segundo o seguinte criterio:

TTT_NN, onde:

TTT = tipoloxía do indicador:

TIC = indicador relativo á oferta: empresas do sector TIC

eADMON: indicador relativo á oferta: Servizos públicos relacionados coa Administración

electrónica

POB = indicador relativo á demanda: poboación

EMP = indicador relativo á demanda: empresas

NN = numeración secuencial que comezará por 01.

Modelo conceptual do Sistema de Indicadores

A continuación relaciónanse os indicadores que forman parte deste sistema de información

atendendo á estrutura previamente definida:

INDICADORES DE OFERTA:

INDICADORES DE DEMANDA:

POBOACIÓN

EMPRESAS

SECTOR TIC

OFERTA DE SERVIZOS

PÚBLICOS RELACIONADOS COA eADMINISTRACIÓN

10

Indicadores de oferta: SECTOR TIC Código Indicador Fonte

TIC_01 Número de empresas do sector TIC Directorio de Empresas e Unidades Locais. IGE

TIC_02 Emprego do sector TIC respecto do total de emprego Afiliacións á Seguridade Social, IGE

TIC_03 Volume de negocios do sector TIC Enquisa a Empresas TIC sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA

TIC_04 Contribución do sector TIC ao PIB Contas Económicas Anuais. IGE

TIC_05 Porcentaxe de empresas TIC que realizaron actividades de I+D no último ano

Enquisa a Empresas TIC sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA

TIC_06 Porcentaxe de empresas do sector TIC que empregan software libre


TIC_07 Porcentaxe de empresas TIC que venderon a través de Internet no último ano


11

Indicadores de oferta: SERVIZOS PÚBLICOS RELACIONADOS COA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA Código Indicador Fonte

eADMON_01 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia segundo o nivel de información e utilización das súas páxinas web

Estatística da Administración electrónica na Xunta de Galicia. OSIMGA

eADMON_02 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que dispoñen de módulos de tramitación telemática


eADMON_03 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que dispoñen de canles de comunicación coa cidadanía


eADMON_04 Nivel máximo de interacción dos servizos xerais ofrecidos nas webs das Consellerías da Xunta de Galicia


eADMON_05 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que usan certificado electrónico para identificar aos visitantes da web


eADMON_06 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que fixeron consultas, enquisas ou votacións en liña orientadas á toma de decisións


eADMON_07 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que dispoñen de aplicacións e elementos de interacción dos usuarios nomeados na Lei 11/2007 de acceso electrónico dos cidadáns aos servizos públicos


eADMON_08 Porcentaxe de concellos de Galicia que dispoñen de módulos ou plataformas da eAdministración

Estatística da Administración electrónica nos Concellos de Galicia. OSIMGA

eADMON_09 Nivel máximo de interacción dos procedementos electrónicos ofertados polos concellos á cidadanía, empresas ou Administracións Públicas


eADMON_10 Porcentaxe de concellos de Galicia que dispoñen de canles de comunicación coa cidadanía


eADMON_11 Porcentaxe de concellos de Galicia que usan certificado electrónico para identificar aos visitantes da súa web


eADMON_12 Porcentaxe de concellos de Galicia que fixeron consultas, enquisas ou votacións en liña orientadas á toma de decisións


eADMON_13 Porcentaxe de concellos de Galicia que dispoñen de aplicacións e elementos de interacción dos usuarios, nomeados na Lei 11/2007 de acceso electrónico dos cidadáns aos servizos públicos


12

Indicadores de demanda: POBOACIÓN Código Indicador Fonte

POB_01 Porcentaxe de persoas que dispoñen de ordenador Enquisa á Poboación sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA

POB_02 Porcentaxe de persoas que dispoñen de conexión a Internet contratado

Enquisa á Poboación sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA

POB_03 Porcentaxe de persoas que dispoñen de conexión a Internet a través de banda larga.


POB_04 Porcentaxe de persoas que utilizaron o ordenador nos tres últimos meses


POB_05 Porcentaxe de persoas que utilizaron Internet nos tres últimos meses


POB_06 Porcentaxe de persoas que adquiriron algún produto ou servizo por Internet nos tres últimos meses


POB_07 Porcentaxe de persoas que interactuaron coas Administracións Públicas a través de Internet nos últimos tres meses


13

Indicadores de demanda: EMPRESAS Código Indicador Fonte

EMP_01 Porcentaxe de empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet

Enquisa a Empresas sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA

EMP_02 Porcentaxe de empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet a través de banda larga.


EMP_03 Porcentaxe de empresas de 10 e máis empregados/as con páxina web


EMP_04 Porcentaxe de empresas de 10 e máis empregados/as que compraron a través de Internet no último ano


EMP_05 Porcentaxe de empresas de 10 e máis empregados/as que venderon algún produto ou servizo a través de Internet no último ano


EMP_06 Porcentaxe de empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas Administracións Públicas a través de Internet no último ano


EMP_07 Porcentaxe de empresas de menos de 10

empregados/as con conexión a Internet Enquisa a Empresas sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA

EMP_08 Porcentaxe de empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet a través de banda larga.


EMP_09 Porcentaxe de empresas de menos de 10 empregados/as con páxina web


EMP_10 Porcentaxe de empresas de menos de 10 empregados/as que compraron a través de Internet no último ano


EMP_11 Porcentaxe de empresas de menos de 10 empregados/as que venderon algún produto ou servizo a través de Internet no último ano


EMP_12 Porcentaxe de empresas de menos de 10 empregados/as que interactuaron coas Administracións Públicas a través de Internet no último ano


14

1.2 Metodoloxía e fontes de información

Descrición do sector TIC

O denominado sector TIC está formado polas industrias manufactureiras ou de servizos nas

que a súa actividade principal está vencellada co desenvolvemento, produción,

comercialización e uso intensivo das tecnoloxías da información e as comunicacións. O sector

TIC caracterízase por altas taxas de innovación, progreso tecnolóxico e produtividade, polo que

ten un considerable impacto na actividade económica.

A efectos estatísticos, a definición de sector TIC realízase mediante unha enumeración

exhaustiva das ramas de actividade correspondentes ás empresas TIC (enfoque por sectores).

Para determinar a lista de actividades, partiuse dos traballos metodolóxicos levados a cabo

polos principais organismos internacionais, a Organización para a Cooperación e o

Desenvolvemento Económicos (OCDE) e a Oficina europea de estatística (Eurostat), co fin de

definir os conceptos e harmonizar a metodoloxía. A OCDE desempeña un papel fundamental no

estudo do sector TIC no escenario internacional, tal é así que o WPIIS ten coma unha das súas

encomendas principais a definición do sector TIC.

A primeira definición do sector TIC (1998) e a súa posterior revisión (2002).

A primeira definición das actividades que integran o sector TIC foi aprobada en 1998

empregándose a Clasificación Internacional Estándar de Actividades Industriais ISIC Rev.3

para determinar ditas actividades. Nas reunións do WPIIS celebradas en 2001 e 2002

discutíronse posibles revisións da clasificación de 1998 dacordo coas experiencias levadas a

cabo por algúns dos países participantes, e da propia revisión da ISIC. A correspondencia das

actividades da ISIC Rev3.1 coa NACE-Rev.1 (Nomenclatura de actividades económicas da

Comunidade Europea), permite a definición do sector TIC en termos das CNAE-93.Rev.1

(Clasificación nacional de actividades económicas) dando lugar ao listado de actividades que se

mostran na táboa I.

15

Táboa I: Primeira definición do sector TIC (Revisión do ano 2002)

(En base ISIC Rev.3.1, NACE Rev.1.1 e CNAE-93 Rev.1)

ISIC (Rev.3.1)

NACE Rev.1.1

CNAE-93 Rev. 1

ACTIVIDADE

FABRICACIÓN

3000 3001 3001 Fabricación de máquinas de oficina

3002 3002 Fabricación de ordenadores e outro equipo informático

3130 3130 3130 Fabricación de fíos e cabos eléctricos illados

3210 3210 3210 Fabricación de válvulas, tubos e outros compoñentes electrónicos

3220 3220 3220 Fabricación de transmisores de radiodifusión e televisión e de aparatos para a radiotelefonía e radiotelegrafía con fíos

3230 3230 3230 Fabricación de aparatos de recepción, gravación e reprodución de son e imaxe

3312 3320 3320 Fabricación de instrumentos e aparatos de medida, verificación, control, navegación e outros fins, agás equipos de control para procesos industriais

3313 3330 3330 Fabricación de equipo de control de procesos industriais

SERVIZOS

5152 5186 5160 Comercio polo xunto doutros compoñentes e equipos electrónicos

5151 5184 5167 Comercio polo xunto de ordenadores, periféricos e programas informáticos

6420 6420 6420 Telecomunicacións

7123 7133 7133 Aluguer de máquinas e equipo de oficina (incluídos ordenadores)

72 7210 7210 Consulta de equipo informático

7221 7221 Edición de programas informáticos

7222 7222 Outras actividades de consultoría e subministro de programas informáticos

7230 7230 Proceso de datos

7240 7240 Actividades relacionadas con bases de datos

7250 7250 Mantemento e reparación de máquinas de oficina, contabilidade e equipo informático

7260 7260 Outras actividades relacionadas coa informática

Partindo desta definición, descartáronse os códigos CNAE 5160, 5167 e 7133 formulados na

definición inicial de actividades do sector TIC xa que non se identificou ningunha fonte de

información fiable da que se puideran obter os datos desagregados con 4 díxitos.

A táboa II presenta a relación de códigos CNAE seleccionados como integrantes do sector TIC.

16

Esta definición do sector TIC aplicarase aos datos dos indicadores do sector TIC anteriores ao

ano 2009.

Táboa II: Definición do sector TIC correspondente ao Sistema de indicadores da

Sociedade da Información de Galicia

(En base ISIC Rev.3.1, NACE Rev. 1.1 e CNAE-93 Rev.1)

ISIC (Rev.3.1)

NACE Rev. 1.1

CNAE-93 Rev. 1

ACTIVIDADE

FABRICACIÓN

3000 3001 3001 Fabricación de máquinas de oficina

3002 3002 Fabricación de ordenadores e outro equipo informático

3130 3130 3130 Fabricación de fíos e cabos eléctricos illados

3210 3210 3210 Fabricación de válvulas, tubos e outros compoñentes electrónicos

3220 3220 3220 Fabricación de transmisores de radiodifusión e televisión e de aparatos para a radiotelefonía e radiotelegrafía con fíos

3230 3230 3230 Fabricación de aparatos de recepción, gravación e reprodución de son e imaxe

3312 3320 3320 Fabricación de instrumentos e aparatos de medida, verificación, control, navegación e outros fins, agás equipos de control para procesos industriais

3313 3330 3330 Fabricación de equipo de control de procesos industriais

SERVIZOS

6420 6420 6420 Telecomunicacións

72 7210 7210 Consulta de equipo informático

7221 7221 Edición de programas informáticos

7222 7222 Outras actividades de consultoría e subministro de programas informáticos

7230 7230 Proceso de datos

7240 7240 Actividades relacionadas con bases de datos

7250 7250 Mantemento e reparación de máquinas de oficina, contabilidade e equipo informático

7260 7260 Outras actividades relacionadas coa informática

Segunda definición do Sector TIC, 2007

Na reunión do WPIIS de 2006 encomendouse a unha comisión de expertos a revisión da

definición do sector TIC. Nesta comisión participaron delegados do WPIIS, así como

representantes de Eurostat e da Oficina de Estatística das Nacións Unidas.

17

No que se refire ás industrias TIC, o grupo partiu da definición acordada en 2002, co obxecto

de adaptala á última revisión da ISIC aprobada no ano 2006. O cometido do grupo de expertos

foi actualizar o listado exhaustivo de actividades TIC en función das posibilidades ofrecidas

pola nova clasificación ISIC Rev. 4, reestruturada profundamente respecto da anterior

clasificación ISIC Rev. 3.1. A clasificación ISIC Rev.4, ten a súa equivalente europea NACE

Rev. 2 e no Estado español concretouse na CNAE-2009.

A nova definición foi presentada na última xuntanza do WPIIS celebrada en maio de 2007, e

remitiuse ao Committee for Information, Computer and Communications Policy (ICCP) da

OCDE para a súa aprobación.

Os resultados sobre o Sector TIC publicados no Sistema de Indicadores da Sociedade da

Información de Galicia a partir do ano 2009 basearanse nesta definición establecida en termos

da NACE Rev.2 e CNAE-2009.

Na táboa III relaciónanse o listado de actividades que conforman o sector TIC nesta segunda

definición en termos da NACE Rev. 2 e CNAE 2009 xa que nestas categorías coinciden ambas

as dúas tanto en código como en título e contido.

