REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN

FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA DE COMPUTACIÓN

SISTEMA DE INTERCONEXIÓN ENTRE LAS EMPRESAS CIVCA Y

BIOSERVICIO EN EL ESTADO ZULIA

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE INGENIERO EN COMPUTACIÓN

PRESENTADO POR:

Br. BRACHO, ASTRID Br. SANCHEZ, WILMER Br. URDANETA, JOSE

ASESORADO POR:

ING. MOLERO, LUIS DRA. MENDEZ, MARISELA

MARACAIBO, JULIO 2011

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SISTEMA DE INTERCONEXIÓN ENTRE LAS EMPRESAS CIVCA Y BIOSERVICIO EN EL ESTADO ZULIA

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v

vi

A nuestros padres

Los Autores.

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AGRADECIMIENTOS

A Dios, por lograr cumplir nuestros metas y por permitirnos estar juntos en este

proyecto.

A nuestros padres, hermanos, hermanas, y demás familiares, quienes nos dieron

apoyo incondicionalmente, ayudándonos y guiándonos por el mejor camino.

Al profesor Luis Molero, nuestro tutor académico, gracias por cooperar con

nosotros, y por el apoyo y soporte para finalizar nuestro proyecto de investigación.

A la profesora Marisela Méndez, nuestra tutora metodológica, le agradecemos

por toda la ayuda brindada, así como el soporte que nos dio, y por colaborar en el

desarrollo de nuestro proyecto.

A nuestros amigos y compañeros, gracias por estar siempre allí brindándonos su

apoyo y ayuda a cualquier momento.

A todos mil gracias por su colaboración y compañía.

Los Autores

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Bracho Astrid; Sánchez Wilmer y Urdaneta Jose. “SISTEMA DE INTERCONEXION ENTRE LAS EMPRESAS CIVCA Y BIOSERVICIO EN EL ESTADO ZULIA” . Universidad “Rafael Belloso Chacín”. Facultad de Ingeniería. Escuela Computación.. Maracaibo, 2011.

RESUMEN

Mediante el presente trabajo de grado se evaluó el procedimiento para realizar el diseño de un sistema de interconexión entre las empresas Civca y BioServicio en el estado Zulia, la cual consta de una red de datos para proveer el servicio de Internet, WiFi y Video conferencia. Para esto, el sistema de interconexión se fundamentó principalmente en especialistas como Forouzan (2002), Forero y Rodríguez (2000), entre otros autores que han estudiado estos procesos. La presente investigación se tipificó considerando los criterios de finalidad, método y forma de obtener los datos como proyectiva, descriptiva y documental. Para la recolección de datos se utilizaron la observación documental, guías de entrevistas y observación directa a las empresas Civca y BioServicio ubicadas en el municipio Maracaibo y Lagunillas respectivamente, dichas entrevistas se realizaron al gerente ejecutivo de las dos empresas el Ing. Fernando Sánchez. La metodología utilizada fue la de Tom Shaughnessy (2002), y Smith (2001), quedando estructurado en 4 fases comenzando por la documentación de las empresas, selección de la tecnología, diseño de la configuración física y lógica a implementarse y por último la evaluación de la configuración, con su respectivo sistema de simulación mediante el software Packet Tracer y evaluación de profesionales en el área, obteniendo como resultado un sistema óptimo para la interconexión y el préstamo del servicio de Wifi y video conferencia. Una de las conclusiones que se presentaron fue el cumplimiento de los objetivos planteados en la investigación, con los cuales las empresas podrán disfrutar de una comunicación de alta calidad al ser beneficiarios del servicio de Internet, wifi y video conferencia al implantar la red diseñada ya esta presenta las características necesarias para el correcto funcionamiento del sistema. Palabras claves: sistema de interconexión.

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Bracho Astrid; Sánchez Wilmer y Urdaneta Jose "INTERCONNECTION SYSTEM BETWEEN COMPANIES CIVCA AND BIOSERVICIO IN ZULIA STATE." University "Rafael Belloso Chacin." Faculty of Engineering. Computer School .. Maracaibo, 2011

ABSTRACT

Through this graduate work was evaluated the procedure for the design of an interconnection system between companies CIVCa and bioservicio in Zulia state, which consists of a data network to provide Internet service, WiFi and video conferencing. For this, the interconnection system is based primarily on specialists as Forouzan (2002), Forero and Rodriguez (2000), among other authors who have studied these processes. This research was typed according to the criteria of purpose, method and means of obtaining data as projective, descriptive and documentary, for data collection were used documentary observation guides, interviews and direct observation CIVC and bioservicio companies located in Maracaibo and Lagunillas municipality respectively, these weren´t structured interviews manager of both companies ing . Fernando Sanchez. The methodology used was that of Tom Shaughnessy (2002) and Smith (2001), is structured in 4 phases beginning with the documentation of business, technology selection, design of physical and logical configuration to be implemented and finally the evaluation configuration, with its own simulation system using the Packet Tracer software and evaluation professionals in the area, resulting in an optimal system for networking and the loan service access and video conferencing. One of the conclusions presented was the fulfillment of the goals outlined in the research, which companies will enjoy a high quality communication to be beneficiaries of the Internet service, wireless and video conferencing network designed to implement that has the characteristics necessary for the proper functioning of the system. Keywords: interconnection system.

