Sistema de Información Gerencial

Ing. Sanchez Castillo Eddye Arturoeddiesanchez0710@gmail.com

www.ceneinnova.com/eddyesanchez/

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

SISTEMA

Un Conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.

Elementos o variables que actúan entre sí con fin de apoyar una función en común.

Es un conjunto organizado de datos, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno.

INFORMACIÓN

SISTEMA DE INFORMACIÓN

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

SISTEMA DE INFORMACIÓN

EntradaEntrada SalidaSalidaProcesosProcesos

Recursos:Materiales.RequerimientosMateria PrimaFinancieros.Humanos.Tecnologías.

Recursos:Materiales.RequerimientosMateria PrimaFinancieros.Humanos.Tecnologías.

Recursos Humanos

Hardware

Software

Planificación

Almacenamiento

Información: Información:

Ejecución

Enfoque

• Automatizar los procesos.• Proporcionar información que permita apoyar al procesos para las tomas de decisiones.• Lograr ventajas realmente competitivas a través de su implementación y uso.

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

TIPOSTIPOS

• Sistemas Transaccionales ( Nivel Operativo).• Sistemas de Apoyo a las Decisiones ( Nivel Estratégico).• Sistemas Transaccionales ( Nivel Operativo).• Sistemas de Apoyo a las Decisiones ( Nivel Estratégico).

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

TIPOSTIPOS

N/T

Sistemas de Apoyo a las Decisiones ( Nivel Estratégico).

Sistemas de Apoyo a las Decisiones ( Nivel Estratégico).

• Sistemas Transaccionales ( Nivel Operativo).

• Sistemas Transaccionales ( Nivel Operativo).

SISTEMAS DE INFORMACION

ESTRATEGICO

TACTICO

OPERACIONAL

INFORMACIONGERENCIAL

CONTROL DEGETION

SISTEMA OPERATIVODE

MATERIALES

RESUMENESINFORMESGRAFICOSCONSULTAS EN LINEA

INDICADORESESTADISTICASCONSULTAS EN LINEA

INFORMES PREESTABLECIDOSREGISTROS HISTORICOS.CONSULTAS EN LINEA

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

SIG / MIS

• Algunos Datos– 80% Tiempo un ejecutivo invierte para el

procesamiento y comunicación de la Informacion– Mas del 50% las tareas del la fuerza de trabajo en

los EEUU, se emplea en tareas que implican algun tipo de procesamiento

Las Computadoras son una parte escencial del procesamiento de información

El Desafío de Hoy…

• Usar a las computadoras como apoyo al trabajo de CONOCER, actividades gerenciales y de toma de desiciones.-

Que es un SIG/MIS ?

• Sistema integrado Usuario - Máquina• Procesamiento de datos significativos• Basado en el computador

Apoya las funciones de operación, administración y toma de decisiones

Que utiliza un SIG?

• Software• Hardware• Procedimientos manuales• Base de Datos• Modelos para el análisis, planeación, control y

toma de decisiones

El SIG como Estructura Piramidal

Procesamiento de Transacciones / Respuesta a preguntas

Información administrativa para la planeación operacional, toma de desiciones y control

Información Administrativa para la planeación táctica y la toma de desiciones

SIGpara la

Planeación de políticasEstratégicas/toma de desiciones

Características de los SIG

• Flexibles, adaptables, y de repuesta rápida• El usuario es un directivo o integrante de la alta

dirección• Operan con poca o ninguna asistencia de

programadores profesionales• Proporcionan soporte a decisiones y soluciones para

problemas que no pueden anticiparse (decisiones no programadas)

• Usan herramientas de análisis y modelaje

Modelo de SIG

El SIG como Soporte a la Toma de Decisiones

• Permiten al decisor recuperar los datos y probar las soluciones alternativas durante el proceso de solución del problema

• Opera a través de dialogo interactivos con el usuario• El papel del computador

– Apoya al gerente, mas no su criterio o juicio– Ideal para problemas semi estructurados, que permite la

sistematización en el computador– La solución es interactiva entre el sistema-computador y el

ser humano con su capacidad de discernimiento

Ejemplos de SSD

• Sistemas expertos: programa que captura el dominio de un ser humano en un campo limitado de cocimiento

Base de ReglasMotorDe

Inferencias

Pregunta

Respuesta

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

• Sistemas Transaccionales ( Nivel Operativo). • Sistemas Transaccionales ( Nivel Operativo).

•Se establece la rentabilidad.•Se origina la información base de la organización.•Apoyan las actividades o tareas del nivel operativo.•Se muestran gran fluidez de entradas y salidas de información.•Sus beneficios son justificables al nivel estratégico.

•Se establece la rentabilidad.•Se origina la información base de la organización.•Apoyan las actividades o tareas del nivel operativo.•Se muestran gran fluidez de entradas y salidas de información.•Sus beneficios son justificables al nivel estratégico.

CasosCasos

Facturación, Nómina, Cuentas por Pagar. Contabilidad General, Gestiones Bancarias, Procesos de Inventarios, Chequeos de Entradas, Ordenes de Servicios, Cumplimientos de losServicios.

CLIENTE

REQUERIMIENTOS

CONOCIMIENTODE LOS

PROVEEDORES Y DELAS ACTIVIDADES

BIENESTAR SOCIAL:

PROCESO DE BENEFICIOS

PLANIFICACIONDE LAS ACTIVIDADES

LEVANTAMIENTOINFORMACIÓN

SOLICITUDDE INFORMACIÓN

CLIENTE

SATISFACCION

CONTRATACIÓN PUBLICA

ESPECIFICACIONES TEC.

INFORMACION.