18

Táboa III: Segunda definición do sector TIC (En base ISIC Rev.4, NACE Rev.2 -CNAE 2009)

ISIC (Rev.4) NACE Rev.2

CNAE 2009 ACTIVIDADE

INDUSTRIAS MANUFACTUREIRAS TIC

2610 26.11 Fabricación de compoñentes electrónicos

26.12 Fabricación de placas electrónicas cargadas

2620 26.20 Fabricación de ordenadores e equipo periférico

2630 26.30 Fabricación de equipos de comunicacións

2640 26.40 Fabricación de aparatos de consumo electrónico

2680 26.80 Fabricación de soportes magnéticos e ópticos

INDUSTRIAS COMERCIAIS TIC

4651 46.51 Comercio polo xunto de ordenadores, equipo informático periférico e programas informáticos

4652 46.52 Comercio polo xunto de equipo electrónico de telecomunicacións e das súas partes e pezas

INDUSTRIAS DE SERVIZOS TIC

ACTIVIDADES DE PUBLICACIÓN TIC

5820 58.21 Industria editorial de xogos de ordenador

58.29 Outros tipos de edición de programas informáticos

TELECOMUNICACIÓNS

6110 61.10 Actividades de telecomunicacións por cabo

6120 61.20 Actividades de telecomunicacións sen fíos

6130 61.30 Actividades de telecomunicacións por satélite

6190 61.90 Outras actividades de telecomunicación

ACTIVIDADES DA TECNOLOXÍA DA INFORMACIÓN E DO SERVIZO INFORMATIVO

6201 62.01 Actividades de programación informática

6202 62.02 Actividades de consulta de tecnoloxía da información

62.03 Actividades de dirección de instalacións de ordenador

6209 62.09 Outras actividades de tecnoloxía de información e servizo de ordenadores

PORTAIS WEB, PROCESAMENTO DE DATOS, ALOXAMENTO E ACTIVIDADES CONEXAS

6311 63.11 Procesamento de datos, aloxamento (hosting) e actividades conexas

6312 63.12 Portais web

REPARACIÓN DE ORDENADORES E EQUIPOS COMUNICACIONAIS

9511 95.11 Reparación de ordenadores e equipo periférico

9512 95.12 Reparación de equipos comunicacionais

19

A Oficina europea de estatística, Eurostat, publicou a equivalencia entre a clasificación NACE

Rev.1 e Rev.2:

<http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page_pageid=3233,73049386&_dad=portal&_schem

a=PORTAL><http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page_pageid=3233,73049386&_dad=po

rtal&_schema=PORTAL> [Consulta: ano 2009]

Non obstante, a segunda definición do sector TIC difire substancialmente da primeira definición

revisada no ano 2002. Ademais, esta segunda definición foi establecida en función da nova

clasificación ISIC Rev.4 reestruturada profundamente respecto da anterior clasificación ISIC

Rev. 3.1. Ambos os dous feitos impiden establecer unha equivalencia entre as dúas definicións

do sector TIC.

Relación de fontes de información

Para establecer as fontes de información fíxose unha análise dos datos existentes para Galicia

coa desagregación necesaria en canto a CNAE, con periodicidade anual e comparabilidade a

nivel estatal e europeo. Esta información analizouse, seleccionando as fontes máis oportunas e

priorizando os datos oficiais. Finalmente empregaranse as operacións estatísticas e rexistros

relacionados a continuación:

Instituto Galego de Estatística (IGE)

� Directorio de empresas e unidades locais

� Contas económicas anuais

� Afiliacións á Seguridade Social

Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia (OSIMGA):

� Enquisas a Empresas TIC sobre a Sociedade da Información en Galicia.

� Enquisa á Poboación sobre a Sociedade da Información en Galicia.

� Enquisa a Empresas sobre a Sociedade da Información

� Enquisa da Administración electrónica na Xunta de Galicia

O Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia realiza unha

enquisa que identifica a dispoñibilidade dos servizos telemáticos que ofrece a Xunta de

20

Galicia aos cidadáns, empresas e outras administracións. O OSIMGA é o responsable de

subministrar os datos relativos á administración electrónica na Xunta de Galicia ao

Observatorio de Administración Electrónica do Ministerio de Presidencia.

� Enquisa da Administración electrónica nos Concellos de Galicia

O OSIMGA realiza unha enquisa entre as entidades locais de Galicia co obxectivo de

coñecer a implantación e a evolución da administración electrónica nos concellos

galegos.

Instituto Nacional de Estatística (INE)

� Enquisa de uso de TIC e comercio electrónico nas empresas

� Enquisa sobre equipamento e uso das tecnoloxías da información e comunicación nos

fogares

� Indicadores do sector das tecnoloxías da información e as comunicacións (TIC)

� Directorio Central de Empresas (DIRCE)

� Contabilidade Nacional de España

� Afiliacións á Seguridade Social en España. Ministerio de Traballo e Inmigración

Oficina Europea de Estatística (Eurostat)

� Information Society Statistics

1.3 Plan de Difusión Presentación de Resultados

O plano de difusión do Sistema de Indicadores da Sociedade da Información de Galicia

contempla a presentación dos resultados en táboas segundo a estrutura do modelo

establecido:

� Indicadores de oferta: sector TIC

� Indicadores de oferta: Servizos públicos relacionados coa Administración electrónica

� Indicadores de demanda: Poboación

� Indicadores de demanda: Empresas de 10 e máis empregados/as

21

� Indicadores de demanda: Empresas de menos de 10 empregados/as

Nestas táboas recóllese o valor actual do indicador e a súa evolución nos tres últimos anos. Os

datos correspondentes a avances de resultados especificaranse coa letra (A) e os provisionais

indicaranse coa letra (P).

Por outra banda, cómpre sinalar que a evolución continua da Sociedade da Información obriga

a realizar unha vixilancia constante das tendencias das novas tecnoloxías e, por iso, podería

ser necesaria a actualización ou a incorporación dalgún indicador para manter a vixencia e a

validez desde sistema.

O Sistema de Indicadores da Sociedade da Información de Galicia publícase na páxina web do

Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia:

<http://www.osimga.org>

22

Sistema de Indicadores: Datos e fichas

23

2. Sistema de Indicadores: Datos e fichas

INDICADORES DE OFERTA: Sector TIC

GALICIA 2006 2007 2008 2009

TIC_01 Número de empresas do sector TIC 1.404 1.514 1.575 1.542

TIC_02 Número de empregados/as do sector TIC 9.811 12.441 13.521 16.327

TIC_03 Emprego do sector TIC respecto do total de ocupados/as 0,95% 1,16% 1,26% 1,59%

TIC_04 Volume de negocios do sector TIC [en miles de euros]

1.880.121 2.548.301 .. ..

TIC_05 Contribución do sector TIC ao PIB 2,12% 2,10% 2,19% ..

TIC_06 Porcentaxe de empresas do sector TIC que realizaron actividades de I+D no último ano

.. 47,7% 37,1% ..


.. 51,9% 52,2% ..

TIC_08 Porcentaxe de empresas do sector TIC que venderon a través de Internet no último ano (*)

.. 30,3% 22,1% ..

(..) Dato non dispoñible (*) Nota metodolóxica: Na enquisa do ano 2007 non se especificaba a temporalidade das vendas realizadas a través de Internet, por iso, se produce un descenso no valor deste indicador

Nota metodolóxica: Ata o ano 2008, considérase que o sector TIC está constituído polos seguintes códigos CNAE-93: 30+313+32+332+333+642+72. A partir de 2009, o sector TIC está constituído polos seguintes códigos CNAE-2009: 2611, 2612, 2620, 2630, 2640, 2680,4651, 4652, 5821 , 5829, 6110, 6120, 6130, 6190, 6201, 6202, 6203, 6209, 6311, 6312, 9511, 9512

24

TIC_01 Número de empresas do sector TIC

Indicador. Galicia

Evolución e comparanza co seu contorno

Galicia Estado

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000

35.000

40.000

45.000

50.000

1.404

38.231

1.514

41.042

1.575

43.249

1.542

41.730

Ano 2006 Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009

Nú

me

ro d

e e

mp

resa

s

Número de Empresas do sector TIC: Galicia e Estado

Galicia Estado

Ano 2006 1.404 38.231

Ano 2007 1.514 41.042

Ano 2008 1.575 43.249

Ano 2009 1.542 41.730

Variación 2008-2009 -2,1% -3,5%

Variación 2007-2009 1,8% 1,7%

Variación 2006-2009 9,8% 9,2%

Base: Total empresas TIC: persoas físicas e xurídicas

Fonte: Elaboración do Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia a partir de datos INE. Anos 2006-2009

Nota metodolóxica: No ano 2009 produciuse a adaptación á nova clasificación europea (NACE Rev.2) e á versión española da mesma (CNAE 2009)

Isto pode provocar desviacións na evolución do indicador

Ano 2006 Ano 2007 Ano 2008 Ano 20090

200

400

600

800

1.000

1.200

1.400

1.600

1.800

1.4041.514 1.575 1.542

Nú

me

ro d

e e

mp

resa

s

25

Cantabria; 324

Comunitat Valenciana; 3718

Estremadura; 398

Rioxa; 167

Ceuta y Melilla; 48

Asturias; 630

Murcia ; 813

Balears (Illes); 946

Aragón; 974

Navarra; 420

Canarias; 1394

Galicia; 1542

País Vasco; 2054

Castela e León; 1118

Castela- A Mancha; 771

Madrid ; 12608

Cataluña; 9569Andalucía; 4236

Análise

O número de empresas do sector TIC en Galicia acada as 1.542 empresas. Estes datos sitúan a Galicia como a sexta Comunidade Autónoma con maior número de empresas do sector TIC e confirma que o sector das Tecnoloxías da Información e a Comunicación está a converterse nunha das áreas produtivas chaves no desenvolvemento económico e social de Galicia.

Base: Total empresas TIC


Nota metodolóxica: No ano 2009 produciuse a adaptación á nova clasificación europea (NACE Rev.2) e á versión española da mesma (CNAE 2009)Isto pode provocar desviacións na evolución do indicador

26

TIC_02 Número de empregados/as do sector TIC Indicador. Galicia


Análise O sector empresarial das TIC ocupa unha posición estratéxica pola súa capacidade de xerar emprego. O nivel de emprego no sector TIC situouse no ano 2009 nos 16.327 traballadores/as. Malia a conxuntura actual da economía, o emprego neste sector segue unha tendencia crecente nos últimos catro anos cun incremento do 20,8% no último ano.

Base: Total de empresas TIC

Fonte: Elaboración do Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia a partir de datos IGE. Anos 2006-2009

As afiliacións refírense ao último día de cada mes e a calcúlanse como a media entre as afiliacións a 30 de xuño e a 31 de decembro de cada anoNota metodolóxica: No ano 2009 produciuse a adaptación á nova clasificación europea (NACE Rev.2) e á versión española da mesma (CNAE 2009)


Ano 2006 Ano 2007 Ano 2008 Ano 20090

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

16.000

18.000

9.811

12.44113.521

16.327

Nú

me

ro d

e e

mp

reg

ad

os/

as

Galicia Estado0

50.000100.000150.000200.000250.000300.000350.000400.000450.000

9.811

333.891

12.441

352.786

13.521

415.605

16.327

Ano 2006 Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009

Nº d

e e

mp

reg

ad

os/

as

Emprego no sector TIC: Galicia e Estado

Galicia Estado

Ano 2006 9.811 333.891

Ano 2007 12.441 352.786

Ano 2008 13.521 415.605

Ano 2009 16.327

Variación 2008-2009 20,8%

Variación 2007-2009 31,2%

Variación 2006-2009 66,4%




27

TIC_03 Emprego do sector TIC respecto do total de ocupados/as Indicador. Galicia


Análise O número de persoas ocupadas no sector TIC en Galicia acada as 16.327 persoas, o que representa o 1,59% da poboación ocupada galega. Estas cifras constatan o peso do o impacto do sector TIC na produtividade e desenvolvemento económico de Galicia.

