SISTEMA EXPERTO

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA

FACULTAD DE INGENIERIA

Escuela Académico Profesional de Ingeniería de Sistemas e

Informática

“SISTEMA EXPERTO DE EVALUACION DE CREDITO ON-LINE PARA LA

EMPRESA SYSCOM DEL PERU S.A.C. EN NUEVO CHIMBOTE”

Proyecto de Trabajo de Investigación para optar el Título de Ingeniero de Sistemas e

Informática

INVESTIGADOR:

Utrilla Camones Javier

ASESOR:

Sixto Díaz Tello.

Nuevo Chimbote Mayo – 2015

Administración de Proyectos Página 1

PLAN DE PROYECTO DE SISTEMA

I. DATOS GENERALES

1.1 TITULO DEL PROYECTO

“Sistema Experto de evaluación de crédito On-Line para la empresa SYSCOM

DEL PERU S.A.C. de la ciudad de Nuevo Chimbote”

1.2 RESPONSABLE

Utrilla Camones Javier

1.3 DESCRIPCION DEL PROBLEMA

SYSCOM DEL PERU S.A.C Servicios Informáticos es una empresa pionera en

la prestación de servicios informáticos PYMES y corporativos, creada para

garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de sus sistemas, permitiéndole a

los empresarios y directivos centrarse en sus negocios. Desde hace más de 13 años

presta servicios a reconocidas empresas de plaza en los rubros de Soporte e

Instalaciones, Seguridad informática, Consultoría informática, Auditoría

informática, Monitoreo preventivo, Tercerización de servicios, Virtualización,

Licenciamiento de software entre otros.

Cuando un cliente desea saber si un determinado producto se le puede dar

a crédito tiene que ir hasta la tienda y consultar, esto genera pérdida de

tiempo y dinero tanto al cliente como a la empresa.

La acumulación de clientes conlleva que la empresa no puede atender a

todos y eso genera la pérdida de los clientes.

La evaluación se genera por medio de un empleado el cual revisa y evalúa

si el cliente es apto para la venta a crédito.

En días festivos la empresa tiende a contratar personal extra para poder

cubrir la demanda de clientes que consultan si son aptos para realizar la

venta a crédito.

1.4 OBJETIVOS


1.1.1. OBJETIVOS GENERALES

“Implementar un Sistema Experto de evaluación de crédito On-Line para

la empresa SYSCOM DEL PERU S.A.C. de la ciudad de Nuevo

Chimbote”

1.1.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Elaborar una investigación de mercado para saber el porcentaje de

clientes que desean comprar a crédito.

Definir los requerimientos del sistema experto de evaluación de

crédito

Realizar el análisis del sistema experto de evaluación de crédito

Realizar el diagrama el diagrama de sistema experto de evaluación

de créditos

Implementar el sistema experto de evaluación de crédito

Realizar las pruebas del sistema experto de crédito

1.5 JUSTIFICACION

El desarrollo de este proyecto ayudara a la empresa SYSCOM DEL PERU SAC

a brindar un mejor servicio para la evaluación de crédito on-line de esta manera se

ahorrara tiempo y personal en el proceso, esto es aplicable porque ayudara a los

clientes ahorrando tiempo y dinero en hacer los diferentes tramites ya que el

sistema experto brindara el resultado sin necesidad de ir a la empresa

1.5.1. JUSTIFICACION ECONOMICA

El proyecto tiene una justificación Económica, pues desarrollaremos una

propuesta de modelo de evaluación de la gestión del conocimiento para

logra generar con eficacia ventajas competitivas empresarial que tienda a

mejorar la verificación de crédito, que logre una mayor demanda a través

canales diversos que les genere mayores ingresos y por ende sea una

empresa más rentable.


1.5.2. JUSTIFICACION SOCIAL

El proyecto tiene una justificación social, pues, nuestra propuesta definirá

un conjunto de reglas que involucran al personal y que influenciarán en su

crecimiento profesional – laboral dentro de la empresa SYSCOM DEL

PERÚ S.A.C. – Nuevo Chimbote.

