Sistema de Manejo del Aprendizaje (LMS) Instrucciones para ... · curso originalmente. Abajo verá...

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Rev 6/24/2010

Sistema de Manejo del Aprendizaje (LMS)

Instrucciones para el estudiante


Rev 6/24/2010

Tabla de Contenido

¿Cómo entro al sistema de manejo del aprendizaje (“learning management system” o LMS)? ........... 3

Panel de Navegación .............................................................................................................................. 4

¿Cómo tomo un curso? .......................................................................................................................... 5

Íconos de la página de inicio del curso ................................................................................................... 7

Íconos de la página “My Training & Development” (Mi Capacitación y Desarrollo) ............................. 8

Íconos de la página “My Training & Development” (Mi Capacitación y Desarrollo) ............................. 9

Inscripción del Curso ............................................................................................................................ 10

¿Cómo reviso mi calificación del curso? ............................................................................................... 10

Íconos de la página “My Training History” (Mi Historial de Capacitación) .......................................... 10

¿Cómo imprimo mi Certificado de Cumplimiento? .............................................................................. 11

Ventana de “Notes” (Notas) del Curso ................................................................................................. 11

Consejos para solucionar problemas del sistema ................................................................................ 12

¿Por qué no se imprime correctamente mi certificado? ................................................................. 12

¿Cómo elimino el encabezado y pie de página en mi certificado? .................................................. 13

¿Por qué no comienza mi curso de capacitación? ........................................................................... 14

¿Por qué no se registra mi curso como completado, aún después de aprobarlo? .......................... 14

Olvidé mi contraseña – Sé mi nombre de usuario ........................................................................... 15

Olvidé mi contraseña – No sé mi nombre de usuario ...................................................................... 15

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña? ........................................................................................... 16

No puedo entrar al sitio – Estoy usando el nombre de usuario y la contraseña correctos. ............ 17

Error: “The LearnCenter you have requested is not available” (El Centro de Aprendizaje que ha solicitado no está disponible) ................................................................................................................. 17

Ayuda – Contacto de apoyo ................................................................................................................. 18


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¿Cómo entro al sistema de manejo del aprendizaje (“learning management system” o LMS)?

1. Abra su navegador de Internet y escriba el enlace provisto por su club, tal como

http://verticlimb.learn.com/cli/elnombredesuclubaquí. Esto lo llevará a la página de registro principal, como la que vemos aquí.

2. Escriba el “Username” (nombre de usuario) y “Password” (contraseña) que le asignaron. 3. Haga clic en el botón “Enter” o pulse la tecla “Enter” (ingresar) en su teclado. 4. La primera vez que se registre en el sitio, se le pedirá que conteste tres preguntas con el

propósito de recuperar la contraseña. Nota: Las respuestas para recuperar la contraseña deben ser fáciles de recordar. Usted contestará estas preguntas si olvida su contraseña. Usted podrá cambiar su contraseña inmediata y directamente usando la pantalla.

5. Escriba sus respuestas y haga clic en “Verify” (Revisar). 6. Pasará a su página principal de aprendizaje.

http://verticlimb.learn.com/cli/nombredesuclubaquí�


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Panel de Navegación

El panel de navegación está localizado en el lado izquierdo de la pantalla. Éste contiene muchas de las funciones que usted usará ahora y en el futuro. Según se amplíe la funcionalidad del sistema de manejo del aprendizaje (LMS), así también se ampliará su uso del panel de navegación. Por ahora, encontrará que los botones de enlace localizados debajo de “About Me” (Sobre Mí) serán más útiles para completar su capacitación.

Ícono/Botón Qué hace

Mi Capacitación - Los cursos que tiene asignados aparecen en esta página como “Development Plans” (Planes de Desarrollo) bajo el título “My Training & Development” (Mi Capacitación y Desarrollo).

Mi Historial de Capacitación - En esta página verá su historial de cursos, calificaciones, fechas y certificados de cumplimiento.

Mi Perfil - Su nombre y la información de su puesto están aquí. En esta página puede cambiar su contraseña.

Biblioteca - Ésta es una biblioteca general con títulos para suplementar los cursos de seguridad.

Anuncios - No está activo. Se activará más adelante.

Calendario - No está en uso actualmente. Se activará más adelante.


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¿Cómo tomo un curso?

1. La lista de sus cursos requeridos están bajo “My Training & Development” (Mi Capacitación y Desarrollo). Verá esta pantalla cuando se registre.