Ano 2006 Ano 2007 Ano 2008 Ano 20090,00%

0,20%

0,40%

0,60%

0,80%

1,00%

1,20%

1,40%

1,60%

1,80%

0,95%

1,16%1,26%

1,59%

Po

rce

nta

xe

de

em

pre

ga

do

s/a

s

Base: Total de empresas TIC Fonte: Elaboración do Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia a partir de datos IGE. Anos 2006-2009As afiliacións refírense ao último día de cada mesNota metodolóxica: No ano 2009 produciuse a adaptación á nova clasificación europea (NACE Rev.2) e á versión española da mesma (CNAE 2009)


Galicia Estado0,00%

0,50%

1,00%

1,50%

2,00%

2,50%

0,95%

1,80%

1,16%

1,84%

1,26%

2,19%

1,59%

Ano 2006 Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009

Po

rcen

taxe d

e e

mp

reg

ad

os/

as

Galicia Estado

Ano 2006 0,95% 1,80%

Ano 2007 1,16% 1,84%

Ano 2008 1,26% 2,19%

Ano 2009 1,59%

Variación 2008-2009 26,2%

Variación 2007-2009 37,1%

Variación 2006-2009 67,4%

Porcentaxe de empregados/as do sector TIC sobre o total de ocupados/as: Galicia e Estado




28

TIC_04 Volume de negocios do sector TIC [en miles de euros]

Indicador. Galicia


Análise

O sector das actividades relacionadas coas tecnoloxías da información e da comunicación está a gañar un peso cada vez máis considerable na economía de Galicia. Segundo os datos do Diagnóstico ás Empresas TIC sobre a Sociedade da Información, o volume de negocio do sector TIC en Galicia achegou en 2007 máis de 2.500 millóns de euros, rexistrando un crecemento no período 2006-2007 dun 35,5%

Ano 2005 Ano 2006 Ano 20070

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2.500.000

3.000.000

1.324.659

1.880.121

2.548.301

mil

es

de

eu

ros

Base: Empresas TIC con asalariados/as

Fonte: anos 2005, 2006 e 2007; OSIMGAO volume de negocio do sector TIC de Galicia refírese ao xerado polas empresas con asalariados/as e que teñen todos os seus establecementos en Galicia.

Galicia Estado0

10.000.000

20.000.000

30.000.000

40.000.000

50.000.00060.000.000

70.000.00080.000.000

90.000.000

1.324.659

64.866.919

1.880.121

70.849.682

2.548.301

77.119.037

Ano 2005 Ano 2006 Ano 2007

miles

de e

uro

s

Volume de negocio do sector TIC: Galicia e Estado

Galicia Estado

Ano 2005 1.324.659 64.866.919

Ano 2006 1.880.121 70.849.682

Ano 2007 2.548.301 77.119.037

Variación 2006-2007 35,5% 8,8%

Variación 2005-2007 92,4% 18,9%


Fonte: OSIMGA (Galicia) e INE (Estado).O volume de negocio do sector TIC de Galicia refírese ao xerado polas empresas con asalariados/as e que teñen todos os seus establecementos en Galicia.

29

TIC_05 Contribución do sector TIC ao PIB Indicador. Galicia


Análise O sector empresarial das TIC contribúe co 2,19% ao PIB de Galicia e o valor engadido bruto (VEB) xa supera os 1.280 millóns de euros. En termos de crecemento, o VEB correspondente ás actividades do sector TIC experimentou un crecemento do 8,7% en Galicia entre 2007 e 2008

Ano 2006

Ano 2007

Ano 2008

0,00%

0,50%

1,00%

1,50%

2,00%

2,50%2,12% 2,10% 2,19%

Po

rce

nta

xe d

o V

EB

so

bre

o P

IB

Ano 2006

Ano 2007

Ano 2008

0

200.000

400.000

600.000

800.000

1.000.000

1.200.000

1.400.000

1.107.2641.178.896

1.281.717

VE

B e

n m

ile

s d

e e

uro

s


Fonte: Elaboración do Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia a partir de datos IGE

Nota metodolóxica: Para o cálculo do VEB consideráronse os códigos CNAE-93: 30+313+32+332+333+642+72

Galicia Estado0

5.000.00010.000.00015.000.00020.000.00025.000.00030.000.00035.000.00040.000.000

1.107.264

30.053.235

1.178.896

33.002.869

1.281.717

36.067.792

Ano 2006 Ano 2007 Ano 2008

VEB

en

miles

de e

uro

s

Valor Engadido Bruto: Galicia e Estado [en miles de euros]

Galicia Estado

Ano 2006 1.107.264 30.053.235

Ano 2007 1.178.896 33.002.869

Ano 2008 1.281.717 36.067.792

Variación 2007-2008 8,7% 9,3%

Variación 2006-2008 15,8% 20,0%


Fonte: elaboración do Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia a partir de datos IGE (Galicia) e a partir de datos INE (Estado).

Nota metodolóxica: Para o cálculo do VEB en Galicia consideráronse os códigos CNAE-93: 30+313+32+332+333+642+72 (non están dispoñibles o VEB en termos da nova CNAE -2009) mentres que para o cálculo do VEB en España consideráronse os códigos CNAE-2009: 2611, 2612, 2620, 2630, 2640, 2680,4651, 4652, 5821 , 5829, 6110, 6120, 6130, 6190, 6201, 6202, 6203, 6209, 6311, 6312, 9511, 9512

Galicia Estado0,00%

0,50%

1,00%

1,50%

2,00%

2,50%

3,00%

3,50%

2,12%

3,05%

2,10%

3,13%

2,19%

3,31%

Ano 2006 Ano 2007 Ano 2008

Po

rce

nta

xe

do

VE

B s

ob

re o

PIB

Contribución do sector TIC ao PIB: Galicia e Estado

Galicia Estado

Ano 2006 2,12% 3,05%

Ano 2007 2,10% 3,13%

Ano 2008 2,19% 3,31%

Variación 2007-2008 4,3% 5,8%

Variación 2006-2008 3,3% 8,5%

30

TIC_06 Porcentaxe de empresas do sector TIC que realizaron actividades de I+D no último ano

Indicador. Galicia


Non existen datos relativos á porcentaxe de empresas do sector TIC para empresas de menos de 10 empregados/as correspondentes ao Estado e a UE27.

Análise

Un 37,1% das empresas galegas do sector TIC de Galicia desenvolveron actividades de I+D no último ano, observándose un descenso do valor desde indicador no último ano.

Ano 2007 Ano 20080,0%

20,0%

40,0%

60,0%

47,7%

37,1%

% e

mp

resa

s T

IC


Fonte: Anos 2007 e 2008; OSIMGA

31


Indicador. Galicia


Non existen datos relativos ao emprego de software libre para empresas do sector TIC correspondentes ao Estado e a UE27. Análise

A penetración do software libre nas empresas TIC galegas está a ser moi positiva. Máis da metade das empresas galegas do sector TIC emprega xa algún tipo de software libre.

Ano 2007 Ano 20080,0%

20,0%

40,0%

60,0%

51,9% 52,2%

% e

mp

resa

s T

IC



32

TIC_08 Porcentaxe de empresas do sector TIC que venderon a través de Internet no último ano

Indicador. Galicia


Non existen datos relativos ao comercio electrónico para empresas do sector TIC correspondentes ao Estado e a UE27

Análise

O 22,1% das empresas do sector TIC venderon algún produto ou servizo a través de Internet. O peso das vendas a través de Internet representan o 31,4% sobre a facturación total das empresas TIC que empregan o comercio electrónico. Estes datos indican que é necesario fortalecer as capacidades das empresas TIC para evolucionar as súas estruturas de xestión e mellorar a capacidade competitiva no mercado.

Ano 2007 Ano 20080,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

30,3%

22,1%

% e

mp

resa

s T

IC



Nota metodolóxica: Na enquisa do ano 2007 non se especificaba a temporalidade das vendas realizadas a través de Internet, por iso, se produce un descenso no valor deste indicador

33

INDICADORES DE OFERTA: Servizos públicos relacionados coa Administración electrónica







eADMON_07 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que dispoñen de aplicacións e elementos de interacción dos usuarios nomeados na Lei 11/2007 de acceso electrónico dos cidadáns aos servizos públicos

Nota: Os indicadores relativos a concellos actualizaranse ao remate da enquisa que está a

desenvolver o OSIMGA entre as entidades locais de Galicia.

Os niveis de interacción a través da web considerados nesta enquisa son os seguintes: 0.- Non ofrece información ningunha da xestión ou servizo na web. 1.-Ofrece unha información xeral da xestión ou servizo na web. 2.-Permite descargar ou pedir formularios xenéricos para cubrir 3.-Permite entregar, actualizar ou consultar información individual personalizada (hai que identificarse) 4.-Permite o trámite completo en liña incluído ordenar ou realizar o pago ou a transacción 5.-Ofrécese o servizo personalizado e automático (proactivo) sen que o usuario o demande

34


Indicador. Detalle de resultados e evolución

92,9%

85,7%

57,1%

21,4%

100,0% 100,0%

71,4%

35,7%

14,3%

100,0% 100,0%

78,6%

28,6%

14,3%

0%

25%

50%

75%

100%

Nivel 1. Proporciona información xeral

Nivel 2. Permite descargar ou pedir

formularios xenéricos para cubrir

Nivel 3. Permite entregar ou consultar información individual

Nivel 4. Permite o trámite completo incluído o pago ou a transacción

Nivel 5. Ofrece o servizo automático e proactivo sen que se demande

% c

onse

llerí

as

2007

2008

2009

Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2009

Análise

As capacidades de interacción dos sitios web das consellerías están centradas nos niveis de información (niveis 1 e 2), acadando o 100% de consellerías, e menos nos niveis de servizo/tramitación (niveis 3 e 4). O nivel 3 está dispoñible no 78,6% de consellerías e o nivel 4 no 28,6%. Aínda hai moi poucas consellerías (14,3%) con algún procedemento ou servizo de nivel 5.

35


Indicador. Detalle de resultados e evolución Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2009

Análise

Dos 12 módulos de tramitación telemática considerados, só 4 son usados por máis da metade das consellerías: rexistro telemático (92,9% de consellerías), acceso electrónico a expedientes (78,6%), sinatura electrónica (64,3%) e notificacións electrónicas (57,1%).

71,4%

64,3%

50,0%

50,0%

0,0%

57,1%

35,7%

7,1%

35,7%

14,3%

92,9%

78,6%

64,3%

57,1%

0,0%

42,9%

35,7%

28,6%

7,1%

7,1%

35,7%

28,6%

0% 25% 50% 75% 100%

Rexistro telemático

Acceso electrónico aos expedientes

Plataforma de sinatura electrónica

Notif icacións electrónicas

Compulsa electrónica

Plataforma SMS

Xestor documental

Arquivo electrónico

Custodia de documentos

Factura electrónica

Anexar documentos

Pago por medios electrónicos

% consellerías

2008

2009

36



Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2009 Análise

As consellerías da Xunta de Galicia empregan unha grande variedade de canles de comunicación cos cidadáns (correo electrónico, páxina web, teléfono de información xeral unificado,...). As canles de comunicación empregadas por todas as consellerías son o correo electrónico e a páxina web. Unha porcentaxe importante de consellerías tamén emprega o fax (85,7%), o teléfono de información xeral unificado (78,6%), a atención presencial con apoio de soporte informático (64,3%), e dispón dun portal único en internet de acceso aos servizos (50% de consellerías). O resto das canles son usadas por menos da metade das consellerías: mensaxes a móbiles, terminais informáticos de acceso público, web de acceso específico para dispositivos móbiles e outros como poden ser os canais na TDT, Youtube, etc

64,3%

92,9%

42,9%

21,4%

85,7%

78,6%

14,3%

0,0%

21,4%

0,0%

71,4%

92,9%

64,3%

50,0%

85,7%

92,9%

7,1%

50,0%

78,6%

100,0%

64,3%

42,9%

85,7%

100,0%

14,3%

21,4%

50,0%

14,3%

0% 25% 50% 75% 100%

Teléfono de información xeral unif icado

Correo electrónico

Presencial con soporte informático

Servizo de mensaxes a móbiles

Fax

Vía web internet

Vía WAP

Puntos / terminais informáticos de aceso público

Portal único de acceso aos servizos en liña

Outros (TDT, Youtube, ...)

% consellerías

2007

2008

2009

37



Análise

A revisión do nivel máximo que acadan unha selección de doce servizos electrónicos ofrecidos nas webs mostra que non se chega ao nivel 5 en ningún dos tipos, e que na maioría deles se alcanza o nivel 4, o que significa que polo menos nalgunha das consellerías ou dos departamentos da Xunta de Galicia teñen o servizo desenvolvido completamente de xeito electrónico. Só os concursos, licitacións e contratacións e as ofertas de emprego non o acadan, quedando nos niveis 3 e 2 respectivamente.

4

3

4

4

2

4

2

4

2

4

1

1

4

3

4

3

4

4

4

4

4

4

4

-

4

2

4

3

4

4

4

4

4

4

4

-

0 1 2 3 4 5

Impostos e taxas de calquera tipo

Ofertas de emprego

Emisión de certif icados

Concursos, licitacións e contratacións

Solicitudes, licenzas e autorizacións

Inscricións e actualiz. en rexistros ou directorios

Axudas e subvencións de calquera tipo

Suxestións, queixas e reclamacións

Rexistro de documentos

Seguimento da tramitación de expedientes

Sancións e multas

Denuncias e atestados

Niveis

200720082009

38



28,6%

50,0% 50,0%

0%

25%

50%

75%

100%

Por certificado dixital / sinatura electrónica

% c

onse

llerí

as

20072008

2009

Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2009

Análise

A metade das Consellerías empregan o certificado como mecanismo para identificar aos visitantes da web. O método de identificación máis empregado (o 78,6% delas) é mediante un nome e unha clave. O DNI electrónico pódese usar no 35,7% das Consellerías, aínda que parece que nos últimos anos obtén un maior aceptación.