SE PROCESA CONTRATA

NECESIDADES

VERIFICACIÓN

ASEGURAMIENTODE LA CALIDAD

PLANIFICACIONESTRATEGICA

CLIENTE INTERNO

CLIENTE INTERNO

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

ESPECIFICACIONES TECNICAS

•Concurso Abierto.•Concurso Cerrado.•Consulta de Precio.

COMISIÓN DE CONTRATACIONES PÚBLICAS

MODELO DE GESTION DE ESPECIFICACIONES TÉCNICASMODELO DE GESTION DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

ENTRENGA

VERIFICACIÓN

OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

•Sistemas de Apoyo a las Decisiones ( Nivel Estratégico).•Sistemas de Apoyo a las Decisiones ( Nivel Estratégico).

•Se establece posterior al sistema transaccional.•La información generada es apoyada por el nivel intermedio.•Sueles ser intensivos en su análisis cuantitativos.•Se invierte para su rentabilidad y garantía.•Suelen ser sistemas totalmente interactivos, basados en estándares.•Apoyan directamente las tomas de decisiones.•Se dirige a un resultado eficiente para el usuario final.

•Se establece posterior al sistema transaccional.•La información generada es apoyada por el nivel intermedio.•Sueles ser intensivos en su análisis cuantitativos.•Se invierte para su rentabilidad y garantía.•Suelen ser sistemas totalmente interactivos, basados en estándares.•Apoyan directamente las tomas de decisiones.•Se dirige a un resultado eficiente para el usuario final.

CasosCasos

•Modelos de simulación de negocios, Modelos de Inventarios, Proyecciones financieras, Objetivos Estratégicos de la Organización.•Modelos de simulación de negocios, Modelos de Inventarios, Proyecciones financieras, Objetivos Estratégicos de la Organización.

SISTEMAS DE INFORMACION

UNA ESTRUCTURA INTERACTIVA DE PERSONAS, EQUIPOS, METODOS YCONTROLES DISEÑADA PARA CREAR UN FLUJO DE INFORMACION CAPAZDE PROPORCIONAR UNA BASE ACEPABLE PARA LA TOMA DE DECISONES POR PARTE DE LA DIRECCION.

FACILITA LA TOMA DE DECISIONES Y LA PLANIFICACION:

•TRANSFORMANDO LOS DATOS A UN FORMATO MAS UTIL.

• TRANSFIRIENDO ESTOS A LOS PUNTOS DE LA RED LOGISTICA DONDE SE NECESITAN.

•ALMACENANDO LA INFORMACION HASTA QUE SE NECESITE.

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

CARACTERISTICAS DESEADAS

• OBTENER LOS BENEFICIOS DE LOS AVANCES TECNOLOGICOS.

• PRODUCIR INFORMACION RELEVANTE DEL NEGOCIO.

• PROVEER FACILIDADES DE CONSULTA, REPORTES Y GRAFICOS A TRAVES DE UN SISTEMA DE RED.

• ENTRENAMIENTO Y SOPORTE ADECUADO QUE ASEGURE SU CORRECTA UTILIZACION.

• DATO OPORTUNO Y CONFIABLE A TRAVES DEL INTERCAMBIO ENTRE SISTEMAS TOMANDO DEL DUEÑO DEL DATO “MAYOR CALIDAD DE LA INFORMACION”, DISMINUYENDO EL RETRABAJO QUE ORIGINA LA DUPLICIDAD EN LA TRANSCRIPCION, VALIDACION Y REUNIONES DE CONCILIACION. ESTO ESTIMULA EL USO DE DATOS UNICOS, COMPARTIDOS DENTRO DE UN AMBIENTE INTEGRADO CON ACCESO AL PERSONAL INVOLUCRADO.

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

PERMITE TRADUCIR ESTRATEGIA(S) EN OPERACIONESPERMITE TRADUCIR ESTRATEGIA(S) EN OPERACIONES

Objetiv

os

Med

idas

Met

as

Inici

ativa

sFinanciero

Para alcanzar el éxito financiero

¿qué opinión han de tener de nosotros los accionistas?

Para materializar nuestra visión

¿cómo desarrollar nuestra capacidad para cambiar e innovar?

Objetiv

os

Med

idas

Met

as

Inici

ativa

sAprendizaje y crecimiento

Objetiv

os

Med

idas

Met

as

Inici

ativa

s

Objetiv

os

Med

idas

Met

as

Inici

ativa

sClientes

¿cómo deberíamos aparecer ante nuestros clientes?

Para materializar nuestra visión

Objetiv

os

Med

idas

Met

as

Inici

ativa

sPara satisfacer a nuestros accionistas y clientes¿qué procesos debemos realizar de modo excelente?

Procesos internos del negocio

Visión y EstrategiaVisión y

Estrategia

BALANCED SCORECARDBALANCED SCORECARD

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

PROVEEDORES

CLIENTES

ESTRATEGIA CORPORATIVA / ENFASIS EN PROCESOS

TECNOLOGIA DE INFORMACION

INDICADORES DE GESTION

INTEGRACION PLANIFICACION

PROCURA FABRICACION DISTRIBUCIONSERVICIOINTEGRAL

“EMPRESA EXTENDIDA”VISION COMPARTIDA / OBJETIVOS ALINEADOS / PLANIFICACION

CONJUNTA

FUENTE: NAGE MOUMMAR IESA

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

En equipo de 3 o 4 personas, realice la investigación de:

El SIG y la Administración de

recursos de Información

El SIG y otras disciplinas académicas•Contabilidad Gerencial•Investigación de operaciones•La teoría de la Administracion y Organización•La ciencia de la computacion

Los Subsistemas de un SIG•De acuerdo a las funciones de la Organización•De acuerdo con las Actividades gerenciales en las cuales se utiliza

El SIG visto por el Usuario

El profesional del SIG