1.5.3. JUSTIFICACION OPERATIVA

El proyecto se justifica operativamente, dado que los involucrados en el

estudio conociendo y aplicando un conjunto de reglas sobre el

crecimiento, proceso y desarrollo del conocimiento, con aporte de la

gestión del conocimiento al cliente, éstos, tendrán un mejor desempeño, es

decir, de calidad y mayor facilidad para realizar las actividades operativas

con eficiencia y eficacia, ya que de esta manera se puede verificar si los

clientes son aptos para recibir crédito.

1.6 ALCANCE DE PROYECTO

El Sistema Experto permitirá evaluar al cliente para poder ver si es aprobado o

rechazada para realizar una compra a crédito

El sistema guardara la información del cliente del cual se le hizo la consulta para

una futura evaluación

Mejorar la exactitud de los estimados de costo y tiempo.

Definir una línea de base para medición y control del proyecto.

Facilitar una clara asignación de roles y responsabilidades.

Este Sistema Experto es un sistema consultivo y a sido creado para los

clientes de la empresa SYSCOM DEL PERU SAC en la ciudad de Nuevo

Chimbote y a la vez para los mismos trabajadores de la empresa para

ayudar en la evaluación de la compra a crédito

1.7 RIESGOS O LIMITACIONES


Que los clientes no estén capacitados para el uso de las tecnologías web

no usen el sistema experto

Que los clientes no cuenten con equipos que pueden utilizar las

tecnologías web

No contar con la información necesaria o requerida para el desarrollo del

sistema experto

Falta de presupuesto según cómo va avanzando el proyecto

Incluye 1 mes de capacitación al personal

Soporte técnico por los dos primeros meses

1.8 SOLUCION DEL PROBLEMA

Es necesario que la empresa SYSCOM DEL PERU SAC contara con un sistema

experto que sea capaz de analizar a los clientes que se acerquen con la finalidad

que se les realice la evaluación exacta y evitar los diferentes problemas que se

realiza

Este sistema experto ayudará en el proceso al momento brindar una evaluación de

crédito sea más rápido y esto se lograra analizando si el cliente no tiene deudas

bancarias, si no está en INFOCORP, si tienen un sueldo fijo, si tienes recibo por

honorarios o está inscrito en planilla.

1.9 DEFINICION DE LOS TERMINOS

1.9.1. SISTEMA EXPERTO:

Es una aplicación informática capaz de solucionar un conjunto de

problemas que exigen un gran conocimiento sobre un determinado

tema. Un sistema experto es un conjunto de programas que, sobre una base

de conocimientos, posee información de uno o más expertos en un área

específica. Se puede entender como una rama de la inteligencia artificial,

donde el poder de resolución de un problema en un programa de

computadora viene del conocimiento de un dominio específico. Estos

sistemas imitan las actividades de un humano para resolver problemas de

distinta índole (no necesariamente tiene que ser de inteligencia artificial).

También se dice que un SE se basa en el conocimiento declarativo (hechos


sobre objetos, situaciones) y el conocimiento de control (información

sobre el seguimiento de una acción).

Para que un sistema experto sea herramienta efectiva, los usuarios deben

interactuar de una forma fácil, reuniendo dos capacidades para poder

cumplirlo:

1. Explicar sus razonamientos o base del conocimiento: los sistemas

expertos se deben realizar siguiendo ciertas reglas o pasos

comprensibles de manera que se pueda generar la explicación para cada

una de estas reglas, que a la vez se basan en hechos.

2. Adquisición de nuevos conocimientos o integrador del sistema: son

mecanismos de razonamiento que sirven para modificar los

conocimientos anteriores. Sobre la base de lo anterior se puede decir

que los sistemas expertos son el producto de investigaciones en el

campo de la inteligencia artificial ya que ésta no intenta sustituir a los

expertos humanos, sino que se desea ayudarlos a realizar con más

rapidez y eficacia todas las tareas que realiza.