39



Análise

Un 35,7% de consellerías dispoñen de consultas, enquisas ou votacións en liña orientadas á toma de decisións. Respecto deste mecanismo de enquisas, hai dúas consellerías que publican os resultados. Así mesmo, hai un 21,4% de consellerías que posúen un procedemento para ter en conta os resultados na toma de decisións e nun 21,4% de consellerías garántese á resposta ás solicitudes de información nun prazo determinado.

14,3%7,1% 7,1%

50,0%

14,3% 14,3%

35,7%

14,3%21,4%

0%

25%

50%

75%

100%

Realiza consultas, enquisas ou votacións para a toma de

decisións

Publica os resultados das consultas

Hai un procedemento para ter en conta os resultados das

consultas nas decisións

% c

onse

llerí

as

200720082009

40

eADMON_07 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que dispoñen de aplicacións e elementos de interacción dos usuarios nomeados na Lei 11/2007 de acceso electrónico dos cidadáns aos servizos públicos Indicador. Detalle de resultados e evolución

57,1%

50,0%

21,4%

21,4%

35,7%

28,6%

21,4%

35,7%

50,0%

50,0%

14,3%

21,4%

14,3%

14,3%

57,1%

0% 25% 50% 75% 100%

Ten formularios-e para iniciar procedementosTen un sistema de identif icación-e do usuario

Permite o DNI-e para identif icar ao usuarioTen sede electrónica

Ten rexistro electrónicoO rexistro-e emite un recibo-e autenticado

Ten pago electrónicoTen consulta-e do estado de tramitación

Ten comunicacións administrativas-eObriga a algúns usuarios a comunicacións advas-e

Publicou os canais-e para ter comunicacións advas-eTen notif icacións-e nos termos da LAECSP

As notif icacions-e acreditan a data e hora de emisiónTen taboleiro de anuncios / edictos electrónico

Ten portal web

% consellerías Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2009 Nota: O bloque de preguntas sobre “a existencia de elementos para interaccionar cos usuarios nomeados na LAECSP” (novas no 2009) non foi respondido por 5 consellerías.

Análise

Todos os elementos e servizos electrónicos nomeados na Lei 11/2007 para o acceso electrónico dos cidadáns ás administracións públicas que teñen que ver coa relación cos usuarios / cidadáns están implantados nalgunha consellería.

41

INDICADORES DE DEMANDA: POBOACIÓN

GALICIA 2007 2008 2009 2010

POB_01 Persoas que dispoñen de ordenador persoal

51,6% 53,6% 58,5% 61,6%

POB_02 Persoas que dispoñen de conexión a Internet contratada 30,2% 41,0% 42,3% 48,5%

POB_03 Persoas que dispoñen de conexión a Internet a través de banda larga 23,1% 35,4% 38,3% 46,5%

POB_04 Persoas que utilizaron o ordenador nos últimos tres meses 47,7% 55,3% 54,3% 57,8%

POB_05 Persoas que utilizaron Internet nos últimos tres meses 42,7% 50,8% 49,8% 53,6%

POB_06 Persoas que adquiriron algún produto ou servizo a través de Internet nos últimos tres meses

8,5% 9,9% 13,7% 14,4%

Interacción da poboación coas AAPP a través de Internet nos últimos tres meses *

POB_07_A Persoas que se comunicaron coas AAPP mediante Internet para obter información de páxinas web nos últimos tres meses.

52,7% 49,0% 53,3% 51,7%

POB_07_B Persoas que se comunicaron coas AAPP mediante Internet para descargar formularios oficiais nos últimos tres meses

35,7% 28,5% 28,8% 31,7%

POB_07_C Persoas que se comunicaron coas AAPP mediante Internet para enviar formularios cumprimentados nos últimos tres meses.

15,6% 18,5% 15,0% 20,3%

(..) Dato non dispoñible * Base dos indicadores referidos á interacción da poboación coas AAPP a través de Internet: Persoas que utilizaron Internet nos últimos 3 meses

42

POB_01 Persoas que dispoñen de ordenador persoal

Indicador. Galicia


Análise O 61,6% dos fogares galegos dispón dalgún ordenador, o que supón un incremento do 5,3% con respecto aos datos do ano anterior. A media estatal (68,7%) rexistrou un incremento (3,6%) inferior á media galega. Por tipo de ordenador, o de sobremesa ou PC está presente no 42,7% dos fogares, mentres que os portátiles atópanse no 39,6%. No último ano obsérvase nos fogares galegos un retroceso no nivel de equipamento de PCs e un crecemento do 25,3% no de portátiles, obedecendo a unha tendencia xeral do mercado.

Base: total de vivendas (INE)

Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE

Galicia Estado UE270,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

51,6%

60,4%64,0%

53,6%

63,6%68,0%

58,5%

66,3%71,0%

61,6%68,7%

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010

% f

ogare

s

Estado UE27

Ano 2007 51,6% 60,4% 64,0%

Ano 2008 53,6% 63,6% 68,0%

Ano 2009 58,5% 66,3% 71,0%

Ano 2010 61,6% 68,7% ..

Variación 2009-2010 5,3% 3,6%Variación 2008-2010 14,9% 8,0%Variación 2007-2010 19,4% 13,7%

Persoas que dispoñen de ordenador persoal: Galicia, Estado e UE27

Galicia

Base: total de vivendas (INE, Eurostat)

Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE (Galicia e Estado). Datos Eurostat (UE27)

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

51,6% 53,6%58,5% 61,6%

% f

og

are

s

43

POB_02 Persoas que dispoñen de conexión a Internet contratada

Indicador. Galicia


Análise A conexión a Internet está presente no 48,9% dos fogares galegos fronte ao 59,1% que rexistra o conxunto do Estado. A conexión á Rede en Galicia experimentou un incremento do 15,6% con respecto a 2009 mentres que o crecemento deste indicador para o conxunto do Estado foi dun 9,4%.

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%

20,0%

40,0%

60,0%

30,2%

41,0% 42,3%

48,5%

% p

ers

oa

s

Base: Total de persoas (OSIMGA); total de vivendas (INE)

Fonte: anos 2007 e 2008 (OSIMGA); anos 2009 e 2010 (INE)


20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

30,2%

44,6%

54,0%

41,0%

51,0%

60,0%

42,3%

54,0%

65,0%

48,9%

59,1%

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010

% p

ers

oas

Estado UE27

Ano 2007 30,2% 44,6% 54,0%

Ano 2008 41,0% 51,0% 60,0%

Ano 2009 42,3% 54,0% 65,0%

Ano 2010 48,9% 59,1% ..


Persoas que dispoñen de conexión a Internet contratada: Galicia, Estado e UE27

Galicia

Base: Total de persoas (OSIMGA); total de vivendas (INE, Eurostat)

Fonte: anos 2007 e 2008 dato OSIMGA; anos 2009 e 2010 dato INE; (Galicia). Datos INE (Estado). Datos Eurostat (UE27)

44

POB_03 Persoas que dispoñen de conexión a Internet a través de banda larga¹

Indicador. Galicia


Análise Cabe destacar a importante evolución experimentada pola tecnoloxía de banda larga nos fogares galegos: un 46,5% conéctase a Internet mediante banda larga (un 21,4% máis ca no ano 2009) mentres que no conxunto do Estado o incremento foi dun 11,9%. Aínda que o ritmo de crecemento é superior en Galicia, a nosa Comunidade segue a ocupar os últimos postos no contexto autonómico, xa que a diferenza coa media estatal é de 10,9 puntos porcentuais. As principais formas de conexión a Internet a través de banda larga en Galicia son o ADSL (55,6% dos fogares con conexión a Internet) e o cable (31,9% dos fogares con conexión a Internet). No caso da modalidade de cable, Galicia conta cunha vantaxe de 14,5 puntos porcentuais con respecto á media estatal.

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%

20,0%

40,0%

60,0%

23,1%

35,4%38,3%

46,5%

% p

ers

oa

s

Base: Total de persoas (OSIMGA); total de vivendas (INE)


(1) Tecnoloxías de banda larga consideradas: xDSL (ADSL, SDSL,...) e outras conexións fixas (cabo, PLC, leased line,..)


20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

23,1%

39,2% 42,0%35,4%

44,6%49,0%

38,3%

51,3%56,0%

46,5%

57,4%

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010

% p

ers

oas

Estado UE27

Ano 2007 23,1% 39,2% 42,0%

Ano 2008 35,4% 44,6% 49,0%

Ano 2009 38,3% 51,3% 56,0%

Ano 2010 46,5% 57,4% ..


Persoas que dispoñen de conexión a Internet a través de banda larga¹: Galicia, Estado e UE27

Galicia

Base: Total de persoas (OSIMGA); total de vivendas (INE, Eurostat)



45

POB_04 Persoas que utilizaron o ordenador nos últimos tres meses

Indicador. Galicia


Análise

O 57,8% dos galegos e galegas utilizaron o ordenador nos últimos tres meses, un 6,4% máis que no ano 2009. A media estatal sitúase no 67,4%, 9,6 puntos porcentuais por riba do valor do indicador para Galicia.

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

47,7%55,3% 54,3%

57,8%

% p

ers

oa

s

Base: Total de persoas



20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

47,7%

57,2%63,0%

55,3%61,0%

66,0%

54,3%

63,2%68,0%

57,8%

67,4%

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010

% p

ers

oas

Estado UE27

Ano 2007 47,7% 57,2% 63,0%

Ano 2008 55,3% 61,0% 66,0%

Ano 2009 54,3% 63,2% 68,0%

Ano 2010 57,8% 67,4% ..


Persoas que utilizaron o ordenador nos últimos tres meses: Galicia, Estado e UE27

Galicia



46

POB_05 Persoas que utilizaron Internet nos últimos tres meses

Indicador. Galicia


Análise

Un 53,6% da poboación galega empregou Internet nos tres últimos meses, cun incremento do 7,6%, con respecto ao ano anterior. Non obstante,a media estatal (64,2%) supera en 10,6 puntos porcentuais á media galega

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%

20,0%

40,0%

60,0%

42,7%

50,8% 49,8%53,6%

% p

ers

oa

s




20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

42,7%

52,0%57,0%

50,8%56,7%

62,0%

49,8%

59,8%65,0%

53,6%

64,2%

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010

% p

ers

oas

Estado UE27

Ano 2007 42,7% 52,0% 57,0%

Ano 2008 50,8% 56,7% 62,0%

Ano 2009 49,8% 59,8% 65,0%

Ano 2010 53,6% 64,2% ..


Persoas que utilizaron Internet nos últimos tres meses: Galicia, Estado e UE27

Galicia



47

POB_06 Persoas que adquiriron algún produto ou servizo por Internet nos últimos tres meses

Indicador. Galicia


Análise Obsérvase un paulatino incremento das compras a través de Internet: Un 14,4% da poboación galega adquiriu algún produto ou servizo nos últimos tres meses, un 5,1% máis que no ano 2009.

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

8,5%9,9%

13,7% 14,4%

% p

ers

oa

s




10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

8,5%

13,0%

23,0%

9,9%13,3%

24,0%

13,7%15,7%

28,0%

14,4%17,4%

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010

% p

ers

oa

s



Estado UE27

Ano 2007 8,5% 13,0% 23,0%

Ano 2008 9,9% 13,3% 24,0%

Ano 2009 13,7% 15,7% 28,0%

Ano 2010 14,4% 17,4% ..


Persoas que adquiriron algún produto ou servizo por Internet nos últimos tres meses: Galicia, Estado e UE27

Galicia

48

POB_07_A Persoas que se comunicaron coas AAPP mediante Internet para obter información de páxinas web nos últimos tres meses

Indicador. Galicia


Análise

Galicia presenta bos resultados no uso dos servizos da e-Administración. O 51,7% da poboación galega que utilizou Internet, nos últimos tres meses de estudo, obtivo información de páxinas web da administración, superando á media estatal en 5,3 puntos porcentuais. Estes datos sitúan a Galicia como a terceira Comunidade Autónoma con maior uso da Administración electrónica pola poboación para obter información das páxinas web

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%

20,0%

40,0%

60,0%52,7%

49,0%53,3% 51,7%

% p

ers

oa

s

Base: Persoas que utilizaron Internet nos últimos 3 meses



20,0%

40,0%

60,0%52,7%

48,2% 47,0%49,0% 49,0%

41,0%

53,3%47,7%

42,0%

51,7%46,4%

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010

% p

ers

oas

Estado UE27

Ano 2007 52,7% 48,2% 47,0%

Ano 2008 49,0% 49,0% 41,0%

Ano 2009 53,3% 47,7% 42,0%

Ano 2010 51,7% 46,4% ..

