Sistema De Inteligencia De Marketing El Sistema de Datos Internos ofrece informacion sobre...
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Sistema De Inteligencia De Marketing El Sistema de Datos Internos ofrece informacion sobre resultados. EL Sistema de Inteligencia de Mkt ofrece informacion sobre acontecimientos en el entorno de la empresa.
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Sistema De Inteligencia De Marketing
El Sistema de Datos Internos ofrece informacion
sobre resultados.
EL Sistema de Inteligencia de Mkt ofrece
informacion sobre acontecimientos en el
entorno de la empresa.
Sistema De Inteligencia De Marketing
El Sistema de Inteligencia de Mkt es un conjunto
de fuentes y procedimientos que utilizan los
directivos para obtener informacion diaria sobre
los acontecimientos del entorno de marketing
de la empresa.
Sistema De Inteligencia De MarketingLos gerentes de Mkt recopilan esta informacion de:
1.Libros
2.Revistas y publicaciones comerciales
3.Periodicos
4.Platicas con clientes
5.Platicas con proveedores
6.Platicas con distribuidores
7.Directivos y empleados de otras empresas
Sistema De Inteligencia De Marketing
Medidas para mejorar la calidad del SIM
CAPACITAR Y MOTIVAR A LOS VENDEDORES PARA QUE
IDENTIFIQUEN LOS NUEVOS ACONTECIMIENTOS DE INTERES E
INFORMEN SOBRE ELLOS
Los equipos de vtas se encuentra en disposicion de recabar
informacion que otros medios pasan por alto, aunque con
fecuencia no la transmiten.
Ej: ¿Para que usas mi producto?
Sistema De Inteligencia De MarketingMOTIVAR A DISTRIBUIDORES, MINORISTAS Y DEMAS
INTERMEDIARIOS PARA QUE TRANSMITAN LA INFORMACION MAS
RELEVANTE
Muchas empresas contratan especialistas para que recopilen la
informacion de inteligencia de marketing necesaria.
Ej: Mistery Shopper
Sistema De Inteligencia De Marketing
FOMENTAR LAS CONEXIONES EXTERNAS
Los empleados pueden comprar los productos de la competencia,
asistir a exposiciones y ferias comerciales, leer informes publicos
de la competencia, asistir a juntas de accionistas, hablar con los
empleados, intermediarios, distribuidores, proveedores,
transportistas, etc, recopilar los anuncios de la competencia y las
noticias o informes sobre estas.
Sistema De Inteligencia De MarketingCREAR UN PANEL DE ASESORIA DE CLIENTES
Puede estar integrado por representantes de clientes, por los
clientes mas importantes de la empresa, o por los clientes mas
conocedores o mas francos.
APROVECHAR LOS RECUSOS GUBERNAMENTALES
Utilizar los censos y estudios economicos publicados
Sistema de Inteligencia de Marketing
ADQUIRIR INFORMACION DE PROVEEDORES
EXTERNOSEMPRESA INFORMACION QUE OFRECE
NIELSEN COMPANY MARCAS EN TIENDAS MINORISTAS
INDICES DE AUDIENCIA EN TV
TIRAJE REVISTAS Y PERIODICOS
MRCA INFORMATION SERVICES
COMPRAS SEMANALES DE PRODUCTOS DE CONSUMO
CONSUMOS DE ALIMENTOS EN EL SENO FAMILIAR
SAMI BURKE INFO SOBRE ENVIOS A SUPERMERCADOS
GRUPO SIMMONS MRB
INFO ANUAL SOBRE MERCADOS DE TV, DEPORTES, MEDICAMENTOS; CON DATOS DESGLOSADOS POR SEXO, INGRESO, EDAD, PREFERENCIA DE MARCA
Sistema de Inteligencia de Marketing
RECURRIR A SISTEMAS DE RETROALIMENTACION EN LINEA DE
LOS CLIENTES PARA RECABAR INFORMACION SOBRE LA
COMPETENCIA
El envio de informacion por parte de los clientes a través de
internet facilita la recopilacion y la diseminacion de informacion a
escala mundial generalmente a bajo costo
Sistema de Inteligencia de Marketing
Alternativa Que ofrece
Sitios de información de distribuidores y agentes de ventas
Reseñas positivas y negativas, patrocinados por las propias empresas
Sitios combinados que ofrecen reseñas de consumidores y opiniones de expertos
Sobre productos especialmente del sector financiero y tecnológico
Sitios de quejas para consumidores
Foros diseñados para clientes insatisfechos que quieres expresarse.
Foros independientes de bienes de consumo y servicios
Calificacion de productos y encuestas hechas por consumidores
Sistema de Inteligencia de Marketing
MISTERY SHOPPER = CLIENTE MISTERIOSO
SIRVE PARA CONOCER EL FUNCIONAMIENTO Y DEMAS CARACTERISTICAS
DE NUESTRA COMPETENCIA.
Es una persona que va con nuestra competencia para actuar como su
cliente y conocer todos los detalles posibles acerca de el.
Puede ser empleado nuestro o contratar una empresa (outsourcing).
Puede servir también para autoevaluarnos.
En ocasiones puede crear intencionalmente un conflicto para observar la
respuesta de la gerencia.
Sistema de Inteligencia de Marketing
OTRAS FUENTES DE INFORMACION SON:
Panel de clientes
Leer diariamente los periódicos en busca de noticias
SIEM - ENTREPENEUR - PODER Y NEGOCIOS
EL FINANCIERO - EL ECONOMISTA - BANCOMEXT
COFETEL – EXPANSION - PROFECO