3. Debido a esto en la actualidad se están mezclando diferentes técnicas o

aplicaciones aprovechando las ventajas que cada una de estas ofrece

para poder tener empresas más seguras. Un ejemplo de estas técnicas

sería los agentes que tienen la capacidad de negociar y navegar a través

de recursos en línea; y es por eso que en la actualidad juega un papel

preponderante en los sistemas expertos.

I) ESTRUCTURA BASICA DE UN SISTEMA EXPERTO

Un Sistema Experto está conformado por:

Especialistas Humanos

Ingenieros en Conocimientos.

Base de conocimientos (BC): Contiene conocimiento modelado

extraído del diálogo con un experto.

Base de hechos (Memoria de trabajo): contiene los hechos sobre un

problema que se ha descubierto durante el análisis.

Motor de inferencia: Modela el proceso de razonamiento humano.


Módulos de justificación: Explica el razonamiento utilizado por el

sistema para llegar a una determinada conclusión.

Interfaz de usuario: es la interacción entre el SE y el usuario, y se

realiza mediante el lenguaje natural.

II) TIPOS DE SISTEMAS EXPERTOS

Principalmente existen tres tipos de sistemas expertos:

Basados en reglas previamente establecidas.

Basados en casos o CBR (Case Based Reasoning).

Basados en redes bayesianas.

En cada uno de ellos, la solución a un problema planteado se obtiene:

Aplicando reglas heurísticas apoyadas generalmente en lógica

difusa para su evaluación y aplicación.

Aplicando el razonamiento basado en casos, donde la solución a un

problema similar planteado con anterioridad se adapta al nuevo

problema.

Aplicando redes bayesianas, basadas en estadística y el teorema de

Bayes.

III) VENTAJAS Y LIMITACIONES DE LOS SISTEMAS

EXPERTOS

I.I VENTAJAS

Permanencia: A diferencia de un experto humano un SE

(sistema experto) no envejece, y por tanto no sufre pérdida de

facultades con el paso del tiempo.

Replicación: Una vez programado un SE lo podemos replicar

infinidad de veces.

Rapidez: Un SE puede obtener información de una base de

datos y realizar cálculos numéricos mucho más rápido que

cualquier ser humano.


Bajo costo: A pesar de que el costo inicial pueda ser elevado,

gracias a la capacidad de duplicación el coste finalmente es

bajo.

Entornos peligrosos: Un SE puede trabajar en entornos

peligrosos o dañinos para el ser humano.

Fiabilidad: Los SE no se ven afectados por condiciones

externas, un humano sí (cansancio, presión, etc.).

Consolidar varios conocimientos.

Apoyo Académico.

I.II LIMITACIONES

Sentido común: Para un Sistema Experto no hay nada obvio.

Por ejemplo, un sistema experto sobre medicina podría

admitir que un hombre lleva 40 meses embarazado, a no ser

que se especifique que esto no es posible ya que un hombre

no puede gestar hijos.

Lenguaje natural: Con un experto humano podemos mantener

una conversación informal mientras que con un SE no

podemos.

Capacidad de aprendizaje: Cualquier persona aprende con

relativa facilidad de sus errores y de errores ajenos, que un

SE haga esto es muy complicado.

Perspectiva global: Un experto humano es capaz de distinguir

cuales son las cuestiones relevantes de un problema y

separarlas de cuestiones secundarias.

Capacidad sensorial: Un SE carece de sentidos.

Flexibilidad: Un humano es sumamente flexible a la hora de

aceptar datos para la resolución de un problema.

Conocimiento no estructurado: Un SE no es capaz de manejar

conocimiento poco estructurado.