2. Haga clic en “My Training” (Mi Capacitación) en cualquier momento que desee regresar a esta pantalla.

3. Para ver sus cursos requeridos, haga clic en el símbolo más . Los títulos de sus cursos asignados aparecerán en una lista.

4. Haga clic en el título del curso que desea comenzar. Esto lo llevará a la página de inicio del curso. El título del curso aparecerá en las esquinas superior e inferior del lado izquierdo de la pantalla.

5. Haga clic en el enlace de iniciar “Click here to launch the course” (Haga clic aquí para iniciar el curso) en la parte superior de la pantalla.

CONSEJO: Los cursos tienen sonido. Asegúrese de encender el sonido de la computadora y de tener conectados los audífonos o los altavoces.

6. Una vez iniciado el curso en la ventana de su navegador, automáticamente avanzará a la diapositiva principal.


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7. Haga clic en el botón “Play” que estará parpadeando en la parte inferior de la pantalla del

curso para avanzar a la siguiente diapositiva. (Cuando la animación y el sonido del curso se detengan, tiene que hacer clic en el botón “Play” (reproducir) o “Forward” (adelante) para seguir adelante.

CONSEJO: Puede hacer clic en el botón “Pause” o “Back” si quiere repasar alguna parte del curso.

8. Una vez que haya terminado el curso completo, encontrará una prueba corta. - Necesita una puntuación de 80% o más para aprobar el curso. - Tiene que pasar la prueba para recibir su Certificado de Cumplimiento. - Puede volver a tomar la prueba si no la pasa la primera vez.

9. Para salir del curso antes de completar la prueba, haga clic en el botón “Exit” (salida) en la parte superior derecha de la pantalla.

10. Luego, haga clic en el botón “Exit now” (Salir ahora). 11. Haga clic en el botón “X” para regresar a la página de inicio. 12. Haga clic en el ícono “Stop” (parar) para regresar a su página principal.


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Íconos de la página de inicio del curso

Esta tabla explica los íconos que encontrará en la página de inicio del curso.

Ícono Qué hace

Haga clic para finalizar el curso y regresar a su página principal. Aún cuando no haya terminado el curso, se guardará su progreso en el curso y regresará a su página principal.

Haga clic para ver el resumen de su curso. Este botón no reflejará la puntuación de su curso. Aún cuando haya completado el curso, la puntuación no aparecerá.

Haga clic para ver los nombres de los capítulos del curso. Los cursos actuales de CLI están agrupados en un solo capítulo, sólo aparecerá un nombre. Según vayamos creando más contenido de cursos a través de la plataforma de aprendizaje, este menú de capítulos cambiará.

Haga clic para ver el panel de “Search” (Búsqueda), “Dictionary” (Diccionario) y “Notes” (Notas). Éstas son corchetes dobles en el lado superior derecho de la página de inicio del curso.

Escriba y guarde sus notas. Puede volver a la página de inicio del curso para ver el panel de “Notes” (Notas) durante su curso y tomar notas. Escriba las notas en el panel y haga clic en el enlace “Save” (Guardar). Sus notas siempre estarán disponibles para que las vea en su página “My Training & Development” (Mi Capacitación y Desarrollo). Atención: La Gerencia y los Supervisores podrán ver su página de Notas si presentan un informe del progreso de su capacitación.

No está activo. Esta función coincide con los capítulos del curso que se han construido dentro de la plataforma de aprendizaje. Una vez activa, la función de búsqueda le permitirá buscar un término dentro del curso y regresar a las páginas correspondientes.

Buscar en el diccionario. Usted puede volver a la página de inicio del curso para ver el panel de “Dictionary” durante su curso y buscar palabras o terminología que no conozca. Este diccionario abrirá otra ventana que le llevará directamente al sitio del Diccionario Merriam-Webster. Este diccionario también tiene una pestaña interactiva de Español/Inglés.


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Íconos de la página “My Training & Development” (Mi Capacitación y Desarrollo)

Esta imagen de la pantalla muestra información que verá en su página principal.


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Íconos de la página “My Training & Development” (Mi Capacitación y Desarrollo)

Esta tabla explica los íconos y enlaces correspondientes que verá en su página principal.

Ícono/Botón Qué hace “Development Plan Name” (Nombre del Plan de Desarrollo)

Muestra los nombres de los planes de desarrollo. Los planes de desarrollo son grupos de cursos asignados a usted.

Haga clic en el botón “más” para ampliar la sección. Esto mostrará todos los cursos que aparecen debajo de los cursos agrupados, también llamados “Development Plans” (Planes de Desarrollo). Probablemente se le asignarán más de un Plan de Desarrollo.