x

ÍNDICE GENERAL

VEREDICTO.……………………………………………………………………......iii

DEDICATORIA.………………………………………………………………………..vi

AGRADECIMIENTO.………………………………………………………………....vii

RESUMEN.……………………………………………………………………….......viii

ABSTRACT…………………………………………………………………….........ix

ÍNDICE GENERAL.………………………………………………………………........x

ÍNDICE DE FIGURAS.…………………………………………………………........xiv

ÍNDICE DE CUADROS.……………………………………………………………..xv

ÍNDICE DE TABLAS….…………………………………………………….……….xvi

ÍNDICE DE ANEXOS….…………………………………………………….………xvii

INTRODUCCIÓN.…………………………………………………………………......1

CAPÍTULO I. EL PROBLEMA.……………………………………………………....3

1-. DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN OBJETO DE ESTUDIO…………….......4

2.- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.………………………………………….7

2.1-. OBJETIVO GENERAL.………………………………………………….......8

2.2-. OBJETIVOS ESPECÍFICOS.……………………………………………….8

3-. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.…………………………………….8

4.- DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.……………………………………...9

CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO.…………………………………………….......11

1-. TEORIZACIÓN DE LA VARIABLE.……………………………………………..12

2-. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN.………………………………….12

3-. BASES TEÓRICAS.………………………………………………………….......16

xi

3.1. REDES DE DATOS.……………………………………………………...……..16

3.1.1 SISTEMAS.…………………………………………………………..……..18

3.1.2 INTERCONEXIÓN…………………………………………………..……..19

3.1.3 TIPOS DE REDES………………………………………………….……...19

3.1.3.1 RED DE ÁREA LOCAL (LAN)...………….……..………….……...20

3.1.3.2 RED DE ÁREA METROPOLITANA (MAN)…...…………..……...21

3.1.3.3 RED DE ÁERA AMPLIA (WAN)………………...…………..……..21

3.1.4 REDES INALÁMBRICAS……………………………....…………..……..22

3.1.4.1 WI-FI…...……………………………………………………....……..22

3.1.5 RED PRIVADA VIRTUAL (VPN) ………………………....……………...23

3.1.6 VIDEOCONFERENCIA………………………....…………………….......24

3.2. ESTÁNDARES Y PROTOCOLOS DE RED………………………....…..…..25

3.2.1 ESTÁNDARES………………………....………………………………..…25

3.2.1.1 INTERFAZ EIA-232………………………....………………………26

3.2.1.2 INTERFAZ EIA-449………………………....……………………....26

3.2.1.3 INTERFAZ EIA -530………………………....……………………...27

3.2.1.4 INTERFAZ X.21………………………....…………………………..27

3.2.2 PROTOCOLOS………………………....………………………………….28

3.2.2.1 ASÍNCRONOS………………………....…………………………....28

3.2.2.2 SÍNCRONOS………………………....……………………………...29

3.2.3 DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD………………………....……………..30

3.2.3.1 FIREWALLS………………………....……………………………….30

3.2.3.2 SERVIDORES AAA………………………....………………….......31

xii

3.2.3.3 HUBS VPN………………………....………………………………...31

3.2.4 DISPOSITIVOS INALÁMBRICOS………………….……....…………….32

3.2.4.1 NIC INALÁMBRICAS……………………….....……………………32

3.2.4.2 PUNTOS DE ACCESO INALÁMBRICOS.…………………….....32

3.2.4.3 PUENTES INALÁMBRICOS.………………………....…………...33

3.3. SERVICIO DE INTERNET……….………………....…………………………33

3.3.1 TIPOS DE TECNOLOGÍAS.………………………....…………………..34

3.3.1.1 WIMAX………….……………....…………………………………...34

4-. SISTEMA DE VARIABLES..……………………………………………………35

4.1-. DEFINICIÓN NOMINAL..………………………………………………….35

4.2-. DEFINICIÓN CONCEPTUAL..…………………………………………...35

4.3-. DEFINICIÓN OPERACIONAL.…………………………………………...36

CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO.………………………………….....37

1-. TIPOS DE INVESTIGACIÓN.…………………………………………………..38

2-. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.……..…40

3-. METODOLOGÍA .………………………………………………………………...41

4-. CUADRO DE ACTIVIDADES Y RECURSOS ……………………………….44

5-. HERRAMIENTAS Y MATERIALES UTILIZADOS..…………………………..45

CAPÍTULO IV. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN.………………….....46

1-. ANÁLISIS DE LOS DATOS……………………………………………….…...47

2-. DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS ………………………………………..64

CONCLUSIONES.…………………………………………………………………...66

RECOMENDACIONES.………………………………………………………….....68

xiii

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.……………………………………………...69

xiv

ÍNDICE DE FIGURAS

FIGURAS Pág.