Variación 2009-2010 -3,0% -2,7%Variación 2008-2010 5,5% -5,3%Variación 2007-2010 -1,9% -3,7%

Persoas que se comunicaron coas AAPP mediante Internet para obter información de páxinas web: Galicia, Estado e UE27

Galicia


Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE (Galicia e Estado) e Eurostat (EU27).

49

POB_07_B Persoas que se comunicaron coas AAPP mediante Internet para descargar formularios oficiais nos últimos tres meses

Indicador. Galicia


Análise Un 31,7% dos internautas galegos descargou formularios das páxinas web das Administracións públicas. A media galega supera en 4,8 puntos porcentuais á media estatal e sitúa a Galicia como a quinta Comunidade Autónoma en descarga de formularios oficiais.

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%

20,0%

40,0%35,7%

28,5% 28,8%31,7%

% p

ers

oa

s




20,0%

40,0%35,7%

27,2%

31,0%28,5% 27,4% 26,0%

28,8%26,2% 27,0%

31,7%

26,9%

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010

% p

ers

oas

Estado UE27

Ano 2007 35,7% 27,2% 31,0%

Ano 2008 28,5% 27,4% 26,0%

Ano 2009 28,8% 26,2% 27,0%

Ano 2010 31,7% 26,9% ..

Variación 2009-2010 10,1% 2,7%Variación 2008-2010 11,2% -1,8%Variación 2007-2010 -11,2% -1,1%

Persoas que se comunicaron coas AAPP mediante Internet para descargar formularios oficiais: Galicia, Estado e UE27

Galicia



50

POB_07_C Persoas que se comunicaron coas AAPP mediante Internet para enviar formularios cumprimentados nos últimos tres meses

Indicador. Galicia


Análise

Un 20,3% dos internautas galegos enviou formularios cumprimentados a través de Internet, superando en 2,6 puntos porcentuais a media estatal. Este indicador experimentou un crecemento do 35,3% con respecto ao datos do ano 2009 fronte ao incremento do 24,6% da media estatal.

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%

20,0%

40,0%

15,6%18,5%

15,0%

20,3%

% p

ers

oa

s




20,0%

40,0%

15,6% 16,2%

22,0%18,5%

16,1%19,0%

15,0% 14,2%

20,0%20,3%17,7%

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010

% p

ers

oas

Estado UE27

Ano 2007 15,6% 16,2% 22,0%

Ano 2008 18,5% 16,1% 19,0%

Ano 2009 15,0% 14,2% 20,0%

Ano 2010 20,3% 17,7% ..


Persoas q ue se com un icaron coas AAPP m ed ian t e In t er net p ara envíar form u lar ios cum pr im en t ad os : Galicia, Estado e UE27

Galicia



51

INDICADORES DE DEMANDA: Empresas de 10 e máis empregados/as

GALICIA 2007 2008 2009 2010

EMP_01 Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet contratada

93,2% 93,4% 92,9% 94,9%

EMP_02 Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet a través de banda larga

82,6% 87,5% 89,3% 93,4%

EMP_03 Empresas de 10 e máis empregados/as con páxina web 55,0% 51,4% 51,2% 55,9%

EMP_04 Empresas de 10 e máis empregados/as que compraron a través de Internet no último ano

.. .. 16,4% ..

EMP_05 Empresas de 10 e máis empregados/as que venderon a través de Internet no último ano

.. .. 9,1% ..

Interacción das empresas de 10 e máis empregados/as coas AAPP no último ano *

EMP_06 Empresas que interactuaron coas AAPP mediante Internet 60,3% 64,1% 67,4% 68,1%

EMP_06_A Empresas que interactuaron coas AAPP mediante Internet para obter información

55,7% 59,1% 61,3% 62,0%

EMP_06_B Empresas que interactuaron coas AAPP mediante Internet para obter formularios

56,7% 58,1% 61,4% 61,9%

EMP_06_C Empresas que interactuaron coas AAPP mediante Internet para devolver impresos cumprimentados

40,8% 42,4% 48,2% 51,3%

EMP_06_D Empresas que interactuaron coas AAPP mediante Internet para realizar unha xestión electrónica completa

23,7% 36,6% 44,6% 44,6%

EMP_06_E Empresas que interactuaron coas AAPP mediante Internet para presentar unha proposta comercial a licitación pública

1,8% 5,7% 6,6% 8,2%

(..) Dato non dispoñible * Base dos indicadores referidos á interacción das empresas coas AAPP a través de Internet: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet.

52

EMP_01 Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet contratada

Indicador. Galicia


Análise As empresas galegas de 10 e máis empregados/as están a camiñar con paso firme cara a desexada converxencia tecnolóxica, observándose unha alta implantación das tecnoloxías da información neste segmento empresarial. A práctica totalidade das empresas de 10 ou máis asalariados/as de Galicia teñen contratado Internet (94,9%). O valor deste indicador sitúase a só 2,3 puntos da media estatal

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

100,0% 93,2% 93,4% 92,9% 94,9%

% e

mp

resa

s

Base: Empresas de 10 e máis empregados/as

Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos de enquisas anteriores do Observatorio e datos INE


20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

100,0%

120,0%

93,2% 94,3% 93,0%93,4% 94,9% 93,0%92,9% 96,2% 93,0%94,9% 97,2%

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010

% e

mp

resa

s


Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos de enquisas anteriores do Observatorio, INE e Eurostat

.. Dato non dispoñible

Estado UE27

Ano 2007 93,2% 94,3% 93,0%

Ano 2008 93,4% 94,9% 93,0%

Ano 2009 92,9% 96,2% 93,0%

Ano 2010 94,9% 97,2% ..


Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet contratada: Galicia, Estado e UE27

Galicia

53

EMP_02 Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet a través de banda larga¹

Indicador. Galicia


Análise O 93,4% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as acceden a Internet mediante algunha solución de banda larga. Entre estas empresas, a tecnoloxía máis empregada é XDSL (88%) e un 18% emprega outras conexións fixas de banda larga (cable, LMDS,...). A conexión a Internet a través de banda larga nestas empresas galegas sitúase a 2,5 puntos por baixo da media estatal, experimentando un crecemento superior á media estatal no período 2009 – 2010.

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

100,0%

82,6%87,5% 89,3%

93,4%

%

em

pre

sas








20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

100,0%

120,0%

83,0%89,8%

77,0%87,5% 92,1%

81,0%89,3% 93,8%

82,0%93,4% 95,9%

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010

% e

mpre

sas

Estado UE27

Ano 2007 83,0% 89,8% 77,0%

Ano 2008 87,5% 92,1% 81,0%

Ano 2009 89,3% 93,8% 82,0%

Ano 2010 93,4% 95,9% ..


Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet a través de banda larga¹: Galicia, Estado e UE27

Galicia

54

EMP_03 Empresas de 10 e máis empregados/as con páxina web

Indicador. Galicia


Análise

Un 55,9% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as dispón de sitio/páxina web, un 9,2% máis ca no ano 2009. As principais utilidades da páxina web son a presentación da empresa (85,2% das empresas galegas con web) e o acceso a catálogos e listas de prezos (52,7%)

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%

20,0%

40,0%

60,0% 55,0%51,4% 51,2%

55,9%

%

em

pre

sa

s



Galicia Estado UE27:0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

55,0%48,9%

63,0%

51,4%54,6%

64,0%

51,2%56,7%

64,0%

55,9%62,1%

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010

% e

mpre

sas

Estado

Ano 2007 55,0% 48,9% 63,0%

Ano 2008 51,4% 54,6% 64,0%

Ano 2009 51,2% 56,7% 64,0%

Ano 2010 55,9% 62,1% ..


Empresas de 10 e máis empregados/as con páxina web: Galicia, Estado e UE27

Galicia UE27:




55

EMP_04 Empresas de 10 e máis empregados/as que compraron a través de Internet no último ano Indicador. Galicia


Análise O 16,4% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as realizaron compras a través do comercio electrónico no ano 2008 fronte ao 20,3% que rexistra o conxunto do Estado. As compras a través da Rede representaron o 18,7% das compras totais efectuadas polas empresas galegas deste segmento empresarial. Por canle utilizada, o 12% das compras a través de comercio electrónico (*) proceden do intercambio electrónico de datos, o 12,4% a través dun sitio/páxina web e o 75,6% a través doutras redes telemáticas.

(*) % sobre o total de compras das empresas que realizan compras a través de comercio electrónico.

Ano 20090,0%

20,0%

16,4%

%

em

pre

sas


Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos facilitados polo IGE o o INE

Galicia Estado UE27¹0,0%

20,0%

40,0%

16,4%20,3%

23,0%

18,2%

29,0%

21,4%

28,0%

24,1%

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010

% e

mpre

sas

Estado UE27¹

Ano 2007 .. 18,2% 29,0%

Ano 2008 .. 21,4% 28,0%

Ano 2009 16,4% 20,3% 23,0%

Ano 2010 24,1% ..

Variación 2009-2010 18,7%Variación 2008-2010 12,6%Variación 2007-2010 32,4%

Empresas de 10 e máis empregados/as que compraron a través de Internet no último ano: Galicia, Estado e UE27

Galicia


Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos facilicitados polo IGE, INE e Eurostat(1) O indicador da UE27 refírese a empresas de 10 e máis empregados/as que realizaron vendas a través de Internet por un importe ≥ 1% do total de vendas

56

EMP_05 Empresas de 10 e máis empregados/as que venderon a través de Internet no último ano

Indicador. Galicia


Análise O 9,1% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as realizaron vendas a través do comercio electrónico, situándose en valores próximos á media de España (11,1%). As vendas a través de Internet representaron o 5,9% do total de vendas efectuadas polas empresas galegas deste segmento empresarial. Atendendo o ámbito xeográfico da vendas a través de comercio electrónico, os principais destinos son España (84,1%) e outros países da Unión Europea (14%).

Ano 20090,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

9,1%%

e

mp

resa

s


Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos facilitados polo IGE o o INE


Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos facilicitados polo IGE, INE e Eurostat(1) O indicador da UE27 refírese a empresas de 10 e máis empregados/as que realizaron vendas a través de Internet por un importe ≥ 1% do total de vendas

Galicia Estado UE27¹0,0%

20,0%

9,1%

11,1% 11,0%

7,8%

15,0%

11,0%

16,0%

13,1%

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010

% e

mpre

sas

Estado UE27¹

Ano 2007 .. 7,8% 15,0%

Ano 2008 .. 11,0% 16,0%

Ano 2009 9,1% 11,1% 11,0%

Ano 2010 .. 13,1% ..

Variación 2009-2010 18,0%Variación 2008-2010 19,1%Variación 2007-2010 67,9%

Empresas de 10 e máis empregados/as que venderon a través de Internet no último ano: Galicia, Estado e UE27

Galicia

57

EMP_06 Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet no último ano

Indicador. Galicia


Análise

Un 68,1% das empresas de 10 e máis empregados/as de Galicia aproveitan as vantaxes da administración electrónica, situándose a 2 puntos da media estatal (70,1%). As empresas de 10 e máis empregados/as de Galicia ocupan o oitavo posto no uso da e-Administración dentro do contexto autonómico.

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

60,3%64,1% 67,4% 68,1%

% e

mp

resa

s

Base: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet



20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

60,3% 61,7%

70,0%64,1% 67,1%

73,0%67,4% 67,8%

75,0%68,1% 70,1%

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010

% e

mpre

sas

Estado UE27

Ano 2007 60,3% 61,7% 70,0%

Ano 2008 64,1% 67,1% 73,0%

Ano 2009 67,4% 67,8% 75,0%

Ano 2010 68,1% 70,1% ..


Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet no último ano: Galicia, Estado e UE27

Galicia




58

EMP_06_A Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet para obter información no último ano

Indicador. Galicia


Análise A consulta de información nas páxinas web das Administracións Públicas é un dos usos máis frecuentes de Internet por parte das empresas galegas de 10 e máis empregados/as no ámbito da administración electrónica, aínda que nos últimos anos comezan a consolidarse outros usos máis avanzados (envío de formularios, realización de trámites ...).

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

55,7% 59,1% 61,3% 62,0%

% e

mp

resa

s




20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

55,7% 56,1%62,0%

59,1%62,0%

66,0%61,3% 62,0%

68,0%62,0% 63,9%

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010

% e

mpre

sas

Estado UE27

Ano 2007 55,7% 56,1% 62,0%

Ano 2008 59,1% 62,0% 66,0%

Ano 2009 61,3% 62,0% 68,0%

Ano 2010 62,0% 63,9% ..


Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet para obter información no último ano: Galicia, Estado e

UE27

Galicia




59

EMP_06_B Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet para obter formularios no último ano

Indicador. Galicia


Análise Un 61,9% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as descargan formularios oficiais das páxinas web das Administracións Públicas, situándose en valores próximos á media estatal (63,7%)

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

56,7% 58,1%61,4% 61,9%

% e

mp

resa

s




20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

56,7% 56,7%62,0%

58,1%63,0%

66,0%61,4% 61,3%

67,0%61,9% 63,7%

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010

% e

mpre

sas

Estado UE27

Ano 2007 56,7% 56,7% 62,0%

Ano 2008 58,1% 63,0% 66,0%

Ano 2009 61,4% 61,3% 67,0%

Ano 2010 61,9% 63,7% ..


Em presas de 10 e m áis em p regados/as qu e in t eract uar on coas AAPP m ed ian t e In t ernet para ob t er form u lar ios no ú lt im o ano : Galicia, Estado e

UE27Galicia




60

EMP_06_C Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet para devolver impresos cumprimentados no último ano

Indicador. Galicia


Análise Se ben, o 61,9% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as descarga formularios oficiais das páxinas web das Administracións Públicas, esta porcentaxe descende ata o 51,3% cando se trata de devolver impresos cumprimentados a través de Internet, observándose un importante crecemento deste indicador no último ano (6,4%).

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%

20,0%

40,0%

60,0%

40,8% 42,4%48,2%

51,3%

% e

mp

resa

s




20,0%

40,0%

60,0%

40,8% 40,1%

49,0%

42,4%47,3%

54,0%

48,2% 48,2%

57,0%

51,3% 51,8%

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010

% e

mpre

sas

Estado UE27

Ano 2007 40,8% 40,1% 49,0%

Ano 2008 42,4% 47,3% 54,0%

Ano 2009 48,2% 48,2% 57,0%

Ano 2010 51,3% 51,8% ..


Em presas de 10 e m áis em p regados/as qu e in t eract uar on coas AAPP m ed ian t e In t ernet p ara devolver im p resos cu m pr im en t ados n o ú lt im o ano :

Galicia, Estado e UE27

Galicia




61

EMP_06_D Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet para realizar unha xestión electrónica completa no último ano

Indicador. Galicia


Análise Un 44,6% das empresas galegas de 10 e máis empregados xa realizan xestións electrónicas completas coas Administracións Públicas. Este indicador non sufriu variación no último ano.

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%

20,0%

40,0%

60,0%

23,7%

36,6%

44,6% 44,6%

% e

mp

resa

s




20,0%

40,0%

60,0%

23,7%27,2%

36,6%

42,3% 42,0%44,6% 45,4% 45,0%44,6%

50,6%

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010

% e

mpre

sas

Estado UE27

Ano 2007 23,7% 27,2% ..

Ano 2008 36,6% 42,3% 42,0%

Ano 2009 44,6% 45,4% 45,0%

Ano 2010 44,6% 50,6% ..


Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet para realizar unha xestión electrónica completa no

último ano: Galicia, Estado e UE27

Galicia




62

EMP_06_E Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet para presentar unha proposta comercial a licitación pública no último ano Indicador. Galicia


Análise O uso de Internet para presentar propostas comerciais á licitación pública presenta aínda valores baixos tanto en Galicia como no conxunto do Estado. Con todo, este uso avanzado da e-administración en Galicia dista só 1,2 puntos da media estatal.

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

1,8%

5,7%6,6%

8,2%

% e

mp

resa

s




10,0%

20,0%

1,8%3,3%

9,0%

5,7% 5,1%

10,0%

6,6%7,9%

11,0%

8,2%9,4%

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010

% e

mpre

sas

Estado UE27

Ano 2007 1,8% 3,3% 9,0%

Ano 2008 5,7% 5,1% 10,0%

Ano 2009 6,6% 7,9% 11,0%

Ano 2010 8,2% 9,4% ..


Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet para presentar unha proposta comercial a licitación

pública no último ano: Galicia, Estado e UE27

Galicia




63

INDICADORES DE DEMANDA: Empresas de menos de 10 empregados/as

GALICIA 2007 2008 2009 2010

EMP_07 Empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet contratada

41,1% 39,9% 46,7% 47,3%

EMP_08 Empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet a través de banda larga¹

35,9% 34,3% 43,0% 43,9%

EMP_09 Empresas de menos de 10 empregados/as con páxina web 7,2% 8,3% 9,1% 9,3%

EMP_10 Empresas de menos de 10 empregados/as que compraron a través de Internet no último ano

.. .. 6,2% ..

EMP_11 Empresas de menos de 10 empregados/as que venderon a través de Internet no último ano

.. .. .. ..

EMP_12 Empresas de menos de 10 empregados/as que interactuaron coas AAPP a través de Internet no último ano (1)

.. .. 32,2% ..

(..) Dato non dispoñible (1) Base: Empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet

64

EMP_07 Empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet contratada Indicador. Galicia


Análise As microempresas presentan aínda niveis baixos de equipamento tecnolóxico e de conexión a Internet. Un 47,3% das microempresas galegas dispoñen de conexión á Rede, situándose a 10,8 puntos porcentuais da media do conxunto do Estado.

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%

20,0%

40,0%

60,0%

41,1% 39,9%

46,7% 47,3%

% e

mp

resa

s

Base: Empresas de menos de 10 empregados/as

Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de enquisas de anos anteriores do Observatorio e datos INE

Galicia Estado0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

41,1%48,0%

39,9%

53,0%46,7%

55,9%47,3%

58,1%

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010

% e

mpre

sas

Estado

Ano 2007 41,1% 48,0%

Ano 2008 39,9% 53,0%

Ano 2009 46,7% 55,9%

Ano 2010 47,3% 58,1%


Empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet contratada: Galicia e Estado

Galicia



65

EMP_08 Empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet a través de banda larga¹

Indicador. Galicia


Análise Un 43,9% das empresas galegas de menos de 10 empregados/as contan con conexión a Internet a través de banda larga, 10,5 puntos por baixo da media estatal. No ano 2010, o INE desagrega a conexión a banda larga en fixa e móbil. Nesta ficha de seguimento considerouse a banda larga fixa. A conexión a través de banda larga móbil acada o 11,4% dos fogares galegos.

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010(2)0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

35,9% 34,3%

43,0% 43,9%

% e

mp

resa

s




(2) No ano 2010, o INE desagrega a conexión a banda larga en fixa e móbil. Nesta gráfica considerouse a banda larga fixa

Galicia Estado0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

35,9%

43,3%

34,3%

48,9%43,0%

52,1%

43,9%

54,4%

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010 (2)

% e

mpre

sas

Estado

Ano 2007 35,9% 43,3%

Ano 2008 34,3% 48,9%

Ano 2009 43,0% 52,1%

Ano 2010 (2) 43,9% 54,4%


Empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet a través de banda larga¹: Galicia e Estado

Galicia




(2) No ano 2010, o INE desagrega a conexión a banda larga en fixa e móbil. Nesta gráfica considerouse a banda larga fixa

66

EMP_09 Empresas de menos de 10 empregados/as con páxina web

Indicador. Galicia


Análise O 9,3% das microempresas galegas dispoñen de páxina web. No último ano, ralentizouse o ritmo de crecemento experimentado por este indicador e a diferenza coa media estatal sitúase en 5,2 puntos porcentuais.

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%

20,0%

7,2%8,3% 9,1% 9,3%

% e

mp

resa

s



Galicia Estado0,0%

20,0%

7,2%

10,0%8,3%

11,4%

9,1%

12,2%

9,3%

14,5%

Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010

% e

mpre

sas

Estado

Ano 2007 7,2% 10,0%

Ano 2008 8,3% 11,4%

Ano 2009 9,1% 12,2%

Ano 2010 9,3% 14,5%


Empresas de menos de 10 empregados/as con páxina web: Galicia e Estado

Galicia



67

EMP_10 Empresas de menos de 10 empregados/as que compraron a través de Internet no último ano

Indicador. Galicia


Análise As compras a través do comercio electrónico teñen un peso moi reducido nas micropemes galegas. Só un 6,2% das empresas galegas de menos de 10 empregados/as realizaron compras a través do comercio electrónico, o que representa un 4,3% sobre o total de compras efectuadas polas empresas galegas deste segmento empresarial.

0,0%

20,0%

6,2%

Ano 2009

% e

mpre

sas


Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos facilitados polo INE e IGE

Galicia Estado0,0%

20,0%

6,2%

8,9%

Ano 2009

% e

mpre

sas


Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos IGE e ONTSI – INE

68

EMP_12 Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet no último ano

Indicador. Galicia


Análise

Un 32,2% das empresas de menos de 10 de Galicia con conexión a Internet aproveitan as vantaxes da administración electrónica, situándose a 6,6 puntos da media estatal. Os usos máis frecuentes son a obtención de información e os relacionados coa obtención de impresos e formularios.

Galicia Motivo: Obter información

Motivo: Obter impresos

Motivo:Devolver impresos cumprimentados

Motivo: Xestión electrónica completa

0,0%

20,0%

40,0%

32,2%28,1%

24,5%

18,3%15,9%

Ano 2009

% e

mpre

sas

Base: Empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet

Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos IGE e INE

Galicia Estado0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

32,2%

38,8%

Ano 2009

% e

mpre

sas

Base: Empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet

Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos IGE e ONTSI – INE

69

Estado da Sociedade da Información en Galicia

70

3. Estado da Sociedade da Información en Galicia

O Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia (OSIMGA), adscrito

á Secretaría Xeral de Modernización e Innovación Tecnolóxica da Xunta de Galicia, analiza

neste capítulo a información básica sobre o estado da Sociedade da Información en Galicia no

momento actual, ofrecendo unha visión de conxunto da situación e do seu grao de avance.

Esta análise facilita unha interpretación dos últimos datos dispoñíbeis para os diferentes eidos

de observación, amosando o estado actual da materia en Galicia e caracterizando o seu

posicionamento respecto do seu contorno.

Á hora de analizar o desenvolvemento da Sociedade da Información en Galicia, débese ter en

conta o singular perfil demográfico e económico que presenta Galicia. O envellecemento e a

dispersión poboacional, configuran unha notable desigualdade territorial do eixo atlántico con

respecto ao resto de Galicia. A menor renda familiar galega respecto ao conxunto do Estado,

así como a excesiva atomización empresarial son algúns dos factores que inflúen

negativamente sobre o grao de uso dos servizos da Sociedade da Información, incidindo na

persistencia da fenda dixital e afastándonos dun escenario de converxencia.

Os indicadores da Sociedade da Información en Galicia avanzan positivamente, mais o nivel de

equipamento e uso das TIC entre a cidadanía e as microempresas rexistra valores inferiores á

media do conxunto do Estado. Con todo, cabe salientar o alto nivel de uso da administración

electrónica e o impulso que exerce o sector TIC pola súa capacidade de xeración de emprego e

pola súa condición de acelerador do cambio tecnolóxico.

3.1 O Sector Empresarial das TIC � O número de empresas galegas do sector TIC no ano 2009 situábase en 1.542 empresas

� O nivel de emprego no sector TIC situouse no ano 2009 nos 16.327 traballadores/as, o que representa o 1,59% da poboación ocupada galega

O número de empresas galegas do sector TIC no ano 2009 situábase en 1.542 empresas.

Estes datos sitúan a Galicia como a sexta Comunidade Autónoma con maior número de

empresas do sector TIC e confirma que este sector está a converterse nunha das áreas

produtivas chaves no desenvolvemento económico e social de Galicia pola súa condición de

acelerador do cambio tecnolóxico e polo seu carácter transversal ao resto de sectores.

O nivel de emprego no sector TIC situouse no ano 2009 nos 16.327 traballadores/as, o que

representa o 1,59% da poboación ocupada galega. A evolución da ocupación neste sector

mostra un continuo crecemento nos últimos anos.

A vitalidade e as potencialidades deste segmento empresarial tamén se reflicten claramente na

71

súa contribución á economía galega. O sector empresarial das TIC contribúe co 2,19% ao PIB

de Galicia e o valor engadido bruto (VEB) xa supera os 1.280 millóns de euros. En termos de

crecemento, o VEB correspondente ás actividades do sector TIC experimentou un crecemento

do 8,7% en Galicia entre 2007 e 2008.

3.2 Os eServizos Públicos � As capacidades de interacción dos sitios das consellerías da Xunta de Galicia sitúanse no final da información xeral (nivel 2) e no inicio da tramitación electrónica (nivel 3)

� A metade das Consellerías empregan o certificado como mecanismo para identificar aos visitantes da web.

