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ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN II

14 de enero de 2010

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Un sistema de información es un conjunto de elementos organizados para llevar a cabo algún método, procedimiento o control mediante el proceso de información.

Los sistemas de información buscan cumplir tres objetivos básicos dentro de las organizaciones:

Automatización de procesos operativos. Proporcionar información que sirva de apoyo en la toma de decisiones. Lograr ventajas competitivas a través de su implementación y uso.

ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS

Se refiere al proceso de examinar la situación de una empresa con el propósito de mejorarla con métodos o procedimientos más adecuados. Tiene dos componentes:

Análisis .- Proceso de clasificación e interpretación de hechos, diagnosticando problemas y empleando la información que se tiene para recomendar mejoras, especificando lo que el sistema debe hacer.

Diseño .- Se especifican las características del producto terminado y se establece como alcanzar el objetivo.

ANALISTA Y DISEÑADOR DE SISTEMAS.

Estudia la situación de una empresa u organización con el fin de observar cómo trabaja y decir si es deseable o factible una mejora el utilizar o no una computadora es un aspecto secundario.

Las actividades principales del analista de sistemas son tres:

Análisis de sistemas. Se reúne información y se determinan los requisitos. Análisis y diseño del sistema. El analista diseña el nuevo sistema o aplicación

que deberá implementarse. Análisis, diseño y programación del sistema. Desarrollo de las especificaciones

y escribir el software necesario para implementar el diseño.

ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN.

Software.- Programas de computadoras, estructuras de datos y documentación asociada que sirve para realizar el método lógico.

Hardware.- Dispositivos electrónicos que proporcionan la capacidad de computación y las funciones del mundo exterior.

Gente.- individuos, usuarios u operadores del software y el hardware. Bases de datos.- Colección grande y organizada de información a la que se

accede mediante el software siendo parte integral del funcionamiento del sistema. Documentación.- Manuales impresos y demás información descriptiva que

explique el funcionamiento del sistema.

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Procesamientos.- Pasos que define el uso específico de cada elemento del sistema o el contexto procedimental en que reside el sistema.

Control.- Los niveles de control tolerable de rendimiento que permite un mejor trabajo del sistema

CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

Los sistemas de información cuentan con muchas y muy variables características algunas de las más sobresalientes son:

Ahorro significativo de mano de obra. Intensivos en entradas y salidas de información. Cálculos de procesos simples y poco sofisticados. Gran manejo de datos para realizar operaciones. Generan grandes volúmenes de información. Son recolectores de información.

CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

Abiertos.- Intercambian información, materiales y energía con su ambiente. Cerrados.- Son auto contenidos y no interactúan con el medio ambiente. Probabilístico.- No conoce con certeza su comportamiento. Determinístico.- Cualquier estado futuro que adopten puede determinarse con

anticipación.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

De acuerdo a distintas funciones que cumplen las organizaciones se distinguen los siguientes sistemas de información.

Sistemas transaccionales.- A través de estos suelen lograrse ahorros significativos en mano de obra debido a que automatizan tareas operativas de la organización.

Sistemas estratégicos.- Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos operativos o apoyar en la toma de decisiones, sino más bien lograr ventajas en costos y servicios diferenciados entre clientes y proveedores.

Sistemas personales de información.- Están enfocados a incrementar la productividad de los usuarios individuales.

SISTEMAS DE APOYO PARA LA TOMA DE DECISIONES

Apoyan la toma de decisiones mediante la generación y evaluación sistemática de diferentes alternativas o escenarios de decisión. Un DSS no soluciona problemas, ya que solo apoya al proceso de toma de decisiones. La responsabilidad de tomar una decisión, de adoptar y de realizarla es de los administradores, no del DSS. Puede emplearse para obtener información que revele los elementos clave de los problemas y las relaciones entre ellos.

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DSS (Sistemas de soporte para la toma de decisiones): Apoyan la toma de decisiones mediante la generación y evaluación sistemática de diferentes alternativas o escenarios de decisión.