IV)EJEMPLOS IMPORTANTES


Dendral

XCon

Dipmeter Advisor

Mycin

CADUCEUS

R1

CLIPS, Jess

Prolog

V) TAREAS QUE REALIZA UN SISTEMA EXPERTO

V.I MONITORIZACIÓN

La monitorización es un caso particular de la interpretación, y

consiste en la comparación continua de los valores de las señales

o datos de entrada y unos valores que actúan como criterios de

normalidad o estándares. En el campo del mantenimiento

predictivo los Sistemas Expertos se utilizan fundamentalmente

como herramientas de diagnóstico. Se trata de que el programa

pueda determinar en cada momento el estado de funcionamiento

de sistemas complejos, anticipándose a los posibles incidentes

que pudieran acontecer. Así, usando un modelo computacional

del razonamiento de un experto humano, proporciona los

mismos resultados que alcanzaría dicho experto.

V.II DISEÑO

Diseño es el proceso de especificar una descripción de un

artefacto que satisface varias características desde un número de

fuentes de conocimiento.

El diseño se concibe de distintas formas:

El diseño en ingeniería es el uso de principios científicos,

información técnica e imaginación en la definición de una


estructura mecánica, máquina o sistema que ejecute

funciones específicas con el máximo de economía y

eficiencia.

El diseño industrial busca rectificar las omisiones de la

ingeniería, es un intento consciente de traer forma y orden

visual a la ingeniería de hardware donde la tecnología no

provee estas características.

Los SE en diseño ven este proceso como un problema de

búsqueda de una solución óptima o adecuada. Las soluciones

alternas pueden ser conocidas de antemano o se pueden

generar automáticamente probándose distintos diseños para

verificar cuáles de ellos cumplen los requerimientos

solicitados por el usuario, ésta técnica es llamada “generación

y prueba”, por lo tanto estos SE son llamados de selección.

En áreas de aplicación, la prueba se termina cuando se

encuentra la primera solución; sin embargo, existen

problemas más complejos en los que el objetivo es encontrar

la solución óptima.

V.III PLANIFICACIÓN

La planificación es la realización de planes o secuencias de

acciones y es un caso particular de la simulación. Está compuesto

por un simulador y un sistema de control. El efecto final es la

ordenación de un conjunto de acciones con el fin de conseguir un

objetivo global.

Los problemas que presentan la planificación mediante SE son los

siguientes:

Existen consecuencias no previsibles, de forma que hay que

explorar y explicar varios planes.

Existen muchas consideraciones que deben ser valoradas o

incluirles un factor de peso.


Suelen existir interacciones entre planes de subobjetivos

diversos, por lo que deben elegirse soluciones de compromiso.

Trabajo frecuente con incertidumbre, pues la mayoría de los

datos con los que se trabaja son más o menos probables pero

no seguros.

Es necesario hacer uso de fuentes diversas tales como bases de

datos.

V.IV CONTROL

Un sistema de control participa en la realización de las tareas de

interpretación, diagnóstico y reparación de forma secuencial. Con

ello se consigue conducir o guiar un proceso o sistema. Los

sistemas de control son complejos debido al número de funciones

que deben manejar y el gran número de factores que deben

considerar; esta complejidad creciente es otra de las razones que

apuntan al uso del conocimiento, y por tanto de los SE.

Cabe aclarar que los sistemas de control pueden ser en lazo

abierto, si en el mismo la realimentación o el paso de un proceso a

otro lo realiza el operador, o en lazo cerrado si no tiene que

intervenir el operador en ninguna parte del mismo. Reparación,

correcta o terapia.

La reparación, corrección, terapia o tratamiento consiste en la

proposición de las acciones correctoras necesarias para la

resolución de un problema. Los SE en reparación tienen que

cumplir diversos objetivos, como son: Reparación lo más rápida y

económicamente posible. Orden de las reparaciones cuando hay

que realizar varias. Evitar los efectos secundarios de la

reparación, es decir la aparición de nuevas averías por la

reparación.

V.V SIMULACIÓN

La simulación es una técnica que consistente en crear modelos

basados en hechos, observaciones e interpretaciones sobre la


computadora, a fin de estudiar el comportamiento de los mismos

mediante la observación de las salidas para un conjunto de

entradas. Las técnicas tradicionales de simulación requieren

modelos matemáticos y lógicos, que describen el comportamiento

del sistema bajo estudio.

