Sistemas de Gestión de Hoteles

Presentado por: Yesenia Marycruz Alanocca Bedoya Febrero 2010

Temario

• Introducción.• Aplicaciones Utilizadas.• Características de Sistemas de Gestión de

Hoteles.

Temario

• Introducción.• Aplicaciones Utilizadas.• Características de Sistemas de Gestión de

Hoteles.

Introducción

• Actualmente la Informática es uno de los caminos mas seguros para incrementar la rentabilidad de un negocio.

• No se trata de reducir la mano de obra si no de ofrecer un servicio mas rápido

Introducción

• Un Software de Gestión de Hoteles debe cumplir de forma integral con las necesidades Organizativas y Administrativas de un Hotel.

• Control de venta de Habitaciones• Control de Venta en Restaurante• Control de Venta en Bar

Introducción – Venta de Habitaciones

–Vías de Comunicación y Reservación.–Medios de Venta.–Formas de Venta.–Control de Usuarios.

Introducción – Venta de Habitaciones

• Vías de Comunicación y Reservación:– Teléfono.– Correo Electrónico.– Fax.– Pasarelas de Pago.– Venta Directa en el Hotel.

Introducción – Venta de Habitaciones

• Medios de Venta:– En el Establecimiento:

Estas ventas son las que se realizan en una mayor cantidad al menos en nuestro entorno.

– En Internet (online):Son aquellas que hoy en día a nivel mundial tienen una mayor acogida.

Introducción – Venta de Habitaciones

• Formas de Venta:

– Personas Individuales o pasajeros.– Grupos de Viaje.

Introducción – Venta de Habitaciones

• Control de Usuarios:– En un sistema de Control es muy importante

restringir el ingreso de personas al sistema.

Introducción – Venta de Habitaciones

En un sistema de Control de Venta de Habitaciones se tiene que hacer el seguimiento de los mismos, manejando para ello distintos procedimientos, se tiene que establecer una manera para saber que habitación esta disponible, ocupada, etc.

Introducción – Venta en Restaurante, Bar

• Vías de Comunicación o Reservación.• Medios para realizar las Ventas y Reservas.• Formas de Venta.• Control de Insumos.• Control de Usuarios.

Introducción – Venta en Restaurante, Bar

• Vías de Comunicación:– Teléfono.– Fax.– Correo Electrónico.– Pasarelas de Pago.

Introducción – Venta en Restaurante, Bar

• Medios para Realizar las Ventas o Reservas:– En el Establecimiento.– En Internet (online).

Introducción – Venta en Restaurante, Bar

• Formas de Venta:– Pasajeros.– Delegaciones dirigidos directamente de agencias.

Introducción – Venta en Restaurante, Bar

• Control de Insumos:Tener un proceso que realice la reducción de cada uno de los ingredientes de manera secuencial de acuerdo al consumo del cliente.

Introducción – Venta en Restaurante, Bar

• Control de Usuarios:La administración de las personas que tienen acceso al sistema es esencial para su correcto funcionamiento.

Sistema de Gestión de Hoteles….???

Sistema de Gestión de Hoteles

Habitaciones Habitaciones Habitaciones

PasajerosAgencias de

ViajeVentas

Online – Sistema de Reservas

Sistema de Gestión de Hoteles

• Características:– Planificación de Ocupación del hotel:

Para visualizar el estado de el Hotel, estos pueden ser por días, semanas, mes, etc. Según lo disponga el administrador de el sistema.

– El Tipo de Habitaciones con sus respectivas cantidades de habitaciones incluidas en el mismo.

Sistema de Gestión de Hoteles

– Ficha de alojamiento: (asignar su estadía).• Reservas.• Arribos.• Partidas.• Gatos y Facturación.

– Facturación:• Reserva.• Agencia.• Habitación.• Huésped.

Sistema de Gestión de Hoteles

– Organizar a las Delegaciones:Una forma de hacer esto, es que el sistema automáticamente distribuya a los huésped a las habitaciones que están disponibles según sea el tipo del mismo, con otros sobrantes que también se visualizaran en el sistema ofrecer otro tipo de habitación.

Sistema de Gestión de Hoteles

– Modulo de Restaurante:• Organización de Mesas:

Para esto se puede hacer una simulación del lugar para saber el lugar exacto de las mesas.• La Asignación de platos y mozos:

La asignación de platos y mozo se hace de acuerdo a lo que disponga el cliente, pero además se debe tener en cuenta que para cada plato hay un estado esto nos permite tener una disminución casi exacta de la cantidad consumida.

Pan

harina

Levadura

Unidad de

Medida

Unidad de

Medida

Estado

Sistema de Gestión de Hoteles

– Registro de huésped:• Estos pueden ser:

– Individuales.– Empresas.– Agencias.

Temario

• Introducción.• Aplicaciones Utilizadas.• Características de Sistemas de Gestión de

Hoteles.

Aplicaciones Utilizadas

• Para el sistema de Gestión de Hoteles se ha utilizado como base y ejemplo el siguiente sistema:

Características

• Gestión de Ocupación de Hotel

Características

• Ficha de Alojamiento

Características

• Tarifador telefónico

Características

• Facturación

Características

• Manejo de delegaciones

Características

Características

• Modulo Restaurant

Características

Características

Características

Características

• Modulo Spa

Características

Características

• Stock

Características

• Lista de Precios

Características

• Reportes

Características

Aplicaciones Utilizadas

• Para el control de Venta de Habitaciones– O2C Satelite– HotelWin– ASPHotel

O2C

• Control de Habitaciones

O2C

• Integración con Internet

O2C

• Forma de Configuración

Aplicaciones Utilizadas

• Para el control de Venta de Restaurantes y Bar– TPV

TPV

• Control de Venta de Restaurantes y Bar

TPV

Aplicaciones Utilizadas

• Para el control de Venta Online de Habitaciones.- Solunas (En sus diferentes versiones)- Booking (de wordpress)

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