Características:

Interactúan de forma amigable con el encargado de la toma de decisiones. Apoyan al proceso de toma de decisiones estructuradas o no estructuradas. Pueden emplearse por usuarios de distintas áreas funcionales. Permite al usuario desarrollar modelos de decisión sin la participación de

profesionales informáticos. Interactúan con información externa como parte de los modelos de decisión. Facilita la comunicación de información relevante de los altos niveles a los niveles

operativos y viceversa mediante graficas. Simples y fáciles de aprender a utilizar por el usuario final.

Ventajas:

Menores costos Disponibilidad de una gran variedad de herramientas en el mercado. Baja dependencia de personas ajenas a los procesos de toma de decisiones.

Desventajas:

Falta de integridad y consolidación en la administración de la información. Problemas de seguridad en la información Pérdida de control administrativo del área de informática.

GDSS (Sistemas de soporte para la toma de decisiones de grupo): Logran la participación de un grupo de personas durante la toma de decisiones en ambientes de anonimato y consenso.

Características:

Sistemas diseñados especialmente para la toma de decisiones en grupo. Apoyan a los tomadores de decisiones en su trabajo. Accesible a usuarios con distintos niveles de conocimiento computacional y de

soporte a la decisión. Contiene mecanismos para evitar el desarrollo de conductas negativas en el grupo

como problemas de comunicación. Motiva a los miembros del grupo a participar de manera activa.

Ventajas:

Da la misma oportunidad de participación a los miembros del grupo. Optimiza la información aportada por cada miembro del grupo. Enfoca al grupo en problemas clave. Apoya el desarrollo de memoria organizacional.

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Incrementa la creatividad en la toma de decisiones y mejora la calidad de las mismas.

Desventajas:

Falta de costumbre al utilizar un GDSS Resistencia al cambio por parte de los administradores La responsabilidad de tomar decisiones puede diluirse.

EDSS (Sistemas expertos de soporte para la toma de decisiones): Permiten cargar bases de conocimiento que se integran por una serie de reglas de sentido común para que diferentes usuarios las consulten, apoyen la toma de decisiones, las capacitación, etc.

Beneficios:

Facilitan el entrenamiento del personal, capacitación, y adiestramiento del personal sin experiencia.

Las decisiones de toman de una forma mas fácil con el apoyo del sistema experto. Facilita la descentralización de datos en el proceso de la toma de decisiones en

casos que se consideren convenientes. Reducción de la dependencia del personal calve en el soporte para la toma de

decisiones.

Costos:

Equipo computacional requerido Consultoría especializada Tiempo de expertos Costos de mantenimiento del sistema

EIS (Sistemas de información para ejecutivos): Están dirigidos a apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos ejecutivos de una organización, presentando información relevante y usando recursos visuales de fácil interpretación con objeto de mantenerlos informados.

Características:

Apoya a altos e intermedios mandos en el proceso de toma de decisiones Sus cálculos son intensivos y las entradas y salidas de información son escasas Altos estándares de diseño grafico y visual Estos sistemas se desarrollan directamente para el usuario final

SISTEMAS GERENCIALES

Herramienta para soportar funciones operativas. La finalidad de un Sistema de Información Gerencial es la de suministrar a los gerentes la información adecuada en el momento oportuno. Por lo tanto el valor de la información proporcionada por el sistema

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debe cumplir con los siguientes cuatro supuestos básicos, estos son: Calidad, Oportunidad, Cantidad y Relevancia. Sus principales características son:

Proporcionan información para apoyar la toma de decisiones. No pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado. Típicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su

evolución dentro de la organización. Busca lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en

costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los sistemas estratégicos son creados de barreras de entrada al negocio.

Apoyan los procesos de innovación de productos y proceso dentro de la empresa. Una forma de hacerlo es innovando o creando productos y procesos.

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