� Un 35,7% de consellerías permite a participación dos usuarios mediante votacións en liña orientadas á toma de decisións

� Todos os elementos e servizos electrónicos nomeados na Lei 11/2007 que teñen que ver coa relación cos usuarios / cidadáns están implantados nalgunha consellería

Os resultados da enquisa sobre “A eAdministración Electrónica na Xunta de Galicia. Edición

2009” indican que as capacidades de interacción dos sitios web das consellerías están

centradas nos niveis de información (niveis 1 e 2), acadando o 100% de consellerías, e menos

nos niveis de servizo / tramitación (niveis 3 e 4). O nivel 3 está dispoñible no 78,6% de

consellerías e o nivel 4 no 28,6%. Aínda hai moi poucas consellerías (14,3%) con algún

procedemento ou servizo de nivel 5. En xeral os sitios web das consellerías teñen bastantes

funcionalidades, tanto aquelas relacionadas con aspectos técnicos (uso de CMS, servidor

seguro, etc) como as que están máis orientadas cara aos usuarios (accesibilidade, envío de

boletíns, etc). Nos últimos anos, houbo un importante adianto na mellora das funcionalidades

dos sitios web.

Existe unha baixa utilización dos módulos xerais de tramitación telemática: factura electrónica,

arquivo electrónico, etc. Dos 12 módulos de tramitación telemática considerados, só 4 son

usados por máis da metade das consellerías: rexistro telemático (92,9% de consellerías),

acceso electrónico a expedientes (78,6%), sinatura electrónica (64,3%) e notificacións

electrónicas (57,1%).

As consellerías da Xunta de Galicia empregan unha grande variedade de canais de

comunicación cos cidadáns (correo electrónico, páxina web, teléfono de información xeral

unificado,...). Aparte da liña de teléfono tradicional, os canais de comunicación empregados

por todas as consellerías son o correo electrónico e a páxina web. Unha porcentaxe importante

de consellerías tamén empregan o fax (85,7%), o teléfono de información xeral unificado

(78,6%), a atención presencial con apoio de soporte informático (64,3%), e dispón dun portal

único en internet de acceso aos servizos (50% de consellerías). O resto de canais son

empregados por menos da metade das consellerías: mensaxes a móbiles (42,9% de

72

consellerías), terminais informáticos de acceso público (21,4%), web de acceso específico para

dispositivos móbiles e outros como poden ser os canais na TDT, Youtube, etc (14,3%).

A revisión do nivel máximo que acadan unha selección de doce servizos electrónicos ofrecidos

nas webs mostra que non se chega ao nivel 5 en ningún dos tipos, e que na maioría deles se

alcanza o nivel 4, o que significa que polo menos nalgunha das consellerías ou dos

departamentos da Xunta de Galicia teñen o servizo desenvolvido completamente de xeito

electrónico. Só os concursos, licitacións e contratacións e as ofertas de emprego non o acadan,

quedando nos niveis 3 e 2 respectivamente.

Se comparamos os datos de 2009 cos de anos anteriores, percibimos variacións mínimas, xa

que a maioría dos servizos que o ano pasado acadaban o nivel 4 xa chegaran a el con

anterioridade no 2007 e 2008. As principais evolucións producíronse nas solicitudes, licenzas e

autorizacións; nas axudas e subvencións de calquera tipo; no rexistro de documentos; e nas

sancións e multas que chegaron ao nivel 4 de implementación.

Na Xunta de Galicia aínda hai unha minoría de consellerías (o 14,3%) que non identifican aos

visitantes, o que significa que non poden ofrecer servizos personalizados. Pola contra, entre o

resto de consellerías, o método de identificación máis empregado (o 78,6% delas) é mediante

un nome e unha clave. A utilización dalgún tipo de certificado dixital é posible na metade das

consellerías (50,0%), mentres que o DNI electrónico só se pode empregar no 35,7% delas,

aínda que parece que nos últimos anos obtén unha maior aceptación

O mecanismo de participación electrónica máis estendido entre as consellerías é a caixa de

correo electrónico xenérico (92,9% de consellerías). En menor medida, un 35,7% de

consellerías permite a participación dos usuarios mediante foros de debate ou listas de correo

e un 14,3% de consellerías dispoñen de envío e recepción de mensaxes. As enquisas,

consultas e votacións en liña orientadas á toma de decisións tampouco alcanzan a un número

importante de consellerías (35,7%).

Algo máis da metade de consellerías (o 57,1%) dispón dun catálogo de procedementos e todos

os elementos e servizos electrónicos nomeados da Lei 11/2007 para o acceso electrónico dos

cidadáns ás administracións públicas que teñen que ver coa relación cos usuarios / cidadáns

están implantados nalgunha consellería. Non obstante, poucas consellerías teñen os elementos

organizativos nomeados na Lei.

3.3 Cidadanía Dixital � Un 46,5% dos fogares galegos ten contratada algunha conexión a Internet mediante banda larga, experimentando un crecemento do 21,4% con respecto ao ano 2009.

� Un 22,9% das vivendas que dispoñen de acceso a Internet en Galicia accede mediante conexión móbil de banda larga, 11,2 puntos máis que a media estatal.

73

� Os internautas de Galicia superan aos do conxunto do Estado nos usos avanzados da Rede (descarga de software, lectura de xornais en liña...). A banca electrónica experimentou un crecemento interanual do 15% en Galicia.

� Os nenos/as galegos de 10 a 15 anos toman vantaxe sobre os do resto do Estado no uso de ordenador e telefonía móbil.

� Galicia ocupa unha posición destacada no uso da Administración electrónica por parte da poboación.

� Un 35% dos cidadáns de Galicia xa dispoñen do DNI electrónico, 7,5 puntos máis que a media estatal.

Galicia mantén unha posición destacada no uso da administración electrónica salientando unha

importante vantaxe na dispoñibilidade de DNI electrónico. Pese á evolución positiva que está a

experimentar a penetración das novas tecnoloxías entre os galegos e galegas, a media en

Galicia segue a rexistrar valores inferiores en varios indicadores relativos á Sociedade da

Información, condicionada polos factores xeográficos e socioeconómicos. Non obstante esta

situación invírtese nos tramos de idade máis novos e nos usos da Rede por parte dos

internautas galegos.

Equipamento TIC dos fogares galegos

Segundo os datos que ofrece o INE, o 61,6% dos fogares galegos dispón dalgún ordenador, o

que supón un incremento do 5,3% con respecto aos datos do ano anterior. A media estatal

(68,7%) rexistrou un incremento (3,6%) inferior á media galega. Por tipo de ordenador, o de

sobremesa ou PC está presente no 42,7% dos fogares, mentres que os portátiles atópanse no

39,6%. No último ano obsérvase nos fogares galegos un retroceso no nivel de equipamento de

PCs e un crecemento do 25,3% no de portátiles, obedecendo a unha tendencia xeral do

mercado.

A conexión a Internet está presente no 48,9% dos fogares galegos fronte ao 59,1% que

rexistra o conxunto do Estado. A conexión á Rede en Galicia experimentou un incremento do

15,6% con respecto a 2009 mentres que o crecemento deste indicador para o conxunto do

Estado foi dun 9,4%.

Cabe destacar a importante evolución experimentada pola tecnoloxía de banda larga nos

fogares galegos: un 46,5% do conxunto da poboación conéctase a Internet mediante banda

larga (un 21,4% máis ca no ano 2009) mentres que no conxunto do Estado o incremento foi

apenas dun 11,9%.

Aínda que o ritmo de crecemento da conexión de banda larga é superior en Galicia, constátase

que a nosa Comunidade segue a ocupar os últimos postos no contexto autonómico xa que o

57,4% dos fogares do conxunto do Estado xa acceden á Rede a través de banda larga, 10,9

puntos porcentuais máis que a media galega.

74

As principais formas de conexión a Internet a través de banda larga en Galicia son o ADSL

(55,6% dos fogares con conexión a Internet) e o cable (31,9% dos fogares con conexión a

Internet). No caso da modalidade de cable, Galicia conta cunha vantaxe de 14,5 puntos

porcentuais con respecto á media estatal. Cabe salientar que entre as vivendas que dispoñen

de acceso a Internet en Galicia un 22,9% accede mediante conexión móbil de banda larga,

11,2 puntos máis que a media estatal.

Entre os principais motivos aducidos para non dispoñer de Internet na vivenda destaca a falta

de interese ou utilidade (58,2%), e os escasos coñecementos para utilizar a Rede (34,8%)

nunha proporción semellante á media estatal. Nesta análise debe terse en conta que un 23,7%

das vivendas galegas con algún tipo de ordenador aínda non dispoñen da posibilidade de

acceder a Internet fronte ao 14,9% da media do Estado.

O hábitat poboacional é en xeral un dos factores que determinan claramente a fenda dixital

existente en Galicia. Nos núcleos urbanos acádase a converxencia co noso contorno mentres

que se manteñen as diferencias no rural. Así, concretamente para a conexión a Internet, a

porcentaxe de galegos con conexión á Rede nos núcleos de poboación de 50.000 a 100.000

habitantes é do 65,7%, 4,1 puntos máis que o conxunto do Estado. Nos núcleos de menos de

10.000 habitantes este indicador sitúase no 33,8% en Galicia fronte aos 47,3% do Estado,

medrando un 18,6% respecto ao ano 2009.

Uso das TIC

O 57,8% dos galegos e galegas utilizaron o ordenador nos últimos tres meses, un 6,4% máis

que no ano 2009. A media estatal sitúase no 67,4%, 9,6 puntos por riba do valor do indicador

para Galicia.

Un 53,6% da poboación galega empregou Internet nos tres últimos meses, cun incremento do

7,6%, con respecto ao ano anterior. Non obstante,a media estatal (64,2%) supera en 10,6

puntos porcentuais á media galega.

A enquisa do INE tamén indica que se está a producir un paulatino incremento das compras a

través de Internet. Un 14,4% da poboación galega adquiriu algún produto ou servizo nos

últimos tres meses, un 5,1% máis que no ano 2009.

Os datos mostran que Galicia está a adiantar ao conxunto do Estado no grupo de idade de 10 a

15 anos en uso de ordenador e telefonía móbil nos tres últimos meses. A proporción de

nenos/as que usaron o ordenador nos últimos tres meses na nosa Comunidade é do 95,3% e

do 94,6% para o Estado. Para o uso de telefonía móbil nos tres últimos meses, a porcentaxe é

dun 67,8%, fronte ao 66,7% do conxunto do Estado.

A proporción de uso das tecnoloxías da información no tramo de idade de 16 a 34 anos é, en

75

xeral, alta, rexistrando valores próximos aos do conxunto do Estado. As diferenzas acentúanse

considerablemente no tramo de idade comprendido entre os 45 e os 54 anos.

A utilización dos servizos de comunicación avanzada por Internet, por parte dos internautas de

Galicia presentan niveis moi similares aos dos internautas do resto do Estado, superando a

media en varios indicadores. Aínda que o correo electrónico (81,9%) e a procura de

información sobre bens e servizos (86,2%) seguen a ser as aplicacións máis populares nos

fogares galegos, nos últimos anos están a consolidarse outros moitos servizos: lectura e

descarga de xornais ou revistas en liña (70,4%, 8,4 puntos por riba da media estatal), viaxes

e aloxamento (61,6%) ou descarga de software (36,2%).

Os temas relacionados coa educación e a saúde encabezan as procuras de información na

Rede. Un 55,6% dos internautas galegos procura información sobre educación ou formación a

través de Internet, e un 57,1% realiza procuras relacionadas coa saúde superando á media

estatal en 4,6 puntos porcentuais.

A banca electrónica é empregada por un 38,4% dos internautas galegos. No último ano, a

banca electrónica experimentou un crecemento do 15% en Galicia.

A Administración electrónica

Os datos do INE correspondentes ao ano 2010 mostran que Galicia presenta bos resultados no

uso dos servizos da e-Administración. O 51,7% da poboación galega que utilizou Internet, nos

últimos tres meses de estudo, obtivo información de páxinas web da administración,

superando á media estatal en 5,3 puntos porcentuais. Un 31,7% dos internautas galegos

descargou formularios oficiais (4,8 puntos máis que a media estatal) e un 20,3% enviou

formularios cumprimentados a través de Internet (2,6 puntos por riba da media estatal). Estes

datos sitúan a Galicia como a terceira comunidade autónoma con maior uso da Administración

electrónica para obter información das páxinas web e a quinta comunidade en descarga e

cumprimentación de formularios oficiais.

Un 35% dos cidadáns de Galicia, entre 16 e 74 anos, xa dispoñen do DNI electrónico, 7,5

puntos máis que a media estatal. Entre as persoas que dispoñen dalgún tipo de certificado de

sinatura electrónica, o 4,5% usou o DNIe nas súas relacións coas Administracións Públicas

mentres que un 11,9% usou outros certificados de sinatura electrónica.

3.4 As Empresas e a Sociedade da Información � O 98,4% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet utiliza banda larga.

� Un 18,5% das empresas galegas proporcionaron no último ano actividades formativas sobre as TIC, experimentando un crecemento interanual do 51,6%.

76

� O 68,1% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as interactúa a través de Internet coas Administracións Públicas, situándose no oitavo posto no contexto autonómico.