El empleo de los SE para la simulación viene motivado por la

principal característica de los SE, que es su capacidad para la

simulación del razonamiento de un experto humano, que es un

proceso complejo.

En la aplicación de los SE para simulación hay que diferenciar

cinco configuraciones posibles:

Un SE puede disponer de un simulador con el fin de

comprobar las soluciones y en su caso rectificar el proceso que

sigue.

Un sistema de simulación puede contener como parte del

mismo a un SE y por lo tanto el SE no tiene que ser

necesariamente de simulación.

Un SE puede controlar un proceso de simulación, es decir que

el modelo está en la base de conocimiento del SE y su

evolución es función de la base de hechos, la base de

conocimientos y el motor de inferencia, y no de un conjunto de

ecuaciones aritmético – lógicas.

Un SE puede utilizarse como consejero del usuario y del

sistema de simulación.

Un SE puede utilizarse como máscara o sistema frontal de un

simulador con el fin de que el usuario reciba explicación y

justificación de los procesos.

V.VI INSTRUCCIÓN

Un sistema de instrucción realizara un seguimiento del proceso de

aprendizaje. El sistema detecta errores ya sea de una persona con

conocimientos e identifica el remedio adecuado, es decir,


desarrolla un plan de enseñanza que facilita el proceso de

aprendizaje y la corrección de errores.

V.VII RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN

Los Sistemas Expertos, con su capacidad para combinar

información y reglas de actuación, han sido vistos como una de

las posibles soluciones al tratamiento y recuperación de

información, no sólo documental. La década de 1980 fue prolija

en investigación y publicaciones sobre experimentos de este

orden, interés que continua en la actualidad.

Lo que diferencia a estos sistemas de un sistema tradicional de

recuperación de información es que éstos últimos sólo son

capaces de recuperar lo que existe explícitamente, mientras que

un Sistema Experto debe ser capaz de generar información no

explícita, razonando con los elementos que se le dan. Pero la

capacidad de los SE en el ámbito de la recuperación de la

información no se limita a la recuperación.

1.9.2. CREDITO

Crédito o contrato de crédito es una operación financiera donde una

persona (acreedor) presta una cantidad determinada de dinero a otra

persona (deudor), en la cual, este último se compromete a devolver la

cantidad solicitada en el tiempo o plazo definido según las condiciones

establecidas para dicho préstamo más los intereses devengados, seguros y

costos asociados si los hubiera.

1.9.2.1 ETIMOLOGIA

La palabra crédito proviene del latín credititus (sustantivación del

verbo credere: creer), que significa "cosa confiada". Así "crédito"


en su origen significa entre otras cosas, confiar o tener confianza.

Se considerará crédito, el derecho que tiene una persona acreedora a

recibir de otra deudora una cantidad en numerario para otros. El

crédito, según algunos economistas, es una especie de cambio que

actúa en el tiempo en vez de actuar en el espacio. Puede ser definido

como "el cambio de una riqueza presente por una riqueza futura".

Así, si un molinero vende 100 sacos de trigo a un panadero, a 90

días plazo, significa que confía en que llegada la fecha de dicho

plazo le será cancelada la deuda. En este caso se dice que la deuda

ha sido "a crédito, a plazo". En la vida económica y financiera, se

entiende por crédito, por consiguiente, la confianza que se tiene en

la capacidad de cumplir, en la posibilidad, voluntad y solvencia de

un individuo, por lo que se refiere al cumplimiento de una

obligación contraída. Jurídicamente el crédito es una especie

de contrato de mutuo, ya que el mutuo es el préstamo de cualquier

especie consumible, como dinero, en cuyo caso denominamos

crédito, u otros objetos que se agotan con su primer uso, como los

alimentos o los artículos desechables.