Haga clic en el símbolo “menos” para reducir la sección. Esto ocultará la lista de los cursos que aparecen debajo de los cursos agrupados, también llamados “Development Plans” (Planes de Desarrollo).

“Development Plan – Date Completed” (Plan de Desarrollo – Fecha de cumplimiento)

Muestra la fecha de cumplimiento general de los cursos incluidos en el Plan de Desarrollo.

• “Date” (Fecha): Muestra la última fecha en que se completaron todos los cursos en el Plan de Desarrollo.

• NA: Aparece cuando quedan cursos incompletos en el Plan de Desarrollo.

“Status” (Estatus) Muestra el estatus general de los cursos incluidos en el Plan de Desarrollo. También puede hacer clic en el nombre de la columna para clasificarlo.

• “Complete” (Completo): Aparece cuando se han completado todos los cursos incluidos en el Plan de Desarrollo.

• “Incomplete” (Incompleto): Aparece cuando se han completado algunos cursos incluidos en el Plan de Desarrollo, pero otros están incompletos.

“Course Name” (Nombre del Curso)

El nombre del curso aparece en esta columna.

“Course Name – Date Completed” Nombre del Curso – Fecha de cumplimiento)

Muestra la fecha en que se completó el curso con éxito (usualmente la fecha en que se pasó la prueba con una puntuación de 80% o más).

“Status” (Estatus) Muestra si un curso está “Complete” (Completo), “Incomplete” (Incompleto), “Not Attempted” (No se ha intentado).

“Action” (Acción) Muestra las acciones que puede tomar acerca de un curso, como ver/imprimir un certificado, ver las propiedades del curso o ver las notas.

“Course Properties” (Propiedades del Curso)

Muestra la descripción y duración del curso.

“View Notes” (Ver Notas)

Muestra las notas que usted tomó sobre el curso correspondiente.

“Print Certificate” (Imprimir Certificado)

Muestra el certificado del curso completado.

“Show Legend” (Mostrar Inscripción)

Este enlace mostrará los distintos íconos asociados con el estatus de cumplimiento de un curso. Una vez hace clic en “Show Legend” (Mostrar Inscripción) el enlace leerá “Hide Legend” (Ocultar Inscripción). Si hace clic en “Hide Legend” se ocultará la lista.


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Inscripción del Curso

Los íconos se han asignado a los cursos a base de su estatus. La mayoría de los cursos no tienen fechas de vencimiento asignadas, a menos que sean cursos requeridos anualmente. Si ése es el caso, usted verá un ícono cuando está próxima o ha pasado la fecha final del curso desde la fecha en que completó el curso originalmente. Abajo verá la lista de los íconos inscripción/clave de los íconos. La mayoría de las capacitaciones que se ofrecen actualmente en el sistema de manejo del aprendizaje (LMS) se clasifican como “Course” (Curso) o “Web-based training” (Capacitación en linea) o “WBT”.

¿Cómo reviso mi calificación del curso?

1. Su certificado aparece en su página principal o en “My Training History” (Mi Historial de Capacitación) en la barra de navegación izquierda.

2. Verá una lista de todos los cursos que ha completado. Su puntuación y la fecha de cumplimiento también pueden verse en esta pantalla.

3. Sus puntuaciones y certificado se guardarán automáticamente en el sistema de aprendizaje para que pueda verlos en cualquier momento.

Íconos de la página “My Training History” (Mi Historial de Capacitación)

Ícono/Botón Qué hace

“Certificate” (Certificado)

Haga clic y vea o imprima su certificado. Fíjese que el sistema también guarda un registro permanente de su capacitación.

“View Notes” (Ver Notas)

Abre una nueva ventana que muestra las notas que usted ha tomado acerca del curso correspondiente.

“Course Properties” (Propiedades del curso)

Abre una nueva ventana que muestra una descripción del curso y la duración aproximada del curso (en minutos).

Fecha de comienzo - Muestra la fecha en que comenzó el curso.

Fecha de cumplimiento - Muestra la fecha en que completó el curso.

Visto por última vez - Muestra la fecha en que vio el curso por última vez.

Puntuación - Muestra su puntuación del curso.

Fecha de expiración – Muestra la fecha de vencimiento de un curso. Si no hay fecha de expiración, la columna muestra NA (no aplica). Si aplica, aparecerá la fecha. La mayoría de los cursos no tienen fecha de vencimiento.


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¿Cómo imprimo mi Certificado de Cumplimiento?