1. ROUTER CISCO LINKSYS RTW300N…….……………………………….…..50

2. SWITCH CISCO 2950-24…………………….………………………….…….…51

3. KIT PARA VIDEO CONFERENCIA ………………………………………….…52

4. REGULADOR CD.…………………………………………………….……...….52

5. APC BACK-UPS ES………………………………………..………….…………53

6. ROUTERS PACKET TRACER….……………………………………………….54

7. CONEXIONES PACKET TRACER……..……………………………………...57

8. DISPOSITIVOS PACKET TRACER….…………………………………………57

9. DISPOSITIVOS INALÁMBRICOS PACKET TRACER…….…………….…...58

10. FICHAS DE CONFIGURACIÓN.………………………….…………………...58

11. FICHAS FÍSICAS……..…………………………………….………………......59

12. FICHAS DE PC0…………………………………………….…………………...59

13. CONFIGURACIÓN VPN...……………………………………………………...60

14. RED WAN CIVCA- BIOSERVICIO……….………………………………......61

15. CIVCA ROUTER.……………………...…………………………………….…..61

16. BIOSERVICIO ROUTER………………………………………………………...62

17. CONFIGURACIÓN DE HOST..…………………………………………….......62

18. COMMAND PROMPT PACKET TRACER…………………………….……...63

19. PING DE CONECTIVIDAD………………………………………..…….……...63

xv

ÍNDICE DE CUADROS

CUADROS Pág.

1. CUADRO DE ACTIVIDADES……………….. ……………………………..…44

2. CUADRO DE DESCRIPCIÓN……………………………………………….…53

3. CUADRO DE DESCRIPCIÓN……………………………………………….…53

4. MEDIOS DE TRANSMIS IÓN Y RECEPCIÓN………………………………..54

xvi

ÍNDICE DE TABLAS

TABLAS Pág.

1. PRECIOS DE EQUIPOS….………………….. ………………………………54

xvii

ÍNDICE DE ANEXOS

ANEXOS Pág.

ANEXO A: FORMATO GUÍA DE OBSERVACIÓN………………………….72

1

INTRODUCCIÓN

Cada uno de los tres siglos pasados ha estado dominado por una sola

tecnología. El siglo XVIII fue la etapa de los grandes sistemas mecánicos que

acompañaron a la Revolución Industrial. El siglo XIX fue la época de la máquina

de vapor. Durante el siglo XX, la tecnología clave ha sido la recolección,

procesamiento y distribución de información.

Entre otros desarrollos, se ha realizado la instalación de redes telefónicas

en todo el mundo, a la invención de la radio y la televisión, al nacimiento y

crecimiento sin precedente de la industria de los ordenadores ( computadores),

así como a la puesta en órbita de los satélites de comunicación.

A medida que se avanza hacia los últimos años de este siglo, se ha dado

una rápida convergencia de estas áreas, y también las diferencias entre la

captura, transporte almacenamiento y procesamiento de información están

desapareciendo con rapidez. Organizaciones con centenares de oficinas

dispersas en una amplia área geográfica esperan tener la posibilidad de

examinar en forma habitual el estado actual de todas ellas, simplemente

oprimiendo una tecla.

Actualmente se está viviendo en una sociedad de información global

emergente, con una economía a nivel mundial que depende cada vez más de la

creación, administración y distribución de la información a través de redes

internacionales como Internet. Muchas organizaciones están en proceso de

expandir sus dominios; es decir, se están convirtiendo en empresas que

estando presentes en un determinado espacio físico pueden abrirse campo en

otros países a través de una interconexión en red.

2

En tal sentido, la presente investigación se basa en el “Diseño de un sistema

de interconexión entre las empresas Civca y BioServicios en el Estado Zulia”,

que consiste en el diseño de una red WAN para poder conectar las dos

empresas ubicada una en el municipio Maracaibo y la otra en el Municipio

Lagunillas.

Donde se incorporó tecnología de punta que es requerida para el

funcionamiento administrativo y operativo de las empresas como lo es las video

conferencias y servicios de wi-fi, desarrollando todas las fases del proyecto

basándonos en autores reconocidos en el área, quedando la investigación

estructurada de la siguiente forma:

- El primer capítulo se trata del planteamiento del problema, formulación del

problema, se establece el objetivo general y los objetivos específicos,

justificación y delimitación de la investigación.

- El segundo capítulo se refiere al Marco Teórico, la teorización de la variable,

antecedentes de la investigación, bases teóricas y sistema de variables.

- En el tercer capítulo se describe el marco metodológico donde se reflejan, el

tipo de investigación, las técnicas e instrumentos de recolección de datos, la

población, la metodología seleccionada, actividades y recursos y herramientas y

materiales utilizados.

- Y por último un cuarto capítulo que constituye el análisis de los resultados en

el que se desarrolla la propuesta, conclusiones, recomendaciones, referencias

bibliográficas.