1.9.2.2 CREDITO REVOLVENTE

Es aquel que se puede utilizar repetidamente y retirar fondos hasta

un límite autorizado. La cantidad de crédito disponible disminuye

cada vez que pedimos prestado y aumenta cuando lo pagamos. Los

clientes de tarjetas de crédito pueden tener diferentes formas para

pagar el uso de su línea de crédito. Por lo general será en cuotas o

en modalidad revolving. Los clientes que tienen

modalidad revolving pueden realizar un pago menor al total

facturado en el período (llamado Pago Mínimo). El saldo (la

diferencia entre lo facturado y lo pagado), genera una nueva deuda

(revolving) a la que se le aplica la tasa de interés vigente para el

período y se adiciona al saldo de deuda de esta modalidad,

correspondientes a los períodos anteriores si existieren. Esta deuda


puede ser pagada (amortizada) por el cliente de manera diferida en el

tiempo.

1.9.2.3 TIPOS DE CREDITOS

Crédito tradicional: Préstamo que contempla un pie y un

número de cuotas a convenir. Habitualmente estas cuotas

incluyen seguros ante cualquier siniestro involuntario.

Crédito al consumo: Préstamo a corto o mediano plazo (1 a 4

años) que sirve para adquirir bienes o cubrir pago de servicios.

Crédito comercial: Préstamo que se realiza a empresas de

indistinto tamaño para la adquisición de bienes, pago de

servicios de la empresa o para refinanciar deudas con otras

instituciones y proveedores de corto plazo.

Crédito hipotecario: Dinero que entrega el banco o financiera

para adquirir una propiedad ya construida, un terreno, la

construcción de viviendas, oficinas y otros bienes raíces, con la

garantía de la hipoteca sobre el bien adquirido o construido;

normalmente es pactado para ser pagado en el mediano o largo

plazo (8 a 40 años, aunque lo habitual son 20 años).

Crédito consolidado: Es un préstamo que reúne todos los otros

préstamos que un prestatario tiene en curso, en un único y nuevo

crédito. Habitualmente estos préstamos consolidados permiten a

quienes los suscriben pagar una cuota periódica inferior a la

suma de las cuotas de los préstamos separados, si bien en

contraprestación suele prolongarse el plazo del crédito y/o el

tipo de interés a aplicar.

Crédito personal: Dinero que entrega el banco o financiera a

un individuo, persona física, y no a persona jurídica, para

adquirir un bien mueble (entiéndase así por bienes que no sean

propiedades/viviendas), el cual puede ser pagado en el mediano

o corto plazo (1 a 6 años).

Crédito prendario: Dinero que le entrega el banco o entidad

financiera a una persona física, y no a personas jurídicas para

efectuar la compra de un bien mueble, generalmente el elemento


debe de ser aprobado por el banco o entidad financiera, y puesto

que este bien mueble a comprar quedara con una prenda, hasta

una vez saldada la deuda con la entidad financiera o Bancaria.

Crédito rápido: Es un tipo de préstamo que suelen

comercializar entidades financieras de capital privado, de baja

cuantía y cierta flexibilidad en los plazos de amortización,

convirtiéndose en productos atractivos sobre todo en casos de

necesidades urgentes de liquidez.

Mini Crédito: Préstamo de baja cuantía (hasta 600 soles) a

devolver en no más de 30 días que conceden las entidades de

crédito. Se caracterizan por su solicitud ágil, su aprobación o

denegación rápidas y por ser bastante más caros que los

préstamos bancarios

1.9.2.4 ASPECTOS FUNDAMENTALES PARA EL ANALISIS

CREDITICIO

Historial crediticio del solicitante (por ejemplo, historial de

reembolso de préstamos, días en mora por pagos adeudados,

solicitudes de crédito, etc.).

Garantías (en inglés, collaterals) otorgadas por el solicitante

(por ejemplo, firma de pagaré, prenda sobre vehículo, hipoteca

sobre inmueble, etc.).

Capacidad de pago del solicitante (por ejemplo, salario y otros

ingresos versus gastos, obligaciones y otros egresos).

Capital o patrimonio neto del solicitante para responder al

crédito (por ejemplo, activos versus pasivos).