1. Haga clic en el enlace “Home” (Página Principal) o en el enlace “My Training” (Mi Capacitación) o en el enlace “My Training History” (Mi Historial de Capacitación).

2. Haga clic en el ícono del certificado que aparece en la columna “Actions” (Acciones).

3. Puede imprimir su certificado haciendo clic en el ícono de imprimir en la esquina superior izquierda de su página de certificado.

4. Sus puntuaciones y certificados de cursos se guardarán automáticamente en el LMS, así que puede verlos en cualquier momento.

Ventana de “Notes” (Notas) del Curso

Si toma notas usando la función “Notes” (Notas) que se encuentra en la página de inicio del curso, podrá leer las notas de cada curso haciendo clic en el ícono junto al nombre del curso. Esta función puede serle útil para recordar los consejos de seguridad que debe implementar en su área de trabajo o para cualquier pregunta que desee formular a su gerente o supervisor que haya surgido durante la capacitación. También puede imprimir sus notas haciendo clic en el ícono de la impresora.


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Consejos para solucionar problemas del sistema

¿Por qué no se imprime correctamente mi certificado? Tendrá que cambiar la configuración de su navegador de Internet para imprimir las imágenes de fondo. Para hacerlo, siga los siguientes pasos:

1. Abra su navegador de Internet (en este ejemplo, estamos usando Internet Explorer) 2. Haga clic en “Tools → Internet Options → Advanced” (Herramientas → Opciones de internet

→ Avanzadas) 3. Baje a las opciones de “Printing” (Imprimir) y marque “Print background colors and images”

(Imprimir colores e imágenes de fondo) 4. Haga clic en “Apply” (Aplicar) 5. Haga clic en “OK” (Aceptar)


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¿Cómo elimino el encabezado y pie de página en mi certificado? Para imprimir su certificado sin que aparezcan en la página los encabezados y pies de página del navegador:

1. Abra su certificado en la ventana de su navegador de Internet 2. Escoja “File > Page Setup” (Archivo > Configuración de página) del menú desplegable. Verá

un cuadro de diálogo similar a la imagen de la pantalla abajo 3. Coloque todos los campos desplegables en “Empty” (Vacío) 4. Imprima su página

CONSEJO: También puede configurar sus opciones de impresión para— • Imprimir “landscape” (horizontal) • Imprimir en papel tamaño legal • Imprimir colores e imágenes de fondo.

Esta opción tiene que estar seleccionada para poder ver la imagen completa del certificado.

• Reducir la imagen para que quepa en los márgenes de su página • Fijar los márgenes de impresión de su página


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¿Por qué no comienza mi curso de capacitación? ¿Tiene problemas para comenzar un curso? Puede ser el bloqueador de pop-up de su navegador de Internet. Para apagar el bloqueador de pop-up:

o Haga clic en “Tools” (Herramientas) en el menú desplegable de su navegador de Internet

o Escoja “Internet Options” (Opciones de Internet) o Haga clic en la pestaña “Privacy” (“Privacidad”) o Desmarque la casilla “Turn on pop-up blocker” (“Activar bloqueador de pop-up) o Haga clic en “Apply” (Aplicar) y luego en “OK”

¿Por qué no se registra mi curso como completado, aún después de aprobarlo? Ciertos cursos en “Technology Basics” (Básicos de tecnología) y “Manager Human Resources Specialty Pack” (Pak de especialidad de recursos humanos para gerentes) requieren que usted configure un sitio confiable para mostrar el cumplimiento. Siga los siguientes pasos para añadir sitios confiables:

1. Haga clic en “Tools” (Herramientas) en el menú desplegable de su navegador de Internet 2. Escoja “Internet Options” (Opciones de Internet) 3. Haga clic en la pestaña “Security” (Seguridad) 4. Haga clic en el ícono “Trusted sites” (Sitios confiables) 5. Haga clic en el botón “Sites” (Sitios) 6. Haga clic en el botón “Settings” (Configuración) 7. Pegue la siguiente dirección de Internet en “Add this website to the zone” (Añadir este sitio web

a la zona): a. http://verticlimb.learn.com y haga clic en “Add” (Añadir) b. http://central.mindleaders.com y haga clic en “Add” (Añadir) c. http://learninguniversity.com y haga clic en “Add” (Añadir)

8. Desmarque la casilla “Require server verification (https) for all sites in this zone” (Requerir revisión del servidor (https) para todos los sitios de esta zona)

9. Haga clic en “Close” (Cerrar) 10. Haga clic en “Apply” (Aplicar) y en “OK” 11. Cierre la ventana de su navegador de Internet e inicie una nueva sesión. 12. Regrese a su dirección de Internet de LMS y regístrese.