� Un 47,3% das microempresas galegas dispón de conexión a Internet, 10,8 puntos porcentuais menos que a media estatal.

Cabe salientar o incremento experimentado pola formación TIC nas empresas galegas de 10 e

máis empregados/as, así como na recepción de facturas electrónicas e no uso de sistemas

operativos de código aberto.

Non obstante, a media estatal segue a rexistrar valores superiores en varios indicadores

relativos á penetración das TIC no tecido empresarial e, de novo, son as microempresas as que

presentan as maiores dificultades para a incorporarse á Sociedade da Información.

A enquisa do INE indica que as empresas ubicadas na Comunidade de Madrid, País Vasco e

Cataluña son as que empregan as TIC con maior intensidade. Galicia ocupa unha posición

intermedia nos indicadores relativos a Administración electrónica pero distánciase no resto dos

indicadores básicos de equipamento TIC.

Indicadores relativos ás empresas de 10 e máis empregados/as

A práctica totalidade das empresas de 10 ou máis asalariados/as de Galicia dispoñen de

ordenador (98%), porcentaxe lixeiramente inferior ao 98,6% que rexistra a media estatal. Un

94,9% das empresas deste segmento dispoñen de conexión a Internet, experimentando un

crecemento interanual do 2,2%, aínda que situándose 2,3 puntos porcentuais por baixo da

media estatal.

O 93,4% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as acceden a Internet mediante

algunha solución de banda larga, porcentaxe próxima á media estatal (95,9%). Este valor

ascende ao 98,4% se consideramos esta porcentaxe sobre as empresas deste segmento con

conexión a Internet. Cabe salientar que un 35% destas empresas accede á Rede a través de

telefonía móbil de banda larga, aproximándose á media estatal (36,7%).

Un 94,5% das empresas galegas deste segmento dispón de correo electrónico, un 82,1%

teñen rede de área local (LAN) e un tercio dispón de LAN sen fíos. Galicia está próxima á

media estatal nestes indicadores sobre equipamento TIC e conexións básicas de

comunicacións. A diferenza sitúase en 2 puntos no caso do correo electrónico e en 3,5 puntos

porcentuais en dispoñibilidade de LAN.

Un 55,9% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as dispón de sitio/páxina web, un

9,2% máis ca no ano 2009. Este valor ascende ao 58,9% se consideramos esta porcentaxe

sobre as empresas deste segmento con conexión a Internet. As principais utilidades da páxina

web son a presentación da empresa (85,2% das empresas galegas con web) e o acceso a

77

catálogos e listas de prezos (52,7%)

Un 47,5% das empresas galegas deste segmento con conexión a Internet emprega a sinatura

dixital. Das empresas galegas que fan uso da mesma, o 92,4% emprégana para relacionarse

coas AAPP e un 20,7% para relacionarse con provedores e clientes.

En canto á implantación de sistemas de negocio electrónico, un 18,9% das empresas dispón de

ferramentas informáticas para a planificación de recursos empresariais (ERP). Un 22,3%

destas empresas conta con aplicacións para a xestión de información dos clientes (CRM), un

4,7% máis que o ano anterior pero 6,3 puntos porcentuais por baixo da media estatal. Un

22,8% das empresas galegas que realizan intercambio automatizado de datos envían facturas

electrónicas, experimentando un crecemento interanual do 18,8% pero aínda a 2,3 puntos da

media estatal. Cabe salientar o incremento experimentado pola recepción de facturas

electrónicas que se sitúa xa no 58,8% das empresas de 10 e máis empregados que realizan

intercambio automatizado de datos, superando a media estatal en 7,6 puntos.

Os datos mostran que Galicia segue a adiantar ao resto do Estado na adopción de software

libre. Un 11% das empresas galegas de 10 e máis asalariados/as emprega o sistema operativo

LINUX, fronte ao 9,5% da media estatal. Este indicador experimentou un crecemento

interanual en Galicia do 8,9% mentres que o incremento do conxunto do Estado foi do 6,7%

En relación coa seguridade nas TIC o 29,1% das empresas galegas de 10 e máis

asalariados/as definen unha política propia con un plano de revisión regular fronte ao 32,7%

que rexistra a media estatal. Os sistemas internos de seguridade máis empregados nas

empresas galegas deste segmento son a autenticación mediante contrasinal seguro (61,5%) e

o 'backup' de datos externos (34,1%).

Interacción coas Administracións Públicas

Un 68,1% das empresas de 10 e máis empregados/as de Galicia aproveitan as vantaxes da

administración electrónica, situándose a 2 puntos da media estatal (70,1%). O OSIMGA

salienta que as empresas de 10 e máis empregados/as de Galicia ocupan o oitavo posto no uso

da e-Administración dentro do contexto autonómico. Os usos máis frecuentes son a obtención

de información e os relacionados coa descarga de impresos e formularios. Séguenlle o envío de

impresos cumprimentados e a xestión electrónica completa.

Especialización e formación en TIC

A presenza de persoal con formación en Tecnoloxías da Información e da Comunicación resulta

xa indispensable no desenvolvemento de calquera actividade laboral. Un 21,5% das empresas

galegas de 10 e máis asalariados/as emprega persoal con funcións TIC específicas fronte ao

27,3% da media estatal.

78

No apartado de formación cabe subliñar que un 18,5% das empresas galegas afirman ter

proporcionado actividades formativas sobre as TIC, experimentando un crecemento interanual

do 51,6%. A porcentaxe de persoal destas empresas que recibiu formación en TIC acadou o

30,8%, superando en 2,2 puntos á media estatal.

Comercio electrónico

Segundo os datos da enquisa INE correspone ao ano 2009, o 16,4% das empresas galegas de

10 e máis empregados/as realizaron compras a través do comercio electrónico no último ano

anterior á realización da enquisa fronte ao 20,3% que rexistra o conxunto do Estado. As

compras a través da Rede representaron o 18,7% das compras totais efectuadas polas

empresas galegas deste segmento empresarial.

O 9,1% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as realizaron vendas a través do

comercio electrónico, situándose en valores próximos á media de España (11,1%). As vendas

a través de Internet representaron o 5,9% do total de vendas efectuadas polas empresas

galegas deste segmento empresarial.

Indicadores relativos ás microempresas

As microempresas presentan aínda niveis baixos de equipamento tecnolóxico e de presenza na

Rede. Segundo os datos procedentes da citada enquisa do INE, un 54,8% das microempresas

galegas dispón de ordenador, 11,4 puntos por baixo da media estatal. O 47,3% das

microempresas galegas dispoñen de conexión á Rede, experimentando un crecemento do

1,3% no último ano fronte ao incremento do 4% do conxunto do Estado.

En Galicia, un 44,7% das microempresas empregan o correo electrónico, cun crecemento do

6,4% no último ano e a 10,7 puntos da media estatal. A porcentaxe de empresas con menos

de 10 asalariados/as que dispoñen de telefonía móbil acada o 64,2%, 2,2 puntos por baixo da

media estatal.

O 9,3% das microempresas galegas dispoñen de páxina web. No último ano, ralentizouse o

ritmo de crecemento experimentado por este indicador e a diferenza coa media estatal sitúase

en 5,2 puntos porcentuais. Este valor ascende ao 19,6% se consideramos esta porcentaxe

sobre as empresas deste segmento con conexión a Internet.

Apenas un terzo das microempresas con conexión a Internet interacturaron coas

Administracións Públicas a través da Rede (32,2%), situándose a 6,6 puntos da media estatal

(38,8%).

79

As compras a través do comercio electrónico teñen un peso moi reducido nas micropemes

galegas. Segundo os datos da enquisa INE correspone ao ano 2009, só un 6,2% das empresas

galegas de menos de 10 empregados/as realizaron compras a través do comercio electrónico,

o que representa un 4,3% sobre o total de compras efectuadas polas empresas galegas deste

segmento empresarial.

80

80

3.5 A posición de Galicia no contexto autonómico

Equipamento

ordenador

Madrid (2º) 74,7%

Galicia(18º) 61,6%

Media

estatal

68,7%

Contratación

Banda larga

Cataluña

67,2%

Media

estatal

57,4%

Uso Internet

Cataluña

71,8%

Media

estatal

64,2%

Compras a través

de Internet

Madrid

24%

Galicia (13º)14,4%

Mediaestatal17,4%

Estremadura61%

Galicia (19º)53,6% Murcia

10,6%

CidadaníaCidadanía

Galicia (18º) 46,5%Estremadura45,9%

Melilla 76%

Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE. Ano 2010

81

81

ContrataciónBanda larga

Ceuta e Melilla98,8%

Galicia (17º)93,4%

Media

estatal

95,9%

Web

Cataluña

70,5%

Castela A Mancha50,2%

Media estatal

62,1%

Sinatura Dixital (1)

A Rioxa

64,2%

Media estatal55,7%

Envío efactura (2)

Baleares, Ceuta e Melilla

39,6%

Estremadura

19,2%

Media estatal25,1%

Xestión destocks

Cataluña

31,9%

Galicia (9º) 27,1%

Media estatal28,1%

ERP

País Vasco

30,9%

Galicia (9º)18,9%

Media estatal22,5%

Castela A Mancha91,3%

Empresas de 10 e máis empregados/asEmpresas de 10 e máis empregados/as

Galicia(13º)55,9%

Baleares 23% Estremadura 10,5%

Navarra (2º) 98,5%

Galicia (18º)47,5%

Galicia (14º)22,8%

(1) Base: Empresas con conexión a Internet

(2) Base: Empresas que realizan intercambio automatizado de datos

Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE 2010

82

82

Base: total de empresas de menos de 10 empregados/as


Ordenador

Comunidade Valenciana

73,3%

Galicia (17º) 54,8%

Media estatal

66,2%

Internet

Madrid

64,9%

Media estatal

58,1%

Banda larga

Cataluña

61,2%

Media estatal

54,4%

Web

Cataluña

18,1%

Ceuta e Melilla

3,1%

Media estatal

14,5%

Estremadura54,7%

Castela e León

43,5%

Empresas de menos de 10 empregados/asEmpresas de menos de 10 empregados/as

Galicia (18º)

47,3%

Galicia (17º) 9,3%Galicia (17º) 43,9%

83

83

Cidadanía:

Obter información

Madrid 54,7%

Galicia (3º) 51,7%

Media estatal

46,4%

Cidadanía:

Descarga formularios

oficiais

Ceuta 43%

Media estatal

26,9%

Melilla 35%

Galicia (5º) 31,7%

Cantabria 20,8%

Administración electrónicaAdministración electrónica

Empresas de 10 e máis

empreg.: Interacción coas

AAPP

A Rioxa 76,1%

Galicia (8º) 68,1%

Media estatal 70,1%

Baleares 57,1%

A Rioxa 65,2%

Castela A Mancha 42,4%

Empresas de 10 e máis empreg.:

Interacción coas AAPP para

devolver impresos cumprimentad.

Canarias 38,4%

Castela A Mancha (2º) 34,4%

Galicia (8º) 51,3%

Media estatal 51,8%

Base: Persoas que utilizaron Internet nos tres últimos meses



84

84

3.6 Análise DAFO da Sociedade da Información en Galicia

FORTALEZAS

• Bos niveis de equipamento e uso TIC no hábitat urbano

• Niveis de uso das TIC entre as persoas de 10 a 34 anos similares á media estatal

• Converxencia das empresas de 10 e máis empreg. nos indicadores da Sociedade da Información

• O uso da eAdministración por parte da poboación galega supera a media estatal e europea

• Forte presenza de titulados universitarios no cadro de persoal das empresas TIC

DEBILIDADES

• Dificultade de penetración das infraestruturas para a SI no hábitat rural

• Baixos niveis de acceso e uso das TIC no hábitat rural

• Baixos niveis de acceso e uso das TIC no grupo de idade de 45 a 74 anos

• Baixo nivel de equipamento e uso das TIC nas microempresas

AMEAZAS CONDICIONANTES XEOGRÁFICOS E SOCIOECONÓMICOS:

• Envellecemento poboacional • Dispersión poboacional • Complexa orografía • Baixo nivel de renda familiar • Excesiva atomización empresarial (95%

microempresas)

OPORTUNIDADES • AXENDA DIXITAL 2014.GAL • Plan Director de Banda Larga • Proxecto Abalar • Apoio aos investimentos TIC das empresas • Nova Rede de Centros para a Modernización e Inclusión Tecnolóxica (Rede CeMIT)

• Impulso da administración electrónica (sede electrónica, oficina eConcellos, efactura,…)

• Plan Senda 2014 • Impulso FLOSS

Análise DAFO

85

85

Sistema de Indicadores da Sociedade da Información de Galicia (novembro 2010)

Documents

Transcript of Sistema de Indicadores da Sociedade da Información de Galicia (novembro 2010)