Condiciones en que se encuentra la persona solicitante (por

ejemplo, profesión o tipo de empleo, situación de familia, etc.).

1.9.3. SITIO WEB

Un sitio web o cibersitio es una colección de páginas de

internet relacionadas y comunes a un dominio de Internet o subdominio en

la World Wide Web en Internet Una página web es un


documento HTML/XHTML que es accesible generalmente mediante

el protocolo HTTP de Internet.

Todos los sitios web públicamente accesibles constituyen una

gigantesca World Wide Web de información (un gigantesco entramado de

recursos de alcance mundial).

A las páginas de un sitio web se accede frecuentemente a través de

un URL raíz común llamado portada, que normalmente reside en el mismo

servidor físico. Los URL organizan las páginas en una jerarquía, aunque

los hiperenlaces entre ellas controlan más particularmente cómo el lector

percibe la estructura general y cómo el tráfico web fluye entre las

diferentes partes de los sitios.

Algunos sitios web requieren una subscripción para acceder a algunos o

todos sus contenidos. Ejemplos de sitios con subscripción incluyen

algunos sitios de noticias, sitios de juegos, foros, servicios de correo

electrónico basados en web, sitios que proporcionan datos de bolsa de

valores e información económica en tiempo real, etc.

1.9.1 ON-LINE

En un sistema para la ejecución de una tarea en particular, se dice que un

elemento del sistema está en línea si está operativo.

En telecomunicación, el término tiene otro significado muy específico. Un

aparato asociado a un sistema está en línea si se encuentra bajo control

directo del mismo, esto es, si se encuentra disponible para su uso

inmediato por parte del sistema, sin intervención humana, pero que no

puede operar de modo independiente del sistema.

II. METODOLOGIA DE DESARROLLO

2.1 DESCRIPCION DE LA METODOLOGIA DE DESARROLLO


METODOLOGÍA DE BUCHANAN

En la adquisición de conocimiento el ingeniero de conocimiento procede a través

de una serie de etapas para producir un Sistema Experto.

Se destacan 6 etapas fundamentales:

Identificación

Conceptualización

Formalización

Implementación

Testeo

Revisión del prototipo

La característica más importante de esta metodología es la constante relación entre

el Ingeniero de Conocimiento y el Experto de Campo

FASE 1: IDENTIFICACIÓN.

Abarca desde la lectura de libros o artículos, las entrevistas o charlas con

las personas familiarizadas con el tema y la búsqueda de un experto que

esté dispuesto a colaborar en la construcción del sistema; como así

también la definición de cuáles son las funciones o tareas más idóneas para

ser realizadas por el sistema experto. Estas tareas son importantes para

determinan que lenguaje y que sistema se usará

Cumplir con todo los objetivos que se plantío

Que el sistema experto brinde resultados eficiente

FASE 2: CONCEPTUALIZACIÓN.

Se realizan entrevistas con el experto, con el objetivo de identificar y

caracterizar el problema informalmente. El experto de campo y el ingeniero de

conocimiento definen el alcance del sistema experto, es decir, que problemas va

a resolver concretamente el sistema experto.

FASE 3: FORMALIZACIÓN.

Con el problema adecuadamente definido el ingeniero de conocimiento empieza

a determinar los principales conceptos del dominio que se requieren para realizar

cada una de las tareas que va a resolver el sistema, tratando de entender que


conceptos son relevantes e importantes solicitándole al experto que explique y

justifique los razonamientos que utiliza para resolver los problemas. Esto es

importante para la tarea de definición del sistema experto y para mantener una

adecuada documentación del mismo, ya que es útil para la tarea de diseño,

construcción y para posteriores modificaciones del sistema.

La estructura del conocimiento indica que tareas y términos está usando y la

estrategia indica cómo y cuándo el sistema experto debe establecerlas.

FASE 4: IMPLEMENTACIÓN.

Crear un prototipo del sistema experto para así comprobar si hemos

conceptualizado bien la solución del problema.