Ahora puede comenzar su curso. Un poco de información importante sobre estos cursos: • Deberá ver el curso completo y contestar las preguntas pop-up que aparecen en distintos

puntos a través del curso.

• Haga la prueba con puntuación después que termine el vídeo.

• Salga del curso haciendo clic en el botón "exit" (salir) en la parte inferior.

• El curso no se completará si sale de la pantalla haciendo clic en la "X" en la esquina superior derecha.

http://verticlimb.learn.com/�

http://central.mindleaders.com/�

http://learninguniversity.com/�


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Olvidé mi contraseña – Sé mi nombre de usuario Si olvida su contraseña, hay un mecanismo de recuperación automática de manera que pueda cambiar su contraseña a una nueva a través de la pantalla del sistema.

1. Haga clic en el enlace “Forgot Password” (Olvidé la contraseña) en la página de registro. 2. Esto lo llevará a la página de recuperación de contraseña. 3. Escriba su “Username” (Nombre de usuario) 4. Haga clic en “Continue” (Continuar)

5. Escriba las contestaciones a las tres preguntas de recuperación de contraseña. 6. Haga clic en “Verify” (Revisar) 7. Se le pedirá que cambie su contraseña. Escriba su nueva contraseña. 8. Haga clic en el enlace “Return to Login” (Regresar al registro). 9. Regístrese en el sistema como de costumbre.

Olvidé mi contraseña – No sé mi nombre de usuario Para usar el sistema automático de recuperación de contraseña, tiene que saber su “username” (nombre de usuario). Por lo general, su nombre de usuario se compone de las primeras dos letras de su nombre, la inicial de su segundo nombre, si lo tiene, y su apellido completo. Si su apellido es compuesto, use sólo el apellido después del guión. Si tiene varios apellidos, use el último en el orden como su apellido.

• Si no sabe su nombre de usuario, haga clic en el botón “Contact Us” (Contáctenos) en la esquina superior derecha de su pantalla. Vea Ayuda – Contacto de Apoyo.

• Alguien modificará su contraseña. Deberá tener una cuenta de correo electrónico para enviar y recibir el mensaje de modificación de contraseña. De lo contrario, tendrá que llamarnos por teléfono.


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¿Cómo puedo cambiar mi contraseña? Para cambiar la contraseña del sistema:

1. Haga clic en "Mi perfil" en el panel de navegación 2. Desplácese hasta la parte inferior de la página hasta que vea "Cambiar la contraseña y las

preguntas de recuperación" 3. Cambie su contraseña 4. Haga clic en "Enviar"


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No puedo entrar al sitio – Estoy usando el nombre de usuario y la contraseña correctos. El mensaje que aparece aquí generalmente ocurre cuando se escribe incorrectamente el enlace del sitio web de LMS.

Por favor, verifique que tiene el enlace correcto de LMS y que lo escribió correctamente en la barra de dirección de su navegador de Internet. La estructura del enlace de LMS se compone así: http://verticlimb.learn.com/cli/elnombredesuclubaquí.

• Si ha escrito correctamente el enlace y sabe su nombre de usuario y contraseña, pero continúa recibiendo este mensaje de error, comuníquese con el Instituto de Aprendizaje del Club.

Error: “The LearnCenter you have requested is not available” (El Centro de Aprendizaje que ha solicitado no está disponible) Este error ocurre cuando se ha escrito incorrectamente el enlace al sitio web de LMS. Por favor, verifique la información del enlace del sitio web que se le proporcionó.

(El Centro de Aprendizaje que ha solicitado no está disponible)

• Si todavía tiene problemas, comuníquese con el equipo de apoyo de CLI y le enviaremos el

enlace correcto por correo electrónico.

http://verticlimb.learn.com/cli/yourclubnamehere�


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Ayuda – Contacto de apoyo

Nuestras horas normales de operación son de lunes a viernes, de 8:30am a 5:00pm (Hora del centro o “CST”). Cerramos en los días feriados principales. Por favor, siéntase en libertad de enviarnos sus preguntas por correo electrónico porque quizás podamos ayudarle fuera de horas laborables. Siempre tratamos de revisar los correos electrónicos de apoyo durante los fines de semana.

Correo electrónico: [email protected] Número para llamadas sin costo: 1-877-814-4254 (1-877-814-4CLI)

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