Formalizar el conocimiento obtenido del experto y elegir la organización y

el lenguaje de programación, en nuestro caso nuestro sistema experto será

implementado en php con mysql

FASE 5: PRUEBA.

Se refina el sistema prototipo, depurado la base de conocimientos, refinando

reglas, rediseñando la estructura del conocimiento, o reformulando conceptos

básicos, con el objetivo de capturar información adicional que haya

proporcionado el experto. También se consultan en esta etapa otros expertos

para corroborar, controlar, ampliar y refinar el prototipo.

FASE 6: REVISION DEL PROTOTIPO

Cuando el sistema prototipo ha crecido tanto que resulta difícil de manejar el

ingeniero de conocimiento rediseña un sistema más eficiente. Este nuevo sistema

deberá refinarse y extenderse a fin de completar así el desarrollo del sistema

experto.

2.2 MARCO TEORICO

Definición del sistema experto

Se pretende crear un sistema de evaluación para que una persona pueda adquirir

una venta a crédito.


Para que esta persona pueda solicitar un credito, el cliente no tiene deudas

bancarias, si no está en INFOCORP, si tienen un sueldo fijo, si tienes recibo por

honorarios o está inscrito en planilla.

Para poder realizar el sistema experto se procede a estos pasos

1.1 Estructura del sistema experto a elaborarse:

a. Base de conocimiento:

Es una base de datos que almacena todo el conocimiento del sistema

experto en forma de reglas. Este conocimiento comprende los datos que

describen el problema, las reglas utilizadas, la forma de combinar estas

reglas, los nuevos datos deducidos y las propuestas de solución.

b. Base de hechos:

Contiene los datos del problema así como los elementos y hechos

relativos a la solución de un problema en particular. A su vez almacena

la información dada por el usuario en respuesta a las preguntas del

sistema.

c. Motor de inferencias:

Simula la estrategia de solución de un experto, obtiene conclusiones

aplicando las reglas sobre los hechos presentes. Determina qué acciones

se realizarán, en qué orden y cómo las realizarán las diferentes partes del

sistema experto. Está compuesto de tres elementos:

Solucionador de Problemas: Contiene mecanismos de valoración de

conocimientos, como mecanismos de inferencia, los cuales permiten

deducir nuevos hechos o establecer nuevas hipótesis. Debe disponer de

técnicas de búsqueda para recorrer la base de conocimientos y de técnicas

de selección.


Módulo generador de explicaciones: Es un subsistema que tiene la

capacidad de explicar el razonamiento que conduce a cierta conclusión,

para lo cual requiere de una interface con el usuario.

El sistema debe acceder al registro de conocimientos que se emplearon

durante el procesamiento de información y traducirlo en forma aceptable

para el usuario.

Módulo generador de conocimiento: Contiene las funciones necesarias

para mejorar el conocimiento del sistema experto. Debe ser capaz de

actualizar la base de conocimientos ya sea comunicando nuevos

conocimientos o modificando los existentes, verificando las entradas

para identificar errores o inconsistencias

2.3 BENEFICIOS

Primarios: Los clientes

Secundarios: Los trabajadores

2.4 REQUERIMIENTOS

2.5 PLANIFICACION DE ACTIVIDADESAÑO 2015

ABRIL MAYO JUNIO AGOSTO

Semanas Semanas Semanas Semanas

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4


1 Revisión Bibliográfica

2 Aprobación del PTI

3 Elaboración del Marco Teórico

4 Preparación de Técnicas,

5 Desarrollo del modelo de

sistema experto para brindar la

evaluación de crédito

6 Recolección,

Procesamiento,

7 Elaboración del Informe Final

2.6 RECURSOS

MATERIALES Y EQUIPOS

Recursos del Hosting

Tamaño de hosting: 10 GB

Cuentas correo: 20

Quota: 25MB

Transferencia mensual: 25 GB

Recursos del CPU:

Procesador: Core i3

Memoria ram: ddr3 de 4gb

Tarjeta de red: 10/100

Tarjeta de video: 1gb


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